đặc điểm và tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của chi nhánh CÔng Ty TNHH THIếT Bị Nặng tấT HồNG 1. c im hot ng bỏn hng ti Chi nhỏnh Cụng ty TNHH thit b nng Tt Hng 1.1. Danh mc hng bỏn ca Chi nhỏnh Cụng ty TNHH Thit b nng Tt Hng Hot ng kinh doanh ca chi nhỏnh l: + Mua bỏn, sa cha, cho thuờ mỏy múc thit b ngnh xõy dng, xe ụ tụ v xe c gii ; + i lý ký gi hng húa; + Xõy dng cụng nghip v xõy dng dõn dng; + Kinh doanh v cho thuờ nh ; + Mua bỏn du nhn ng c,du thy lc,du nhn hp s, m bụi trn; Hng bỏn ti Chi nhỏnh Cụng ty l ph tựng, mỏy múc thit b cho ngnh xõy dng, xe ụ tụ ca hóng Hitachi v dch v bo dng, bo hnh sn phm. Cỏc mc hng bỏn trong danh mc u c thng nht v mó thun li trong vic nhp, xut hng. 1.2. Th trng ca Chi nhỏnh Cụng ty TNHH Thit b nng Tt Hng Chi nhỏnh cụng ty TNHH Thit b nng Tt Hng ti H Ni l a im hot ng chớnh ca Cụng ty Tt Hng ti min Bc. Hot ng ca chi nhỏnh l m rng th trng trờn phm vi tt c cỏc vựng min trong c nc nhm cung cp cỏc sn phm linh kin cho mỏy múc xõy dng hóng Hitachi nh mỏy xỳc, o, cn cu Qung Ninh l a im khai thỏc than v m nờn hot ng ca chi nhỏnh ti Qung Ninh ó mang li ngun thu ln t vic cung cp ph tựng cho nhiu khách hàng tiềm năng như: Công ty TNHH Một thành viên than Hòn Gai - TKV; Công ty cổ phần Than Vàng Danh - TKV; Công ty than Núi Béo - TKV . Tất Hồng đã trở thành một phần không thể thiếu cho các công trình xây dựng. Chi nhánh chủ yếu nhập khẩu trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho ngành công nghiệp nặng. Những trang thiết bị này do hãng Hitachi sản xuất nhằm thay thế các phụ tùng hỏng của máy móc xây dựng do chính hãng sản xuất. Do tầm quan trọng của đặc điểm kinh doanh đó chi nhánh đã nhanh chóng trở thành địa chỉ tin cậy của các nhà xây dựng. Hiện nay máy móc, phụ tùng Hitachi do Tất Hồng phân phối đã có mặt tại các công trình, công trường xây dựng trên khắp tỉnh thành từ Nam ra Bắc. Vì vậy đã có rất nhiều khách hàng tiềm năng lựa chọn sản phẩm Hitachi do Tất Hồng cung cấp như Công Ty TNHH Nhà Nước một thành viên đầu tư xây lắp và thương mại 36, Công ty Than Núi Hồng VVMI, Chi nhánh tổng Công ty cổ phần dịch vụ Dầu khí - Công ty Cảng dịch vụ Dầu khí… 1.3. Phương thức bán hàng của Chi nhánh Công ty TNHH Thiết bị nặng Tất Hồng Chi nhánh nhập hàng từ Công ty Tất Hồng Singapore về, hàng được nhập thẳng vào kho Hà Nội và phần gửi tại đơn vị trực thuộc là Chi nhánh Công ty TNHH thiết bị nặng Tất Hồng tại Quảng Ninh để thuận lợi cho việc tiêu thụ. Do vậy Chi nhánh bán hàng chủ yếu theo phương thức trực tiếp là hàng xuất thẳng từ kho Hà Nội cho khách hàng và chuyển hàng cho chi nhánh tại Quảng Ninh bán. 2. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Chi nhánh Công ty TNHH Thiết bị nặng Tất Hồng Do đặc thù hoạt động của Chi nhánh phù hợp với ngành nghề kinh doanh mà tất cả các vấn đề liên quan đến kinh doanh chủ yếu do phòng kinh doanh chịu trách nhiệm thực hiện. Dưới sự chỉ đạo của quản lý và hỗ trợ của các phòng ban trong công ty nên hoạt động bán hàng tại Chi nhánh đã mang lại hiệu quả cao trong thời gian qua. Hàng hóa mà chi nhánh nhập vào là những máy móc linh kiện quan trọng có những đặc điểm riêng , có giá trị cao.Vì vậy việc quản lý hàng hóa trong kho là việc khá quan trọng đòi hỏi người quản lý phải hiểu rõ về hàng hóa. Công việc này được giao cho phòng kinh doanh. Việc làm này giúp phòng kinh doanh có thể đáp ứng được yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Hàng hóa của chi nhánh là thiết bị của ngành xây dựng nên việc bán hàng của các nhân viên trong phòng kinh doanh phụ thuộc vào khả năng nhanh nhạy nắm bắt được thị trường tiêu thụ. Tất cả các công trình xây dựng lớn trong nước đều được phòng kinh doanh lập kế hoạch cho nhân viên đi thực tế để bán hàng. Chỉ có như vậy mới mở rộng được thị trường kinh doanh xây dựng được địa chỉ tin cậy cho những công trình. Các nhân viên phòng kinh doanh đều là những người hiểu biết rất rõ về kỹ thuật, máy móc thuận tiện cho công việc bán hàng nhanh chóng. Phòng kinh doanh: Bao gồm trưởng phòng kinh doanh, nhân viên quản lý kho phụ tùng và các nhân viên bán hàng. Chức năng, nhiệm vụ của phòng kinh doanh: - Xây dựng kế hoạch kinh doanh và dài hạn của công ty. - Tìm kiếm, phát triển thị trường trong nước theo chiến lược của chi nhánh và của tổng công ty cũng như tập đoàn đã đề ra. - Tham khảo ý kiến các phòng liên quan để phân bổ kế hoạch bán hàng, kế hoạch nhập, xuất phụ tùng từ tập đoàn Singapore. - Dự báo thường xuyên cung cầu, giá cả hàng hóa thị trường về sản phẩm xuất bán. - Tham mưu, đề xuất với ban giám đốc về hoạt động bán hàng, tổ chức quản lý công tác thông tin kinh tế, báo cáo thống kê định kỳ lên tổng giám đốc về kết quả hoạt động. - Đảm bảo bí mật thông tin kinh tế đối với những người không có trách nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh và tổng công ty. - Phối hợp chặt chẽ với phòng kế toán thuận lợi cho công tác theo dõi công nợ phải thu khách hàng. - Cần nắm bắt được nhu cầu thị trường và mong muốn của khách hàng cụ thể thuận lợi cho công tác bán hàng. - Nhiệm vụ của phòng kinh doanh là: + Nhân viên quản lý kho phụ tùng làm thủ tục, thực hiện việc nhập khẩu hàng từ Sigapore, kết hợp phòng kế toán theo dõi nộp thuế cho các tờ khai nhập khẩu theo đúng quy định. Cân đối số lượng phụ tùng trong kho và lên kế hoạch cho việc nhập phụ tùng đáp ứng số lượng xuất bán cho khách hàng. Làm báo cáo kho hàng trong tháng để cung cấp thông tin cho trưởng bộ phận và đối chiếu với kế toán. +Nhân viên bán hàng có nhiệm vụ tiếp khách hàng, phân tích thị trường, tìm thị trường, khách hàng cho công ty, đảm bảo nguồn hàng cung cấp thường xuyên và ổn định. + Nhận đơn đặt hàng, làm báo giá hàng xuất bán, hợp đồng kinh tế + Làm thủ tục xuất hàng ra khỏi kho và giao hàng cho khách hàng đảm bảo yêu cầu. + Kết hợp phòng kế toán theo dõi công nợ khách hàng và đòi nợ với những khoản chưa đòi được và có biện pháp giải quyết các khoản nợ quá hạn. Xử lí các trường hợp hóa đơn xuất bán không đạt yêu cầu. + Nhân viên bán hàng có trách nhiệm lên kế hoạch trước khi công tác, thông báo trưởng bộ phận và làm báo cáo kết quả kinh doanh tuần, tháng, quý theo quy định của chi nhánh công ty. + Trường phòng kinh doanh theo dõi toàn bộ hoạt động của phòng về nhập xuất phụ tùng và tổng hợp báo cáo lên Giám đốc về hoạt động kinh doanh của phòng. Cần giám sát lịch công tác của nhân viên và theo dõi chi phí của nhân viên đó trong từng chuyến công tác sao cho hợp lí chi phí. Đưa ra phương hướng cụ thể trong chiến lược kinh doanh nhằm góp phần mang lại hiệu quả cao. + Phòng kinh doanh cần phối hợp chặt chẽ với các phòng ban trong công ty. Cần thông báo về lịch công tác cụ thể thị trường nào nhằm bố trí xe công tác và theo dõi trong thời gian vắng mặt tại văn phòng chi nhánh công ty. . đặc điểm và tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của chi nhánh CÔng Ty TNHH THIếT Bị Nặng tấT HồNG 1. c im hot ng bỏn hng ti Chi nhỏnh Cụng ty TNHH. Quảng Ninh bán. 2. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Chi nhánh Công ty TNHH Thiết bị nặng Tất Hồng Do đặc thù hoạt động của Chi nhánh phù hợp với ngành