1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ THẺ TẠI NGÂN HÀNG VIBank 1. Thực trạng của công tác quản lý tại ngân hàng hiện nay 1.1 Các hoạt động chủ yếu của phòng đại lý phát triển thẻ a) Đại lý thanh toán thẻ Dịch vụ Thanh toán thẻ là dịch vụ cho phép chủ thẻ sử dụng thẻ để thanh toán khi mua sắm hàng hoá hoặc tiêu dùng dịch vụ tại các điểm thanh tóan chấp nhận thẻ. Hiện nay dịch vụ thanh toán thẻ của VIB Bank chấp nhận thanh toán các thẻ sau:thẻ Mastercard, Visa, Diner, JCB, Amex, thẻ VIB Values, Connect 24 và các thẻ của các ngân hàng thuộc liên minh Vietcombank. Quy trình triển khai bao gồm:  Đơn vị kinh doanh có nhu cầu được cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ sẽ tiến hành các thủ tục đăng ký và ký hợp đồng dịch vụ với VIB Bank.  VIB Bank sẽ tiến hành thẩm định và lắp đặt, hướng dẫn sử dụng thiết bị thanh toán thẻ tại các Đơn vị kinh doanh.  Khách hàng đến mua sắm hàng hoá hoặc tiêu dùng dịch vụ tại Đơn vị kinh doanh sẽ xuất trình thẻ để thanh toán.  Đơn vị kinh doanh tiến hành kiểm tra thẻ và quẹt thẻ thực hiện giao dịch thanh toán qua thẻ, sau đó sẽ giao hàng hoá - dịch vụ, hoá đơn và trả thẻ cho khách hàng.  VIB Bank sẽ đối chiếu các giao dịch thanh toán tại Đơn vị kinh doanh (thông tin giao dịch truyền qua thiết bị đọc thẻ và các chứng từ hoá đơn giao dịch) với Ngân hàng phát hành và các Hiệp hội thẻ Quốc tế rồi tiến hành hạch toán Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 1 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn số tiền giao dịch vào Tài khoản của Đơn vị mở tại VIB Bank sau khi trừ đi các khoản phí dịch vụ và thuế. b) Đại lý tư vấn thẻ Hoạt động kinh doanh thông qua đại lý cá nhân bắt đầu từ tháng 5 năm 2006, cho đến nay đã có hơn 400 người tham gia. Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thẻ của Ngân hàng Quốc Tế Đối tượng tham gia: từ sinh viên năm thứ 2 trở lên, mới tốt nghiệp hoặc người đã có nhiều kinh nghiệm. Đây là những cá nhân năng động, nhiệt tình, ham học hỏi, yêu thích công việc nhiều thử thách và có thể chịu được áp lực. Các hoạt động tập thể: mỗi tháng một lần, Ngân hàng tổ chức tổng kết hoạt động kinh doanh của đại lý trong tháng, tuyên dương, trao bằng khen và khen thưởng đối với các cá nhân và nhóm xuất sắc. Các hoạt động này không chỉ giúp các đại lý gắn bó, đoàn kết hơn mà còn thể hiện sự quan tâm của Ngân hàng đến hoạt động đại lý. Đối với cá nhân mỗi đại lý, hoạt động này chính là những cột mốc trong tiến trình phát triển nghề nghiệp. 1.2 Thực trạng tin học hóa tại Ngân hàng VIBank Tin học hóa là đang là một điều kiện tất yếu để tồn tại và phát triển đối với mỗi ngân hàng trong nền kinh tế hiện nay. Trước đây, khi quy mô kinh doanh còn nhỏ hẹp thì việc sử dụng tin học hóa trong kinh doanh là chưa cần thiết. Hiện nay, quy mô kinh doanh tăng lên rất nhiều lần với số lượng khách hàng đông đảo, số thẻ ATM được phát hành và sử dụng đã tăng lên rất nhiều. Vì thế, tại ngân hàng VIBank đã có sự tin học hóa mạnh mẽ trong kinh doanh. Mỗi phòng ban đều có hệ thống máy vi tính hiện đại, hệ thống được bảo mật đối với những người không phải là nhân viên. Tin học hóa Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 2 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn còn được ứng dụng trong việc sản xuất và cung cấp các sản phẩm thẻ như: thẻ ghi nợ VIB Values với độ an toàn cao với logo của Ngân hàng Quốc Tế được in chìm và có thể nhìn thấy khi chiếu tia UV. Đặc biệt, VIB Bank là một trong số ít ngân hàng đầu tiên sử dụng hologram trên thẻ (chi tiết nhận dạng) do nhà sản xuất hàng đầu thế giới De La Rue cung cấp với đặc tính chống giả mạo thông thường chỉ áp dụng đối với các loại thẻ Visa, MasterCard… 2. Phân tích Hệ thống thông tin cho Ngân hàng VIBank 2.1 Những yêu cầu chính của chương trình Chưong trình quản lý thẻ ATM phải đáp ứng được những yêu cầu của việc phát hành và quản lý thẻ tại ngân hàng như:  Chương trình phải quản lý được từng người sử dụng: mật khẩu đăng nhập, khả năng thay đổi mật khẩu và lịch sử truy cập của người dùng.  Chương trình cho phép thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ về quản lý thẻ như:  Cập nhật các giao dịch liên quan đến thẻ ATM như rút tiền, gửi tiền, số lần giao dịch trong ngày,…  Các danh mục  Cho phép tìm kiếm một cách nhanh chóng và dễ dàng như nhân viên, số tài khoản, khách hàng.  Kết xuất ra các báo cáo cụ thể phục vụ cho việc phân tích tình hình kinh doanh. 2.2 Phân tích sơ đồ luồng thông tin (IFD) a. Sơ đồ IFD đăng nhập hê thống (trang sau) Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 3 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 4 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 5 6 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn b. Sơ đồ IFD cập nhật dữ liệu hệ thống Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 6 7 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn c. Sơ đồ IFD thực hiện tìm kiếm dữ liệu Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 7 8 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 8 9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn d. Sơ đồ IFD làm báo cáo Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 9 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: GVC. Đoàn Quốc Tuấn 2.3 Phân tích sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) a. Sơ đồ ngữ cảnh HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ THẺ ATM Ngân hàng khác Lãnh đạo Ngân hàng khác Khách hàng tiền vào tài khoản ngân hàng Yêu cầu báo cáo Ngân hàng chấp nhận Yêu cầu giao dịch Kết quả giao dịch Yêu cầu được chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng sang Yêu cầu được chấp nhận a.Sơ đồ luồng dữ liệu mức 0 1.0 Quản lý DMTĐ 4.0 Báo cáo 3.0 Tìm kiếm Khách hàng Lãnh đạo 2.0 Xử lý giao dịch Ngân hàng khác Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng Các báo cáo Yêu cầu được chuyển Yêu cầu tìm kiếm Hồ sơ tổng hợp Kết quả tìm kiếm 10 [...]... dịch Các thông tin quản lý chung Chấp nhận giao dịch Kết quả giao dịch Yêu cầu giao dịch Yêu cầu báo cáo Các thông tin cần thiết Các báo cáo c Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1  Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1 của xử lý giao dịch Khách hàng Yêu cầu giao dịch Hồ sơ chưa kiêm tra 2.1 Xử lý giao dịch 2.2 Kiểm duyệt Hồ Sơ 2.3 Lưu thông tin khách hàng 2.4 Lưu thông tin tài khoản Lãnhđạo 4.0 Kết quả giao dịch Lớp tin học... Tiêu chí tìm kiếm SVTH: Trịnh Tất Thắng 13 Chuyên đề tốt nghiệp 13 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn Kết quả tìm kiếm Kết quả tìm kiếm 3.0 Tìm kiếm Khách hàng Lãnh đạo 3 Thiết kế Hệ thống thông tin quản lý thẻ cho Ngân hàng VIBank 3.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 3.1.1 Thiết kế các bảng  Bảng danh mục chi nhánh Tên trường machinhanh kihieu tenchinhanh diachi dienthoai Kiểu dữ liệu text text text text text Mô tả Mã... Text Text Text Mô tả số thẻ tài khoản loại phát hành kiểu thẻ ngày đề nghị phat hành ngày thẻ có hiệu lực ngày thẻ hết hạn sử dụng mật khẩu của thẻ xác nhận lại mật khẩu của thẻ báo thẻ mất trộm thẻ tạm ngưng mã giới hạn rút tiền mã khách hàng của thẻ Mã chi nhánh Kiểu khóa Khóa chính 3.1.2 Sơ đồ mối quan hệ Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 20 Chuyên đề tốt nghiệp Lớp tin học kinh tế 46B 20... Đóng tệp Kết thúc có không có không Bắt đầu 3.1.4 Thuật toán tìm kiếm Nhập điều kiện tìm kiếm Hiện thông báo Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 23 Chuyên đề tốt nghiệp 23 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn Kiểm tra dữ liệu? Hiện bản ghi cần tìm Tìm tiếp Đóng tệp Kết thúc có không có không Bắt đầu 3.3 Thiết kế các giao diện a kiến trúc chương trình CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ THẺ ATM Hệ Thống Quản Lý chung... khẩu Thông tin ngân hàng Lịch sử đăng nhập Quản lý người dùng Thoát Danh mục người dùng Hồ sơ Giao dịch Danh mục Tìm kiếm nhân viên Tìm kiếm tài khoản Tìm kiếm khách hàng Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 24 Chuyên đề tốt nghiệp 24 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn Giới thiệu chương trình Tác giả Hồ sơ tài khoản Hồ sơ thẻ Danh mục nhân viên Danh mục khách hàng b Các giao diện  Form chính Lớp tin. .. Tất Thắng 25 Chuyên đề tốt nghiệp Lớp tin học kinh tế 46B 25 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn SVTH: Trịnh Tất Thắng 26 Chuyên đề tốt nghiệp 26 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn  Form đăng nhập hệ thống  Form thay đổi mật khẩu Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 27 Chuyên đề tốt nghiệp 27 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn  Form thông tin ngân hàng  Form lịch sử đăng nhập Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng... Tuấn  Form quản lý người dùng Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 29 Chuyên đề tốt nghiệp 29 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn  Form hồ sơ thẻ ATM Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 30 Chuyên đề tốt nghiệp 30 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn  Form hồ sơ khách hàng Lớp tin học kinh tế 46B SVTH: Trịnh Tất Thắng 31 Chuyên đề tốt nghiệp 31 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn  Form hồ sơ nhân viên Lớp tin học... lãi suất Gía trị lãi suất Kiểu khóa Khóa chính  Bảng danh mục loại khách hàng Tên trường maloaikhachhang tenloaikhachhang chugiai Kiểu dữ liệu Text Text Text Mô tả Mã loại khách hàng Tên loại khách hàng Chú giải Kiểu khóa khóa chính  Bảng danh mục ngân hàng Tên trường tennganhang diachi Kiểu dữ liệu Text Text Mô tả Tên ngân hàng Địa chỉ Kiểu khóa Khóa chính  Bảng danh mục người sử dụng Tên trường... kiêm tra CSDL Hệ thống Tổng hợp báocáo Báo cáo thống kê  Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1 báo cáo Lãnh đạo Yêu cầu báo cáo 3.1 Truy xuất dữ liệu 3.2 Tính toán tổng hợp 3.3 Lên báo cáo Hồ sơ khách hàng Báo cáo  Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1 tìm kiếm Yêu cầu tìm kiếm Lớp tin học kinh tế 46B Tiêu chí tìm kiếm SVTH: Trịnh Tất Thắng 13 Chuyên đề tốt nghiệp 13 GVHD: GVC Đoàn Quốc Tuấn Kết quả tìm kiếm Kết quả tìm kiếm... trình độ văn hóa Kiểu khóa Khóa chính  Bảng khách hàng Tên trường makh hoten ngaysinh gioitinh socmt ngaycap maca diachi dienthoai madantoc matongiao matdvanhoa matthonnhan maloaikhachhang macongty Kiểu dữ liệu Text Text Date/Time Text Text Date/Time Text Text Number Text Text Text Text Text Text Lớp tin học kinh tế 46B Mô tả mã khách hàng tên khách hàng ngày sinh giới tính số chứng minh thư ngày cấp . GVC. Đoàn Quốc Tuấn PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ THẺ TẠI NGÂN HÀNG VIBank 1. Thực trạng của công tác quản lý tại ngân hàng hiện nay 1.1. 3.0 Tìm kiếm Khách hàng Lãnh đạo 3. Thiết kế Hệ thống thông tin quản lý thẻ cho Ngân hàng VIBank 3.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 3.1.1 Thiết kế các bảng  Bảng