Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ Ở TRUNG TÂM KHAI THÁC VẬN CHUYỂN BƯU ĐIỆN HÀ NỘI 2.1- Đặc điểm tình hình hoạt động Trung tâm khai thác vận chuyển bưu điện Hà Nội 2.1.1- Quá trình hình thành phát triển Trung tâm: Trung tâm khai thác vận chuyển bưu điện Hà Nội có tên gọi cũ Trung tâm Bưu Liên tỉnh & Quốc tế khu vực I ( Tên giao dịch Quốc tế Mail Center zone I ) doanh nghiệp Nhà nước - Đơn vị thành viên Công ty Bưu Liên tỉnh & Quốc tế ( VPS ) hoạt động kinh doanh hoạt động cơng ích lĩnh vực Bưu Q trình hình thành phát triển Trung tâm chia làm hai thời kỳ: Thời kỳ từ năm 1991 - 1996: Tháng năm 1991, Trung tâm khai thác vận chuyển thức thành lập theo định số 374B/QĐ - TCCB Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện, địa điểm số Đinh lễ – Quận Hoàn kiếm – Hà Nội Từ thành lập năm 1995 Nhiệm vụ Trung tâm tổ chức khai thác bưu gửi đi, đến nước Quốc tế Mở ghi sê giao dịch để thu gom bưu gửi Ga Hà nội Gia Thụy-Tổ chức vận chuyển Bưu mạng cấp I khu vực tỉnh phía Bắc từ Quảng Bình trở phương tiện chuyên ngành, hợp đồng vận chuyển bưu phương tiện đường hàng không, đường thủy, đường sắt, để vận chuyển Bưu gửi nước Quốc tế Thời kỳ từ năm 1997 - đến nay: Để đáp ứng yêu cầu sản xuất đòi hỏi phát triển, ngày 31/3/1997 Tổng giám đốc Tổng Cơng ty Bưu Viễn thông Việt nam ký định số 821/QĐ-TCCB việc thành lập Trung tâm, sở mơ hình tổ chức Trung tâm khai thác vận chuyển bưu điện Hà Nội ( Tên gọi cũ Trung tâm bưu liên tỉnh Quốc tế khu vực ) Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Tháng 5/1998, toàn Trung tâm chuyển 142 Đường Lê Duẩn- Quận Đống Đa – Hà Nội Đến năm 2000 nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Trung tâm đưa thêm dịch vụ Datapost vào hoạt động làm tăng doanh thu lên đáng kể Bước vào Thế kỷ mới, năm 2001 năm thực kế hoạch năm Thế kỷ XXI, Trung tâm khai thác vận chuyển liên tục thu thành công đáng tự hào, năm đơn vị thức chuyển địa điểm Đường Phạm Hùng – Mỹ Đình – Từ Liêm – Hà Nội Đây cụm cơng trình kiến trúc liên hồn từ tầng đến 10 tầng với tổng diện tích mặt sàn 2000m xây dựng diện tích xấp xỉ 10000 m2, có mặt sản xuất làm việc rộng lớn, lợi cho khai thác tập trung bước đại hóa Bưu Tháng 10 năm 2002, hệ thống máy chia chọn Bưu phẩm, Bưu kiện tự động lần lắp đặt Việt Nam làm tăng suất lao động lên hàng chục lần làm giảm thiểu cường độ lao động cho cơng nhân khai thác Bưu Trung tâm Đến tháng 12 năm 2002, thực phương án đổi tổ chức sản xuất Tổng Công ty Bưu – Viễn thơng Việt nam Trung tâm khai thác vận chuyển Tổng Cơng ty bưu giao thêm nhiệm vụ khai thác, vận chuyển Bưu mạng cấp II từ Bưu điện Thành phố Hà Nội chuyển giao sang Mơ hình tổ chức đổi theo hướng chun mơn hóa cao nhằm tăng suất lao động chất lượng sản phẩm, giảm thiểu khai thác trung gian, hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chế thị trường theo định hướng XHCN Trung tâm khai thác vận chuyển đơn vị có đầy đủ tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế phụ thuộc có tài khoản Ngân hàng Cơng thương Việt nam Đến tháng năm 2008 Trung tâm Bưu liên tỉnh quốc tế khu vực sáp nhập vào Bưu điện Thành phố Hà Nội đổi tên thành Trung tâm Khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội 2.1.2- Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Trung tâm khai thác vận chuyển Trung tâm đầu mối khai thác chia chọn, vận chuyển trao đổi bưu phẩm, bưu kiện thư từ công văn tài liệu với tỉnh nước với Quốc gia Thế giới với chức nhiệm vụ cụ thể sau: - Tổ chức xây dựng, vận hành, khai thác, phát triển mạng lưới bưu Liên tỉnh Quốc tế Đảm bảo thơng tin bưu mạng Liên tỉnh Quốc tế dịch vụ bản, phục vụ đạo quan Đảng, quyền cấp, yêu cầu thông tin đời sống kinh tế xã hội nhân dân theo quy định Tổng công ty Bưu điện thành phố Hà Nội - Kinh doanh vận chuyển chuyên ngành Bưu dịch vụ vận chuyển có liên quan mạng Liên tỉnh Quốc tế - Tham gia với quan hữu quan như: Hải quan, Công an, ngành liên quan khác, kiểm hóa bưu phẩm, bưu kiện, thư từ, tài liệu từ nước gửi nước từ nước gửi đến Việt nam - Thực việc sản xuất kinh doanh vật tư, ấn phẩm, thiết bị chuyên ngành Bưu kinh doanh ngành nghề khác theo quy định Pháp luật bưu điện thành phố Hà Nội cho phép - Tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị khai thác Bưu phương tiện vận chuyển 2.1.3- Cơ cấu tổ chức Trung tâm khai thác vận chuyển * Cơ cấu tổ chức Ban Giám đốc Trung tâm có Giám đốc Phó Giám đốc đó: - Giám đốc Trung tâm có quyền quản lý điều hành cao Trung tâm, có trách nhiệm quản lý chung tồn cơng tác tổ chức tài chính, hoạt động kết sản xuất kinh doanh toàn Trung tâm, đồng thời đại diện pháp nhân đơn vị, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Bưu điện thành phố Hà Nội, Tổng công ty trước Pháp luật điều hành hoạt động đơn vị phạm vi quyền hạn nghĩa vụ giao Bên cạnh Giám đốc cịn nắm bắt chủ trương sách Đảng Nhà nước, Tổng công ty, Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai mối quan hệ với quan hữu quan, để định chung cho tồn Trung tâm - Phó Giám đốc người giúp Giám đốc quản lý, điều hành lĩnh vực hoạt động đơn vị theo phân công Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc pháp luật nhiệm vụ phân cơng Các phịng chức năng: - Phịng tổ chức - hành chính: đơn vị quản lý, giúp Giám đốc Trung tâm thực chức quản lý công tác tổ chức nhân sự, đào tạo, thi đua, tổng hợp, tra, lao động tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động, phòng chống cháy nổ hành quản trị - Phịng kế tốn: Là đơn vị quản lý, giúp Giám đốc Trung tâm thực chức quản lý cơng tác hạch tốn kế tốn thống kê, cơng tác tài thơng tin kinh tế - Phòng kế hoạch: Là đơn vị quản lý, giúp Giám đốc Trung tâm thực chức quản lý kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản lý tài sản, cung ứng vật tư nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật - Phòng quản lý nghiệp vụ: Là đơn vị quản lý, tham mưu giúp Giám đốc Trung tâm thực chức quản lý nghiệp vụ, triển khai hướng dẫn thực qui định thể lệ nghiệp vụ nước Quốc tế, quản lý chất lượng dịch vụ, mạng lưới khai thác, vận chuyển, kinh doanh dịch vụ Bưu Viễn thơng báo cáo thống kê nghiệp vụ - Phịng tiếp thị bán hàng: Là đơn vị quản lý, giúp Giám đốc Trung tâm thực chức hoạt động Marketing: Tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng, kinh doanh sản phẩm dịch vụ Bưu chính, sản phẩm dịch vụ khác hợp tác kinh doanh theo phân cấp Công ty Khối trực tiếp sản xuất: - Bưu cục giao dịch: Là đơn vị có chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh trung tâm lĩnh vực cung cấp dịch vụ Bưu – Viễn thơng - Chi nhánh Bưu ủy thác: Là đơn vị có chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm lĩnh vực khai thác dịch vụ Bưu ủy thác Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai - Chi nhánh Datapost: Là đơn vị có chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm lĩnh vực tổ chức thực cung cấp dịch vụ Datapost - Bưu cục khai thác Bưu phẩm: Là đơn vị sản xuất, có chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm lĩnh vực khai thác chia chọn thư, ấn phẩm, ghi số Liên tỉnh đến tận tuyến phát Nội, Ngoại thành Hà Nội - Bưu cục khai thác Bưu kiện: Là đơn vị sản xuất, có chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm lĩnh vực khai thác chia chọn Bưu kiện Liên tỉnh Nội, Ngoại thành Hà Nội - Bưu cục Ngoại dịch: Là đơn vị sản xuất, có chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm lĩnh vực khai thác bưu phẩm, bưu kiện Quốc tế đến - Bưu cục khai thác EMS: Là đơn vị sản xuất, có chức khai thác hàng Bưu gửi dịch vụ chuyển phát nhanh EMS đi, đến nước Quốc tế (Tháng 01 năm 2006 Bưu cục khai thác EMS chuyển sang Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hà Nội ) - Các đội vận chuyển I, II, III: Là đơn vị có chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm lĩnh vực vận chuyển Bưu chính, Phát hành báo chí tuyến đường thư đơn vị giao phụ trách Khối phụ trợ - Đội kỹ thuật tin học: Là đơn vị phụ trợ, thực chức tổ chức theo dõi, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống thiết bị dây chuyền khai thác, tin học, điện nước, điều hịa nhiệt độ… đảm bảo an tồn kỹ thuật, phát huy hiệu nguồn vốn đầu tư Công ty giao - Đội điều độ trung chuyển: Là đơn vị phụ trợ, thực chức điều hành sản xuất lĩnh vực trung chuyển túi gói bưu đầu mối khu vực Hà Nội - Ban bảo vệ: Là đơn vị phụ trợ, giúp Giám đốc Trung tâm thực chức quản lý công tác an ninh nội bộ, bảo đảm mục tiêu quân sự, tự vệ, phòng chống cháy nổ khu vực thuộc Trung tâm quản lý Sau sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm Khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội: Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm Khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội: GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM Khối khai thác CÁC PHĨ GIÁM ĐỐC CÁC PHỊNG CHỨC NĂNG PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH PHỊNG QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ PHÒNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG PHÒNG KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ Khối vận chuyển Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Khối phụ trợ Khối doanh thu cước ĐỘI VẬN CHUYỂN ĐỘI VẬN CHUYỂN ĐỘI VẬN CHUYỂN BAN BẢO VỆ ĐỘI KỸ THUẬT TIN HỌC ĐỘI ĐIỀU ĐỘ TRUNG CHUYỂN BƯU CỤC GIAO DỊCH CHI NHÁNH BCUT CHI NHÁNH DATAPOST BƯU CỤC KHAI THÁC B PHẨM BƯU CỤC KHAI THÁC B KIỆN BƯU CỤC KHAI THÁC EMS BƯU CỤC NGOẠI DỊCH Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai - * Cơ cấu lao động Trung tâm; Tính đến quý II năm 2006 cấu lao động Trung tâm thống kê sau: Bảng thống kê lao động Trình độ Đại học ( Người ) Cao đẳng ( Người ) Trung cấp ( Người ) 10 32 20 20 25 107 10 12 36 30 45 Ngành Viễn thông Kinh tế Điện tử tin học Khai thác Chuyên ngành khác Tổng Sơ cấp ( Người ) 427 427 Tổng số CBCNV 615 người, đó: - Trình độ Đại học Đại học: 107 người, chiếm 17,4% - Trình độ Cao đẳng: 36 người, chiếm 5,9% - Trình độ Trung cấp: 45 người, chiếm 7,3% - Trình độ Sơ cấp: 427 người, chiếm 69,4% Theo số liệu thống kê thấy lượng lao động có trình độ sơ cấp chiếm tỷ trọng cao 69,4%, số lượng lao động có trình độ Cao đẳng chiếm 5,9% Như cấu lao động chưa phù hợp Trong việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất ngày trọng với cấu khả nắm bắt kịp thời công nghệ đại đa số đơn vị thấp Rõ ràng điều làm cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn để đáp ứng theo yêu cầu phát triển xã hội ngành Đội ngũ cán quản lý đơn vị có chất lượng chưa theo kịp tốc độ phát triển thay đổi nhanh chóng cấu tổ chức, phần có trình độ chun mơn chưa cao, phần cách thức quản lý tập trung hành cịn để lại ảnh hưởng sâu nặng Những năm gần đây, đơn vị trọng nhiều tới công tác nâng cao chất lượng lao động thơng qua hình thức đào tạo, nâng cao chuyên môn, tay Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai nghề.Tuy nhiên hiệu đạt chưa cao, lao động đào tạo nâng cao chưa nhiều 2.1.4- Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm khai thác vận chuyển bưu điện Hà Nội a- Tổ chức mạng vận chuyển Trung tâm khai thác vận chuyển đơn vị đầu mối tổ chức, quản lý khai thác vận chuyển giao nhận túi gói Bưu mạng cấp (Liên tỉnh) trực tiếp với Bưu điện tỉnh khu vực Từ Quảng Bình trở hết tỉnh phía Bắc Trao đổi mạng Quốc tế qua cửa Nội Bài, đường hàng không Qua cửa Hữu Nghị Quan, đường Qua Singapore đường thủy Đường thư ôtô chuyên ngành nước Tính đến nay, Trung tâm khai thác vận chuyển có khoảng 16 tuyến đường thư chuyên ngành cấp I, có tuyến đường thư tần xuất chuyến/ngày có tuyến đường thư 01 chuyến/ngày với khoảng 16.000 km xe lăn bánh/ngày Thực giao nhận với 147 Bưu cục cấp 1,2,3 tuyến Đảm nhận toàn mạng vận chuyển cấp Tp Hà nội - Đường thư Quốc tế trì tuyến đường thư Quốc tế Hà nội – Bắc Kinh giao nhận qua cửa Hữu nghị quan chuyến/tuần Đường thư máy bay hợp đồng với tuyến đường bay hãng Hàng không Việt nam hãng Hàng không Quốc tế khác để vận chuyển Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến nước Thế giới Sử dụng vận chuyển máy bay tuyến Hà nội - Hồ Chí Minh chuyến/ngày.Tuyến Hà nội - Đà Nẵng chuyến/ngày - Đường tàu hoả: Sử dụng tàu Thống T3 T4 Tổng công ty Đường sắt Việt Nam để vận chuyển bưu gửi cho tỉnh dọc tuyến đường sắt Bắc - Nam ngược lại với tần suất chuyến/ngày Ngồi cịn th thêm toa Hành lý toa dịch vụ (HBN) để lưu thoát bưu gửi trao đổi thẳng Hà nội Tp Hồ Chí Minh bình qn 25 - 30 tấn/ngày Ngồi Trung tâm giao nhận tiếp nối với Trung tâm Quảng Bình, Nha Trang, Bn Ma Thuột xe ôtô chuyên ngành, tạo nên phối hợp khép kín tồn mạng lưới 10 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Do lực vận chuyển tàu hoả, đường hàng không hai đầu Bắc Nam hạn chế nên Trung tâm sử dụng thêm xe ơtơ tải ngồi xã hội để vận chuyển hàng Bưu thẳng Hà nội - Hồ Chí Minh Tùy theo khối lượng hàng, trung bình tuần khoảng đến chuyến Đà Nẵng trung bình 2-3 chuyến/ tuần b Tổ chức mạng khai thác - Trao đổi chuyến thư Quốc tế: + Đường bay: Bưu phẩm với 75 bưu cục - Bưu kiện với 66 bưu cục EMS với 32 bưu cục 50 giới nước GDNet + Đường bộ: Bưu phẩm với 24 bưu cục - Bưu kiện với 58 bưu cục - Trao đổi chuyến thư liên tỉnh: + Bưu phẩm, bưu kiện với 64 bưu cục cấp 83 bưu cục cấp 2,3 + EMS với 55 bưu cục cấp 81 bưu cục cấp 2, + Thư chuyển tiền với 64 bưu cục cấp + BCUT với 64 bưu cục cấp 83 bưu cục cấp 2.3 - Trao đổi chuyến thư nội tỉnh: Thực khai thác, chia chọn đóng chuyến thư đến tuyến phát Bưu tá, bưu cục nội, ngoại thành thành phố Hà Nội cụ thể sau: Thư, ghi số gói nhỏ < 500gr, ấn phẩm < 2kg chia chọn để đóng chuyển đến 132 tuyến phát bưu tá nội, ngoại thành Hà Nội Bưu phẩm 500gr chia chọn đến 55 bưu cục, Bưu kiện đến 55 bưu cục, Thư chuyển tiền đến 53 bưu cục * Năng lực số kết hoạt động trung tâm(số liệu năm 2006): - Về mạng vận chuyển nội địa: Tổ chức khai thác tuyến đường bay nước bình quân chuyến/ngày; tuyến đường sắt, 42 tuyến đường thư cấp I sử dụng xe chuyên dùng Bưu chính, có 26 tuyến có chuyến/ngày; 25 tuyến đường thư nội tỉnh ba thành phố lớn Hà nội Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng; với tổng số 27000km xe lăn bánh/ngày; giao nhận trực tiếp với 341 bưu cục đảm bảo 63/64 tỉnh thành, 510/532 huyện, 7.986/9.088 xã có báo nhân dân đọc ngày 11 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 11 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai - Về mạng vận chuyển quốc tế: Sử dụng loại phương tiện vận chuyển, đường thuỷ, đường đường hàng khơng; trao đổi đóng chuyến thư trực tiếp với 67 nước đường bay, 29 nước đường - Doanh thu kinh doanh: Cước dịch vụ Bưu Viễn thơng năm 2005 88,739 tỷ đồng, doanh thu sản phẩm vận chuyển, khai thác, chia chọn 274 tỉ đồng 2.2- Thực trạng đội ngũ cán Quản lý Trung tâm khai thác vận chuyển bưu điện Hà Nội 2.2.1- Cơ cấu đội ngũ cán quản lý Trung tâm: Đội ngũ cán quản lý Trung tâm áp dụng theo danh mục chức danh chuyên môn nghiệp vụ, Chủ tịch hội đồng quản trị Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt nam ban hành định số 377/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 09/11/2001 gồm 168 chức danh Trong có 146 chức danh chun mơn nghiệp vụ, 22 chức danh chun mơn kỹ thuật Trong nhóm chức chuyên môn nghiệp vụ gồm ngạch: Cán kỹ thuật viên, Chuyên viên kỹ sư, Chuyên viên Kỹ sư chính, Chuyên viên cấp cao Kỹ sư cấp cao Trung tâm không phân cấp sử dụng chuyên viên cấp cao kỹ sư cấp cao Sau chức danh phân loại theo nội dung chức nhiệm vụ Trung tâm sử dụng: - Quản lý mạng lưới Bưu phát hành báo chí - Quản lý dịch vụ Bưu phát hành báo chí - Quản lý mạng vận chuyển Bưu - Quản lý nghiệp vụ Phát hành báo chí - Quản lý nghiệp vụ Bưu phẩm bưu kiện - Quản lý nghiệp vụ Chuyển tiền tiết kiệm Bưu điện - Quản lý điều hành khai thác thông tin vô tuyến tin học - Quản lý phát triển tin học 12 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai - Kinh tế Bưu điện - Tổ chức cán Bưu điện - Đào tạo Bưu điện - Lao động tiền lương Bưu điện - Bảo vệ chăm sóc sức khoẻ Bưu điện - Bảo hộ lao động Bưu điện - Hợp tác quốc tế Bưu điện - Thẩm định dự án đầu tư Bưu - Quản lý dự án đầu tư Bưu - Thẩm định dự án đầu tư kiến trúc - Kế tốn Bưu điện - Tài Bưu điện - Kiểm toán Bưu điện - Thanh tra Bưu điện - Bảo vệ Bưu điện - Quản lý khoa học cơng nghệ Bưu - Quản lý cơng nghiệp Bưu viễn thơng - Giá cước, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ Bưu Viễn thơng - Tổng hợp Bưu Viễn thơng - Pháp chế Bưu điện Đội ngũ lao động quản lý Trung tâm đông đảo phân nhiều cấp - Phân cấp quản lý cán lãnh đạo quản lý tập trung chủ yếu cấp Trung tâm - Đội ngũ cán lãnh đạo quản lý có tuổi trung bình tương đối cao - Nguồn cán lãnh đạo quản lý từ đội ngũ chuyên viên, kỹ sư dồi lại chưa quan tâm đào tạo bồi dưỡng - Tỷ lệ nữ cán quản lý cao cấp trung gian, giảm cấp lãnh đạo cấp cao cấp tác nghiệp cấp thấp 13 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 13 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai - Trình độ cán quản lý đào tạo đại học thấp Tỷ lệ cán quản lý có trình độ đào tạo bậc đại học cịn cao - Trung tâm xu trẻ hoá đội ngũ cán bộ, tăng cường tuyển dụng đội ngũ cán đào tạo qui Trung tâm thực kế hoạch tuyển dụng thường xuyên từ năm 2004 trở lại số lượng tuyển dụng tăng nhanh - Trình độ đào tạo cơng nhân cơng nghệ cải thiện, Trung tâm dần ứng dụng công nghệ cao sản xuất, đặc biệt năm gần Bảng thống kê số lượng, trình độ lao động cán quản lý năm từ 2005 đến 2007: Loại cán Cán lãnh đạo: - Trên đại học - Đại học - Trung cấp Chuyên viên, kỹ sư: - Trên đại học - Đại học - Cao đẳng Cán sự, kỹ thuật viên: - Đại học, - Cao đẳng - Trung cấp Công nhân công nghệ: Đại học - Trung cấp - Sơ cấp Tổng số lao động 14 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 Đơn vị tính Người Người Người Người Người 2005 2006 2007 35 32 91 67 13 71 49 12 10 158 15 30 113 355 42 35 105 94 92 62 15 15 176 38 40 98 415 56 48 128 119 155 95 38 22 202 57 55 90 541 14 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Từ số liệu thống kê cho thấy: - Trình độ đào tạo cấp cán lãnh đạo cải thiện đáng kể Tồn đội ngũ cán quản lý (thiếu tiêu chuẩn cấp đào tạo) dần khắc phục 2.2.2-Tình hình cơng tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý từ 2005 đến 2007: Loại cán Cán lãnh đạo: - Đào tạo chuyên môn - Đào tạo lý luận c trị - Đào tạo ngắn hạn - Đào tạo dài hạn - Đào tạo nước - Đào tạo nước Chuyên viên, kỹ sư: - Đào tạo chuyên môn - Đào tạo lý luận c trị - Đào tạo ngắn hạn - Đào tạo dài hạn - Đào tạo nước - Đào tạo nước Cán sự, kỹ thuật viên: - Đào tạo chuyên môn - Đào tạo lý luận c trị - Đào tạo ngắn hạn - Đào tạo dài hạn 15 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 đơn vị tính lượt/ người Lượt/ người 2006 2007 11 12 12 Lượt/ người 2005 16 10 15 1 10 1 33 33 27 106 106 98 223 141 121 20 117 148 152 142 10 272 116 56 213 223 116 15 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai Từ biểu thống kê cho thấy: - Trong năm gần Trung tâm có bước đột phá cơng tác đào tạo bồi dưỡng cán quản lý Điều chứng tỏ Tung tâm nhận thức chất lượng đội ngũ cán quản lý chưa tăng tương xứng với số lượng - Trung tâm đặc biệt quan tâm đào tạo cán lãnh đạo chủ chốt đội ngũ chuyên viên, kỹ sư - Các lớp đào tạo nước chủ yếu đợt tập huấn ngắn ngày đào tạo theo hợp đồng chuyển giao công nghệ 2.3- Mặt mạnh, mặt yếu, nguyên nhân tồn đội ngũ cán Trung tâm 2.3.1- Mặt mạnh: - Số lượng đội ngũ cán quản lý tăng nhanh đáp ứng kịp thời yêu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh phục vụ như: Phát triển dịch vụ Bưu uỷ thác, Chuyển phát nhanh, dịch vụ Datapost, Chuyển tiền nhanh siêu nhanh, sản xuất phong bì, tăng tuyến chuyến thư ngày, tiếp nhận hai mạng đường thư nội tỉnh hai Bưu điện Hà nội Thành phố Hồ Chí Minh Đưa vào khai thác hệ thống dây truyền chia chọn tự động Trung tâm Khai thác vận chuyển Bưu điện Hà nội Một nguyên nhân thuận lợi thu hút lực lượng lao động đào tạo qui phát triển chung tồn ngành Bưu Viễn thơng - Trình độ đào tạo đội ngũ cán bộ, đặc biệt đội ngũ cán lãnh đạo cấp nâng cao chun mơn trình độ lý luận trị - Tốc độ tăng tỉ trọng đội ngũ cán quản lý nhanh tốc độ tăng tổng số lao động toàn trung tâm mặt khác lại thấp tốc độ tăng doanh thu, điều cho thấy giá trị sản phẩm dịch vụ trung tâm có cải thiện đáng kể hàm lượng tri thức công nghệ 16 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 16 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai - Tuổi đời bình quân đội ngũ cán quản lý trẻ hoá mang lại động hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ toàn trung tâm - Trong năm gần đây, đội ngũ cán quản lý trung tâm có nhiều biến động chức chuyên môn, bắt đầu xuất chức chuyên môn lĩnh vực khí, tự động hố, Marketing, luật, ngoại thương, điều cho thấy trung tâm triển khai thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu mà định hướng phát triển đề - Đội ngũ cán quản lý trung tâm tuân thủ tốt kỷ luật lao động, số trường hợp kỷ luật mức khiển trách cảnh cáo vi phạm nội qui lao động, khơng có trường hợp vi phạm nghiêm trọng thể lệ thủ tục nghiệp vụ pháp luật qui định 2.3.2- Mặt hạn chế nguyên nhân: - Trước hết trình độ đào tạo đội ngũ cán lãnh đạo quản lý đội ngũ chuyên gia số trường hợp có cấp đào tạo đại học Điều cho thấy hậu chế cũ cịn tồn chắn khơng khỏi gây tình trạng số cán quản lý khơng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trước mắt lâu dài Tuy nhiên số cán quản lý cấp chuyên gia lại lên số trường hợp trưởng thành từ cơng nhân, gắn bó lâu năm với Trung tâm, có trình độ hiểu biết sâu lĩnh vực Bưu khó thay (Do có hụt hẫng đào tạo đội ngũ Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thông giai đoạn 1995 đến 2000) - Để đáp ứng nhu cầu phát triển, năm gần đây, trung tâm thực tuyển dụng liên tục hàng năm, với số lượng lớn Đội ngũ cán quản lý trẻ, khoẻ, đào tạo qui trường Đại học nước lại chưa đủ kinh nghiệm thực tiễn Mặt khác đội ngũ cán quản lý đào tạo trường ngồi ngành địi hỏi phải có thời gian thích nghi với hoạt động sản 17 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 17 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai xuất kinh doanh phục vụ trung tâm Chính chất lượng hiệu quản lý đội ngũ cán thời gian qua hạn chế nhiều mặt - Số lượng đội ngũ cán quản lý có trình độ chun mơn cao (Đào tạo đại học) có tăng cịn q khiêm tốn, điều dẫn đến tình trạng trung tâm thiếu hụt cán khoa học kỹ thuật đầu đàn có khả hoạt động độc lập trực tiếp hoàn tất nhiệm vụ quản lý theo phương thức tổ chức nhóm dự án, hoạt động quản lý có tính phổ biến phát sinh trung tâm - Công tác phát triển Đảng đội ngũ cán quản lý hạn chế, tuổi đời bình quân đội ngũ cán quản lý trung tâm kết nạp Đảng 36 tuổi Đây yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng hiệu quản lý đội ngũ cán - Phong cách làm việc cịn nặng tính bao cấp, thiếu tính động sáng tạo chế hạch tốn phụ thuộc, bù chi đem lại Mặt khác công tác phân cấp quản lý cán tập trung dẫn đến thủ tục bổ nhiệm cán cấp thiếu kịp thời Khi Tổng Công ty thực triển khai kế hoạch tách Bưu khỏi Viễn thơng, thực hạch tốn, khơng khỏi ảnh hưởng đến tư tưởng làm việc cán công nhân viên trung tâm 2.3.3- Những học kinh nghiệm cần rút ra: - Ngay từ ngày đầu thành lập, trung tâm cần thiết phải xây dựng cho chiến lược phát triển lâu dài đồng bộ, đặc biệt phải trọng hàng đầu đến phát triển nguồn nhân lực, không để xảy thiếu hụt số chất lượng đội ngũ cán quản lý cho mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh - Cần sớm triển khai có hệ thống, liên tục, khơng bng lỏng, theo qui trình khoa học xây dựng kế hoạch, qui hoạch tuyển dụng, bồi dưỡng, đào tạo, nhận xét, đánh giá sử dụng cán 18 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 18 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Vi Thị Châu Mai - Dứt khoát xoá bỏ tư tưởng ỷ lại, bao cấp Cần thiết phải xây dựng thương hiệu, văn minh trung tâm, tạo môi trường đầy hội thăng tiến bình đẳng, phát huy tính chủ động, sáng tạo hoạt đông quản lý cho đội ngũ cán quản lý 19 Lớp Quản lý kinh tế Khoa KHQL K36 19 ... phẩm vận chuyển, khai thác, chia chọn 274 tỉ đồng 2.2- Thực trạng đội ngũ cán Quản lý Trung tâm khai thác vận chuyển bưu điện Hà Nội 2.2.1- Cơ cấu đội ngũ cán quản lý Trung tâm: Đội ngũ cán quản... Ngân hàng Cơng thương Việt nam Đến tháng năm 2008 Trung tâm Bưu liên tỉnh quốc tế khu vực sáp nhập vào Bưu điện Thành phố Hà Nội đổi tên thành Trung tâm Khai thác vận chuyển Bưu điện Hà Nội 2.1.2-... chuyển bưu điện Hà Nội a- Tổ chức mạng vận chuyển Trung tâm khai thác vận chuyển đơn vị đầu mối tổ chức, quản lý khai thác vận chuyển giao nhận túi gói Bưu mạng cấp (Liên tỉnh) trực tiếp với Bưu điện