Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM DV TÂN VĨNH 3.1. Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty 3.1.1. Phân tích công việc Công ty chưa coi trọng việc phân tích công việc. Phân tích công việc chưa được thực hiện chuyên sâu, không có cán bộ chuyên trách đảm nhận, không được tiến hành một cách khoa học. Đây là một nội dung quan trọng trong quản trị nhân sự cho nên công tác này chưa được thực hiện tốt sẽ ảnh hưởng tới một số công tác khác. Việc nghiên cứu phân tích công việc chỉ dừng lại ở sự nhìn nhận khách quan bên ngoài và ý kiến chủ quan của người phân tích vì vậy nó ảnh hưởng tới việc đánh giá ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 1 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 chất lượng cơng việc. Đó chính là việc dẫn đến tình trạng là một số cán bộ trong cơng ty có trình độ chun mơn kém, khơng đáp ứng được u cầu về chất lượng của cơng việc. Vì cơng tác phân tích cơng việc chưa được thực hiện tốt cho nên nó cũng ảnh hưởng tới cơng tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng các u cầu của cơng việc. Công ty có mô tả công việc và các tiêu chuẩn yêu cầu của công việc thể hiện qua bản mô tả công việc và bản mô tả tiêu chuẩn công việc. Các tiêu chuẩn tuyển dụng tương đối chính xác, đầy đủ. Cần nêu rõ yêu cầu về trình độ, bằng cấp của ứng viên. Công ty chưa thực hiện công việc phân tích công việc theo trình tự cũng như chưa quan tâm đến việc thiết kế lại công việc để cập nhật, bổ sung những yêu cầu cũng như những chức năng nhiệm vụ mới cho vò trí tuyển dụng. 3.1.2. Tuyển dụng nhân sự Phần đăng tuyển dụng : Công ty sử dụng các phương pháp đăng tuyển phù hợp và linh hoạt nhằm thu hút được các ứng viên phù hợp trong thời gian ngắn, tiết kiệm thời gian và chi phí. Đồng thời công ty có chính sách nhận sinh viên thực tập và tuyển dụng sau thời gian thực tập (nếu đạt yêu cầu). Chính sách này tạo cơ hội cho sinh viên mới ra trường phát huy năng lực, áp dụng những kiến thức vừa học được từ nhà trường, công ty tiết kiệm được chi phí, thời gian tìm kiếm ứng viên cũng như thuận lợi trong việc đào tạo nhân viên mới. Tuy nhiên, công ty chưa sử dụng nguồn tuyển dụng bên trong nội bộ công ty như chưa có chính sách đề bạt, thuyên chuyển nhân viên trong nội bộ, hay khuyến khích những nhân viên đang làm việc tại công ty giới thiệu bạn bè người thân vào những vò trí cần tuyển. Phần tiếp nhận và sàn lọc hồ sơ: công ty thực hiện công việc tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ có trình tự cụ thể. Tuy nhiên bộ phận hành chánh nhân sự chưa thực hiện việc thống kê số lượng hồ sơ nộp đến cũng như ghi nhận lại các hồ sơ chất lượng nhưng không đáp ứng tiêu chuẩn của đợt tuyển này. Phần phỏng vấn ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 2 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Trình tự phỏng vấn của công ty cơ bản là hợp lý, có phỏng vấn sơ tuyển do bộ phận hành chánh nhân sự thực hiện, có phỏng vấn sâu bởi Ban Giám đốc và trưởng bộ phận có liên quan. Nội dung bài kiểm tra giúp tìm hiểu đầy đủ thông tin về ứng viên như thông tin cá nhân, thái độ hành vi của ứng viên đối với công việc, mức lương mong muốn,… Tuy nhiên, việc tuyển dụng công nhân đơn giản, thiếu chặt chẽ. Việc gọi điện thoại cho từng ứng viên hẹn phỏng vấn và thông báo kết quả chỉ có thể được thực hiện khi số lượng ứng viên ít, vì rất tốn thời gian và chi phí. Nội dung bài kiểm tra trắc nghiệm chủ yếu đánh giá xoay quanh vấn đề học vấn và kinh nghiệm, thái độ, hành vi mà ít đề cập đến khả năng hoà đồng, khả năng giao tiếp và những câu hỏi nhằm khám phá ứng viên. Công ty sử dụng phương pháp đăng tuyển trên Internet nhưng chưa đồng ý nhận hồ sơ qua email. Nội dung mẫu “Phiếu đánh giá ứng viên” còn đơn giản, ít thông tin. Ban giám đốc, bộ phận hành chánh nhân sự và các bộ phận khác có sự thảo luận, phối hợp trong quá trình tuyển dụng nhằm chọn được ứng viên phù hợp cho vò trí cần tuyển. Tuy nhiên công ty chưa thực hiện công tác kiểm tra, xác minh thông tin ứng viên trước khi quyết đònh tuyển dụng. Công tác hướng dẫn hội nhập cần được thực hiện bài bản, chu đáo hơn 3.1.3. Đào tạo và phát triển nhân sự công ty đã thực hiện nhiều phương pháp đào tạo phát triển nhân sự . Tuy nhiên nội dung đào tạo dừng lại ở các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ chưa chú trọng đến việc đào tạo các “kỹ năng mềm” (như các kỹ năng thương lượng, kỹ năng làm việc nhóm,…). Chưa chủ động lên kế hoạch và chương trình đào tạo cụ thể ; chưa thực hiện quy hoạch, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kế thừa trong tương lai. 3.1.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự Đánh giá nhân sự Đây là một cơng tác tương đối khó khăn nó đòi hỏi sự chính xác và cơng bằng. Qua đánh giá thì sẽ biết rõ năng lực và thành tích của từng người, việc đánh giá được thực hiện đúng mức sẽ cải thiện được bầu khơng khí trong cơng ty. Vì vậy thực hiện tốt cơng tác này là hết sức quan trọng. ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 3 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Nói chung cơng tác đánh giá nhân sự trong cơng ty được thực hiện tương đối tốt. Cơng tác này được thực hiện chính xác và cơng bằng đối với từng cá nhân trong cơng ty vì người đánh giá là người trực tiếp lãnh đạo. Trong cơng ty kết quả của cơng tác đánh giá sẽ làm cơ sở cho việc đãi ngộ nhân sự. Đãi ngộ nhân sự Đãi ngộ trong cơng ty cũng được thể hiện dưới hai hình thức đó là đãi ngộ vật chất và đãi ngộ tinh thần. -Nói chung kích thích vật chất trong cơng ty chủ yếu thơng qua tiền lương. Tiền lương của cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty tương đối ổn đinh và tăng dần qua từng năm. -Cơng ty áp dụng hai hình thức trả lương khác nhau cho khối phòng ban và khối sản xuất. Đây là việc làm có tác động tích cực tới tồn bộ lao động trong cơng ty, buộc họ phải phấn đấu, làm việc hết sức mình sao cho tăng năng suất lao động và chất lượng cơng việc. -Tiền thưởng cho cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty là rất ít, khơng đáng kể, chủ yếu là thưởng theo tập thể với số tiền khơng lớn lắm. Đây là một trong các thiếu sót của cơng ty vì tiền thưởng là một hình thức đãi ngộ vật chất có tác dụng mạnh mẽ tới người lao động. 3.2. Định hướng phát triển của cơng ty trong thời gian tới 3.2.1. Phương hướng và mục tiêu phấn đấu trong thời gian tới Với việc kinh doanh tốt như hiện nay, công ty quyết đònh trong thời gian tới sẽ tiếp tục mở rộng quy mô và đa dạng hóa loại hình kinh doanh. Nỗ lực tìm kiếm, mở rộng thò trường trong nước, đưa các sản phẩm của công ty chiếm lónh thò trường, giúp cho công ty ổn đònh và gia tăng được thò phần. Phấn đấu đến năm 2012 doanh thu tăng gấp 2 lần và thò phần tăng lên thêm 5% đến 7% so với hiện tại. ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 4 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Tận dụng sự trợ giúp của nhà nước, tận dụng nguồn tín dụng ưu đãi, đầu tư cơ sở hạ tầng, bổ sung và nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên, xây dựng một mô hình kinh doanh hoàn thiện và đạt hiệu quả cao vào năm 2012. 3.2.2. Định hướng cơng tác quản trị nhân sự của cơng ty trong thời gian tới Xây dựng đội ngũ nhân sự có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng cơng việc. Phải có sự đổi mới về tư duy, mỗi cán bộ trong cơng ty đều phải đặt câu hỏi cho mình: ngày hơm nay ta đã đóng góp gì cho cơng ty để giúp cho cơng ty vững bước trong hoạt động kinh doanh. Nâng cao trình độ của từng cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty, phải thực sự gắn bó với cơng việc, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm trước các cơng việc được giao. Thay đổi cách quản lý để làm việc có hiệu quả cao. Xây dựng đội ngũ nhân sự có ý thức tổ chức kỷ luật và tác phong trong cơng việc. Đảm bảo đủ cơng ăn việc làm cho các cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty, tránh tình trạng ngồi khơng. Chăm lo và đảm bảo các điều kiện làm việc cho người nhân viên trong cơng ty. Đẩy mạnh cơng tác chăm lo vật chất cho cán bộ cơng nhân viên vào các dịp lễ, tết. Duy trì và tổ chức các hoạt động và có q tặng cho con của các cán bộ cơng nhân viên là học sinh giỏi, học sinh tiên tiến, có q cho các cháu nhân các dịp lễ tết. 3.3. Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nhân sự tại cơng ty TNHH TM DV Tân Vĩnh 3.3.1 Phân tích cơng việc Nhu cầu nhân sự phụ thuộc rất lớn vào mục đích và mục tiêu của doanh nghiệp, hay nói cách khác nó là kết quả quá trình của quá trình hoạch đònh nguồn nhân lực. Doanh nghiệp nên gắn quá trình quản lý nhân lực với các mục tiêu kế ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 5 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 hoạch phát triển chung đã đề ra, chủ động trong quá trình tuyển dụng nhân viên để có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí cho doanh nghiệp khi vấn đề này phát sinh. Do đó doanh nghiệp nên thường xuyên xem xét lại kế hoạch nhân sự và quá trình phân tích công việc một cách có hệ thống. Kế hoạch nhân sự giúp cho doanh nghiệp biết sẽ phải làm gì: thêm hay bớt lao động, thăng chức, thuyên chuyển hay đào tạo để đáp ứng nhu cầu nhân sự trong tương lai. Còn việc phân tích công việc sẽ cung cấp cho cấp quản lý một bản tóm tắt các nhiệm vụ và trách nhiệm của một công việc nào đó, mối tương quan của công việc đó với các công việc khác, kiến thức, kỹ năng cần thiết và các điều kiện làm việc. Trong việc thực hiện nghiệp vụ, tôi xin đề xuất “Phiếu yêu cầu nhân sự”, dùng khi các bộ phận có nhu cầu nhân sự sẽ điền vào biểu mẫu này và trình lên Ban Giám đốc xét duyệt. ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 6 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 Công ty nên thiết kế bản mô tả công việc và mô tả tiêu chuẩn công việc riêng. Bản mô tả công việc sẽ liệt kê chính xác và xúc tích những điều mà mỗi vò trí công việc phải thực hiện, bản mô tả tiêu chuẩn công việc nêu các yêu cầu cần có đối với người nhân viên thực hiện công việc đó. Các tiêu chuẩn công việc phụ ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 7 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 thuộc vào yêu cầu của doanh nghiệp, nhưng cần đựơc thể hiện rõ ràng, chi tiết và có thể phân ra nhóm những tiêu chuẩn chung và nhóm những tiêu chuẩn riêng đối với từng vò trí công việc cụ thể. Mẫu bản mô tả công việc: ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 8 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Cập nhật lần thứ: Ngày: TT YẾU TỐ DIỄN GIẢI 1 Chức danh Vò trí công việc MS công việc: 2 Bộ phận Bộ phận quản lý vò trí công việc 3 Báo cáo trực tiếp Cấp trên mà nhân sự phải báo cáo trực tiếp 4 Đòa điểm làm việc Nơi làm việc (văn phòng công ty, xưởng, ) 5 Tóm tắt công việc Nêu tóm tắt nội dung công việc 6 Mục đích chính của vò trí Vò trí công việc này thực hiện công việc nhằm những mục đích gì đối với cấp trên, đối với toàn công ty 7 Nhiệm vụ chính Nêu lên những nhiệm vụ chính mà vò trí công việc này phải thực hiện 8 Quyền hạn Là quyền hạn mà người ở vò trí công việc này có được 9 Mối quan hệ Mối quan hệ với các bộ phận khác, với các đối tác bên ngoài, với các cơ quan chính quyền, đoàn thể,… 10 Điều kiện làm việc Môi trường làm việc, những phương tiện, công cụ hỗ trợ thực hiện công việc 11 Tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá Việc đánh giá thành tích công việc được dựa trên những tiêu chuẩn, phương pháp nào Bảng mô tả công việc sẽ được xem xét lại ít nhất mỗi năm một lần Ký duyệt Ban Giám đốc: Ngày: Trửơng bộ phận: Ngày: Bộ phận nhân sự: Ngày: BẢN MÔ TẢ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Cập nhật lần thứ: Ngày: Vò trí công việc: MS công việc: Bộ phận: TT YẾU TỐ TIÊU CHUẨN Mức độ: cần thiết Mức độ: mong muốn 1 Giới tính Nam/nữ 2 Độ tuổi Ví dụ: từ 22 đến 35tuổi 3 Trình độ chuyên môn Ví dụ: tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành quản trò kinh doanh (cần nêu rõ trình độ yêu cầu là Trung cấp, Cao đẳng hay Đại học) 4 Trình độ ngoại ngữ Đọc hiểu tài liệu 5 Vi tính Ví dụ: Tin học văn phòng hay các phần mềm chuyên dùng khác 6 Kinh nghiệm làm việc VD: Có 1 năm kinh nghiệm làm việc 7 Các kỹ năng Ví dụ: kỹ năng giao tiếp, ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 9 Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 kỹ năng làm việc nhóm 8 Các phẩm chất cá nhân VD: Nhạy bén trong việc giải quyết vấn đề Chòu được áp lực cao 9 Các yêu cầu đặc biệt VD: Chữ viết đẹp, rõ ràng 3.3.2 Tuyển dụng nhân sự Xác đònh nguồn tuyển và thông báo tuyển dụng Doanh nghiệp nên mở rộng nguồn tuyển, các nguồn tuyển có thể tham khảo như sau: Nguồn bên trong - Thông báo về việc tuyển dụng trong toàn doanh nghiệp - Nghiên cứu hồ sơ nhân viên để tìm ra ứng viên phù hợp Nguồn bên ngoài - Đăng quảng cáo - Thuê dòch vụ tuyển dụng - Đề nghò nhân viên giới thiệu - Tham gia Hội chợ việc làm - Tiếp cận các cơ sơ đào tạo - Chọn từ nguồn dữ liệu ứng viên của Doanh nghiệp Tuỳ điều kiện thực tế của doanh nghiệp, việc chú trọng đến nguồn tuyển bên trong cũng rất hiệu quả. Sử dụng nguồn lực bên trong nội bộ công ty có những thuận lợi sau: - Trước hết đáp ứng được nhu cầu phát triển của người nhân viên - Thứ hai, không gây ra những xáo trộn lớn trong tổ chức - Thứ ba, bố trí đúng người đúng việc vì doanh nghiệp đã biết được năng lực, phẩm chất của mỗi nhân viên - Cuối cùng, tiết kiệm được thời gian và chí phí tuyển dụng. ____________________________________________________________________________ Khóa luận tốt nghiệp 10 [...]... các nhân viên, để họ làm việc linh hoạt hơn và đạt hiệu quả cao nhất Sau khi làm việc tại công ty TNHH TM & DV Tân Vónh, với luận văn tốt nghiệp này Em đã mô tả công tác tuyển dụng và đào tạo thực tế tại công ty trong thời gian qua Từ đó đưa ra một số biện pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhằm góp nhần làm cho hoạt động tuyển dụng và đào tạo của công ty ngày càng hoàn thiện. .. công ty hỗ trợ để được thăng tiến trong tương lai 3.3.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự Cơng tác đánh giá nhân sự trong cơng ty được thực hiện rất tốt, đây là một trong những điểm mạnh của cơng ty trong việc cơng tác quản trị nhân sự Cơng tác đãi ngộ nhân sự Đây là một cơng tác rất quan trọng trong cơng ty Cơng tác này được thực hiện nhằm kích thích người lao động nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu... mỗi cá nhân Để phát triển nguồn nhân lực ấy cần phải đề ra các chiến lược phát triển hết sức đúng đắn Muốn thành công trong công tác quản lý nguồn nhân lực các công ty cần phải biết cách phát huy năng lực của nhân viên, sử dụng hợp lý và tạo ra mối quan hệ thân thiết giữa nhân viên và nhà quản lý Bên cạnh đó công ty phải vạch ra các kế hoạch nhân sự đảm bảo đúng người đúng việc Bên cạnh đó công ty phải... tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên nhân sự Nếu nói quá trình tuyển dụng nhân sự là một khâu quan trọng có ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp thì các chuyên viên làm công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp có vai trò quan trọng không kém Vì vậy để đảm bảo công ty tuyển dụng được lực lượng nhân sự chất lượng hiệu quả cần có đội ngũ nhân viên nhân sự có trình độ chuyên môn... đạt hiệu quả cao hơn Nhiệm vụ của ban quản trò công ty là phải biết tập hợp sức mạnh của mỗi thành viên tạo nên một nguồn lực to lớn, làm cho công ty phát triển đi lên Qua luận văn tốt nghiệp này hy vọng rằng một số biện pháp đã đưa ra sẽ giúp ích cho việc hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo tại công ty, qua đó nâng cao hiệu quả phát triển kinh doanh của công ty trong thời gian tới ... Công ty chưa Khi công tác hướng dẫn hội nhập được thực hiện tốt, có hiệu quả thì số nhân viên mới bỡ ngỡ không thích nghi và rời khỏi doanh nghiệp ngay từ những tháng làm việc đầu tiên sẽ giảm rõ rệt, tiết kiệm được thời gian và chi phí Đánh giá quá trình tuyển dụng: Một công tác quan trọng mà tại công ty chưa thực hiện trong tiến trình tuyển dụng nhân sự là việc đánh giá lại kết quả thực hiện công tác. .. nhân sự đảm nhiệm một vò trí trống nào đó thì vẫn có nhân sự thay thế Nếu nhân viên công ty được khuyến khích giới thiệu ứng viên cho các vò trí mà công ty cần tuyển sẽ có ưu điểm Tuy nhiên, việc sử dụng nguồn nhân lực bên trong nội bộ doanh nghiệp vẫn có những hạn chế mà khi sử dụng doanh nghiệp cần dự báo trước và có phương pháp khắc phục: - Việc đề bạt nhân sự trong nội bộ công ty có nhược điểm là... Thời gian: công ty sẽ sắp xếp công việc, thời gian làm việc, hoặc bố trí nhân sự hỗ trợ cho các cá nhân tham gia quá trình đào tạo Cơ hội phát triển: các cá nhân đủ điều kiện và thuộc quy hoạch nhân sự của công ty sau khi tham gia vào quá trình đào tạo phát triển và đạt yêu cầu sẽ được xem xét đề bạt thăng tiến Đối với các cá nhân chưa đủ điều kiện hay thì đào tạo phát triển là cơ hội mà công ty hỗ trợ... ngày nhân viên mới đến) - Chào mừng nhân viên mới - Giới thiệu về doanh nghiêp - Giới thiệu nhân viên mới với các thành viên trong bộ phận và công ty Tuần đầu tiên - Giải thích các hoạt động của bộ phận - Giải thích các mối quan hệ công việc - Giải thích nhiệm vụ của nhân viên mới cùng các chuẩn mực công việc - Trả lời câu hỏi của nhân viên mới - Kiểm tra xem nhân viên mới đã hiểu rõ các quy đònh của Công. .. động Cơng ty nên trích hẳn ra một quỹ gọi là quỹ khen thưởng Quỹ này được dành cho tất cả các cá nhân và tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật trong lao động Số tiền thưởng cho các cán bộ cơng nhân viên có thành tích tốt phải có một mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích các cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty làm tốt cơng việc hơn nữa Đãi ngộ tinh thần Một số biện pháp khuyến . Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh Lớp 07HQT1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM DV TÂN VĨNH 3.1. Tổng. nhân các dịp lễ tết. 3.3. Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nhân sự tại cơng ty TNHH TM DV Tân Vĩnh 3.3.1 Phân tích cơng việc Nhu cầu nhân