Giải pháp mở rộng hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch INgân hàng công thơng việt nam 3.1 Định hớng phát triển hoạt động toán quốc tế SDG I- NHCT VN 3.1.1 Định hớng phát triển hoạt động kinh doanh SGD I- NHCT VN thời gian tới Bớc vào năm 2005, sở kết kinh doanh năm 2004 vào mục tiêu, nhiệm vụ biện pháp kinh doanh cđa NHCT ViƯt Nam SGD I ®· ®Ị nhiệm vụ kinh doanh năm 2005, cụ thể nh sau: 3.1.1.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanh năm 2005 - Các nguồn vốn huy động tăng từ 5%- 7% so với năm 2004 - D nợ cho vay tăng từ 15-20% so với năm 2004 - Lợi nhuận hạch toán nội tăng 3% so với năm 2004 - Tỷ trọng nợ hạn tổng d nợ < 1% - Thu nợ đà đa vào ngoại bảng tỷ đồng 3.1.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh năm 2005 Để đạt đợc mục tiêu đà đề ra, SGD I tËp trung thùc hiƯn mét sè nhiƯm vơ träng t©m sau: 1) Tích cực đẩy mạnh biện pháp huy động vốn nhằm giữ vững phát triển nguồn vốn huy động, vận dụng sách lÃi suất sách khách hàng hợp lý, phù hợp với đối tợng khách hàng; Duy trì ổn định khách hàng tiền gưi trun thèng; Chó träng khai th¸c ngn vèn cđa tổ chức đoàn thể xà hội, bớc cải thiện tạo lập cấu vốn cân đối, ổn định 2) Tiếp tục đổi cấu tín dụnh theo hớng tăng dần tỷ lệ d nợ cho vay có tài sản đảm bảo Đẩy mạnh cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, cho vay t nhân, hộ sản xuất Cho vay đảm bảo có hiệu quả, an toàn, kiên không để phát sinh nợ hạn 3) Tăng cờng số lợng chất lợng sản phẩm dịch vụ, tăng tiện ích cho sản phẩm truyền thống Xây dựng phơng án triển khai hoạt động chuyển tiền nhanh VND, Western Union, mở thẻ ATM tất điểm giao dịch, QTK Khảo sát, lắp đặt thêm máy ATM điểm thích hợp, đôi với việc tuyên truyền, quảng cáo rộng rÃi sản phẩm thẻ tới đối tợng khách hàng 4) Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động tín dụng, tài kế toán Thực nghiêm túc công tác chấn chỉnh sau tra, đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn 5) Tăng cờng công tác đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ cho cán cách bản, đặc biệt kỹ công nghệ Công tác đánh giá cán cần trọng tính sáng tạo, lực phát giải vấn Công tác tuyển dụng lao động cần hội đủ phẩm chất đạo đức, lực trình độ, đáp ứng yêu cầu đại hoá ngày cao 6) Tiếp tục phát huy vai trò lÃnh đạo Đảng, đoàn thể việc đạo thực nhiệm vụ kinh doanh Xây dựng tiêu thi đua thiết thực gắn với hoạt động tổ chức đoàn thể nh Công doàn, Đoàn niên Duy trì phong trào văn nghệ, thể thao, tạo khí thi đua sôi quan, góp phần thúc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phát triển Trên mục tiêu, nhiệm vụ mà SGD I cần phải thực năm 2005 3.1.2 Định hớng phát triển hoạt động toán quốc t¹i SGD I- NHCT VN thêi gian tíi Ho¹t động TTQT ngày trở nên quan trọng, gắn bó mật thiết với hoạt động kinh doanh khác NHTM Định hớng phát triển hoạt động TTQT phải dựa sở định hớng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại SGD I Để đạt đợc mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại SGD I phải gắn với phơng châm kinh doanh" Phát triển- An toàn- Hiệu quả" đồng thời có bớc chuẩn bị tích cực cho trình mở rộng kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu để sau năm 2005 có đủ điều kiện nội lực thực phơng châm" Phát triển- Hội nhập" Để phấn đấu nâng cao thị phần hoạt động toán sau năm 2005 có đủ điều kiện nội lực thực phơng châm" Phát triển- Hội nhập" Để phấn đấu nâng cao thị phần hoạt động toán xuất nhập khẩu, phát triển mạnh mẽ nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, đa dạng hoá nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ, đảm bảo hội nhập quốc tế khu vực, phấn đấu đến năm 2010 đa NHCT VN trở thành ngân hàng tiên tiến có tầm cỡ khu vực, thời gian tới định hớng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại SGD I cần thực tốt nhiệm vụ chủ yếu sau: * Xây dựng chiến lợc phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại cách đồng toàn diện nhằm tối u hoá khả cạnh tranh, đem lại lợi nhuận cho ngân hàng Phát triển mạnh tạo nhiều sản phẩm dịch vụ gắn kết với để tạo lập, giữ vững mở rộng thị phần Tập trung đầu t thoả đáng sở vật chất, ngời, hoàn thiện mô hình tỉ chøc nh»m triĨn khai vµ thùc hiƯn tèt chiÕn lợc kinh doanh đối ngoại mà trọng tâm đẩy mạnh hoạt độnh TTQT, củng cố phát triển mối quan hệ ngân hàng đại lý ngân hàng * Nâng cao chất lợng công tác toán xuất nhập khẩu, đảm bảo cạnh tranh đợc với NHTM hàng đầu nớc Tận dụng mạnh có mạng lới khách hàng rộng rÃi, có mối quan hệ mật thiết với đông đảo khách hàng truyền thống để phấn đấu nâng cao thị phần TTQT ngân hàng tổng kim ngạch xuất nhập Việt Nam Thành lập phận chuyên nghiên cứu, phân tích thông tin, tình hình hoạt động tổ chức tài tín dụng, thị tr ờng tài chính, tiền tệ kinh tế nớc có quan hệ kinh tế với Việt Nam tạo điều kiện để phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại ngân hàng có hiệu tăng cờng khả t vấn cho khách hàng * Đào tạo bổ sung đội ngũ cán nghiệp vụ kỹ thuật làm nghiệp vụ ngân hàng quốc tế Đây nhiệm vụ phải đợc quan tâm hàng đầu Hội sở chi nhánh, đặc biệt lực nghiệp vụ tài trợ thơng mại xuất nhập TTQT cán tín dụng chuyên trách quan hệ với khách hàng, kỹ giao tiếp cán nghiệp vụ tiếp thị nội dung cần đào tạo cách có hệ thống * Đầu t thích đáng để công nghệ thông tin thực trở thành mũi nhọn, tạo nên đột phá cho việc phát triển sản phẩm, dịch vụ, tăng lực cạnh tranh Con ngời công nghệ đợc xem hai yếu tố đặc biệt quan trọng đem lại thành công cạnh tranh hội nhập NHCT VN năm tới * Củng cố hoàn thiện tổ chức máy nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại theo mô hình ngân hàng thơng mại quốc tế Nghiên cứu, điều chỉnh mô hình tổ chức nay, chức phân cấp quản lý kinh doanh phận nghiệp vụ để phù hợp với xu phát triển giai đoạn * Rà soát hoàn thiện sản phẩm dịch vụ có Phát triển hệ thống sản phẩm ngân hàng bán lẻ tự động điểm giao dịch ngân hàng để tận dụng u mạng lới ngân hàng * Tổ chức triển khai tốt hoạt động tiếp thị, nâng cao tính cạnh tranh với bên đồng thời đảm bảo tính thống phối hợp chặt chẽ ngân hàng 3.2 Giải pháp mở rộng hoạt động toán quốc tế SGD I- NHCT VN Mở rộng phát triển hoạt động TTQT có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh SGD I Điều nâng cao uy tín ngân hàng mà tạo vị cho ngân hàng khu vực giới Qua đánh giá thực trạng hoạt động TTQT SGD I, ta nhận thấy bên cạnh thành tích đà đạt đợc ngân hàng không tránh khỏi tồn hạn chế Dựa tồn định hớng phát triển hoạt động TTQT SGD I, luận văn đa số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động TTQT SGD I- NHCT VN 3.2.1 Tăng cờng hoạt động Marketing Thông qua hoạt động Marketing, ngân hàng củng cố tạo đợc hình ảnh tốt đẹp ngân hàng khác khách hàng Trên sở giữ vững thu hút thêm lợng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT SGD I Bên cạnh đó, thông qua hoạt động Marketing SGD I giới thiệu kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng, từ giúp ngân hàng tăng thị phần doanh thu từ hoạt động Xây dựng chiến lợc thu hút khách hàng: Khách hàng yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Và hoạt động TTQT SGD I đặt khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu, hành động với phơng châm" Sự thành đạt khách hàng thành đạt NHCT VN" Tuy nhiên, môi trờng đầy cạnh tranh, cạnh tranh ngân hàng nớc để thu hút đợc khách hàng đến với ngân hàng SGD I cần xây dựng đợc chiến lợc khách hàng hợp lý, thu hút khách hàng SGD I cần phải đa dạng hoá đối tợng khách hàng thuộc thành phần kinh tế, không nên có phân biệt đối xử thành phần kinh tế khác Tuy nhiên, cần có chế độ u đÃi hợp lý khách hàng truyền thống, khách hàng lớn ngân hàng cố gắng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng SGD I cần tiến hành phân loại khách hàng để đánh giá có sách u đÃi thích hợp Nh u đÃi phí, tỷ lệ ký quỹ nhằm khuyến khích phát triển, phù hợp với định hớng phát triển ngân hàng - Đối với khách hàng lớn thờng xuyên có hoạt động xuất nhập khẩu, ngân hàng cần có sách u đÃi nh miễn giảm số loại phí, giảm lÃi suất cho vay, u ®·i vỊ tû lƯ ký q më L/C để thu hút trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống - Đối với khách hàng có hoạt động TTQT, có kinh nghiệm hoạt động ngoại thơng cán TTQT t vấn lựa chọn phơng thức TTQT có lợi nhất, ràng buộc điều khoản có lợi cho khách hàng để giảm rủi ro, tạo lòng tin với khách hàng - Đối với khách hàng cá nhân, cần có biện pháp linh hoạt việc xác định tài sản chấp, chấp lô hàng, giảm tỷ lệ ký quỹ để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hợp đồng ngoại thơng vốn có hạn nhng cán tín dụng phải bám sát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tăng cờng mạnh mẽ công tác tiếp thị, quảng cáo: SGD I phải coi công việc quan trọng hoạt động kinh doanh Trớc mắt, cần chủ động tiếp thị thu hút doanh nghiƯp s¶n xt kinh doanh xt nhËp khÈu lín ë Bộ, Ngành,Tổng công ty 90-91 đơn vị thành niên thuộc Tổng công ty, doanh nghiệp địa phơng, doanh nghiệp khu công nghiệp, doanh nghiệp có vốn đầu t nớc tổ chức xà hội thờng xuyên có hoạt động TTQT Chú trọng đến khả tài lành mạnh, có uy tÝn quan hƯ tÝn dơng, to¸n, kh¸ch hàng mạnh hoạt động xuất nhập Ngân hàng áp dụng nhiều hình thức tiếp thị khác nh: thông qua phơng tiện thông tin đại chúng nh báo đài, truyến hình, mạng Internet để giới thiệu ngân hàng hay in tờ rơi, sổ kích thớc nhỏ, trình bày đẹp phát không cho khách hàng hay để bàn giao dịch để họ thấy đợc tiện ích sử dụng dịch vụ ngân hàng Trụ sở ngân hàng phải đợc bố trí khang trang, đẹp tạo đợc thuận lợi cho khách hàng Thờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ ngân hàng khách hàng, nâng cao hiểu biết khách hàng ngân hàng Đồng thời tổ chức nghiên cứu thị trờng để tìm hiểu khách hàng thấy đợc vị trí hoạt động TTQT ngân hàng 3.2.2 Nâng cao chất lợng đa dạng hoá dịch vụ TTQT Nâng cao chất lợng dịch vụ TTQT: Đối với ngân hàng, chất lợng sản phẩm đảm bảo khách hàng khả chi trả, thực toán không sai sót đảm bảo an toàn toán cho khách hàng, tốc độ toán nhanh, toán qua ngân hàng hỗ trợ cho doanh nghiệp mà giúp ngân hàng có đợc nguồn thu nhập Để nâng cao chất lợng toán, SGD I cần không ngừng hoàn thiện quy trình toán cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an toàn tốc độ toán cho ngân hàng khách hàng SGD I cần khuyến khích cán làm TTQT phát huy tính sáng tạo, tham gia công trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển hoạt động TTQT thông qua hình thức thởng phạt vật chất tinh thần Đồng thời, ngân hàng cần më réng mèi quan hƯ nh»m thu thËp th«ng tin khách hàng đối thủ cạnh tranh Và mở rộng hệ thống thu thập thông tin với mục tiêu xác an toàn Đa dạng hoá dịch vụ TTQT: Với phát triển mạnh mẽ công nghệ ngân hàng nh nay, SGD I cần có định hớng rõ ràng để áp dụng công nghệ đại nhằm đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sự đa dạng hoá dịch vụ chứng tỏ đợc quy mô, chất lợng ngân hàng đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng Trong năm gần đây, dịch vụ TTQT SGD I đà giảm chênh lệch mức nh trớc, nhng phơng thức tín dụng chững từ chiếm tỷ trọng lớn Vì vậy, SGD I cần đa dạng hoá dịch vụ, mở rộng quy mô, nâng cao chất lợng dịch vụ Hiện nay, giá trị TTQT theo phơng thức tín dụng chứng từ chiếm tỷ lệ cao tổng kim ngạch TTQT SGD I Và lại chủ yếu tập trung vào hai loại L/C không huỷ ngang L/C không huỷ ngang có xác nhận Do đó, SGD I thực đa dạng hoá loại L/C để mở rộng thị phần TTQT Có thể đa số ví dụ nh: - Đối với hàng hoá đợc kinh doanh qua trung gian áp dụng loại toán phù hợp nh tín dụng th giáp lng, tín dụng th chuyển nhợng - Đối với hàng gia công, hàng đổi hàng hay hàng đợc giao thờng xuyên theo chu kỳ nên áp dụng phơng thức tín dụng chứng từ đặc biệt nh tín dụng th tuần hoàn - Đối với sản phẩm hàng hoá thực phẩm nông sản phẩm mau h hỏng nên áp dụng tín dụng th dự phòng để đảm bảo việc thực hợp đồng hai bên xuất nhập Bên cạnh đó, SGD I cần phát triển dịch vụ toán thẻ, séc du lịch ngành du lịch đợc đầu t mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng nớc 3.2.3 Nâng cao lực, trình độ cho cán TTQT Con ngời yếu tố quan trọng định phát triển NHTM Do đó, t tởng chủ đạo chiến lợc phát triển nguồn nhân lực NHCT VN là" Con ngời vốn quý Đầu t vào ngời có ý nghĩa sống thành đạt ngân hàng" Chất lợng hoạt động TTQT phụ thuộc nhều vào trình độ cán toán nên SGD I phải trọng đến việc nâng cao lực cho đội ngũ cán TTQT Trong thời gian tới, SGD I nên tập trung vào số biện pháp sau: Từng bớc hoạch định, tiêu chuẩn hoá rà soát xếp lại cán làm công tác TTQT, đảm bảo từ cán quản lý đến cán chuyên môn nghiệp vụ phải có đủ tiêu chuẩn cấp trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vận hành sử dụng thành thạo máy vi tính, đợc đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ xuất nhập khẩu, TTQT luật quốc tế Xây dựng quy trình tuyển dụng cán đảm bảo yêu cầu chất lợng, đợc đào tạo cẩn thận chuyên môn, giỏi ngoại ngữ, vi tính để bổ sung cho phòng tài trợ thơng mại Phải thờng xuyên kiểm tra, đánh giá trình độ cán để thực đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, lực cho cán làm công tác TTQT Tổ chức lớp đào tạo ngoại ngữ, tin học, cần cấp kinh phí học Tổ chức lớp học ngắn hạn đào tạo chuyên sâu TTQT, mời chuyên gia nớc TTQT giảng dạy để cán nhân viên ngân hàng phận có liên quan đến TTQT có ®iỊu kiƯn trau dåi vỊ nghiƯp vơ TTQT Thêng xuyªn tổ chức đợt kiểm tra sát hạch trình độ cán từ có kế hoạch phân loại chuyển sang vị trí khác cho phù hợp Thờng xuyên cập nhật thông tin nớc, qua giúp cho cán TTQT am hiểu chủ động hoạt động Ngoài ra, SGD I nên trọng đầu t tài liệu, sách báo phục vụ cho việc tìm hiểu thông tin, trau dồi nghiệp vụ nhân viên Bên cạnh đó, SGD I cần có chế độ khen thởng kịp thời cán giỏi chuyên môn, hoàn thành suất sắc công đợc giao, có nhiều sáng tạo công việc Và có chế độ kỷ luật với cán không hoàn thành công việc đợc giao, ảnh hởng đến uy tín ngân hàng 3.2.4 Hoàn thiện đổi công nghệ ngân hàng phục vụ công tác TTQT Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nh vũ bào, ngân hàng cần phải chủ động nắm lấy thời mạnh dạn đầu t công nghệ vào hoạt động ngân hàng để hội nhập nâng cao hiệu kinh doanh Nhận thức rõ đợc vấn này, thời gian qua SGD I đà tiến hành nâng cấp chơng trình trang bị máy móc phục vụ cho hoạt động TTQT nói riêng hoạt động ngân hàng nói chung Tháng 11/ 2003, NHCT VN đà thức thực chơng trình đại hoá ngân hàng hệ thống toán (INCAS) Ngân hàng giới tài trợ Và SGD I chi nhánh thực dự án Việc ứng dụng chơng trình toán đà hỗ trợ nhiều cho hoạt động TTQT SGD I Tuy nhiên, trình thực dự án có nhiều vấn đề nảy sinh cần phải giải Do đó, để nâng cao hiệu hoạt động TTQT, thời gian tới cần thực số giải pháp: Tiếp tục thực dự án INCAS, từ tìm biện pháp khắc phục sửa đổi cho phù hợp với hoạt động TTQT SGD I Mạnh dạn ứng dụng công nghệ ngân hàng giới để nâng cao hiệu toán Đồng thời với việc đại hoá công nghệ ngân hàng cần phải đảm bảo an toàn công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng để giữ vững uy tín ngân hàng thị trờng 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập tăng cờng nguồn ngoại tệ phục vụ TTQT * Việc đẩy mạnh tín dơng xt nhËp khÈu cã vai trß hÕt søc quan trọng việc mở rộng hoạt động TTQT SGD I Vì vậy, để làm tốt công tác tín dơng xt nhËp khÈu cã thĨ ®a mét sè giải pháp sau: - Lựa chọn khách hàng để u đÃi tín dụng xuất nhập khẩu: SGD I cần đặt tiêu chuẩn thời kỳ khả tài chính, kim ngạch xuất khẩu, thị trờng xuất để có sách u đÃi hợp lý Ví dụ nh: khách hàng có khả tài lành m¹nh, cã uy tÝn quan hƯ tÝn dơng, toán đợc ngân hàng u đÃi khách hàng quan hệ tín dụng - Cần có u tiên lÃi suất mãn vay to¸n xt nhËp khÈu so víi c¸c vay thông thờng khác, cho vay toán xuất nhập phần lÃi mà ngân hàng nhận đợc, ngân hàng thu đợc loại phí TTQT nh phí mở L/C, phí thông báo, sửa đổi - Trong toán L/C nhập khẩu, cần quy định lại tỷ lệ ký quỹ hạn mức mở L/C nhập vốn tự có nhằm tạo điều kiện thu hút khách hàng giao dịch TTQT SGD I Mức ký quỹ nên mức 5-10% khách hàng bình thờng, kể doanh nghiệp nhà nớc doanh nghiệp quốc doanh Đối với Tổng công ty 90- 91 đơn vị thành viên không nên đòi hỏi ký quỹ Đối với khách hàng bình thờng, hạn mức mở L/C tăng lên 500.000USD tuỳ thuộc loại hình, quy mô, tình hình tài doanh nghiệp, tổng hạn mức mở L/C tăng lên đến 1.000.000USD Ngoài khách hàng quen thuộc, làm ăn có hiệu quả, cã quan hƯ më L/C thêng xuyªn b»ng vèn vay ngân hàng phận tín dụng nên xem xét duyệt hạn mức riêng kỳ hạn định để tạo điều kiện cho doanh nghiệp - Trong thời gian tới cần nghiên cứu áp dụng nghiệp vụ chiết khấu miễn truy đòi (mua đứt chứng từ) chứng từ hoàn hảo có ngân hàng phát hành ngân hàng đáng tin cậy Có nh đảm bảo khả cạnh tranh với ngân hàng khác * Bên cạnh đó, muốn mở rộng hoạt động TTQT ngân hàng phải đảm bảo nguồn vốn ngoại tệ dồi để đáp ứng nhu cầu toán Để đảm bảo nguồn ngoại tệ toán, SGD I cần đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ, khai thác tốt nguồn vốn tài trợ, phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 3.2.6 Phát triển hệ thống ngân hàng đại lý Xây dựng hệ thống phân loại sách quan hệ đại lý phù hợp để nâng cao uy tín quốc tế, tạo điều kiện tốt cho việc thực giao dịch ngân hàng Đồng thời khai thác hệ thống toán ngân hàng đại lý để phục vụ cho nhu cầu toán SGD I Ngoài ra, SGD I học hỏi đợc kinh nghiệm quản lý ngân hàng nớc ChÝnh vai trß hÕt søc quan träng cđa hƯ thèng ngân hàng đại lý nên thời gian tới, SGD I cần thực số giải pháp sau: Thứ nhất, cần tiếp tục trì củng cố mối quan hệ với ngân hàng đại lý để giữ vững uy tín thị trờng Thứ hai, cần mở rộng mối quan hệ đại lý với ngân hàng nhiều quốc gia khác để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng 3.2.7 Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động TTQT Trong thời gian qua, công tác kiểm tra, kiểm soát SGD I thờng trọng đến hoạt động tín dụng, kế toán, ngân quỹ, cha có chơng trình kiểm tra định kỳ hoạt động TTQT Trong đó, TTQT hoạt động quan trọng hoạt động kinh doanh NHTM, cần có quan tâm, giám sát ngân hàng Để mở rộng, phát triển hoạt động TTQT, SGD I cần có số giải pháp: - Cần xây dựng quy trình kiểm tra, kiểm soát cụ thể Kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy trình TTQT, ph¸t hiƯn c¸c sai sãt xư lý quy trình nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro xảy - Cán kiểm tra, kiểm soát cần đợc đào tạo toàn diện mặt nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vùc TTQT 3.2.8 Thùc hiƯn tèt dÞch vơ t vÊn cho khách hàng Hiệu hoạt động TTQT không phụ thuộc vào ngân hàng mà phụ thuộc vào khách hàng, đơn vị hoạt động kinh doanh xuất nhập tham gia toán ngân hàng Nh ta đà biết, kinh nghiệm kinh doanh ngoại thơng, am hiểu thông lệ tập quán quốc tế kinh doanh quốc tế TTQT đơn vị hạn chế Do đó, để giảm bớt rủi ro đem lại hiệu hoạt động TTQT vai trò t vấn cho khách hàng ngân hàng vô quan trọng Các cán làm nghiệp vụ TTQT cần t vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng xuất nhập nên chọn điều kiện thơng mại nào; T vấn cho khách hàng chọn phơng thức toán có lợi Trên số giải pháp mà luận văn xin đa ®Ĩ më réng ho¹t ®éng TTQT t¹i SGD I 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Với phủ ngành cã liªn quan Trong xu thÕ më cưa héi nhËp, giao lu buôn bán nớc phát triển mạnh, hoạt động toán qua ngân hàng ngày đợc mở rộng quy mô chất lợng giao dịch Đây đIều kiện thuận lợi để Sở giao dịch I phát triển hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động toán quốc tế nói riêng Tuy nhiên, để làm tốt vấn đề cần có biện pháp: 3.3.1.1 Tạo môi trờng kinh tế thuận lợi cho hoạt động toán quốc tế Có thể nói, tạo lập môi trờng kinh tế thuận lợi cần thiết hoạt động TTQT đợc mở rộng phát huy hiệu sở môi trờng kinh tế thuận lợi ổn định Nh ta đà thấy, năm vừa qua, Chính Phủ đà đa nhiều biện pháp tích cực để xây dựng môi trờng kinh tế thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động TTQT phát triển Tuy nhiên, thời gian tới, Chính phủ cần có biện pháp, sách tích cực để thúc đẩy hoạt động ngoại thơng nói chung hoạt động TTQT nói riêng phát triển 3.3.1.2 Hoàn thiện bổ sung văn pháp lý điều chỉnh hoạt động toán quốc tế Hoạt động toán quốc tế có liên quan đến mèi quan hƯ níc cịng nh qc tÕ, liªn quan đến luật pháp quốc gia tham gia vào hoạt động thông lệ quốc tế Hiện nay, cha có văn pháp lý để điều chỉnh hoạt động toán quốc tế Vì vậy, phủ cần sớm nghiên cứu, soạn thảo áp dụng hệ thống văn pháp quy phù hợp với thông lệ quốc tế nh phù hợp với môi trờng kinh tÕ - chÝnh trÞ - x· héi cđa ViƯt Nam tạo môi trờng pháp lý cho hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại Đồng thời cần có văn quy định giao dịch toán xuất nhập khẩu, đề cập đến mối quan hệ pháp lý hợp đồng ngoại thơng hai bên xuất nhập với giao dịch TTQT quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ nhà xuất khẩu, nhà nhập ngân hàng tham gia toán quốc tế Chính phủ cần có văn hớng dẫn việc áp dụng điều lệ quốc tế toán quốc tế nh UCP, INCOTERM 3.3.1.3 Hoàn thiện sách thơng mại Chính phủ cần đạo Bộ thơng mại thực có hiệu sách thơng mại phát triển theo hớng khuyến khích xuất khẩu, quản lý chặt chẽ nhập nhằm cải thiện cán cân toán quốc tế Chính phủ cần có sách khuyến khích mạnh mẽ thành phần kinh tế tham gia sản xuất, xuất nhập hàng hoá dịch vụ Khai thác triệt để có hiệu tiềm sẵn có tài nguyên, sức lao động, phấn đấu giảm giá thành, cao lực cạnh tranh, phát triển mạnh hàng hoá dịch vụ có khả cạnh tranh thị trờng quốc tế, giảm tỷ trọng xuất sản phẩm thô sơ chế, dần tỷ trọng sản phẩm có hàm lợng trí tuệ, công nghệ cao đồng thời phủ cần cảI cách mạnh mẽ triệt để thủ tục hành chính, tạo hành lang thông thoáng cho hoạt động xuất nhập Ngoài ra, cần có phối hợp Bộ, ngành (hải quan, thuế) tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập theo chu trình khép kín, cải cách thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian chi phí 3.3.1.4 Tăng cờng vai trò quản lý Nhà nớc việc thực hịên sách quản lý ngoại hối Để phát triển hoạt động toán quốc tế, Nhà nớc cần sớm tìm biện pháp, sách để quản lý ngoại hối thích hợp nh tiến tới xoá bỏ quản lý hạn ngạch nhập mà thay thÕ b»ng viƯc ¸p dơng c¸c biƯn ph¸p vỊ thuế, phát cách kịp thời sai phạm việc thực thi song cần linh hoạt tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động kinh doanh, nhng đảm bảo ổn định kinh tế 3.3.1.5 Mở rộng nâng cao hiệu quan hệ kinh tế đối ngoại Chính phủ cần tiếp tục mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại theo hớng đa phơng hoá, đa dạng hoá, trì mở rộng thị phần thị trờng truyền thống tranh thủ hội phát triển, đồng thời xâm nhập thị trờng nớc Asean, Trung quốc, Nhật bản, Mỹ Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình phù hợp với đIều kiện nớc ta đảm bảo thực cam kết quan hệ song phơng đa phơng, tiến tới gia nhập WTO Đẩy mạnh xúc tiến thơng mại 3.3.2 Với Ngân hàng Nhà nớc 3.3.2.1 Hoàn thiện phát triển thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng Thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng thị trờng trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải nhu cầu ngoại tệ ngân hàng với Ngân hàng Nhà nớc tham gia với t cách ngời mua- bán cuối can thiệp cần thiết Thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng phát triển giúp cho ngân hàng thơng mại mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện cho hoạt động toán quốc tế phát triển Để mở rộng phát triển thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng, Ngân hàng nhà nớc phải mở rộng đối tợng tham gia vào hoạt động thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng, đa dạng hoá loại ngoại tệ, hình thức giao dịch thị trờng phải giám sát thờng xuyên hoạt động thị trờng, quản lý trình mua bán ngân hàng thị trờng 3.3.2.2 Xây dựng chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trờng Tỷ giá có tính linh nhạy cảm cao, ảnh hởng rộng đến tất hoạt dộng đời sống kinh tế - xà hội, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập khẩu, toán quốc tế Tỷ giá hối đoái nhân tố tác động mạnh đến hoạt động toán quốc tế Vì vậy, để nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế cần phải xây dung chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trờng Việc điều hành sách tỷ giá phải đợc tiến hành theo giai đoạn Cần phải định hớng Nhà nớc không nên trực tiếp ấn định tỷ can thiệp tầm vĩ mô thị trờng ngoại hối để tỷ giá biến động có lợi cho nỊn kinh tÕ KÕt ln Trªn thÕ giíi, thêi đại ngày nay, quốc gia độc lập thờng xuyên phải tiến hành mối quan hệ đa dạng phức tạp, lĩnh vực: kinh tế, văn hoá, xà hội, trị, ngoại giao đó, quan hệ kinh tế thờng chiếm vị trí quan trọng sở cho mối quan hệ quốc tế khác Quá trình tiến hành hoạt động nêu trên, tất yếu nảy sinh nhu cầu chi trả, toán tiền tệ chủ thể quốc gia Từ đặt nhu cầu thực hoạt động toán quốc tế Ngày nay, xu hớng toàn cầu hoá kinh tế thơng mại quốc tế ngày phát triển toán quốc tế đà trở thành hoạt động bản, thiếu NHTM Trong trình phát triển, hoạt động toán quốc tế ngân hàng nảy sinh vấn đề cần đợc nghiên cứu để tìm giải pháp giúp cho hoạt động phát triển Trên sở thực tiễn SGD I- NHCT VN, vận dụng kiến thức đà tiếp thu đợc, chuyên đề em đà đề cập đến nội dung: Trình bày hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại vai trò ngân hàng nh kinh tế Phân tích thực trạng hoạt động toán quốc tế SGD I-NHCT VN, từ đánh giá kết đạt đợc đồng thời tìm hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế Qua phân tích, đánh giá hoạt động toán quốc tế SGD I-NHCT VN, chuyên đề đà đa số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động toán quốc tế SGD I Mặc dù đà cố gắng nhng vốn kiến thức tích luỹ cá nhân em cha thật sâu sắc thiếu kinh nghiệm thực tế nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót Em mong đợc thầy cô giáo đóng góp ý kiến cho viết đợc hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo- Tiến sỹ Đàm Văn Huệ đà hớng dẫn em tận tình Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô chú, anh chị cán Ngân hàng đà giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Tài liệu tham khảo Giáo trình Thanh toán quốc tế ngoại thơng - PGS Đinh Xuân Trình Giáo trình Ngân hàng thơng mại Quản trị nghiệp vụ - TS Phan Thị Thu Hà TS Nguyễn thị Thu Thảo Giáo trình Nghiệp vụ toán quốc tế - PGS- TS Nguyễn Thị Thu Thảo Tiền tệ ngân hàng thị truờng tài - Frederic S Mishkin Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Báo cáo thờng niên SGD I- NHCT VN năm 2002, 2003, 2004 Hớng dẫn nghiệp vụ TTQT SGD I- NHCT VN Các tạp chí, báo: Tạp chí Ngân hàng, Thị trờng tài ... triển mạnh, hoạt động toán qua ngân hàng ngày đợc mở rộng quy mô chất lợng giao dịch Đây đIều kiện thuận lợi để Sở giao dịch I phát triển hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động toán quốc tế nói... chẽ ngân hàng 3.2 Giải pháp mở rộng hoạt động toán quốc tế SGD I- NHCT VN Mở rộng phát triển hoạt động TTQT có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh SGD I Điều nâng cao uy tín ngân hàng mà tạo... thực hoạt động toán quốc tế Ngày nay, xu hớng toàn cầu hoá kinh tế thơng mại quốc tế ngày phát triển toán quốc tế đà trở thành hoạt động bản, thiếu NHTM Trong trình phát triển, hoạt động toán quốc