THỰC TRẠNG VẬN HÀNH GIẢI PHÁP MARKETING MIX TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG NVPT NEC (VINECO). I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VINECO 1. Quá trình hình thành và phát triển. Cùng với chính sách mở cửa và đổi mới của nước CHXHCNVN, nền kinh tế của Việt Nam đã đạt được các thành tựu và phát triển to lớn. Trong quá trình phát triển, nhu cầu về dịch vụ viễn thông tăng lên nhanh chóng. Để đáp ứng nhu cầu đó, đồng thời hỗ trợ và thúc đẩy nhanh sự tăng trưởng kinh tế quốc dân, Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đang cố gắng tập trung cao nhất của mình để đầu tư và phát triển mạng thông tin viễn thông hiện đại rộng khắp. Việc đưa ra hệ thống viễn thống sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại, đặc biệt là hệ thống chuyển mạch số là yêu cầu cấp bách nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về mạng viễn thông, một cơ sở hạ tầng thiết yếu của một quốc gia phát triển. Đại hội lần thứ 8 của Đảng cộng sản Việt Nam đã đề ra mục tiêu cho ngành Bưu chính Viễn thông Việt Nam là đến năm 2000 là 6 đường dây thuê bao/100 dân. Cùng với việc tăng nhu cầu về đường điện thoại và phù hợp với dịch vụ ISDN băng rộng (B - ISDN) và dịch vụ truyền thông đa phương tiện, dửatên công nghệ ATM (phương thức truyền số liệu không đồng bộ) sẽ tăng lên nhanh chóng. Thấy rõ thiện chí của NEC sẵn sàng chuyển giao công nghệ mới nhất của mình cho Việt Nam để sản xuất tổng đài NEAX61 sigma version mới nhất của họ NRAC61 - công suất tối đa 700.000 đường dây thuê bao - với khả năng cung cấp Module Chuyển mạch ATM cũng như các dịch vụ B - ISDN và phù hợp với nhu cầu phát triển mạng Viễn thông tại Việt Nam. VNPT và NEC đã thoả thuận thành lập Công ty liên doanh này tại Hà Nội. Công ty VINECO, tên tiếng Việt là: "Công ty trách nhiệm hữu hạn các hệ thống Viễn thông VNPT - NEC"; tên tiếng Anh là: "VNPT - NEC - Telecommunication Systems Company Limited" là Công ty liên doanh giữa hai đối tác. + Bên Việt Nam: Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), trụ sở đặt tại: Số 18, phố Nguyễn Du, Hà Nội, nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam. + Bên Nhật Bản: Tập đoàn NEC (NEC CORPORATION), trụ sở đặt tại số 7 - 1, Shiba 5 - chome, Minato - ku, Tokyo 1908 - 01, Japan. Công ty VINECO được thành lập theo giấy đầu tư số 1953/GP do Bộ Kế hoạch và Đầu tư cấp ngày 24 tháng 7 năm 1997. Trụ sở và nhà xưởng của Công ty VINECO đặt tại xã Đại Mỗ, huyện Từ Liêm, Hà Nội. - Vốn đầu tư của doanh nghiệp liên doanh là: 15.000.000 (mười lăm triệu) USD. - Vốn pháp định của doanh nghiệp liên doanh là 7.000.000 (bảy triệu) USD. Trong đó: + Bên Việt Nam góp 3.430.000 (ba triệu bốn trăm ba mươi nghìn) USD, chiếm 49% vốn pháp định, bằng quyền sử dụng 4.700m 2 đất tại xã Đại Mỗ, huyện Từ Liêm Hà Nội trong 15 năm, trị giá 352.500 (ba trăm năm hai nghìn năm trăm) USD, chi phí đền bù, giải toả và tiền mặt. + Bên nước ngoài góp 3.570.000 (ba triệu năm trăm bảy mươi nghìn) USD, chím 51% vốn pháp định, bằng tiền nước ngoài. Vốn vay của Công ty Liên doanh là tám triệu USD Mỹ (8.000.000,00 USD). Thời gian hoạt động của Công ty VINECO là 15 năm kể từ ngày được cấp giấy phép đầu tư. Ngành nghề đăng ký kinh doanh: sản xuất, lắp đặt các hệ thống tổng đài điện tử kỹ thuật số NEAX61 và cung cấp các dịch vụ kỹ thuật có liên quan. Đội ngũ cán bộ kỹ thuật của Công ty đã được đào tạo chuyển giao công nghệ sản xuất cũng như lý thuyết, công nghệ của Nhật Bản về hệ thống để có thể bảo hành, bảo dưỡng, lắp đặt các thiết bị trên mạng. Đa phần người lao động là người Việt Nam trong số lao động làm việc trong Công ty. Chỉ có hai chuyên gia Nhật Bản. Điều này đã giúp giảm nhiều chi phí, tiết kiệm phí trả cho chuyên gia. Hiện nay, VINECO mới chỉ bán được ra thị trường 150.000 sản phẩm/ năm so với công suất thiết kế có thể đạt 300.000sản phẩm/ năm. Do vậy, việc chuyển giao công nghệ bị hạn chế, việc nội địa hoả sản phẩm không phải dễ dàng, liên doanh vẫn phải nhập phần lớn thiết bị, vật tư. Về mặt tài chính, cũng như nhiều doanh nghiệp liên doanh khác VINECO phải mua nguyên vật liệu nhập khẩu bằng ngoại tệ và bán sản phẩm trên thị trường bằng đồng Việt Nam. Vì vậy, liên doanh nhiều khi phải tự tìm nguồn ngoại tệ để mua, do nguồn ngoại tệ của các ngân hàng có hạn. Để hỗ trợ cho các nhà sản xuất VINECO mong muốn Nhà nước nên tăng thời gian ân hạn thuế VAT, vì nếu chỉ ân hạn một tháng thì quá ngắn so với chu trình sản xuất và bán sản phẩm của doanh nghiệp. Theo giấy phép đầu tư, Công ty có nghĩa vụ nộp cho Nhà nước. Thuế lợi tức bằng 10% trên lợi nhuận thu được cho 15 năm đầu tiên kể từ khi bắt đầu hoạt động và 25% cho các năm tiếp theo. Công ty được miễn thuế lợi tức trong vòng 4 năm kể từ năm kinh doanh bắt đầu có lãi và được giảm 50% trong 4 năm tiếp theo. 2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty VINECO 2.1. Chức năng và nhiệm vụ. 2.1.1. Chức năng. - Sản xuất, kinh doanh các thiết bị máy móc liên kiện kỹ thuật chuyên ngành bưu chính viễn thông, các sản phẩm điện tử, cơ khí và các mặt hàng khác. - Lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa các thiết bị vật tư kỹ thuật chuyên ngành bưu chính viễn thông và các vật liệu khác phục vụ quá trình sản xuất kinh doanh của đơn vị. - Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong phạm vi Tổng Công ty cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật. 2.1.2. Nhiệm vụ. - Công ty có nghĩa vụ quản lý vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh như sau: - Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của Nhà nước được Tổng Công ty giao cho, quản lý bao gồm cả phần vốn đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh. - Trả lại khoản nợ mà Công ty trực tiếp vay hoặc các khoản tín dụng được Tổng Công ty bảo lãnh vay theo quy định của pháp luật. - Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng danh mục ngành nghề đã đăng ký, chịu trách nhiệm trước Tổng Công ty về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật về sản phẩm do Công ty sản xuất. - Thực hiện các nhiệm vụ sản xuất và cung ứng sản phẩm phục vụ quốc phòng, an ninh, phòng chống thiên tai, các hoạt động công ích do Tổng Công ty giao. - Xây dựng kế hoạch phát triển Công ty phù hợp với chiến lược quy hoạch phát triển của Tổng Công ty, phạm vi, chức năng của Công ty và theo yêu cầu của thị trường. - Chấp hành các điều lệ, quy phạm, quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định của Tổng Công ty và Nhà nước. - Hoàn thành nghĩa vụ thuế, nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật và quy chế tài chính của Tổng Công ty. - Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của luật lao động, đảm bảo người lao động tham gia quản lý Công ty. - Thực hiện các quy định của Nhà nước về bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, môi trường, quốc phòng và an ninh quốc gia. - Thực hiện chế độ báo cáo kế toán, chế độ kiểm toán theo quy định của Nhà nước và Tổng Công ty, chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo. - Chịu sự kiểm tra, kiểm soát và tuân thủ các quy đoịnh về thanh tra, kiểm tra của Tổng Công ty và các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. 2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty được tổ chức theo sơ đồ sau: Phó Tổng giám đốc Tổng giám đốc Phó phòng sản xuất Phó phòng sản xuất Trường phòng sản xuất Trường phòng kỹ thuật Đại diện lãnh đạo về chất lượng Kế toán trưởng Trường phòng thương mại Ban chỉ đạo ISO 900 Kế toán t i chính à Tổ chức h nh chính àTrưởng phòng tổ chức h nhà chính Bán h ngà Mua nguyên vật liệu Hậu cần Phó phòng Kỹ thuật Kỹ thuật hệ thống Khai thác bảo dưỡng v à đ o tà ạo Lắp đặt Thiết kế phần mềm Kỹ thuật sản xuất v quà ản lý chất lượng Quản lý sản xuất Lắp ráp Kiểm tra Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức Công ty VINECO 3.Phân tích năng lực sản xuất của Công ty trong những năm gần đây: 3.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ sản xuất kinh doanh. Nhằm thực hiện chiến lựoc phát triển tăng tốc của ngành bưu điện, Nhà nước đã dành nhiều vốn đầu tư vào các doanh nghiệp trong ngành, đặc biệt là trong khối các doanh nghiệp công nghiệp của ngành. Bên cạnh đó là các chính sách ưu đãi trong nhập khẩu thiết bị, chuyển giao công nghệ bằng nguồn vốn ngân sách cấp cộng với nguồn vốn huy động, Công ty đã nhập một số máy móc dây chuyền từ nước ngoài ngày từ khi thànhh lập Công ty. Hiện nay chất lượng sản phẩm của VINECO đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và có khả năng cạnh tranh trên thị trường viễn thông Việt Nam và khu vực như hệ thống tổng đài NEAX61. Tổng sử dụng công nghệ ATM, sản xuất các loại card, thuê bao, trung kế, nguồn điều khiển, card, CPU, cáp nội đài . và mới chỉ bán được ra thị trường 150.000sản phẩm/năm so với công suất thiết kế có thể đạt 300.000 sản phẩm. 3.2. Nguồn nhân lực. Với những máy móc hiện đại thì đòi hỏi phải có đội ngũ công nhân có tay nghề cao đó là một điều tất yếu. Đội ngũ cán bộ kỹ thuật của Công ty đã được đào tạo chuyển giao công nghệ sản xuất cũng như lý thuyết, công nghệ của Nhật Bản về hệ thống để có thể bảo hành, bảo dưỡng lắp đặ các thiết bị trên mạng, đa phần người lao động là người Việt Nam trong tổng sóo 81 lao động ở Công ty chỉ có hai chuyên gia Nhật Bản. Trong công tác nhân sự Công ty rất chú trọng tới việc khen thưởng, hàng năm đều có những phần thưởng cho những cá nhân tập thể xuất sắc. Nhờ đó đã phát huy được lòng hăng say, tính sáng tạo của mỗi người trong việc xây dựng đề án đề tài cải tiến trong sản xuất. 3.3 Khả năng tài chính. Khả năng tài chính được đánh giá là một nhân tố quan trọng phản ánh năng lực của một doanh nghiệp là mạnh hay yếu. Cũng như nhiều doanh nghiệp liên doanh khác VINECO phải mua nguyên vật liệu nhập khẩu bằng ngoại tệ và bán sản phẩm trên thị trường bằng đồng Việt Nam. Vì vậy liên doanh nhiều khi phải tự tìm nguồn ngoại tệ để mua, do nguồn ngoại tệ của các ngân hàng có hạn. Để hỗ trợ cho các nhà sản xuất VINECO mong muốn Nhà nước nên tăng thời gian ân hạn thuế VAT vì nếu chỉ ân hạn một tháng thì giá quá ngắn so với chu trình sản xuất và bán sản phẩm của doanh nghiệp. 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty VINECO trong hai năm 2000, 2001. TT Chỉ tiêu 2000 2001 1 Doanh thu 129.690 157.997 2 Giá vốn hàng bán 120.855 137.244 3 Nguyên vật liệu 109.121 124.706 4 Chi phí sản xuất 11.733 12.538 5 Chi phí quản lý doanh nghiệp 5.690 8.416 6 Lỗ lãi từ hoạt động kinh doanh 3.146 12.151 7 Lỗ lãi từ hoạt động khác 326 1.022 8 Thu nhập khác 2.232 2.460 9 Trả lãi tiền vay 370 400 10 Chi phí khác 2.183 3.081 11 Lãi/lỗ trước thuế 2.820 11.130 12 Thuế thu nhập doanh nghiệp - - 13 Lãi/lỗ sau thuế 2.320 11.130 Nguồn Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty VINECO. II. THỰC TRẠNG VẬN HÀNH GIẢI PHÁP MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY VINECO 1. Thị trường sản phẩm bưu chính viễn thông. * Về phía cầu. Sự phát triển của nền kinh tế thị trường cùng với chính sách phát triển ngành bưu điện của Nhà nước đã làm cho thị trường này trở nên sôi đônông nghiệp hơn. Khối lượng hàng hoá luân chuyển lớn trong những năm cuối của kế hoạch phát triển 1996 - 2000 nhưng công nghệ mới trong lĩnh vực thông tin như công nghệ cáp sợi quang với các tuyến đường trục Bắc - Nam liên tỉnh, liên đài được sử dụng. Tất cả các tổng đài cấp huyện trở lên đều được trang bị tổng đãi kỹ thuật số. Cầu trên thị trường này tăng nhanh thông qua mật độ máy điện thoại trên đầu người và số lượng các bưu điện trong mạng lưới bưu chính viễn thông Việt Nam. P2 (II)' Cơ sở vật chất của ngành bưu điện TT Chỉ tiêu ĐVT 1999 2000 2001 1 + Mạng lưới bưu điện - Trung tâm bưu điện Cơ sở 68 68 73 - Bưu điện quận, huyện 600 610 700 - Bưu điện khu vực Cơ sở 1862 2113 2254 - Trạm bưu điện xã Trạm 7906 8900 9000 2 + Thiết bị vô tuyến hữu tuyến - Máy vô tuyến điện Cái 1114 1114 1370 - Máy điện báo Cái 1215 1215 1215 - Số đài điện thoại sử dụng Cái 1146 1150 1582 3 + Máy điện thoại Máy 748467 1166547 1593863 Mật độ - máy/100dân 1,5 1,9 2,3 Qua đây ta thấy rằng từ năm 1995 trở lại đây ngành bưu điện phát triển rất nhanh đặc biệt là các bưu điện huyện, khu vực và xã, mật độ máy điện thoại cũng tăng cao đến năm 1997 là 2,3 máy trên 100 dân. thị trường mở rộng là một nhân tố thúc đẩy Công ty tăng khối lượng sản xuất. Theo dự báo của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, số lượng máy điện thoại và mật độ sử dụng điện thoại số tăng cao với tốc độ bình quân 25 - 30%/năm. P2 (II) BH 2: Dự báo tổng số và mật độ máy điện thoại toàn quốc. ĐVT: triệu máy và máy/100dân Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Mức TS MĐ TS MĐ TS MĐ TS MĐ TS MĐ TS MĐ Cao 3.,94 4,9 4,84 5,8 6,52 6,4 7,5 8,7 9,33 10,7 11,6 13 Thấ p 3,56 4,3 4,4 5,3 5,39 5,8 6,8 7,9 8,02 9,1 9,9 11 Nguồn: Dự báo phát triển viễn thông đến năm 2005 - Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam. * Về phía cung: Trước đây do tính độc quyền của ngành bưu điện nên chỉ có một số đơn vị trong ngành cung cấp các sản phẩm bưu chính viễn thông. Hiện nay với xu hướng hội nhập và toàn cầu hoá. Tổng cục bưu điện đã không chỉ còn là cơ quan bảo hộ cho Tổng Công ty bưu chính viễn hoàn toànống Việt Nam mà buộc phải chấp nhận tạo cơ chế bình đẳng cho các Công ty viễn thông tin học khác phát triển. Bởi vậy nên thị trường có rất nhiều chúng tôi trong ngoài ngành và cả Công ty liên doanh cung cấp các sản phẩm của ngành. 2. Thực trạng tổ chức vận hành giải pháp Marketing hỗn hợp tạo Công ty VINECO. 2.1. Biến số sản phẩm Với phương châm "Phát huy nội lực, đầu tư đổi mới công nghệ, đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng" Công ty đã đầu tư, đổi mới công nghệ, xúc tiến các hoạt động thăm dò thị trường, tìm hướng đi đúng, đáp ứng kịp thời những gì mà thị trường cần. Từ chỗ nhập khẩu sản phẩm đến nay thay bằng việc nhập khẩu sản phẩm Công ty đã nhập một số liên kiện sản xuất và cuối cùng là tự sản xuất sản phẩm đó chỉ nhập vật tư. * Một số sản phẩm chính của Công ty (hoạt động chính). [...]... cảm linh hoạt và có mối quan hệ rộng đặc biệt là với các doanh nghiệp ngoài ngành Thông qua họ công ty sẽ tạo được mối quan hệ với các công ty khác các công ty này sẽ biết đến sản phẩm của công ty nhờ các trung gian đó và tính hiệu quả sẽ đẩy họ tới hợp tác trực tiếp với công ty Là một doanh nghiệp sản xuất nên sự linh hoạt của công ty trên thị trường không thể bằng các doanh nghiệp thương mạch họ biết... và soát kỹ các khoản chi cụ thể nhưng công ty yếu kém trong khâu này do bỏ sót và thiếu thông tin như: Định mức công nghệ, định mức vật trí 2.3 Biến số phân phối Sản phẩm của công ty được tiêu thụ trên toàn quốc thông qua hệ thống kênh phân phối sau: Công ty Cửa hàng, đại lý Người tiêu dùng Bưu điện tỉnh Bưu điện huyện Dòng vận động của hàng hoá Dòng vận động của thông tin phản hồi BH3: Hệ thống kênh... Chú trọng công tác xây dựng kế hoạch Khâu xây dựng kế hoạch ở công ty được thực hiện tốt do công ty nắm bắt được thông tin về thị trường đầy đủ Thứ hai: Sản phẩm được thực tế kiểm nghiệm trên mạng viễn thông đạt được tiêu chuẩn đề ra Thứ ba: Công tác xây dựng giá kịp thời cho các sản phẩm mới 2 Đánh giá chung Với lịch sử phát triển của công ty, công ty đã tạo lập được mối quan hệ tốt với các bạn hàng... 2.460 Các khoản phải thu của công ty khá lớn đặc biệt là năm 2000 chiếm tổng số tài sản lưu động Thông thường con số này phản ánh mức độ rủi ro rất cao nhưng đối với công ty thì khả năng thanh toán của khách hàng rất chắc chắn bởi vì hầu hết họ là các bưu điện, các công ty thuộc khối phụ thuộc cho Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam 2.2 Biến số giá: Công ty định giá tiêu thụ sản phẩm dựa trên các. .. hữu hiệu Việc giải pháp tăng cường dịch vụ này trở thành một mục tiêu quan trọng của Công ty Nhưng Công ty bào đảm bảo dịch vụ chất lượng cao chắc chắn sẽ có ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh ít chú ý đến dịch vụ của mình Mặt khác, sản phẩm bưu chính viễn thông là hàm lượng chất xám kết tinh đậm đặc Do đó yêu cầu một hệ thống dịch vụ hoàn hảo hỗ trợ trong quá trình dịch vụ Công ty rất Công ty nâng cao... được thực hiện qua 2 biện pháp Thứ nhất là tổ chức hội thảo về sản phẩm tại công ty hoặc tại hội thảo của ngành Với mục đích là giới thiệu sản phẩm mới Thứ hai là gửi thư kèm theo cataloge với khách hàng quen biết (các bưu điện) nhằm giới thiệu sản phẩm và những ưu đãi của công ty Hình thức thăm hỏi thường được thực hiện thông qua việc đi công tác của các cán bộ công ty (cùng với chuyến bán hàng lớn) Thông. .. động có hiệu quả Phần này chỉ đưa ra một số giải pháp hoàn thiện việc khai thác các kênh trong hệ thống kênh của công ty Hầu hết các sản phẩm của công ty được bán thông qua kênh 1 và kênh 3, trong khi đó các sản phẩm công nghiệp và dân dụng lại rất phong phú hợp với kênh 2 Cho nên vấn đề là phải phát triển nó Các trung gian tham gia vào kênh này là cá nhân các doanh nghiệp nhỏ Trên thị trường họ là người... tương lai Sản xuất các loại thiết bị viễn thông khac đáp ứng nhu cầu thị trường: hệ thống thông tin di động thế hệ mới, thiết bị truyền dẫn thiết bị trung nhập Hiện nay sản phẩm của Công ty chiếu khoảng 29% thị trường viễn thông Việt Nam Nhận thức vai trò của sản phẩm mới trong chính sách sản phẩm cũng như trong sự tồn tại và phát triển của Công ty do vậy năm nào Công ty cũng đầu tư cho nghiên cứu, thiết... sẽ thu thập được những thông tin quý báu từ khách hàng Ngoài những cuộc viếng thăm trực tiếp ban lãnh đạo công ty thường xuyên gửi thư, thiếp chúc mừmg tới khách hàng vào những dịp đặc biệt Công ty đã thực hiện công tác quảng cáo các sản phẩm của mình trên các thông tin đại chúng như: tạp chí văn hoá, tạp chí kiểm toán, tạp chí văn nghhệ quân đội Đăng ảnh và viết bài về công ty trên báo ảnh Việt Nam... phản hồi BH3: Hệ thống kênh phân phối của công ty VINECO Khách hàng (người tiêu dùng) của công ty gồm có các cơ quan tổ chức trong và ngoài nghành Nhìn chung giá trị hàng hoá tiêu thụ qua đối tượng tiêu dùng này khá nhỏ so với tổng doanh thu của công ty Đối tượng thứ hai là các tổ chức trong nghành đây là đối tượng phục vụ chủ yếu, thường mua với số lượng lớn Các bưu điện tỉnh, huyện vừa là người tiêu . THỰC TRẠNG VẬN HÀNH GIẢI PHÁP MARKETING MIX TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG NVPT NEC (VINECO). I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VINECO. ngoài ngành và cả Công ty liên doanh cung cấp các sản phẩm của ngành. 2. Thực trạng tổ chức vận hành giải pháp Marketing hỗn hợp tạo Công ty VINECO. 2.1. Biến