• 1. Nguyễn Thị Xuân Trinh • 2. Nguyễn Thị Bích Thủy • 3. Nguyễn Thị Hiếu Nhi • 4. Hoàng Thị Bích Thủy • 5. Nguyễn Thị Ngọc Sen • 6. Trương Thị Bích Chi • 7. Mai Thị Thông • 8. Nguyễn Thị Hồng Phượng GIỚI THIỆU VỀ NHÓM THUYẾT TRÌNH NHÓM 13 NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH (TÂM LÝ CỦA CÁC NHÓM KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU) (TÂM LÝ CỦA CÁC NHÓM KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU) • 1. Khách hàng là phụ nữ • 2. Khách hàng là nam giới • 3. Khách hàng là người cao tuổi • 4. Khách hàng là trẻ em • 5. Khách hàng là người bệnh tật, đau ốm • 6. Khách hàng có những cá tính khác nhau KHÁCH HÀNG LÀ PHỤ NỮ KHÁCH HÀNG LÀ PHỤ NỮ KHÁCH HÀNG LÀ NAM GIỚI KHÁCH HÀNG LÀ NAM GIỚI • Thiếu kinh nghiệm mua hàng • Thiếu hiểu biết về món hàng • Quyết định mua hàng nhanh hơn phụ nữ • Mua thì phải mua đồ xịn, đồ tốt, ít thích mua hàng giảm giá, hạ giá • Để ý chất lượng hàng hóa hơn giá cả • Tâm lý chạy theo cái mới và có tính chất thời thượng, đòi hỏi thưởng thức cái đẹp • Chú ý nhiều tới dáng vẽ bên ngoài, theo đuổi cái đẹp, cá tính KHÁCH HÀNG LÀ NGƯỜI CAO TUỔI KHÁCH HÀNG LÀ NGƯỜI CAO TUỔI . 8. Nguyễn Thị Hồng Phượng GIỚI THIỆU VỀ NHÓM THUYẾT TRÌNH NHÓM 13 NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH (TÂM LÝ CỦA CÁC NHÓM KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU)