GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SÔNG THU 2.1. KHAÙI QUAÙT CHUNG VEÀ COÂNG TY: - Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SÔNG THU. - Tên giao dịch : AUTUMN RIVER JOINT STOCK COMPANY. - Tên viết tắt : ARICO - Trụ sở :151 - Đường: Bàu Cát - Phường: 4 - Quận:Tân Bình - TP: Hồ Chí Minh. - Điện thoại : 08.38494949 – Fax: 084.08.38492916. Email: arico@hcm.vnn.vn. - Websize: www.songthu.net. - Giấy phép kinh doanh số: 4103008876 do Sở Kế Hoạch và Đầu tư Thành phố: Hồ Chí Minh cấp ngày 26/12/2007. 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển Thành lập năm 2000. Đón đầu xu hướng phát triển của đất nước ngay sau khi có Luật Doanh Nghiệp, Công ty Sông Thu đã không ngừng tìm kiếm cơ hội đầu tư phát triển. Bắt đầu bằng các hoạt động in ấn sách báo, tổ chức biểu diễn, cung cấp máy móc thiết bị trong ngành truyền hình, Công ty Sông Thu đã có nghiên cứu sâu sắc về ngành truyền hình cáp. Năm 2002, công ty đã chủ động làm việc với ban ngành chức năng, các đơn vị hợp tác và xây dựng một liên doanh hết sức thành công trong lĩnh vực truyền hình cáp ở Thành phố Đà nẵng. Công ty đã góp vào liên doanh 9 tỷ đồng và được đề cử giữ 2 chức vụ quan trọng: Chủ tịch hội đồng quản trị và Giám đốc. Đây là một mô hình truyền hình cáp cho các địa phương trong nước học tập, được các lãnh đạo, các ban ngành liên quan và nhân dân khen ngợi. Khi có một lượng khách thuê bao khá ổn định, đầu năm 2004, công ty Sông Thu mở chi nhánh tại Đà Nẵng hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm gia dụng. Bước đầu là kinh doanh các sản phẩm gas trong nước và sản xuất nước uống đóng trai mang nhãn hiệu Sông Thu. Chỉ sau vài tháng đầu tư, Chi nhánh Công ty Sông Thu tại Thành phố Đà Nẵng đã làm ăn có lãi, với 5 cửa hàng và 40 nhân viên phục vụ. Nhận thấy quá trình phát triển đó, cũng như những kinh nghiệm thực tế của Công ty Sông Thu, khi xây dựng dự án Mạng truyền hình cáp tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh đã không ngần ngại đưa tên Công ty Sông Thu vào danh sách những công ty có đủ năng lực để hợp tác phát triển xây dựng mạng. Đến tháng 10 năm 2004 Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh và Công ty Sông Thu đã chính thức ký hợp đồng kinh doanh với thời hạn ban đầu là 20 năm – trên địa bàn 4 quận là: Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân và Quân 6. PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÓ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG PHÒNG KINH DOANHPHÒNG KẾ TOÁN TÀI VỤ PHÒNG KỸ THUẬT 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ 2.1.2.1. Chức năng Ngành nghề kinh doanh chính: Truyền hình cáp, cung cấp máy móc thiết bị truyền hình, in ấn phát hành sách báo, tổ chức biểu diễn, đại lý kinh danh gas, sản xuất nước uống đóng trai…. 2.1.2.2. Nhiệm vụ - Xây dựng, triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty. - Không ngừng nâng cao khả năng kinh doanh, nghiên cứu và phát triển thò trường - Nghiên cứu chiến lược của các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực truyền hình. - Tạo lập uy tín của công ty đối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ truyền hình. - Tạo sự vững chắc trong việc phát triển kinh doanh của công ty cùng với việc chấp hành nghiêm chỉnh các chủ trương chính sách và quy đònh của Nhà nước. - Chăm lo đời sống và quản lý tốt đội ngũ cán bộ công nhân viên, tổ chức phân bổ lao động không ngừng nâng cao sự phát triển toàn diện của nhân viên và cán bộ toàn công ty. 2.1.3. Cơ cấu tổ chức: 2.1.3.1. Sơ đồ tổ chức: Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức của Công ty 2.1.3.2. Trách nhiệm, quyền hạn:  Đại hội đồng cổ đông: - Quyết đònh lại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán của từng loại; quyết đònh mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần. - Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm từng thành viên Hội đồng quản trò, thành viên Ban kiểm soát. - Xem xét và xử lý các vi phạm gây thiệt hại cho công ty và cổ đông của công ty của Hội đồng quản trò và Ban kiểm soát. - Thông qua báo cáo tài chính hàng năm của công ty. - Phê chuẩn đònh hướng phát triển của công ty. - Phê chuẩn việc công ty tham gia bất kỳ giao dòch với bên có liên quan nào.  Hội đồng quản trò - Quyết đònh chiến lược phát triển của công ty. - Quyết đònh phương án đầu tư. - Quyết đònh giải pháp phát triển thò trường. - Bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức Giám đốc và cán bộ quản lý quan trọng khác của công ty. - Quyết đònh mức lương và lợi ích khác của cán bộ quản lý. - Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên Đại hội đồng cổ đông.  Chủ tòch hội đồng quản trò(đứng đầu Hội đồng quản trò): - Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trò. - Chuẩn bò chương trình, nội dung các tài liệu phục vụ cuộc họp, triệu tập và chủ tọa cuộc họp Hội đồng quản trò. - Theo dõi quá trình tổ chức thực hiện các quyết đònh của Hội đồng quản trò. - Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông.  Giám đốc: Lãnh đạo toàn công ty, quyết đònh về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty. - Tổ chức thực hiện các quyết đònh của Hội đồng quản trò. - Giám sát và chỉ đạo trực tiếp hai Phó Giám đốc, các phòng ban chức năng và các đơn vò trực thuộc. - Có nhiệm vụ báo cáo lên Chủ tòch Hội đồng quản trò tình hình hoạt động của toàn công ty.  Phó Giám đốc: Là người tham mưu cho giám đốc trong phần điều hành công việc được phân công và chòu trách nhiệm trước giám đốc về trách nhiệm được giao.  Phòng tổ chức hành chính: - Giúp Ban giám đốc công ty về công tác tổ chức, nhân sự, lao động và tiền lương cùng với các vấn đề thuộc về hành chính.  Phòng kế toán tài vụ: - Giúp lãnh đạo công ty giám sát các hoạt động về tài chính, thực hiện hạch toán kế toán theo chế độ quy đònh.  Phòng kinh doanh: - Khai thác và tổ chức thực hiện các hợp đồng lắp đặt, kinh doanh xuất nhập về lónh vực truyền hình.  Phòng kỹ th ̣ t: - Thực hiện việc l p đặt, sửa chữa, nâng cấp và bảo trì mạng lưới truyền hìnhắ cáp ….trên đòa bàn. 2.2.TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY: 2.2.1.Tình hình hoạt động: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty bò tác động bởi nhiều nhân tố.  Các yếu tố bên trong: - Yếu tố về lao động : công ty hoạt động dưới sự điều hành của Hội đồng quản trò công ty và lực lượng cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn tạo tiền đề cho sự mở rộng quy mô và phát triển ngành nghề kinh doanh của công ty. - Khả năng về vốn : hiện nay công ty có số vốn tương đối, trong tương lai công ty phấn đấu mở rộng quy mô hoạt động và ngành nghề kinh doanh của mình.  Các yếu tố bên ngoài - Cơ chế chính sách của Nhà nước : với chính sách kinh tế mở cửa như hiện nay rất nhiều công ty tham gia hoạt động vào hoạt động thương mại dòch vụ. Đó là nguồn động lực vô hình giúp công ty tự hoàn thiện và phấn đấu vươn lên. - Đối thủ cạnh tranh : là nhân tố quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hoạt động kinh doanh cũng như thò phần và doanh thu của công ty. Do đó cần xác đònh rõ đâu là đối thủ cạnh tranh chủ yếu, quan trọng để có kế hoạch và phương hướng kinh doanh đạt hiệu quả. - Điều kiện tự nhiên : công ty có trụ sở giao dòch chính đặt ở quận Tân Bình, một trong những quận rất thuận tiện cho việc lắp đặt và triển khai mạng lưới truyền hình cáp phát triển rộng khắp. 2.2.2.Kết quả hoạt động: Bảng 2.2.Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty STT Hoạt động SXKD Năm 2008 Năm 2009 1 Doanh thu thuần 36,562,968,000 56,250,720,000 2 Chi phí nâng cấp mạng 3,656,296,800 5,625,072,000 3 Chi phí quản lý doanh nghiệp 6,144,276,000 7,373,131,200 4 Chi phí cho HTVC 10,968,890,400 16,875,216,000 5 Tổng lợi nhuận trước thuế 15,793,504,800 26,377,301,000 6 Thuế thu nhập 3,948,376,200 6,594,325,250 8 Lợi nhuận sau thuế 11,845,128,600 19,782,975,750 (Nguồn thống kê thu, chi do phòng kế tốn tài chính cung cấp) 2.2.3.Nhận xét chung:  Thuận lợi: Công ty kinh doanh trong nhiều lónh vực nên đã tạo được sự đa dạng va linh hoạt trong hoạt động của mình. Sau hơn 10 năm, công ty đã phát triển và mở rộng quy mô. Ngoài ra, trong chiến lược phát triển lâu dài của mình, công ty còn dự đònh mở thêm phạm vi phủ sóng của mình ở các Quận, Huyện 0 20 40 60 80 100 120 SỐ NGƯỜI 2004 2007 2009 NĂM TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 2005 2006 2008 2010 ngoại thành và vùng lân cận. Mở rộng kênh phân phối, thu hút được ngày càng nhiều khách hàng đến với Công ty Sông Thu. Mặt khác, Công ty có một đội ngũ CB-CNV tận tâm với nghề. Những năm qua Công ty cũng đã tạo cho mình một vò thế vững chắc trên thương trường, tạo được niềm tin, uy tín đối với bạn hàng, giữ được mối quan hệ tốt đẹp với đối tác.  Khó khăn: Phải cạnh tranh rất khốc liệt để chiếm lónh thi trường. Ngoài ra sự đòi hỏi về dòch vụ đối với khách hàng ngày càng tăng.Do đó yêu cầu nhà cung cấp dòch vụ không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ để đáp ứng kòp thời. 2.3. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2.3.1. Hoạch đònh nguồn nhân lực  Hiện trạng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Từ những ngày đầu thành lập 2000, công ty chỉ có 9 CB-CNV, chưa có chi nhánh hay cửa hàng. Qua nhiều năm hoạt động tình hình kinh doanh dần dần đi vào ổn đònh và số CB- CNV cũng tăng lên nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty, cụ thể trong những năm gần đây tình hình nhân sự của công ty như sau  Năm 2008: có 100 CB-CNV  Năm 2009: có 110 CB-CNV  Năm 2010: có 120 CB-CNV - Tính đến tháng 10/2010, công ty vẫn duy trì số lao động là 120 người. Trong đó:  42 lao động được bố trí ở khu vực văn phòng cho 3 phòng chức năng chính:  Phòng tổ chức hành chính : 10 người  Phòng kế toán tài vụ: 8 người  Phòng kinh doanh: 21 người  Ban giám đốc: 3 người (1 CTHĐQT,1GĐ và 1 PGĐ)  78 lao động được phân bổ nhiệm vụ ở các phòng ban khác Biểu đồ 2.3.Cơ cấu nhân sự của Công ty (nguồn thống kê từ phòng tổ chức hành chính ) Nhận xét: Trong 3 năm gần đây từ 2008 – 2010, Nhu cầu tuyển dụng của Cơng ty ln ở mức tăng chung bình là 10%, đáp ứng nhu cầu cần thiết cho sự phát triển. - Chất lượng CB-CNV tính đến đầu năm 2010: Bảng2.4.Tỷ lệ chất lượng CB-CNV Trình độ Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Số người Tỷ lệ% Số người Tỷ lệ% Số người Tỷ lệ% Đại học, cao đẳng 58 58 65 59 72 60 Trung cấp 22 22 24 22 24 20 Kỹ thuật viên 11 11 11 10 12 10 Lao động phổ thông 9 9 10 9 12 10 Tổng số lao động 100 110 120 (nguồn thống kê từ phòng tổ chức hành chính ) Nhận xét:  Thuận lợi: Nhìn vào biểu đồ trong 3 năm qua từ 2008 – 2010 tình hình tuyển dụng tại Công ty có sự thay đổi rõ nét. Do tính chất cơng việc ngày càng có sự đòi hỏi về lĩnh vực chun mơn cao. Do đó số người có trình độ đại học được tuyển tăng nhiều hơn ,phản ánh việc ban lãnh đạo Công ty đang từng bước nâng cao hơn nữa về cơ cấu tuyển dụng của mình.  Khó khăn: CHẤT LƯNG CB-CNV Năm 2010 ĐH-CĐ Trung cấp Công nhân kỹ thuật Lao động phổ thông Nguồn ứng viên khi tuyển vào Công ty phần lớn là những người mới ra trường, nên kinh nghiệm về công việc còn nhiều hạn chế. Biểu đồ 2.5. Chất lượng CB-CNV năm 2010 (nguồn thống kê từ phòng tổ chức hành chính )  Ban giám đốc: 2 ĐH và 1 CĐ  Cấp phòng và tương đương: 8 ĐH - Kinh nghiệm công tác của Ban giám đốc: Ban giám đốc là những người đã trải qua ít nhất 20 năm kinh nghiệm trong ngành thương mại. - Từ khi thành lập đến nay:  Số nhân viên nghỉ hưu : không có  Số nhân viên nghỉ do hết hạn hợp đồng: không có  Số nhân viên nghỉ do sa thải: không có  Số nhân viên nghỉ việc riêng không tính lương: 6 người  Số nhân viên xin chuyển đi cơ quan khác: 3 người Riêng 3 năm trở lại đây (2008, 2009 , 2010):  Số nhân viên nghỉ hưu : không có Trên cơ sở số nhân viên đó, công ty cũng đã tiến hành phân tích công việc thông qua việc lập ra bản mô tả và bản tiêu chuẩn công việc nhằm xác đònh trách nhiệm, nhiệm vụ … của từng thành viên trong công ty. 2.3.2. Phân tích công việc 2.3.2.1.Bản mô tả công việc: Từ năm 2008 đến nay công ty đã và đang áp dụng hệ thống mô tả công việc cho toàn bộ CB –CNV trong công ty cụ thể như sau :  Đối với phòng Tổ chức hành chính : Công việc của trưởng phòng tổ chức hành chính: Phụ trách việc quản lý đào tạo nguồn nhân lực, thu thập, tổng hợp số liệu từ các bộ phận trong công ty, xử lý số liệu báo cáo trình lên Ban giám đốc . Công việc của văn thư: Phụ trách công tác hành chính văn thư, công tác tổ chức, lưu trữ hồ sơ CB-CNV trong Công ty. Công việc bộ phận chăm sóc khách hàng: Phụ trách việc tháo gỡ,giải đáp những vướng mắùc của khách hàng liên quan đến dòch vụ truyền hình trong công ty.  Đối với phòng Kế Toán: Công việc của trưởng phòng kế toán: Tổ chức và chỉ đạo công tác kế toán tại công ty; lãnh đạo nhân viên phòng kế toán; tham mưu cho Giám đốc về mặt tài chính, ngân sách, xây dựng kế hoạch tài chính; đối tác với các cơ quan thuế, tài chính, thống kê… Công việc của kế toán viên: Tổng hợp số liệu hàng ngày, hàng tháng; lập các báo cáo thống kê kế toán, lập báo cáo phân tích tài chính trình Giám đốc; giữ quỹ tiền mặt tại công ty, phát tiền, thu tiền mặt các hoạt động kinh doanh của công ty.  Đối với phòng kinh doanh: Công việc của trưởng phong kinh doanh: Ký kết hợp đồng kinh doanh, tìm thò trường và đối tác; đề xuất chiến lược kinh doanh lên Ban giám đốc; trực tiếp báo cáo với Ban giám đốc tình hình kinh doanh của công ty. Công việc của nhân viên kinh doanh: Chuyên lo các thủ tục giấy tờ liên quan đến ký kết hợp đồng lắp đặt,mua bán với khách hàng.  Đối với phòng kỹ thuật: [...]... 2004 công ty chỉ có 40 thành viên, đến năm 2010 số thành viên của công ty tăng lên đến 120 người Nhận xét: Phân tích trên cho thấy công tác tuyển dụng của công ty được tiến hành khá chặt chẽ và mang tính công bằng Công ty đã tạo mọi điều kiện thu n lợi để ứng viên đến với công ty giúp cho công ty tuyển chọn được nhiều nhân tài thỏa mãn yêu cầu công việc cũng như góp phần vào sự phát triển của công ty. .. phát triển của Cơng ty Trong năm qua Cơng ty đã mở 2 khóa học đào tạo cho cán bộ ,CNV để nâng cao kiến thức nghiệp vụ truyền hình ở phòng kinh doanh và phòng kỹ thu t với tổng số người tham dự là :92 người Cử 15 nhân viên tham gia các khóa học về kỹ thu t truyền hình, điều hành mạng lưới truyền hình do đài truyền hình HTVC tổ chức Sau khi tham dự xong khóa học số nhân viên này sẽ về truyền đạt lại thơng... đến nay với mức tăng doanh thu trung bình là: 65%/năm Sự phát triển ngày càng tăng của hệ thống mạng lưới truyền hình, nhu cầu lắp đặt truyền hình cáp khơng ngừng tăng lên Do đó nhu cầu về nguồn lao động đáp ứng cho nhu cầu phát triển của công ty ngày càng tăng Nhận xét: Sau hơn 10 năm đi vào hoạt động, công ty phát triển không ngừng và ngày càng mở rộng quy mô Trước tình hình đó, Ban lãnh đạo quyết... vò trí công việc thích hợp  Thử việc: Đây là bước kế tiếp để công ty xem ứng viên có phù hợp với công việc thực tế không Tuỳ theo vò trí công việc cần bổ sung nhân sự, công ty sẽ cử người hướng dẫn, ứng viên sẽ được bố trí và phân công công việc rõ ràng Thông thường công ty tạo điều kiện cho ứng viên thử việc trong thời gian 1 tháng và lương thử việc từ 1.800.000đ đến 2.500.000đ tuỳ vào vò trí công. .. tương ứng ( 15% ) Phòng kinh doanh kỹ thu t : 6 người, tương ứng ( 30% ) kinh doanh Phòng Phòng Phòng kỹ thu t 45% : 9 người, tương ứng ( 45% ) 30% Nhận xét:  Thu n lợi: Nhìn vào biểu đồ ta có thể nhận thấy rõ về việc phân bổ nguồn lực của cơng ty phần lớn tập chung vào Phòng kỹ thu t và Phòng kinh doanh Do nhu cầu ngày càng tăng về số lượng người sử dụng truyền hình cáp trên địa bàn Thành phố: Hồ Chí... đặc biệt do Giám đốc Công ty ấn đònh, phụ cấp này chỉ được thanh toán theo chứng từ - Thực tế từ năm 2008 đến nay Công ty đã tổ chức cho 2 nhân viên Phòng Kinh Doanh và 3 chuyên viên Phòng kỹ thu t đi tập huấn đào tạo nghiêp vụ truyền hình tại Singapor, với số tiền là 8000 USD/người Tổng 5 người là 40.000 USD  Chế độ trợ cấp công tác xa nhà - Nhân viên được Công ty chỉ đònh đi công tác trong nước... cho sự phát triển mạng lưới truyền hình cáp trên đòa bàn  Do sự cạnh tranh của các đối thủ cũng trong lónh vực truyền hình nên cần phải có chiến lược phát triển nguồn lực ở phòng kinh doanh Để tăng doanh thu cũng như thò phần của công ty 2.3.3.2 Chính sách tuyển dụng:  Dựa vào nhu cầu tăng cường nguồn nhân lực của các bộ phận ở tất cả các phòng ban mà Ban lãnh đạo công ty đưa ra chính sách tuyển.. .Công việc của trưởng phòng kỹ thu t: Phụ trách việc Quản lý việc lắp đặt, bảo trì, nâng cấp mạng lưới truyền hình cáp Công việc của kỹ thu t viên: Phụ trách việc lắp đặt ,bảo trì theo yêu cầu của khách hàng Nhận xét: Qua hệ thống mô tả công việc cho tất cả các bộ phận Ban lãnh đạo công ty sẽ đánh giá phân tích tính hiệu quả của từng vò trí Qua... của Bộ phận Hành chánh – Nhân sự, căn cứ vào tình hình thực tế về cung, cầu lao động xã hội, về hiệu quả hoạt động, về mức sống kinh tế – xã hội trong từng thời kỳ, từng khu vực  Trợ cấp đi công tác trong nước - Nhân viên được Công ty chỉ đònh đi công tác trong nước được hưởng các khoản trợ cấp như sau: - Chi phí chuyên chở khứ hồi, nếu không được Công ty cung cấp phương tiện chuyên chở.p dụng cho từng... nhân lực để đảm bảo công tác quản lý cũng như công tác kinh doanh của Công ty Số liệu của công ty cho thấy chất lương lao động rất tốt, số CB-CNV được đào tạo bài bản nhiều Ban lãnh đạo là những người có trình độ chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm trong ngành, có đủ kiến thức và năng lực dẫn dắt công ty Số nhân viên nghỉ do hết hạn hợp đồng hay do sa thải không có cho thấy công ty có một đội ngũû CB-CNV . GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SÔNG THU 2.1. KHAÙI QUAÙT CHUNG VEÀ COÂNG TY: - Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP. máy móc thiết bị trong ngành truyền hình, Công ty Sông Thu đã có nghiên cứu sâu sắc về ngành truyền hình cáp. Năm 2002, công ty đã chủ động làm việc với