Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DV-TM HOÀNG VŨ 3.1 HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 3.1.1 Hoàn thiện phận tham mưu * Giám đốc công ty với chức quản lý tất hoạt động công ty có quyền định để giải vấn đề công ty nên đòi hỏi Giám đốc phải người có kiến thức toàn diện, chuyên sâu có kinh nghiệm nhiều lónh vực khác * Như Giám đốc công ty có vai trò quan trọng trình hoạch định định vấn đề công ty Những định ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, phát triển công ty Liệu Giám đốc có khả đảm đương không? Giám đốc đứng đầu công ty cấp quản trị cao công ty, nên khả quản trị đòi hỏi nhiều khả chuyên môn Nhưng lại am hiểu chuyên môn dẫn đến định sai lầm Chính việc hoàn thiện phận tham mưu quan trọng Công ty có hai Phó giám đốc tư vấn cho Giám đốc hoạt động sản xuất kinh doanh hai ngành vật liệu xây dựng, trang trí nội thất, hai Phó giám đốc chịu trách nhiệm lónh vực kinh doanh hai ngành này, giúp cho Giám đốc có định xác nâng cao hiệu công ty * Ở bối cảnh nay, sản xuất kinh doanh từ làng xã toàn cầu, từ sử dụng nhiều từ “cạnh tranh” Theo kinh tế học cận đại, cạnh tranh động lực phát triển, người mua hàng từ yêu thích Nhưng đứng vào vị trí nhà doanh nghiệp mà nói “cạnh tranh” thuật ngữ có tính sống * Vấn đế cạnh tranh công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt giá thành rẻ, có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Nhưng để làm tất vấn đề sản xuất kinh doanh phải quan tâm giải tất người phận nhận thức vấn đề tham gia cải tiến Liên kết người khai thác tối đa tinh thần đồng đội phận để tạo thành sức mạnh tổng hợp Bộ phận hỗ trợ phận hoạt động theo chiến lược xuyên suốt Mọi người vừa có nhìn toàn cục, vừa quan tâm đến chi tiết, tiết kiệm giây phút sản xuất kinh doanh Vì theo phận tham mưu cần có thêm nhân viên chuyên lónh vực marketing, lónh vực kế toán, nhân viên phòng kỹ thuật, liên kết người phậän lại với với Giám đốc, nhìn nhận vấn đề công ty để giải Các nhân viên chọn lựa từ phòng ban, nhân viên am tường lónh vực điều quan trọng nhân viên phải có tâm huyết với công ty, muốn nỗ lực làm việc phát triển công ty Khi mà nhân viên nâng lên phận tham mưu GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… cách kích thích họ nỗ lực việc để tìm giải pháp, phương án tốt cho Giám đốc Như trước định khó khăn công ty Giám đốc đưa cho phận tham mưu nghiên cứu, phân tích, đánh giá để tìm giải pháp tốt cho phát triển công ty Những nhân viên lónh vực khác tham mưu cho Giám đốc, họ tìm hiểu đánh giá lónh vực mặt tốt, mặt yếu hạn chế, mặt chưa hiệu Như Giám đốc bớt nhiều việc mà lại có thông tin xác thay đổi yếu công ty, từ nâng cao hiệu hoạt động công ty * Trong chiến cạnh tranh doanh nghiệp cần xác định chiến lược phát triển đúng, nói cách đơn giản đề mục tiêu, điều quan trọng để doanh nghiệp xác định phương hướng hoạt động Nhưng để đưa chiến lược doanh nghiệp cần phải dựa vào phân tích tình hình để đánh giá, điều chỉnh Kết hợp môi trường bên với môi trường công ty để đánh giá điểm mạnh điểm yếu, theo việc hoàn thiện phận tham mưu cần thiết để đưa chiến lược phát triển tương lai công ty 3.1.2 Hoàn thiện phận kinh doanh * Mục đích cao việc thành lập cấu quản lý nhân kết hợp nỗ lực cá nhân tập thể để đạt tới mục tiêu chung công ty Một cấu tổ chức khoa học hợp lý sở để kết hoạt động tổ chức đạt cách tối ưu Đặc biệt kinh tế thị trường * Như biết kinh tế thị trường, doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh tự chủ, tồn phát triển theo hệ thống thị trường mở Thị trường vừa môi trường sống vừa nơi tồn công ty Đồng thời thị trường đánh giá khách quan hiệu hoạt động công ty Nếu công ty làm ăn có hiệu công ty tồn phát triển, công lực, kinh doanh không hiệu công ty bị loại khỏi chơi kinh tế thị trường * Đứng khía cạnh khác công ty muốn phát triển không khai thác tận dụng tiềm thị trường mà phải phát triển mạng lưới rộng khắp, khu vực thị trường nước mà phải phát triển thị trường toàn nước Đây yếu tố giúp công ty tồn phát triển bền vững * Thị trường nơi cạnh tranh khốc liệt, để góp phần nâng cao hiệu hoạt động công ty công ty cần phải hoàn thiện cấu tổ chức cho khoa học hợp lý Công ty hoàn thiện cấu tổ chức trước hết cần phải khắc phục hạn chế trì trệ, loại trừ dần yếu tố gây tiêu cực gây khó khăn cho tổ chức, đồng thời khai thác tiềm nhân viên để đạt mục tiêu chung công ty * Hiện hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty cung cấp cho khách hàng loại vật liệu dùng xây dựng, trang trí nội thất dịch vụ sau bán hàng Chính việc tìm hiểu nghiên cứu thị trường, nâng cao giá trị hình ảnh doanh nghiệp lòng khách hàng GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… quan trọng, công tác công ty nhiều yếu kém, công ty chủ yếu tìm khách hàng, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Và cần bổ sung thêm số nhân viên có chuyên môn marketing nghiên cứu thị trường, để tìm hiểu, để tìm đối tác kinh doanh nắm bắt thông tin thị trường cách sâu rộng Phòng marketing phối hợp phòng ban khác để tối thiểu hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận công ty * Theo em nhận thấy để cạnh tranh thị trường việc đấu tranh giành thị trường vấn đề then chốt Do cần phải hiểu biết cách thấu đáo thị trường biểu thị trường, điều kiện quan trọng để giao dịch, đàm phán, thương lượng có kết với hy vọng phần thắng thuộc Đề làm điều công ty cần phải nắm bắt thông tin thị trường cách xác kịp thời Sau đó, phân tích thông tin, đánh giá thông tin dự kiến khả xảy ra, tìm hiểu tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh để định nên thỏa hiệp hay nên làm theo phương thức khác * Về khía cạnh chung nghiên cứu thị trường giúp công ty xác định nhu cầu mong muốn khách hàng Từ công ty xác định sản phẩm mà khách hàng cần cung cấp dịch vụ hậu nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Công ty cần định hướng sản phẩm cần đầu tư nhiều sản phẩm th ì thị trường bảo hòa, nên tìm sản phẩm thay Vì đặc điểm công ty kinh doanh cung cấp sản phẩm, công ty phải nắm bắt vững nhu cầu khách hàng để kịp thời đáp ứng Vừa không dẫn đến tình trạng có hàng tồn kho vừa nắm bắt hội Cung cấp sản phẩm dịch vụ theo kiểu tiên tiến hơn, thăm dò ý kiến khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm dịch vụ có * Ngoài công ty cần lập hồ sơ đối thủ cạnh tranh, “Biết biết người trăm trận trăm thắng” Gồm: nhận dạng công ty đối thủ, tầm cỡ uy tín công ty đối thủ, tài sản phi vật chất, thiết kế sản phẩm dịch vụ đổi mới, hoạt động công ty, phương pháp bán hàng marketing, phân phối, nguồn lực quản lý, tài Và cần cập nhật thông tin cách thường xuyên Từ có phương án giải pháp phù hợp cho phát triển công ty * Chính tương lai công ty cần hoàn thiện phòng kinh doanh với chức đa dạng bổ trợ đắc lực cho công ty việc nghiên cứu thị trường tìm đối tác kinh doanh Công ty cần khuyến khích nhân viên đóng góp sáng kiến, Giám đốc trực tiếp ghi nhận sáng kiến Chúng ta cần biết thị trường biến động, phương thức phải linh hoạt để nắm bắt hội Và có tính sáng tạo người giúp cho doanh nghiệp phát triển 3.1.3 Thành lập phận nhân * Hiện công ty phòng nhân sự, công ty nhỏ điều hợp lý Nhưng theo em biết công ty khởi công xây dựng sở hai số ấp GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… Bình Can Quốc lộ phường thành phố Tân An tỉnh Long An, đưa vào hoạt động năm 2011 Cơ sở hai có qui mô to nhiều so với sở diện tích lónh vực kinh doanh Khi công ty nên có phận nhân Bộ phận nhằm hoàn thiện công tác tính tiền lương, công tác động viên khuyến khích nhân viên, công tác tuyển dụng phận chịu trách nhiệm, giảm bớt công việc cho giám đốc, mà hiệu công việc lại cao Khi có phận nhân nhân viên công ty hòa hợp với nhờ có tác động quan tâm đến đời sống nhân viên, nhân viên vừa hợp tác với nhau, vừa phấn đấu để tự khẳng định công ty có phận đóng góp họ để ý hơn, thưởng xứng đáng, nhân viên công ty đánh giá kết thực công việc cách cụ thể chuyên nghiệp, từ nhân viên đặt cho mục tiêu để cố gắng để hoàn thiện thân, để hoàn thành tốt công việc Bộ phận thực thưởng người, việc, lúc, tạo công trả lương, thưởng, thưởng phạt xứng đáng * Kết hợp với phận để xây dựng nhu cầu tuyển dụng, nhu cầu đào tạo Và quan tâm đến nhu cầu nhân viên công ty, họ muốn thưởng gì? Chúng ta biết người cá nhân hay người tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng khuyến khích họ hành động Đồng thời việc nhu cầu thỏa mãn thỏa mãn tối đa mục đích hành động người Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Nói cách khác người lãnh đạo nhà quản lý điều khiển hành vi cá nhân cách dùng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao, phấn đấu thực nhiệm vụ tận tụy với nhiệm vụ đảm nhận Như tất công việc Giám đốc mà đảm đương nổi, việc có thêm phận nhân điều quan trọng công ty Bộ phận phải gắn kết với phận chuyên môn khác doanh nghiệp để nắm bắt thông tin xử lý kịp thời tình xuất hội có cố Và phải gắn liền trách nhiệm, với quyền hạn, quyền lợi để nhân viên ý thức anh làm sai anh phải tự chịu trách nhiệm rút kinh nghiệm để lỗi khác không xảy * Bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tất nhân viên doanh nghiệp không loại trừ thiết phải đặt mục tiêu tất khách hàng, có tạo uy tín khách hàng 3.1.4 Hoàn thiện hệ thống cung cấp dịch vụ: * Hệ thống dịch vụ công ty chưa trọng Theo em nhận thấy để nâng cao hình ảnh doanh nghiệp, uy tín chất lượng sản phẩm việc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đến khách hàng cần quan tâm Khách hàng đánh giá tính chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng, hệ thống chăm sóc khách hàng nói điều mang tính định khách hàng có trở lại mua hàng doanh GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… nghiệp hay không Khi mà đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm đạt chất lượng công ty, doanh nghiệp có thái độ phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp thu hút khách hàng, công ty cần tổ chức lại phận cung cấp dịch vụ sau bán hàng cách chuyên nghiệp hơn, thái độ phục vụ khách hàng chu đáo ân cần * Công ty tạo hệ thống phản hồi cho khách hàng họ thấy nhân viên không phục vụ tốt công ty biết để có điều chỉnh phù hợp nhằm không bị khách mà lại khách Và hệ thống phản hồi lại khách hàng giúp cho công ty biết họ cần gì, cần cải tiến gì, có sáng kiến cho công ty, công ty nắm bắt để cải tiến cho phù hợp Nếu cảm thấy họ không tự phản hồi công ty tự hỏi thăm xem họ có hài lòng với sản phẩm dịch vụ công ty hay không, họ có mong muốn không? Và cách công ty thể quan tâm công ty tới khách hàng Như công ty đánh vào phần tâm trí, nhận thức khách hàng công ty, cách khắc sâu hình ảnh công ty họ lưu tâm đến công ty hơn, cần họ nhớ đến công ty 3.2 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DV-TM HOÀNG VŨ 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn cung ứng:Khi có phận nhân việc hoàn thiện công tác tuyển dụng dễ dàng Nếu công ty có nhu cầu nhân trước tiên công ty liên kết với phòng ban khác để nắm bắt nhu cầu tuyển dụng, tiếp đánh giá xem vị trí tuyển người hay tuyển người công ty, xác định tuyển người ngoài, công ty cần có thông báo tuyển dụng để tìm kiếm nguồn ứng viên bên ngoài, điều giúp công ty có hội thu hút ứng viên giỏi Công ty chủ động tìm kiếm ứng viên giỏi làm việc cho công ty Công ty tìm đến nguồn sinh viên tốt nghiệp, lực lượng lao động động, sáng tạo, nhiệt tình kinh nghiệm công ty hướng dẫn thời gian ngắn họ thích ứng hoàn thành tốt công việc Đây lực lượng lao động mang lại luồng sinh khí cho công ty, người động nhiệt tình 3.2.2 Hoàn thiện trình tuyển dụng : + Quá trình tyển công ty sơ sài cần khắc phục điều để đánh giá lực phẩm chất nhân viên công ty cần áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp – kết hợp vấn trắc nghiệm Đặc biệt vấn tình phận kinh doanh, phận tiếp xúc với khách hàng điều cần thiết Vì cần có tổng hợp đánh giá để có kết luận khách quan xác ứng viên, tránh yếu tố chủ quan người tuyển + Theo em nhận thấy việc áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp mang lại hiệu cao Tuy có tốn thêm chi phí đóng góp mà ứng viên có thực tài đem đến lớn chi phí bỏ GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… + Trắc nghiệm cho nhà tuyển dụng biết nhiều vấn đề khác tri thức hiểu biết, khéo léo ứng viên … định lượng Do thuận lợi, dễ dàng cho việc so sánh người với tiêu chuẩn mẫu dễ dàng so sánh với ứng viên khác để chọn người cho việc Đồng thời thông qua bước trắc nghiệm nhân viên phụ trách tuyển dụng loại bớt ứng viên không đạt tiêu chuẩn để giảm bớt thời gian chi phí tuyển dụng + Trong vấn cho phép tìm hiểu đánh giá ứng viên nhiều phương tiện tướng mạo, tác phong, tính tình, khả hòa đồng, mức độ đáng tin cậy, … mà điều trắc nghiệm đánh giá đánh giá cách rõ ràng Chính công ty nên áp dụng phương pháp tuyển dụng để mang lại hiệu cao bố trí người cho việc + Trong trình tuyển dụng, nhân viên phụ trách tuyển dụng cần kết hợp với phòng ban có nhu cầu nhân để tuyển ứng viên chuyên môn nghiệp vụ, nhằm tuyển người việc góp phần hoàn thiện máy quản lý công ty 3.3 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ VÀ TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY 3.3.1 Hoàn thiện công tác tổ chức lao động * Chúng em nhận thấy công ty nên bố trí số xanh xưởng để giảm bớt khô cằn xưởng tạo cho xưởng khung cảnh tươi mát hơn, giảm cảm giác mệt mỏi, nắng nóng, tạo tâm trạng thoải mái cho nhân viên Việc bố trí thêm xanh làm tăng yếu tố thẩm mỹ giữ vệ sinh môi trường làm việc Các xanh xưởng giảm độ bụi tạo nên trạng thái xúc cảm lành mạnh cho người lao động sau làm việc mệt mỏi * Màu sắc có ảnh hưởng nhiều lao động nói quan trọng, để tạo môi trường sản xuất tốt điều kiện để tăng suất lao động, giảm mệt mỏi, bảo vệ sức khỏe cho người lao động Sử dụng màu sắc hợp lý tạo môi trường sản xuất sản khoái đầy thân thiện Công ty sử dụng màu xanh da trời màu đồng phục xưởng công ty, theo em hợp lý Màu tạo phong cách chuyên nghiệp làm việc, vừa tạo tập trung công việc mà không làm cho nhân viên có cảm giác nóng, chói * Tại văn phòng theo em nhận thấy diện tích văn phòng nhỏ nên bố trí thêm xanh Với điều kiện công ty phải chấp nhận chỗ làm việc chật hẹp tương lai mở rộng quy mô nhân quy mô thị trường công ty bắt buộc phải thay đổi văn phòng cho rộng rãi Công ty khởi công xây dựng sở hai số ấp Bình Can Quốc lộ phường thành phố Tân An tỉnh Long An, đưa vào hoạt động năm 2011 Cơ sở hai có qui mô to nhiều so với sở diện tích lónh vực kinh doanh GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… * Như điều kiện phòng nhỏ tiếp xúc nhân viên thường xuyên, việc xây dựng bầu không khí tâm lý tốt đẹp tập thể lao động cần thiết Trong trình làm việc công ty người khác tiếp xúc với hình thành dạng tương tác: Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Quan tâm với người khác  Quan tâm tới thân Xung đột * Qua bảng dễ thấy nhân viên công ty có mâu thuẫn dẫn đến cạnh tranh hay xung đột mà tự hai nhân viên hòa giải với thường ảnh hưởng tới hiệu làm việc chung công ty, đặc biệt với nhân viên thường xuyên tiếp xúc với ảnh hưởng mạnh Chính công ty cần đứng giải Nếu công ty để lâu làm ảnh hưởng xấu đến bầu không khí chung công ty làm giảm suất lao động Theo em nghó người việc dẽ xảy công ty cần quan tâm tới vấn đề này, để ngăn ngừa công ty cần tạo môi trường làm việc hòa đồng, xây dựng chủ nghóa tập thể lao động, tạo nên thống nhất, đoàn kết thành viên công ty nhằm xây dựng bầu không khí làm việc tốt Đồng thời công ty phải giải tốt mối quan hệ cá nhân tập thể, trách nhiệm quyền lợi cống hiến hưởng thụ * Theo hàng năm công ty tổ chức cho nhân viên du lịch, chuyến du lịch công ty nên tạo buổi trò chuyện giao lưu nhân viên công ty với giúp nhân viên hiểu thêm nhau, thông qua chuyến giải mâu thuẫn công ty tránh dẫn đến xung đột nghiêm trọng * Như xét đến vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Theo em thấy để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải : + Xây dựng giá trị phù hợp để thành viên công ty chia sẻ, quan tâm Những giá trị biến đổi phù hợp với yêu cầu xã hội, nhiên giữ giá trị cốt lõi Các giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi bao hàm nội dung sứ mạng mục tiêu: Chúng ta ai? Chúng ta có trách nhiệm với công ty? Mục đích gì? Đó yêu cầu phẩm chất lực có tính chuẩn mực mà thành viên toàn doanh nghiệp cần phấn đấu vươn tới, bảo vệ giữ gìn phát triển + Xây dựng cho hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm vấn đề liên quan đến tính chuyên nghiệp như: hoàn hảo công việc, rõ ràng công việc sở hài hòa quyền hạn trách nhiệm, quyền lợi nghóa vụ, người làm việc trước hết phải có trách nhiệm nghóa vụ hoàn thành tốt công việc ấy, tiêu chuẩn kiến thức kỹ năng, tinh thần thái độ, quy trình kiểm soát phân tích công việc cho người lãnh đạo có định sáng suốt, sát với yêu cầu thị trường, nhân viên có lòng tin tôn trọng lãnh đạo biết xác việc làm có hiệu GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… + Xây dựng chế thu thập xử lý thông tin Việc làm quan trọng, thông tin chìa khóa thành công Cơ chế vận hành hoàn hảo giúp cho doanh nghiệp lựa chọn nguồn thông tin cần thiết phục vụ mục tiêu, có giải pháp thu thập xử lý thông tin hiệu quả, đồng thời bảo đảm bí mật kinh doanh Khi có thông tin với sức sáng tạo người qua phân tích, tính toán nhận định, suy luận trở thành giá trị giúp doanh nghiệp có định đắn + Xây dựng thực quy chế dân chủ sở, tạo điều kiện để thành viên có hội thực quyền nghóa vụ tham gia quản lý trình sản xuất - kinh doanh Đây cách tốt để định người quản lý trở thành định người bị quản lý Những vấn đề thường làm đau đầu nhà quản lý tiết kiệm thời gian, kỷ luật sản xuất kinh doanh, bảo vệ tài sản chung… thành viên giải cách tự giác Một người tôn trọng làm phát huy họ tình yêu doanh nghiệp, tinh thần trách nhiệm với công việc, biết rõ tận tâm với công việc, phát huy lực cống hiến cho doanh nghiệp Trong doanh nghiệp đầy ắp không khí cởi mở, sáng tạo thân thiện điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển + Xây dựng chế kết hợp hài hòa lợi ích để cá nhân doanh nghiệp phát triển Đây vấn đề khó lợi ích cá nhân lợi ích doanh nghiệp thống với nhau, nên đòi hỏi kiên trì bền bỉ hy sinh lãnh đạo Lợi ích cá nhân động lực trực tiếp thúc người vươn tới Lợi ích cá nhân nằm tổng thể lợi ích chung doanh nghiệp, đồng thời lợi ích doanh nghiệp tạo điều kiện cho lợi ích cá nhân thực Điều đòi hỏi phải xây dựng chế kích thích thúc đẩy cho cá nhân hăng hái thực lợi ích lại đồng thời thực lợi ích chung doanh nghiệp, từ tạo xu hướng vận động chung doanh nghiệp + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, suy cho tạo động lực môi trường hình thành giá trị mới, phù hợp với yêu cầu tương lai, định hướng suy nghó hành động thành viên cho phát huy cao ưu sẵn có nội lực, đồng thời khơi dậy nhân lên nguồn lực cho phát triển Về bản, văn hóa doanh nghiệp biểu động thúc đẩy người đứng đầu – nhân vật doanh nghiệp Khi doanh nghiệp niềm kiêu hãnh chung tập thể, nhân tố người tổ chức sử dụng hiệu nhất, mang lại chiến thắng cho doanh nghiệp Thành hay bại việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp định vai trò người lãnh đạo: tầm nhìn, lónh, phong cách dấn thân 3.3.2 Hoàn thiện công tác đánh giá lực thực công việc công ty * Công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên có vai trò quan trọng, thông qua đánh giá nhân viên công ty có thông tin phản hồi Thông tin phản hồi cho nhân viên biết nhân viên hoàn thành công việc mức độ so với tiêu chuẩn công ty so với nhân viên khác Thông qua thông tin phản hồi giúp nhân viên điều chỉnh sửa chữa lại sai lầm trình làm việc Đồng thời cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên cải tiến GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… cấu tổ chức Đánh giá lực thực công việc nhân viên có tác động lên tổ chức lẫn cá nhân nên nhà quản lý phải khéo léo Linh hoạt thể rõ ràng công tác đánh giá thực cách công vô tư * Theo em nhận thấy công ty cần lập bảng mô tả công việc, kèm theo yêu cầu, tiêu chuẩn mà công ty đặt nhân viên chất lượng công việc, tác phong nhân viên thực công việc,… sau tổng hợp kết đánh giá để có kết đánh giá chung tình hình thực công việc nhân viên mà đề tiêu chuẩn hợp lý * Khi có tiêu chuẩn để xét thưởng công ty dựa vào với thực tế để đánh giá nhân viên Công tác giúp tránh tình trạng cào trảû thưởng làm giảm tác dụng kích thích động viên nhân viên Và công tác kích thích nhân viên làm việc đóng góp ngày nhiều ý tưởng cho công ty 3.3.3 Hoàn thiện công tác trả lương, thưởng công ty: * Theo em nhận thấy công ty tính lương đơn giản chưa tạo khuyến khích động viên nhân viên làm việc, nhân viên kinh doanh công ty nên tính lương theo cách sau: lương theo thời gian làm việc, nhân viên tìm kiếm hợp đồng bán hàng cho công ty hưởng phần lợi nhuận hợp đồng vào lương Tỷ lệ tùy công ty chọn cho hợp lý Riêng nhân viên kinh doanh tìm kiếm thị trường tăng lương theo hình thức thế, không tăng theo kiểu nhận thấy nhân viên làm tốt tăng lương hệ thống đánh giá hiệu làm việc công ty chưa có, mặt khác tăng lương nhân viên không làm việc tốt trước lại giảm xuống Tăng lương cách theo em nghỉ làm cho nhân viên phải hoạt động, phải làm việc hết mình, nâng cao suất hiệu lao động, tận dụng hết nguồn lực công ty * Đối với nhân viên làm công việc khác, công ty cần hoàn thiện công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên để làm sở đánh giá nhân viên từ xác định tăng lương cho nhân viên nào, tạo công tính xác trả lương Và nhân viên có sở để phấn đấu đề mục tiêu cho thân * Đối với công tác thưởng công ty nên có tiêu nhân viên để họ phấn đấu, tiền thưởng thực làm tăng suất hiệu công việc Đối với phận khác công ty đề tiêu chuẩn khác phù hợp với công việc phận mang lại lợi ích chung cho công ty nhân viên thực được, đề tiêu cao tác dụng kích thích nhân viên làm việc lúc nhân viên nghó đạt không cố gắng 3.4 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 3.4.1 Lý cần hoàn thiện công tác đào tạo: Các nhà tuyển dụng khôn ngoan thường xuyên gặp phải vấn đề như: Giá ứng viên giỏi ngày leo thang thị trường lao động có sẵn ứng viên phù hợp với yêu cầu công ty Đặc biệt với chuyên môn gắn với thực tiễn doanh nghiệp đào tạo GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… phát triển nhân có sẵn bên doanh nghiệp thông thường biện pháp tối ưu Một thực tế mà thừa nhận chất lượng giáo dục đào tạo Việt Nam chưa cao Hầu hết ứng viên trường cần đào tạo lại trước thức giao việc Điều với ứng viên tốt nghiệp đại học Do đào tạo Việt Nam không hướng tới thực tiễn ngành công nghiệp Ai biết muốn có suất lao động cao phải có nhân viên giỏi Chính công tác đào tạo phát triển nhân viên đóng vai trò quan trọng giai đoạn nay, giai đoạn cách mạng khoa học kỹ thuật Kiến thức ngày rộng mở, nhịp độ ngày đổi nên đòi hỏi công ty nhân viên phải nâng cao trình độ, tiếp nhận không lâm vào cảnh tụt hậu Chính từ công ty nên hoạch định chiến lược phát triển sở xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên 3.4.2 Thực trình đào tạo: + Hiện công ty dựa vào nhu cầu công ty mà tổ chức đào tạo cho nhân viên hợp lý Nhu cầu cần phải gắn liền với thực tiễn doanh nghiệp Nó phải phục vụ cho chiến lược kinh doanh góp phần đạt mục tiêu giai đoạn tầm nhìn doanh nghiệp Từ nhu cầu xây dựng sách đào tạo, chiến lược đào tạo, lập triển khai kế hoạch đào tạo + Đối với công ty nhân viên kỹ thuật tổ chức đào tạo xưởng để tận dụng sở vật chất, điều kiện thực tế giúp nhân viên tiếp thu nhanh hơn, hạ thấp chi phí so với đào tạo Công việc công ty thực theo em nhận thấy công ty nên quan tâm để đánh giá hiệu đào tạo Việc đánh giá hiệu quan trọng để xác định xem đào tạo có đem đến lợi ích cho công ty hay không? Nếu không cần xem lại cách đào tạo để điều chỉnh cho hợp lý, để đào tạo thật mang lại hiệu + Đối với nhân viên tiếp xúc với khách hàng, theo công ty cần tổ chức đào tạo cho họ khả giao tiếp với khách hàng để nâng cao hình ảnh công ty, nắm tâm lý khách hàng để thỏa mãn yêu cầu khách hàng Và có thái độ hòa nhã ân cần với khách hàng Việc đào tạo đào tạo công ty cở sở, nên cần xác định thời gian để tổ chức đào tạo cho nhân viên Về lónh vực đào tạo công ty tổ chức cho nhân viên tham gia khóa học ngắn hạn tâm lý khách hàng, khả giao tiếp ứng xử với khách hàng có mở trung tâm + Đối với nhân viên kinh doanh theo em nhận thấy cần có kế hoạch đào tạo dài lâu thường xuyên, nhằm nâng cao trình độ marketing Việc triển khai đào tạo nhân viên công ty triển khai đào tạo trực tuyến Vì việc đào tạo thuận tiện cho nhân viên dễ dàng bố trí thời gian học Theo em biết khóa học có thời lượng khác thiết kế để đáp ứng với yêu cầu cụ thể riêng biệt, với nhiều cấp độ chuyên sâu, đổi phù hợp với công nghệ thị trường Việc đào tạo trực tuyến tiết kiệm ngân sách đào tạo không tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu, phần chi phí giáo viên GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà 10 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… + Đối với Giám đốc Ban quản lý công ty cần tổ chức đào tạo để nâng cao lực quản lý, khả tổ chức đánh giá việc để đưa định chiến lược đắn cho phát triển doanh nghiệp Chúng ta phải thừa nhận Giám đốc người cầm lái thuyền công ty, phận phải có tầm nhìn xa rộng, biết dự báo nhạy bén, biết đề mục tiêu lâu dài, có ý tưởng táo bạo dám mạo hiểm có tính toán Hoạt động marketing không đầu (tiêu thụ) mà trước hết phải công cụ để xây dựng chiến lược kinh doanh Và phận có kiến thức nhiều mặt liên quan đến hoạt động quản lý vừa tổng hợp vừa chuyên sâu Quản lý thực chất quản lý người, thông qua người để tác động đến đối tượng cuối Vì lực quản lý thể lực dùng người Tất vấn đề tổng hợp thành chữ “Trí” Chính tự nhiên mà có tự thân rèn luyện biết hết với khối kiến thức đồ sộ ngày thay đổi Như đào tạo cần thiết để nâng cao “trí’ cho phận Bộ phận tự đánh giá thân để xác định vấn đề cần đào tạo Và tham gia khóa học, buổi hội thảo, tham gia đào tạo trực tuyến qua mạng + Tóm lại có nhiều lý để công ty phải quan tâm nhiều đến công tác đào tạo doanh nghiệp Sự quan tâm không nên dừng lại suy nghó, mà phải thể hành động Doanh nghiệp phải đầu tư nghiêm túc cho đào tạo Giám đốc doanh nghiệp phải dành thời gian thích đáng cho công tác đào tạo Phải có cán phụ trách đào tạo, phải có lực tốt quyền hạn đầy đủ Đào tạo trực tuyến hội công ty việc tiếp cận với tri thức cách nhanh nhất, thuận tiện tiết kiệm Bỏ lỡ hội đồng nghóa với việc công ty hành động thời chưa có internet Và công ty dễ lâm vào cảnh tụt hậu so với công ty khác, thất bại tránh khỏi 3.5 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CÔNG TY: * Theo thuyết nhu cầu A.Maslow nhu cầu đáp ứng ăn, mặc, người dễ hướng đến nhu cầu cao Trong doanh nghiệp nhu cầu đáp ứng thông qua việc trả lương tốt công cung cấp khoản phụ cấp phúc lợi tiền thưởng, tham quan du lịch mà lại biết nhu cầu tạo động lực cho nhân viên làm việc Chính công ty cần xác định nhu cầu nhân viên công ty để từ tạo động lực kích thích nhân viên làm việc Đối với nhân viên quan tâm đến thu nhập khuyến khích nhân viên phần thưởng tiền Còn nhân viên muốn thừa nhận, tôn trọng Thì nhà quản lý cần có chế khen ngợi, tôn vinh thành công họ phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời công ty cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí công việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn Nếu nhân viên có nhu cầu tự thể nhà quản lý cần cung cấp hội thể mạnh cá nhân Người lao động cần đào tạo, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp, để họ tạo điều kiện để họ phát triển, vươn lên GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà 11 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… * Theo em nhận thấy công ty chưa quan tâm đến nhu cầu khác nhân viên nhu cầu Chính công ty chưa thực khuyến khích động viên nhân viên, công ty chưa sử dụng hình thức động viên khuyến khích khác tiền Điều làm tăng chi phí cho công ty đến lúc giảm hiệu Với ý kiến nêu hy vọng công ty tìm hiểu nhu cầu nhân viên để có hình thức khuyến khích động viên khác trì động lực làm việc cho nhân viên 3.6 THIẾT LẬP HỆ THỐNG THÔNG TIN: * Một nhà quản lý cần phải biết nhân viên nghó công việc mà họ làm, họ phản ứng với định công ty Họ có ý kiến đề xuất gì? Họ có đồng ý với tiền lương họ hay không? Họ có bất mãn vấn đề làm việc công ty? Họ có cảm thấy điểm không hợp lý, cần thay đổi? Bởi có biết vấn đề nhà quản lý xử lý kịp thời thỏa đáng xúc nhu cầu đáng nhân viên Nhà quản lý mà nhu cầu bất mãn nhân viên đáp ứng tích tụ dần điều làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc nhân viên nguyên nhân làm cho nhân viên dời công ty sang làm cho công ty khác * Bất kì hành động mà nhà quản lý làm có liên quan đến thông tin Nhà quản lý định mà thông tin xác, dễ dàng dẫn đến sai lầm Chính muốn có định phải có đầy đủ, kịp thời, xác lượng chất thông tin cần thiết Thông tin có từ nhiều nguồn khác Nhà quản lý không dựa vào thông tin người, nguồn hay nhóm người mà phải xem xét nhiều khía cạnh khác * Tất lý nguyên nhân dẫn đến giải pháp công ty nên thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cấp lãnh đạo nhân viên Nhà quản lý nên thiết lập thùng thư góp ý để biết thông tin phản hồi từ nhân viên trao đổi thân tình nhân viên xem nhân viên nghó làm Điều đòi hỏi nhà quản lý phải thật tâm lý Khi nhà quản lý có thông tin từ nhân viên nhà quản lý phải có thông tin phản hồi lại cho nhân viên biết Nếu không nhân viên nản lòng không tin tưởng vào nhà quản lý Hệ thống thông tin trở nên vô hiệu nhân viên không muốn đề xuất ý kiến * Khi nhân viên hoàn thành tốt công việc, có thành tích vượt trội nên thưởng cho nhân viên: nên kết hợp thưởng vật chất lẫn tinh thần Tâm lý người chất nguyên thủy không muốn bị người khác chê trách, thích khen Con người nhạy cảm với phản hồi kể phản hồi tích cực lẫn tiêu cực Chính nhà quản lý nên thỏa thuận với nhân viên từ đầu số vấn đề như: hỏi nhân viên họ thích phản hồi nào, họ thích bạn phản hồi điều gì, làm nhà quản lý giúp nhân viên thoải mái nhận phản hồi tiêu cực? điều giúp nhà quản lý phản hồi có hiệu GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà 12 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… Tóm tắt trình phản hồi sau: Phản hồi Ý nghóa Mã hóa Tiếp nhận Người nhận Người gửi * Nhận thức Tuy nhiên trình phản hồi thông tin dễ dẫn đến sai lệch thông tin, từ người gửi người nhận không hiểu dẫ đến phản hồi không xác, không hiệu Sự hiểu sai không xác thông tin ảnh hưởng lớn đến định nhà quản lý Chính công ty nên sử dụng quy trình phản hồi hợp lý để hạn chế sai sót trình tiếp nhận giải mã thông tin trình mã hóa ý nghó * Lượng thông tin ngày nhiều nên việc xử lý thông tin công ty giao cho phòng ban đảm bảo nhận sau tổng hợp báo cáo cho Giám đốc biết để giải vấn đề cho thỏa đáng không bị chồng chéo thông tin Tuy nhiên, để đảm bảo thông tin hoàn toàn xác Giám đốc phải thường xuyên kiểm tra giám sát hoạt động nhân viên * Bên cạnh hệ thống thông tin phản hồi công ty nên kết hợp với mạng truyền thông đan chéo Công ty người nên mạng thích hợp, với mạng truyền thông nhân viên tự thông tin với Mọi nhân viên trình bày quan điểm, suy nghó thông tin mà họ nhận Qua đó, nhà quản lý có đóng góp quan trọng trình định Sơ đồ truyền thông đan chéo: A B B C GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà C 13 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… A: Ban giám đốc B: Các phòng chức C: Các đơn vị trực thuộc (xưởng) GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà 14 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… KẾT LUẬN * Nguồn lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác nhau, có tiềm đặc điểm khác lại liên kết với theo mục tiêu định doanh nghiệp Tuy nhiên hành vi nhân viên thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động môi trường xung quanh Do đó, quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị nguồn lực khác * Nguồn lực người quan trọng đặc biệt kinh tế thị trường đầy biến động thách thức, để tồn phát triển doanh nghiệp lại hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực nhiều Vì quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng nhân viên, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp * Có thể khẳng định rằng: “Chính người Công ty thực định thành công hay thất bại công ty” * Vấn đề nhân vấn đề mang tính chiến lược dài, doanh nghiệp cần phải hoàn thiện phát triển yếu tố người để phát huy tối đa sức mạnh nội lực doanh nghiệp, sở tồn phát triển doanh nghiệp trong tương lai * “Vạn dặm bước chân ” không không đến, không bắt đầu không có thành quả; điều cuối phải kiên trì, đừng bỏ dở chừng, nhận thấy điều cần thiết phải làm GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà 15 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… KIẾN NGHỊ * Về Phía Nhà Nước: Ở nước ta nguồn nhân lực dồi tương đối trẻ, nhiên việc sử dụng nguồn nhân lực gặp số vấn đề nan giải như: + Chất lượng nguồn nhân lực thấp mặt, đội ngũ lao động không lành nghề không đáp ứng nhu cầu phát triển khoa học, cấu đào tạo chưa hợp lí thiếu sở định hướng không xuất phát từ nhu cầu lao động.Tuổi trẻ dường đa phần có xu hướng phải vào trường đại học chưa có ý thức định hướng cho trở thành công nhân lành nghề + Từ nhận thức thân em nhận thấy nhà nước nên có sách giáo dục hướng nghiệp cho học sinh phổ thông phát triển hệ thống trường trung học nghề rộng rãi, có qui mô phù hợp với phát triển khoa học kỹ thuật, chất lượng đào tạo cao, lý thuyết gắn chặt với thực tế , cho hết thời gian đào tạo anh, chị trở thành công nhân lành nghề Đồng thời phát triển hệ thống đào tạo liên thông trung học nghề, cao đẳng nghề, đại học Từ tạo động lực cho anh em có trình độ trung học nghề, cao đẳng nghề thấy hội học hành rộng mở, hội thăng tiến nghề nghiệp Khi họ cảm thấy không tự ti, không bế tắc * Về phía công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ: công ty tham khảo hai kiến nghị sau + Về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực: cần phải trọng đặc biệt Quá trình tuyển dụng hay xảy trường hợp gởi gắm quen biết không riêng công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ mà đa phần công ty khác Như rõ ràng không khách quan trình xét tuyển, phiền phức làm việc Thực tế cho thấy cá nhân thực tài ta không nên tuyển dụng + Về công tác đào tạo: Bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ công ty cần phải coi trọng thật để đáp ứng yêu cầu công việc, Tránh tình trạng học để có cấp mà không chuyên tâm bồi dưỡng nghiệp vụ cho thân, hao phí thời gian gây nên thất vọng cấp lãnh đạo đặt kì vọng, đặt tin tưởng vào cá nhân GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà 16 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Các Giải Pháp Hoàn Thiện… DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trong trình làm luận văn tốt nghiệp có tham khảo tài liệu sau: * Quản trị nguồn nhân lực năm 2004: Thạc só Trần Kim Dung, NXB Giáo Dục * Quản trị nhân sự: Thạc só Nguyễn Hữu Thân, NXB Thống Kê * Tập giảng quản trị nhân 2005: TS Phạm Phi Yên * Tập giảng hành vi tổ chức 2005: TS Thái Trí Dũng * Quản trị nguồn nhân lực năm 2002: George T.Milkovich - John W.Boudreau, NXB Thống Kê * Tài liệu công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà 17 SVTH:Trần Minh Coâng ... khách hàng công ty, cách khắc sâu hình ảnh công ty họ lưu tâm đến công ty hơn, cần họ nhớ đến công ty 3.2 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DV- TM HOÀNG VŨ 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn cung... phần hoàn thiện máy quản lý công ty 3.3 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ VÀ TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY 3.3.1 Hoàn thiện công tác tổ chức lao động * Chúng em nhận thấy công ty nên bố trí số. .. hết nguồn lực công ty * Đối với nhân viên làm công việc khác, công ty cần hoàn thiện công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên để làm sở đánh giá nhân viên từ xác định tăng lương cho nhân