Giảng viên: Phùng Minh Đức Khoa Quản trị Kinh doanh Tel: 0915075014 Email: ducpm@ftu.edu.vn pmd243@yahoo.com CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI NIỆM & TẦM QUAN TRỌNG Khái niệm  Chiến lược bao gồm định hướng mục tiêu dài hạn tổ chức đưa phương án hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt định hướng, mục tiêu  Quản trị chiến lược tập hợp định hành động quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dài hạn tổ chức Nó bao gồm tất chức quản trị bản: lập kế hoạch, tổ chức, triển khai kiểm soát chiến lược CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tầm quan trọng Việc lập kế hoạch chiến lược giúp nhà quản trị có mục tiêu cách cụ thể giúp cho nhân viên có tầm nhìn thống Do vậy, chiến lược liên quan đến nhiều định nhà quản trị Hầu hết kiện quan trọng hay thành bại kinh doanh liên quan đến quản trị chiến lược CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt II QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Xác định sứ mạng, mục tiêu chiến lược tổ chức Phân tích mơi trường Xác định hội đe dọa Xây dựng chiến lược Phân tích nguồn lực tổ chức CuuDuongThanCong.com Triển khai chiến lược Xác định điểm mạnh điểm yếu https://fb.com/tailieudientucntt Đánh giá kết Xác định sứ mạng, mục tiêu chiến lược tổ chức  Sứ mạng (mission):  câu trả lời tổ chức lý mà tồn  Sứ mạng mơ tả cách ngắn gọn mục đích theo đuổi tổ chức  Những câu hỏi chủ yếu:  Tại tồn tại?  Chúng ta hoạt động lĩnh vực nào, ngành nào?  Chúng ta theo đuổi mục đích nào?  Chúng ta phục vụ nhóm người nào?  Chúng ta khác biệt với tổ chức khác nào? CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Xác định sứ mạng, mục tiêu chiến lược tổ chức  Tầm nhìn doanh nghiệp (vision): định hướng cho doanh nghiệp phải làm  Mục tiêu (goal): tảng việc hoạch định Mục tiêu mà công ty đặt trở thành tiêu chí đo lường hiệu làm việc cho nhân viên Hiểu rõ mục tiêu công ty giúp nhà quản trị nhân mục tiêu cần phải điều chỉnh  Chiến lược (current strategies): xem cơng việc làm có hiệu khơng để từ có thay đổi điều chỉnh cho phù hợp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân tích mơi trường bên Bước kết thúc nhà quản trị hiểu rõ diễn mơi trường bên nhận biết xu hướng quan trọng có tác động đến cơng ty Xác định hội thách thức • Cơ hội (opportunity): hướng có tác động tích cực, điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp • Thách thức/đe dọa (threat): hướng có tác động tiêu cực mơi trường bên ngồi Lưu ý: mơi trường đem đến hội cho tổ chức lại thách thức tổ chức khác Điều phụ thuộc vào lực khả quản lý nguồn lực tổ chức khác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân tích nguồn lực tổ chức (Phân tích mơi trường bên trong) • Tài chính, nguồn nhân lực, kỹ năng, trình độ, sở vật chất kỹ thuật, uy tín, thương hiệu, bí cơng nghệ, cách thức quản lý… • Nếu có số nguồn lực khả tổ chức độc đáo trở thành lực cốt lõi tổ chức Năng lực cốt lõi nguồn lực, khả giúp tạo giá trị cho tổ chức, trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu doanh nghiệp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Xác định điểm mạnh điểm yếu  Điểm mạnh: hoạt động mà tổ chức thực tốt nguồn lực có tính đặc biệt  Điểm yếu: hoạt động mà tổ chức không làm tốt nguồn lực tổ chức cần khơng có  tiêu chuẩn nhận diện khả chủ yếu DN:  Khả tạo thêm tiềm để mở rộng thị phần  Khả cốt yếu để đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích từ loại hàng hóa hay dịch vụ mà họ mua  Khả tạo sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh khơng thể chép  Văn hóa DN mạnh hay yếu tác động khác đến chiến lược tổ chức CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Xây dựng chiến lược  Xây dựng tất phương án chiến lược  Đánh giá lựa chọn chiến lược phù hợp Đó chiến lược hỗ trợ bổ sung lẫn để giúp công ty khai thác mạnh tận dụng hội môi trường Triển khai chiến lược Đánh giá kết CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chiến lược cấp ngành/cấp đơn vị kinh doanh/cấp sở/cạnh tranh  Chiến lược cấp ngành xác định cách thức công ty cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh  Đơn vị chiến lược cạnh tranh: ngành kinh doanh/đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU – Strategic Business Units)  Đối với công ty nhỏ hoạt động lĩnh vực kinh doanh hay công ty lớn không phân chia hoạt động kinh doanh theo nhiều loại sản phẩm hay thị trường khác nhau, chiến lược cấp ngành trùng với chiến lược cấp công ty CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.1 Cơ sở chiến lược cạnh tranh Lợi nhuận DN kết tương tác giữa: Cấu trúc ngành KD Vị tương đối ngành  Cấu trúc ngành kinh doanh: mạnh  tạo sức ép lên KH  Cấu trúc ngành kinh doanh định đến lợi nhuận dài hạn ngành  Cấu trúc ngành kinh doanh khác có tỷ suất lợi nhuận khác => Ngành có tỷ suất lợi nhuận cao địi hỏi lực nhân lực cơng nghệ lớn  doanh nghiệp gia nhập ngành  trở thành rào cản gia nhập ngành  Vị tương đối ngành (nguồn hình thành lợi cạnh tranh): Để xác định sức mạnh tương đối DN so với đối thủ cạnh tranh cần phân tích ngành kinh doanh (sử dụng mơ hình lược lượng cạnh tranh M Porter) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.2 Vai trị lợi cạnh tranh • Lợi cạnh tranh lợi riêng biệt làm cho công ty trở nên trội Nguồn hình thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp gồm nguồn lực lực quản trị doanh nghiệp • Để xác định sức mạnh tương đối doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh cần phân tích ngành kinh doanh (sử dụng mơ hình lược lượng cạnh tranh M Porter) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.2 Vai trò lợi cạnh tranh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.2 Vai trò lợi cạnh tranh • Trong ngành nào, năm lực lượng cạnh tranh chi phối nguyên tắc cạnh tranh Cả năm yếu tố định sức hấp dẫn khả thu lợi nhuận ngành Theo ơng, lợi cạnh tranh bắt nguồn từ cách thức tổ chức điều hành hoạt động doanh nghiệp • Theo ơng, lợi cạnh tranh tạo từ mức chi phí thấp đối thủ ngành từ điểm khác biệt so với đối thủ Trên sở đó, doanh nghiệp chọn chiến lược sau: chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa chiến lược tập trung • Để đạt lợi cạnh tranh phân tích SWOT sử dụng mơ hình chuỗi giá trị CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt a Phân tích SWOT SWOT S W O SO OW T ST WT  SO: lấy điểm mạnh để tận dụng hội  OW: khắc phục điểm yếu để tận dụng hội  ST: lấy điểm mạnh để đối phó với đe dọa  WT: có nhiều điểm yếu, lại gặp phải đe dọa Do vậy, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp phải giảm xuống bị phá sản CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt b Chuỗi giá trị (của M Porter) Các hoạt động hỗ trợ Hạ tầng quản lý doanh nghiệp (qlý hệ thống TT,qhệ đầu tư, lập KH) Lợ i nh uậ n Quản trị nguồn nhân lực (tuyển dụng, đào tạo, hệ thống đãi ngộ) Nghiên cứu Phát triển công nghệ (thiết kế, thử nghiệm) Mua sắm (Không bao gồm nguyên vật liệu) (thiết bị, máy móc, quảng cáo, dv tư vấn) Hậu cần nội tuyến (mua, dự trữ nguyên vật liệu, chuẩn bị nhà xưởng, máy móc, thiết bị, nguyên liệu cho trình sản xuất) Sản xuất vận hành Hậu cần Marketing ngoại bán tuyến hàng (đóng (bán hàng, xúc gói, dán tiến, quảng nhãn hiệu cáo) cho sản phẩm, lưu kho thành phẩm) Các hoạt động CuuDuongThanCong.com Dịch vụ sau bán hàng Lợ i nh uậ n Giá trị: Những khách hàng sẵn sàng trả tiền Dây chuyền giá trị (Value-chain) M.E.Porter https://fb.com/tailieudientucntt 2.3 Các chiến lược cạnh tranh a Chiến lược chi phí thấp  Doanh nghiệp cố gắng trở thành người có chi phí đơn vị thấp ngành thơng qua hoạt động chức (như giảm chi phí nguyên vật liệu, chi phí quản lý, giảm lượng phế phẩm, )  Lúc này, hiệu suất/chi phí vấn đề hàng đầu, phải đảm bảo mặt chất lượng (tương đương với sản phẩm/dịch vụ đối thủ cạnh tranh phải mức mà người mua chấp nhận được)  Điều kiện thị trường:  Sản phẩm khơng có nhiều khác biệt  Thị trường rộng tương đối đồng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.3 Các chiến lược cạnh tranh a Chiến lược chi phí thấp • Chi phí hoạt động bị ảnh hưởng 10 yếu tố:  Quy mô sản xuất  Kinh nghiệm  Công nghệ “cứng”  Sự lựa chọn sách: chuẩn hố sách, quy trình hoạt động, sản xuất đồng nhất giảm chí phí  Cách thức khai thác lực sản xuất  Cơ cấu tổ chức  Công nghệ “mềm”  Mức độ liên kết + ăn khớp hoạt động  Sự chia sẻ hoạt động  Địa điểm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.3 Các chiến lược cạnh tranh b Chiến lược khác biệt hoá  Đổi mới/Sáng tạo đặt lên hàng đầu Lúc này, ưu tiên hiệu suất/chi phí mức thấp  Doanh nghiệp tạo khác biệt ngành  Việc triển khai chiến lược khác biệt hóa thường gắn với việc sử dụng hệ thống kiểm sốt đề cao tính tự chủ  Điều kiện thị trường:  Thị trường không đồng  Sản phẩm có khác biệt CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.3 Các chiến lược cạnh tranh b Chiến lược khác biệt hoá  Lợi khác biệt hoá:  Đặc biệt sản phẩm: chất lượng, kiểu dáng, tính sản phẩm  Sản phẩm hỗn hợp  Liên kết với hãng khác  Cá biệt hoá sản phẩm  Sự phức tạp sản phẩm  Marketing sản phẩm: phong cách phục vụ, trang trí cửa hàng  Liên kết chức (R&D, phát triển sản phẩm marketing) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.3 Các chiến lược cạnh tranh b Chiến lược khác biệt hoá  Lợi khác biệt hoá:  Thời gian  Sản phẩm lâu có giá trị: rượu, đồ cổ, trường ĐH  Sản phẩm đại đắt tiền  Sản phẩm để lâu giá  Địa điểm  Danh tiếng  Dịch vụ hỗ trợ khách hàng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.3 Các chiến lược cạnh tranh c Chiến lược tập trung/trọng tâm  Tập trung dựa chi phí thấp  Tập trung dựa khác biệt hóa  Với chiến lược này, sản phẩm tung phân đoạn thị trường định khơng tung tồn thị trường  Mục tiêu chiến lược tập trung khai thác hết tiềm phân đoạn thị trường hẹp Những phân đoạn xét dựa số lượng sản phẩm, loại người tiêu dùng cuối cùng, kênh phân phối, vị trí địa lý người mua CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 2.3 Các chiến lược cạnh tranh c Chiến lược tập trung/trọng tâm Định vị chiến lược: Chi phí thấp Khác biệt hố Rộng Phạm vi cạnh tranh Chi phí thấp Khác biệt hoá (Cost Leadership) (Differentiation) Tập trung dựa chi phí Tập trung dựa khác biệt hố Cost – based Focus Hẹp CuuDuongThanCong.com Differentiation – based Focus https://fb.com/tailieudientucntt 2.3 Các chiến lược cạnh tranh d Chiến lược bị kẹt Chiến lược cấp chức CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... khác đến chiến lược tổ chức CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Xây dựng chiến lược  Xây dựng tất phương án chiến lược  Đánh giá lựa chọn chiến lược phù hợp Đó chiến lược hỗ... TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Xác định sứ mạng, mục tiêu chiến lược tổ chức Phân tích mơi trường Xác định hội đe dọa Xây dựng chiến lược Phân tích nguồn lực tổ chức CuuDuongThanCong.com Triển khai chiến. .. đó, doanh nghiệp chọn chiến lược sau: chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa chiến lược tập trung • Để đạt lợi cạnh tranh phân tích SWOT sử dụng mơ hình chuỗi giá trị CuuDuongThanCong.com