Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển chính sách Xúc tiến thương mại của dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần đàu tư thương mại Hoàng Phú
Hoàng Thị Ngà – K41C2 Mục Lục Mục lục Chương I: Tổng quan nghiên cứu sách xúc tiến thương mại với nhóm dịch vụ thiết kế website doanh nghiệp 1.Tính cấp thiết đề tài…………………………………………………………… Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài……………………………………… Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………………… Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………… Kết cấu luận văn………………………………………………………………… Chương II: Tóm lược số vấn đề sách xúc tiến thương mại 6 Công ty Kinh Doanh……………………………………………… 2.1 Một số định nghĩa khái niệm bản……………………………………… 2.1.1 Khái niệm chất xúc tiến thương mại công ty kinh doanh… 2.1.2 Khái niệm sách XTTM……………………………………………… 2.1.3 Khái niệm website dịch vụ thiết kế website…………………………… 2.2 Một số lý thuyết XTTM…………………………………………………… 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm 9 10 10 11 14 trước…………………………………………………………………………… 2.4 Phân định nội dung phát triển sách xúc tiến thương mại với nhóm 16 dịch vụ thiết kế website………………………………………………………… 2.4.1.Xác định đối tượng tác động mục tiêu…………………………………… 2.4.2.Xác định mục tiêu ngân quỹ XTTM…………………………………… 2.4.3.Chính sách phối hợp công cụ xúc tiến………………………………… 2.4.3-1 Các yếu tố quyêt định phối thức XTTM…………………………… 2.4.3-2 Các chế giao tiếp kéo - đẩy…… 16 18 19 20 21 2.4.3-3 Các giai đoạn chấp nhận sẵn sàng người mua……………… 21 2.4.3-4 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm……………………… 2.4.4 Xác lập lựa Thơng điệp chon thơng điệp kênh tryền thông 2.4.4-1 Xác lập lựa chọn thông điệp truyền thông………………… 2.4.4- Lựa chọn kênh truyền thông…………………………………… 2.4.5 Triển khai chương trình XTTM……………………………………… 2.4.6 Đánh giá hiệu cuả sách XTTM…………………………… Chương III: Phương Pháp Nghiên Cứu kết phân tích thực trạng Chính sách XTTM với dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú……………………………… Khoa Kinh Doanh Thương Mại Hoàng Thị Ngà – K41C2 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề XTTM công ty cổ phần đầu tư 25 thương mại Hoàng Phú……………………………………………………… 3.1.1 Điều tra sơ cấp…………………………………………………………… 25 3.1.2 Dữ liệu thứ cấp…………………………………………………………… 26 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến 26 hoạt động XTTM Công Ty Cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú……………………………………………………………………………… 3.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động Kinh doanh cơng ty CP 26 Đầu tư thương mại Hồng Phú…………………………………………… 3.2.1 – Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Hồng Phú……… 3.2.1 – Chức nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh Hoàng Phú…… 3.2.1 – Bộ máy tổ chức nhân công ty…………………………… 3.2.1- Một số tiêu phản ánh hoạt động Kinh doanh thời gian qua 3.2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới sách XTTM công ty CP 26 27 28 30 31 đầu tư thương mại Hoàng Phú……………………………………………… Các nhân tố bên ngoài………………………………………………………… 31 Các nhân tố bên trong………………………………………………………… 33 3.3 Thực trạng điều tra sơ cấp vấn đề sách XTTM công ty Cổ phần 34 đầu tư thương mại Hoàng Phú………………………………………………… 3.3.1 Thực trạng nhu cầu khách hàng hành vi người tiêu dùng……………… 35 3.3.2 Thực trạng đối thủ cạnh tranh công ty………………………………… 36 3.4 Thực trạng điều tra liệu thứ cấp sách XTTM công ty Cổ 37 phần đầu tư thương mại Hoàng Phú………………………………………… 3.4.1 Đặc điểm thị trường website……………………………………………… 37 3.4.2 Thực trạng sách XTTM với dịch vụ thiết kế website cơng ty 39 Hồng Phú…………………………………………………………………… 3.4.2-1 Xác định đối tượng tác động mục tiêu…………………………… 3.4.2-2 Xác định mục tiêu nghên cứu ngân quỹ XTTM………………… 3.4.2-3 Phối thức XTTM cơng ty Hồng Phú………………………… 3.4.2-4 Nội dung thông điệp lựa chọn kênh truyền thông……………… 3.4.2-5 Triển khai chương trình XTTM………………………………… 3.4.2-6 Đánh giá hiệu sách XTTM……………………………… Chương IV: Các kết luận đề xuất với việc phát triển sách XTTM dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần đàu tư thương mại Hoàng Phú…………………………………………………………… Khoa Kinh Doanh Thương Mại 39 39 41 43 44 45 47 Hoàng Thị Ngà – K41C2 4.1 Các Kết luận phát qua nghiên cứu sách XTTM cơng ty 47 cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú……………………………………… 4.1.1 Ưu điểm sách XTTM với dịch vụ thiết kế website 47 công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú…………………………… 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế công ty…………………………… 4.1.3-1 Nguyên nhân khách quan………………………………………… 4.1.3-2 Nguyên nhân chủ quan…………………………………………… 4.2 Dự báo triển vọng quan điển giải sách XTTM dịch vụ 48 49 49 50 thiết kế website cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Phú……… 4.2.1 Xu hướng phát triển thị trường dịch vụ thiết kế website Việt Nam … 50 4.2.2 Chiến lược phát triển kinh doanh công ty tới năm 2013 …………… 50 4.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách XTTM cơng ty cổ 51 phần đầu tư thươnng mại Hoàng Phú……………………………………… 4.3.1 Các đề xuất kiến nghị chủ yếu nhằm phát triển sách XTTM 52 công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú……………………… 4.3.1-1 Các đề xuất kiến nghị việc xác định đối tượng tác động mục tiêu… 52 4.3.1-2 Các đề xuất kiến nghị việc xác định mục tiêu nghiên cứu xác 52 định ngân quỹ XTTM…………………………………………… 4.3.1-3 Các đề xuất kiến nghị việc cho việc thực phối thức XTTM… 53 4.3.1-4 Các đề xuất kiến nghị với việc xác định thông điệp kênh truyền 55 thông ……………………………………………………………… 4.3.1-5 Các đề xuất kiến nghị với việc triển khai chương trình 56 XTTM 4.3.2 Các đề xuất kiến nghị khác………………………………………… Khoa Kinh Doanh Thương Mại 57 Hoàng Thị Ngà – K41C2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỚI NHĨM DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE CỦA CÁC CƠNG TY KINH DOANH Tính cấp thiết đề tài Sau gần năm Việt Nam tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế WTO thực cam kết mở cửa thị trường, tình hình kinh tế đất nước ta có nhiều kết đáng kể Kinh tế Việt Nam tăng trưởng kỷ lục, cộng đồng nhà tài trợ quốc tế đánh giá kinh tế lên thu hút mạnh mẽ nhà đầu tư nước WTO mở nhiều hội thị trường tiềm cho thương hiệu Việt Nam với môi trường cạnh tranh lành mạnh sòng phẳng hơn, đồng thời áp lực cạnh tranh tăng cao buộc doanh nghiệp phải tập trung vào thị trường trọng điểm bảo vệ thị phần Bên cạnh doanh nghiệp Việt Nam lại chủ yếu doanh nghiệp nhỏ vừa bị hạn chế nguồn vốn, nguồn nhân lực, khả quản trị trình độ chun mơn Do khơng đủ tự tin trình độ chun mơn để đánh giá xu hướng tiềm thị trường để vạch chiến lược lâu dài cho doanh nghiệp Khoa Kinh Doanh Thương Mại Hoàng Thị Ngà – K41C2 Và Marketing nói chung xúc tiến thương mại nói riêng công cụ cạnh tranh quan trọng để doanh nghiệp Việt Nam đứng vững thị truờng nội địa vươn thị trường giới Nhưng thực tế hoạt động marketing hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệp Việt Nam lại chưa đầu tư thích đáng chưa mang lại hiệu kinh tế mong muốn Khi doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam có mơi trường cạnh tranh tốt để hồn thiện phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên vấn đề có tính hai mặt Chúng ta có điều kiện học hỏi phát triển đồng nghĩa với việc đối thủ cạnh tranh có nhiều điểm mạnh nguồn vốn, nhân lực, quản trị trình độ chun mơn tốt, sách marketing cụ thể sách xúc tiến họ hiệu quả, mục tiêu hướng họ có thành cơng lớn Chính doanh nghiệp Việt Nam nói chung phải phát triển sách marketing cu thể xây dựng sách xúc tiến thương mại để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường, gia tăng dịch vụ khách hàng, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo để giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần nâng cao hiệu kinh doanh thu lợi nhuận cao Trong trình thực tập tìm hiểu tình hình hoạt động XTTM Cơng ty Hồng Phú gắn với tình hình chung hoạt động XTTM chung nước ta nên định chọ đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Phú” làm đề tài luận văn Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua q trình thực tập cơng ty Cổ Phần đầu tư thương mại Hồng Phú chúng tơi thấy số vấn đề hạn chế hoạt động XTTM cơng ty Hồng Phú khiến hiệu mà hoạt động đem lại chưa cao hạn chế vốn, nguồn nhân lực, quản trị Chính mà chúng tơi chọn đề tài nghiên cứu XTTM để tạo hiệu cho hoạt động Marketing công ty giúp cho hoạt động kinh doanh công ty Khoa Kinh Doanh Thương Mại Hoàng Thị Ngà – K41C2 diễn tốt tạo lợi nhuận cao cho công ty Cụ thể luận cần giải số vấn đề sau: Xác định mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài Thu thập liệu hoạt động XTTM doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Hồng Phú nói riêng Phân tích sử lý liệu thu thập từ đánh giá thực trạng, điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức hoạt động XTTM công ty Từ đánh giá phân tích đưa các giải pháp đề hoàn thiện phát triển tốt hoạt động XTTM cơng ty, góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh gia tăng lợi nhuận cho công ty Mục tiêu nghiên cứu Với việc nghiên cứu phát triển sách xúc tiến thương mại dịch vụ thiết kế website Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Phú mục tiêu cần đạt nghiên cứu đề tài: Mục tiêu chung: Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing nói chungvà hoạt động XTTM nói riêng từ phát mặt chưa để từ phát huy mặt mạnh hạn chế mặt yếu đưa chương trình giải pháp nhằm hồn thiện sách XTTM cơng ty Mục tiêu riêng o Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Phú Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện, đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến tương lai Công ty o Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty nhằm thu hút khách hàng thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh, mở rộng thị phần gia tăng lợi nhuận Khoa Kinh Doanh Thương Mại Hoàng Thị Ngà – K41C2 o Đánh giá hoạt hoạt động kinh doanh cơng ty từ có sở đưa đánh giá chung cho hoạt động XTTM doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thiết kế website thị trường Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Trên sở thông tin sơ cấp liệu khảo sát lựa chọn đối tượng nghiên cứu đề tài sách xúc tiến thương mại với dịch vụ thiết kế website Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Phú nhắm vào đối tượng khách hàng tổ chức doanh nghiệp nhỏ vừa Sản phẩm nghiên cứu: Là dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú Thời gian nghiên cứu: Dưới góc độ tiếp cận mơn học marketing để phân tích đánh giá hồn thiện nội dung q trình xây dựng sách xúc tiến thương mại với nhóm dịch vụ thiêt kế website cơng ty sử dụng số liệu từ năm 2006 để nghiên cứu phân tích đưa giảỉ pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing công ty Khu vực thị trường: Để thuận lợi cho việc nghiên cứu xác hoạt động xúc tiến cơng ty hạn chế mặt thời gian số liệu Công ty…Nên lựa chọn khu vưc thị trường Hà Nội để nghiên cứu dựa tập khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Kết cấu luận văn Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục luận văn chúng tơi bao gồm nội dung sau: Chương I: Tổng quan phát triển sách xúc tiến thương mại với dich vụ thiết kế website công ty kinh doanh Chương II: Một số vấn đề lý luận sách xúc tiến thương mại Công ty kinh doanh Khoa Kinh Doanh Thương Mại Hoàng Thị Ngà – K41C2 Chương III: Các phương pháp nghiên cứu thực trạng sách xúc tiến thương mại với dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú Chương IV: Một số giải pháp nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại với dịch vụ thiết kế website Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Phú CHƯƠNG 2: TĨM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại công ty kinh doanh Có nhiều cách hiểu khái niệm khác XTTM xin nêu khái niệm XTTM sau: Xúc tiến thương mại lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào khách hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thuận lợi khách hàng với tập khách hàng tiềm năng, trọng điểm nhằm phối hợp, triển khai động chiến lược chương trình marketing lựa chọn cho công ty Bản chất XTTM q trình truyền thơng sử dụng thông điệp phương tiện truyền thông để chuyển tải thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, Khoa Kinh Doanh Thương Mại Hoàng Thị Ngà – K41C2 dịch vụ nét văn hoá đặc biệt tới khách hàng thơng qua cơng cụ XTTM Quảng cáo Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Quan hệ cơng chúng Các chương trình truyền thơng marketing phần chiến lược marketing phải phối hợp chặt chẽ với hoạt động khác marketing Một cơng ty chi khoản tiền lớn cho quảng cáo, khuyến mại sản phẩm có chất lượng kém, giá khơng thích hợp hoăc khơng có hệ thống phân phối đầy đủ để đưa sản phẩm tới khách hàng Cơng ty có hy vọng thành cơng Chính điều cần có tồn truyền thơng marketing tổng hợp (IMC) để hiệu XTTM ngày cao IMC điều phối yếu tố chiêu thị khác hoạt động marketing khác để truyền thông tới khách hàng công ty Bản chất IMC lại có nhiều định nghĩa khác nó, chúng tơi xin đưa định nghĩa hiệp hội đại lý quảng cáo Mỹ 4AS là: “ IMC khái niệm hoạch định truyền thông nhằm xác định giá trị gia tăng kế hoạch tổng hợp đánh giá vai trò chiến lược thành phần khác truyền thông quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền kết hợp thành phần để tạo truyền thông rõ ràng đặn, hiệu tối đa” 2.1.2 Khái niệm sách XTTM Với mục tiêu đề tài nghiên cứu sách XTTM để nghiên cứu cách hiệu sách XTTM trước tiên phải hiểu sách XTTM gì? Chính sách xúc tiến thương mại tiến trình phát triển trì phối thức XTTM để thu hút khách hàng tiềm sở sử dụng tối đa nguồn lực công ty nhằm đạt mục tiêu XTTM mục tiêu marketing Khoa Kinh Doanh Thương Mại Hoàng Thị Ngà – K41C2 (Theo marketing www chienluoc.com ) 2.1.3 Khái niệm website dịch vụ thiết kế website Website coi sản phẩm dịch vụ hình ảnh doanh nghiệp, công ty, cá nhân, tổ chức internet… Các cơng ty coi website như: - Một kênh tiếp thị công ty, bạn hàng, khách hàng tiềm dễ dàng đến thăm - Một cửa hàng văn phòng, chi nhánh internet mà không cần đầu tư nhiều sở vật chất, nhân lực tiền - Một nơi để uy tín mà khơng cần đầu tư sở vật chất, nhân lực, tiền - Một nơi để bắt đầu tiến lĩnh vực kinh doanh đại giới như: ecommerce (thương mại điện tử), B2B, B2C… - Là nơi để khẳng định uy tín, chất lượng dịch vụ khách hàng - Việc xây dựng website tuỳ thuộc vào độ phức tạp độ lớn websitetreen internet Thiết kế website việc kết hợp hai yếu tố kỹ thuật mỹ thuật để tạo hình ảnh hồn hảo doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hệ thống hình ảnh đồ hoạ phong phú với sáng tạo hoạ sỹ Thiết kế website gồm bước bản: đăng ký tên miền, hosting (nơi lưu trữ liệu), thiết kế đồ hoạ viết code Các yếu tố cấu thành nên website bao gồm: banner flash, danh mục, module sản phẩm, tin tức… 2.2 Một số lý thyết vấn đề XTTM Bản chất xúc tiến thương mại trình truyền thơng đặc tính sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng nhằm mục tiêu thông tin cho người tiêu dùng sẵn sàng sản phẩm thuyết phục khách hàng mua thêm gợi mở nhu cầu họ Các yếu tố truyền thông miêu tả biểu hình sau: Khoa Kinh Doanh Thương Mại 10 ... trạng sách xúc tiến thương mại với dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú Chương IV: Một số giải pháp nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại với dịch vụ thiết kế website. .. Cơng ty Hồng Phú gắn với tình hình chung hoạt động XTTM chung nước ta nên định chọ đề tài: ? ?Phát triển sách xúc tiến thương mại dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú? ??... thiết kế website Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hoàng Phú nhắm vào đối tư? ??ng khách hàng tổ chức doanh nghiệp nhỏ vừa Sản phẩm nghiên cứu: Là dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần đầu tư thương
