Điệp viên 007 học kinh doanh Bất hình ảnh bạn nhớ lại sau xem phim hay đọc câu truyện bất hủ James Bond: điệp viên bảnh bao liều lĩnh giới; người đàn ông lãng mạn quý bà; điệp viên với vũ khí tối tân nhất; cụm từ “sản phẩm thành cơng” dành để miêu tả chắn vấn đề bàn cãi Và đól điều xác điệp viên 007 Kể từ năm 1952, Ian Fleming xuất sách điệp viên James Bond với mật danh 007, “sản phẩm” tâm điểm ý người Chuyện James Bond hãng EON Productions khai thác dựng thành 21 phim Cùng với thời gian, hình ảnh James Bond trở thành biểu tượng ngành giải trí giới - người hùng phiêu lưu mạo hiểm thành công Hollywood Rõ ràng James Bond không khác biệt so với lốp xe Goodyear hay cà phê Folgers: James Bond nhãn hiệu thực Vậy rút học kinh doanh từ “sản phẩm thành công James Bond” ngành giải trí? Bài học kinh doanh 1: Mọi sản phẩm/dịch vụ cần cải tiến Ngay sản phẩm/dịch vụ hoàn hảo cần cải tiến liên tục “Có thay đổi chất lượng, thay đổi bao bì, mẫu mã có tất cả”, chuyên gia hàng đầu dịch vụ khách hàng Paul Kowal hãng tư vấn kinh doanh dịch vụ khách hàng Kowal & Associates Inc., cho biết “Aunt Jemima ví dụ kinh điển”, Kowal giải thích cơng thức chế tạo bánh kếp hãng Aunt Jemima không thay đổi nhiều năm qua, nhãn hiệu Aunt Jemima cập nhấp ba đến bốn lần năm để thu hút khách hàng trẻ tuổi Tất phim James Bond thành cơng chúng tuân theo yếu tố gọi “công thức thời gian hành động” Điều bất biến Bond? Hành động, phụ nữ, mạo hiểm, vũ khí tối tân chúng xuất phim sách điệp viên 007 Điều thay đổi? Thời gian Mọi thứ cập nhập theo tiến triển thời gian Khơng có phim có nội dung xảy vào thời khứ, tất Trong hoạt động kinh doanh, bạn sử dụng công thức Điều cần trì bất biến: chất lượng dịch vụ, tiếp xúc cá nhân phản hồi nhanh chóng Điều cần thay đổi: điều khiến sản phẩm/dịch vụ bạn trở thành lỗi thời Bài học kinh doanh 2: Đừng quên khách hàng cốt lõi Barbara Broccoli, nhà sản xuất nhiều phim tiếng điệp viên 007, kể với tạp chí IF Magazine lên kế hoạch làm phim mới, ông nghĩ nhiều phim trước Die Another Day Mặc dù, phim thành công lớn nhà sản xuất cảm thấy có điều khơng ổn, có q nhiều yếu tố tưởng tượng, chẳng hạn Bond lái xe tàng hình Thế Broccoli định sản xuất phim với tính phi thực hơn, trung thành với mà sách số phim khứ James Bond thể Tuy nhiên, Broccoli không cố gắng thay đổi hồn tồn James Bond người yêu mến để làm lại từ đầu Các phim ơng có nhiều thiết bị cơng nghệ đại, có điều thực tế mà thơi “Và điều tốt”, Peter Shankman, CEO hãng dịch vụ PR, Geek Factory tác giả nhiều sách PR (Giao tế cơng cộng), cho biết Peter Shankman nói: cơng ty cải tiến sản phẩm/dịch vụ, nhớ fan hâm mộ người đem lại thành công cho bạn Đừng quên họ Bạn lấy họ làm tâm điểm xác định mong muốn, nhu cầu khách hàng Khẩu súng Bond nhỏ xác hơn, song Bond đặt gối Bài học kinh doanh 3: Giao tiếp ngơn ngữ khách hàng tránh dùng từ chuyên mơn khó hiểu Nếu bạn khơng biết cách giao tiếp với khách hàng, bạn có nói nhiều đến đâu, họ không nghe bạn “Bond ln nói chuyện theo cách thức giao tiếp đời thường pha lẫn hài hước” Lovas, sáng lập viên AboutPeople, công ty tư vấn chuyên giúp đỡ cơng ty cá nhân nói, “Trong hoạt động kinh doanh để đào tạo chuyên gia lĩnh vực tài chúng tơi nhận 62 từ cụm từ chuyên môn không nên nói với khách hàng” Lovas khuyên chủ doanh nghiệp nên giao cách suy nghĩ với khách hàng sử dụng ngôn từ quán cho dù qua điện thoại hay văn giấy tờ, đặc biệt cần tránh thuật ngữ chuyên môn khó hiểu Bài học kinh doanh 4: Hình ảnh quán xuyên suốt Tất người xem háo hức chờ đón phim James Bond Đó lý năm trước phim Casino Royale trình chiếu, có nhiều tranh luận nam diễn viên Daniel Craig thủ vai James Bond Daniel Craig có mái tóc vàng với đôi mắt xanh Không giống với nam diễn viên trước Cịn người biết Daniel Craig Chỉ số nhớ Craig phim Road to Perdition Trong phim này, anh vào vai nhà thơ đồng thời người trai tâm thần lính đánh thuê Sylvia Cho dù Craig nữa, fan James Bond cảm thấy anh diễn viên lý tưởng để thủ vai Kowal giải thích việc theo cách sau: “Tôi nghĩ việc dễ hiểu Thỉnh thoảng bạn phải thay đổi để thu hút khách hàng Đó lý nhà làm phim nỗ lực thay đổi nam diễn viên đến lần Nhưng người u thích cảm giác ổn định nên trì hình ảnh James Bond quán Hình ảnh sản phẩm xuyên suốt quan trọng” Bài học kinh doanh 5: Hiểu rõ nghệ thuật giao tiếp kinh doanh Trong phim, Bond bị trói chặt vào bàn trước mặt máy chiếu laze sẵn sàng phóng thẳng vào người, kẻ thù Bond Goldfinger nói: “Bond, chuẩn bị nói lời cuối đi” “Anh muốn tơi nói gì?”, Bond điềm tĩnh hỏi lại “Chẳng muốn gì, tơi muốn chết anh”, Goldfinger đáp lại Sau đó, James Bond mở vài bí mật cho khơng có biết rõ mà cịn có số đồng nghiệp biết Điều đủ để giữ cho Bond tiếp tục sống Những kiểu thương lượng bạn thường thấy phim James Bond Bond ln tìm yếu tố thích hợp vào thời điểm cần thiết Đó thơng tin hay điểm yếu đối thủ để đạt mục đích mong muốn Các chủ doanh nghiệp ngày thực cơng việc tương tự hàng ngày, có điều qua email hay họp, đứng trước kẻ sát nhân với súng máy tay James Bond Việc có khả đề xuất điều để thu kết mong muốn quan trọng kinh doanh Đó lý McDonald thường xuyên hợp tác với hãng phim nhà sản xuất đồ chơi để tạo dựng giá trị lớn Happy Meals (Bữa ăn hạnh phúc) - hiệu quan thuộc hãng Các phim James Bond thường xuyên hợp tác với nhiều nhà sản xuất khác Trong Casino Royale, rượu martini Smirnoff, ôtô Aston Martin điện thoại camera Sony Ericsson Đối với Bond, nghệ thuật giao tiếp tuyệt vời anh cứu mạng sống thân có tồn giới Tương tự vậy, chủ doanh nghiệp, giao tiếp hiệu tiết kiệm từ thời gian tiền bạc chí cứu sống công ty Bài học kinh doanh 6: Xây dựng mạng lưới mối quan hệ Một tính cách khiến Bond trở thành điệp viên vĩ đại giới khả thiếp lập mạng lưới mối quan hệ Ví dụ, Bond (do Pierce Brosnan thủ vai) tìm kiếm loại vũ khí vệ tinh GoldenEye bị tích phim GoldenEye, anh ghé qua St Petersburg, sử dụng địa liên lạc CIA đưa cho để gặp gỡ trùm mafia Nga - Valentin Zukovsky Qua Valentin, Bond tiếp xúc với người đứng đầu tổ chức tội phạm Nga để thu thập thông tin quan trọng Cứ thế, Bond tìm đầu mối cần thiết Yếu tố quan trọng chỗ cho dù với đồng nghiệp thân cận M, Q, Felix hay mối kết giao với người xa lạ, Bond biết rõ tầm quan trọng việc hiểu người, giữ mối liên lạc khơng ngại tiếp cận để có thơng tin Điều bổ ích với giới kinh doanh Phịng thương mại cơng nghiệp địa phương giúp bạn liên hệ với tổ chức phi lợi nhuận để có số thông tin quan trọng Bài học kinh doanh 7: Luôn chủ động tiên phong thực Lovas tin giới chia thành nửa: thứ người ln tiên phong hành động thứ hai người bị động phản ứng lại “Những người chủ động nhanh chóng định để đến hành động, người bị động chần chừ cân nhắc” Ở nghĩa, Lovas muốn trích CEO hay chủ doanh nghiệp bị động “Họ chần chừ họ muốn chắn hồn tồn trước hành động”, Lovas giải thích, “Bond hình mẫu lý tưởng cho hai anh ln hành động trước đồng thời ln hành động chuẩn xác nhất” Có thể thấy rằng, công việc Bond thực đạt kết mỹ mãn Nhưng phim truyện cịn giới kinh doanh thực, nhà viết kịch có thời gian suy ngẫm tự xếp đặt tình tiết để đảm bảo định chuẩn xác Mặc dù vậy, triết lý phương thức hành động Bond học thú vị ứng dụng vào chiến lược kinh doanh Thật biểu tượng ngành giải trí giới lại đem đến nhiều học quý  ... sản phẩm/dịch vụ bạn trở thành lỗi thời Bài học kinh doanh 2: Đừng quên khách hàng cốt lõi Barbara Broccoli, nhà sản xuất nhiều phim tiếng điệp viên 0 07, kể với tạp chí IF Magazine lên kế hoạch... chúng ln xuất phim sách điệp viên 0 07 Điều thay đổi? Thời gian Mọi thứ cập nhập theo tiến triển thời gian Khơng có phim có nội dung xảy vào thời khứ, tất Trong hoạt động kinh doanh, bạn sử dụng cơng... Goodyear hay cà phê Folgers: James Bond nhãn hiệu thực Vậy rút học kinh doanh từ “sản phẩm thành cơng James Bond” ngành giải trí? Bài học kinh doanh 1: Mọi sản phẩm/dịch vụ cần cải tiến Ngay sản phẩm/dịch