Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Phơng hớng và những biện pháp nhằm đảm bảo thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội . I. Phơng hớng nhiệm vụ kinh doanh trong những năm tới. Trong những năm tới với nhiều thời cơ và thách thức mới, để thực hiện tốt những nhiệm vụ của NHNTVN đề ra và từng bớc thực hiện chiến lợc phát triển đến năm 2001, Chi nhánh NHNTHN đề ra một số nhiệm vụ kinh doanh dới đây: - Tiếp tục, mở rộng huy động vốn, đa dạng hoá các hình thức huy động vốn cùng với việc phát triển mạng lới các phòng giao dịch, chú trọng huy động các nguồn vốn nhất là ngoại tệ, duy trì và đẩy mạnh các hoạt động truyền thống của ngân hàng ngoại thơng.Tăng cờng chỉ đạo công tác huy động vốn để đảm bảo mức tăng trởng cao.Nghiên cứu, khảo sát mở thêm phòng giao dịch trong nội thành hà nội để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. - Mở rộng tín dụng đi đôi với nâng cao chất lợng công tác tín dụng bằng nhiều biện pháp, tiếp tục chấn chỉnh hoạt động ngân hàng, tập trung thu nợ quá hạn đồng thời hạn chế tối đa rủi ro trong kinh doanh và dịch vụ ngân hàng, tiếp tục mở rộng tìm kiếm khách hàng mới, tìm kiếm các dự án có hiệu quả để đầu t, đặc biệt phục vụ phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh XNK và kinh tế đối ngoại của Thủ đô Hà nội. Đẩy mạnh công tác tín dụng, nhất là trong lĩnh vực tín dụng trung và dài hạn đối với kinh tế quốc doanh để góp phần tăng trởng kinh tế nhng luôn đảm bảo phơng châm "An toàn-Hiệu quả", không chỉ chú ý tớihiệu quả kinh tế mà còn cả hiệu quả Xã hội. Giữ vững và mở rộng thị phần thanh toán XNK. Tiếp tục giữ vững mức d nợ tăng cao trong nhiều năm tiếp theo. Tiếp tục tập trung Trang 1 1 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 giải quyết nợ quá hạn cũ, đảm bảo hiệu quả hoạt động tín dụng, hạn chế tối đa để không phát sinh nợ quá hạn mới. - Quan tâm đào tạo lại cán bộ, kết hợp với việc nghiên cứu khoa học, tuyển dụng bổ sung thêm cán bộ mới. Hoàn thiện từng bớc công tác khách hàng, tạo ra phong cách giao dịch văn minh, lịch sự nâng cao uy tín của NHNTHN. - Triển khai chơng trình ngân hàng bán lẻ, nghiên cứu áp dụng công nghệ tiên tiến vào các nghiệp vụ ngân hàng. Nâng cấp thiết bị và nối mạng thông tin với khách hàng lớn, thanh toán chuyển tiền nhanh, phát hành và thanh toán thẻ, trên cơ sở đó ngày càng nâng cao chất lợng dịch vụ khách hàng. II. Một số kiến nghị, giải pháp nhằm đảm bảo thông tin trong Ngân hàng ngoại thơng Hà nội . 1. Khẩn trơng triển khai xây dựng Hệ thống thông tin phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội . Tin học hoá Hệ thống thông tin : xây dựng đề án áp dụng công nghệ thông tin đối với Ngân hàng ngoại thơng Hà nội * Mục đích yêu cầu: - Yêu cầu về quản lý: thu thập xử lý, bảo quản, khai thác - Yêu cầu về sử dụng - Yêu cầu về tiết kiệm - Yêu cầu về an toàn bảo mật * Cơ sở pháp lý-cơ sở thực tiễn: phải tính đến đặc thù của ngân hàng đó là: hoạt động của ngân hàng rất phức tạp đồi hỏi tính nhanh nhạy kịp Trang 2 2 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 thời cao, dung lợng lu trữ lớn.Vì vậy thiết bị công nghệ lựa chọn phải thích hợp với những yêu cầu cụ thể của đề án là phải bảo đảm tính hiệu quả. 2. Qui hoạch, đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên. Đào tạo, quy hoạch bồi dỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên nói chung và đội ngũ cán bộ công nhân viên cho Hệ thống thông tin nói riêng, đồng thời bổ sung cán bộ trẻ tinh thông nghiệp vụ. Điều này có ý nghĩa quyết định đến sự thành công của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội. Muốn đảm bảo cho thông tin thông suốt mọi khâu trong hệ thống thông tin phải đảm bảo thông suốt. Mục tiêu của việc đào tạo qui hoạch và bồi dỡng nghiệp vụ là xây dựng đợc một đội ngũ cán bộ, nhân viên tinh thông về mặt nghiệp vụ, vững vàng về quan điểm, có phẩm chất đạo đức tốt, sử dụng những phơng tiện thông tin (nhất là máy tính) một cách thành thạo, thờng xuyên rèn luyện, học tập nâng cao trình độ nhằm đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của của đơn vị và của xã hội. 1. Đầu t thêm thiết bị, phơng tiện đồng thời đầu t nâng cấp cơ sở hạ tầng phục vụ cho Hệ thống thông tin tốt hơn. Ngân hàng cần phải đẩy mạnh trang thiết bị công nghệ máy tính hiện đại, cùng các phơng tiện phục vụ cho Hệ thống thông tin nói riêng. Đồng thời ngân hàng cũng cần đầu t nâng cấp cơ sở hạ tầng tạo điều kiện làm việc tốt hơn cho cán bộ công nhân viên, nâng cao năng suất lao động và hiệu quả trong công việc cũng nh thuận tiện cho công tác thu thập, xử lý và truyền tải thông tin trong Ngân hàng ngoại thơng Hà nội nói riêng và trong hệ thống Ngân hàng ngoại thơng Việt nam nói chung. 2. Xây dựng và ban hành quy chế cho Hệ thống thông tin bảo đảm phục vụ tốt cho hoạt động của đơn vị. Trang 3 3 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Xây dựng và ban hành một quy chế, quy trình về đảm bảo thông tin ttrong hoạt động ngân hàng trên cơ sở văn bản pháp quy của nhà nớc của ngành và tình hình cụ thể của Ngân hàng ngoại thơng Việt nam. Hớng dẫn việc thực hiện quy chế quy trình này một cách nghiêm túc, thờng xuyên giám sát kiểm tra việc thực hiện để dảm bảo cho Hệ thống thông tin của đơn vị đợc hoạt động tốt hơn, phục vụ đắc lực vào sự phát triển của đơn vị hiện tại và tơng lai. 4. Tham gia tích cực vào việc giải quyết những vấn đề tồn tại của Hệ thống ngân hàng nói chung và Ngân hàng ngoại thơng Hà nội nói riêng. - Cơ cấu lại tổ chức bộ máy ngân hàng - Giải quyết những vấn đề cho vay, nợ tồn đọng - Từng bớc hiện dại hoá ngành ngân hàng, xây dựng cơ chế chính sách đồng bộ để phát triển và hiện đại hoá hệ thống ngân hàng. 5. Ngân hàng chủ động sửa chữa, bảo dỡng trang thiết bị . Ngân hàng phụ trách việc sửa chữa, bảo dỡng trang thiết bị máy móc cũng nh hệ thống máy tính, máy chủ trong ngân hàng để khi có sự cố xảy ra, ngay lập tức ngân hàng có thể khắc phục đợc sự cố để không làm ảnh hởng tới công việc của ngân hàng. kết luận Việc đảm bảo thông tin trong hoạt động của ngân hàng là việc hết sức quan trọng đối với Ngân hàng trong điều kiện hiện nay, nhất là trong công Trang 4 4 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 cuộc đối mới đất nớc và điều kiện khoa học kỹ thuật tin học phát triển mạnh mẽ. Để góp phần vào việc hoàn thiện hệ thống thông tin trong ngân hàng việc lựa chọn đề tài " Một số biện pháp nhằm bảo đảm thông tin trong hoạt động Ngân hàng ngoại thơng Hà nội " là hết sức cần thiết. Trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phơng pháp nghiên cứu, luận văn đa ra những nội dung và kết quả có thể tóm tắt nh sau: Luận văn đã phân tích và làm sáng tỏ vị trí vai trò của thông tin trong hoạt động của ngân hàng. Phân tích sự cần thiết phải ứng dụng tin học và công tác quản lý thông tin trong hoàn cảnh hiện nay. Luận văn đã phân tích rõ chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban ở Ngân hàng ngoại thơng Hà nội , thực trạng tổ chức và xử lý thông tin , hiện trạng về nhân lực và cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin. luận văn đã phân tích quá trình luân chuyển thông tin của Hệ thông thông tin hiện nay bao gốm việc phân loại các hoạt động thông tin , các thông tin đến, thông tin đi, các quy trình làm việc của chuyên viên, qui trình thu thập và tổng hợp các báo cáo, qui trình lu trữ thông tin . Từ đó nêu ra đợc vai trò của Hệ thông thông tin trong hoạt động của ngân hàng. Luận văn đã đa ra một số biện pháp nhằm bảo đảm thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội , phù hợp với tình hình cụ thể của ngân hàng và góp phần phát triển Hệ thông thông tin về chiều sâu và bề rộng, tính đến các khả năng hoàn thiện cho Hệ thông thông tin sau này. Trang 5 5 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Luận văn cũng chỉ ra rằng việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ đem lại hiệu quả to lớn cho quá trình quản lý mà bản chất của nó là việc phát triển các chơng trình quản lý các hệ thống thông tin .Từ đấy thấy đợc tầm quan trọng của một loại tài sản vô hình mang lại hiệu quả vô cùng to lớn, trí tuệ con ngời mà tin học chính là sản phẩm đồng thời và phơng tiện để khai thác nó một cách triệt để và hiệu quả cao nhất. Nội dung của đề tài khá phong phú và tơng đối phức tạp. Do khuôn khổ đề tài và thời gian có hạn nên đề tài còn cha đề cập hết các khía cạnh đảm bảo thông tin và xây dựng một hệ thồng thông tin cho doanh nghiệp. Hy vọng nhận đợc những ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn để đề tài này hoàn thiện hơn. Tài liệu tham khảo 1. Phân tích, thiết kế, cài đặt hệ thống quản lý. Viện tin học Hà nội- 1990 2. Quyết định soó 22/Ttg ngày 7/5/1995 của Thủ tớng chính phủ phê duyệt kế hoạch tổng thể đến năm 2000 của chơng trình quốc gia về công nghệ thông tin Trang 6 6 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 3. Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin . Trần Thành Trai. Nhà xuất bản trẻ thành phố Hồ chí Minh-1995 4. Mạng máy tính và Internet_ Nhà xuất bản Giao thông vận tải Hà Nội-1996 5. Những vấn đề cải cách hành chính doanh nghiệp. PTS Đinh văn tiến-PTS Lơng minh việt. NHà xuất bản thống kê-Hà Nội-1997 6. Công văn số 280/Ttg ngày 29/4/97 của Thủ tớng chính phủ về việc xây dựng mạng tin học diện rộng để truyền nhận thông tin trong các cơ quan hành chính nhà nớc 7. Những thành quả bớc đầu của chơng trình quốc gia về công nghệ thông tin . Nguyễn Công Hoá, tạp chí ngân hàng số1, trang 1 năm 1997 8. Tin học trong quản lý hành chính. PTS Nguyễn Khắc Khoa. Nhà xuất bản lao động Hà nội-1997 9. Nghị quyết 49/CP của Thủ tớng chính phủ ngày 6/8/1998 xác định chính sách quốc gia về công nghệ thông tin trong tơng lai 10. Mạng máy tính. Nguyễn Gia Hiển. Nhà xuất bản thống kê-1999. Mục Lục Lời cảm ơn Phần mở đầu 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 3. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 4. Phơng pháp nghiên cứu 5. Bố cục của luận văn Trang 7 7 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Phần nội dung Chơng I: Một số lý luận chung về thông tin trong doanh nghiệp I. Khái niệm, vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp 1. Khái niệm về hệ thống thông tin - Khái niệm thông tin - Khái niệm thông tin trong quản lý 2. Vai trò bao trùm trong hệ thống thông tin trong doanh nghiệp 2.1. Vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp 2.2. Vai trò của thông tin trong doanh nghiệp II.Thu thập và xử lý thông tin 1. Yêu cầu của thông tin trong doanh nghiệp 2. Phân loại thông tin 3. Xử lý thông tin Chơng II: Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống thông tin ở ngân hàng ngoại thơng Hà Nội I. Khái quát về sự ra đời và phát triển của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội 1. Lịch sử ra đời, chức năng, nhiệm vụ của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban II.Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội 1. Công tác quản lý điều hành vốn 2. Công tác tín dụng và bảo lãnh 3. Công tác thanh toán xuất, nhập khẩu 4. Kinh doanh ngoại tệ, kho quỹ kế toán Trang 8 8 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 5. Công tác thanh tra kiểm soát 6. Công tác tổ chức cán bộ hành chính 7. Công tác bảo vệ an toàn tài sản cơ quan III. Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống thông tin hiện nay 1. Đặc điểm của hệ thống thông tin ở ngân hàng ngoại thơng Hà Nội 2. Quy trình luân chuyển thông tin của hệ thống thông tin hiện nay 2.1 Phận loại hoạt động thông tin 2.2 Các thông tin đến 2.3 Các thông tin đI 2.4 Quy trình xử lý thông tin 2.5 Các quy trình làm việc trong hệ thống II.5.1. Quy trình làm việc của chuyên viên II.5.2. Quy trình thu thập và tổng hợp báo cáo II.5.3. Quy trình lu trữ thông tin II.6. Vai trò của hệ thống thông tin trong hoạt động của ngân hàng 3. Đánh giá hệ thống thông tin hiện nay III.1. Hiện trạng về cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin III.2. Hiện trạng tổ chức và xử lý thông tin III.3. Hiện trạng về nhân lực Chơng III: Phơng hớng và những biện pháp nhằm đảm bảo thông tin trong hoạt động của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội I. Phơng hớng và nhiệm vụ kinh doanh trong những năm tới II.Một số giải pháp kiến nghị 1. Khẩn trơng triển khai xây dựng hệ thống thông tin phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Trang 9 9 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 2. Xây dựng và ban hành quy chế cho hệ thống thông tin bảo đảm phục vụ cho hoạt động của ngân hàng 3. Quy hoạch và đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên 4. Đầu t thêm thiết bị phơng tiện, đồng thời nâng cấp cơ sơ hạ tầng phục vụ cho hệ thống thông tin 5. Ngân hàng cần phải đào tạo một số nhân viên phụ trách việc sửa chữa, bảo dỡng máy móc, trang thiết bị của ngân hàng 6. Ngân hàng tích cực tham gia vào việc giải quyết những vấn đề tồn tại của hệ thống ngân hàng nói chung và ngân hàng ngoại thơng Hà Nội nói riêng Kết luận Tài liệu tham khảo Trang 10 10 . hớng và những biện pháp nhằm đảm bảo thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội . I. Phơng hớng nhiệm vụ kinh doanh trong những năm tới. Trong. đa ra một số biện pháp nhằm bảo đảm thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội , phù hợp với tình hình cụ thể của ngân hàng và góp phần