1 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Thực trạng phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ đô thị Việt Nam – VINASINCO 2.1 Tổng quan về công ty VINASINCO 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Sau một giai đoạn triển khai thi công, xây dựng, Tổng công ty Xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam- VINACONEX đã dần hoàn thành và cho hoạt động khu đô thị Trung hoà- Nhân chính. Nhiều hộ dân, doanh nghiệp đã chuyển đến sinh sống, làm việc tại đây. Do vậy hình thành nên nhu cầu cấp thiết của việc cung cấp các dịch vụ nhằm phục vụ cho đời sống của họ. Trước nhu cầu đó công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đô thị Việt Nam đã được thành lập ngày 15 tháng 7 năm 2003, ngay từ khi thành lập công ty đã hạch toán độc lập về tài chính với tổng công ty VINACONEX, nhưng vẫn chịu trách nhiệm trước tổng công ty với tư cách là một công ty thành viên của tổng công ty VINACONEX. Ngay từ khi mới thành lập mục tiêu của công ty là quản lý, khai thác và vận hành khu đô thị nhằm cung cấp các dịch vụ tiện ích tốt nhất phục vụ cho đời sống sinh hoạt cho khách hàng sinh sống và giao dịch tại khu đô thị. Đến nay, sau hơn bốn năm hoạt động công ty vẫn giữ vững phương châm đó và cố gắng ngày càng phục vụ tốt hơn, tận tình, đối với mọi đối tượng kháchhàng. 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ của công ty Sản phẩm mà công ty tạo ra là loại sản phẩm đặc biệt và khá mới mẻ ởViệt Nam, đó là dich vụ "quản lý chung cư" hay là dịch vụ quản lý, vận hành và khai thác khu đô thị phục vụkhách hàng sinh sống và giao dịch tại đây bao gồm 3 loại:  Dịch vụ quản lý khu đô thị Công ty có trách nhiệm quản lý tất cả tài sản chung có liên quan đến việc quản SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 2 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm lý, vận hành và khai thác khu đô thị khi tiếp quản từ tổng công ty gồm: 14 toà nhà từ 17T-34T, 29 văn phòng, siêu thị, 7 gian hàng hoạt động theo thoả thuận, 4 trường học, 138 biệt thự thấp tầng, 1 trạm cấp nước - Quản lý tài sản, trang thiết bị toà nhà cùng các cơ sở hạ tầng kèm theo. - Duy trì vận hành toàn bộ hệ thống kỹ thuật bao gồm: hệ thống vận hànhthang máy, hệ thống kỹ thuật điện, hệ thống thông tin liên lạc, camera- bảo vệ Công ty cũng quản lý tài sản riêng theo hợp đồng với khách hàng gồm các gia đình sinh sống và các đơn vị kinh doanh đặt nơi làm việc tại đây: Đảm bảo an toàn và vệ sinh sạch sẽ, quản lý các tài sản riêng theo yêu cầu của từng khách hàng, quản lý mặt bằng cho thuê .Ngoài công việc quản lý các tài sản, công ty còn quản lý dân cư trong khu: số lượng- chất lượng- tình trạng dân cư của khu theo từng thời kỳ, số người ra vào từng toà nhà trong ngày theo sự quản lý và theo dõi của quản trị nhà.  Dịch vụ vận hành khu đô thị Công ty thực hiện các dịch vụ nhằm duy trì các hoạt động thường nhật của khu đô thị như: Các dịch vụ vệ sinh đô thị hàng ngày và các dịch vụ theo tháng do đội vệ sinh chuyên nghiệp thực hiện; Các dịch vụ an ninh, bảo vệ cả ngày lẫn đêm; Sửa chữa, khắc phục các sự cố, hỏng hóc của hệ thống trang bị kỹ thuật; cung cấp các dịch vụ về điện, nước .  Dịch vụ khai thác khu đô thị Công ty cung cấp rất nhiều các dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu: Cung cấp các sách báo, văn phòng phẩm, đồ chơi trẻ em . theo pháp luật Buôn bán hàng hoá như rượu bia, thuốc lá, nước giải khát, đồ ăn nhanh. Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, công trình giao thông…Cung cấp các dịch vụ bưu chính viễn thông, cho thuê nhà, giao nhận và vận tải hàng hoá, làm sạch và vệ sinh môi trường. Các dịch vụ chăm sóc căn hộ( homecare ): giặt là, diệt côn trùng, sửa chữa căn hộ, các mặt hàng theo yêu cầu của khách hàng tới tận nơi, đúng yêu cầu. Cho thuê mặt bằng của công ty: cho thuê các Kiốt, đặt máy ATM, địa điểm đặtmàn hình quảng cáo, biển văn phòng…Thực hiện dịch vụ tại các mặt bằng đã SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 3 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm chuyển nhượng của Tổng công ty tại các nhà hàng, bệnh viện . 2.1.3 Bộ máy tổ chức của công ty * Sơ đồ tổ chức Sơđồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty VINASINCO ( Nguồn P. Tổ chức hành chính ngày 1/1/2008 ) SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A HỘIĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁMĐỐC P. TỔ CHỨC- HÀNH CHÍNHP. TÀI CHÍNH- KẾ HOẠCHP.KINH DOANH & PTTT ĐỘI BẢO VỆ TRẠM XỬ LÝNƯỚCP. QUẢN LÝ& KHAI THÁCĐÔ THỊP.KỸ THUẬT THI CÔNG HỘIĐỒNG CỔĐÔNG TỔ CÂY XANH ĐỘI VSCN BẾPĂN CÁC CỤMĐÔ THỊ TỪCỤM 1- CỤM 5 CÁC TỔ BẢO VỆ TỪ TỔ 1- TỔ6 BAN KIỂM SOÁT PHÓ GIÁMĐỐC 4 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 5 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm * Chức năng các bộ phận Chức năng của các phòng ban được quy định cụ thể và rõ ràng trong văn bản quy định chức năng, nhiệm vụ các bộ phận trong công ty tại phần Phụ lục 6. Sau đây là một phần quan trọng của chức năng các bộ phận nằm trong văn bản đó.  Ban giám đốc Ban giám đốc hiện nay có một Giám đốc và một Phó giám đốc. Với tư cách là người đại diện pháp nhân của công ty, Giám đốc chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật trong việc điều hành mọi hoạt động của công ty theo chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn theo điều lệ của công ty. Giám đốc sẽ điều hành trực tiếp Phòng Tổ chức hành chính, Phòng Tài chính kế hoạch, Phòng Kinh doanh và phát triển thị trường, Đôị bảo vệ, Trạm xử lý nước. Ngoài ra, Giám đốc điều hành chỉ đạo chung mọi lĩnh vực có liên quan đến mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty, phân công, giao nhiệm vụ và giám sát sự thực hiện của các bộ phận. Phó giám đốc ngoài công việc do Giám đốc giao còn chịu trách nhiệm trực tiếp công việc của các phòng Quản lý và khai thác đô thị ( bao gồm cả các cụm quản trị đô thị) và phòng Kỹ thuật thi công, khi có vấn đề gì xảy ra, hai trưởng phòng của 2 phòng này sẽ báo cáo công việc trực tiếp cho Phó giám đốc để Phó giám đốc giải quyết. Sau đó Phó giám đốc sẽ báo cáo lại công việc cho Giám đốc.  Phòng Tổ chức hành chính Hiện nay phòng Tổ chức hành chính có 11 người trong đó có 1 phó trưởng phòng, 5 nhân viên ( hành chính, nhân sự, lễ tân, an toàn lao động, phòng chống cháy nổ), 1lái xe, 4 nhân viên nấu bếp. +Công tác Tổ chức: Công tác tổ chức, phát triển, quản lý nhân lực: Nghiên cứu, xây dựng phương án sắp xếp tổ chức bộ máy công ty cho phù hợptrong từng giai đoạn phát triển theo yêu cầu của sản xuất kinh doanh và xây dựngcác văn bản trình lãnh đạo phê duyệt. Thực hiện quy trình quản lý cán bộ nhân viên trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, thuyên chuyên công tác,tuyển dụng, đào tạo, phát triển người lao động. SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 6 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Thực hiện các quy định của pháp luật về lao động như bảo hiểm xã hội, nâng lương và nâng bậc, khen thưởng và kỷ luật, giải quyết các chế độ chính sách đối với người lao động. + Công tác hành chính: Công tác văn thư, lưu trữ hồ sơ, tài liệu, quản lý con dấu, vào sổ công văn, cấpmột số loại giấy như giấy giới thiệu, in ấn và sao chụp các tài liệu. Lập và trình giám đốc phê duyệt kế hoạch mua sắm các trang bị, phương tiện làm việc nhằm phục vụ cho hoạt động văn phòng của công ty. Thực hiện các công tác như giữ gìn vệ sinh trong công ty; giao dịch và tiếp khách hàng ngày; tuyên truyền và quảng cáo; phục vụ hội nghị… + Công tác an toàn- vệ sinh lao động: Giám sát, kiểm tra theo dõi tình hình hoạt động của các loại trang thiết bị, điều kiện làm việc và các chính sách bảo hộ lao động. Phối hợp với các đơn vị khác thựchiện công tác đào tạo, tập huấn an toàn và vệ sinh lao động.  Phòng Tài chính kế hoạch Phòng Tài chính kế hoạch có 5 nhân viên trong đó có 1 trưởng phòng, 4 nhân viên, là đơn vị chuyên môn, trong lĩnh vực tài chính, kế hoạch, có nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch tài chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh theo thời kỳ. Tạo lập, phân phối, quản lý việc sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, thu-chi phục vụ các hoạt động đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanhcủa công ty. Tham gia vào đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ tài chính-kế hoạch và quản lý kinh tế cho cán bộ tài chính, kế hoạch, kế toán của công ty.  Phòng Quản lý và khai thác đô thị Phòng có 8 nhân viên trong đó có 1 phụ trách phòng, 1 thủ kho, 1 cụm trưởng, 1 tổ trưởng, 4 nhân viên. Phòng này có trách nhiệm: Quản lý và lưu trữ hồ sơ toàn bộ khu đô thị: Trạm xử lý nước, trang thiết bị, hồ sơ khách hàng .Giải quyết các kiến nghị của khách hàng về phần kỹ thuật đô thị theo thẩm quyền và đề xuất cách giải quyết cho lãnh đạo công ty. Soạn thảo các quy trình quản lý đô thị: quy trình quản trị, chăm sóc kháchhàng Việt Nam. Lập dự toán xây dựng, sửa chữa thay thế và phục hồi các trang bị trong qúatrình vận hành và khai thác đô thị. SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 7 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ về quản trị đô thị, chăm sóc khách hàng . nhằm duy trì việc nâng cao chất lượng quản lý đô thị.  Phòng kinh doanh và phát triển thị trường Hiện tại số nhân viên của phòng là 9 người trong đó có 1 trưởng phòng, 1 tổ trưởng B2C, 7 nhân viên. Đây là đơn vị trực tiếp thực hiện hoạt động kinh doanh với nhiệm vụ: Triển khai đề án và quản lý mảng kinh doanh quảng cáo trong khu đô thị: quảngcáo thương hiệu sản phẩm, phát tờ rơi, treo biển văn phòng… Duy trì, phát triển các công việc kinh doanh chăm sóc căn hộ: + Các mặt hàng có thuế áp dụng cho các thể loại kinh doanh kýhợp đồng chính tắc bao gồm: giặt là, chuyển đồ, diệt côn trùng, bán sản phẩm… + Các mặt hàng không thuế áp dụng cho các thể loại kinh doanh không ký hợp đồng chính tắc như: sửa chữa căn hộ, bán các mặt hàng phát sinhkhác.  Phòng kỹ thuật thi công Số nhân viên của phòng là 24 người trong đó có 1 phó trưởng phòng, 2 tổ trưởng, 16 nhân viên vận hành, 5 nhân viên sửa chữa kỹ thuật. Nhiệm vụ của phòng là: + Nhiệm vụ vận hành kỹ thuật đô thị : Thực hiện công tác vận hành, duy trì vận hành hiệu quả, an toàn các hệ thống kỹ thuật 24/24h(lưu hồ sơ). Sửa chữa, khắc phục sự cố, hỏng hóc nhỏ của hệ thống trang thiết bị kỹ thuật tại khu đô thị.Đề xuất, bổ sung các quy trình vận hành kỹ thuật, kỹ thuật an toàn nhằmnâng cao chất lượng, hiệu quả và giảm chi phí khi vận hành kỹ thuật. + Nhiệm vụ sửa chữa thi công: Giao dịch, tìm kiếm các đối tác để soạn thảo, ký kết hợp đồng về xây lắp, xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, sửa chữa .theo quy định. Hoàn thiện các thủ tục hồ sơ về sửa chữa, định kỳ, duy tu, nâng cấp các hệ thống trang thiết bị,các hạng mục công trình tại khu đô thị. Thực hiện chế độ tự hoạch toán khoán việc theo quy định của công ty.  Đội vệ sinh chuyên nghiệp Số nhân viên của đội là 46 người với 1 phân trưởng đội, 1 giám sát, 8 nhân viên làm sạch, 36 nhân viên duy trì. SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 8 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Đội là đơn vị trực tiếp làm nhiệm vụ vệ sinh duy trì, làm sạch với chức năng: Thực hiện công tác làm sạch dân dụng và công nghiệp theo quy định của công ty và yêu cầu của khách hàng( theo hợp đồng khoán). Thực hiện chế độ tự hạch toán khoán việc theo lĩnh vực kinh doanh Làm các thủ tục với các cơ quan hữu quan khác liên quan đến công tác kinh doanh dịch vụ như: đăng ký chất lượng, các hoá chất, quy định…  Tổ chăm sóc cây Hiện tổ có 5 nhân viên chăm sóc cây. Đây là đơn vị trực tíêp thực hiện các nhiệm vụ cụ thể về dịch vụ cây xanh như: Xây dựng kế hoạch, phương án tổ chức thực hiện các nhiệm vụ cụ thể về dịch vụ cây xanh tại khu đô thị: nơi trồng, chủng loại, chăm sóc duy trì cây… Thực hiện các nhiệm vụ về trồng cây, chăm sóc và duy trì cây xanh thuộc khu đô thị( vườn hoa, cây cảnh, cây lấy bóng .) đảm bảo “xanh- sạch- đẹp”. Thực hiện chế độ tự hạch toán khoán việc theo lĩnh vực kinh doanh.  Trạm xử lý nước . Hiện nay số nhân viên của trạm là 12 người:1 Phân trưởng trạm, 11 nhân viên. Trạm là đơn vị trực tíêp sản xuất có nhiệm vụ khai thác, xử lý nước và kinh doanhnước sạch phục vụ nhân dân Khu đô thị với các chức năng: Vận hành trạm, duy trì hoạt động tốt của hệ thống trang thiết bị lắp đặt phục vụcấp nước cho nhân dân và các hoạt động của khu đô thị 24/24h. Quản lý kiểm tra thường xuyên hệ thống an toàn, hệ thống kỹ thuật chung:hệ thống bơm sinh hoạt, bơm tăng áp…Duy trì chất lượng nước theo tiêu chuẩn nước sạch bằng cách kiểm tra, thay rửa bể theo quy trình đã phê duyệt. Giải quyết các kiến nghị của khách hàng về nứơc, công tác bảo trì, bảo dưỡng hệ thống cấp thoát nước theo thẩm quyền và kiến nghị cách giải quyết.  Cụm quản trị đô thị Hiện tại có 5 cụm quản trị đô thị với số nhân viên là 42 người trong đó mỗi cụm có 1 cụm trưởng và tổng số quản trị nhà là 38 người. Là đơn vị trực tiếp quản lý các cụm toà nhà của khu đô thị vớinhiệm vụ: Quản lý các tài sản của các cụm nhà trong phạm vi quản lý: các toà nhà, các tài sản trang thiết bị, các hệ thống trang thiết bị kỹ thuật,cơ sở hạ tầng… SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 9 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm Chăm sóc khách hàng: thường trực tại tầng 1, tầng hầm,những nơi được phân công 24/24h, Trực tiếp thu phí dịch vụ như: điện thoại, truyền hình . Nắm vững tình trạng hoạt động của các cụm nhà: số lượng- chất lượng,tình trạng dân cư, các hệ thống kỹ thuật như camera, báo cháy, nổ, doorphone .Phát hiện sớm các sự cố kỹ thuật, an ninh trật tự để giải quyết. Giải quyết các kiến nghị của khách hàng tại theo thẩmquyền.  Đội bảo vệ Đội bảo vệ bao gồm có 6 tổ bảo vệ với 149 nhân viên trong đó có 1 Chỉ huy trưởng, 3 Phó chỉ huy trưởng, 6 Tổ trưởng, 18 Ca trưởng ( ở 3ca: ca 1, ca2, ca3), 121 bảo vệ. Nhiệm vụ của đội là: Duy trì và giữ gìn trật tự an ninh khu đô thị mà công ty quản lý; thực hiện trông giữ xe đạp xe máy, ôtô và các hệ thống trang thiết bị; giải quyết tức thời các sự cố. 2.1.4 Đặc điểm công nghệ, quy trình sản xuất của công ty * Đặc điểm công nghệ của công ty Là một đơn vị quản lý trực tiếp một số nhà chung cư cao tầng, công ty cũng đồng thời quản lý một khối lượng lớn các máy móc,thiết bị hiện đại, công nghệ cao. Đây là một gánh nặng lớn để quản lý, khai thác và vận hành máy móc sao cho đảm bảo an toàn và hiệu quả. Ở mỗi toà nhà đều có một hệ thống thang máy( riêng toà nhà 34Tcó 9 thang máy), hệ thống doorphone, loa phát thanh . Đây là hệ thống thiết bị cao cấp mà chỉ những ngôi nhà kiến trúc hiện đại và cao tầng mới sử dụng đến. Tại trạm bơm cũng có một hệ thống các máy móc tối tân được sử dụng để khai thác, thanh lọc, khử trùng nước để cung cấp nước đến cho từng hộ dân. Đội vệ sinh chuyên nghiệp và tổ cây xanh cũng thường xuyên làm việc với các máy móc chuyên dụng. Như vậy để phục vụ cho các dịch vụ và quản lý được khu đô thị đảm bảo đúngchất lượng, số lượng, thời gian, công ty đã luôn phải sử dụng một số lượng lớn cácmáy móc công nghệ hiện đại phục vụ công việc nhà tầng. * Quy trình giải quyết sự cố kỹ thuật tại công ty Hiện tại, phòng Quản lý và khai thác đô thị nắm vững và chịu trách nhiệm xây dựng các quy trình kỹ thuật như: Quy trình tiếp nhận hộ dân đến ở, chăm sóc khách SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 10 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm hàng . Tuy nhiên, đối với các quản trị nhà tiếp xúc trực tiếp thường xuyên với các khách hàng là dân cư và những đơn vị hoạt động kinh doanh tại đây thì quy trình giải quyết sự cố kỹ thuật là quan trọng nhất, thường xuyên phải thực hiện, diễn ra theo văn bản Quy trình giải quyết sự cố kỹ thuật khu đô thị( xem Phụ lục 1)  Định nghĩa : Sự cố kỹ thuật là những bất thường xảy ra trong quátrìnhhoạt động của các hệ thống kỹ thuật gây mất an toàn cho người, tài sản; gây hư hỏng cho hệ thống, ảnh hưởng thiệt hại ngay lập tức đến cuộc sống của dân cư.  Các loại sự cố kỹ thuật : Có các loại sự cố như: Sự cố đặc biệt nghiêm trọngliên quan đến tính mạng người, tài sản: gây hoả hoạn, tai nạn hoặc vật rơi từ độ cao xuống, vỡ ống nước lớn…; Sự cố lớn, nguy cấp: mất điện lưới, máy phát không hoạt động; mất nước, vỡ ống nước trong nhà; kẹt thang máy…; Sự cố nhỏ, ít nguy cấp: tắc nhà vệ sinh, tắc rác cục bộ; rò rỉ hệ thống nước; nứt vỡ cửa kính .  Nguyên tắc cơ bản trước và sau khi khắc phục sự cố : - Xác định chính xác tính chất của sự cố: nguyên nhân, tính chất, thời gian - Xác định mức độ sự cố: nghiêm trọng hay không, liên đới rộng không… - Đáp ứng được yêu cầu của khắc phục sự cố: nhanh, hạn chế tối đa thiệt hại về người và tài sản, chi phí - Chọn phương án xử lý hợp lý 2.1.5 Tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh của công ty * Đặc điểm khách hàng và thị trường hoạt động - Về khách hàng: Đối tượng khách hàng là những người có thu nhập cao, ổn định, không chỉ có người trong nước mà còn có người nước ngoài nhiều nước. Họ là những người bận rộn, khá khó tính, có tiền và cũng có đòi hỏi khá cao. Họ đến làm việc và sinh sống tại chung cư với một niềm tin sẽ được phục vụ chu đáo, tận tình theo đúng chi phí mà họ bỏ ra và thuận tiện cho công việc, cuộc sống của họ. - Về thị trường: Kể từ khi thành lập, công ty có mục đích chính là quản lý khu chung cư theo chỉ định của Tổng công ty VINACONEX- Quản lý khu chung cư Trung hoà - Nhân chính. Ngoài ra công ty còn mở rộng hoạt động dịch vụ của mìnhra các khu chung cư khác ngoài chỉ định của tổng công ty. SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A [...]... của công ty 2.2 Thực trạng phân tích công việc tại công ty VINASINCO Qua một thời gian thực tập tại công ty VINASINCO, em đã rút ra được một số các nhận xét về tình hình thực hiện công tác phân tích công việc như sau: 2.2.1 Công ty chưa có chương trình phân tích công việc được quy định thành văn bản Hiện tại, công ty vẫn chưa thực hiện bất kỳ một chương trình phân tích công việc nào cho các công việc. .. là một chương trình đánh giá thực hiện công việc hoàn chỉnh nên chưa phát huy được sức mạnh, tác dụng thực sự của một hệ thống đánh giá thực hiện công việc Cả hai hoạt động phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc đều ảnh hưởng đến các hoạt động nhân lực khác nên các hoạt động này còn nhiều hạn chế 2.4Ảnh hưởng của công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc đến các hoạt động... vậy công ty cần có cái nhìn mới về công tác phân tích công việc, có vậy hoạt động quản trị nhân lực của công ty sẽ ngày một hoàn thiện tốt hơn SV: Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: QTNL46A 20 GVHD: Th.s Nguyễn Vân Điềm 2. 3Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tạicông ty VINASINCO Trong quá trình thực tập, em đã được nghiên cứu, tìm hiểu về công ty và được biết công ty đã tiến hành đánh giá thực hiện. .. người lao động Bởi vì công ty không có chương trình phân tích công việc nên các tiêu chuẩn để xem xét khả năng hoàn thành công việc vẫn còn thiếu Đặc biệt là hiện nay đánh giá thực hiện công việc quá ngắn, chưa có tác dụng khuyến khích người lao động Như vậy ta đã tìm hiểu được thực trạng của hoạt động phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc của công ty VINASINCO và từ đó thấy được ảnh... về công tác quản lý nhân sự đặc biệt là thực hiện công tác phân tích công việc nên họ chưa hiểu nhiều về phân tích công việc và tầm quan trọng của nó Công ty cũng chưa tổ chức các khoá đào tạo hoặc khuyến khích nhân viên phòng Tổ chức đi đào tạo về công tác quản lý nhân lực Vì vậy công tác phân tích công việc tại công ty là chưa được thựchiện đúng quy cách và gặp phải nhiều khó khăn 2.2.3 Bản thân công. .. nhất trước công ty, khách hàng và đồng thời cũng bị phạt theo hạn mức của mình Như vậy công tác phân tích công việc tại công ty VINASINCO đã chưa được thực hiện đúng quy cách do ban lãnh đạo công ty còn thiếu hiểu biết về quản lý nguồn nhân lực đặc biệt là công tác phân tích công việc gây ra những tình trạng không có lợi cho sự thực hiện công việc của các nhân viên và ảnh hưởng đến các công tác quản... cần làm đủ việc và ít có trách nhiệm với công việc Nói tóm lại công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty đã được thực hiện, dễ làm, có hiệu quảtuy nhiên đó chỉ là hiệu quả trước mắt (để trả lương năng suất cho người lao động) và vẫn còn nhiều hạn chế .Công ty cũng chưa có sự phản hồi thông tin từ phía người lao động Như vậy có thể nói công ty có chương trình đánh giá thực hiện công việc tuy nhiên... thực hiện công việc, em rút ra một số nhận xét sau đây: 2.3.1 Các văn bản công ty hiện đang sử dụng Hiện nay công ty có sử dụng văn bản quy định cách đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là phần 2 trong mục II của văn bản “ Thông tin chung về công ty cổ phần VINASINCO”( Xem Phụ lục 7) để quy định cách đánh giá chất lượng hoàn thành nhiệm vụ đối với đối tư ng trả theo lương tháng và đối tư ng trả... trong công ty Việc tính thưởng năm sẽ dựa vào hệ số Kn nhưng cũng dựa vào lợi nhuận từng năm hoạt động của công ty 2.3.3Chu kỳ đánh giá quá ngắn Mục đích để đánh giá thực hiện công việc của công ty là trả tiền lương năng suất hàng tháng cho người lao động trả lương hợp đồng là chủ yếu nên chu kỳ đánh gía của công ty hiện nay quá ngắn, chỉ tính theo hàng tháng.Vì vậy hầu hết người lao động làm việc chỉ... ty cũng chưa có chương trình đánh giá sự thực hiện công việc trước và sau khi đào tạo người lao động nên không đánh giá được hiệu quả của hoạt động đào tạo người lao động ra sao Vì thế khi thực hiện chưa tốt hai hoạt động phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc thì công ty tiến hành đào tạo không thể đạt hiệu quả như mong muốn được 2.4.4 Với công tác thù lao lao động * về tiền lương Đối . Điềm Thực trạng phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ đô thị Việt Nam – VINASINCO 2.1 Tổng quan về công. cấp thiết của việc cung cấp các dịch vụ nhằm phục vụ cho đời sống của họ. Trước nhu cầu đó công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đô thị Việt Nam đã được thành