ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC ĐINH THỊ HÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số: 60140114 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Hằng HÀ NỘI – 2014 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ thầy giáo, giáo, gia đình bạn bè Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Giáo dục; thầy, cô giáo chương trình đào tạo thạc sĩ Quản lý giáo dục Trường Đại học Giáo dục – ĐHQG Hà Nội cho em nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường ý kiến đóng góp chân thành giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến TS Nguyễn Thị Thu Hằng – cô giáo trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình dẫn dắt, tận tâm bảo em suốt trình làm đề tài Em xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp Phòng CTCT&SV - Trường Đại học Ngoại thương, gia đình tạo điều kiện giúp đỡ động viên để em hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, cán giáo viên em sinh viên Trường Đại học Ngoại thương giúp đỡ tơi q trình khảo sát thực tế trường Do điều kiện thời gian khả có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thầy cơ, anh, chị học viên bạn đóng góp ý kiến để luận văn hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2014 Tác giả Đinh Thị Hà i DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN CLB Câu lạc CSVC Cơ sở vật chất CTCT&SV Cơng tác trị & Sinh viên ĐHNT Đại học Ngoại thương HĐTV, HTSV Hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên NCKH Nghiên cứu khoa học SL Số lượng SV Sinh viên ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Vài nét lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Tại số nước giới 1.1.2 Tại Việt Nam 1.2 Một số khái niệm 11 1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường 11 1.2.2 Hoạt động tư vấn, hỗ trợ 15 1.2.3 Khái niệm sinh viên 17 1.2.4 Khái niệm hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 17 1.3 Nội dung quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Đại học 18 1.4 Hình thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ 19 1.5 Các lực lượng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21 1.6 Biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21 1.7 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21 1.7.1 Đặc điểm sinh viên 21 1.7.2 Nhận thức lực lượng tham gia 22 1.7.3 Môi trường xã hội 22 Tiểu kết chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG 25 2.1 Một vài nét Trường Đại học Ngoại thương 25 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, sứ mệnh trường 25 2.1.2 Quy mô đào tạo 26 iii 2.1.3 Đội ngũ cán quản lí giảng viên 26 2.1.4 Cơ sở vật chất trường 27 2.1.5 Định hướng phát triển trường 27 2.1.6 Quy định hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 30 2.2 Thực trạng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 31 2.2.1 Thực trạng lực lượng tham gia tư vấn 31 2.2.2 Thực trạng nhận thức cần thiết trách nhiệm lực lượng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 33 2.2.3 Thực trạng thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 35 2.2.4 Thực trạng tinh thần thái độ cán bộ, giảng viên sinh viên việc giải công việc liên quan đến sinh viên 36 2.2.5 Thực trạng khó khăn học tập sinh viên 36 2.2.6 Đánh giá sinh viên công tác hỗ trợ sinh viên trường 38 2.2.7 Đánh giá sinh viên môi trường vật chất phục vụ học tập 40 2.2.8 Đánh giá sinh viên môi trường tâm lý 42 2.3 Thực trạng quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 43 2.3.1 Nội dung tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 43 2.3.2 Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên biện pháp Nhà trường thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 44 2.3.3 Quản lý việc xây dựng kế hoạch hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 46 2.3.4 Quản lý việc tổ chức, đạo thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 48 2.3.5 Quản lý việc kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 49 2.4 Đánh giá chung quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 50 iv 2.4.1 Về ưu điểm 50 2.4.2 Về nhược điểm 52 Tiểu kết chương 53 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG 54 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 54 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi, phù hợp với thực tiễn trường 54 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa phát triển 54 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 54 3.2 Một số biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 54 3.2.1 Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho lực lượng tham gia 55 3.2.2 Lập kế hoạch xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên 56 3.2.3 Nâng cao hiệu việc sử dụng sở vật chất bổ sung kinh phí cho hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 56 3.2.4 Thành lập Trung tâm tư vấn, hỗ trợ sinh viên 57 3.2.5 Xây dựng củng cố hệ thống giám sát, theo dõi tiến triển sinh viên hiệu 65 3.2.6 Thiết lập mối quan hệ nhà trường, doanh nghiệp xã hội 66 3.2.7 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 67 3.3 Mối quan hệ biện pháp 67 3.4 Khảo nghiệm mức độ cần thiết khả thi biện pháp 69 Tiểu kết chương 76 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 82 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Số liệu câu lạc 32 Bảng 2.2 Nhận thức cần thiết việc tổ chức hoạt động tư 34 vấn, hỗ trợ sinh viên Bảng 2.3 Nhận thức trách nhiệm lực lượng hoạt 34 động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Bảng 2.4 Mức độ thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 35 Bảng 2.5 Tinh thần thái độ cán bộ, giảng viên sinh viên 36 việc giải công việc liên quan đến sinh viên Bảng 2.6 Những khó khăn chủ yếu học tập sinh viên 37 Bảng 2.7 Công tác hỗ trợ sinh viên học tập Nhà trường 38 Bảng 2.8 Đánh giá sinh viên môi trường vật chất phục vụ 41 học tập Bảng 2.9 Đánh giá sinh viên môi trường tâm lý 42 Bảng 2.10 Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý hoạt động 44 tư vấn, hỗ trợ sinh viên Bảng 2.11 Nhận thức biện pháp Nhà trường thực 46 việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Bảng 2.12 Quản lý việc xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động tư 47 vấn, hỗ trợ sinh viên Bảng 2.13 Quản lý việc tổ chức, đạo thực hoạt động tư vấn, 48 hỗ trợ sinh viên Bảng 2.14 Quản lý việc kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ 49 sinh viên Bảng 3.1 Kết khảo nghiệm mức độ cần thiết biện pháp 70 Bảng 3.2 Kết khảo nghiệm mức độ khả thi biện pháp 74 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 3.1 Mối quan hệ biện pháp vii 69 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thế hệ trẻ lực lượng xung kích nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Sự nghiệp đổi có thành công hay không, đất nước bước vào kỷ XXI có vị trí xứng đáng giới hay khơng tùy thuộc vào hệ trẻ, vào việc bồi dưỡng, rèn luyện hệ trẻ mà cụ thể SV Đúng Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Vì lợi ích mười năm phải trồng cây, lợi ích trăm năm phải trồng người” Đào tạo, giáo dục, bồi dưỡng tạo điều kiện cho sinh viên phấn đấu để hình thành hệ người có lý tưởng cao đẹp, có ý thức trách nhiệm cơng dân, có tri thức, có sức khỏe lao động giỏi, sống có văn hóa tình nghĩa, giàu lòng yêu nước tinh thần quốc tế chân vấn đề cần phải đặt vào vị trí trung tâm chiến lược phát huy nguồn lực người Nghị trung ương khóa XI có viết: “Hệ thống giáo dục đào tạo thiếu liên thơng trình độ phương thức giáo dục, đào tạo; nặng lý thuyết, nhẹ thực hành Đào tạo thiếu gắn kết với nghiên cứu khoa học, sản xuất kinh doanh nhu cầu thị trường lao động; chưa trọng mức việc giáo dục đạo đức, lối sống kỹ làm việc” Trong giai đoạn xu tồn cầu hóa, hội nhập, giao lưu, hợp tác quốc tế, nước ta tận dụng trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ để tiến hành xây dựng đất nước, chế thị trường phát huy tác dụng tích cực, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đẩy mạnh Tuy nhiên, mặt trái chế ảnh hưởng tiêu cực đến nghiệp giáo dục xuất hiện tượng suy thối đạo đức, có lối sống thực dụng…; thêm vào du nhập văn hóa làm ảnh hưởng đến sinh viên Sinh viên đối tượng chưa có đủ chín chắn suy nghĩ, hành động Đặc biệt việc tiếp thu, học hỏi Mặt khác, nhạy cảm, ham thích khám phá điều lạ bồng bột, thiếu kinh nghiệm nên SV dễ tiếp nhận nét văn hố khơng phù hợp với chuẩn mực xã hội, với truyền thống tốt đẹp dân tộc khơng có lợi cho thân Nhất thời đại công nghệ thông tin bùng nổ Sự phát triển công nghệ khiến cho SV dễ dàng tiếp cận với trào lưu, lối sống thực dụng, sống vội… Những việc bạo lực xảy ngày nhiều tác động xấu đến sinh viên Sinh viên cần chia sẻ, thơng cảm giải đáp thắc mắc Vì vậy, tổ chức hoạt động tư vấn điều cần thiết Hơn nữa, thực tế cho thấy kiến thức kỹ mà SV học nhà trường chưa đủ để sinh viên tự tin bước vào sống nghề nghiệp, SV trường thiếu kinh nghiệm, kỹ làm việc dẫn tới tỷ lệ thất nghiệp SV trường cao Vì vậy, họ cần hỗ trợ nhiều trình học tập trường Trong năm qua, nhận thức việc cần thiết phải tổ chức hoạt động tư vấn hỗ trợ sinh viên nhằm đáp ứng nhu cầu người học, số đơn vị Trường ĐHNT thực công tác đem lại kết định Tuy nhiên, nhiều yếu tố khách quan chủ quan nên HĐTV, HTSV trường chưa thực đáp ứng nguyện vọng, nhu cầu SV Thực tế đặt cho cán làm công tác sinh viên phải suy nghĩ để tìm biện pháp khoa học, sáng tạo, phù hợp với nhà trường để tổ chức tốt HĐTV, HT, góp phần nâng cao chất lượng học tập sinh hoạt sinh viên đồng thời nâng cao uy tín, thương hiệu nhà trường Vì vậy, chọn đề tài : “Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương” để nghiên cứu luận văn Mục đích nghiên cứu Đề xuất biện pháp phù hợp, khả thi quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trình học tập Trường Đại học Ngoại thương, giúp cho sinh viên nâng cao chất lượng học tập sinh hoạt trường Nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Nghiên cứu xây dựng sở lý luận công tác quản lý tư vấn, hỗ trợ SV trường Đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Quốc Bảo, Nguyễn Văn Bình, Nguyễn Quốc Chí (1999), Khoa học tổ chức quản lý, NXB thống kê, Hà Nội Đặng Quốc Bảo - Bùi Việt Phú (2013), Một số góc nhìn phát triển quản lí giáo dục, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Bộ Giáo dục Đào tạo, Quy chế học sinh, sinh viên trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp hệ quy (Ban hành kèm theo Quyết định số 42/2007/QĐ-BGD&ĐT ngày 13/8/2007 Bộ trưởng Bộ giáo dục Đào tạo) Bộ Giáo dục Đào tạo, QĐ số 68/2008/QĐ-BGDĐT ngày 9/12/2008 BGDĐT ban hành quy định công tác hướng nghiệp, tư vấn việc làm sở giáo dục đại học trung cấp chuyên nghiệp Bộ Giáo dục Đào tạo, QĐ số 60/2008/QĐ-BGDĐT quy định tổ chức hoạt động văn hóa cho học sinh, sinh viên sở giáo dục đại học trung cấp chuyên nghiệp Bộ Giáo dục Đào tạo, Quy chế công tác học sinh, sinh viên nội trú sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân (Ban hành kèm theo Thông tư số 27/2011/TT-BGDĐT ngày 27/6/2011 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) Bộ Giáo dục Đào tạo, QĐ số 5323/QĐ-BGD ĐT ngày 19/11/2012 ban hành chương trình cơng tác học sinh, sinh viên trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn 2012 – 2016 Nguyễn Cảnh Chắt (2008), Tinh hoa quản lý, Nhà xuất Lao động - Xã hội Nguyễn Phúc Châu (2010), Quản lý nhà trường, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội 10 Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2012), Đại cương khoa học quản lý, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 11 Vũ Cao Đàm (2009), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất Giáo dục 79 12 Phạm Minh Hạc (1986), Một số vấn đề giáo dục khoa học gáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội 13 Đặng Xuân Hải (2011), “Quản lí thay đổi giáo dục - quản lí nhà trường bối cảnh thay đổi”, Tài liệu chuyên đề cho cao học QLGD, Hà Nội 14 Bùi Minh Hiền, Vũ Ngọc Hải, Đặng Quốc Bảo (2006), Quản lý giáo dục, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội 15 Hà Sĩ Hồ (1985), Những giảng quản lý trường học, NXB Giáo dục, Hà Nội 16 Trần Kiểm (1997), QLGD trường học, Viện khoa học giáo dục, HN 17 Trần Kiểm (2008), Quản lý giáo dục trường học, NXBGD, HN 18 Trần Kiểm (2008), Những vấn đề khoa học quản lý giáo dục, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội 19 Nguyễn Kỳ, Bùi Trọng Tuân (1984), Một số vấn đề lý luận quản lý giáo dục, Trường Cán quản lý giáo dục, Hà Nội 20 Nguyễn Thị Mỹ Lộc - Đặng Quốc Bảo - Nguyễn Trọng Hậu - Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Sĩ Thư (2010), Quản lý giáo dục - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 21 Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục đại học, NXB ĐHQGHN, Hà Nội 22 Hoàng Phê (2006), Từ điển Tiếng Việt, Viện ngôn ngữ học, NXB Đà Nẵng 23 Nguyễn Ngọc Quang (1998), Những khái niệm quản lý giáo dục, Trường CBQLGD&ĐT TW 1, Hà Nội 24 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật Giáo dục Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (số 38/2005/QH ngày 14 tháng năm 2005) 25 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật Giáo dục Đại học (số 08/2012/QH13) 26 Nguyễn Bá Sơn (2000), Một số vấn đề khoa học quản lý, NXB trị Quốc gia, Hà Nội 80 27 Thủ tướng Chính phủ, Chiến lược phát triển giáo dục 2011 – 2020 (Ban hành kèm theo Quyết định số 711/QĐ-TTg ngày 13/6/2012 Thủ tướng phủ) 28 Trường ĐHNT, Chiến lược phát triển Trường Đại học Ngoại thương đến năm 2020 tầm nhìn 2030 29 Phạm Đình Việt (2012), Biện pháp quản lý hoạt động Trung tâm hỗ trợ sinh viên - Đại học Quốc Gia Hà Nội, luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục 30 Hồ Văn Vĩnh (2004), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB trị Quốc gia, Hà Nội 81 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU HỎI Ý KIẾN (Dành cho cán quản lý,giảng viên) Để góp phần nâng cao hiệu công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương, xin Thầy/Cơ vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu (x) vào ô lựa chọn mà Thầy/Cô cho phù hợp số vấn đề sau: Thầy/Cô cho biết cần thiết việc tổ chức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường: Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết □ Theo Thầy/ Cô việc tổ chức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Đại học trách nhiệm ai? Ban Giám hiệu, Phịng Cơng tác Chính trị & Sinh viên □ Giảng viên trường □ Tất cán bộ, giảng viên trường □ Tất cán bộ, giảng viên trường, gia đình xã hội □ Theo Thầy/Cơ Nhà trường có phận chuyên trách hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên hay không? Thầy/Cô cho biết tên phận đó? ……………………………………………………………………… Thầy/Cơ cho biết ý kiến tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên: Rất quan trọng □ Quan trọng □ 82 Không quan trọng □ Thầy/Cô cho biết ý kiến biện pháp mà trường thực việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên: Mức độ tán thành TT Những biện pháp Tốt Ban hành văn Xây dựng kế hoạch năm Tổ chức thực Kiểm tra, đánh giá, tổng kết Bình thường Chưa tốt Thầy/ Cô đánh việc xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Nhà trường Mức độ tán thành TT Nội dung Tốt Kế hoạch hoạt động cho năm học Kế hoạch hoạt động cho học kỳ Kế hoạch hoạt động theo tháng, tuần 83 Bình thường Chưa tốt Thầy/ Cô đánh công tác tổ chức, đạo thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường? Mức độ thực TT Hoạt động Tốt Bình Chưa thường tốt Chỉ đạo thông qua hoạt động giảng dạy môn học Chỉ đạo thông qua hoạt động văn nghệ, thể dục thể thao Chỉ đạo phối hợp hoạt động đơn vị, đoàn thể ngồi trường cơng tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên Chỉ đạo thông qua buổi sinh hoạt tập thể Thầy/ Cô cho biết ý kiến cơng tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường: Mức độ thực TT Hoạt động Kiểm tra, đánh giá theo năm học Kiểm tra, đánh giá theo học kỳ Tốt Kiểm tra, đánh giá phối hợp tổ chức đơn vị, đoàn thể trường Kiểm tra qua việc theo dõi tiến triển SV thông qua hệ thống giám sát (về điểm học tập rèn luyện SV) 84 Bình Chưa thường tốt Thầy/Cơ cho biết ý kiến mức độ cần thiết khả thi biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường đây: Mức độ TT Cần thiết Biện pháp quản lý Rất cần thiết Cần thiết Khả thi Ít cần thiết Tổ chức bồi dưỡng nâng cao nhận thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho lực lượng tham gia Lập kế hoạch xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên Nâng cao hiệu việc sử dụng CSVC bổ sung kinh phí cho hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Thành lập Trung tâm tư vấn, hỗ trợ SV Xây dựng hệ thống giám sát theo dõi tiến triển SV Thiết lập mối quan hệ nhà trường, doanh nghiệp xã hội Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trân trọng cảm ơn! 85 Rất khả thi Ít Khả khả thi thi Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho sinh viên) Chào em, thực khảo sát mức độ hài lòng sinh viên Trường Đại học Ngoại thương hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Đại học Ngoại thương Đây hội để em bày tỏ quan điểm nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Chúng mong em dành phút để hoàn thành phiếu khảo sát Chúng xin đảm bảo kết phiếu khảo sát dùng cho mục đích nghiên cứu Các em vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu (x) vào ô lựa chọn mà em cho phù hợp số vấn đề sau: Em cho biết cần thiết việc tổ chức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường: Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết □ Theo em mức độ thực tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường nào? Mức đánh giá TT Các hoạt động Tốt Bình Chưa thường tốt Tư vấn, hỗ trợ học tập, nghiên cứu khoa học Công tác hướng nghiệp, việc làm Tư vấn, hỗ trợ đời sống, sinh hoạt 3.Tinh thần thái độ cán bộ, giảng viên sinh viên việc giải công việc liên quan đến sinh viên: 86 Đối tượng TT Thái độ Nhiệt tình, trách nhiệm Dễ gần, thẳng thắn Khó tính, chậm chạp Lãnh đạo Cán quản lý Phòng/Khoa sinh viên Giảng viên Em cho biết khó khăn chủ yếu học tập ý kiến công tác hỗ trợ sinh viên học tập Nhà trường: STT Nội dung hỏi Đồng ý A Những khó khăn SV học tập I Về phía thân SV Thiếu tính kỷ luật Quản lý, xếp thời gian học tập, sinh hoạt chưa hiệu Không đến lớp đặn Kiến thức chuyên ngành không tốt Tiếng Anh chưa tốt Có nhiều việc cần quan tâm phối việc học Các kỹ học tập, làm kiểm tra, thi Thiếu liên hệ lý thuyết thực hành Thiếu hiểu biết rõ ràng ngành học 87 Không Phân đồng ý vân 10 Khơng thích ngành học theo học 11 Nhận thức không tốt nội dung môn học 12 Khả tự học, rèn luyện kỹ SV yếu 13 Thiếu mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng 14 Hiểu sai yêu cầu môn học 15 Khả tư sáng tạo cịn thấp 16 Khó khăn đăng ký môn học, lựa chọn môn học, thay đổi mơn học II Về phía giảng viên giáo viên chủ nhiệm 17 Một số giảng viên không chuẩn bị giảng tốt 18 Một số giảng viên không hiểu nhu cầu SV 19 Một số giảng viên chưa nêu ý nghĩa thực tiễn mơn học 20 Một số giảng viên có kiến thức trình độ chun mơn thấp 21 Một số giảng viên có cách đánh giá khơng hợp lý thiếu khách quan 22 Một số giảng viên thiếu quan tâm, giúp đỡ SV học tập 23 Yêu cầu giảng viên mơn học q cao 24 Vai trị giáo viên chủ nhiệm việc giúp đỡ, tư vấn cho SV học tập hạn chế 88 III Về phía nhà trường, gia đình, bè bạn 25 Trang thiết bị phục vụ việc dạy học trường cịn thiếu 26 Nội dung số mơn học khơng hấp dẫn, khơng mang tính ứng dụng cao 27 Nhà trường quản lý việc học tập SV chưa tốt 28 Nguồn tài liệu học tập thư viện trường không đầy đủ 29 Nhà trường thiếu tổ chức tư vấn, hỗ trợ cho SV học tập 30 Thiếu động viên giáo dục từ gia đình, bạn bè 31 Bị tác động khơng tốt từ bạn bè người xung quanh 32 Hoàn cảnh gia đình khó khăn nên phải làm việc thêm ảnh hưởng đến việc học B Công tác hỗ trợ SV Nhà trường 33 Khi gặp vấn đề khó khăn học tập SV giáo viên chủ nhiệm/ GV mơn giúp đỡ 34 Khi gặp khó khăn việc đăng ký tín chỉ, hủy mơn học, đóng tiền học phí SV cán phịng ban tận tình giúp đỡ 35 Khoa gửi kết học tập cho SV nhắc nhở, cảnh báo SV có kết học tập khơng tốt 89 36 GV chủ nhiệm trao đổi tư vấn cho SV vấn đề học tập 37 Khoa tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm trao đổi phương pháp, kỹ học tập 38 Khoa/ Nhà trường tổ chức buổi tư vấn nghề nghiệp kỹ xin việc làm, kỹ làm việc 39 Công tác tư vấn, hỗ trợ, quản lý SV năm thứ đặc biệt quan trọng Nhưng việc triển khai tổ chức hoạt động Nhà trường nhiều hạn chế Cụ thể là: - Thiếu thông tin tư vấn phương pháp, kỹ học tập, kỹ kiểm tra, đánh giá bậc đại học - SV chưa nắm yêu cầu, mục tiêu nội dung chương trình đào tạo từ năm thứ -Thiếu thông tin tư vấn ngành học, nghề nghiệp 5.Em đánh môi trường vật chất phục vụ học tập trường: TT Nội dung Tốt Thư viện cung cấp đầy đủ giáo trình tài liệu tham khảo cho chuyên ngành đào tạo Các trang thiết bị giảng dạy phù hợp sử dụng hiệu Cơ sở vật chất cho học tập, NCKH đáp ứng yêu cầu giảng dạy học tập 90 Bình Chưa thường tốt Hãy cho biết ý kiến em môi trường tâm lý trường: Mức độ đánh giá TT Nội dung Tốt Bình Chưa thường tốt Thương yêu, tôn trọng sinh viên, đối xử cơng bảo vệ quyền lợi lợi ích đáng sinh viên Tạo dựng mơi trường học tập dân chủ, thân thiện, an toàn, hợp tác lành mạnh Cán bộ, giảng viên trực tiếp hướng dẫn thường xuyên cộng tác với giúp sinh viên theo kịp chương trình Giúp đỡ sinh viên thực nguyện vọng, tư vấn trực tiếp cá nhân nhóm sinh viên có nhu cầu tư vấn Các đơn vị trường hợp tác phát triển giáo dục kỹ cho sinh viên Giúp sinh viên xây dựng kế hoạch phát triển học tập, định hướng nghề nghiệp, xác định mục tiêu kế hoạch xây dựng nhân cách, học tập kỹ xã hội Tổ chức hoạt động ngoại khóa, văn nghệ, thể dục thể thao Tổ chức tư vấn tâm lý học đường Hãy cho biết ý kiến em tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên: Rất quan trọng □ Quan trọng □ Trân trọng cảm ơn! 91 Không quan trọng □ Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho đơn vị trường) Hãy cho biết ý kiến đồng chí tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên: Rất quan trọng □ Quan trọng □ Không quan trọng □ Hãy cho biết ý kiến đồng chí mức độ cần thiết khả thi biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương đây: Mức độ Cần thiết Biện pháp quản lý Rất cần thiết Tổ chức bồi dưỡng nâng cao nhận thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho lực lượng tham gia Lập kế hoạch xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên Nâng cao hiệu việc sử dụng CSVC bổ sung kinh phí cho hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Thành lập Trung tâm tư vấn, hỗ trợ sinh viên 92 Cần thiết Khả thi Ít Rất cần khả thiết thi Khả Ít khả thi thi Xây dựng hệ thống giám sát theo dõi tiến triển sinh viên Thiết lập mối quan hệ nhà trường, doanh nghiệp xã hội Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trân trọng cảm ơn! 93 ... dung tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 43 2.3.2 Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên biện pháp Nhà trường thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh. .. triển trường 27 2.1.6 Quy định hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 30 2.2 Thực trạng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương. .. 1.3 Nội dung quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Đại học 18 1.4 Hình thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ 19 1.5 Các lực lượng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21