Đang tải... (xem toàn văn)
tâm lý khách hàng, các yếu tố tác đông tới một sản phẩm cụ thể trên thị trường việt nam
Tã Giấy Pampers Giới thiệu sản phẩm lựa chọn Lối tiêu dùng người Việt Nam vượt xa nhu cầu sở thích trước đây; nâng lên tầm cao đa dạng theo tầm nhìn thị hiếu xả hội cơng nghiệp Chỉ thời gian ngắn, lối sống tiêu dùng người Việt Nam chuyển mạnh từ tầm tiêu dùng nước nông nghiệp nghèo sang lối sống tiêu dùng xã hội công nghiệp Lối sinh hoạt kiểu nôngn hàn thay lối sinh hoạt có nhịp điêu gấp gáp Nhịp sống sơi động khơng hoạt động chế thị trường, mà cịn nhịp điệu cơng nghiệp khơng khí sinh hoạt quốctế hút.Sự tiện lợi tã lót dùng lần dẫn đến đột biến nhu cầu Ngày có nhiều bà mẹ sử dụng tã giấy cho tiện lợi Nó giúp bà mẹ bớt thời gian giặt giũ quần áo, mang bé khỏi nhà chơi, tiêm phòng bé có giấc ngủ ngon Hiện thị trường có khoảng 50 nhãn hiệu tã giấy trẻ em Nhưng với Bobby Diana, Huggies Kimberly Clark Pampers P&G chiếm tới 75% thị phần rasức cạnh tranh để chiếm vị số 1, đó, Pamper chiếm 22,7% thị phần tã giấy Nếu xét Việt Nam Huggies chiếm ưu xét mức độ toàn cầu, với 50% thị phần, Pampers hoàn toàn vượt trội hẳn Huggies( 2008) Để khảng định vị gia tăng thị phần Pampers khơng ngừng cho đời sản phẩm Vậy đâu lý để Pamper liên tục cải tiến phát triển sản phẩm? Và đâu lý để ông bố bà mẹ lựa chọn Pamper sản phẩm tã giấy cho ? Các yếu tố tâm lý tập khách hàng sản phẩm tã giấy 2.1 Cảm giác khách hàng: Là trình tâm lý phản ánh thc tính riêng lẻ vật tượng trực tiếp tác động lên giác quan người - Cảm giác bên ngồi: cảm giác nhìn nghe ngửi nếm cảm giác da - Cảm giác bên trong: cảm giác rung, cảm giác thăng bằng, cảm giác thể Đối với sản phẩm tã giấy cảm giác thể khơng qua hình ảnh, âm quảng cáo tác động tới bố mẹ mà cịn có nhiều yếu tố trực tiếp tác động cho trẻ sử dụng Chẳng hạn cảm giác mềm sờ vào, mùi, form tã giấy, kiểu dáng mẫu mã bao bì 2.2 Tri giác khách hàng: Là trình tâm lý phản ánh cách trọn vẹn tượng vật tác động lên giác quan người Tri giác sở cho định hướng hành vy hoạt động Đối với người vừa làm cha mẹ hình ảnh đứa trẻ đáng yêu ngộ nghĩnh, âm nhạc trẻ thơ, nhãn hiệu sản phẩm, màu sắc bao bì tươi sáng tạo cho họ có nhận thức cảm tính tốt loại tã giấy 2.3 Nhu cầu người tiêu dùng: Nhu cầu tiêu dung đòi hỏi ước muốn người tiêu dùng hàng hóa tồn hình thức hàng hóa dịch vụ - Trẻ sơ sinh, bé tè nhiều lần ngày (6 - lần/đêm).Nguyên nhân gây gián đoạn giấc ngủ trẻ tã ướt điều làm giấc ngủ bé cha mẹ, cần có tã cho trẻ nhỏ với độ hút ẩm tốt - Đối với phát triển thời đại ngày thời gian thứ mà nhiều người ln thiếu, việc tã giấy sử dụng lần tiết kiệm nhiều thời gian cho bà mẹ - Trẻ ngày lớn việc sử dụng tã có size thích hợp nhu cầu tất yếu cho bé mặc tã Cịn nhiều nhu cầu kể sản phẩm tã giấy giành cho bé mẹ nói việc sản phẩm tã giấy luôn cải tiến phát triển chinh nhu cầu ngày cao người tiêu dùng hay nói xác nhu cầu mẹ 2.4 Thị hiếu người tiêu dùng: Là khuynh hướng nhóm người tiêu dùng ưa thích sản phẩm loại hàng hóa thuộc sinh hoạt vật chất hay thuộc văn hóa tinh thần để thỏa mãn nhu cầu định Khuynh hướng bà mẹ ông bố lựa chọn sản phẩm tã giấy cho thường bị ảnh hưởng thông qua tham khảo ý kiến bạn bè đồng nghiệp, từ gia đình người thân hay người có kinh nghiêm thơng qua báo chí, hội thảo, webstie từ làm theo thích lựa chọn sản phẩm tương tự Ví dụ như: mẹ thường thích sản phẩm nhiều người lựa chọn có uy tín, có nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên 2.5 Động người tiêu dùng: Là lực tâm lý nội sinh thúc đẩy cá nhân hành động để thỏa mãn nhu cầu Là ý nghĩ tình cảm người thúc đẩy họ cách nhanh chóng để tới hành vy Động tiêu dùng cảm giác tri giác tạo Là cha mẹ thường muốn dành tốt đẹp điều kiện cho Do hình thành nên động tiêu dùng cảm giác tri giác mang tính chất tốt thường tạo động dẫn dắt hành vi lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm Nhu cầu ơng bố bà mẹ dẫn đến động cần mua tã giấy cho ý nghĩ tình cảm khác nhãn hiệu thơng qua cảm giác tri giác nên lựa chọn nhãn hiệu khác Vẫn câu hỏi nêu phần 1: đâu lý để Pamper liên tục cải tiến phát triển sản phẩm? Và đâu lý để ông bố bà mẹ lựa chọn Pamper sản phẩm tã giấy cho ? để đánh giá yếu tố tâm lý yếu tố cần quan tâm phân tích *) Đứng lập trường quan điểm nhãn hàng muốn phát triển sản phẩm qua gia tăng thị phần doanh số yếu tố đáng quan tâm phân tích nhu cầu bậc cha mẹ Bởi có nắm bắt nhu cầu, chí tạo nhu cầu cho người tiêu dùng nhãn hiệu, sản phẩm giành lượng thị phần cần thiết: - Các bậc cha mẹ cần tã giấy có độ thấm hút tốt, nhà sản xuất cho sản phẩm tã siêu thấm - Ông bố bà mẹ cần sản phẩm chống hăm khử mùi nhà sản xuất cho sản phẩm tã giấy có tinh chất trà xanh Hay việc nhãn hàng cho tã giấy giành riêng cho bé trai bé gái cách nhãn hàng gia tăng thị phần cho tự tạo nhu cầu cho NTD, tạo ước muốn cho ông bố bà mẹ *) Nếu để phân tích lý lựa chọn sản phẩm tã giấy bậc cha mẹ giúp doanh nghiệp tìm điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh động yếu tố cần đáng quan tâm phân tích Bởi nói động hình thành cảm giác tri giác, mà nhà sản xuất tác động lên giác quan người tiêu dùng động yếu tố khởi động, dẫn dắt kết thúc hành vy Chỉ có động lý giải bậc cha mẹ lại lựa chon Pamper mà không lựa chon Bobby, Huggies hay lựa chọn khác Trước hết, cần nhận thức rằng, người đến định mua hàng dựa vào hai yếu tố: hợp lý xúc cảm Động mua hàng đầu tiên,khía cạnh hợp lý tập trung vào đặc điểm sản phẩm, giá cả, màu sắc, kích cỡ, tiện dụng Nói tóm lại, tất liên quan trực tiếp đến sản phẩm nhu cầu hợp lý Động mua hàng thứ hai - coi mạnh - khía cạnh xúc cảm Đó nhu cầu vơ hình, cảm giác thành đạt, niềm tin, hãnh diện, niềm vui Ví dụ, người mua quần bị có nhu cầu hợp lý cụ thể vòng eo, độ dài, màu sắc kiểu dáng Nhưng, định đến việc mua hàng lại khía cạnh xúc cảm, quần mặc có hợp khơng, trơng có đẹp không? Ứng dụng yếu tố tâm lý doanh nghiệp hoạt động marketing 3.1 Product: Đặc điểm sản phẩm: Mềm thấm hút tốt ưu điểm tã giấy Pamper dày, chứa nhiều nước Một nhược điểm lớn Pamper phần mặt đáy tã Pamper làm nylon nên bí, dễ khiến trẻ bị hăm, ưu việt Nếu so sánh đặc điểm sản phẩm tã giấy ta xếp hạng sản phẩm sau: - Độ thấm hút: dẫn đầu Huggies, Pamper, sau Bobby - Khả chống thấm ngược: Huggies dẫn đầu, Pamper đứng thứ hai, cuối Bobby - Đồ mỏng tã: Huggies ,kế đến Bobby, cuối Pamper - Mùi thơm: theo thứ tự Huggies, Bobby, Pamper - Khơng gây kích ứng da cho bé: Huggies dẫn đầu Bobby đến Pamper - Độ dính keo: Huggies đánh giá cao hơn, Pamper ssau Bobby - Độ rộng tã: Huggies không hai sản phẩm lại Đây nhận xét chung bà mẹ sau cho bé sử dụng thương hiệu tã giấy phổ biến Viêt Nam Nhận thức điểm mạnh điểm yếu Pampers cho mắt nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu chung khách hàng Đa dạng hóa sản phẩm thương hiệu Pamper Để cạnh tranh thị trường thương hiệu Pampers tiếp tục phát triển quy môsản phẩm chiều ngang (chẳng hạn mở rộng nhãn hàng tã giấy Pampers bao gồm sảnphẩm yếm dãi nhiều loại sản phẩm chăm sóc cho bé khác) Cùng điểm qua số sản phẩm Pampers: Việc sử dụng tên gọi tiếng Anh cho sản phẩm khơng tạo đồng cho tồn thị trường giới mà Pampers đánh vào thị hiếu người tiêu dùng nhấn mạnh thương hiệu tồn cầu Xu hương thích dùng đồ ngoại sản phẩm tốt tiếng thường cho tốt Easy up sản phẩm tã giấy dạng quần tiện lợi dễ dàng thay tã cho bé Với việc hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng khó khăn việc thay tã cho bé yêu bé yêu hiếu động thường khó chịu mặc tã đặc biệt cho ông bố, easy up đời với dạng tã quần kịp thời đáp ứng nhu cầu người nhiều lựa chọn từ bố mẹ Pampers Golden Sleep sản phẩm Pampers với "Lõi thần kì" giúp cho da bé ln khơ thống suốt đêm, để bé u có giấc ngủ vàng (Golden Sleep) khơng bị thức giấc đêm Pampers với "Lõi thần kì" với khả thấm hút lần giữ bề mặt da bé khơ thống đến sáng Sản phẩm giúp bé yêu bạn ngủ ngon, không cịn cảm giác ướt khó chịu suốt đêm - Kích thước S: (3 - kg) - Kích thước M: (6 - 11 kg) - Kích thước L: (9 - 14 kg) - Kích thước XL: (12+ kg) Các loại tã đóng với số lượng miếng khác tùy thuộc vào kích thước giao động từ miếng tới 66 miếng Đáp ứng phù hợp với nhu cầu bố mẹ, lựa chon loại tã giấy phù hợp với khối lượng kích cỡ bé theo giai đoạn phát triển tránh việc để bé yêu mặc loại bỉm chật làm hăm khó chịu, hay rộng dễ gây trào Đồng thời tạo thuận lợi cho việc lựa chọn cho bố mẹ số lượng miếng gói tương thích với thời điểm( mua du lich, chơi hay sử dụng nhà) đối tượng mua ( nông thôn hay thành thị) P&G cho đời loại sản phẩm khăn lau khơ Pampers cho em bé, có tên gọi Kandoo Dịng sản phẩm xem cơng cụ chuyễn tiếp cho bé từ 3-5 tuổi khơngdùng tã lót Ngoài ra, Pampers mở rộng thị trường với sản phẩm: Bibsters - yếm dùng lần; Wipesters - khăn lau mặt tay; Sunnies - nước thơm lau khô.P&G đồng ý thoả thuận đời sản phẩm Pampers Clean ‘n’ Play,một loại chất lỏng dùng để xịt, cấp giấy phép kết hợp thương hiệu Pampers với mộtcông ty thời trang để sản xuất đồ ngủ cho em bé trải giường Việc đưa dòng sản phẩm Pamper tạo khả cạnh tranh mạnh mẽ cho sản phẩm Khơng dừng lại tính tiện lợi mà Pamper hướng đến thoải mái thời trang cho bé thông qua việc kết hợp với công ty thời trang Điều tác động tới cảm giác tri giác bố mẹ Khai tác yếu tố tâm lý bố mẹ lựa chọn sản phẩm tã cho bé, Pampers không quan tâm tới nguyên liệu tạo độ mềm mại mịn màng cho sản phẩm hay mùi khử trùng mà cịn ý tới bao bì sản phẩm Bao bì thiết kế với màu sắc tươi sáng xanh dương, xanh cây, đỏ, trắng thu hút bật Với hình ảnh bà mẹ bé yêu khỏe mạnh hay ngủ ngoan bao bì sản phẩm đánh vào cảm giác tri giác người lựa chọn, điểm khác biệt Pampers với nhãn hàng khác khai thác hình ảnh bé yêu bao bì sản phẩm 3.2 Place: `Từ xâm nhập thị trường Việt Nam, P&G không ngừng phát triển hệ thống phânphối phủ khắp thành phố lớn có mặt quầy bán siêu thị khắp nước Với đa dạng sản phẩm nhiều phân khúc khác cho nhiều đối tượng, sản phẩm tã giấy Pamper đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Không xây dựng hệ thống bán sỉ, xây dựng kênh riêng hay thâm nhập qua kênh đại như: Website bán hàng trực tuyến( vatgia.com), cửa hàng chuyên, siêu thị mà Pamper cịn trì hệ thống phân phối truyền thống(thông qua trung gian nhà phân phối, đại lý điểm bán lẻ cửa hàng tạp hóa, cửa hàng bách hóa…) kênh chiếm lượng lớn sản lượng tiêu thụ thị trường bán lẻ Việt Nam Họ tỏ người hiểu rõ cách thức mua sắm người tiêu dùng nước doanh nghiệp nước, lối mua sắm theo nhu cầu ngày, chí bữa nông thôn khiến người bán hàng phải tự chia nhỏ hàng, vơ bao, để bán Pamer có sản phẩm miếng nhỏ gọn hay 60 miếng để chia nhỏ hàng bán Với việc phát triển đa dạng kênh phân phối Pampers sử dụng việc khai thác yếu tố động mua hàng khách hàng thích thuận tiện: Đa số nguời tiêu dùng thường mua sắm thuận tiện gần nhà Thuận tiện mặt vị trí, yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới định mua sắm, coi đ ặ c t r n g c ủ a n g i V i ệ t đ i ề u khác hẳn với số nước phát triển như: NhậtBản, Australia họ thích cửa hàng sẽ, vệ sinh, đa dạng hàng hoá, chất lượng hàng phải tốt, phảidễ dàng lựa chọn hàng hoá cửa hàng ( 88% sản lượng tã giấy bán Hà Nội từ cửa hàng nhỏ “Kênh phân phối” chiếm tới 65% sản lượng bán toàn quốc _ 2008) 3.3 Price: Việt Nam nước có tỷ lệ sinh cao thứ châu Á với 1,6 triệu trẻ em sinh ramỗi năm Tuy nhiên, có 75% trẻ em Việt Nam sử dụng tã giấy Trung bình tuần lần bà mẹ mua 30 miếng tã giấy (chưa đến miếng/ngày), nước khác số lớn nhiều Do đặc điểm nên dòng sản phẩm tã giấy Pamper hướng đến phân khúc phổ thông với giá khoảng 2.500 - 2.700 đồng/miếng Thói quen tiêu thụ sản phẩm tã giấy hình thành khu vực dân cư có thu nhập trung bình trở thành xu chung thị trườngtrong tương lai giống quốc gia phát triển Do thị trường tã giấy thị trường có tiềm tăng trưởng cao Và Pampers thành công việc khai thác thị trường Đối tượng mà công ty nhằm vào người tiêu dùng có thu nhập bình thường Đây đối tượng lựa chọn sản phẩm thoả mãn nhu cầu thiết yếu cân nhắc kỹ mua Trên sở Pamper cắt giảm chi phí nhằm mục địch cung cấp sản phẩm giá tốt có lợi cho khách hàng với điều kiện không để yếu tố giá làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 3.4 Promotion: Quảng cáo hình thức khuyến mãi, PR Pampers hiệu phong phú Hiểu tâm lý chung bà mẹ trước, sau sinh ln giành nhiều thời gian tìm hiểu sản phẩm cần chuẩn bị cách chăm sóc bé Pampers thành cơng việc phát triển website Với nhiều phiên 20 ngôn ngữ khác nhau, vấn đề trở ngại ngôn ngữ khơng cịn rào cản người truy cập thuộc quốc gia đến với website Pampers Bên cạnh đó, Pampers.com cịn có vơ khối thơng tin hữu ích dành cho bậc cha mẹ mục Pampers Parenting Institute Hiểu lúng túng lần đầu “lên chức” bố mẹ, chuyên mục lập nhằm cung cấp lời khuyên thiết thực từ chuyên gia liên kết với Pampers thông qua tổ chức Association of Women's Health, Obstetric, and Neonatal Nurses, the National Association of Pediatric Nurse Associates and Practitioners, Lamaze International - góp phần làm tăng thêm tín nhiệm khách viếng thăm vào thương hiệu Pampers Mục Ask an Expert giúp chuyên gia tổ chức trực tiếp giải đáp thắc mắc người truy cập vấn đề liên quan đến việc chăm sóc trẻ cách cho ăn thói quen ngủ, tất thông tin cập nhật thừơng xuyên Hai mục Articles In the News cung cấp viết việc chăm sóc ni dạy trẻ Ngoài số phần khác website hấp dẫn với thơng tin bổ ích dí dỏm vấn đề liên quan sử dụng tã lót, tập cho trẻ thói quen sử dụng nhà vệ sinh, v.v Pampers.vn website Việt Nam nhằm tạo thuận tiện việc quảng bá sản phẩm,và mang đến cho người làm cha làm mẹ địa đáng tin cậy, đồng thời góp phần củng cố niềm tin người tiêu dùng thơng qua nội dung hữu ích trang web Pampers thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị cung cấp thông tin cho mẹ bé Mới hội thảo “ Giấc ngủ vàng” Golden sleep diễn vào tháng 11/2010 với tham gia MC Quỳnh Giang hoa hậu hoàn vũ Việt Nam Thùy Lâm Hay thi viết “ Ngủ Ngoan nhé” website: http://www.webtretho.com với giải thưởng tã giấy Pampers hưởng ứng với đợt thi( cuối năm 2010) Và Pampers phát tã giấy miễn phí Tiếp Thị & Gia Đình tháng 10/2010 Các thơng tin sản phẩm Pampers cập nhật thường xuyên website trẻ thơ như: lamchame.com, webtretho.com, yeutretho.com Với hoạt động Pampers tác động tới tri giác bố mẹ, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí mẹ sản phẩm tã giấy hàng đầu cho bé yêu Một động mua hàng người tiêu dùng khuyến mại khuyến Thích hàng khuyến Nếu trước người tiêu dùng thường có xu hướng mua sảnphẩm đắt tiền họ cân nhắc hơn, chọn mua sản phẩm khuyến mãi, rẻ tiền không mua sản phẩm chưa cần thiết Tâm lý người tiêu dùng thích hình thức khuyến mại tăng trọng lượng sản phẩm, tặng kèm hàng, giảm giá Hiểu điều Pampers thường xuyên đưa chương trinh khuyến tặng thêm miếng bỉm sản phẩm Hay mắt sản phẩm thường tặng quà thông qua báo mạng tạp chí giành cho gia đình tiếp thị & gia đình 4 Giải pháp tâm lý để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Pampers - Dựa vào uy tín nhãn hiệu thương hiệu tã giấy hàng đầu giới nguồn lực tài thành lập trung tâm tư vấn chăm sóc sức khỏe mẹ bé trước sau sinh Ở trung tâm chia nhiều lớp phù hợp với giai đoạn mang thai, cung cấp cho bà mẹ, ông bố kiến thứcmới khoa học việc chăm sóc mẹ bé Cũng đây, cơng ty tổ chức kiệnđể thu hút thêm khách hàng tiềm quảng bá sản phẩm Đồng thời, lồng ghép việc sử dụng tã giấy Pamper vào trình giảng dạy, trưng bày sản phẩm Pamper trung tâm, nhằm tác động vào nhận thức học viên tham gia khóa học trung tâm, học viênđó giảm giá nhận ưu đãi mua tã giấy Pamper trung tâm Thực tốt chiến lược giúp doanh nghiệp tăng thêm thị phần, nhờ đẩy lùi đối thủ cạnh tranh nhờ tác động tốt tới tri giác bố mẹ có cảm nhận tốt nhãn hàng ảnh hưởng tới thị hiều chung bố mẹ - Nhờ vào hệ thống phân phối sẵn có, xem xét lại việc trưng bày sản phẩm tiệm tạp hóa, nhà thuốc xung quanh bệnh viện phụ sản đại lý, cửa hàng tiện lợi khu dân cư có tỉ lệ em bé độ tuổi sử dụng tã cao phù hợp với đối tượng mà sản phẩm nhắm đến Chiết khấu giảm giá đại lý trưng bày hay mua sản phẩm Pamper với số lượng nhiều Mở quầy lưu động bệnh viện để tư vấn quảng bá sản phẩm, tặng sản phẩm cho bà mẹ sinh họ sử dụng thử, tạo thuận lợi sản phẩm tã giấy tiếp cận đến đối tượng tiêu dùng em bé bé có nhu cầu, ấn tượng ban đầu tốt khách hàng có xu hướng tiếp tục sử dụng thương hiệu sản phẩm cho tương lai người tiêu dùng Việt Nam có số lịng trung thành cao mua hàng theo lời giới thiệu bạn bè,đồng nghiệp, người thân, nhân vật tiếng… - Đánh vào tâm lý người tiêu dùng thích hàng khuyến mãi, hàng tặng kèm, cơng ty mở chương trình tích lũy điểm đổi quà mang ý nghĩa thực tiễn cho khách hàng đồ chơi trí tuệ để trẻ vừa học vừa chơi, tặng quần áo ngộ ngĩnh, nôi, xe đẩy… Phương thức nhằm tăng sản lượng bán thị trường, đồng thời việc quảng bá tốt, giữ lòng tin khách hàng cũ, đưa sản phẩm đến khách hàng mới, phận khách hàng thân thiện tăng thị phần, đẩy lùi cạnh tranh mặt hàng thay đối thủ cạnh tranh trực tiếp - Với thu nhập khách hàng tiềm trung bình dựa vào tính tị mị khách hàng muốn mua dùng thử, cơng ty nên đa dạng hóa lượng sản phẩm gói hàng để thỏa mãn đặc điểm khách hàng Đồng thời, đựng sản phẩm bao bì tiện dụng, mẫu mã đẹp để tiện cho việc đem sản phẩm theo đường.Việc mua với số lượng để sử dụng thử tạo nhiều hội cho sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng hơn, mua với số lượng nhiều khách hàng có xu hướng dùng sản phẩm mà sử dụng Dựa vào nguồn lực tài chính, uy tín nhãn hiệu mời người tiếng có uy tín, có khả tạo ảnh hưởng tốt đến người xem có độ tuổi từ tháng đến tuổi sử dụng tã giâý pamper vòng tháng Nhờ chuyên gia chăm sóc sức khỏe cho trẻ em kiểm tra sức khỏe bé trước sau bé dùng Pamper tuần, tuần… tháng sau, thông báo kết hàng tuần phương tiện truyền thông Đồng thời vấn ba mẹ bé có tiện dụng độ an tồn hay khơng sử dụng tả giấy Pamper không dùng Một chương trình dựa vào kiểm nghiệm thực tế cách để Pampers cạnh tranh với đối thủ mà cách để khẳng định chất lượng, tăng thêm uy tín cho sản phẩm Tài Liệu Tham Khảo Tài Liêu: - Bải giảng slide: Tâm Lý Kinh Doanh - GV: Đinh Thủy Bích - Bài Giảng Hành Vy Mua – ĐHTM Website: - Pamper.vn - Vatgia.com - Webtretho.com - Scribd.com ... sản phẩm? Và đâu lý để ông bố bà mẹ lựa chọn Pamper sản phẩm tã giấy cho ? để đánh giá yếu tố tâm lý yếu tố cần quan tâm phân tích *) Đứng lập trường quan điểm nhãn hàng muốn phát triển sản phẩm. .. thời trang Điều tác động tới cảm giác tri giác bố mẹ Khai tác yếu tố tâm lý bố mẹ lựa chọn sản phẩm tã cho bé, Pampers không quan tâm tới nguyên liệu tạo độ mềm mại mịn màng cho sản phẩm hay mùi... Phương thức nhằm tăng sản lượng bán thị trường, đồng thời việc quảng bá tốt, giữ lòng tin khách hàng cũ, đưa sản phẩm đến khách hàng mới, phận khách hàng thân thiện tăng thị phần, đẩy lùi cạnh