Tæng quan vÒ §¶m b¶o vµ kiÓm ®Þnh chÊt l­îng gi¸o dôc TS. Hà Đức Vượng Trưởng phòng Kiểm định chất lượng giáo dục Cục Khảo thí và Kiểm định CLGD Bộ Giáo dục và Đào tạo E mail: haducvuong1@yahoo.com.vn Néi dung 1- Quan niÖm vÒ chÊt l­îng 2- C¸c m« h×nh qu¶n lý chÊt l­îng 3- KiÓm ®Þnh chÊt l­îng A. Quan niÖm vÒ chÊt l­îng:  Chất lượng là một khái niệm có ý nghĩa đối với những người hưởng lợi tùy thuộc vào quan niệm của những người đó ở một thời điểm nhất định nào đó và theo các mục đích và mục tiêu đã được đề ra tại thời điểm đó.  Chất lượng là sự đáp ứng với mục tiêu đã đặt ra và mục tiêu đó phải phù hợp với yêu cầu phát triển của xã hội. Một số định nghĩa về chất lượng: - Chất lượng là Tổng thể những tính chất, thuộc tính cơ bản của sự vật (sự việc) . làm cho sự vật (sự việc) này phân biệt với sự vật (sự việc) khác (Từ điển tiếng Việt phổ thông) - Chất lượng là: Cái làm nên phẩm chất, giá trị của sự vật hoặc là: Cái tạo nên bản chất sự vật, làm cho sự vật này khác sự vật kia (Từ điển tiếng Việt thông dụng - NXB Giáo dục - 1998) - Chất lượng là Mức hoàn thiện, là đặc trưng so sánh hay đặc trưng tuyệt đối, dấu hiệu đặc thù, các dữ kiện, các thông số cơ bản (Oxford Poket Dictionnary) -Chất lượng là Tiềm năng của một sản phẩm hay dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu người sử dụng (Tiêu chuẩn Pháp- NFX 50-109) - Chất lượng là Tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể (đối tượng) đó khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc nhu cầu tiềm ẩn (TCVN- ISO 8402) - Chất lượng được thể hiện ở các khía cạnh sau: (theo Harvey & Green- 1993) đó là: CL l s xut sc (s vt qua cỏc chun mc cao) CL l s xut sc (s vt qua cỏc chun mc cao) CL l s n nh v khụng cú li CL l s n nh v khụng cú li CL l s ỏp ng mc tiờu ra (l s hi lũng ca CL l s ỏp ng mc tiờu ra (l s hi lũng ca khỏch hng) khỏch hng) CL l cú giỏ tr i vi ng tin (ỏng giỏ u t) CL l cú giỏ tr i vi ng tin (ỏng giỏ u t) CL l s chuyn giao t trng thỏi ny sang trng thỏi CL l s chuyn giao t trng thỏi ny sang trng thỏi khỏc (l s gia tng giỏ tr) khỏc (l s gia tng giỏ tr) B. Quan niệm về chất lượng đào tạo: Kết quả đào tạo Nhu cầu xã hội Mục tiêu đào tạo Kết quả đào tạo khớp với mục tiêu đào tạo ạt chất lượng trong Kết quả đào tạo phù hợp nhu cầu sử dụng ạt chất lượng ngoài Yêu cầu của các bên liên quan: 1. Chính phủ 2. Nhà tuyển dụng 3. Xã hội 4. Giới học giả 5. Sinh viên Yêu cầu được chuyển thành các mục tiêu và mục đích Chương trình GD Dịch vụ Cộng đồng Nghiên cứu C h ấ t l ư ợ ng Chất lượng là một vấn đề cần thương thuyết: Đạt được mục tiêu đề ra = Các thành tố tạo nên chất lượng sản phẩm đào tạo Chất lượng đào tạo thể hiện chính qua năng lực của người đư ợc đào tạo sau khi hoàn thành chương trình đào tạo. Năng lực này, theo chúng tôi bao hàm 4 thành tố sau: 1. Khối lượng, nội dung và trình độ kiến thức được đào tạo; 2. Kỹ năng kỹ sảo thực hành được đào tạo; 3. Năng lực nhận thức và năng lực tư duy được đào tạo; và 4. Phẩm chất nhân văn được đào tạo. *Về kỹ năng, kỹ xảo : được phân thành 5 cấp độ từ thấp đến cao như sau: 1.Bắt chước: quan sát và cố gắng lặp lại một kỹ năng nào đó. 2.Thao tác: hoàn thành một kỹ năng nào đó theo chỉ dẫn không còn là bắt chước máy móc. 3. Chuẩn hoá: lặp lại kỹ năng nào đó một cách chính xác, nhịp nhàng, đúng đắn, thường thực hiện một cách độc lập, không phải hướng dẫn. 4. Phối hợp: kết hợp được nhiều kỹ năng theo thứ tự xác định một cách nhịp nhàng và ổn định. 5.Tự động hoá: hoàn thành một hay nhiều kỹ năng một cách dễ dàng và trở thành tự nhiên, không đòi hỏi một sự gắng sức về thể lực và trí tuệ. *Về nhận thức : được phân thành 8 cấp độ như sau: 1.Biết: ghi nhớ các sự kiện, thuật ngữ và các nguyên lý dưới hình thức mà sinh viên đã được học. 2.Hiểu: hiểu các tư liệu đã được học, sinh viên phải có khả năng diễn giải, mô tả tóm tắt thông tin thu nhận được. 3.áp dụng: áp dụng được các thông tin, kiến thức vào tình huống khác với tình huống đã học. 4.Phân tích: biết tách từ tổng thể thành bộ phận và biết rõ sự liên hệ giữa các thành phần đó đối với nhau theo cấu trúc của chúng. 5.Tổng hợp: biết kết hợp các bộ phận thành một tổng thể mới từ tổng thể ban đầu. 6.Đánh giá: biết so sánh, phê phán, chọn lọc, quyết định và đánh giá trên cơ sở các tiêu chí xác định. [...]... thống giáo dục chuyên nghiệp (cả nhà trường và các cơ quan quản lý) không ngừng nâng cao và hoàn thiện bộ máy quản lý chất lượng - Một khâu hết sức quan trọng trong qui trình kiểm định đó là khâu đánh giá ngoài Mục đích của khâu này là các chuyên gia đại diện cho cơ quan kiểm định xem xét trực tiếp tại trường, so sánh với các tiêu chuẩn của cơ quan kiểm định Từ đó đưa ra những kết luận xác nhận, và... rất cao Phẩm chất Nhân vn Kh nng hợp tác Kh nng thuyết phục Kh nng quan lý Chất lượng Chất lượng cao Chất lượng rất cao Các Mô Hình Quản lý chất lượng Kiểmđịnh/ISO Kiểm định/ISO Thanh tra Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Phòng ngừa Phát hiện TQM Cải thiện liên tục Kiểm soát chất lượng (Quality control) - Kiểm soát chất lượng là quan điểm cổ nhất về quản lý chất lượng nhằm phát hiện và loại bỏ... đào tạo 2 Trên cơ sở điểm mạnh và điểm yếu phát hiện được so với các tiêu chuẩn đề ra, định ra kế hoạch phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để phát triển Kiểm định chất lượng có một ý nghĩa đặc biệt quan trọng khi mà: 1 Quyền tự chủ (quản lý, học thuật và tài chính) của các cơ sở đào tạo được mở rộng, 2 Tỷ trọng (số người theo học) và thành phần (loại trường đào tạo) phi chính phủ (ngoài công lập)... sánh với các tiêu chuẩn của cơ quan kiểm định Từ đó đưa ra những kết luận xác nhận, và góp ý cho nhà trường những thiếu sót cần khắc phục - Đoàn đánh giá ngoài sẽ giúp cho nhà trường có cái nhìn khách quan hơn đối với công việc triển khai nhiệm vụ đào tạo của mình Đặc biệt là về vấn đề quản lý chất lượng - Đoàn đánh giá ngoài thường là các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong chuyên môn và trong quản... Học viên tốt nghiệp Hiện thực hoá sứ mạng Dự án/ề tài nghiên cứu Sn phẩm khoa học Các mục đích và mục tiêu đạt được Các dịch vụ phục vụ cng đồng Kết qu Sự hài lòng thực hiện của các dịch vụ các bên liên quan Cán bộ, Giáo viên Kế hoạch triển khai Quá trỡnh Học viên Cơ sở vật chất . haducvuong1@yahoo.com.vn Néi dung 1- Quan niÖm vÒ chÊt l­îng 2- C¸c m« h×nh qu¶n lý chÊt l­îng 3- KiÓm ®Þnh chÊt l­îng A. Quan niÖm vÒ chÊt l­îng:  Chất lượng. Tæng quan vÒ §¶m b¶o vµ kiÓm ®Þnh chÊt l­îng gi¸o dôc TS. Hà Đức Vượng Trưởng phòng