Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích chính sách sản phẩm dòng xe máy của công ty Honda Việt Nam
LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, mà kinh tế Việt Nam tăng trưởng không ngừng đời sống người dân nâng cao nhu cầu sử dụng xe máy tăng lên theo Thế xe máy không phương tiện lại thông thường mà cịn xem vật có tác dụng làm đẹp, nâng cao giá trị người sử dùng kèm nhiều tính đại phải tiết kiệm nhiên liệu – tiêu chí hàng đầu lựa chọn xe máy thời buổi giá xăng tăng cao Nắm bắt nhu cầu thị trường, Honda Việt Nam liên tục cải tiến, sáng tạo dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu loại đối tượng sử dụng Hiện thị trường Việt Nam có khơng hãng sản xuất xe máy cạnh tranh cách khốc liệt như: Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggio,… Tuy nhiên, số Honda chiếm ưu với 50% thị phần (năm 2009), hình ảnh xe máy gắn liền với thương hiệu Honda, chứng nói đến xe máy, người dân Việt Nam hay gọi Honda khơng gọi xe máy Thương hiệu Honda sâu vào tiềm thức người dân Việt Nam Có thành cơng ngày hơm nhờ vào bàn tay tài hoa với tâm huyết, nỗ lực tồn thể nhân viên Honda mà trước hết Soichiro Honda, cha đẻ Tập đoàn Honda Motor Ước mơ đem lại tiện lợi, thoải mái tiết kiệm chi phí thơi thúc Soichiro Honda sáng tạo sản phẩm với chất lượng nói đạt đến hồn hảo Một mặt làm nên thành công Honda hơm khơng thể khơng nhắc chiến lược marketing Trong đó, chiến lược sản phẩm đóng góp phần lớn Mạt khác người quen biết đến Honda với xe máy hồn chỉnh, quan tâm đến sách liên quan điều tạo nên đặc biệt xe Vì nhóm chọn đề tài:“Phân tích chính sách sản phẩm dòng xe máy của công ty Honda Việt Nam” để nghiên cứu tìm hiểu sách sản phẩm Honda Việt Nam có nhìn sâu sắc thành cơng Honda Việt Nam nói riêng thị trường Việt Nam Tập đoàn Honda toàn giới Tuy nhiên đề tài nhóm nên khơng tránh khỏi thiếu sót định, mong quý thầy cô xem xét bổ sung thêm để đề tài nhóm em hồn thiện Nội bao gồm: Chương 1: Tổng quan về Honda Chương 2: Phân tích chính sách sản phẩm tại công ty Honda Việt Nam kết luận Chương 3: Đánh giá một số đề xuất của nhóm về chính sách sản phẩm của cơng ty Honda Việt nam CHƯƠNG I TỞNG QUAN VỀ HONDA 1.1 Giới thiệu chung về Honda 1.1.1 Tập đoàn Honda Nếu người Mỹ tự hào có Henry Ford người Nhật lại tự hào Soichiro Honda, người sáng lập công ty Honda – công ty số giới sản xuất môtô Không lĩnh vực công nghiệp ô tô đặc biệt lĩnh vực xe máy, ngày thiếu sản phẩm Nhật Bản mà thương hiệu Honda số Honda tập đoàn quan trọng hàng đầu giới, số sản xuất mô tô đứng thứ sản xuất ô tô Hiện nay, Tập đồn Honda – trụ sở Tokyo, Nhật Bản, có 95 nhà máy sản xuất đặt 34 nước giới với gần 100.000 công nhân Trung bình năm Honda cho xuất xưởng 5,5 triệu xe máy 2,3 triệu xe ơtơ Ngồi ra, tập đồn cịn cung cấp triệu sản phẩm hàng công nghiệp khác máy nông nghiệp, động tàu thuỷ 1.1.2 Công ty Honda Việt Nam Vào năm 90 kỉ trước, kinh tế Việt Nam dần phát triển, đời sống người dân ngày cải thiện Đi đôi với phát triển nhu cầu lại người dân ngày cao, chứng số lượng xe gắn máy qua sử dụng nhập từ Nhật Bản hay sản xuất nhập từ Thái Lan tăng dần Nhận thấy Việt Nam thị trường tiềm năng, Công ty Honda Motor định xâm nhập thị trường Bằng chứng đời vào năm 1996 Công ty Honda Việt Nam – Công ty Liên doanh với đối tác là: ▫ Cơng ty Honda Motor Nhật Bản(góp 42% vốn) ▫ Cơng ty Asia Honda Motor Thái Lan(góp 28% vốn) ▫ Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam( góp 30% vốn) Với tổng vốn đầu tư 209.252.000 USD, công ty bắt đầu vào hoạt động đến ngày 6/12/1997 cho xuất xưởng xe mang tên Super Dream Ngày 14/ 3/1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Nhà máy có cơng suất triệu chiếc/năm, tạo việc làm cho 3.560 lao động với số tiền đầu tư xây dựng 290.427.084 USD, đánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại khu vực Đông Nam Á, nhà máy Honda Việt Nam minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc lâu dài Honda taị thị trường Việt Nam Giai đoạn 1996-2006 đánh dấu phát triển thần kì Honda Việt Nam, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Ngày 6/4/2005,Honda Việt Nam xuất xưởng xe thứ triệu Số lượng không ngừng tăng lên kèm với chất lượng ln đảm bảo Tất sản phẩm Honda Việt Nam đạt tiêu chuẩn Honda toàn cầu, tiêu chuẩn ngành, TCVN, tiêu chuẩn giới… Ngày 6/5/2002, Honda Việt Nam xuất chiêc xe máy sang Phillipin, đánh dấu mở rộng thị trường sang nước khác khu vực Với nhiều ưu điểm chất lượng, mẫu mã với uy tín thương hiệu Honda nên việc chiếm lĩnh thị trường nước tất yếu Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng thị trường Việt Nam Tháng năm 2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm khánh thành Viêt Nam Điều đặc biệt nhà máy xe máy thứ yếu tố “thân thiện với môi trường người” Theo đó, nhà máy xây dựng dựa kết hợp hài hòa hợp lý ng̀n lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng Nước Tổng vốn đầu tư cho nhà máy 65 triệu USD Tính đến thời điểm tại, tổng công suất sản xuất nhà máy xe máy 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn khu vực toàn giới Theo thời gian, sản phẩm Honda Việt Nam ngày đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng người dân: thời trang, tiết kiệm nhiên liệu, sang trọng, tiện ích Trong q trình sản xuất kinh doanh, Honda Việt Nam không quên mục tiêu cải thiện chất lượng sống cho người dân Việt Nam thông qua hoạt động xã hội liên quan đến lĩnh vực: môi trường, an toàn, giáo dục hoạt động từ thiện Những chương trình ln hưởng ứng nhiệt tình xã hội, đơn cử như: “Tôi yêu Việt Nam” Với đóng góp mình, Honda Việt Nam vinh dự nhận khen Thủ tướng Chính Phủ (3/2001), khen Ủy ban An tồn Giao thơng Quốc gia (8/2003), Huân chương Lao động hạng ba (7/2005)… 1.2 Mục tiêu hoạt động của Honda Việt Nam Mục tiêu lâu dài: “ Phấn đấu trở thành công ty xã hội mong đợi” Ngay từ ngày đầu thành lập, Công ty Honda Việt Nam xác định phát triển công ty phải gắn liền với lợi ích chung xã hội 15 năm phát triển Việt Nam, Honda Việt Nam nỗ lực hạnh phúc an tồn người Việt Thông điệp “Tôi yêu Việt Nam” hoạt động chương trình “Tơi u Việt Nam” thay lời muốn nói Honda Việt Nam Với động lực mong muốn đó, 15 năm qua, Honda Việt Nam liên tục phấn đấu cung cấp cho khách hàng Việt Nam sản phẩm đạt chất lượng Honda toàn cầu, hợp thời trang giá hợp lý, góp phần phát triển công nghiệp Việt Nam thông qua hoạt động chuyển giao cơng nghệ, nội địa hóa, xuất khẩu, tạo việc làm đào tạo nguồn nhân lực 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh của Honda Việt Nam 1.3.1 Tầm nhìn Phát triển triết lý xây dựng kinh nghiệm kỹ sư thực tế, Soichiro Honda tạo văn hóa doanh nghiệp làm việc hướng tới mục tiêu - khơng có trở thành lại nhà sản xuất động tốt giới ▫ Chất lượng tất cơng việc - học tập, suy nghĩ, phân tích, đánh giá cải thiện ▫ Các sản phẩm đáng tin cậy thời gian, với xuất sắc quán ▫ Giao tiếp tốt - lắng nghe, hỏi nói chuyện 1.3.2 Sứ mệnh Duy trì quan điểm toàn cầu, Honda dành riêng để cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất, mức giá hợp lý cho hài lòng khách hàng toàn giới Nhiệm vụ Honda ▫ Tiến hành ln ln có tham vọng trẻ trung ▫ Tôn trọng lý thuyết âm thanh, phát triển ý tưởng mới, làm cho hiệu sử dụng hầu hết thời gian ▫ Thưởng thức làm việc khuyến khích giao tiếp cởi mở ▫ Phấn đấu khơng ngừng cho dịng chảy hài hịa công việc ▫ Hãy tâm đến giá trị nghiên cứu nỗ lực CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 2.1 Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự phát triển của Honda Việt Nam 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1.1 Kinh tế Thị trường cần có sức mua cơng chúng Sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập tại, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ khả vay tiền Nền kinh tế Việt Nam nằm kinh tế phát triển, q trình cơng nghiệp hố, đại hoá Thu nhập người dân 1.160 USD (cuối năm 2010) người dân thành thị có thu nhập cao người dân nông thôn 2,04 thu nhập người dân tộc thiểu số 40% so với trung bình ước nên việc chi tiêu cho xe giá cao lựa chọn tối ưu Thêm yếu tố văn hoá, địa hình vùng miền định sử dụng sản phẩm người dân bị chi phối Giá sinh hoạt lạm phát ngày tăng lên người dân có xu hướng thắt chặt chi tiêu, với xu hướng lãi suất vay ngân hàng giảm xuống, Honda VN đưa sách bán sản phẩm phù hợp mua trả góp thời hạn, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận với sản phẩm 2.1.1.2 Chính trị, pháp luật Việt Nam đánh giá mơi trường trị bình ổn giới, mơi trường an tồn n tâm cho doanh nghiệp đầu tư Luật Đầu tư luật Doanh nghiệp có hiệh lực từ 1/6/2006 tạo điều kiện mở rộng quyền tự kinh doanh, thu hút đầu tư tư nhân, tăng cường chế hậu kiểm tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế Việc gia nhập vào WTO năm 2007 cải cách mạnh mẽ sách thuế Việt Nam Có 812 dịng thuế cắt giảm, giảm bớt nhiều thủ tục tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp có cơng ty Honda Việt Nam Theo cam kết gia nhập WTO từ ngày 31 tháng năm 2007, Việt Nam phải dỡ bỏ quy định phân biệt đối xử cho nhập khẩu, phân phối sử dụng xe máy có dung tích có động 175 cm3 trở lên Thuế nhập xe máy phải giảm từ 100% vào thời điểm gia nhập xuống 70% vào năm 2012, phụ tùng loại giảm từ mức 50% xuống 35-45% vào năm 2010 Đồng thời từ ngày 01/01/2009 Việt Nam phải mở cho doanh nghiệp nước trực tiếp nhập phân phối xe máy nhập thị trường nước Thuế nhập giảm doanh nghiệp nước cần chủ động liên kết với để nâng cao lực cạnh tranh Việc bãi bỏ ưu đãi thuế nhập theo tỷ lệ nội địa hóa gây khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xe máy yêu cầu khách quan hội nhập phát triển thị trường, công cụ hỗ trợ cho doanh nghiệp Sử dụng sách ưu đãi thuế cho ngành ưu tiên khí, chế tạo Từ gián tiếp hỗ trợ cho ngành sản xuất xe máy với việc nhập linh kiện giá thấp Và việc hoàn lại thuế thu nhập doanh nghiệp dùng lợi nhuận vào đầu tư cho công nghệ đầu tư cho phát triển xe máy Với tình hình trị ưu đãi thuế, Honda Việt Nam phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh nước Vì vậy, Honda cần phải nâng cao chất lượng cải tiến kiểu dáng sản phẩm thực tốt theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000-2001 2.1.1.3 Văn hóa, xã hội Theo thống kê vào tháng 7/2011 dân số Việt Nam 90.549.390 người, đứng thứ 14 toàn giới với mật độ dân số phân bố không tỉnh thành nước Đặc biệt tập trung chủ yếu thành phố lớn, sầm uất Hà Nội, Tp Hờ Chí Minh Gia đình Việt Nam thường hộ gia đình truyền thống từ tới hệ bao gồm ông bà, cha mẹ cái, điều ảnh hưởng nhiều tới nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Honda Việc mua xe gia đình có nhiều ý kiến đưa khác quan điểm hệ Những người lớn tuổi thường trọng vào việc đảm bảo an tồn chi phí thấp nhất, nhiên người trẻ tuổi lại quan tâm tới màu sắc, kiểu dáng tính xe Với dịng xe Honda VN xuất thị trường thiết kế nhằm vào nhóm khách hàng riêng biệt sản phẩm Như Air Blade dịng xe với kiểu dáng tính bật, đại dành cho giới trẻ, dòng xe khác Wave RSX dành cho nhóm tiêu dùng sản phẩm có chất lượng giá trung bình 2.1.1.4 Tự nhiên Ơ nhiễm mơi trường vấn đề gây nhức nhối toàn giới Việc làm giảm tác động nguy hiểm tới đất, nước, không khí điều đáng quan tâm doanh nghiệp sản xuất Môi trường tự nhiên biến đổi gây nhiều ảnh hưởng tới doanh nghiệp nhiều phương diện khác Đầu tiên ngun liệu, ng̀n ngun liệu tận dụng từ thiên nhiên ngày cạn kiệt Hậu mang đến chi phí lượng tăng lên, chi phí điện tăng đột biến làm giảm lợi nhuận đạt Các vật liệu sau sử dụng nhựa tổng hợp gây ô nhiễm môi trường, chất thải công nghiệp vấn đề mà doanh nghiệp cần trọng, từ tìm chất liệu sử dụng chế tạo sản phẩm thân thiện với môi trường Và thành phố lớn việc tắc đường vào cao điểm xảy thường xuyên, việc sử dụng phương tiện lại xe buýt hoặc phương tiện công cộng thay cho phương tiện cá nhân nhiều Xu hướng ủng hộ cịn giúp bảo vệ mơi trường thị tiết kiệm chi phí người dân Điều khó khăn tác động lớn tới doanh nghiệp Việc Honda cần đưa vào thị trường dòng xe tiết kiệm nhiên liệu cơng chúng đón nhận nhiệt tình giảm bớt chi phí xăng dầu bảo vệ môi trường cách tích cực 2.1.1.5 Cơng nghệ Cuộc sống nhu cầu người thay đổi ngày, đặc biệt nhu cầu công nghệ Cách 10 năm Việt Nam, công nghệ chưa phát triển người ta đòi hỏi xe máy phương tiện để lại đơn nhanh xe đạp Tuy nhiên, ngày với công nghệ phát triển, người có nhu cầu cao từ chất lượng, kiểu dáng, tính áp dụng cơng nghệ cao phun xăng tự động, điều khiển từ xa, khả tăng tốc công nghệ thay đổi theo giây, nhiên, đứng thị trường Việt Nam đặc biệt với sản phẩm xe máy, người Việt coi sản phẩm mang tính lâu dài việc thay đổi công nghệ cần thiết không cấp bách Một dịng xe đời tờn thị trường thời gian từ 1,5 đến năm có áp dụng cơng nghệ cao Việc đầu tư thay đổi công nghệ nhận diện xu hướng thay đổi công nghệ yếu tố mang lại thành công cao Do đó, ngân sách để nghiên cứu phát triển công nghệ lại số đáng quan tâm mà doanh nghiệp phải đối mặt Và xu hướng văn hoá giới trẻ Việt Nam thay đổi nhiều, mong muốn sở hữu xe bật phù hợp cá tính giới trẻ thể Nắm bắt điều giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với giới trẻ đại sản phẩm 2.1.2 Mơi trường vi mô 2.1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của công ty 2.1.2.1.1 Nhu cầu, sở thích khách hàng Trong sống ngày người lại nhu cầu khơng thể thiếu Vì xe máy vật dụng cần thiết sống người Ngoài ra, định mua xe máy cịn thể cá tính Ví dụ nữ sinh viên muốn có xe máy nhỏ gọn phù hợp với 10 - Ware: tên có ý nghĩa sóng Trong sóng với nhiều sản phẩm, sản phẩm đặc tính khác Ware Anpha, Ware S, Ware RSX, Ware RSV - Super Dream: sản phẩm hướng đến tầng lớp có kinh tê trung bình, với tầng lớp xe máy mơ ước lớn lao nên Super Dream làm thỏa mãn ước mơ họ… 2.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 2.2.3.1 Quyết định chất lượng sản phẩm Nói đến Honda nói đến chất lượng, Honda Việt Nam đặt chất lượng yếu tố để phục vụ khách hàng Thế biết đến hình ảnh xe Honda Super Cub có tuổi đời khơng 50 cịn xuất khơng Việt Nam Hay minh chứng xác cho phổ biến xe máy Honda Việt Nam người dân thường gọi xe máy “honda”, hình ảnh xe máy mang thương hiệu Honda sâu vào tiềm thức người dân Việt Nam Những sản phẩm Honda Việt Nam đảm bảo tiêu chuẩn Tập đoàn Honda Motor Nhật Bản, Việt Nam giới Các sản phẩm kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn Honda nhằm hạn chế tối đa sản phẩm bị lỗi kĩ thuật trước đến tay người tiêu dùng, tạo yên tâm khách hàng Với chất lượng Honda bền , tính an tồn cao, đặc biệt thích hợp với điều kiện giao thơng Việt Nam với dịch vụ sau bán hàng chu đáo, sản phẩm Honda Việt Nam chiếm trọn cảm tình người dân Việt Nam Đến nay, sau 15 năm hoạt động có 10 triệu sản phẩm Honda khách hàng nước yêu chuộng sử dụng Sản phẩm dịch vụ hậu Honda Việt Nam người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao 2.2.3.2 Đặc tính sản phẩm 18 Với loại xe Honda Việt Nam có thơng số kỹ thuật, tính bật riêng biệt Khơng vậy, xe có nhiều màu sắc khác để lựa chọn Nghiên cứu nhu cầu khách hàng mà công ty cho loại xe phù hợp với mong đợi người tiêu dùng Và chức bật loại xe có Honda Có thể nói nhắc tới chức riêng biệt người tiêu dùng nghĩ tới Honda Honda SH (gồm: Sh 125cc và Sh 150cc): - Màu sắc: vàng, bạc, nâu, đen - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập cao, thương gia - Đặc điểm bật: ▫ Dung tích động lớn mang lại sức mạnh vượt trội cho xe ▫ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI đảm bảo phân phối nhiên liệu xác cho q trình đốt cháy nhiên liệu Nhờ đó, nhiên liệu chuyển hóa cách hiệu thành công suất mạnh mẽ động Đờng thời khí thải trở nên hơn, đạt tiêu chuẩn EURO ▫ Mặt đồng hồ thiết kế rộng giúp dễ dàng quan sát công tơ mét, xung quanh trang bị đèn báo nhiệt độ làm mát, đồng hồ đo số nhiên liệu đồng hồ báo LCD ▫ Yên xe SH thiết kế phù hợp với dáng vóc khác người điều khiển mang đến tư ngồi thoải mái ▫ Bánh xe lớn 16 inch bám đường cực tốt ổn định tuyệt vời mặt đường gồ ghề Trong trường hợp gặp đinh hay vật nhọn cắm vào lốp xe, lốp xe xuống từ từ so với lốp có săm khác Honda PCX - Màu sắc: đen, vàng, đỏ, trắng - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập 19 - Đặc điểm bật: ▫ Hệ thống "ngắt động tạm thời": có khả tự động ngắt động xe dừng lại giây Xe khởi động lại êm người lái tăng ga mà không cần ấn nút khởi động Hệ thống ngắt động tạm thời giúp xe thêm đoạn đường dài đến 3,7km/ lít xăng Hiệu suất nhiên liệu tổng thể nhờ đạt đến mức ấn tượng 51,5km/lít ▫ Hệ thống phanh CBS tiên tiến: cần phanh trái kiểm soát hoạt động cần phanh sau phanh trước thông qua phận cân Hệ thống phanh có phản ứng nhạy giúp phanh xe nhẹ nhàng, dễ kiểm sốt rút ngắn khoảng cách phanh ▫ Cơng tắc chân chống bên: giúp ngăn xe khởi động ý muốn khởi động tự động tắt máy tức chân chống hạ xuống, mang lại an tồn cho người sử dụng ▫ Hộc đựng đờ U-box: Có dung tích đến 37 lít đờ, đặt vừa mũ bảo hiểm vật dụng khác ▫ Động làm mát hệ thống dung dịch ▫ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI ▫ Honda PCX xe tay ga sản xuất VN trang bị hệ thống báo động chống trộm từ xa Hệ thống phát tiếng còi báo động lớn xe bị dịch chuyển hay rung lắc Hệ thống tiện lợi tìm vị trí xe bạn bãi xe tín hiệu Honda Air Blade FI (gồm: Air Blade FI và Air Blade FI Magnet): - Màu sắc: trắng, đỏ, đen, Repsol Air Blade FI; đỏ, vàng với Air Blade FI Magnet - Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập khá, thích mạnh mẽ - Đặc điểm bật: 20 ... xác cho phổ biến xe máy Honda Việt Nam người dân thường gọi xe máy ? ?honda? ??, hình ảnh xe máy mang thương hiệu Honda sâu vào tiềm thức người dân Việt Nam Những sản phẩm Honda Việt Nam đảm bảo tiêu... Phân tích chính sách sản phẩm của công ty Honda Việt Nam 2.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 15 Trong dòng sản phẩm xe máy Honda Việt Nam chia thành loại chính: xe tay ga xe số ▫ Xe. .. khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng thị trường Việt Nam Tháng năm 2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga xe số cao cấp với công suất