Quá trình hình thành của các công ty xuyên quốc gia

6 603 2
Quá trình hình thành của các công ty xuyên quốc gia

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Quá trình hình thành của các công ty xuyên quốc gia (TNCs) Nhật Bản 1. Khái quát chung về bản chất của TNCs Kể từ sau chiến tranh thế giới thứ hai đến nay TNCs đã có sự phát triển bùng nổ cả về quy mô, về phương thức hoạt động và ảnh hưởng ngày càng sâu sắc đến nền kinh tế thế giới. Trong các tài liệu về TNCs các nhà khoa học đã đề cập tới nhiều thuật ngữ như: Công ty quốc tế ( International Enterprise/Firm), Công ty đa quốc gia (Multinational Corporation/ Enterprise- MNC/MNE) và Công ty xuyên quốc gia ( Transnational Corporation - TNC) và gần đây thuật ngữ Công ty toàn cầu (Global Firm) được sử dụng khá phổ biến. Vậy giữa những thuật ngữ này có sự khác biệt nào? Sử dụng thuật ngữ nào là hợp lý nhất? Trong những năm 1960, thuật ngữ công ty quốc tế cà công ty đa quốc gia được sử dụng với ý nghĩa như nhau, nhưng nhìn chung thuật ngữ công ty quốc tế được sử dụng phổ biến hơn nhằm phản ánh sự lớn mạnh của công ty đã vượt khỏi lãnh thổ quốc gia và có hoạt động sản xuất, kinh doanh ở nhiều nền kinh tế trên thế giới. Đầu thập niên1970, khái niệm “công ty đa quốc gia” được các nhà nghiên cứu bàn thảo nhiều hơn và trong chừng mực nhất định có ý định phân định khái niệm này với khái niệm “công ty quốc tế”. Đa số các ý kiến trong giai đoạn này thiên về khái niệm “công ty đa quốc gia” vì khái niệm này phản ánh đầy đủ hơn những xu thế mới và thực tiễn phát triển của công ty đa quốc gia. Trong thời kỳ này, cơ cấu tổ chức và hoạt động của MNE chuyển sang cơ chế phi tập trung, kinh doanh đa ngành của MNE. Quá trình ra quyết định về các hoạt động của công ty không còn độc quyền từ một chủ sở hữu ở chính quốc mà người nước ngoài cũng được tham gia quản lý, điều hành. Vì vậy cơ cấu tổ chức và hoạt động của MNE không chỉ mang tính quốc tế mà còn mang đậm nét đa quốc gia. Gần đây nhất, năm 1998, trong Báo cáo Đầu tư thế giới 1998, Hội nghị của Liên hợp quốc về Thương mại và phát triển đã nêu một định nghĩa về TNC cụ thể hơn: Công ty xuyên quốc gia là những công ty trách nhiệm hữu hạn hoặc vô hạn bao gồm các công ty mẹ là công ty kiểm soát toàn bộ tài sản của chúng ở nước sở hữu và các công ty con của chúng ở nhiều nước trên thế giới (1).Như vậy, theo các thuật ngữ đã nêu, bản chất của TNCs và MNEs là giống nhau, đều là những công ty có quy mô lớn về tài sản, phạm vi hoạt động ở nhiều nước và tìm kiếm lợi nhuận trên phạm vi toàn cầu. Sự khác nhau về tên gọi chỉ là sự phản ánh đặc điểm phát triển trong từng thời kỳ tăng trưởng của TNCs. Qua các thuật ngữ và định nghĩa trên, có thể rút ra hai nhận xét quan trọng: Thứ nhất, về bản chất, các thuật ngữ về TNC không có sự khác biệt lớn. Chúng mang đặc điểm chung là quy mô lớn, sở hữu đa quốc gia và kiểm soát các hoạt động sản xuất kinh doanh ở nhiều nước. Sự khác biệt chủ yếu là tên gọi, phản ánh đặc điểm nổi bật của TNCs trong từng thời kỳ phát triển. Thứ hai, định nghĩa chung về TNCs của UNCTAD là hợp lý hơn cả. Quan niệm về TNC như vậy chú trọng đến tính chất sở hữu và quốc tịch của tư bản: vốn đầu tư là của ai? ở đâu? Chủ tư bản ở một nước nào đó có công ty mẹ đóng tại nước đó và thực hiện hoạt động kinh doanh trong và ngoài nước, phát triển các công ty con, các chi nhánh ở nước ngoài là những hình thức phổ biến của TNC. Để có một khái niệm bao quát, đầy đủ về nguồn gốc, bản chất của TNC phải xuất phát trên cơ sở sự vận động, tiến triển không ngừng của quy luật quan hệ sản xuất phải phù hợp với tính chất, trình độ của lực lượng sản xuất (LLSX) ngay tại TNC. Do vậy có thể cho rằng: TNC là phạm trù kinh tế phản ánh sự thay đổi về lượng của QHSX TBCN để phù hợp với trình độ quốc tế hoá của LLSX trong điều kiện toàn cầu hoá kinh tế. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của cuộc CMKH-CN, xu hướng TCH, KVH phát triển sâu rộng trên thế giới thì sự bành trướng của TNCs đã và đang là xu thế phát triển của thời đại. TNCs có vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế thế giới, đặc biệt đối với quá trình CNH của các nước đang phát triển và hiện nay TNCs là lực lượng chính chi phối các nguồn lực, chuyển giao công nghệ và lưu chuyển hàng hoá, . từ khu vực này đến khu vực khác trên phạm vi toàn cầu. Sự phát triển của các quốc gia luôn chịu sự chi phối ở các mức độ khác nhau bởi TNCs, mà đặc biệt là ở sự gia tăng vốn FDI. Diễn biến trên thị trường thế giới cho thấy TNCs có vai trò chi phối dòng FDI trên thế giới ngày càng lớn. Theo số liệu của UNCTAD, vào những năm đầu thế kỷ XXI, trên thế giới có khoảng 63.000 TNCs với 700.000 công ty con. TNCs đã chi phối và kiểm soát trên 80% thương mại, 4/5 nguồn vốn FDI9/10 kết quả nghiên cứu chuyển giao công nghệ toàn thế giới. Đặc biệt, TNCs có vai trò cung cấp vốn, chuyển giao công nghệ đối với các nước đang phát triển. Lượng vốn FDI vào các nước đang phát triển tăng từ 995,1 tỷ USD thời kỳ 1996-2000, lên 1.046,8 tỷ USD thời kỳ 2001-2005, lượng vốn này chủ yếu được thực hiện từ TNCs (trung bình khoảng 60% tổng vốn đầu tư hàng năm của TNCs được thực hiện ở nước ngoài) (2). 2. Khái quát quá trình hình thành, phát triển của TNCs Nhật Bản Ở Nhật Bản nhiều tổ chức độc quyền xuất hiện ngay trong giai đoạn đầu CNH. Ngay từ thời Minh Trị, cơ cấu công nghiệp Nhật Bản đã có những đặc trưng riêng. Một số tổ chức ở Nhật Bản nắm giữ những bộ phận then chốt của nền kinh tế. Mỗi tổ chức đó có ngân hàng, công ty thương mại và mạng lưới các xí nghiệp sản xuất và dịch vụ của riêng họ. Nhà nước Nhật Bản có một vai trò quan trọng trong quá trình hình thành các tổ chức kinh tế có quy mô lớn thông qua chương trình đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng, các ngành công nghiệp chủ yếu theo kiểu phương Tây. Bên cạnh đó chính sách khuyến khích tư nhân bỏ vốn vào kinh doanh, thành lập các công ty cổ phần, thực hành chính sách trợ cấp, bảo hộ cho một số xí nghiệp,công ty lớn đã tạo điều kiện cho sự ra đời, phát triển của các công ty có quy mô lớn, có tiềm lực kinh tế mạnh. Xuất phát từ những điều kiện đó, Zaibatsu đã hình thành. Đây là hình thức phôi thai của TNCs mang đặc thù Nhật Bản. Do tính chất phức tạp của vấn đề và cách nhìn nhận của các nhà khoa học có những điểm khác nhau cho nên, trên thực tế, có nhiều đánh giá khác biệt về các tập đoàn kinh tế này. Vì thế cho đến nay, một định nghĩa chuẩn về khái niệm Zaibatsu vẫn chưa đạt được sự thống nhất giữa các nhà nghiên cứu. Mặc dù vậy, trên cơ sở phân tích của các nhà nghiên cứu, có thể thấy Zaibatsu là các tập đoàn kinh tế mang tính chất nửa phong kiến hoạt động kinh tế được tổ chức trên cơ sở quan hệ huyết thống. Trong các Zaibatsu tồn tại sự liên kết chặt chẽ giữa các công ty cùng nắm giữ quyền điều hành và chi phối nguồn tài chính. Nói cách khác, Zaibatsu là những tập đoàn tư bản tài chính lớn, nhờ việc nắm giữ những hoạt động tín dụng và ngân hàng mà kiểm soát được nhiều lĩnh vực công nghiệp và thương mại. Trên cơ sở khảo cứu các kết quả nghiên cứu của nhiều nhà khoa học trong và ngoài nước, có thể thấy sự hình thành TNCs Nhật Bản được biểu hiện rõ ở các mặt sau: Thứ nhất là, đặc thù về điều kiện kinh tế- xã hội ra đời của TNCs Nhật Bản. Thời kỳ Minh Trị năm 1868 là thời điểm báo hiệu giai đoạn sụp đổ của các lực lượng bảo thủ trong xã hội Nhật Bản và thiết lập quyền lực cho các nhà lãnh đạo với những chương trình CNH đầy tham vọng. Việc đẩy mạnh ứng dụng những kỹ thuật mới vào quá trình sản xuất cùng với những cải cách sâu rộng về kinh tế-xã hội, phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng kinh tế, hình thành và phát triển những ngành kinh tế mới đã đẩy nhanh hơn quá trình tan rã của bộ máy quản lý kinh tế thống trị theo kiểu “Samurai” của giới quân sự, hình thành các Zaibatsu. Trong những Zaibatsu đóng vai trò quan trọng đối với phát triển nền kinh tế Nhật Bản phải kể đến các tổ hợp Mitsui, Mitsubishi, Sumimoto, Yasuda, Tokai. Quá trình hình thành, phát triển của các Zaibatsu xuất phát từ truyền thống Khổng Tử theo kiểu Nhật Bản. Đó là truyền thống gia đình, dòng họ mang màu sắc của “Samurai” với lòng trung thành gần như tuyệt đối, tính gia trưởng, sự tận tâm tận lực cao độ kết hợp với những tư tưởng cách tân của phương Tây. Vào thời điểm ra đời của các Zaibatsu có nhiều nét điển hình mang đặc điểm riêng của Nhật Bản. Chẳng hạn, trong tập đoàn Mitsui có Mitsui Busan - thành viên có ảnh hưởng quan trọng- vốn là một công ty con của của gia đình Mitsui và gia đình đã nổi tiếng trong hơn một thế kỷ là nhà kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng và may mặc có thế lực lớn. Song song với quá trình tăng cường mở rộng các hoạt động ngoại thương, Mitsui đã mua công ty thương mại Shinshu Kaisha vào năm 1876 và sáp nhập nó với Kokusan Kata của mình phát triển lên thành công ty Mitsui Busan với sự trợ giúp đắc lực về chính sách mở rộng hoạt động ngoại thương của chính phủ. Thứ hai là, kết cấu đặc thù của TNCs Nhật Bản. Chiến tranh thế giới thứ nhất bùng nổ, các Zaibatsu Nhật Bản đã vươn lên trở thành những tập đoàn tài chính, công nghiệp với những đơn đặt hàng lớn từ chính phủ. Nhờ được thụ hưởng những chính sách ưu đãi từ chính phủ mà các Zaibatsu tiếp tục phát triển đa dạng, tinh vi hơn. Các Zaibatsu hình thành một mô hình sở hữu và tổ chức quản lý mới gồm 4 cấp theo hình chóp. Đỉnh chóp là một hội đồng những thành viên sáng lập, thường là cùng huyết thống. Ở cấp độ thứ hai là một công ty cổ phần với tư cách là công ty mẹ do thành viên gia đình sáng lập nắm quyền kiểm soát. Đây chính là bộ não và trung tâm quyền lực của Zaibatsu. Công ty mẹ sở hữu phần lớn cổ phần trong những công ty chủ chốt. Đến cấp độ thứ ba, gồm cả các ngân hàng, công ty thương mại, công ty bảo hiểm. Mỗi một công ty thuộc nhóm này lại nắm quyền sở hữu một tỷ lệ cổ phần nhất định trong những công ty phụ thuộc khác có quy mô nhỏ hơn ở tầng thứ tư. Với cơ cấu công ty như vậy đã cho phép các Zaibatsu với lượng vốn không lớn có thể nắm và sở hữu một tài sản khổng lồ với chi phí thấp. Trong cơ cấu theo kiểu hình chóp của các Zaibatsu tồn tại một tỷ lệ cổ phần chéo tương đối cao giữa những thành viên cùng Zaibatsu. Việc nắm giữ cổ phần khống chế chỉ tập trung vào các thành viên của gia đình và nhờ đó các công ty thành viên của Zaibatsu có xu hướng liên kết với nhau rất chặt chẽ, trong đó các công ty thương mại và ngân hàng đóng một vai trò quan trọng. Các ngân hàng trong Zaibatsu là nguồn cung cấp tài chính cho các công ty thành viên của Zaibatsu hoạt động. Các công ty thương mại lại là kênh phân phối cực kỳ hiệu quả cho hoạt động sản xuất của các công ty công nghiệp. Thứ ba là, tạo lập quan hệ chủ- thợ mang đậm truyền thống Nhật Bản trong công ty. Phân tích quá trình hình thành và phát triển của các Zaibatsu có thể thấy rằng ở các Zaibatsu bước đầu đã có sự tách biệt tương đối giữa quyền sở hữu và quyền quản lý, “một số gia đình Zaibatsu không trực tiếp quản lý hoạt động của công ty mà giao phó cho các Banto (hay Obanto)”(3). Tuy nhiên, ban quản lý này chịu sự giám sát chặt chẽ trong việc ra các quyết định quan trọng cũng như trong hoạt động sản xuất, kinh doanh nói chung. Phần lớn các ban quản lý luôn thể hiện lòng trung thành, thái độ làm việc tận tuỵ hết mức đối với công ty cũng như gia đình chủ. Đổi lại họ được thưởng xứng đáng cho những đóng góp của mình. Với quan hệ ngày càng khăng khít, ngày càng có nhiều nhà quản lý, kinh doanh và công nhân được tuyển thẳng vào các Zaibatsu ngay vừa khi họ tốt nghiệp. Phần lớn đối tượng này trưởng thành qua công việc và được cất nhắc từ dưới lên. Cách thức tuyển dụng, đề bạt như vậy được xem như là biện pháp kiểm nghiệm lòng trung thành đối với gia đình các ông chủ Zaibatsu cũng như làm cho họ hiểu được công ty mà họ sẽ gắn bó lâu dài. Đối với những nhà quản lý và đội ngũ công nhân kỹ thuật đã cơ bản tích luỹ được những kỹ năng nghề nghiệp và những bí quyết công nghệ riêng ở một công ty thì họ đã trở thành một “người bên trong ” của bản thân công ty đó. Với mô hình quản lý của TNCs Nhật Bản, qua nghiên cứu dưới các góc độ kinh tế, lịch sử và văn hoá, có thể khẳng định hoạt động sản xuất nông nghiệp từ xa xưa là một trong những cơ sở quan trọng hình thành nên các hành vi quản lý hiện đại sau này. Bên cạnh đó, các đặc trưng văn hóa và xã hội là nguồn gốc thứ hai tạo nên tính khác biệt củahình quản lý Nhật Bản so với cáchình quản lý khác của Mỹ và Tây Âu. Sự ra đời kiểu hoạt động quản lý trong TNCs Nhật Bản ngày nay được minh chứng bằng sự kết hợp các yếu tố nội sinh và ngoại sinh với một nguyên tắc hình thành nên một cái mới nhưng bản chất nội sinh không mất đi. Thứ tư là, thiết lập các kết cấu tác nghiệp của công ty hiện đại. Trong các Zaibatsu, hoạt động tín dụng ngân hàng rất phát triển, mặc dù có một số được hình thành cuối thế kỷ XIX, khi kết thúc giai đoạn CNH đầu tiên nhưng hầu hết chúng đều được hình thành và hoạt động ngay từ thời kỳ MinhTrị. Trong giai đoạn trước đại chiến thế giới thứ hai, bốn ngân hàng lớn nhất Nhật Bản là Mitsui, Yasuda, Mitsubishi, Sumitomo đã huy động được một khối lượng tiền gửi khổng lồ, chiếm tới hơn 50% tổng số tiền gửi tại các ngân hàng Nhật. Chúng cung cấp vốn cho các công ty trong cùng Zaibatsu mang tính tập trung rất cao, mặc dù xét về hiệu quả kinh tế, thì mức độ tập trung cao đối với nguồn vốn đầu tư dài hạn là không thực sự tối ưu. Với một cơ cấu tổ chức chặt chẽ, các Zaibatsu đã nắm vai trò kiểm soát, chi phối hầu hết các lĩnh vực của nền kinh tế Nhật Bản. Vào thời điểm những năm 1930, khi chính phủ quân phiệt Nhật Bản đẩy mạnh việc chuẩn bị chiến tranh thì vai trò của các Zaibatsu càng trở nên quan trọng cả về cung cấp hàng hoá lẫn những tác động đến chính sách bành trướng quân sự. Cho đến khi chiến tranh thế giới thứ hai kết thúc, tập trung tư bản của các Zaibatsu đã đạt tới những con số khổng lồ: phần của mười Zaibatsu lớn nhất Nhật Bản lúc bấy giờ lên đến 53% trong lĩnh vực tài chính, 49% trong công nghiệp nặng và hơn 17% trong công nghiệp nhẹ (4). Thứ năm là, sự phát triển bùng nổ của TNCs lớn của Nhật Bản qua làn sóng thôn tính, sáp nhập. Chiến tranh thế giới thứ hai kết thúc, dưới áp lực của Hoa Kỳ, các Zaibatsu với tư cách là nguồn gốc của chủ nghĩa tư bản quân phiệt Nhật đã từng thách thức bá quyền của Hoa Kỳ và Đồng minh đã tất yếu dẫn tới việc phải giải thể các tập đoàn này. Chính từ những biến đổi quan trọng này, đã ra đời một tầng lớp doanh nhân và quản lý mới. Trên cơ sở tiếp thu những tư tưởng của Phương Tây về vai trò và ảnh hưởng của cơ chế thị trường, quá trình phục hồi và phát triển của các doanh nghiệp lớn Nhật Bản- tiền thân của TNCs Nhật Bản chính thức bắt đầu từ những đầu thập kỷ 50. Vào những năm 1950 do sự biến đổi nhanh chóng của hoàn cảnh quốc tế và trong khu vực Đông Á - cuộc chiến tranh của Mỹ trên bán đảo Triều Tiên - đã tạo ra những điều kiện thuận lợi đối với quá trình phục hồi nền kinh tế Nhật Bản và sự phát triển của công ty Nhật Bản. Trong thời điểm đó, để phục vụ cho chiến tranh, các công ty Nhật Bản đã trở thành những nhà sản xuất và cung cấp nhu yếu phẩm cho quân đội Mỹ, đồng thời đây cũng chính là một điều kiện quan trọng để chúng đẩy mạnh sản xuất, đa dạng hoá sản phẩm và từng bước khôi phục những mối liên hệ vốn có của mình vốn dĩ là những công ty hình thành trên cơ sở sự giải thể của các Zaibatsu lớn. Các mối quan hệ này không chỉ được khôi phục, tăng cường trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mà còn mở rộng tới cả các ngân hàng để hình thành các xí nghiệp liên doanh. Có thể khẳng định đây chính là xuất phát điểm để TNCs Nhật Bản khống chế, chi phối các công ty “chính sách quốc gia” do chính quyền lập ra, đồng thời TNCs cũng từng bước tham gia với mức độ ngày càng sâu hơn trong việc hoạch định, thực thi các chính sách kinh tế của chính phủ. Tiến trình khôi phục và phát triển của TNCs Nhật Bản bắt đầu với việc diễn ra hàng loạt cuộc sáp nhập những công ty con để hình thành công ty có quy mô lớn có khả năng cạnh tranh trên thị trường. Về thực chất, đó chính là quá trình tập trung hoá, độc quyền hoá, quá trình ra đời của các Trust, Cyndicate, Concern, Conglomerate diễn ra gắn chặt với sự bảo trợ về mặt chính sách của chính phủ, đánh dấu sự tăng cường, mở rộng các hoạt động kinh tế của Nhật Bản ra các nước trong khu vực và thế giới. Sự ra đời, phát triển của TNCs Nhật Bản thể hiện rõ nét sự kết hợp hài hoà giữa truyền thống Nhật Bản với tính hiện đại của nền công nghiệp Phương Tây. Với cơ cấu độc quyền đậm nét, nhất là sau chiến tranh Triều Tiên, TNCs Nhật Bản không chỉ chi phối đối với các lĩnh vực sản xuất gang, thép, điện máy… mà còn mở rộng sự thống trị của mình sang những ngành sản xuất khác. Từ giữa thập niên 1990 đến nay, phần lớn các tổ chức tư bản độc quyền ở Nhật Bản đã tái cơ cấu lại. Tính chất độc quyền đã bao trùm hầu hết các ngành kinh tế. Có thể thấy rằng quá trình tích tụ và tập trung tư bản của TNCs Nhật Bản cũng như của hầu hết TNCs của những nền kinh tế khác trên thế giới, là quá trình biến đổi từ những mô hình cổ điển sang cáchình hiện đại. Theo đó, TNCs Nhật Bản đã không ngừng mở rộng và tăng cường các quan hệ mang tính gia đình trị sang các mối quan hệ khác- quan hệ trong nội bộ của các công ty. Trong quan hệ của công ty, mỗi một nhân viên của công ty đã trở thành một tế bào của công ty dưới hình thức cổ đông. Trên phạm vi toàn cầu, để đối phó với điều kiện cạnh tranh quyết liệt, giữa TNCs đã diễn ra quá trình hợp nhất, thôn tính lẫn nhau nhằm mở rộng phạm vi, quy mô tích tụ và tập trung dưới các hình thức liên kết đa dạng, đa chiều. Không chỉ TNCs của Mỹ, EU mà trong TNCs Nhật Bản đã không còn sự tồn tại của các xí nghiệp quy mô lớn chỉ sản xuất kinh doanh một mặt hàng. Hoạt động của TNCs hàng đầu Nhật Bản kể từ những năm 1980 như Toyota, Honda, Mitsui, Mitsuibisshi không chỉ tập trung trong những lĩnh vực truyền thống mà còn mở rộng sang những lĩnh vực khác như công nghiệp dệt may, xây dựng kiến trúc, dịch vụ, sản xuất hoá chất phục vụ sản xuất nông nghiệp. Quá trình xuyên quốc gia hoá của TNCs Nhật Bản được thực hiện khá đa dạng: cắm nhánh, chuyển giao công nghệ qua hoạt động thương mại quốc tế, hợp nhất giữa các công ty. Trong hình thức mở chi nhánh và chuyển giao công nghệ của TNCs Nhật Bản sang các nước khác thì mở chi nhánh và thành lập công ty liên doanh là cơ bản. Tính đến thời điểm năm 1990 thì công ty Matsushita có đến 79 công ty chi nhánh hoạt động tại 29 quốc gia trên thế giới với lực lượng lao động 67.800 người. Những chỉ số tương ứng của công ty Bujiston là 36,18 và 63.000; công ty Sony: 24, 31 và 48.000; Nissan: 24, 9 và 25.000; Honda: 75, 38 và 60.000 (5). Những năm đầu thập kỷ 90, đã có 21 TNC Nhật Bản hoạt động ở nước ngoài sử dụng từ 10.000 lao động trở lên. Tổng vốn FDI của TNCs Nhật Bản ra nước ngoài đạt 1.500 tỷ USD tập trung chủ yếu vào các ngành kỹ thuật mới, tài chính, bảo hiểm, bất động sản và dịch vụ thương mại. . Quá trình hình thành của các công ty xuyên quốc gia (TNCs) Nhật Bản 1. Khái quát chung về bản chất của TNCs Kể từ sau chiến tranh. tính gia đình trị sang các mối quan hệ khác- quan hệ trong nội bộ của các công ty. Trong quan hệ của công ty, mỗi một nhân viên của công ty đã trở thành

Ngày đăng: 05/11/2013, 20:11

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan