THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG Ở CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN. 1. Sự ra đời và phát triển của công ty TNHH xuất nhập khẩu Hoàng Sơn. Tên gọi và trụ sở. Tên công ty : CÔNG TY TNHH KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG SƠN. Tên giao dịch : HOÀNG SƠN IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED Tên viết tắt : HOÀNG SƠN IMPORT CO.,LTD Địa chỉ trụ sở chính :313 đường Tam Trinh, Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai Hà Nội. Điện thoại :04.8621525/04.8626890 Fax: 04.88628683 C ông ty hoạt động theo điều lệ: Điều1:Hình thức . Công tyTNHHxuất nhập khẩu Hoàng Sơn là một công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên. Các thành viên chụi trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi số vốn đã góp vào công ty. Phần vốn góp của các thành viên chỉ được quyền chuyển nhượng theo quy định tại điều 19 của điều lệ này . Công ty TNHH được có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chướng nhận đăng kí kinh doanh . Điều2:Ngành nghề kinh doanh. Buôn bán tư liệu sản xuất ,tư liệu tiêu dung(chủ yếu là đồ gia dụng, điện tử điện lạnh ) Buôn bán vật tư thiết bi máy móc ngành nhựa ,dây truyền công nghệ sản xuất các sản phẩm giải khát từ chè xanh. Sản xuất bao bì và các sản phẩm bằng nhựa . Sản xuất nước chè xanh giải khát và các sản phẩm giải khát từ chè xanh. Đại lý mua đại lý bán kí gửi hang hoá . Sản xuất buôn bán vật liệu xây dựng . Vận chuyển hành khách và vận chuyển hang hoá Cho thuê phương tiện vận tải ,kho, bến bãi. Sửa chữa ,bảo dưỡng bảo chì đánh bong làm mới máy móc thiết bị ngành cơ khí . Điều 4:Thành viên. Ông ĐÀO XUÂN TẤN. Bà TRỊNH THỊ ÁNH NGUYỆT Điều 5:Sổ đăng kí thành viên . Công ty phải lập sổ đăng kí thành viên ngay sau khi đăng ki kinh doanh. sổ đăng kí thành viên phải có nội dung chủ yếu sau: Tên trụ sở của công ty. Tên, địa chỉ, chữ kí thành viên. Gía vốn góp tại thời điểm góp vốn và phần góp của từng thanh viên , thời điểm góp vốn ,loại tài sản góp vốn . Số và ngày cấp giấy chứng nhận của từng thành viên . Sổ đăng kí được lưu giữ tại trụ sỡ chính của công ty hoặc nơi khác ,nhưng phải thong báo bằng văn bản cho cơ quan dăng kí kinh doanh và tất cả các thành viên . Điều6:Quyền và nghĩa vụ của các thành viên . này. 2. Quyền và nghĩa vụ của các thành viên 2.1. Thành viên của công ty có quyền: Được chia lợi nhuận sau khi công ty đã nộp thuế và hoàn thành các nghĩa cvụ tài chính theo quy định của pháp luật tương ứng với phần vốn góp của công ty. Tham họp hội đồng thành viên ,tham gia thảo luận ,kiến nghị biểu quyết các vấn đè thuộc thẩm quyền của hội đồng thành viên. Có số phiếu biểu quyết tưng ứng với số vốn góp . Xem sổ đăng kí thành viên ,sổ kế toán báo cáo tài chính hang năm ,các tài liệu khác của công ty và nhận trích lục hoặc các bản sao tài liệu này . Được chia giá trị tài sản còn trả lại của công ty khi công ty tăng vốn điều lệ , được chuyển nhượng một phần hoặc một phần vốn góp . Khởi kiện giám đốc tại toà án khi giám đốc không thực hiện đúng nghiã vụ của mình gây thiệt hại đến lợi ích của thành viên đó . Các quyền khác được quy định tại luật doanh nghiệp và điều lệ này. Thành viên hoặc nhóm thành viên sở hữu trên 35%vốn điều lệ có quyền được yêu cầu triệu tập họp hội đồng thành viên để giải quyết vấn đề thuộc thẩm quyền . 2.2 Các thành viên có nghĩa vụ : Góp vốn đủ đúng số vốn đã cam kết và chụi trách nhiệm về khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi số vốn đã cam kết vào công ty. Tuân thủ điều lệ công ty . Chấp hành các quyết định của hội đồng thành viên . Thực hiện các nghĩa vụ khác quy định tại luật doanh nghiệp và đièu lệ. 3. Tổ chức của công ty. 3.1.Hội đồng thành viên 3.1.1.Hội đồng thành viên gồm tất cả thành viên, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty. Hội đồng thành viên họp mỗi năm một lần. 3.1.2.Hội đồng thành viên có các quyền và nhiệm vụ sau đây: - Quyết định phương hướng phát triển công ty; - Quyết định tăng hoặc giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm và phương thức huy động thêm vốn; - Quyết định phương thức đàu tư và dự án có giá trị lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong sổ kế toán của Công ty. - Thông qua hợp đồng vay, cho vay, bán tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong sổ kế toán của Công ty. - Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch hội đồng thành viên; Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc, kế toán trưởng. - Quyết định mức lương, lợi ích khác đối với Giám đốc, kế toán trưởng - Thông qua báo các tài chính hang năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận hoặc phương án xử lý hỗ trợ của Công ty. - Quyết định cơ cấu tổ chức quản lý công ty. - Quyết định thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện. - Sửa đổi bổ xung điều lệ Công ty. - Quyết định tổ chức tại Công ty. - Quyết định giải thể công ty. - Các quyền và nhiệm vụ khác quy định tại Luật Doanh nghiệp và điều lệ Công ty. 3.2 Chủ tịch hội đồng thành viên 3.2.1. Hội đồng thành viên bầu một thành viên làm Chủ tịch. Chủ tịch Hội đồng thành viên có thể kiêm Giám đốc công ty. 3 2.2. Chủ tịch Hội đồng thành viên có các quyền và nghĩa vụ sau đây: - Chuẩn bị chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng thành viên. - Chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu họp Hội đồng thành viên hoặc để lấy ý kiến các thành viên. - Triệu tập và chủ toạ cuôvj họp Hội đồng thành viên hoặc thực hiện việc lấy ý kiến các thành viên. - Giám sát việc tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên. - Thay mặt Hội đồng thành viên ký các quyết định của Hội đồng thành viên. - Các quyền và nghĩa vụ khác quy định tại Luật Doanh nghiệp và Điều lệ Công ty. 3.23. Nhiệm kỳ của Chủ tịch Hội đồng thành viên không quá 3 năm .Chủ tịch Hội đồng thành viên có thể được bầu lại. 3.3. Giám đốc 3.3.1. Là người điều hành hoạt dộng kinh doanh hang ngày của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình. 3.3.2. Giám đốc có các quyền sau: - Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên - Quyết định tất cả các vấn đề lien quan đến hoạt động hang ngày của Công ty - Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty - Ban hành quy chế quản lý nội bộ Công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng thành viên - Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty, trừ trường hợp thuộc thẩm quyền của Hội đồng thành viên - Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức Công ty - Trình báo cáo quyết toán tài chính hang năm lên Hội đồng thành viên - Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc sử lý các khoản lỗ trong kinh doanh - Tuyển dụng lao động 3.3.3. Khi công ty không thanh toán đủ các khoản nợ và các nghĩ vụ tài sản khác đến hạn phải trả thì phải thong báo tình hình tài chính của Công ty cho tất cả các thành viên của Công ty và chủ nợ biết; Không được tăng tiền lương, không được trả tiền thưởng cho công nhân viên của Công ty, kể cả cho người quản lý; phải chịu trách nhiệm cá nhân về thiệt hại sảy ra đối với chủ nợ do không thực hiện các nghia vụ quy định tại điểm này; kiến nghị các biện pháp khắc phục khó khăn về tài chính của Công ty 3.4. Các phòng ban 3.4.1. Phòng kinh doanh Dưới sự chỉ đạo của giám đốc điều hành, thực hiện các công việc liên quan đến nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu của khách hang, phân phối hang hoá, chăm sóc khách hàng… trên cơ sở các đơn đặt hàng của khách hang lập bảng kế hoạch để thông báo cho bộ phận sản xuất 3.4.2. Phòng tài chính, kế toán Điều hành, thực hiện các công việc liên quan đến các vấn đề về vốn, công nợ của khách hang, tình hình lưu chuyển tiền tệ, hiệu quả của hoạt đông sản xuất kinh doanh, các vấn đề về tài sản, vật tư hang hoá…. 3.4.3. Phòng kỹ thuật Điều hành các công việc liên quan đến việc nghiên cứu, thiết kế sản phẩm, chế tạo thử sản phẩm, thử nghiệm sản phẩm, tiến hành sản xuất các sản phẩm theo các đơn đặt hàng sao cho đúng kế hoạch và đạt năng suất cao 3.4.4.Phòng nhân sự Phòng nhân sự có trách nhiệm trự giúp cho các cán bộ quản lý và lãnh đạo thực hiện các hoạt động quản lý nguồn nhân lực, tiến hành điều tra, nghiên cứu, tuyển mộ và đào tạo nguồn nhân lực cho công ty. Phân tích, thiết kế và đánh giá việc thực hiên công việc của các thành viên. Sơ đồ các phòng ban Phòng Giám Đốc Phòng Tài Chính Kế Toán Phòng Kinh Doanh Phòng Nhân Sự Phòng Kĩ Thuật II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN. 1. Mô tả mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Hoàng Sơn. Mạng lưới bán hàng của công ty được tổ chức theo các kênh: Kênh 1: Mua bán hàng hoá trược tiếp của khách hàng với công ty. Kênh phân phối này đảm bảo cho hàng hoá được lưu thông nhanh, giảm được chi phí lưu thông, quan hệ mua bán đơn giản thuận tiện. Do đặc tính của sản phẩm của công ty là bao bì nhựa nên hình thức bán chủ yếu là bán trực tiếp là chính. Tuy nhiên, công ty cần bố trí hợp lý về nguồn nhân sự để đảm bảo tốt cho việc giao dịch bán hàng. Kênh 2: Việc lưu thông hàng hoá thông qua khâu trung gian người bán lẻ. Đó là hệ thống các đại lý bán lẻ, được công ty xây dựng rộng khắp nhằm bao phủ toàn bộ thị trường . Với kênh phân phối này công ty khai thác tối đa của các thị trường ở những nơi, những khu vực khác nhau để đảm bảo thị phần của công ty trên thị trường. Ngoài ra công ty còn sử dụng nhiều hình thức khác để thúc đẩy hoạt động bán hàng . Sau khi thành lập với một nhà xưởng tại Đồng Văn công ty vừa sản xuất vừa phải tìm bạn hàng nên hình thức bán hàng chủ yếu là bán trực tiếp tức là công ty giao hàng cho khách tại nơi, hình thức này chỉ phù hợp khi công ty đang ở giai đoạn đầu mới hình thành. Do đặc tính của sản phẩm của công ty, khách hàng là các cơ sở sản xuất kinh doanh , họ thường lấy số lượng lớn và kinh doanh theo mùa vụ nên đòi hỏi cần có một hệ thống các cửa hàng phân phối sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng để khai thác tốt thị trường Hà Nội và các vùng lân cận như Thái Bình, Hà Tây, Phú Thọ… Với hệ thống các cửa hàng phủ toàn miền bắc, đảm bảo thị phần của công ty và công ty đạt được kết quả qua các năm từ năm 2003 đến năm 2005: Chỉ tiêu Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Nguồn vốn 6402559881 7385372367 17767375661 Doanh thu 8300225113 13266260390 18445000000 Gía vốn hang bán 7507777050 11510814000 15929062266 Lợi nhuận trước thuế 449880063 1063043484 1061381891 thuế thu nhập DN 143961620 _ 297186929 Lợi nhuận sau thuế 305918443 1063043484 764194962 Như vậy thông qua bảng số liệu trên ta thấy nguồn vốn của doanh nghiệp tăng lên qua các năm năm 2004 so với năm 2003 tăng 1.15 lần năm 2005 so với năm 2004 tăng 2.25lần. Chứng tỏ quy mô của doanh nghiệp ngày càng mở rộng công ty kinh doanh hiệu quả hơn. Nguồn doanh thu của doanh nghiệp chủ yếu là hoạt động sản xuất kinh doanh. Doanh thu qua các năm tăng năm 2003là 8.3 tỷ năm 2004 là13.26 tỷ tăng 1.6 lần năm 2005 là18.445 tỷ tăng so với năm2004 là 1.4 lần. Lợi nhuận sau thuế năm2003 là 306 triệu năm 2004là 1.063 tỷ so với năm 2003 thì năm 2004 tăng 0.28 lần năm 2005 giảm so với năm 2004. 2. Phân tích thực trạng quản trị mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Hoàng Sơn. Thực trạng quản trị mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Hoàng Sơn được xem xét dưới ba khía cạnh: Khía cạnh thứ nhất: là hiệu quả kinh doanh của các đại lý, cửa hàng trong mạng lưới. Điều đó thể hiện rất rõ ở các chỉ tiêu doanh thu lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng của chúng qua các năm. Khía cạnh thứ hai: là mức độ kiểm soát của công ty đối với mạng lưới bán hàng. Điều này được thể hiện rất rõ ở việc chấp hành các nội quy, quy định công ty đưa ra ở các cửa hàng, đại lý. Sự kiểm soát của công ty đối với các cửa hàng trong mạng lưới giúp công ty nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh của các cửa hàng trong mạng lưới, kịp thời đưa ra các giải pháp khắc phục khó khăn và điều quan trọng nhất là đảm bảo sự phát triển của các cửa hàng, đại lý trong mạng lưới theo đúng mục tiêu, mục đích mà công ty đề ra trong chiến lược hoạt động. Sự kiểm soát được duy trì bảo đảm mạng lưới bán hàng vận hành đồng bộ, liên tục và có hiệu quả. Khía cạnh thứ ba: là tính linh hoạt của các cửa hàng trong mạng lưới. Sự kiểm soát của công ty chỉ mang tính vĩ mô, còn để mạng lưới cửa hàng, đại lý phát triển trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi các cửa hàng đại lý phải hết sức linh hoạt, khả năng ứng biến nhanh với thị trường. Nhưng sự liunh hoạt này nằm trong khuôn khổ pháp luật của nhà nước, trong khuôn khổ quy chế vận hành của công ty. 2.1. Thực trạng xây dựng mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH Hoàng Sơn. [...]... cửa hàng nhằm nắm được tình hình hoạt động của các cửa hàng để đưa ra các chính sách cho phù hợp với sự phát triển của công ty III ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN 1 Những kết quả đạt được của công ty Mạng lưới bán hàng của công ty không ngừng được mở rộng thể hiện ở số lượng các đại lý không ngừng phát triển qua các năm Bên cạnh số đại lý chính thức công ty. .. cần đến các cửa hàng một cách thuận tiện để mua được hàng một cách dễ dàng hơn Nhìn chung các cửa hang của công ty nằm ở những vị trí hết sức thuận lợi cho việc kinh doanh tuy nhiên công ty cần chú trọng đến việc đầu tư các trang thiết bị cho cửa hàng, đảm bảo cơ sở vật chất thuận lợi cho việc bán hàng 2.2 .Thực trạng tổ chức quản lý hoạt động mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH Hoàng Sơn Sau khi tiến... giá mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Hoàng Sơn Việc đảm bảo cho các cửa hàng hoạt động chôi chảy và đi vào nề nếp là công việc hết sức quan trọng để thực hiện được công ty cần xây dựng các nguyên tắc hoạt động, cơ chế quản lý về thu chi và phân phối lợi nhuận Hàng tháng các cửa hàng công ty đều phải nộp bản báo cáo tài chính gồm các khoản thu chi và lợi nhuận cho công ty Đầu tháng công ty gửi các kế... báo cáo cho các cấp khác nhau trong tổ chức cần phải được thực hiện rõ dàng Thông qua các nguyên tắc quản trị trên công ty cố tìm cho mình một phương pháp quản trị có hiệu quả đảm bảo cho mạng lưới được hoạt động tốt Qúa trình quản trị của công tydiễn ra rất tốt ban lãnh đạo công ty điều hành công ty hoạt động có hiệu quả Hoạt động của công ty vẫn được tổ chức tốt, tất cả các bộ phận, các phòng ban... và báo cáo cho ban lãnh đạo về tình bán hàng của công ty Trước các báo cáo ban lãnh đạo công ty đưa ra các chính sách cho phù hợp với sự phát triển của công ty Qúa trình quản trị về mạng lưới bán hàng của công ty luôn đươc thay đổi: phân quyền hạn và trách nhiệm rõ dàng với mỗi bộ phận và giữa các bộ phận có sự hỗ trỡ lẫn nhau Về nguồn nhân sự: Ban lãnh đạo công ty hàng năm bổ sung các cán bộ và nhân... mô hình quản lý mạng lưới kênh phân phối hiện nay của công ty là tương đối tốt Tuy nhiên, công ty cần chuyên môn hoá tốt hơn nữa việc quản lý đối với từng đối tượng đại lý, trên từng khu vực thị trường được phân chia Các dịch vụ chăm sóc khách hàng được công ty chú ý đến do đó làm tăng thêm sự tin tưởng và hợp tác của các cửa hàng, đại lý vào công ty Quá trình hình thành và phát triển của công ty trong... hàng đi vào hoạt động Công ty tiến hành sắp xếp nhân sự vào trong các cửa hàng Số nhân viên trong mỗi cửa hàng được xác định căn cứ vào quy mô kinh doanh, mục tiêu kinh doanh, quy mô thị trường Công ty sẽ bổ nhiệm một cửa hàng trưởng - người có quyền hạn lớn nhất trong cửa hàng chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động của cửa hàng trước công ty Mỗi cửa hàng cần có kế toán, thủ quỹ và nhân viên bán hàng. .. viên bán hàng Ở các cửa hàng nhỏ, số lượng nhân viên ít nên một người có thể đảm nhiệm nhiều công việc như bán hàng kiêm thủ quỹ, kế toán Sau khi tổ chức bộ máy hoạt động trong mỗi cửa hàng, công ty tiến hành giao cửa hàng cho các cửa hàng trưởng Mọi hoạt động của công ty đều tuân theo các nguyên tắc sau: Nguyên tắc về quyền hạn và trách nhiệm: nhân viên khi được giao trách nhiệm thực hiện công việc thì...Các cửa hàng trong mạng lưới kinh doanh đều thuộc quyền sở hữu của công ty nên công ty đã giảm được chi phí thuê các của hàng và các của hàng nay có vị trí hết sức thuận lợi tạo điều kiện cho việc kinh doanh Hệ thống các của hàng được phủ rộng toàn miền bắc: Với trụ sở chính tại Hà Nội và các hệ thống các cửa hàng bao phủ ở các tỉnh lân cận như Hà Tây, Hà Nam, Vĩnh... bộ có trình độ kinh tế và quản lý Năng lực con người luôn được công ty chú trọng phát triển Hàng năm, công ty có nhiều chính sách đào tạo cán bộ, nâng cao năng lực nghiệp vụ Nhờ vậy mà nguồn lao động của công ty có chất lượng cao Ban lãnh đạo công ty gồm những người có đức có tài, có trình độ cao, được đào tạo chuyên sâu về ngành nghề Nhờ vậy, hoạt động của công ty luôn được thực hiện theo đương lối, . 2. Phân tích thực trạng quản trị mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Hoàng Sơn. Thực trạng quản trị mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Hoàng Sơn được xem. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN. 1. Mô tả mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Hoàng Sơn. Mạng lưới bán hàng của công ty được tổ chức theo các