Đang tải... (xem toàn văn)
slide thuyết trình, slide báo cáo, slide đề tài, slide, download slide
BSC & KPI Mục tiêu Hiểu BSCvà KPI Biết nhận dạng, đo lường KPI Hiểu áp lực kháng cự áp dụng KPI MLG Nội dung Giới thiệu khái quát BSC KPI Ý nghĩa ; Tiêu chí Cách đo lường Quy trình áp dụng 3 • • • • Chiến lược điều hành… Là thách thức lớn cho tổ chức Vision: có 5% CBNV biết! People – 25% CBQL có sách kính thích NV gắn với chiến lược Management – 85% nhóm chiến lược dành giờ/ tháng trao đổi chiến lược Resource – 60% tổ chức không gắn ngân sách với chiến lược 4 Chú trọng chiến lược NGUỒN LỰC Dynamic CAO THẤP X Focused Dynamic Focused LP X Dynamic X Dynamic X Focused Focused THẤP CAO HƯỚNG PHÁT TRỈêN The Balanced Scorecard (BSC) Là hệ thống hoạch định quản lý chiến lược sử dụng tổ chức nhằm: thống hoạt động kinh doanh với tầm nhìn chiến lược tổ chức, hoàn thiện quan hệ giao tiếp với bên bên ngoài, điều hành hoạt động theo mục tiêu chiến lược The Balanced Scorecard (BSC) Tập hợp thứơc đo cân đối- hài hoà Xuất phát từ sứ mạng định hướng chiến lược, -chú trọng vào chiến lược Công cụ cho chiến lược giao tiếp • Balanced Scorecard Perspectives A Financial Bằng cách thành công tài chính? B Customer Chúng ta thể khách hàng? C Internal Process Chúng ta cần có quy trình xuất sắc nào? D Learning and Growth Bằng cách trì khả thay đổi phát triển? 8 TÀI CHÁNH Mục tiêu Chỉ Kếut tiê qủa phả Kế i đạct h hoạ hành động Để Thành công tài chánh đem Lại cho cổ đông ta làm ? TẦM NHÌN VÀ Mục tiêu Chỉ Kếut tiê qủa phả Kế i đạct h hoạ hành động CHIẾN LƯC Để thỏa mãn cổ đông khách hàng Chúng ta phải thực vượt trội qúa trình nào? HỌC TẬP & PHÁT TRIỂN Chúng ta phải có khả thay đổi cải tiến để đạt tầm nhìn ? Mục tiêu Chỉ Kế tiê ut qủa phả Kế i đạct h hoạ hành động Chúng ta phải thỏa mãn Khách hàng để đạt tầm nhìn ? KHÍA CẠNH HOẠT ĐỘNG NỘI BỘ Mục tiêu Chỉ Kếut tiê qủa phả Kế i đạct h hoạ hành động KHÁCH HÀNG Balanced Scorecard Perspectives A Financial Bằng cách thành công tài chính? B Customer Chúng ta thể khách hàng? C Internal Process Chúng ta cần có quy trình xuất sắc nào? D Learning and Growth Bằng cách trì khả thay đổi phát triển? 10 10 Tài Thang Thang đo đo TTổng giá giá trị trị ROI ROI gia gia tăng tăng LLợi nhuận/ ợi???? nhuận/ doanh doanh số số 18 Khách hàng Focuson onhow howthe theorganization organizationshould shouldlook lookto toits its Focus customersififititis isto tosucceed succeed customers Th Thỏa ỏamãn mãn củaKH KH Duy Duytrtrì ì CCác ácthước thướcđo đo khách kháchhàng hàng Thị Thịphần phần LLợi ợinhuận nhuận củakhách kháchhàng hàng 19 Quá trình kinh doanh Employees Employeeswho whodo dothe thework workare arethe thebest best source sourceof ofnew new ideas ideasfor forbetter betterbusiness businessprocesses processes N Nâng âng cao cao Nh Nhóm óm chất chất lượng lượng chất chấtlượng lượng Thời Thờigian gian TK TK Sản Sảnphẩm phẩm mới Model aaa Key Key measures measures 20 ...Mục tiêu Hiểu BSCvà KPI Biết nhận dạng, đo lường KPI Hiểu áp lực kháng cự áp dụng KPI MLG Nội dung Giới thiệu khái quát BSC KPI Ý nghĩa ; Tiêu chí Cách đo lường Quy... thay đổi phát triển? 10 10 ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG & BSC Đo lường kết hoạt động tổ chức có hiệu Thực chiến lược tổ chức 11 Thành phần BSC Tài How should we appear to our shareholders? Khách... dựng lực chiến lược Sử dụng người 13 13 Sự kết nối cấp BSC tổ chức Đơn vị KD Đơn vị KD Đơn vị KD Nhóm Đóng góp cá nhân 14 14 Các thành phần BSC thực tế Best foods-Unilever Tài Khách hàng Các q