Giảng viên: Phùng Minh Đức Khoa Quản trị Kinh doanh Tel: 0915075014 Email: ducpm@ftu.edu.vn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG • Gồm yếu tố điều kiện bên tổ chức như: nguồn tài chính, nguồn nhân lực hệ thống sở vật chất, văn hóa tổ chức v.v • Nhóm giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu hoạt động quản trị CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Khái niệm văn hố tổ chức • Văn hóa giá trị vật chất tinh thần người tạo ra, gìn giữ phát huy qua trình tồn phát triển người • Văn hóa tổ chức hệ thống hay chuẩn mực giá trị, biểu tượng, nghi lễ, quan niệm, tập quán ứng xử hoàn thiện theo thời gian Những giá trị …………… ảnh hưởng mạnh đến ……………………………………của nhân viên ………… • Nó thể ý thức chung, …………… tổ chức Và yếu tố ảnh hưởng đến …………………………  hình thành văn hóa tổ chức thường gắn chặt với .của CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Tầm quan trọng văn hóa tổ chức Là nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức • Tạo phong thái riêng, sắc thái riêng • Tạo lực hướng tâm chung • Thu hút gìn giữ nhân tài • Khích lệ q trình đổi doanh nghiệp • Văn hóa tổ chức mạnh giúp tổ chức có hệ thống kiểm sốt ngầm định hiệu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các đặc trưng văn hóa tổ chức Mức độ nhân viên kỳ vọng thể xác, phân tích quan tâm đến chi tiết Mức độ nhân viên khuyến khích đổi mạo hiểm mục tiêu bắt đầu lợi ích DN mang lại cho ……………… khơng phải lợi nhuận tài cho tổ chức dịch vụ, giúp DN …………… Đây ……………………… DN Chú trọng đến chi tiết/……………… Đổi mạo hiểm Thấp …….….cao Thấp……….…cao Thấp…………cao Tính khơng ổn định/tăng trưởng Văn hố tổ chức Thấp……… cao Thấp………….cao Mức độ nhân viên hiếu thắng cạnh tranh hợp tác CuuDuongThanCong.com Định hướng người Thấp………….cao Hiếu thắng - Tập trung kích thích khách hàng tiêu dùng sản phẩm - phần thưởng gắn liền với tăng suất Định hướng kết quả/mục tiêu Định hướng nhóm Thấp……….cao tạo điều kiện cho người chia sẻ ý tưởng, cảm xúc thái độ cởi mở, tin tưởng, gắn bó Cơng việc dựa vào nguyên tắc, thủ tục Công việc kinh doanh dựa vào nguyên tắc, thủ Quyết định mà dựa nhiều vào ……… nhữngtục người gắn bó người tạo nên hiệu qủa cao cơng việc => …………………………… https://fb.com/tailieudientucntt II MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Khi mơi trường .thì độ bất trắc cao Tồn cầu Các nhóm tạo sức ép Kinh tế Đối thủ cạnh tranh Cơng nghệ Doanh nghiệp Khách hàng Nhà cung cấp Chính trịpháp luật Nhân học Văn hoá Xã hội CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt a Khách hàng • Là người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, khách hàng yếu tố định đầu sản phẩm • Khách hàng bao gồm:… • Sức ép khách hàng với doanh nghiệp:  Nhu cầu khách hàng ln ln thay đổi  Khách hàng có quyền mặc cả, thương lượng giá  Khi khách hàng mua với số lượng lớn, họ đòi hỏi phải đủ cung có giảm giá, khuyến  Khách hàng ……………………………………  Ngành cung cấp gồm nhiều doanh nghiệp số lượng người mua CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) b Nhà cung cấp • cá nhân hay tổ chức cung ứng yếu tố đầu vào: nguyên vật liệu, máy móc, vốn, lao động, bán thành phẩm hay dịch vụ (thông tin, quản lý hay nghiên cứu thị trường,…) cho doanh nghiệp • Áp lực phụ thuộc vào yếu tố:  Sản phẩm quan trọng cần thiết doanh nghiệp  Sản phẩm có ……………  Sản phẩm có khác biệt so với sản phẩm nhà cung cấp khác  ……………………………………………  Có ………………………………  Chi phí để chuyển sang nhà cung cấp khác ………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) c Đối thủ cạnh tranh  Là…………………………………………………………  Đối thủ cạnh tranh gồm có:  Đối thủ tại:  Đối thủ ngành/Đối thủ cạnh tranh trực tiếp  Đối thủ cung cấp sản phẩm thay  Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) c Đối thủ cạnh tranh  Cạnh tranh doanh nghiệp ngành:  Cấu trúc ngành: số lượng quy mô doanh nghiệp ngành  Tốc độ ………………………  Tốc độ tăng trưởng nhu cầu  Cơ cấu chi phí cố định  Mức độ đa dạng hoá sản phẩm  …………………………………………  Rào cản ………………………………………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) c Đối thủ cạnh tranh  Rào cản đối thủ tiềm ẩn:  ……………………………………………  Vốn ……………………  lợi sản xuất qui mơ lớn  sản phẩm có nhiều khác biệt  chi phí chuyển đổi mặt hàng cao  hạn chế việc xâm nhập kênh tiêu thụ vững vàng  ……………………………  ưu giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo (độc quyền công nghệ, nguồn nguyên liệu thuận lợi hơn)  chống trả mạnh mẽ doanh nghiệp đứng vững CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) c Đối thủ cạnh tranh  Đối thủ cung cấp sản phẩm thay thế:  Phần lớn sản phẩm thay kết phát triển cơng nghệ  Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) Mơ hình ………………………………………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mơi trường vi mơ (mơi trường tác nghiệp) d Nhóm tạo sức ép  Là tổ chức có lợi ích đặc biệt ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp  Các tổ chức tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải thay đổi sách  Khi đời sống trị xã hội thay đổi nhóm công chúng gây sức ép thay đổi theo CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ……………………………… a Môi trường kinh tế  ……………  ……………  ……………  Sự biến động thị trường chứng khoán  Sự biến động thị trường chứng khoán  Tỷ giá hối đoái  Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vĩ mơ (mơi trường chung) b Mơi trường trị, pháp luật  Sự ổn định trị  Thái độ quan chức phủ doanh nghiệp  ……………………  Hệ thống ………………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vĩ mô (môi trường chung) c Môi trường công nghệ Tiến khoa học - kỹ thuật công nghệ giúp ……  Lượng phát minh sáng chế cải tiến khoa học kỹ thuật tăng lên nhanh chóng  Bùng nổ cách mạng thơng tin truyền thông;  Rút ngắn thời gian ứng dụng phát minh sáng chế;  Xuất nhiều loại máy móc nguyên liệu vật liệu với tính cơng dụng hồn tồn chưa có trước đây;  Xuất nhiều loại máy móc cơng nghệ có suất chất lượng tính cơng dụng hiệu hơn; CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vĩ mô (môi trường chung) c Môi trường công nghệ  Chu kỳ đổi công nghệ ngày ngắn hơn, tốc độ chuyển giao cơng nghệ ngày nhanh nạnh hơn;  Vịng đời sản phẩm doanh nghiệp ngày ngắn hơn;  Trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học hóa sinh học hóa tất khâu sản xuất, phân phối lưu thông quản lý ngày cao hơn;  Các loại hàng hóa thông minh ngày xuất nhiều hơn;  Các phương tiện truyền thông vận tải ngày đại rẻ tiền dẫn tới không gian sản xuất kinh doanh ngày rộng lớn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vĩ mô (môi trường chung) d Mơi trường văn hóa - xã hội  Các quan niệm ……………  Các tập tục truyền thống  Các hệ tư tưởng tôn giáo  Lối sống, nghề nhiệp nhân dân ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng  Những quan tâm ưu tiên xã hội: giáo dục, môi trường CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vĩ mô (môi trường chung) e Môi trường nhân học Xu hướng thay đổi đặc điểm dân số giới tính, độ tuổi, trình độ văn hố, vị trí địa lý, thu nhập, cấu trúc gia đình,… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vĩ mô (môi trường chung) f Tồn cầu hóa việc hợp tác, giao lưu nước: ……………  Ưu điểm: Tạo hội để mở rộng thị trường Có thể học hỏi kinh nghiệm kinh doanh quản lý, ứng dụng công nghệ đại  Nhược điểm: ……………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... Những quan tâm ưu tiên xã hội: giáo dục, môi trường CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vĩ mô (môi trường chung) e Môi trường nhân học Xu hướng thay đổi đặc điểm dân số... b Môi trường trị, pháp luật  Sự ổn định trị  Thái độ quan chức phủ doanh nghiệp  ……………………  Hệ thống ………………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vĩ mô (môi trường. .. https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vi mơ (mơi trường tác nghiệp) Mơ hình ………………………………………… CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Môi trường vi mô (môi trường tác nghiệp) d Nhóm