tình hình quản lý chất lợng tại công ty điện tử hà nội ( hanel ) I. sơ lợc về quá trình hình thành và phát triển. Vào đầu thập kỷ 80 lãnh đạo Hà Nội đều thấy tốc độ phát triển của khoa học kỹ thuật nh vũ bão đặc biệt là điện tử và tin học. Do vậy thành uỷ và uỷ ban thành phố Hà Nội đã giao cho UBKHKT thành phố Hà Nội chủ trì đề án phát triển công nghiệp điện tử tại thủ đô, khi ấy UBKHKT Hà Nội đã tập hợp các chuyên gia trong lĩnh vực điện tử thành lập ra ban điện tử thuộc UBKHKT Hà Nội do phó tiến sĩ Hoàng Văn Nghiêm là trởng ban. Ban này đã xây dựng đợc đề án phát triển công nghiệp điện tử tin học đợc thành phố thông qua. Để vận hành đề án này thành phố quyết định thành lập công ty Điện tử Hà Nội. Vào buổi đầu thành lập cơ sở vật chất hầu nh không có gì, tập hợp đợc hơn chục cán bộ và nhân viên chủ yếu là các chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực điện tử. 1. Sơ l ợc về sự hình thành và cơ sở sản xuất. Vào đầu năm 1986 thành phố có đầu t cho công ty một xởng lắp ráp điện tử ở nhà I1,I2, I3 thành công với diện tích là 1000 2 m và thiết bị khoảng 200.000 USD. Đầu quý II năm 1987 xởng này chính thức đợc vào hoạt động đợc gọi là xí nghiệp điện tử Thành Công. Xí nghiệp điện tử Thành Công vào những năm 1987, 1988, 1989, 1990 lắp ráp máy thu hình và catset dới dạng SKD. Đến năm 1991 công ty có đầu t xây dựng dây chuyền lắp ráp dới dạng CKD mua của hãng JVC khoảng trên 400.000 USD, dây chuyền này đang hoạt động ở số 2 Chùa Bộc. 2.Sự hình thành và phát triển của các bộ phận chức năng của công ty. - Năm 1985 công ty bao gồm các phòng ban sau: Văn phòng, Phòng tài chính kế toán, Phòng kế hoạch vật t nghiên cứu kỹ thuật. - Năm 1987 thành lập Trung tâm dịch vụ điện tử công nghệ tự động hoá. - Năm 1990, thanh lập phòng kinh doanh thị trờng, Phòng quản lý chất lợng và bảo hành. - Năm 1992, thành lập ban quản lý dự án khu công nghiệp Sài Đồng. - Năm 1996, thành lập trung tâm công nghệ thông tin, thành lập Trung tâm điện tử tự động hoá và công nghệ điện tử. - Năm 1999, thành lập Trung tâm cơ khí điện tử. - Năm 2000, thành lập Phòng thị trờng về nớc ngoài, Xí nghiệp gia công hàng xuất khẩu. - Năm 2001, Phòng nghiên cứu quản lý kỹ thuật đợc tách ra làm 3 phòng bao gồm: 1. Phòng công nghệ. 2. Phòng nghiên cứu khoa học và công nghệ. 3. Phòng đo lờng. Cũng năm 2001, Ban xây dựng và quản lý khai thác khu công nghiệp Sài Đồng B đợc tách ra thành: 1. Ban dự án khu công nghiệp Sài Đồng B. 2. Ban dự án xây dựng khu phụ trợ. Từ năm 1998 đến nay công ty đã thành lập 48 trung tâm bảo hành sản phẩm HANEL ở khắp các tình thành trên toàn quốc. 3. Sự hình thành của các đơn vị thành viên. Các đơn vị thành viên đợc phân ra làm 2 khối: A: Khối các đơn vị trong nớc. Một là: Xí nghiệp dịch vụ điện tử dân dụng, chủ yếu là dịch vụ bán hàng, sửa chữa và bảo hành. - Tiền thân của xí nghiệp là xí nghiệp sửa chữa máy thu hình thuộc đài phát thanh và truyền hình Hà Nội. - Xí nghiệp này có trụ sở tại A12 Khơng Thợng - Quận Đống Đa - Đầu năm 2000 đợc Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội chuyển sang công ty cổ phần. Hai là: Xí nghiệp cơ khí điện tử. - Xí nghiệp này có trụ sở tại 52 Hàng Bài. - Tiền thân của Xí nghiệp là xí nghiệp sửa chữa Radio thuộc công ty kim khí hoá chất Hà Nội thuộc sở thơng nghiệp. - Đến tháng 10 năm 1985 chuyển về công ty điện tử Hà Nội. - Đầu năm 2000 UBND Thành phố Hà Nội có quyết định trở thành công ty cổ phần. + Công ty cổ phần cơ khí Hà Nội + Công ty cổ phần thơng mại dịch vụ điện tử. Ba là: Xí nghiệp sản xuất vật liệu điện tử. - Trụ sở 477 Phố Ngọc Lâm thị trấn Gia Lâm Hà Nội. - Xí nghiệp này đợc thành lập tháng 10 năm 1988. - Thời kỳ ban đầu có đầu t thiết bị sản xuất vật liệu từ lõi sắt sau vì không có thị trờng do vậy không tiến hành sản xuất vật liệu từ. Hiện nay cơ sở sản xuất dây anten với số lợng không đáng kể mà chủ yếu là kinh doanh các mặt hàng điện và điện tử. - Đầu năm 1999 UBND thành phố Hà Nội có quyết định chuyển xí nghiệp thành công ty cổ phần. Bốn là: Công ty cổ phần HANEL xốp nhựa - Đợc thành lập tháng 12 năm 1994. - Cơ cấu vốn: 40% cổ phần của công ty điện tử HANEL giữ vai trò chi phối, 40% cổ phần của cán bộ công nhân công ty điện tử Hà Nội, 20% cổ phần ngoài công ty. - Trụ sở công ty tại I1, II2, III3 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội. - Công ty có: Nhà máy sản xuất xốp chèn ở Vĩnh Tuy, Nhà máy sản xuất nhựa ở khu công nghiệp Sài Đồng B. Thiết bị của hai nhà máy này mua ở Nhật Bản vào loại hiện đại. Năm là: Xí nghiệp điện tử chuyên dụng. - Đ ại dịc h vụ kỹ ợc thành lập vào tháng 5 năm 1988. - Trụ sở tại A12 Khơng Thợng. - Hoạt động chủ yếu là lĩnh vực công nghiệp điện tử và tự động hoá. - Đến năm 2000 đợc UBND thành phố Hà Nội quyết định chuyển thành hai công ty cổ phần: Công ty cổ phần dịch vụ chuyên dụng, Công ty cổ phần thơng m thuật điện tử chuyên dụng Sáu là: Công ty điện tử Hà Nội tham gia góp cổ phần và là cổ đông chính của các công ty sau: - Công ty cổ phần bảo hiểm PJCO. - Công ty cổ phần Hà Nội TELECOM. - Công ty cổ phần vận tải Thần Tốc. 4. Sự hình thành các liên doanh. Một là: Công ty liên doanh đèn hình ORION - HANEL. - Đợc thành lập năm 1992. - Trụ sở và nhà máy tại khu công nghiệp Sài Đồng B. - Vốn đầu t 172 triệu USD. - Thiết bị hiện đại công suất nhà máy trên 2 triệu chiếc/ 1năm. Hai là: Công ty liên doanh điện tử DAWOO - HANEL. - Đợc thành lập năm 1994. - Vốn đầu t 52 triệu USD. - Trụ sở và nhà máy tại khu công nghiệp Sài Đồng B. - Sản phẩm của công ty là ti vi, tủ lạnh, máy giặt. Ba là : Công ty liên doanh thơng mại DAEEHA. - Đợc thành lập năm 1993. - Vốn đầu t 78 triệu USD. - Trụ sở và khách sạn cho thuê tại 360 Đờng Kim Mã. Bốn là: Công ty liên doanh điện tử DAEWOO - HANEL về xây dựng hạ tầng khu công nghiệp Sài Đồng A. - Đợc thành lập năm 1995. - Vốn đầu t 150 triệu USD. Năm là: Công ty liên doanh SUMI - HANEL. - Đợc thành lập năm 1996. - Vốn đầu t 9,8 triệu USD. - Trụ sở và nhà máy tại khu công nghiệp Sài Đồng B. - Sản xuất các hệ thống dây. Sáu là: Công ty liên doanh vận tải Thăng Long. - Đợc thành lập năm 1996. - Vốn đầu t 2,4 triệu USD. - Hoạt động: Thực hiện các công việc vận tải trọn gói từ kho đến kho. II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hởng đến quá trình sản xuất kinh doanh và chất lợng sản phẩm. 1.Nhân tố bên ngoài. + Nhu cầu thị trờng: nhu cầu thị trờng lá xuất phát từ điểm của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh là cơ sở để xác định mức chất, lợng cần đạt đợc. Không phải cứ đa ra thị trờng một sản phẩm thật tốt , thật hoàn hảo là có thể bán chạy nếu nó không phù hợp với yêu cầu và khả năng thanh toán . Chất lợng có thể đánh giá có thể đánh gía cao ỏ thị trờng này nhng không thể công nhận ở thị trờng khác. Trên thị trờng có nhng công nhận khác nhau của các đối tợng. Mặt khác nhu cầu thị trờng luôn có tinh động sử dụng đồng thời mỗi tính chất, đặc điểm su hớng biến đổi của thị trờng tác động trực tiếp đến chất lợng sản phẩm, sản phẩm phải điều chỉnh để đáp ứng về chát lợng. Điều quan trọng đối với doanh nghiệp ,là phải nắm bặt đợc thị trờng , định hớng hoá nhu cầu , từ đó biến những nhu cầu thành những đặc tính chất lợng sản phẩm. + phát triển khoa học kỹ thuật. Để đạt đợc mức chất lợng tối u phụ thuộc vào 2 yếu tố là khả năng kinh tế (đầu t, tài nguyên .) và trình độ trang bị công nghệ và kỹ năng. Chất lợng của bất cứ sản phẩm nào cũng chịu sự tác đông của KH- KINH Tế công nghệ cao nh hiện Giám đốc Các phó giám đốc Khối văn phòng Phòng TC - HC TtN.Cứu -ứng dụng và chuyển giao C.nghệ mới P.QLCL & BH P.Kte- Tài chính p.Kế toán- T.vụ P. TT n-ớc ngoài P. KD - TT trong n-ớc P. KH - ĐT P.XNK Ban quản lý khu CN Sài Đồng B P. CƯ vật t- Khối SX & dịch vụ TT CN thông tin TT cơ khí TT ĐTCN & tự động hoá XN sản xuất và gia công hàng xuất khẩu XNĐT Thành Công Đơn vị thành viên (hạch toán độc lập) XN điện tử dân dụng Công ty cổ phần Hanel Plastic C.ty cổ phần th-ơng mại vận tải Thần tốc C.ty cổ phần Điện tử viễn thông Hà Nội C.ty cổ phần điện tử cơ khí Hanel C.tycổ phầndịch vụkỹthuậTth-ơng mại C.ty cổ phần điện tử chuyên dụng Hanel C.ty cổ phần th-ơng mại và phát triển Hanel C.ty cổ phần vật liện điện tử Liên doanh liên kết Công ty TNHH điện tửDaewoo - Hanel Công ty TNHH đèn hìnhORion - Hanel Công ty TNHHSUMI - HANEL Công ty liên doanh tiếp vận Thăng long Công ty TNHHDAEWO - HANEL nay đã cho thấy sự tác đông to lớn của khoa học kỹ thuật trong việc tăng năng suất, chất lợng, đợc nâng cao, đa dạng hoá sản phẩm. Điều này có ý nghĩa đặc biệt với các ngành kỹ thuật. Khi mà các doanh nghiệp cạnh tranh nhau thông qua các đặc tính sản phẩm, khả năng chuyển hóa các nhu cầu thành các đặc tính cụ thể cùng Cao thì càng thu hút đợc khách hàng. Ngoài ra tiến bộ khoa học kỹ thuật còn góp phần giảm chi phí, nâng cao chất lợng sản phẩm. Nh vậy, việc áp dụng khoa học kỹ thuật hiện nay là nhằm. - Tạo ra các loại vật liệu mới - Cải tiến công nghệ thiết bị - Cải tiến sản phẩm cũ - chế atọ ra sản phẩm mới. + Hệ thống giá cả: cho phép các doanh nghiệp xác định đợc đún giá trị sản phẩm của mình, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lợc cạnh tranh và tìm mọi cách nâng cao chất lợng sản phẩm mà không sợ bị chèn ép. + Chính sách kinh tế: Khả năng phát triển sản phẩm hay nâng cao chất l- ợng một loại sản phẩm phụ thuộc chặt chẽ vào cơ chế của nhà nớc đối với ngành đóhoặc sản phẩm đó nh đâùu t hớng phát triển. 2. Nhân tố bên trong. 2.1. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý. Để hoạt động của công ty diễn ra một các suôn sẻ cần có bộ máy hoạt động nhịp nhàng và ăn khớp vơí nhau mọi thông tin truyền đi cũng nh thông tin phản hồi trong bộ máy phải chính xác kịp thời. Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng bộ máy quản lý hợp lý. Sơ đồ 2: cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty HANEL. Chức năng nhiệm vụ của bộ máy quản lý. - Ban giám đốc: Điều hành chỉ đạo mọi hoạt động chung của công ty. - Phòng tổ chức hành chính: Quản lý về mặt tuyển chọn, phân bổ, đào tạo và quản lý nhân sự. - Phòng vật t: Quản lý vật t đa vào và vật t chuyển ra. - Phòng xuất nhập khẩu: Thiết lập các nguồn vật t, linh kiện điện tử nhập khẩu từ nớc ngoài vào và xác định các đối tác kinh doanh các bạn hàng sẽ mua sản phẩm đã lắp ráp hoàn thiện. - Ban quản lý khu công nghiệp Sài Đồng B: Quản lý, xây dựng, sửa chữa lại cơ sở hạ tầng cho thuê. - Phòng kinh tế tài chính: Thực hiện các nghiệp vụ về kế toán và tài chính. - Trung tâm nghiên cứu ứng dụng và chuyển giao công nghệ mới có nhiệm vụ nghiên cứu, sáng tạo ra các công nghệ mới. Đồng thời cải tiến và áp dụng công nghệ mới tiên tiến của nớc ngoài. - Phòng quản lý chất lợng và bảo hành: Có chức năng tổ chức áp dụng và đảm bảo về mặt chất lợng trong sản xuất và dịch vụ sau bán. - Phòng thị trờng nớc ngoài: Có chức năng tiêu thụ, mở rộng thị trờng tiêu thụ ở nớc ngoài. - Phòng kinh doanh thị trờng trong nớc: Duy trì và mở rộng thị trờng trong nớc. Phòng kế hoạch đầu t: Chức năng mở rộng sản xuất, tham gia liên doanh liên kết. 2.2. Về thiết bị máy móc. Cùng với chính sách đổi mới nền kinh tếđất nớc ngành công nghiệp của n- ớc ta đã có những tiến bộ đáng kể. Trong những năm vừa qua đã có những đơn vị sản xuất kinh doanh quy mô lớn,công nghệ hiện đại,chất lợng sản phẩm cao,ổn định,cố khả năng cạnh tranh với hàng hoá nhập ngoại,có vị trí ở trên thị trờng nội địa vàhớng ra xuất khẩu. Trong xu hớng chung nh vậy công ty điện tử hà nội đã chú trọng đổi mới công nghệđể nâng cao châts lợng sản phẩm đủ sức cạnh tranh trên thị trờng trong nớc và tiến tới xuất khẩu ra nớc ngoài. Năm 1991 công ty đã nhập thiết bị phục vụ dây chuyền lắp giáp tivi mầu vào loại hiện đại lúc đó với công xuất 60.000 chiếc /năm do hanel thiết kế và lắp đặt. Trong những năm qua đã đa vào sử dụng, khai thác vợt mức công suất 130%. Hiện nay Công ty đang triển khai, lắp ráp mới dây chuyền với công suất 300.000 chiếc/năm. Xí nghiệp trực thuộc là xí nghiệp điện tử Thành Công sản xuất các loại điện tử nh: Tivi màu, Radio, Casstle, đầu vi deo các loại. Tổ chức gia công cho nớc ngoài theo đơn đặt hàng và các hợp đồng kinh tế kỹ thuật nh các cấu kiện cơ khí điện tử, điện tử chuyên dụng nh radio, casstle lắp trên ô tô, nghiên cứu công nghệ sản xuất lắp ráp thiết bị điện tử trong khuôn khổ chơng trình cấp nhà nớc về khoa học công nghệ điện tử, tin học, viễn thông, phòng thiết kế thiết bị điện tử Việt Nam đã đợc thành lập với nhiệm vụ nghiên cứu triển khai ứng dụng các sản phẩm điện tử mang nhãn hiệu VIệt Nam. Đây chính là cơ sở ban đầu cho việc nghiên cứu triển khai và thiết kế trong tơng lai gần. Bảng 4: Danh mục thiết bị sử dụng để sản xuất Tivi màu 16 . Tên thiết bị Mã hiệu Đơn giá Số lợng Máy phát tín hiệu Video (bảng trắng) 3800EP(PAL) 6,500.00 1 set Máy phát bảng chuẩn số (600 dòng) 3896A(525 lines) 11,500.00 1 set Máy phát tín hiệu Video (bảng lới) 3800CP(PAL) 5,600.00 1 set Máy phát bảng chuẩn số (600 dòng) 3897A(625 lines) 12,373.70 1 set Máy phát tín hiệu Video (bảng tổng 3800KP(PAL) 6,500.00 1 set hợp) Máy phát tín hiệu Video (sọc màu) 3800BP(PAL) 5,600.00 1 set Máy phát tín hiệu Video (sọc màu) 3800BE(SECAM) 5,500.00 1 set Máy phát tín hiệu Video (sọc màu) 3800RN(NTSC) 6,200.00 1 set Máy phát tín hiệu Video (sọc màu) 3800BN(NTSC) 5,600.00 1 set Máy phát quét âm tần 4001C 1,600.00 1 set Khuéch đậi chia tín hiệu Video (bộ chính) 5388SH 2,750.00 1 set Khối nhuếch đại chia tín hiệu Video 5338 400.00 12 units Bộ chia âm tần 5397 4,300.00 1 set Điều chế TV(VHF:ANG kênh 2) 6130HB(PAL-I) 13,195.60 1 set Điều chế TV(VHF:ANG kênh 2) 6130GB(PAL-B) 13,195.60 1 set Điều chế TV(VHF:AUS kênh 6) 6130AB(NTSC-M) 13,195.60 1 set Điều chế TV(VHF:R kênh 8,10,12) 6130CB(PAL-D) 13,195.60 3 sets Điều chế TV(UHF:UK kênh 21) 6131HB(PAL-I) 14,888.00 1 set Điều chế TV(UHF:R kênh 27) 6131OB(SECAMK ) 14,888.00 1 set Điều chế TV(UHF:EU kênh 36) 6131GB(PAL-G) 14,888.00 1 set Điều chế TV(UHF:US kênh 46,62) 6131AB(NTSC-M) 14,888.00 2 sets Điều chế TV(UHF:C kênh 56) 6131CB(PAL-K) 14,888.00 1 set Bộ suy giảm VHF VBA-641PS 442.80 6 sets Bộ suy giảm UHF UBA-521PS 580.10 6 sets Bộ trộn sóng VHF/UHF 12 đờng 6655-6/6656-6 14,169.60 2 sets Bảng xác định thiết bị theo QTCG sản xuất TV Hanel 16 " Bảng 5. STT Dây chuyền công nghệ Thiết bị sử dụng 1 Công đoạn cắm Dây chuyền 2 Công đoạn hàn Máy hàn 3 Công đoạn cắt Kéo hơi + Máy nén khí 4 Công đoạn sửa hàn Mỏ hàn nung+dây chuyền 5 Công đoạn căn chỉnh tủ tín hiệu +Bàn Checker 6 Công đoạn sửa chữa Máy đo 7 Công đoan cắt phụ Tuốc nơ vít hơi +Máy nén khí 8 Côngg đoạn đo B1 Đồng hồ đo vạn năng 9 Căn chỉnh Thiết bị căn chỉnh 10 Kiểm tra Máy kiểm tra +Tủ tín hiệu 11 Chạy già hoá Dây truyền già hoá 12 Sửa chữa CKD Thiết bị đo 13 Đóng gói sơ đồ khối các công đoạn sản suất sản phẩm tivi màu của công ty điện tử hà nội Bảng 6. 1 phân sởng CKD 2 phân sởng SKD [...]... của Công ty đó là tiến hành đa vào áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 tại Công ty mình 2 Quá trình triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất l ợng ISO 9001:1994 tại Công ty HANEL Công ty điện tử hà nội tiến hành áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 vào thời điểm lúc đó ở Việt nam đã có một số các doanh nghiệp đã áp dụng thành công Nhìn tổng thể quá trình áp dụng ISOdụng tại Công ty đã tuân... tạo đánh giá chất l-ợng nội bộLập kế hoạch và tiến hành đánh giá chất l-ợng nội bộKhắc phục sau đánh giáXem xét c Chứng nhận hệ thống chất lượng Hành động sau chứng nhận 3 .Tình hình thực hiện quản lý chất lợng theo ISO 9001: 1994 tại công ty Hanel thời gian qua 3.1 .Chất lợng sản phẩm của công ty Trong công ty các sản phẩm tivi của công ty đợc đánh giá theo hệ thống tiêu chuẩn của công ty Quá trình... 8 4 30 8 9 10 11 Phòng quản lý chất lợng và bảo hành Ban quản lý xây dựng khu CN Sài Đồng B Trung tâm công nghệ thông tin Xí nghiệp điện tử thành công 14 11 14 201 Nh vậy quá trình hình thành và phát triển công ty đã tạo ra đợc một đội ngũ công nhân viên nhiệt tình, nắm vững các kỹ thuật sản xuất, tiếp thu và học hỏi tốt các công nghệ sản xuất tiên tiến, làm việc với tác phong công nghiệp có kỷ luật... vốn Một số mặt hàng sản xuất của công ty hiện nay: 1) TV Darling 14 D1420 2) TV Hanel DCT 14A2 3) TV Hanel DCT 16A2 4) TV Hanel DCT 1662 S 5) TV Hanel DCT 14 S-2 6) TV Hanel DCT 20 S2 7) TV Hanel DCT 16 S2 2.6 Đặc điểm về nguyên vật liệu Nguyên vật liệulà yếu tố trực tiếp cấu thành sản phẩm, nó là yếu tố quan trọng tác động đến chất lợng sản phẩm Nếu nguyên liệu đầu vào tốt thì chất lợng sản... giá công nghệ hình thoi của Tivi màu HANEL1 6 0,87 1 I * Nhận xét 1/ Thành phần T=0,58 chứng tỏ: Phần trang bị kỹ thuật thiết bị dây chuyền công nghệ sản xuất của Công ty đã lạc hậu cần đợc đầu t đổi mới đồng bộ Năm 2001 Công ty đã đợc Nhà nớc hỗ trợ kinh phí xây dựng một nhà máy điện tử công nghệ cao tại khu Công nghiệp Sài Đồng B với vốn đầu t hơn 100 tỷ đồng 2/ Thành phần H=0.99; O=0,93 cho thấy Công. .. công ty đã bằng tất cả các nỗ lực của bản thân phát huy hết khả năng đẩy mạnh sản xuất và tiêu thụ tìm đợc chỗ đứng vững chắc trên thị trờng làm ăn có hiệu quả và tạo lập thế lực và uy tín của riêng mình để làm tiền đề cho sự phát triển trong tơng lai IV Thực trạng quản lý chất lợng theo ISO9001:1994 tại Công ty điện tử Hà Nội 1 Con đờng đến với hệ thống quản lý chất lợng ISO9001:1994 Của Công ty HANEL. .. Thành phần H=0.99; O=0,93 cho thấy Công ty có đội ngũ công nhân và cán bộ kỹ thuật lành nghề đợc quản lý và tổ chức tốt, đoàn kết, có chuyên môn cao ờngtrong lĩnh vực sản xuất hàng điện tử dân dụng Các sản phẩm của Công ty mang thơng hiệu HANEL đáp ứng đợc yêu cầu của thị trờng, đợc thị trờng chấp nhận Công ty đã xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9001:1994... lợi và khó khăn của công ty trong quá trình áp dụng luôn đi đôi có tính chất song hành Đó là quy luật trong quá trình phát triển của mỗi công ty, đòi hỏi công ty phải tận dụng thuận lợi khắc phục khó khăn để áp dụng thành công mô hình quản lý chất lợng theo ISO 9001 nói riêng và quá trình phát triển không ngừng của công ty nói chung Quá trình áp dụng hệ thống ISO 9001 đã hoàn thành và đã cho những... 250 công nhân kỹ thuật có trình độ tay nghề cao - 3 đơn vị liên doanh với nớc ngoài thu hút 2000 lao động Nhìn chung tổng công ty điện tử Hà Nội là một doanh nghiệp có đội ngũ cán bộ công nhân viên quá trẻ cụ thể là: - Khối hành chính: 36 tuổi - Khối sản xuất: 29 tuổi Đợc phân ra: - Lao động trực tiếp: xí nghiệp điện tử thành công 201 ngời trong đó có: 166 công nhân sản xuất lắp ráp, 35 cán bộ quản lý. .. qua Công ty đã thiết lập quan hệ làm ăn với các bạn hàng nớc ngoài, tạo dựng đợc lòng tin đối với khách hàng về chất lợng sản phẩm - Có đội ngũ cán bộ công nhân có trình độ, kinh nghiệm cao, nhiệt tình, đoàn kết - Công nghệ đợc chú trọng đổi mới - Vì đợc hình thành và hoạt động trong cơ chế thị trờng do vậy vấn đề quản lý chất lợng sản phẩm đã đợc đúc kết chứa đựng nhiều nhân tố của hệ thống quản lý chất . tình hình quản lý chất lợng tại công ty điện tử hà nội ( hanel ) I. sơ lợc về quá trình hình thành và phát triển. Vào đầu thập kỷ 80 lãnh đạo Hà Nội. của công ty điện tử HANEL giữ vai trò chi phối, 40% cổ phần của cán bộ công nhân công ty điện tử Hà Nội, 20% cổ phần ngoài công ty. - Trụ sở công ty tại