CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH. 1. Nhân tố khách quan. Nhân tố khách quan là những nhân tố thuộc môi trường kinh doanh của doanh nghiệp mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được. Những nhóm nhân tố này tác động liên tục đến hoạt động của doanh nghiệp theo những xu hướng khác nhau, vừa tạo nên cơ hội vừa tạo ra những thách thức mới cho doanh nghiệp. Ảnh hưởng của môi trương kinh doanh có thể ở các tầng khác nhau: vĩ mô- vi mô; mạnh- yếu; trực tiếp- gián tiếp . vì vậy doanh nghiệp cần phải tạo ra khả năng thích ứng một cách tốt nhất với xu hướng vận động của nó. Sau đây ta xem xét một số nhân tố ảnh hưởng chính của môi trường kinh doanh đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 1.1. Ảnh hưởng của môi trường kinh tế quốc dân. a) Môi trường kinh tế. Các nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng hàng đầu và ảnh hưởng có tính quyết định đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh nhất đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thường là trạng thái phát triển của nền kinh tế: tăng trưởng, ổn định hay suy thoái. Nền kinh tế quốc dân tăng trưởng với tốc độ cao sẽ tác động tới nền kinh tế theo hai hướng: Một là, tăng thu nhập của các tầng lớp dân cư dẫn đến tăng khả năng thanh toán cho các nhu cầu của họ, điều này dẫn tới đa dạng hoá nhu cầu và xu thế phổ biến là tăng cầu. Thứ hai, khả năng tăng sản lượng và mặt hàng của nhiều doanh nghiệp đã làm tăng hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp, điều này tạo khả năng tích luỹ vốn nhiều hơn, tăng cầu về đầu tư mở rộng kinh doanh làm cho môi trường kinh doanh hấp dẫn hơn. Nền kinh tế ổn định, các hoạt động kinh doanh cũng giữ ở mức ổn định. Khi nền kinh tế quốc dân rơi vào tình trạng suy thoái nó sẽ tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo hướng ngược lại với trường hợp nền kinh tế quốc dân tăng trưởng. Tỷ giá hối đoái tác động trực tiếp đến các hoạt động xuất nhập khẩu từ đó tác động đến các hoạt động liên quan đến các hoạt động như: mua nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, bán sản phẩm, . Tỷ lệ lạm phát, mức độ thất nghiệp sẽ tác động trực tiếp đến cả hai mặt sản xuất và tiêu dùng. Khi tỷ lệ lạm phát cao nó sẽ tác động xấu đến tiêu dùng, cầu của hầu hết các loại sản phẩm( dịch vụ) giảm, tiền sẽ được biến thành vàng để tích luỹ nên vừa không đẻ ra tiền vừa làm giảm lượng vốn đầu tư cho kinh doanh, hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp sẽ phải giảm sút. Còn thất nghiệp luôn là một vấn đề lớn tác động tiêu cực trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và cả đời sống xã hội. b) Môi trường chính trị - pháp luật. Các yếu tố thuộc lĩnh vực chính trị pháp luật chi phối mạnh mẽ đến sự hình thành cơ hội kinh doanh và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Sự thay đổi điều kiện chính trị có thể có lợi cho doanh nghiệp này nhưng lại kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp khác , do đó một hệ thống pháp luật hoàn thiện không thiên vị là một nhân tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh tất cả các doanh nghiệp. Các nhân tố đó bao gồm: - Chương trình kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm mục tiêu của chính phủ và khả năng điều hành của chính phủ. - Thái độ và phản ứng của tổ chức xã hội, các nhà phê bình xã hội hoặc khách hàng. - Hệ thống pháp luật với mức độ hoàn thiện của nó và hiệu lực thực hiện pháp luật trong đời sống xã hội. c) Môi trường kỹ thuật - công nghệ. Trong xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế hiện nay, sự phát triển nhanh chóng mọi lĩnh vực kỹ thuật-công nghệ đều tác động trực tiếp đến mọi hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp có liên quan. Với trình độ khoa học kỹ thuật hiện tại của nước ta thì hiệu quả của các hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ đã, đang và sẽ ảnh hưởng trực tiếp, mạnh mẽ đến hoạt động của nhiều doanh nghiệp. Nếu các doanh nghiệp nước ta muốn nhanh chóng vươn lên, tạo khả năng cạnh tranh để tiếp tục đứng vững trên "sân nhà" và vươn ra thị trường khu vực , quốc tế sẽ không thể không chú ý nâng cao nhanh chóng khả năng nghiên cứu-phát triển, không chỉ là chuyển giao, làm chủ công nghệ nhập ngoại mà còn có khả năng sáng tạo được kỹ thuật-công nghệ tiên tiến. Sự phát triển công nghệ hiện nay gắn liền với công nghệ thông tin. Việc ứng dụng có chất lượng và hiệu quả công nghệ thông tin hiện đại vào lĩnh vực thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt thông tin kinh tế xã hội sẽ nâng cao nhanh chóng khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin thị trường quốc tế. Đây là một trong những điều kiện không thể thiếu để các nhà quản trị ra các quyết định kinh doanh đúng đắn trong nền kinh tế toàn cầu hoá. Ngoài ra, phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin làm tăng năng suất thu thập, xử lý và cung cấp thông tin. Điều này dẫn đến xoá dần sự cách biệt về không gian, tăng năng suất lao động quản trị, làm thay đổi nhiều quan niện, kỹ năng, kỹ xảo trong tổ chức hoạt động quản trị. d) Môi trường văn hoá-xã hội. Văn hoá xã hội ảnh hưởng một cách chậm chạp song cũng rất sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Các vấn đề về phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôn giáo , tín ngưỡng, . có ảnh hưởng rất sâu sắc đến cơ cấu của cầu trên thị trường. Nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp và rất mạnh mẽ đến hoạt động của các doanh nghiệp du lịch, đến việc thiết kế và sản xuất những sản phẩm may mặc, các sản phẩm tiêu dùng truyền thống . Văn hoá xã hội luôn bao quanh doanh nghiệp và khách hàng của họ, nó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đặc biệt nhóm nhân tố này có ảnh hưởng tới sự hình thành và đặc điểm của thị trường doanh nghiệp. e) Môi trường tự nhiên và cơ sở hạ tầng. Các nhân tố tự nhiên bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên có thể khai thác, các điều kiện về địa lý như: Địa hình, đất đai, thời tiết, khí hậu, .ở trong nước cũng như ở từng khu vực. Các điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng đến hoạt động của từng loại doanh nghiệp khác nhau: tài nguyên thiên nhiên có ảnh hưởng có tính quyết định đến hoạt động của các doanh nghiệp khai thác; điều kiện đất đai, thời tiết, khí hậu, . tác động trực tiếp đến các doanh nghiệp sản xuất nông, lâm, thuỷ hải sản và từ đó tác động đến các doanh nghiệp công nghiệp chế biến; địa hình và sự phát triển cơ sở hạ tầng tác động đến việc lựa chọn địa điểm của mọi doanh nghiệp; khí hậu, độ ẩm, không khí tác động mạnh đến nhiều ngành sản xuất và công tác lưu kho, . Điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng ở mức độ, cường độ khác nhau đối với từng loại doanh nghiệp và nó cũng tác động theo cả hai xu hướng tích cực và tiêu cực. 1.2. Ảnh hưởng của môi trường cạnh tranh ngành. a) Khách hàng. Khách hàng của doanh nghiệp là những người có nhu cầu về sản phẩm (dịch vụ) do doanh nghiệp cung cấp. Đối với mọi doanh nghiệp, khách hàng không chỉ là khách hàng hiện tại mà phải tính đến cả khách hàng tiềm ẩn. Khách hàng là người tạo ra lợi nhuận , tạo ra sự thắng lợi cho doanh nghiệp. Thị hiếu của khách hàng cũng như các yêu cầu cụ thể của khách hàng về chất lượng sản phẩm, tính nhạy cảm của khách hàng về giá cả, . đều tác động có tính quyết định đến việc thiết kế sản phẩm (dịch vụ). Doanh nghiệp đáp ứng đúng các yêu cầu của khách hàng sẽ giành được thắng lợi trong kinh doanh, ngược lại doanh nghiệp nào không hoặc chú ý không đúng mức tới nhu cầu của khách hàng ắt sẽ thất bại. Khách hàng của doanh nghiệp có thể là người tiêu dùng trực tiếp và cũng có thể là doanh nghiệp thương mại. Khách hàng là doanh nghiệp thương mại thì quyền mặc cả của họ phụ thuộc vào các nhân tố cụ thể sau: khối lượng mua hàng, tỷ trọng chi phí đầu vào của người mua, tính chất chuẩn và khác biệt hoá của sản phẩm, chi phí cho sự thay đổi người bán hàng của người mua, khả năng kiếm lợi nhuận của người mua, khả năng tự sản xuất của người mua, tính chất quan trọng của sản phẩm đối với người mua, thông tin về thị trường. Nhu cầu của khách hàng là một phạm trù không giới hạn, doanh nghiệp nào biết khai thác và biến nhu cầu của khách hàng thành cầu thì doanh nghiệp đó nắm chắc phần thắng trong kinh doanh. b) Các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm toàn bộ các doanh nghiệp đang kinh doanh cùng ngành nghề và cùng khu vực thị trường (thị trường bộ phận) với ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp. Khả năng cung ứng của tất cả các đối thủ cạnh tranh trong một ngành tạo ra cung sản phẩm (dịch vụ) trên thị trường. Số lượng, quy mô, sức mạnh của từng đối thủ cạnh tranh đều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Theo M.Porter, tám vấn đề sau sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự cạnh tranh giữa các đối thủ: Số lượng đối thủ cạnh tranh là nhiều hay ít? Mức độ cạnh tranh của ngành là nhanh hay chậm? Chi phí lưu kho hay chi phí cố định là cao hay thấp? Các đối thủ cạnh tranh có đủ ngân sách để khác biệt hoá sản phẩm hay chuyển hướng kinh doanh hay không? Năng lực sản xuất của các đối thủ có tăng hay không và nếu tăng thì khả năng tăng ở tốc độ nào? Tính chất đa dạng sản xuất-kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh ở mức độ nào? Mức độ kỳ vọng của các đối thủ cạnh tranh vào chiến lược cạnh tranh của họ và sự tồn tại các rào cản rời bỏ ngành. SƠ ĐỒ 3: MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH NGÀNH. Trong ngành Sự tranh đua của các doanh nghiệp hiện có Các đối thủ tiềm ẩn Sản phẩn thay thế Người cung cấp Khách h ngà Nguy cơ có các đối thủ cạnh tranh mới Các đối thủ cạnh tranh Khả năng Khả năng ép giá ép giá Nguy cơ bị các sản phẩm (dịch vụ) thay thế c) Các doanh nghiệp sẽ tham gia vào thị trường (đối thủ tiềm ẩn). Các doanh nghiệp sẽ tham gia vào thị trường là đối thủ mới xuất hiện hoặc sẽ xuất hiện trên khu vực thị trường mà doanh nghiệp đang và sẽ hoạt động. Tác động của các doanh nghiệp này đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đến đâu đều phụ thuộc vào sức mạnh cạnh tranh của các doanh nghiệp đó (quy mô, công nghệ chế tạo, .) Theo M.Porter, những nhân tố sau tác động đến quá trình tham gia thị trường của các đối thủ mới: các rào cản thâm nhập thị trường, hiệu quả kinh tế của quy mô, bất lợi về chi phí do các nguyên nhân khác, sự khác biệt hoá sản phẩm, yêu cầu về vốn của sự thâm nhập, chi phí chuyển đổi, sự tiếp cận đường dây phân phối, các chính sách thuộc quản lý vĩ mô, . d) Sức ép từ phía nhà cung cấp. Các nhà cung cấp hình thành các thị trường cung cấp các yếu tố đầu vào khác nhau, bao gồm: người bán thiết bị, nguyên vật liệu, người cung cấp vốn và những người cung cấp lao động cho doanh nghiệp. Theo M.Porter, các nhân tố cụ thể dưới đây sẽ tác động trực tiếp và tạo ra sức ép từ phía nhà cung cấp tới hoạt động mua sắm và dự trữ cũng như tuyển dụng lao động của doanh nghiệp: Số lượng nhà cung cấp ít hay nhiều, tính chất thay thế của các yếu tố đầu vào là khó hay dễ, tầm quan trọng của các yếu tố đầu vào cụ thể đối với hoạt động của doanh nghiệp, khả năng của các nhà cung cấp và vị trí quan trọng đến mức độ nào của doanh nghiệp đối với các nhà cung cấp. e) Sức ép của sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế là một trong các yếu tố quan trọng tác động đến quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Kỹ thuật-công nghệ càng phát triển sẽ càng tạo ra khả năng tăng số loại sản phẩm thay thế. Càng nhiều loại sản phẩm thay thế xuất hiện bao nhiêu sẽ càng tạo ra sức ép đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bấy nhiêu. Để giảm sức ép của sản phẩm thay thế doanh nghiệp cần có những giải pháp cụ thể như: Phải luôn luôn chú trọng đến khâu đầu tư đổi mới kỹ thuật-công nghệ, có các giải pháp đồng bộ nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với các sản phẩm thay thế, luôn chú ý đến các giải pháp khác biệt hoá sản phẩm cũng như trong từng giai đoạn phát triển cụ thể phải biết tìm và rút về phân đoạn thị trường hay thị trường “ngách” phù hợp. 2. Các nhân tố chủ quan. Các nhân tố chủ quan chính là các yếu tố thuộc tiềm lực của doanh nghiệp, các nhân tố này dường như có thể kiểm soát được ở một mức độ nào đó. Vì vậy, đối với các yếu tố ảnh hưởng bên trong, doanh nghiệp cần phân tích một cách chặt chẽ, xác định rõ nhân tố nào có ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mình, từ đó đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm, phát huy tối đa các ưu điểm để đạt được lợi thế trong kinh doanh. Các yếu tố chủ yếu thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp bao gồm: 2.1. Tác động của hoạt động Marketing. Có thể hiểu Marketing là quá trình kế hoạch hoá và thực hiện các ý tưởng liên quan đến việc hình thành, xác định giá cả, xúc tiến và phân phối hàng hoá (dịch vụ) tạo ra sự trao đổi để thoả mãn các mục tiêu của mọi cá nhân và tổ chức. Nội dung cụ thể của các hoạt động Marketing phụ thuộc vào đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của doanh nghiệp. Doanh nghiệp sản xuất có hoạt động Marketing khác với hoạt động Marketing ở các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ, .Hoạt động Marketing truyền thống, Marketing với khách hàng thường tập trung vào chủng loại, sự khác biệt hoá và chất lượng sản phẩm, thị phần, giá cả, niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm, chi phí kinh doanh phân phối sản phẩm, hiệu quả hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng, . Bên cạnh đó, Marketing hiện đại còn phát triển ra ngoài phạm vi của Marketing truyền thống như bao gồm cả Marketing nội bộ, Marketing với người cung cấp hàng, . Mục tiêu của Marketing là thoả mãn các nhu cầu và mong muốn của khách hàng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, đảm bảo cung cấp sản phẩm (dịch vụ) ổn định với chất lượng theo yêu cầu và giá cả phù hợp nhằm giúp doanh nghiệp giành thắng lợi trong cạnh tranh, đạt được lợi nhuận cao trong dài hạn. Hoạt động Marketing của doanh nghiệp càng có chất lượng và ở phạm vi rộng bao nhiêu thì doanh nghiệp càng có thể tạo ra lợi thế chiến thắng các đối thủ cạnh tranh bấy nhiêu. 2.2. Tác động của khả năng sản xuất, nghiên cứu và phát triển. Khả năng sản xuất là yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khả năng sản xuất của doanh nghiệp thường tập trung chủ yếu vào các vấn đề năng lực sản xuất như: quy mô, cơ cấu, trình độ kỹ thuật sản xuất, hình thức tổ chức quá trình sản xuất, .Các nhân tố trên tác động trực tiếp đến chi phí kinh doanh cũng như thời hạn sản xuất và đáp ứng yêu cầu về sản phẩm (dịch vụ). Đây là một trong các điều kiện không thể thiếu tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Nghiên cứu và phát triển là hoạt động có mục đích sáng tạo ra sản phẩm (dịch vụ) mới và khác biệt hoá sản phẩm; sáng tạo và cải tiến/ hoặc áp dụng công nghệ, trang thiết bị kỹ thuật; sáng tạo vật liệu mới; . khả năng nghiên cứu và phát triển là điều kiện cơ bản để doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm (dịch vụ) luôn phù hợp với cầu thị trường, đẩy nhanh tốc độ đổi mới cũng như khác biệt hoá sản phẩm, sáng tạo và/ hoặc ứng dụng có hiệu quả công nghệ, trang thiết bị kỹ thuật, sáng tạo vật liệu mới thay thế, . các vấn đề trên tác động trực tiếp và rất mạnh đến các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. 2.3. Ảnh hưởng của nguồn nhân lực. Nhân lực là lực lượng lao động sáng tạo của doanh nghiệp. Toàn bộ lao động sáng tạo cuả doanh nghiệp bao gồm cả lao động quản trị, lao động nghiên cứu và phát triển, đội ngũ lao động kỹ thuật trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất tác động rất mạnh và mang tính chất quyết định đến mọi hoạt động của doanh nghiệp. Do vai trò ảnh hưởng có tính chất quyết địnhcủa nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần luôn chú trọng trước hết là đảm bảo số lượng, chất lượng và cơ cấu của ba loại lao động: các nhà quản trị cấp cao, các nhà quản trị cấp trung và cấp thấp, đội ngũ thợ cả, nghệ nhân và công nhân có tay nghề cao. Bên cạnh đó doanh nghiệp phải đảm bảo được các điều kiện vật chất kỹ thuật cần thiết và tổ chức lao động sao cho tạo động lực phát huy hết tiềm năng của đội ngũ lao động này. 2.4. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của doanh nghiệp là tổng hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hoá, được giao những trách nhiệm và quyền hạn nhất định, được bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện các chức năng quản trị doanh nghiệp. Quản trị doanh nghiệp tác động mạnh mẽ đến hoạt động sáng tạo của đội ngũ lao động, đến sự đảm bảo cân bằng giữa doanh nghiệp với môi trường bên ngoài cũng như cân đối có hiệu quả các bộ phận bên trong doanh nghiệp. Mặt khác giữa quản trị doanh nghiệp và chất lượng sản phẩm có mối quan hệ nhân quả nên quản trị tác động mạnh mẽ đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng hai vấn đề chính là luôn đánh giá đúng thực trạng cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp trên cả hai mặt: hệ thống tổ chức, cơ chế hoạt động của nó và khả năng thích ứng của cơ cấu tổ chức trước những biến động của môi trường kinh doanh. Ngoài ra, doanh nghiệp cần chú ý đánh giá tình hiệu quả của cơ cấu tổ chức qua các chỉ tiêu: tốc độ ra quyết định, tính kịp thời và độ chính xác của các quyết định, . 2.5. Tình hình tài chính doanh nghiệp. Tình hình tài chính tác động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Mọi hoạt động đầu tư, mua sắm, [...]... điểm đều phụ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp Khi đánh giá tình hình tài chính, doanh nghiệp cần tập trung vào các vấn đề chủ yếu như: cầu về vốn và khả năng huy động vốn, việc phân bổ vốn (cơ cấu vốn), hiệu quả sử dụng vốn sản xuất - kinh doanh chung ở doanh nghiệp và từng bộ phận của nó, các chỉ tiêu tài chính tổng hợp đánh giá vị thế của doanh nghiệp, . CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH. 1. Nhân tố khách quan. Nhân tố khách quan là những nhân tố. tính quyết định đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh nhất đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thường là