Đang tải... (xem toàn văn)
thương mại điện tử và các hệ thống xử lý giao dịch
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ VÀ CÁC HỆ THỐNG XỬ LÝ GIAO DỊCH Mục tiêu • TMĐT hình thức kinh doanh mới, sử dụng nhiều ứng dụng công nghệ TMĐT mang lại hội thách thức cho doanh nghiệp – Xác định lợi TMĐT – Xác định thách thức mà cơng ty phải vượt qua để thành cơng với TMĐT Thương mại di dộng – Miêu tả ứng dụng lợi ích tiềm Thương mại di động – Liệt kê vài ứng dụng TMĐT phổ biến Fundamentals of Information Systems, Third Edition Mục tiêu • TMĐT yêu cầu việc lập kế hoạch cách cẩn thận tích hợp nhiều thành phần hạ tầng công nghệ – Xác đinh thành phần chủ yếu hạ tầng công nghệ cho hệ thống TMĐT – Giải thích đặc tính hệ thống toán điện tử cần thiết để hỗ trợ cho TMĐT Fundamentals of Information Systems, Third Edition Mục tiêu • Hệ thống xử lý giao dịch tổ chức cần thiết để hỗ trợ hoạt động hàng ngày, diễn cách thường xuyên doanh nghiệp giúp doanh nghiệp gia tăng giá trị cho sản phẩm dịch vụ – Xác định hoạt động mục tiêu kinh doanh phần lớn hệ TPS – Giải thích vấn đề chủ yếu quản lý hệ TPS – Xác định thách thức mà công ty đa quốc gia phảo đối mặt việc lập kế hoạch, xây dựng điều hành hệ thống TPS Fundamentals of Information Systems, Third Edition Principles and Learning Objectives (continued) • Việc thực thi hệ thống hoạch định tài ngun doanh nghiệp ERP giúp cơng ty đạt nhiều lợi ích việc tạo tập hợp hệ thống có tính tích hợp cao – Giải thích ưu nhược điểm việc thực thi hệ thống ERP Fundamentals of Information Systems, Third Edition An Introduction to Electronic Commerce • Business-to-consumer (B2C) e-commerce: khách hàng quan hệ trực tiếp với doanh nghiệp, không thông qua tổ chức trung gian • Business-to-business (B2B) e-commerce: Các thực thể doanh nghiệp • Consumer-to-consumer (C2C) e-commerce: cá nhân tham gia vào hoạt động kinh doanh, vừa người bán vừa người mua Fundamentals of Information Systems, Third Edition Chuỗi cung ứng TMĐT • Quản trị chuỗi cung ứng yếu tố then chốt, bao gồm – Kế hoạch nhu cầu (Demand planning) – Kế hoạch cung ứng (Supply planning) – Đáp ứng nhu cầu (Demand fulfillment) Fundamentals of Information Systems, Third Edition The E-Commerce Supply Chain (continued) Figure 5.1: Supply Chain Management Fundamentals of Information Systems, Third Edition The E-Commerce Supply Chain (continued) • Quản trị chuỗi cung ứng TMĐT cho phép doanh nghiệp có hội để đạt được: – Tăng lợi nhuận giảm chi phí – Tăng hài lịng khách hàng – Giảm thiểu chi phí kho bãi thơng qua chuỗi cung ứng Fundamentals of Information Systems, Third Edition Thương mại di động – Mobile Commerce • Thương mại di động(m-commerce) việc sử dụng thiết bị không day điện thoại, thiết bị số cầm tay, … để thực giao dịch thương mại kinh doanh • Những vấn đề cần quan tâm sử dụng TMDĐ – Sự quen thuộc sử dụng thiết bị di động – Tốc độ mạng – An toàn Fundamentals of Information Systems, Third Edition 10 Hệ thống xử lý đặt hàng Order Processing Systems (continued) • • • • Inventory control Invoicing Customer relationship management Routing and scheduling Fundamentals of Information Systems, Third Edition 38 Order Processing Systems (continued) Figure 5.10: Order Processing Systems Fundamentals of Information Systems, Third Edition 39 Các hệ thống mua bán Kế tốn Purchasing and Accounting Systems • Purchasing transaction processing systems include: – – – – Inventory control Purchase-order processing Receiving Accounts payable Fundamentals of Information Systems, Third Edition 40 Purchasing and Accounting Systems (continued) • Accounting transaction processing systems include: – – – – – Budget Accounts receivable Payroll Asset management General ledger Fundamentals of Information Systems, Third Edition 41 Purchasing and Accounting Systems (continued) Figure 5.11: Integration of a Firm’s TPSs Fundamentals of Information Systems, Third Edition 42 Các vấn đề quản trị điều khiển hệ thống TPS • Business continuity planning: identification of the business processes that must be restored first in the event of a disaster and specification of what actions should be taken and who should take them to restore operations Fundamentals of Information Systems, Third Edition 43 Kiểm toán TPS • Does the system meet the business need for which it was implemented? • What procedures and controls have been established? • Are these procedures and controls being used properly? • Are the information systems and procedures producing accurate and honest reports? Fundamentals of Information Systems, Third Edition 44 Các vấn đề quốc tế • Các vấn đề mà tổ chức đa quốc gia phải đối mặt lập kế hoạch, xây dựng điều hành hệ thống TPS – – – – Sự khác biệt văn hóa ngơn ngữ Sự khơng đồng hạ tầng IS Sự khác biệt luật pháp Sự đa dạng tiền tệ Fundamentals of Information Systems, Third Edition 45 Hệ thống Hoạch định Tài nguyên Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning • Enterprise resource planning (ERP) systems sử dụng công ty nhỏ, vừa lớn • Theo dõi thời gian thực chức kinh doanh • Phân tích định kỳ vấn đề cốt lõi, ví dụ chất lượng, sẵn sàng, hài lòng khách hàng, hiệu suất lợi ích Fundamentals of Information Systems, Third Edition 46 An Overview of Enterprise Resource Planning (continued) • Các bước cần thực doanh nghiệp có sử dụng ERP – Xây dựng việc dự đoán nhu cầu – Xây dựng việc dự đoán khoản khấu trừ từ liệu quản lý kho – Quyết định sản phẩm cần sản xuất – Kiểm tra nguyên vật liệu cần thiết – Chiến lược sản xuất – Đánh giá nhu cầu tài nguyên sản xuất – Dự đốn vấn đề tài Fundamentals of Information Systems, Third Edition 47 Ưu nhược ERP • Giảm bớt chi phi cho việc đầu tư hệ thống trùng lắp • Cải thiện chu trình làm việc • Tăng khả truy cập liệu cho hoạt động định • Nâng cấp hạ tầng cơng nghệ • Đắt tiền nhiều thời gian để thực thi Fundamentals of Information Systems, Third Edition 48 Advantages and Disadvantages of ERP (continued) • • • • Khó thay đổi Khó tích hợp với hệ thống khác Rủi ro sử dụng nhà cung cấp Rủi ro qus trình thực Fundamentals of Information Systems, Third Edition 49 Tổng kết • Trong business-to-consumer (B2C) e-commerce, khách hàng làm việc trực tiếp với tổ chức • Trong business-to-business (B2B) e-commerce, Các bên đối tác tổ chức • Trong consumer-to-consumer (C2C) e-commerce, đối tác cá nhân • Quản trị chuỗi cung ứng - Supply chain management bao hàm việc lập kế hoạch nhu cầu, kế hoạch cung ứng việc đáp ứng nhu cầu • Thương mại di động (m-commerce) sử dụng thiết bị không dây để đặt hàng thực kinh doanh Fundamentals of Information Systems, Third Edition 50 Tổng kết • Transaction processing systems (TPSs) xử lý thông tin chi tiết cần thiết để cập nhật ghi hoạt động kinh doanh • Transaction processing cycle: data collection, data editing, data correction, data manipulation, data storage, and document production • Order processing TPSs: order entry, sales configuration, shipment planning, shipment execution, inventory control, invoicing, customer relationship management, and routing and scheduling Fundamentals of Information Systems, Third Edition 51 Tổng kết • Purchasing TPSs: inventory control, purchase-order processing, receiving, and accounts payable • Accounting TPSs: budget, accounts receivable, payroll, asset management, and general ledger • Enterprise resource planning (ERP) systems permit timely analysis of key issues, such as quality, availability, customer satisfaction, performance, and profitability Fundamentals of Information Systems, Third Edition 52 ... Systems, Third Edition 31 Các hoạt động xử lý TPS • TPSs – Thu thập xử lý liệu cần miêu tả giao dịch kinh doanh – Cập nhật CSDL – Tạo loại báo cáo • Chu trình xử lý giao dịch - Transaction processing... Third Edition Thương mại di động – Mobile Commerce • Thương mại di động(m-commerce) việc sử dụng thiết bị không day điện thoại, thiết bị số cầm tay, … để thực giao dịch thương mại kinh doanh... tích hợp nhiều thành phần hạ tầng công nghệ – Xác đinh thành phần chủ yếu hạ tầng công nghệ cho hệ thống TMĐT – Giải thích đặc tính hệ thống toán điện tử cần thiết để hỗ trợ cho TMĐT Fundamentals
