LÝ THUYẾT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÁC DOANH NGHIỆP I/ KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM: 1, Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Thuật ngữ “ tiêu thụ sản phẩm ” được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh nhưng tùy thuộc vào mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tượng nghiên cứu mà thuật ngữ này có thể hàm chứa những nội dung khác nhau. Theo quan điểm hiện đại thì tiêu thụ sản phẩm được hiểu là một quá trình phát hiện nhu cầu, là quá trình tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu được phat hiện tăng lên quá giới hạn điểm dừng và buộc khách hàng phải thực hiện hành vi mua hàng để thỏa mãn nhu cầu. Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hóa được hiểu như là quá trình chuyển quyền sở hữu sản phẩm của doanh nghiệp cho khách hàng và nhận tiền từ họ. Theo nghĩa rộng thì tiêu thụ sản phẩm là quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu, tổ chức sản xuất, thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm đến xúc tiến bán hàng và dịch vụ sau bán hàng nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hóa, quá trình chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền. Sản phẩm dược coi là tiêu thụ khi được khách hàng chấp nhận thanh toán tiền hàng. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực hiện mục đích của sản xuất hàng hóa là sản phẩm sản xuất để bán và thu lợi nhuận. Thực tế cho thấy, thích ứng với mỗi cơ chế quản lý kinh tế khác nhau, công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng nhiều hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, vấn đề tiêu thụ sản phẩm được thực hiện hết sức đơn giản. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong thời kỳ này được thực hiện theo kế hoạch giao nộp sản phẩm với giá cả và địa chỉ do nhà nước quy định sẵn. Do không có môi trường cạnh tranh nên chất lượng hàng hóa ngày càng giảm sút, mẫu mã, kiểu dáng ngày càng đơn điệu. Như vậy, trong nền kinh tế tập trung khi mà ba vấn đề cơ bản: sản xuất cái gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất cho ai? Đều do Nhà nước quyết định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hóa sản xuất ra theo kế hoạch và giá cả được ấn định từ trước. Chuyển sang cơ chế thị trường, các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với môi trường kinh doanh biến động không ngừng và có rất nhiều rủi ro cũng như thách thức, áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng. Và khâu tiêu thụ sản phẩm được coi là một trong những khó khăn hàng đầu hiện nay của các doanh nghiệp thuộc tất cả các thành phần kinh tế. Như vậy, ở doanh nghiệp thương mại, tiêu thụ sản phẩm là kết quả của nhiều hoạt động liên quan và kế tiếp nhau: - Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán của người tiêu dùng. - Hoạch định chiến lược và kế hoạch tiêu thụ. - Xây dựng các chiến lược và kế hoạch yểm trợ tiêu thụ. - Thiết lập và củng cố bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm của DN - Tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. - Đánh giá kết quả, thu thập tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ. Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm được ví như “ chất keo dính”, gắn chặt doanh nghiệp với thị trường, tạo cơ sở để hòa nhập, chấp nhận lẫn nhau, để có những tiền đề giải quyết cái gọi là môi trường kinh doanh của doanh nghiệp ở các giai đoạn sau. Do vậy mà hiện nay, tiêu thụ sản phẩm đã trở thành vấn đề sống còn của mọi doanh nghiệp. 2, Vai trò của tiêu thụ sản phẩm: * Đối với các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại nói riêng, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bởi nhờ tiêu thụ được sản phẩm hàng hóa mà hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới được diễn ra thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp được những chi phí, có lợi nhuận, đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng. - Là điều kiện để các doanh nghiệp thực hiện mục tiêu và chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi trong từng giai đoạn phát triển của mình. - Là điều kiện kết hợp hài hòa ba mặt lợi ích là: lợi ích doanh nghiệp, lợi ích xã hội và lợi ích người lao động. - Là điều kiện để mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao trình độ, cơ sở vật chất kỹ thuật cho doanh nghiệp. - Làm tăng uy tín của doanh nghiệp cũng như làm tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường. - Thúc đẩy quá trình tái sx trong doanh nghiệp diễn ra nhanh chóng. - Giữ vị trí quan trọng trong việc phát triển thị trường, duy trì mối quan hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng. - Giữ vị trí quan trọng trong việc phản ánh kết quả cuối cùng của quá trình kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. - Là phương tiện để đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra. - Giữ vai trò quan trọng đối với người lao động trong doanh nghiệp. Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu quả cao do họ dự đoán được nhu cầu của xã hội trong thời gian tới. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa người sản xuất với người tiêu dùng, là thước đo đánh giá độ tin cậy của người tiêu dùng đối với nhà sản xuất. Tiêu thụ sản phẩm có một vai trò vô cùng quan trọng. Nếu thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thì sẽ tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắc để củng cố, mở rộng và phát triển thị trường cả trong và ngoài nước. Nó tạo ra sự cân đối giữa cung và cầu trên thị trường trong nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa. * Đối với nền kinh tế quốc dân: Như chúng ta đã biết, thương mại ra đời với chức năng chủ yếu là tổ chức lưu thông hàng hóa, là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối cùng để thỏa mãn nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của họ, đồng thời qua đó kích thích cho sản xuất phát triển. Đối với Nhà nước, tiêu thụ sản phẩm giúp cho ngân sách Nhà nước tăng lên, góp phần tăng trưởng kinh tế. Đối với xã hội, tiêu thụ hàng hóa phát triển thì doanh nghiệp mới mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo thêm việc làm, thu hút thêm lao động trong xã hội. Mặt khác thông qua hoạt động ngân sách Nhà nước, Nhà nước sử dụng vốn đầu tư cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng, phúc lợi xã hội, đầu tư cho y tế, giáo dục… góp phần nâng cao đời sống của mọi người trong xã hội theo hướng tiến bộ hơn, văn minh hơn. Tiêu thụ sản phẩm là điều kiện để ổn định và cải thiện đời sống dân cư, là một trong hai chức năng cơ bản của quá trình lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối một bên là người tiêu dùng. Tiêu thụ sản phẩm thúc đẩy sản xuất phát triển khi ở giai đoạn sản xuất hàng hóa giản đơn, quan hệ hàng hóa tiền tệ chưa có sự hình thành rõ nét thì chưa có sự lưu thông hàng hóa mà chỉ có hình thức sơ khai của nó là trao đổi hàng hóa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm là điều kiện để chu chuyển tiền tệ trong xã hội, ổn định và củng cố đồng tiền, thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất. Qua đó tái sản xuất sức lao động góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội và nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội của các hoạt động sản xuất kinh doanh. Công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra một cách bình thường, tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã hội. Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh được tiến hành một cách thường xuyên liên tục có hiệu quả thì công tác tiêu thụ phải được tổ chức tốt. Mỗi doanh nghiệp cần phải xác định được cho mình một chiến lược tiêu thụ sản phẩm hợp lý nhất nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra như lợi nhuận, vị thế và an toàn. II/ NỘI DUNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP: 1, Nghiên cứu thị trường: Để thành công trên thương trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực hiện công tác nghiên cứu, thăm dò và thâm nhập thị trường nhằm xác định nhu cầu mà doanh nghiệp cần thỏa mãn cũng như khả năng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp trên thị trường để từ đó đưa ra những giải pháp nhằm thích ứng với đòi hỏi của thị trường. Việc nghiên cứu thị trường tạo điều kiện cho các sản phẩm của doanh nghiệp xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường và làm tăng sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó. Quá trình nghiên cứu thị trường được thực hiện qua 3 bước: thu thập thông tin, xử lý thông tin, ra quyết định. Nghiên cứu thị trường là bước khởi đầu quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào, nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. nếu doanh nghiệp xác định chính xác nhu cầu thị trường thì sẽ có những quyết định sản xuất kinh doanh hợp lý mang lại hiệu quả kinh tế cao, vì khi đó sản phẩm của doanh nghiệp được người tiêu dùng chấp nhận. Ngược lại, khi sản xuất kinh doanh một loại sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng thì doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm và có thể thất bại nặng nề. Điều đó cũng có nghĩa:“ Doanh nghiệp phải bán những thứ mà thị trường cần, chứ không phải bán những thứ mà doanh nghiệp có”. Nội dung của nghiên cứu thị trường bao gồm: - Nghiên cứu các nhân tố môi trường để phân tích được các ràng buộc ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp. - Thu thập thông tin khái quát về quy mô thị trường chủ yếu qua các tài liệu thống kê về tiêu thụ và bán hàng giữa các không gian thị trường. - Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý, mặt hàng, phân bố dân cư và sức mua vị trí và sức hút, cơ cấu thị trường , người bán hiện hữu của thị trường. - Nghiên cứu động thái và xu thế vận động của thị trường ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh. Qua công tác nghiên cứu này, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhiều thông tin về nhu cầu trên thị trường đối với sản phẩm của mình từ đó đưa ra những chính sách phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của donh nghiệp. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải chú ý tới việc nghiên cứu khách hàng tiềm năng, nghiên cứu tập tính và thói quen, động cơ mua sắm và hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng. 2, Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm: Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng và có ý nghĩa sống còn đối với các doanh nghiệp. Muốn thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm phải xác định được chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp. Chiến lược tiêu thụ sản phẩm bao gồm: - Chiến lược thiết lập chủng loại đòi hỏi doanh nghiệp phải nhận thức được các sản phẩm hiện có tương ứng với khúc thị trường nào và sản phẩm có phù hợp với sự đòi hỏi đó hay không. - Chiến lược hoàn thiện sản phẩm: cải tiến về chất lượng nhằm làm tăng độ tin cậy, độ bền và các tính năng khác của sản phẩm; cải tiến kiểu dáng sản phẩm bằng cách thay đổi màu sắc, thiết kế bao bì, kết cấu của sản phẩm; bổ sung thêm các tính năng mới cho sản phẩm. - Chiến lược phát triển sản phẩm mới trở thành yêu cầu tất yếu khách quan trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Yêu cầu phải nghiên cứu sản phẩm mới xuất phát từ sự phát triển của khoa học kỹ thuật và cạnh tranh trên thị trường có xu hướng ngả sang cạnh tranh về chất lượng và dịch vụ, đòi hỏi các doanh nghiệp phải cải tiến, hoàn thiện các sản phẩm hiện có thì mới giành được lợi thế trong cạnh tranh. Mặt khác, mỗi loại sản phẩm đã bước sang giai đoạn suy thoái thì doanh nghiệp phải có sản phẩm mới thay thế nhằm đảm cảo tính liên tục của quá trình sản xuất kinh doanh. Trong đó, việc nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm giúp cho nhà kinh doanh xác định đúng đắn chiến lược tiêu thụ của mình. Chu kỳ sống của sản phẩm chia làm 4 giai đoạn: - Giai đoạn tung sản phẩm ra bán trên thị trường: các quyết định chiến lược ở giai đoạn này bao gồm 4 yếu tố cấu thành cơ bản trong công tác marketing. Vì vậy, chúng ta sẽ phối hợp yếu tố giá cả và khuyến mãi thành 4 phương án chiến lược. + Chiến lược “ thu lượm” nhanh phối hợp giá cao và mức khuyến mãi cao.Chiến lược này có hiệu quả khi phần lớn khách hàng dều đã biết đến sản phẩm, có sự quan tâm đối với sản phẩm, doanh nghiệp muons tạo ra sở thích cho khách hàng đối với sản phẩm của mình nhằm tự vệ trước sự cạnh tranh dự kiến sẽ xảy ra. + Chiến lược “ thu lượm” chậm phát sinh từ giá cao và mức độ khuyến mãi thấp. Chiến lược này thích hợp nếu quy mô thị trường nhỏ, không nhạy cảm về giá và sự cạnh tranh ít có nguy cơ xảy ra. + Chiến lược thâm nhập nhanh, phân phối giá thấp và tăng cường khuyến mãi nhằm đạt được thị phần lớn. Chiến lược này thích ứng với quy mô thị trường lớn, khách hàng chưa biết đến sản phẩm của doanh nghiệp nhưng nhạy cảm về giá, có đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh. + Chiến lược thâm nhập chậm, kết hợp giá thấp để dễ thâm nhập thị trường và khuyến mãi ở mức độ thấp nhằm giảm bớt chi phí. Điều kiện để doanh nghiệp sử dụng chiến lược này là khách hàng nhạy cảm về giá nhưng không nhạy cảm về khuyến mãi và thị trường lớn, sản phẩm được khách hàng biết đến ở mức độ cao. - Giai đoạn tăng trưởng: một trong những vấn đề kinh doanh quan trọng nhất của giai đoạn này là phải làm sao đảm bảo nguồn lực để tăng trưởng cùng với thị trường và lượng hàng bán ra tăng nhanh. Trong giai đoạn này cần: + Tập trung cải tiến chất lượng, phát triển các mẫu mã mới. + Tập trung khai thác các cung đoạn thị trường mới. + Tìm kiếm các kênh tiêu thụ mới. + Chuyển từ quảng cáo làm cho khách hàng biết đén sản phẩm sang việc tạo ra sự chấp nhận và dùng thử sản phẩm của doanh nghiệp. + Tập trung vào việc chọn đúng thời điểm để giảm giá, để khai thác ‘ tầng lớp” khách hàng tiếp theo. - Giai đoạn bão hòa (chín muồi) có xu hướng kéo dài hơn so với các giai đoạn khác trong chu kỳ sống của sản phẩm, lượng hàng hóa bán ra ổn định. Ban lãnh đạo cần tìm ra các chiến lược phù hợp với những cơ hội trên thị trường chứ không đơn giản chỉ bảo vệ thị phần hiện có. + Chú trọng đến việc tìm kiếm các cung đoạn thị trường mà trước đó chưa khai thác. + Cải tiến chất lượng và kiểu dáng, tạo thêm tính năng mới cho sản phẩm. + Cải tiến hiệu quả nếu điều kiện cho phép trong các khâu sản xuất, tiêu thụ và các công đoạn marketing khác. - Giai đoạn suy thoái: đặc trưng của giai đoạn này là lượng hàng bán ra giảm, lợi nhuận thấp hoặc không có lợi nhuận. Để đảm bảo đạt hiệu quả trong việc kinh doanh các mặt hàng đang bị lỗi thời, doanh nghiệp phải thiết lập một hệ thống để phân tích làm rõ và đề xuất chính sách đối với các sản phẩm ở giai đoạn suy thoái. Trong xây dựng chất lượng tiêu thụ sản phẩm cần phân tích sản phẩm và khả năng đánh giá khả năng thích ứng của sản phẩm đối với thị trường. Đây là vấn đề liên quan đến uy tín của doanh nghiệp. Do đó, khi phân tích cần chú ý: + Đánh giá đúng chất lượng sản phẩm thông qua các thông số như độ bền, mẫu mã, kích thước. + Phát hiện những khuyết điểm của sản phẩm và những điểm chưa phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. + Nghiên cứu thế mạnh của sản phẩm để cạnh tranh. + Tận dụng triệt để các cơ hội. 3, Chính sách giá: Giá cả là một phạm trù kinh tế khách quan phát triển cùng với sự ra đời của sản xuất hàng hóa. Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa, là tiêu chuẩn để các doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng kinh doanh. Hàng hóa sẽ không dược tiêu thụ nếu giá cả hàng hóa không được người tiêu dùng chấp nhận. Người tiêu dùng luôn quan tâm đến giá cả hàng hóa và coi đó như một chỉ dẫn về vật chất hàng hóa. Do vậy mà các doanh nghiệp phải có những chính sách giá hợp lý cho các sản phẩm của mình. Chính sách giá đối với mỗi sản phẩm của các đơn vị sản xuất kinh doanh là việc quy định mức giá bán có thể là cho người tiêu dùng cuối cùng hoặc là cho các trung gian. Chính sách giá có mối liên hệ mật thiết với chiến lược tiêu thụ. Chính sách giá đúng sẽ giúp doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều sản phẩm hàng hóa, thực hiện mục tiêu lợi nhuận, tăng thị phần và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thương trường. Các doanh nghiệp mới thành lập hay thâm nhập thị trường thường áp dụng chiến lược giá cả để thu hút khách hàng về phía mình nhằm chiếm lĩnh một phần thị trường. Đối với thị trường Việt Nam thì cạnh tranh bằng chiến lược giá vẫn còn là vũ khí lợi hại. Tuy nhiên không nên quá lạm dụng vào cạnh tranh bằng giá vì nó có thể phản tác dụng và gây tổn hại cho doanh nghiệp. Tùy theo từng điều kiện hoàn cảnh cũng như khả năng của doanh nghiệp mà có thể áp dụng các chính sách giá sau: - Chính sách giá theo giá thị trường: đây là cách định giá khá phổ biến ở các doanh nghiệp hiện nay, tức là định giá sản phẩm bằng với mức giá trên thị trường. Chính sách này được áp dụng khi doanh nghiệp không có ý định hoặc không có khả năng thu hút thêm khách hàng và cũng không muốn để mất khách hàng, khi doanh nghiệp tham gia vào thị trường cạnh tranh hoàn hảo. Ngoài ra, doanh nghiệp phải thường xuyên xem xét lại việc sản xuất của mình nhằm giảm chi phí sản xuất kinh doanh, giảm giá thành sản phẩm, tăng cường công tác tiếp thị, nâng cao chất lượng phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. - Chính sách giá cao: tức là định giá bán cao hơn mức giá trên thị trường và cao hơn giá trị sản phẩm. Chính sách này sử dụng khi doanh nghiệp kiểm soát được thị trường. Cách định giá này áp dụng với: + Những doanh nghiệp hoạt động trong thị trường độc quyền cần bán với giá cao để thu lợi nhuận độc quyền. + Những sản phẩm mới tung ra thị trường, người tiêu dùng chua biết đến chất lượng, chưa có cơ hội để so sánh về giá, áp dụng mức giá bán cao sau đó giảm dần. + Những mặt hàng cao cấp hoặc mặt hàng không cao cấp nhưng có chất lượng đặc biệt tốt, với những người tiêu dùng thích phô trương nên áp dụng mức giá bán cao sẽ tốt hơn giá bán thấp. + Trong một số trường hợp đặc biệt, định mức giá bán cao (giá cắt cổ) để tìm nhu cầu dịch vụ sản phẩm hoặc tìm nhu cầu thay thế. - Chính sách giá thấp: là định giá bán thấp hơn mức giá trên thị trường, có thể hướng vào các mục tiêu khác nhau, tùy theo tình hình sản phẩm và thị trường. Áp dụng trong trường hợp sản phẩm mới thâm nhập thị trường, cần bán hàng nhanh với khối lượng lớn hoặc dùng giá để chiếm lĩnh thị trường, trong trường hợp bán hàng trong thời khai trương cửa hàng hoặc muốn bán nhanh để thu hồi vốn. - Chính sách ổn định giá bán: tức là không thay đổi giá bán sản phẩm theo cung cầu ở từng thời kỳ hoặc ở bất kỳ phạm vi nào trong toàn quốc. Cách định giá ổn định giúp doanh nghiệp thâm nhập, giữ vững và mở rộng thị trường. [...]... đánh gia kết quả hoạt động tiêu thụ, người ta có thể sử dụng thước đo hiên vật hoặc thước đo giá trị Doanh thu tiêu thụ = giá bán * Số lượng tiêu thụ sản phẩm Doanh thu bán – Thuế Vòng chu chuyển vốn = Vốn lưu động định mức Ngoài ra, chỉ tiêu lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận cũng được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nó là các chỉ tiêu rất quan trọng mà các doanh nghiệp quan tâm... nghiệm, các mặt hàng có giá cả thị trường biến động nhiều Để mở rộng thị trường, giảm chi phí bán hàng và quản lý được kênh bán, khi lựa chọn kênh phân phối, doanh nghiệp phải căn cứ vào: - Đặc điểm của sản phẩm - Chiến lược kinh doanh của nhà sản xuất và các trung gian - Phạm vi hoạt động của các nhà kinh doanh - Quan hệ giữa các nhà kinh doanh với nhau 5, Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm: Hoạt động. .. của doanh nghiệp, cơ cấu quản lý, nhãn hiệu của sản phẩm và mối quan hệ của doanh nghiệp IV/ SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI: Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa vô cùng quan trọng Đây là khâu cuối cùng, là bước nhảy quan trọng để thực hiện quá trình tiếp theo, tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh kỳ sau của doanh nghiệp Đồng... nghiệp quan tâm vì đã phản ánh được hiệu quả sản xuất kinh doanh của toàn bộ doanh nghiệp Lợi nhuận=Số lượng sản phẩm tiêu thụ* (Giá bán-Giá thành-Chi phí-Thuế) Lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận = Doanh thu III/ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP: 1, Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp: a, Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô: * Nhân tố thuộc về mặt kinh tế có vai trò quan trọng, quyết... quả hoạt động kinh doanh của mình, đối với công tác tiêu thụ cũng vậy Phân tích đánh giá kết quả tiêu thụ sẽ giúp doanh nghiệp định hướng sản xuất kinh doanh những mặt hàng nào đem lại lợi nhuận cao nhất, tránh được tình trạng hàng tồn đọng trong kho quá nhiều, khan hiếm hàng hóa Hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm thể hiện thông qua các chỉ tiêu phản ánh tình hình bán hàng của doanh nghiệp như doanh. .. thuận lợi cho doanh nghiệp trong kinh doanh nói chung và hoạt động tiêu thụ hàng hóa nói riêng 2, Nhân tố bên trong doanh nghiệp: * Giá cả của sản phẩm: Việc tiêu thụ sản phẩm chịu tác động rất lớn của nhân tố giá cả sản phẩm Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa, là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới lượng cung và cầu trên thị trường Khách hàng sẽ dễ dàng chấp nhận mua một sản phẩm có chất... thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp * Chính sách điều tiết của Nhà nước: Hiện nay, Đảng và Nhà nước đang nỗ lực trong việc hoàn chỉnh các chính sách về thuế, luật kinh tế và các chính sách phát triển kinh tế nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp từng bước nâng cao hiệu quả kinh tế Các chính sách và luật pháp của Nhà nước tác động trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Do... lược kinh doanh của doanh nghiệp, quyết định nguồn mua hàng, khả năng tài chính, dự trữ, bảo quản và mọi khả năng của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy mạnh các sản phẩm bán ra và thu lợi nhuận cao Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sẽ làm tăng thu nhập cho doanh nghiệp, tạo thêm việc làm cho người lao động và tiết kiệm được các chi phí cho việc bảo quản hàng tồn kho Bên cạnh đó, nó sẽ giúp cho các doanh nghiệp rút... sử dụng hợp lý sản phẩm, nhất là những sản phẩm đòi hỏi trình độ kỹ thuật cao Mặt khác, nhờ có các dịch vụ sau bán hàng, nhà kinh doanh sẽ tăng cường một bước mối quan hệ với người tiêu dùng, góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp và tạo lợi thế trong cạnh tranh thị trường 6, Phân tích đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ: Sau khi kết thúc một thời kỳ kinh doanh nhất định thì các doanh nghiệp cần... tăng doanh thu thì doanh nghiệp cần có cơ cấu sản phẩm hợp lý Cơ cấu sản phẩm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng sự thay đổi nhanh của nhu cầu thị trường và giảm sự rủi ro cho doanh nghiệp * Chất lượng sản phẩm: là hệ thống những đặc tính bên trong của sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được phù hợp với điều kiện hiện tại và thỏa mãn được những nhu cầu hiện tại . LÝ THUYẾT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÁC DOANH NGHIỆP I/ KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM: 1, Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: . kinh doanh nói chung và hoạt động tiêu thụ hàng hóa nói riêng. 2, Nhân tố bên trong doanh nghiệp: * Giá cả của sản phẩm: Việc tiêu thụ sản phẩm chịu tác động