Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện chiến lược marketinh cho sản phẩm mới bóng đi trên mặt nước của công ty cổ phần tổ chức các sự kiện Việt Nam.
Lời mở đầu Ngày du lịch trở thành tượng kinh tế xã hội, ngành kinh tế lớn giới Tại nhiều quốc gia, du lịch trở thành ngành kinh tế hàng đầu, thu nguồn ngoại tệ quan trọng ngoại thương sau chiến tranh giới II du lịch phạm vi tồn cầu phát triển với tốc độ tăng trưởng bình quân khách 6,93%/năm, thu nhập 11,8%/năm.Theo tài liệu thống kê tổ chức Du Lịch giới (UNWTO) năm 1950 có 25,3 triệu lượt khách quốc tế doanh thu đạt 2,1 tỷ USD, năm 2005 số khách quốc tế đạt 808 triệu doanh thu đạt 623 tỷ USD ước tính năm 2015 lữ hành du lịch giới đóng góp khoảng 6201,5 tỷ USD vào tổng sản phẩm quốc tế, chiếm 10,6% tổng GDP tạo khoảng 223 triệu việc làm, chiếm tới 8,3% lượng người lao động giới (Nguyễn Văn Mạnh, quản trị kinh doanh lữ hành, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 2006, trang 9) Trong trình phát triển, du lịch giới hình thành khu vực lãnh thổ với thị phần khách du ịch quốc tế khác Từ cuối kỷ XX, hoạt đọng du lịch chuyển hướng sang khu vưc Châu Á- Thái Bình dương Theo dự báo WTO, đến năm 2010 thị phần đốn khách du lịch quốc tế khu vực đạt 22,08% thị trường toàn giới, đến năm 2020 27.3% Là quốc gia nằm trung tâm khu vực Đông nam Á, phát triển du lịch Việt nam không nằm xu phát triển chung du lịch khu vực Từ năm 1991 đến năm2000, khách du lịch quốc tế tăng 7,1 lần, tù 300 lượt lên 2,14 triệu lượt, khách nội địa tăng 7,5 lần, từ 1,5 triệu lượt lên 11,3 triệu lượt Thu nhập xã hội từ du lịch tăng với tốc độ đáng kể, đạt mức chung bình chung năm 25%/năm, năm 1991 2.240 tỷ đồng đến năm 2000 đạt 17.400 tỷ đồng Marketing đời kết tất yếu hoạt động kinh doanh thời kỳ tồn cầu hố Hoạt động marketing có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, đặc biệt ngành du lich Vì : - Marketing giúp cho trình mua bán sản phẩm diễn nhanh chóng thuận lợi - Nhờ có marketing mà doanh nghiệp nắm bắt thay đổi thị hiếu , nhu cầu hàng hoá khách hàng Từ đó, cải tiến, đổi kịp thời sản phẩm cho phù hợp với thay đổi thị trường - Marketing giúp cho nhà sản xuất xác định quy mô nhu cầu để lập kế hoạch sản xuất hợp lý, tránh tình trạng sản xuất thừa thiếu sản phẩm gây lãnh phí cho doanh nghiệp - Marketing giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tình hình cạnh tranh biến động thị trường Từ đó, họ đưa định nhanh chóng, linh hoạt, xác có lợi cho nhà sản xuất sản phẩm, giá cả, hình thức quảng cáo, biện pháp xúc tiến nhằm làm cho sản phẩm tiêu thụ nhanh , sản xuất mở rộng doanh nghiệp phát triển thị trường Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng lớn hoạt động marketing doanh nghiệp , với mục đích hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động marketing, với mục đích hồn thiẹn nâng cao hiệu marketing cho doanh nghiệp,tôi định lựa chọn đề tài : Hoàn thiện chiến lược marketinh cho sản phẩm "bóng mặt nước" cơng ty cổ phần tổ chức kiện Việt Nam Với ba phần Chương 1: Cơ sở lí luận chiến lược marketing cho sản phẩm công ty Chương 2: Thực trạng hoạt động mrrketing cho sản phẩm "bóng mặt nước" - sản phẩm công ty Chương : Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm công ty Tôi xin chân trọng cám ơn: Thầy giáo TS Nguyễn Văn Mạnh hướng dẫn, giúp nhiều q trình thực đề tài - Cơng ty cổ phần tổ chức kiện Việt Nam tạo điều kiện để tơi , thu thập số liệu hoạt động kịnh doanh công ty thời gian thực tập công ty hoàn thành chuyên đề thục tập tốt nghiệp Do trình độ cịn có hạn nên khơng tránh khỏi sai lầm , thiếu sót , tơi mong muốn có ý kiến đánh giá ,sữa chữa thầy cô quý công ty Chương Cơ sở lí luận chiến lược Marketing cho sản phẩm công ty 1.1.Quan niệm marketing sản phẩm 1.1.1 Quan niệm sản phẩm Theo Michael Coltman " Sản phẩm du lịch tổng thể bao gồm thnhf phần không đồng hữu hình vơ hình Sản phẩm du lịch hàng cụ thể thức ăn, hàng khơng cụthể chất lượng phục vụ, bầu khơng khí nơi nghỉ mát" "Theo nhà nghiên cứu du lịch sản phẩm du lịch xá định tập hợp yếu tố thoả mãn yếu tố không thoả mãn mà du khách nhận trình du lịch" (Nguyễn Văn Mạnh, Quản trị kinh doanh lữ hành, trang 381) Các yếu tố thoả mãn bao gồm: −Sự thoả mãn sinh lí −Sự thoả mãn kinh tế −Sự thoả mãn xã hội −Thoả mãn tâm lí −Những yếu tố tạo bực tức cho khách −Những yếu tố chủ quan: sai sót, chất lượng phục vụ, tính chuyên nghiệp nhân viên −Những yếu tố khách qua: giao thông, thời tiết −Sản phẩm phụ gia, hoạt động làm tăng thêm giá trị cho sản phẩm −Sự thuận tiện qua strình kí gửi chỗ mua chương trình −Tư vấn cho khách −Những hình thứcthanh tốn −Những ưu đãi cho khách quen, khách du lịch tập thể, điều kiện trẻ em tặng quà, dịch vụ miễn phí 1.1.2 Quan niệm sản phẩm Sản phảm hiểu sản phẩm chưa có mặt danh mục sản phẩm mà công ty dưa thị trường Sản phẩm phân loại theo tiêu thức: tính thị trường tính cơng ty Căn vào tiêu chuẩn trên, có dạng sản phẩm : (1) Mới giới sản phẩm( chiếm khoảng 10%): sản phảm tạo thị trường hoàn toàn, khởi xướng chu kì dời sống hồntồn (2) Tuyến sản phẩm (chiếm 25%): sản phẩm cho phép doanh nghiệp, lần tham gia vào thị trường ngành thiết lập (3) Sản phẩm phụ - sản phẩm kèm bổ sung cho sản phẩm công ty (chiếm 25%): sản phẩm cho phếp doanh nghiệp nhỏ mở rộng thị trường băng việc đề nghị lợi ích khác mức đọ khác lợi ích (4) Sản phẩm cải tiến (chiếm 10%) sản phẩm thiết kế lại để thay sản phẩm tại, cung cấp giá trị cao mang lại lượng bán lớn (5) Thị trường (chiếm 10%) phát triển mặt kĩ thuật,cho phép sản phẩm mang lại ứng dụng phục vụ nhu cầu (6) Giảm chi phí (chiếm 20%) phiên sản phảm tại, sản phẩm có chất lượng tương đương mức giá thấp sản phẩm có Yếu tố then chốt để tung thị trường sản phẩm thành công (1) Sản phẩm mới, thượng hạng: chất lượng cao,nhiều tính chất mới, giá trị sử dụng lớn (2) Sản phảm xác định kĩ trước phát triển: xá đinh đánh giá thị trường mục tiêu, yêu cầu lợi ích (3) Sức mạnh tổng hợp công nghệ marketing (4) Chất lượng thực tất giai đoạn (5) Mức độ hấp dẫn thị truờng Phát triển sản phảm cho phép doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận, thị phần, ngồi cịn đảm bảo uy tín đẳng cấp công ty, tạo điều kiện khai thác tốt khả công ty 1.2.Chiến lược marketing cho sản phẩm 1.2.1.Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.1.1 Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường chia toàn thị trường dịch vụ thành nhóm có đặc trưng chung, nhóm thường gọi thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu để đoạn thị trường dược doanh nghiệp du lịch hay khách sạn lựa chọn để tập trung cho nỗ lực marketing Lợi ích việc phân đoạn thị trường (1) Sử dụng cách hiệu qũy marketing (2) Hiểu biết cách thấu đáo nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu (3) Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm cách hiệu (4) Nâng cao độ xác việc lựa chọn công cụ kỹ thuật quảng cáo Phân đoạn thị trường đóng vai trị then chốt lựa chọn cụ thể hoá chiến lược marketing, việc định chiến lược thường liên quan đến việc chin thị trường mục tiêu cụ thể, tổ hợp thị trường mục tiêu, ý bỏ qua khác biệt đoạn thị trường Một chọn lựa thị trường mục tiêu định vàcác giả pháp thay tập trung xem xét đắn 1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Quy mô mức tăng trưởng đoạn thị trường Phân tích quy mơ mức tăng trưởng để đoạn thị trường hứa hẹn nhiều tiềm doanh nghiệp doanh nghiệp lớn thường hướng tới đoạn thị trưịng có quy mơ lớn, bỏ qua đoạn thị trường có quy mô nhỏ Ngược lại, doanh nghiệp nhỏ thường tiếp cận với đoạn thị trường có quy mơ nhỏ, bị đối thủ cạnh tranh bỏ qua khơng địi hỏi q nhiều họ Đoạn thị trường có mức tăng trưởng cao ln đặc điểm mà doanh nghiẹp có mong muốn tốc độ tăng trưởng cao hứa hẹn mức tiêu thụ lợi nhuận cao, song hấp dẫn nhiều đối thủ cạnh tranh lớn xâm nhập nhanh chóng, làm khả sinh lời chúng giảm nhanh chóng Mức dộ hấp dẫn cấu thị trường Mơ hình lực lượng cạnh tranh Micheal Porter rõ mức độ hấp dẫn nội khả sinh lời thị trường hay đoạn thị trường Đe doạ từ gia nhập đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sức ép từ phía nhà cung cấp Cạnh tranh hãng ngành Sức ép từ phía khách hàng Đe doạ hàng thay (1) Mức độ cạnh tranh đối thủ : Một đoạn thị trường không coi hấp dẫn có nhiều đối thủ cạnh tranh hoạt động Xu hướng chung cạnh tranh ngành nói chung cạnh tranh giá, gia tăng chi phí quảng cáo, khuyến mại Các yếu tố dẫn đến cạnh tranh ngành bao gồm: −Sự bình đẳng tương đối quy mô sức mạnh đối thủ cạnh tranh −Các sản phẩm giống giá biến động −Sự tồn số lượng lớn chiến lược vàloại hình doanh nghiệp gây nên xung đột thường xuyên hỗn loạn thị trường −Các rào cản khỏi ngành lớn khiến doanh nghiệp phải chịu thu hồi vốn đầu tư thấp vốn −Khả đa dạng hoá, phân biệt hoá sản phẩm thấp −Tốc độ phát triển ngành thấp (2) Mối đe doạ từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Các đơn vị gia nhập ngành đem lại nhiều thách thức đối vớiđối thủ cạnh tranh Sự xuất họ đem vào thị trường khả cung ứng mới,làm gia tăng áp lực cạnh tranh, áp lực phân chia lại thị phần Những ràocản gia nhập áp dụng trường hợp sau: −Quy mơ tối ưu: để dạt đuợc chi phí tối thiêu cần sản xuất bán khối lượng sản phẩm lớn −Các sản phẩm giống ngành, phân biệt hố sản phẩm −Sự tiếp cận dễ dàng với kênh phân phối −Phản ứng lại doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp phản ứng lại chiến tranh giá phải trả đắt để nhập ngành −Những ưu doanh nghiệp: sang chế, làm chủ đuợc công nghệ, uy tín, nhận biết sản phẩm, vị trí địa lí (3)Sức ép khách hàng Một đoạn thị trường mà quyền thương lượng khách hàng lớn thị trường hấp dẫn Khi khách hàng có quyền lực thị trường cao họ ép giá mức thấp, đòi hỏi chất lượng cao hơn, số lượng dịch vụ sau bán nhièu làm cho người cung ứng rơi vào cạnh tranh gay gắt hơn, chi tiêu nhiều cho hoạt động kinh doanh, khả sinh lời thấp giảm dần Họ có sức ép trường hợp: −Số lượng người mua khối lượng mua họ chiếm tỉ trọng lớn −Sản phẩm nhà cung cấp khơng có phân biệt hoá −Khách hàng nhạy cảm giá −Người mua có khả lienkết với nhà cung cấp giai đoạn tièn sản xuất doanh nghiệp −Có đủ thơng tin vè cấu giá thành nhà sản xuất (4) Sức ép nhà cung cấp Các nhà cung cấp hàng hoá chomột số ngành có sức mạnh khách hàngcủa họ việc định giá quản lí chất lượng, thời gian khối lượng đặt hàng.Nếu khách hàng chống lại nhà cung cấp để tự bảo vệ thìlợi nhuận ngành bị nhà cung cấp Nhà cung cấp có sức mạnh lớn trường hợp: −Có nhà cung cấp đuợc tập trung khách hàngcủa họ −Sản phẩm nhà cung cấp có khác biệt −Chi phí thay đổi nhà cung cấp khách hàng cao −Có áp lực nhà cung cấp việc họ phải tự bảo vệ khỏi sản phẩm thay −Ngành khơng phải khách hàng nhà cung cấp Nhà cung cấp bảo vệ khách hàng quan trọng khỏi xu hướng cơng quyền lợi hai bên, khách hàng không quan trọng không hưởng lợi (5) Đe doạ sản phẩm thay Các sản phẩm có khả thay sản phẩm doanh nghiệp ảnh hưởng tới mức giá, thị trường sản phẩm có Khả thay thé sản phẩm càngcao, giá lợi nhuận có xu hướng giảm xuống Để chống chọi lại với điều này, doanh nghiệp thường lựa chọn phương án đa dạng hoá sản phẩm hoạc tạo cản trở khách hàng thay đổi nhà cung cấp Các mục tiêu khả doanh nghiệp: đoạn thị trường hấp dẫn cs thể bị bỏ qua chúng không phù hợp với mục tiêu lâu dài khả doanh nghịêp Nếu doanh nghiệp cố gáng theo đuổi sức hấp dẫn vượt khả mục tiêu họ nguồn lực doanh nghiệp bị phân tán, không tập trung cho mục tiêu chiến lược Như thị trường mục tieu đoạn thị trường thể tương hợp khả năng, chiến lược, mục tiêu doanh nghiệp với quy mô thị trường mức độ cạnh tranh đoạn thị trường Tất yếu tố phải nhìn nhận trạng thái biến đổi hướng vào tương lai 1.2.2.Chiến lược định vị sản phẩm “ Biến sản phẩm không khác biệt thành sản phẩm khác biệt., thứ khác biệt tạo nên đặc điểm khác biệt” Là việc phát triển dịch vụ marketing hỗn hợp để chiếm vị trí cụ thể tâm trí khách hàng thuộc thị trừơng mục tiêu Nói cách khác, người bán hàng khới đầu việc tạo hình ảnh cụ thể bằngcách chào dịch vụ thích hợp truyền đạt tới khách hàng tiềm theo cách phù hợp với hình ảnh 1.2.2.1.Lí cần xác định vị (1) Quá trình nhận thức: qúa trình chọn lọc hình ảnh giới xung quanh loại bỏ cácthông tin không cần thiết não người.Nghiên cứu cho thấy tỉ lệ phần trăm cao thông điệp quảng cáo bị người lẵmh qn thơng điệp rõ ràng, xúc tích đơn giản laf chìa khố để thâm nhập vào nhận thức khác hàng, cộng với việc chào dịch vụ có vị tốt chất việc xác định vị (2) Cạnh tranh gia tăng : mức độ cạnh tranh ngàycàng gay gắt vừ thực tế, vừa thách thức với doang nghiệp muốn tồ phát triển Định vị sản phẩm phương pháp sử dụng để tạo cho dịch vụ hay sản phẩm hình ảnh độc đáo khác biệt so với dịch vụ đối thủ cạnh tranh (3) Các thông điệp quảng cáo: để thu hút ý người giai đoạn gọi “sự hỗn loạn quảng cáo” cần phải có biện pháp xác định vị hiệu Quảng cáo phải làm bật khỏi đám đơng hỗn loạn nhờ tính khác biệt, đồng thời truyền tải ý tưởng rõ ràng Những yếu tố cần đạt việc định vị sản phẩm (1) Tạo hình ảnh (2) Truyền đạt lợi ích đến với khách hàng (3) Khác biệt hoá tên, nhãn hiệu dịch vụ Các bước định vị sản phẩm 5D (1) Documenting Chuẩn bi tài liệu: Xác định lợi ích mà bạn đemlại cho khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ bạn (2) Deciding Quyết định: Tại thị trường mục tiêu bạn cần phải đưa định hình ảnh mà bạn muốn tạo cho khách hàng (3) Differentiating Khác biệt hoá: Nhằm vào đối thủ cạnh tranh mà bạn muốn tạo khác biệt đặc điểm làm cho bạn trở nên khác biệt (4) Desiging Thiết kế : Trong tuyên bố định vị sản phẩm cần thiết kế đuợc khác biệt sản phẩm hoạc dịch vụ truyền tải tốt khác biệt tới người tiêu dùng (5) Delivery Thực hiện: thực tốt mà bạn hứa 1.2.2.2 Các phương pháp định vị sản phẩm Định vị sản phẩm dựa nét đặc trưng sản phẩm: sản phẩm tung thị truờng đem lại cho người tiêu dùng thêm lựa chọn? Định vị dựa lợi ích, giải pháp nhu cầu: sản phẩm có đem lại lợi ích cho số đơng người mua? cách tốt so với cách khác để đạt lợi ích Định vị sản phẩm dựa công dụng sản phẩm: sản phẩm có tốt cho sức khoẻ khơng ảnh hưởng tới môi trường? Định vị sản phẩm dựa người tiêu dùng: sản phảm có đáp ứng mong muốn, nhu cầu khách hàng? Định vị sản phẩm đối trọng với sản phẩm khác(quảng cáo cạnh tranh hay quảng cáo so sánh) sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp có hấp dẫn đối thủ cạnh trạnh? Định vị sản phẩm việc tạo khác biệt cho sản phẩm: sản phẩm có thật khác biệt hay cơng ty tạo khác biệt? Định vị sản phẩm dự chất lượng hay giá cả: liệu chất lượng sản phẩm có xứng đáng với đồng tiền mà người tiêu dùng bỏ ra? 1.2.3.Chiến lược 1.2.3.1Chiến lược marketing phân biệt Nền tảng chiến lược doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch vụ độc đáo người tiêu dùng đánh giá cao Chiến lược mục tiêu đơn chiến lược mà doang nghiệp chọn thị trường mục tiêu từ số phân đoạn thị trường thị trường riêng nhằm phục vụ nhu cầu thị trường cách toàn diện đối thủ cạnh tranh khác Chiến lược gọi chiến lược tập tung vào thị trường sinh lợi Mơ hình áp dụng: cho doanh nghiệp nhỏ có thi phần thấp (tức chiếm tỷ lệ phần trăm nhỏ tổng nhu cầu dịch vụ thị tường) Mấu chốt phương pháp tránh đối đầu với đối thủ công ty lớn Chiến lược marketing tập trung chiến lược tập trung vào số thị trường mục tiêu lụa chọn từ loạt phân đoạn thị trường Chiến lượcnày tương tự chiến lược thị trường mục tiêu đơn khác làcùng lúc theo đuổi số phân đoạn thị trường lĩnh vực lữ hành khách sạn, chiến lược sử dụng phổ biến Ví dụ: đối mặt với cạnh tranh trực tiếp chuoiĩ khách sạn lớn, khách sạn độc lập thường cung cấp sở lưu trú thết kế đặc biệt, với dịch vụ cá nhân để thu hút khách cho riêng Chiến lược marketing toàn diện chiến lược ý tới tất phân đoạn thị trường thị trường với phân đoạn khác lại có phương pháp tiếp cận riêng 10 2.6.1.1 Kết kinh doanh cho hai điểm địa bàn Hà Nội STT Chỉ tiêu I Số khách II Thu Doanh thu III III IV V Đơn vị Người Chi 1.Mua bóng 2.Thuê địa điểm 3.Tiền lương 4.Chi phí khác 5.Các loại thuế TNDN NSNN LN triệu VNĐ nt nt nt nt nt nt nt nt nt Tháng 5068 Tháng 7000 Tháng 4912 Tổng 16980 152,04 210 147,36 509,4 132,4 66 20 29 14 3,4 19,64 5,5 14,14 103,5 33 20 42,4 4,7 3,4 106,5 29,82 76,68 57,7 283,6 20 30 4,3 3,4 89,66 25,10 64.55 162,57 Bảng kết kinh doanh địa bàn Hà Nội 57 Nhận xét Doanh nghiệp kinh doanh hai điểm địa bàn Hà Nội công viên Lê Nin công viên Thủ Lệ đuợc tháng Nhìn bảng kết kinh doanh, ta thấy tháng bắt đầu vào kinh doanh, doanh nghiệp phỉa chi trả nhiều cho dự án cho việc quảng cáo cho sản phẩm mới, mà thu nhập doanh nghiệp thấp 19,64 triệu Mặc dù lượng khách tham gia vào trị chơi đơng 2534khách/ điểm, điều cho thấy quan tâm cúng phản ứng tích cực người dân Hà Nội tới trị chơi Tuy nhiên, bước sang tháng thứ hai, theo kế hoach doanh nghiệp, tháng có tết âm lịch người dân, người chơi nhiều,cũng trẻ dẫn công viên đông, doanh nghiệp dịnh tăng cường số bóng 15 nhân viên bóng lên số 12 nhân viên cho điểm Với lượng khách nhũnng ngày tết lên số gần 400 vé ngày, doanh nghiệp phải nhờ tới cộng tác viên ngày tết bận rộn với mức lương cho cộng tác viên 150.000Đ/ 1ngày Điều nâng mức thu nhập doanh nghiệp lên số 106,5 triệu đồng T háng thứ với lượng khách 2456 khách/điểm, chi phí cho trị chơi giảm dần: khơng chi phí mua bóng, chi phí vận chuyển, chi phí xin nhập cấp giấy phép, chi phí quản cáo xúc tiến hỗn hợp giảm, làm cho thu nhập doanh nghiệp tăng lên đáng kể 89,66 triệu đồng 2.6.1.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh STT Chỉ tiêu Số nhân viên Tháng 14 Tháng 23 Tháng 15 Tổng 52 30 24 31 85 Số ngày Chỉ tiêu hiệu tổng quát H= 509,4 TR = = 0,55 283,6 TC 58 H = TR 509,4 = = 1,27 TV 400 Như vậy, doanh nghiệp bỏ đồng vốn thu 0.55 đồng lợi nhuận đem lại 1,27 đồng doanh thu Chỉ tiêu suất lợi nhuận P= 162,57 π 100 = = 31,9 509,4 TR Chỉ tiêu hiệu lao động: H= TR 509,4 = = 9,79 N 52 Chỉ tiêu cho ta biết doanh thu bình quân tổng số lao động doanh nghiệp (trong tháng) 9,79 đồng Doanh thu trung bình ngày: Ra = TR 509,4 = = 5,99 (triệu/ngày) TNK 85 Chỉ tiêu cho ta biết doanh thu ngày trung bình 5,99 triệu Chỉ tiêu chi phí trung bình ngày: Ca = TC 283,6 = = 3,33 (triệu/ngày) TNK 85 Chỉ tiêu lợi nhuận trung bình ngày: πa= P 162,57 = = 1,91 (triệu/ngày) TNK 85 Kết luận: Doanh nghiệp làm ăn có hiệu mức độ cao, tiêu hiệu tổng quát, tỉ suất lợi nhuận cao Chỉ tiêu hiệu lao động, lợi nhuận trung bình ngày cho thấy lực trình độ kinh doanh tốt 2.6.1.3 Những thành tích đạt cơng ty việc phát triển sản phẩm −Là doanh nghiệp với qui mô nhỏ lực hạn chế, doanh nghiệp sớm tìm cho đường riêng, điều thể linh hoạt, động việc tìm kiếm sản phẩm phục vụ đáp ứng nhu cầu, mong muốn người dân Việc nhập trị chơi "Bóng di mặt nước" thật góp phần 59 làm đa dạng hố trò chơi vốn nghèo nàn, chưa phong phú đa dạng thị trường Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung −Việc tăng doanh số số khách mà doanh nghiệp đạt tháng đầu hoạt động kinh doanh cho thấy hướng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp −Chiến lược quảng cáo doanh nghiệp đạt hiệu tốt việc định vị sản phẩm thu hút số lớn lượng khách tham gia vào trình tiêu dùng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp −Sau gần tháng hoạt động, doanh nghiệp tổ chức hoạt động trị chơi "Bóng mặt nước" cách tốt địa điểm công viên Lê Nin công viên Thủ Lệ Doanh nghiệp tiến hành chinh phụ thị trường Hạ Long Ngồi ra, doanh nghiệp cịn tiến hành hoạt động phân phối, chuyển giao công nghệ cho điểm Thanh Hoá, điểm Kiên Giang điểm Bình Dương Trong thời gian tới, doanh nghiệp cố gắng tiếp tục nhà phân phối tới nhiều địa điểm khác nước 2.6.1.4 Hạn chế tồn doanh nghiệp −Mục tiêu doanh nghiệp trọng nhiều tới mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận mà chưa thực quan tâm tới khách hàng mục tiêu −Doanh nghiệp chưa thực bước vào nghiên cứu thị trường, vậy, việc lựa chọn thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu cịn dựa cảm tính, kinh nghiệm nhà quản lí doanh nghiệp −Doanh nghiệp định vị sản phẩm tốt, nhiên, họ chưa quan tâm tới việc định vị doanh nghiệp thị trường chưa gắn nhãn mác công ty sản phẩm −Doanh nghiệp ý thức sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng thị trường việc định giá cho sản phẩm, từ có sách xúc tiến sản phẩm rầm rộ Tuy nhiên thực tế, doanh nghiệp trọng vào biện pháp quảng cáo mà chưa sử dụng công cụ khác maketting trực tiếp, tuyên truyền hay xúc tiến bán Quảng cáo internet doanh nghiệp đưa vào trang web nội chưa thực đưa lên quảng bá hình ảnh, trị chơi trang web quảng cáo, 60 báo chí sử dụng cịn ít, chưa thực mang tính phổ biến, chưa gây ấn tượng lòng bạn đọc −Chiến lược maketting phân biệt phân loại thị trường chưa doanh nghiệp sử dụng, điều làm cho doanh nghiệp xâm nhập sâu vào nhiều đoạn thị trường mục tiêu, làm giảm sút việc đáp ứng nhu cầu ước muốn đa dạng doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu 61 Chương Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm "bóng mặt nước" công ty Cổ phần tổ chức kiện Việt Nam 3.1 Các giải pháp 3.1.1 Mục tiêu doanh nghiệp Với mục tiêu tiến hành hoạt động rộng rãi nước loại hình giải trí "Bóng mặt nước" chuyển giao cơng nghệ tới tất điểm vui chơi giải trí nước, doanh nghiệp định hoạt động vịng tháng, sau rút lui khỏi thị trường Theo tôi, thời gian ngắn cho dự án doanh nghiệp, với mức thu nhập tháng đầu 509, triệu đồng tỉ suất lợi nhuận 31,9 doanh nghiệp nên nghiên cứu hoạch định chiến lược maketting lâu dài cho sản phẩm để thị phần sản phẩm doanh nghiệp tồn thị trường 3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Doanh nghiệp cần có phương pháp nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu cách hiệu Trước doanh nghiệp định hướng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm bạn trẻ, đặc biệt giới học sinh, sinh viên Tuy nhiên, tháng hoạt động địa bàn Hà Nội, 60% khách hàng doanh nghiệp trẻ em 14 tuổi, 30% niên 10% lại đối tượng khác Vì vậy, tơi xin đưa số giải pháp nghiên cứu thị trường giúp cơng ty nắm bắt thị trường cách xác Nghiên cứu thị trường Việc thiết lập hệ thống thu thập thông tin nghiên cứu thị trường nhằm giúp cho doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu sức mua khách hàng giá thị trường Trên sở , doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu , xây dựng chiến lược marketing hướng thị trường mục tiêu đồng thời giúp cho doanh nghiệp giải số vấn đề cụ thể sau : - Một là, sở thu thập nghiên cứu thông tin thị trường , giúp doanh nghiệp dự đốn nhu cầu khách hàng sản phẩm Điều giúp cho cơng tác dự báo cơng ty xác 62 - Hai là, giúp cho doanh nghiệp xác định giá sản phẩm điều chỉnh giá sản phẩm hợp lý , phù hợp với nhu cầu thị trường trình độ , chất lượng sản phẩm - Ba là, giúp cho doanh nghiệp chủ động đưa chiến lược Marketing MIX đắn , phù hợp với mong đợi thị trường giai đoạn phát triển doanh nghiệp Từ đó, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp thị trường giới Nhằm chuẩn bị tốt cho chiến lược cạnh tranh thị trường , việc nghiên cứu thị trường, theo tôi, doanh nghiệp cần tập trung nghiên cứu vào nội dung sau : Một là, doanh nghiệp phải nghiên cứu mức độ thích ứng sản phẩm với nhu cầu khách hàng thị trường Đối với lĩnh vực nghiên cứu này, theo tôi, nên tập trung nghiên cứu cụ thể vào vấn đề sau : - Chất lượng sản phẩm - Giá sản phẩm - Các hoạt động xúc tiến Thông qua việc nghiên cứu , doanh nghiệp phát ưu điểm , nhược điểm sản phẩm để cải tiến chất lượng thích ứng với thị trường , nâng cao sức mạnh cạnh tranh sản phẩm Hai là, nghiên cứu khách hàng để biết sức mua khách hàng Đối với việc nghiên cứu này, doanh nghiệp cần nghiên cứu vào nội dung cụ thể sau : - Nghiên cứu nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu cúng khách hàng tiềm doanh nghiệp - Nghiên cứu yêu cầu khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Ba là, nghiên cứu phương thức phân phối sản phẩm với nội dung xem xét kênh phân phối có hợp lý không ? Xác định kênh phân phối chủ yếu ? Bốn là, nghiên cứu nhà sản xuất khác lĩnh vực vui chơi giả trí Thực chất đối thủ cạnh tranh Trong lĩnh vực nghiên cứu này, nên tập trung nghiên cứu đối thủ cạnh tranh vấn đề sau : - Xác định số lượng đối thủ cạnh tranh ngồi 63 - Tìm hiểu qui mơ, nguồn vốn, loại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh cung cấp thị trường - Hệ thống kênh phân phối - Thị trường mục tiêu đối thủ cạnh tranh - Giá sản phẩm, hàng hố dịch vụ - Các sách xúc tiến : quảng cáo, khuyến mại, bán hàng - Tình hình tài hàng năm - Mức độ uy tín thị trường 3.1.2 Chiến lược maketting phân biệt Trên thực tế, doanh nghiệp sử dụng chiến lược maketting không phân biệt cho phân đoạn thị trường, cách thức kinh doanh mà doang nghiệp áp dụng chào bán sản phẩm giống nhau, sử dụng hình ảnh, phương pháp khuyếch trương, kiểu kênh giống Cách thức kinh doanh gọi "sản xuất phân phối đại trà" Doanh nghiệp chưa áp dụng chiến lược maketting phân biệt, chiến lược tỏ ưu hẳn chiến lược maketting không phân biệt việc đáp ứng nhu cầu ước muốn đa dạng thị trường Bằng việc đa dạng hoá sản phẩm nỗ lực maketting riêng biệt cho phân đoạn, doanh nghiệp có khả gia tăng doanh số bán xâm nhập sâu vào nhiều đoạn thị trường Các biện pháp mà doanh nghiệp sử dụng trình bày chương II (các chiến lược maketting mà doanh nghiệp áp dụng) mang tính thời, trước mắt để áp ứng nhu cầu khách hàng thời điểm chưa sử dụng chiến lược maketting phân biệt lâu dài 3.1.3 Hoạch định chiến lược marketing Để cho giải pháp marketing liên quan đến việc xác định thị trường mục tiêu có sức thuyết phục để chủ động đối phó với biến động, thay đổi thị trường, doanh nghiệp cần phải hoạch định chiến lược marketing Công tác hoạch định chiến lược marketing tốt, kịp thời giúp cơng ty chủ động việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, nhanh chóng đáp ứng yêu cầu đòi hỏi thị trường Đồng thời, điều tạo điều kiện thuận lợi chủ động để doanh nghiệp chuẩn bị nguồn lực tốt nhằm thực chiến lược, kế hoạch đạt hiệu cao 64 Việc hoạch định chiến lược trình nhận xét , phân tích , đánh giá lựa chọn phương án khả thi sở xác định mục tiêu doanh nghiệp Hoạch định chiến lược marketing đắn giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp : - Tư dự đốn có hệ thống tình xảy kinh doanh , từ đề biện pháp khắc phục , giải - Giúp cho doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu nhiệm vụ cụ thể hoạt động marketing hoạt động kinh doanh - Phối hợp hoạt động marketing với hoạt động khác doanh nghiệp cách hữu hiệu - Hướng hoạt động marketing tập trung vào sách mục tiêu doanh nghiệp - Giúp cho doanh nghiệp sẵn sàng ứng phó đối phó với thay đổi mơi trương marketing - Phát triển tiêu chuẩn kiểm tra nhằm kiểm tra hoạt động marketing doanh nghiệp với mục tiêu đề Để việc hoạch định chiến lược marketing doanh nghiệp tốt , tơi xin kiến nghị tiến trình hoạch định chiến lược marketing , bao gồm bước sau : Bước : Khảo sát , nghiên cứu tổng thể thị trường Doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu thị trường , bao gồm nghiên cứu vấn đề sau : - Nghiên cứu loại sản phẩm loại với sản phẩm cơng ty có mặt thị trường sản phẩm chưa diện khu vực thị trường xuất thị trường khác Các vấn đề cần quan tâm đến mẫu mã , giá , chất lượng , sản phẩm có khả thay , lợi sản phẩm môi trường kinh doanh so với sản phẩm loại nước - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh trực tiếp Các vấn đề cần tiếp cận qui mô hoạt động kinh doanh , thị trường mục tiêu , hệ thống phân phối sở , dự tốn đường hướng chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh Bước : Thiết lập mục tiêu 65 Thiết lập hệ thống mục tiêu cho hoạt động marketing mục tiêu thâm nhập thị trường , mục tiêu phân phối sản phẩm , mục tiêu giới thiệu sản phẩm Ngồi , cịn phải xác định mục tiêu cho phận chức , cho đơn vị sở cho chương trình hoạt động marketing Khi thiết lập hệ thống mục tiêu , doanh nghiệp phải lưu ý đến số điểm thời gian triển khai chương trình marketing , thời gian hoàn thành , nhân lực tham gia , khu vực địa điểm để triển khai chương trình thuận lợi cho khách hàng mục tiêu Bước : Phát triển tiền đề để hoạch định Các vấn đề khảo sát , số liệu thu thập tiến hành nghiên cứu , phân tích , để làm sở cho việc hoạch định , xây dựng phương án chiến lược marketing Bước : Xác định phương án Phân tích phương án xây dựng bước nhằm tìm ưu khuyết điểm phương án Bước : So sánh đánh giá phương án So sánh đánh giá phương án sở so sành ưu khuyết điểm phương án đồng thời xác định khả , nguồn lực doanh nghiệp có phù hợp với phương án hoạt động chiến lược marketing hay không ? Bước : Lựa chọn phương án Xác định phương án tối ưu sở so sánh đánh giá bước Chọn phương án , chương trình hoạt động , mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi Bước : Hoạch định ngân sách hoạt động marketing Xây dựng ngân sách cho chương trình hành động , kế hoạch marketing Ngân sách bao gồm phần dự toán cho chi phí sau : Chi phí thuê mướn lao động , chi phí mua sắm vật tư , chi phí trang thiết bị cho hoạt động marketing , chi phí văn phịng , chi phí bán hàng , chi phí quảng cáo , khuyến , chi phí khác cho hoạt động marketing thị trường 3.1.3.1.Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm doanh nghiệp sách có ảnh hưởng lớn rõ rệt đến khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chính , doanh nghiệp cần tiến hành thu thập đầy đủ thông tin thị trường sản phẩm nghiên cứu , 66 đánh giá đầy đủ ảnh hưởng mà sản phẩm mà doanh nghiệp hoạch định trước thực , Theo , với đặc điểm đặc trưng , riêng biệt loại hình , kinh doanh cơng ty , để sản phẩm chiếm lĩnh thị trường , đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng , sách sản phẩm, doanh nghiệp cần thực biện pháp sau để nâng cao chất lượng sản phẩm cung ứng thị trường: −Phân loại đội ngũ cán bộ, nhân viên doanh nghiệp theo nhiệm vụ, chức họ thoả mãn nhu cầu ước muốn khách hàng − Doanh nghiệp phải mở lớp đào tạo, huấn luyện nhân viên am hiểu qui trình cơng nghệ , tạo điều kiện cho công nhân dễ dàng việc tiếp thu thao tác, vận hành qui trình phục vụ khách −Doanh nghiệp phải thường xuyên giáo dục cho công nhân, ý thức trách nhiệm mình, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ −Thường xun có cơng tác kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, cố gắng thực việc đánh giá theo định kỳ nhà cung cấp nguyên liệu phụ liệu khác −Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh để rút ưu điểm áp dụng vào việc sản xuất sản phẩm cho doanh nghiệp Đồng thời cần phải xác định đối thủ cạnh tranh để biết mức độ an tồn doanh nghiệp 3.1.3.2.Chính sách giá : Để xây dựng chế giá linh hoạt, phù hợp với biến đổi nhanh chóng thị trường quốc tế nước, theo tôi, doanh nghiệp nên thực số sách sau : - Đối với sản phẩm sản phẩm muốn xâm nhập thị trường , nên áp dụng sách giá xâm nhập thị trường với giá bán rẻ ngang với sản phẩm loại diện thị trường nhằm thu hút khách hàng - Đối với khách hàng lớn, có uy tín, có mối quan hệ lâu năm khách hàng có khả tiêu thụ số lượng lớn, doanh nghiệp nên áp dụng sách điều chỉnh giá, giảm giá giá phân biệt ưu đãi loại khách hàng này, Những loại khách hàng tập đồn, tổng công ty, khách hàng thị trường 67 - Doanh nghiệp áp dụng sách giá phân khúc vào thị trường có đặc điểm địa lý khác Đi đơi với sách giá phân khúc sách giá khuyến theo thời kỳ, khu vực thị trường Sự kết hợp sách giá giúp cho doanh nghiệp có điều kiện phát triển thị trường mới, thu hút khách hàng Ngoài ra, việc định giá cho sản phẩm, theo tôi, nên theo ba yếu tố chủ yếu sau : Thứ , phải ước lượng mức cầu sản phẩm Qua đó, doanh nghiệp xác định phương pháp định giá cho hợp lý Định giá việc ấn định có hệ thống giá cho với hàng hoá dich vụ bán cho khách hàng Do đó, việc định giá cần dự kiến đến khối lượng sản phẩm bán dự tính mức giá cao mà khách hàng chấp nhận Khối lượng sản phẩm bán lai phụ thuộc vào sức mua thị trường tức nhu cầu khách hàng Nhu cầu lại sức hấp dẫn sản phẩm khách hàng cao hay thấp, khách hàng có thích mua loại sản phẩm doanh nghiệp khơng ? Tính quy luật chung hàng hố la mua giá cao người mua giá hạ nhiều người mua Do , doanh nghiệp cần chọn phương án giá tối ưu thu lợi nhuận lớn Hai , doanh nghiệp phải tính tốn tiết kiệm chi phí sản xuất để có sở hạ giá thành đơn vị sản phẩm Chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm hai yếu tố việc xác định giá cần thiết cho việc đặt giá Doanh nghiệp muốn tồn tai giá bán sản phẩm phải bù đắp chi phí đảm bảo có lãi Ba , doanh nghiệp phải nhận dạng thị trường cạnh tranh xác định thị trường mục tiêu để hoạch định chiến lược giá cạnh tranh có hiệu Như vậy, xây dựng sách giá đắn góp phần vào phồn thịnh phát triển doanh nghiệp 3.1.3.3 Xúc tiến Đối với doanh nghiệp , theo , phải đẩy mạnh hình thức hoạt động : chào hàng ,quảng cáo , khuyến mại tham gia hội chợ Đây hoạt động nằm chiến lược chiêu thị doanh nghiệp 68 - Chào hàng : Doanh nghiệp cần phải tổ chức tiếp thị thường xuyên tiếp cận khách hàng để giới thiệu sản phẩm , cung cấp trực tiếp thông tin cần thiết sản phẩm đến khách hàng Chào hàng biện pháp hữu hiệu giúp cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm doanh nghiệp Trong việc chào hàng , nhân viên chào hàng có vai trò lớn nên doanh nghiệp phải biết tuyển chọn , bồi dưỡng đãi ngộ nhân viên chào hàng Quảng cáo : Quảng cáo công cụ sử dụng để chuyển thơng tin có tính thuyết phục đến khách hàng cơng chúng Quảng cáo cịn nghệ thuật sử dụng phượng tiện tuyên truyền để đưa thơng tin hàng hố , dịch vụ doanh nghiệp đến khách hàng Đối với hoạt động quảng cáo , doanh nghiệp cần tập trung vào hai nội dung quảng cáo giới thiệu sản phẩm quảng cáo mang nội dung thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm Cụ thể sau : • Đối với quảng cáo giới thiệu sản phẩm , doanh nghiệp cần cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm tính năng, chủng loại , giá , địa điểm phân phối đến khách hàng nhằm giúp khách hàng có thơng tin cần thiết sản phẩm • Đối với loại quảng cáo thuyết phuc , doanh nghiệp cần tập trung vào việc quảng cáo ưu điểm sản phẩm , làm bật ưu điểm lên nhằm tạo niềm tin nơi khách hàng , thuyết phuc khách hàng sử dụng sản phẩm Tuy nhiên , sử dụng lối quảng cáo thuyết phục đòi hỏi phải biết vượt trội sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh để không bị phản công lại việc quảng cáo cần phải tiến hành rộng rãi nhiều điểm thị trường với số lần quảng cáo nhiều đạt hiệu cao Quảng cáo công việc địi hỏi cơng phu , cần cù , tư sáng tạo mang tính nghệ thuật chi phí lại cao Quảng cáo lĩnh vực khơng thể thiếu cho doanh nghiệp Vì , doanh nghiệp nên sử dụng quảng cáo cách thiết thực , tránh phơ trương , lãng phí , hiệu 69 Để cho hoạt động quảng cáo đạt hiệu , doanh nghiệp nên thực số biện pháp sau : - Áp dụng nguyên tắc AIDA việc quảng cáo tuyên truyền thông tin đến khách hàng - Tham gia hội chợ , triển lãm , phải có vật tư phục vụ xúc tiến bán hàng : Catalogue , áp phích , tranh ảnh - Các phương tiện quảng cáo nên tập trung có tính hiệu quảng cáo báo chí , tạp chí Tham gia hội chợ triển lãm Cần xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sở chiến lược phát triển kinh tế , xã hội từ đến 2020 : Trong năm qua , hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt thành tựu đáng kể Doanh nghiệp mở rộng qui mô, nhiên , trước biến động , thay đổi nhanh chóng thị trường ngồi nước , doanh nghiệp cần phải có quan tâm đầu tư mức vào hoạt động nghiên cứu thị trường Để phát triển tương lai , doanh nghiệp cần phải tăng cường hoạt động : - Nghiên cứu thị trường , tiếp cận khách hàng , quan hệ khách hàng , hệ thống phân phối , tiêu thụ sản phẩm phải xây dựng chiến lược marketing Mix cho thị trường nội địa chiến lược xuất cho thị trường quổc tế Điều , nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thường xuyên tổ chức đánh giá cách chân thực tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh phận doanh nghiệp để rút điểm mạnh - yếu , từ đề chiến lược kinh doanh lâu dài Ở , doanh nghiệp cần sử dụng phương pháp phân tích điểm mạnh - yếu , hội – nguy thách thức để xây dựng chiến lược kinh doanh - Đầu tư khoản chi phí cần thiết cho công tác marketing tổ chức nghiên cứu thị trường nước , nghiên cứu cải tiến sản phẩm doanh nghiệp khác 70 71 ... marketing cho sản phẩm công ty Chương 2: Thực trạng hoạt động mrrketing cho sản phẩm "bóng mặt nước" - sản phẩm công ty Chương : Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm công ty. .. marketing cho doanh nghiệp,tôi định lựa chọn đề tài : Hoàn thiện chiến lược marketinh cho sản phẩm "bóng mặt nước" công ty cổ phần tổ chức kiện Việt Nam Với ba phần Chương 1: Cơ sở lí luận chiến lược. .. thầy cô quý công ty Chương Cơ sở lí luận chiến lược Marketing cho sản phẩm công ty 1.1.Quan niệm marketing sản phẩm 1.1.1 Quan niệm sản phẩm Theo Michael Coltman " Sản phẩm du lịch tổng thể bao
