TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀ TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (INCOMBANK) Giới thiệu chung Ngân hàng Công Thương Việt Nam (Incombank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Đây bốn Ngân hàng thương mại nhà nước lớn Việt Nam xếp hạng 23 doanh nghiệp đặc biệt Việt Nam Ngân hàng Công Thương Việt Nam có tổng tài sản chiếm 25% thị phần toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam Nguồn vốn Incombank tăng trưởng qua năm, tăng mạnh kể từ năm 1996, đạt bình quân 20%/năm, đặc biệt có năm tăng 35% so với năm trước Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có mạng lưới kinh doanh trải rộng toàn quốc với: - Sở giao dịch lớn (tại Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh) - 130 chi nhánh, 700 điểm giao dịch 420 quỹ tiết kiệm - 03 Công ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài Ngân hàng Cơng thương, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Chứng khốn Ngân hàng Cơng thương Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản Ngân hàng Công thương - 02 đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin Trung tâm Đào tạo Ngân hàng Công thương Việt Nam thành viên sáng lập Tổ chức Tài Tín dụng: - Sài Gịn Cơng thương Ngân hàng - Indovina Bank (Ngân hàng liên doanh Việt Nam) - Cơng ty cho th Tài quốc tế - VILC (Cơng ty cho th tài quốc tế Việt Nam) - Công ty Liên doanh Bảo hiểm Châu Á – Ngân hàng Công thương Đồng thời, thành viên thức của: - Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) - Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam - Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (AABA) - Hiệp hội Thanh tốn viễn thơng Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) - Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế - Hiệp hội Các Tổ chức Tài cho vay Doanh nghiệp vừa nhỏ APEC Ngân hàng Công thương Việt Nam ký Hiệp định Tín dụng khung với quốc gia Bỉ, Đức, Hàn quốc, Thụy Sĩ, có quan hệ đại lý với 735 ngân hàng khắp toàn cầu điện SWIFT (SWIFT – Thanh tốn viễn thơng liên ngân hàng tồn cầu) có gắn mã khố tới 11.915 ngân hàng chi nhánh tồn cầu Hiện nay, Ngân hàng Công thương Việt Nam ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam 2 Hệ thống tổ chức Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm Chi nhánh phụ thuộc Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm Chi nhánh cấp Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm Trụ sở Sở giao dịch Chi nhánh cấp Đơn vị nghiệp Văn phịng đại diện Cơng ty trực thuộc Sơ đồ: Hệ thống tổ chức Ngân hàng Cơng thương Các hoạt động • Huy động vốn • Cho vay, đầu tư • Bảo lãnh • Thanh tốn Tài trợ thương mại • Ngân quỹ • Thẻ ngân hàng điện tử • Hoạt động khác Tình hình kinh doanh Cùng với tín hiệu khởi sắc kinh tế Việt Nam thời kỳ đổi mới, hoạt động kinh doanh Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có bước phát triển khả quan, thực đạt vượt tiêu kế hoạch tín dụng, huy động vốn, lợi nhuận, trích lập dự phịng rủi ro Thực chiến lược phát triển kinh tế xã hội, phát triển đất nước đến năm 2010, chủ trương tiếp tục đổi hồn thiện hệ thống tài - ngân hàng đề án cấu lại Ngân hàng Công thương Việt Nam giai đoạn 2001- 2010 Mục tiêu phát triển Ngân hàng Công thương Việt Nam đến năm 2010 là: “Xây dựng Ngân hàng Công thương Việt Nam thành Ngân hàng thương mại chủ lực đại Nhà nước, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tài lành mạnh, có kỹ thuật cơng nghệ cao, kinh doanh đa năng, chiếm thị phần lớn Việt Nam” Các số tài chủ yếu Tổng tài sản (triệu VND) Cho vay (triệu VND) Vốn tự có (triệu VND) Vốn huy động (triệu VND) Thu nhập rịng (triệu VND) Thu nhập rịng/ Trung bình tổng tài sản (%) Thu nhập rịng/Trung bình vốn tự có (%) Vốn tự có/ Tài sản có rủi ro (%) 2003 80,887,100 51,778,523 4,154,083 71,146,192 205,186 0.28 5.60 6.08 2004 90,734,644 64,159,522 4,908,733 81,596,865 206,869 0.24 4.57 6.30 Đồ thị hoạt động kinh doanh II TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Giới thiệu chung Trung tâm Công nghệ thơng tin 1.1 Q trình hình thành phát triển Năm 1990, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam thức thành lập Phịng Thơng tin - điện tốn trụ sở Ngân hàng Cơng thương Việt Nam với nhiệm vụ ban đầu tiếp cận tiến tới nghiên cứu tìm khả áp dụng tin học vào hoạt động kinh doanh Ngân hàng Năm 1995 Trung tâm điện toán thành lập theo định số 234 NHCT/QĐ ngày 25/05/1995 Tổng Giám Đốc Ngân hàng Công thương Việt Nam Trung tâm điện toán thành phần hệ thống tổ chức Ngân hàng Công thương Việt Nam, thực việc điều hành, nghiên cứu, ứng dụng triển khai kỹ thuật thơng tin điện tốn, đại hóa mặt nghiệp vụ phục vụ cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam Năm 2000, Trung tâm Cơng nghệ thơng tin thức thành lập theo định số 091/QĐHĐQT-NHCT1 ngày 17/07/2000 chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam Trung tâm trở thành đơn vị nghiệp, đơn vị thành viên Ngân hàng Công thương Việt Nam Bên cạnh Trung tâm Công nghệ thông tin, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam cịn có mạng lưới chân rết đến sở Đó phịng/ tổ Thơng tin điện tốn chi nhánh trực, phụ thuộc 1.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Công nghệ thơng tin có trụ sở tầng 5, 108 Trần Hưng Đạo, trụ sở làm việc 46A Tăng Bạt Hổ, thành phố Hà Nội Số cán biên chế: 142 người Trong đó: 99 nam 43 nữ Trình độ chun mơn: - Trên đại học: - Đại học: 105 - Cao đẳng: - Trung cấp: Tổ chức Đảng, chi có 18 Đảng viên với 13 nam nữ Tổ chức mạng lưới: có phịng ban: - Phịng Kế hoạch Nghiên cứu Phát triển - Phòng Ứng dụng - Triển khai - Bảo trì - Phịng Tích hợp hệ thống - Phịng Kỹ thuật truyền thơng trang thiết bị - Phòng Lưu trữ - Vận hành - Phục hồi liệu - Phòng Hỗ trợ kỹ thuật chi nhánh phía nam - Phịng Kế tốn tổng hợp Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Công nghệ thông tin - Thống quản lý, triển khai kiểm tra kỹ thuật thơng tin điện tốn cho tồn hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam - Xây dựng chiến lược, nghiên cứu, lựa chọn giải pháp, tiếp nhận chuyển giao công nghệ - Nghiên cứu cải tiến sản phẩm dịch vụ hệ thống thông tin quản lý Ngân hàng - Phát triển bảo trì ứng dụng Ngân hàng - Lựa chọn trang thiết bị hệ thống truyền thông, đảm bảo an toàn cho chi nhánh Trung ương - Hợp tác nghiên cứu triển khai dự án kỹ thuật với đơn vị nước - Phát triển nguồn nhân lực cho lĩnh vực công nghệ Ngân hàng Những thành tựu mà Trung tâm Công nghệ thông tin đạt - Thay hệ thống chương trình kế tốn sở liệu FoxPro sang hệ thống chương trình Kế tốn – MISAC - cở sở liệu ORACLE nhằm tận dụng đến mức cao khả bảo mật hệ quản trị sở liệu đồng thời tạo tiền đề tập trung hoá liệu Ngân hàng Công thương Việt Nam - Triển khai hệ thống chương trình tốn quốc tế theo tiêu chuẩn SWIFT – IBS (Hệ thống tốn viễn thơng liên ngân hàng toàn cầu), sở liệu ORACLE, góp phần đẩy nhanh tốc độ tốn ngoại tệ hệ thống đồng thời tăng cường khả liên kết hệ thống toán quốc tế nước hệ thống SWIFT - Đảm bảo truyền nhận liệu an tồn hệ thống, xử lý thơng tin cung cấp kịp thời cho Ban điều hành phục vụ công tác quản lý trụ sở Lưu trữ an toàn liệu hệ thống quan trọng chi nhánh trụ sở - Nâng cấp dùng thẻ thay đĩa bảo mật chương trình tốn điện tử, toán quốc tế quản lý đến tên cán kiểm soát sử dụng thẻ bảo mật, nâng cấp bổ sung số phân hệ chương trình MISAC, thực kết nối chương trình tốn song biên, chương trình MISAC chương trình tốn điện tử - Thực cơng việc quản trị liệu trung tâm máy chủ chi nhánh - Cũng năm 2000 đến nay, Trung tâm Công nghệ thông tin nghiên cứu xây dựng dự án thông tin WEB Site & Intranet ICBV nhằm khai thác quản lý thông tin hiệu hơn, phù hợp với yêu cầu phát triển công nghệ thông tin (bao gồm giải pháp phương án kỹ thuật), hoàn thành nghiên cứu phần thư tín điện tử (e-mail) tiến hành triển khai hệ thống e-mail chi nhánh tồn quốc, bước đầu phục vụ cho cơng tác truyền nhận báo cáo, trao đổi thông tin chi nhánh, phịng, ban trụ sở Ngân hàng Công thương Việt Nam bước đầu đưa chữ ký điện tử vào áp dụng cho việc trao đổi, mã hóa thơng tin quan trọng qua hệ thống e-mail - Ngoài hệ thống đường truyền X25 xây dựng từ năm 1995, Ngân hàng Công thương Việt Nam xây dựng hạ tầng truyền thông sở đường thuê bao Leased Line chi nhánh trung ương Đến nay, Ngân hàng Công thương Việt Nam có hệ thống đường trục Hà Nội – Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội - Đà Nẵng, Hà Nội – Hải Phòng tốc độ cao (từ 256Kbps đến 512 Kbps) đồng thời đảm bảo hệ thống đường trục ln dự phịng an tồn thơng qua việc ký kết thuê bao hạ tầng viễn thông với nhà cung cấp dịch vụ Bưu điện HÀ Nội, Viễn thông điện lực, Viễn thông quân đội Ngoài ra, phương thức truyền qua dialup tốc độ thấp dần thay dần việc thuê bao đường Leased Line chi nhánh trung ương Đến nay, Trung tâm Công nghệ thông tin kết hợp với Bưu điện Hà Nội, Viễn thông điện lực, Viễn thông quân đội nâng cấp 100% chi nhánh Ngân hàng Công thương từ dialup sang Leased Line tạo sở triển khai loại hình dịch vụ Ngân hàng Công thương Việt Nam ATM, hệ thống tốn Ngồi ra, việc nâng cấp đường truyền thơng cịn hỗ trợ giải nạn ách tắc đường truyền toán điện tử tốn quốc tế - Phối hợp với phịng Kế tốn tốn Ngân hàng Cơng thương Việt Nam đưa sản phẩm Thanh toán điện tử dự thi đoạt giải Sao vàng đất Việt năm 2004 Sản phẩm hội nhà doanh nghiệp trẻ Việt Nam cấp giấy chứng nhân số 29/2004/QĐ/DNTVN ngày 20/8/2004, Uỷ ban quốc gia hợp tác kinh tế tặng khen cho Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có thành tích xuất sắc phát triển sản phẩm thương hiệu thương gia hội nhập kinh tế Quốc tế Quyết định số 191/QĐ-UBQG ngày 26/8/2004 - Năm 2004 2005 việc nâng cấp đổi phát triển công nghệ thơng tin cho tồn hệ thống Ngân hàng Cơng thương Việt Nam nhiệm vụ quan trọng Dưới đạo Ban lãnh đạo Ngân hàng Công thương Việt Nam, Trung tâm Công nghệ thông tin phối hợp với phòng ban chức tích cực triển khai thực nhiệm vụ theo kế hoạch giao, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo, khắc phực khó khăn ý thức trách nhiệm cán công nhân viên Các dự án, chương trình triển khai tiến độ bảo đảm chất lượng hiệu thiết thực Bên cạnh đó, Trung tâm Cơng nghệ thơng tin phải tiếp tục: - Triển khai mở rộng toán song biên với Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Kho bạc Nhà nước Việt Nam - Nghiên cứu phát triển sản phẩm phục vụ huy động vốn: chứng tiền gửi, trái phiếu mệnh giá ghi sổ, trái phiếu ngoại tệ - Nghiên cứu triển khai biện pháp phòng chống virus hiệu đến tất chi nhánh phịng ban trụ sở - Đảm bảo truyền nhận liệu an toàn toàn hệ thống, xử lý thông tin cung cấp kịp thời cho Ban điều hành phục vụ công tác quản lý trung ương Lưu trữ an toàn liệu hệ thống quan trọng chi nhánh trụ sở - Tiếp tục triển khai kịp thời đường truyền số liệu Leased Line chi nhánh quầy tiết kiệm, phòng giao dịch, tạo sở hạ tầng truyền thông để triển khai mở rộng hệ thống INCAS, ATM dịch vụ ngân hàng quầy tiết kiệm, phòng giao dịch Giới thiệu Phòng Kế hoạch nghiên cứu phát triển Phòng Kế hoạch nghiên cứu phát triển phận Trung tâm Công nghệ thông tin, đời phát triển với trình hình thành Trung tâm Công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam Hiện nay, Phòng Kế hoạch nghiên cứu phát triển có 15 nhân viên, trưởng phịng kỹ sư Nguyễn Anh Tuấn Chức Phòng Kế hoạch nghiên cứu phát triển: - Tham mưu cho Giám đốc việc xây dựng chiến lược phát triển công nghệ thông tin phục vụ cho chiến lược phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Xây dựng kế hoạch, định hướng tổ chức thực chương trình nghiên cứu phát triển kỹ thuật Trung tâm Công nghệ thông tin - Ngân hàng Công thương Việt Nam đội ngũ kỹ thuật chi nhánh - Xây dựng kế hoạch nghiên cứu dự án cải tiến kỹ thuật nâng cao chất lượng sản phầm công nghệ thông tin - Quản trị sở liệu Trung tâm Cơng nghệ thơng tin, trụ sở Ngân hàng Cơng thương Việt Nam chi nhánh Ngân hàng Công thương - Là đầu mối việc xây dựng kế hoạch nghiên cứu, đào tạo, chuyền giao công nghệ với đơn vị ngồi ngành Nhiệm vụ Phịng Kế hoạch nghiên cứu phát triển là: - Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển, ứng dụng công nghệ tin học Ngân hàng Công thương - Nghiên cứu giải pháp, công nghệ kế hoạch ứng dụng nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng - Phối hợp với phòng ban nghiệp vụ Ngân hàng Công thương Việt Nam xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Công thương, kế hoạch thực chiến lược thời kỳ - Xây dựng chương trình kế hoạch đào tạo công nghệ, phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật tin học Trung tâm Công nghệ thông tin cán kỹ thuật chi nhánh Ngân hàng Cơng thương - Xây dựng quy trình quản sở liệu Trung tâm Công nghệ thông tin, trụ sở Ngân hàng Cơng thương Việt Nam chi nhánh Ngân hàng Cơng thương, đảm bảo tính bảo mật, tồn vẹn liệu, tập trung chun mơn hoá - Tổ chức buổi hội thảo kỹ thuật nghiệp vụ liên quan đến chương trình phát triển ký thuật Trung tâm Công nghệ thông tin - Tư vấn, chuyển giao kỹ thuật cho phòng ban khác Trung tâm Công nghệ thông tin công tác thiết kế xây dựng ứng dụng công nghệ - Định kỳ hàng tháng lập báo cáo sản phẩm công nghệ thông tin Việt nam giới, báo cáo xu hướng phát triển công nghệ thông tin, khả áp dụng thành tựu công nghệ thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tổ chức tài giới - Thực số nhiệm vụ khác Giám đốc giao III LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI VÀ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM Lý chọn đề tài Trung tâm Cơng nghệ thơng tin hình thành góp phần làm cho hệ thống thơng tin giao dịch Ngân hàng Công thương Việt Nam phát triển hoạt động có hiệu Nhiều chương trình, giải pháp áp dụng không nghiệp vụ ngân hàng mà công tác quản lý Ngân hàng Công thương phần thiếu giúp cho Ngân hàng Công thương lớn mạnh phát triển ngày hôm Quản lý văn công tác quan trọng phức tạp cơng ty tổ chức Vì việc tin học hố quy trình quản lý văn cần thiết giúp cho việc lưu trữ xử lý văn hiệu Tuy vậy, thời gian thực tập Trung tâm Công nghệ thông tin tơi nhận thấy quy trình quản lý văn bản, giấy tờ Trung tâm cịn thủ cơng.Tại Trung tâm Công nghệ thông tin, việc lưu trữ văn phần đưa vào máy tính chưa có phần mềm quản lý riêng biệt hồn thiện Vì vậy, cơng việc phận văn thư vất vả việc tra cứu tài liệu nhiều khó khăn nhiều thời gian Vì vậy, với đề tài “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý văn Trung tâm Công nghệ thông tin – Ngân hàng Công thương Việt Nam” hi vọng góp phần giúp giải tốn quản lý văn `bản Trung tâm Giải pháp phần mềm Sản phẩm phần mềm chuyên đề thực tập tốt nghiệp viết ngơn ngữ lập trình Visual Basic 6.0, kết nối với hệ quản trị sở d liu Microsoft Access 2000 Hệ quản trị sở liệu hệ thống chơng trình máy tính giúp cho việc tạo lập, trì sử dụng hệ sở liệu Các câu truy vấn Visual Basic chủ yếu dựa ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc SQL õy ngôn ngữ chuẩn để lấy liệu thao tác với liệu  ... II TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Giới thiệu chung Trung tâm Công nghệ thông tin 1.1 Quá trình hình thành phát triển Năm 1990, Ngân hàng Cơng thương. .. phát triển công nghệ thơng tin cho tồn hệ thống Ngân hàng Cơng thương Việt Nam nhiệm vụ quan trọng Dưới đạo Ban lãnh đạo Ngân hàng Công thương Việt Nam, Trung tâm Công nghệ thông tin phối hợp... tài - ngân hàng đề án cấu lại Ngân hàng Công thương Việt Nam giai đoạn 2001- 2010 Mục tiêu phát triển Ngân hàng Công thương Việt Nam đến năm 2010 là: “Xây dựng Ngân hàng Công thương Việt Nam thành