Khái quát về cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm. I. các khái niệm về cạnh tranh. 1. Cạnh tranh là gì? - Trong xã hội t bản: Cạnh tranh là một hình thức đấu tranh gay gắt giữa những ngời sản xuất hàng hoá dựa trên chế độ t hữu về t liệu sản xuất, nhằm giành giật những điều kiện có lợi nhất về sản xuất và tiêu thụ hàng hoá. - Trong kinh tế thị trờng: +Cạnh tranh về mặt thuật ngữ là sự cố gắng giành phần hơn, phần thắng về mình giữa những ngời, những tổ chức hoạt động có những mục tiêu và lợi ích giống nhau. + Trong kinh doanh, cạnh tranh đợc định nghĩa nh là sự đua tranh giữa các nhà kinh doanh thị trờng nhằm giành u thế trên một loại tài nguyên, sản phẩm hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình. 2. Quan niệm về khả năng cạnh tranh Trong điều kiện hội nhập vào nền kinh tế thế giới và khu vực, vấn đề nâng cao khả năng cạnh tranh và ý nghĩa quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của ngành công nghiệp Việt Nam và sự tăng trởng kinh tế của đất nớc. Yêu cầu này đặt ra không chỉ đối với khu vực công nghiệp tham gia vào thị trờng thế giới, mà ngay cả đối với khu vực chỉ sản xuất hàng hoá cho thị trờng nội địa, vì tính chất giao lu quốc tế hiện nay không còn thuần tuý ở phạm vi ngời biên giới. Có rất nhiều quan niệm khác nhau về khả năng cạnh tranh, vì vậy ở đây xin đợc bàn đôi chút về Khả năng cạnh tranh. Cho đến nay đã có nhiều tác giả đa các cách hiểu khác nhau về khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp, của một nền công nghiệp cũng nh một quốc gia. Theo Fafchamps cho rằng: Khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp là khả năng của doanh nghiệp đó có thể sản xuất sản phẩm với chi phí biến đổi trung bình thấp hơn giá của nó trên thị trờng. Theo cách hiểu này, doanh nghiệp nào có khả năng sản xuất ra sản phẩm có chất lợng tơng tự sản xuất của doanh nghiệp khác nhng với chi phí thấp hơn sẽ đợc coi là có khả năng cạnh tranh cao hơn. Randall lại cho rằng khả năng cạnh tranh là khả năng giành đợc và duy trì thị phần trên thị trờng với lợi nhuận nhất định. Theo Dunning lập luận rằng khả năng cạnh tranh là khả năng cung sản phẩm của chính doanh nghiệp trên các thị trờng khác nhau mà không phân biệt nơi bố trí sản xuất của doanh nghiệp đó. Một quan niệm khác cho rằng khả năng cạnh tranh là trình độ của công nghiệp có thể sản xuất sản phẩm theo đúng yêu cầu của thị trờng, đồng thời duy trì đợc mức thu nhập thực tế của mình. Có thể thấy rằng các quan niệm nêu trên xuất phát từ các góc độ khác nhau, nhng đều có liên quan đến hai khía cạnh: chiếm lĩnh thị trờng và có lợi nhuận. Theo tôi, khả năng cạnh tranh có thể hiểu là năng lực nắm giữ thị phần nhất định với mức độ hiệu quả chấp nhận đợc, vì vậy khi thị phần tăng lên cho thấy khả năng cạnh tranh đợc nâng cao. 3. Quy luật về cạnh tranh. Sự tự do trong sản xuất kinh doanh với nhiều thành phần kinh tế tham gia là nguồn gốc của sự cạnh tranh. Cạnh tranh là quy luật trong nền kinh tế thị trờng. Cạnh tranh về mặt kinh tế khác hẳn sự cạnh tranh để đoạt một giải thởng. Nó là một cuộc chạy đua không phải một lần rồi thôi mà là một quá trình liên tục. Đó là một cuộc chạy Maratông kinh tế không có đích cuối cùng, ai cảm nhận thấy đích ngời đó trở thành nhịp cầu cho các đối thủ vợt lên phía trớc. Chạy đua kinh tế phải luôn ở phía trớc để tránh những trận đòn của ngời chạy phía sau. Đó là sự cạnh tranh về chất lợng, hiệu quả, về giá cả, về dịch vụ phục vụ khách hàng giữa ngời mua và ngời bán, giữa những ngời mua và những ngời bán với nhau. Không thể lẩn tránh cạnh tranh, đón trớc cạnh tranh và sẵn sàng, linh hoạt sử dụng vũ khí cạnh tranh hữu hiệu. II. Vai trò của cạnh tranh Quá trình toàn cầu hoá thúc đẩy tự do mậu dịch trên toàn thê giới, điều này mang lại những lợi ích to lớn cho tất cả các quốc gia: Tự do trao đổi làm cho giá cả hàng hoá dịch vụ phục vụ tốt hơn những nhu cầu của ngời tiêu dùng trên toàn thế giới, việc tiếp cận với các yếu tố đầu vào của sản xuất kinh doanh nh vốn, công nghệ, lao động .cũng trở nên dễ dàng hơn. Tự do hoá mậu dịch cũng làm cho cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn và là cạnh tranh toàn cầu. Hàng ngày, chúng ta đều nghe, nhìn, đọc những thông tin quảng cáo của các công ty về những sản phẩm khác nhau. Trong nền kinh tế thị trờng, các sản phẩm có thể giống nhau và cũng có thể thay thế cho nhau, trong khi ngời mua có quyền lựa chọn loại sản phẩm nào đem lại lợi ích tối u cho họ. Vì vậy mà sự cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng thực ra chỉ là sự đối đầu quyết liệt trong chiến lợc phát triển giữa chính các công ty và quốc gia đó. Vậy vai trò và thực chất của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng là gì? Vai trò của cạnh tranh đã đợc khẳng định cả về lý luận và thực tiễn ở nớc ta. Cạnh tranh là mũi nhọn đột kích quan trọng, để phá vỡ cơ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp, hình thành cơ chế thị trờng. + Cạnh tranh thúc đẩy sản xuất hàng hoá phát triển, chấn hng các quan hệ hàng hoá tiền tệ. Qua hoạt động mua bán tạo ra động lực kích thích đối với ngời sản xuất, thúc đẩy phân công lao động xã hội, tổ chức lại sản xuất, hình thành nên các vùng chuyên môn hoá sản xuất hàng hoá lớn. Phát triển thơng mại cũng có nghĩa là phát triển các quan hệ hàng hoá tiền tệ. Đó là con đờng ngắn nhất để chuyển từ sản xuất tự nhiên thành sản xuất hàng hoá. + Cạnh tranh kích thích sự phát triển của lực lợng sản xuất. Lợi nhuận là mục đích của hoạt động cạnh tranh thơng mại. Ngời sản xuất sẽ tìm mọi cách để cải tiến công tác, áp dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ mới, hạ chi phí để thu nhiều lợi nhuận. Đồng thời, cạnh tranh trong thơng mại bắt buộc ngời sản xuất phải tính toán thực chất hoạt động kinh doanh, tiết kiệm các nguồn lực, nâng cao năng suất lao động. Đó là những nhân tố tác động làm cho lực lợng sản xuất phát triển. + Cạnh tranh kích thích nhu cầu và luôn tạo ra nhu cầu mới. Ngời tiêu dùng mua bán không xuất phát từ tình cảm mà bằng lý trí. Lợi ích của sản phẩm hay mức độ thoả mãn nhu cầu của sản phẩm sẽ tạo ra khả năng táI tạo nhu cầu. Cạnh tranh một mặt làm cho cầu trên thị trờng trung thực với nhu cầu, mặt khác nó làm bộc lộ tính đa dạng, phong phú của nhu cầu. Cạnh tranh buộc các nhà sản xuất phảI đa dạng hoá về loạI hình, kiểu dáng, mẫu mã, chất lợng sản phẩm. Điều này tác động ngợc lại ngời tiêu dùng, làm bật dậy các nhu cầu tiềm tàng. Tóm lại, cạnh tranh trong thơng mại làm tăng trởng nhu cầu và gốc rễ cho sự phát triển sản xuất kinh doanh. + Cạnh tranh góp phần mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, làm cho quan hệ thơng mại giữa nớc ta với các nớc khác không ngừng phát triển. Điều đó giúp chúng ta tận dụng đợc u thế của thời đại, phát huy đợc lợi thế so sánh, từng bớc đa thị trờng nớc ta hội nhập với thị trờng thế giới, biến nớc ta thành bộ phận của phân công lao động quốc tế. Đó cũng là con đờng để kinh tế nớc ta có bớc phát triển nhảy vọt, nhân dân ta có cuộc sống ấm no, hạnh phúc. Nh vậy: Cạnh tranh là bất khả kháng, là linh hồn sống của cơ chế thị trờng. Nó là động lực quan trọng cho sự phát triển kinh tế- xã hội. Sự cạnh tranh diễn ra giữa ngời bán với nhau, hoặc giữa những ngời mua với nhau. Cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu đợc trong hoạt động kinh doanh. Để đạt đợc một lợi thế cạnh tranh trên thị trờng là mục đích của mọi công ty đặc biệt là các công ty Việt Nam hiện nay đang trong tình trạng cạnh tranh sản phẩm yếu kém. Lợi thế cạnh tranh không phải luôn dễ dàng xác định đợc và để có đợc một lợi thế cạnh tranh không phải là dễ dàng. Do đó, việc nâng cao tính chiến lợc đặt ra cho nền kinh tế và các doanh nghiệp là phải làm thế nào để đạt đợc cạnh tranh hiệu quả và biện pháp đại thể để đạt đợc mục tiêu này là gì? III. Thị trờng ngời tiêu dùng và các đặc đIểm hành vi ngời mua. 1. Thị trờng ngời tiêu dùng. Thị trờng là gì?: Thị trờng là một quá trình trong đó ngời bán và ngời mua tác động qua lạI lẫn nhau để xác định giá cả và số lợng của một hay nhiều thứ hàng hoá khác nhau. Thị trờng ngời tiêu dùng là những cá nhân và hộ gia đình mua hay bằng một phơng thức nào đó có đợc hàng hoá và dịch vụ để tiêu dùng cho cá nhân. Ngời tiêu dùng rất khác nhau về tuổi tác, mức thu nhập và mức độ học vấn, thị hiếu và ý thích thay đổi chỗ ở. Các nhà hoạt động thị trờng nên tách riêng nhóm ngời tiêu dùng ra và tạo ra những hàng hoá và dịch vụ riêng để thoả mãn những nhu cầu của nhóm này. Nếu nh phần thị trờng khá lớn thì một số công ty có thể soạn thảo những chơng trình Marketing riêng để phục vụ phần thị trờng đó. 2. Mục tiêu và đối tợng của ngời tiêu dùng. Để đáp ứng thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì việc hiểu đợc khách hàng là nhiệm vụ của những ngời làm Marketing song việc này không đơn giản. Có thể khách hàng nói ra nhu cầu của mình song không hành động hay làm một cách khác và cũng có thể không nắm đợc động cơ sâu xa của mình. Vì vậy, cần có đợc những đáp ứng bằng những tác động làm thay đổi suy nghĩ của họ trớc khi họ quyết định. Đối với mỗi sản phẩm để thoả mãn khách hàng thì chất lợng sản phẩm là vấn đề đợc u tiên, bên cạnh đó để duy trì và đạt đợc lòng tin của khách hàng vào sản phẩm thì ngời cung ứng sản phẩm phải chứng tỏ khả năng đảm bảo chất lợng của mình. 3. Những ngời tham gia vào hoạt động mua sắm và yếu tố tác động đến quyết định mua. Trong Marketing phân biệt năm vai trò của mọi ngời trong quyết định mua sắm. Ngời chủ xớng: Ngời đầu tiên nêu lên ý tởng mua một sản phẩm hay một dịch vụ cụ thể. Ngời ảnh hởng: Ngời có quan điểm hay ý kiến có ảnh hởng đến quyết định. Ngời quyết định: Ngời quyết định mọi yếu tố trong quyết định, mua sắm, có nên mua không? mua cái gì? mua nh thế nào? hay mụa ở đâu? Ngời mua: Ngời thực hiện mua sắm thực tế. Ngời sử dụng: Ngời tiêu dùng hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ. Trớc đây các nhà hoạt động thị trờng đã học để hiểu ngời tiêu dùng của mình trong qúa trình giao tiếp mua bán thờng ngày với họ. Nhng sự lớn mạnh của công ty và thị trờng đã tớc đi của nhiều nhà quản trị Marketing những quan hệ tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng của mình. Các nhà quản trị ngày càng phải nghiên cứu khách hàng thờng xuyên hơn. Họ chi phí nhiều hơn bao giờ hết cho việc nghiên cứu ngời tiêu dùng, cố gắng tìm hiểu xem ai mua, mua nh thế nào, mua khi nào, mua ở đâu và tại sao lại mua? Câu hỏi cơ bản: Ngời tiêu dùng phản ứng nh thế nào với những thủ thuật kích thích của Marketing của công ty có thể vận dụng? Công ty sau khi thực sự hiểu rõ những ngời tiêu dùng phản ứng nh thế nào với các tính năng khác nhau của hàng hoá, giá cả, các nội dung quảng cáosẽ có u thế to lớn trớc các đối thủ cạnh tranh . Chính vì vậy mà các công ty và các nhà khoa học đã tốn nhiều công sức để nghiên cứu mối liên hệ giữa các yếu tố kích thích của marketing và phản ứng đáp lạI của ngời tiêu dùng. mô hình chi tiết hành vi của ngời mua. - Lựa chọn hàng hoá - Lựa chọn nhãn hiệu - Lựa chọn nhà kinh doanh - Lựa chọn khối lợng mua Những phản ứng đáp lại của ngời mua Quá trình quyết định mua hàng Các đặc tính của ngời mua Hộp đen ý thức của ngời tiêu dùng - MôI trờng kinh tế - Khoa học kỹ thuật - Chính trị - Văn hoá - Hàng hoá - Giá cả - Phơng pháp phân phối - Khuyến mãi Các tác nhân kích thích khác Các yếu tố kích thích của marketing Những yếu tố kích thích có hai loại. Những yếu tố kích thích của marketing bao gồm phần tử: hàng hoá, giá cả, phơng pháp phân phối và khuyến mãi. Những tác nhân kích thích khác bao gồm những lực lợng cơ bản và sự kiện trong môI tr- ờng xung quanh ngời mua; môI trờng kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị và văn hóa. ĐI qua hộp đen ý thức ngời mua, tất cả những tác nhân kích thích này gây ra một loạt những phản ứng của ngời mua có thể quan sát đợc và đợc trình bày ở ô phảI; lựa chọn hàng hoá, lựa chọn nhãn hiệu, lựa chọn nhà kinh doanh, lựa chọn khối lợng mua. Nhiệm vụ của nhà hoạt động thị trờng là hiểu cho đợc cáI gì xảy ra trong hộp đen ý thức của ngời tiêu dùng giữa lúc tác nhân kích thích đI vào và lúc xuất hiện những phản ứng của họ. 2.1. Những đặc tính của ngời mua. Ngời tiêu dùng thông qua các quyết định của mình không phảI ở trong chân không. Các yếu tố văn hoá, xã hội, cá nhân và tâm lý có ảnh hởng đến hành vi mua hàng mà họ thực hiện (hình bên). Phần lớn những yếu tố này không chịu sự kiểm soát từ phía các nhà hoạt động thị trờng, nhng họ nhất thiết phảI chú ý đến chúng. Những yếu tố trình độ văn hoá có ảnh hởng to lớn và sâu sắc nhất đến hành vi của ngời tiêu dùng. Văn hoá là nguyên nhân đầu tiên, cơ bản quyết định nhu cầu và hành vi của con ngời. Hành vi của con ngời là một sự vật chủ yếu đợc tiếp thu từ bên ngoài. Những yếu tố mang tính chất xã hội - Các nhóm chuẩn mực - Gia đình - Vai trò địa vị Những yếu tố trình độ văn hóa - Văn hoá - Nhánh văn hoá - Địa vị xã hội Ngời mua Những yếu tố mang tính chất cá nhân - Tuổi tác và giai đoạn của chu trình đời sống gia đình - Nghề nghiệp - Tình trạng kinh tế - Kiểu nhân cách và quan niệm về bản thân - Lối sống Những yếu tố mang tính chất tâm lý - Động cơ - Tri giác - Lĩnh hội - Niềm tin và thái độ Nhánh văn hoá: bất kỳ nền văn hoá nào cũng bao gồm những bộ phận cấu thành nhỏ hơn hay nhánh văn hoá đem lạI cho các thành viên của mình khả năng hoà đồng và giao tiếp cụ thể hơn với những ngời giống mình. Trong những cộng đồng lớn thờng gặp những nhóm ngời cùng sắc tộc chẳng hạn nh ngời Ailen, ngời Balan, ngời ý hay ngời Puectorico có những ham mê và mối quan tâm mang rõ nét dân tộc của mình. Những nhánh văn hoá riêng với những sở thích và điều cấm kỵ đặc thù là những nhóm tôn giáo nh nhóm tín đồ thiên chúa giáo, nhóm tín đồ đạo Mócmôn, đạo CanVanh, đạo Do thái. + Những yếu tố mang tính chất xã hội: Hành vi của ngời tiêu dùng cũng đợc quy định bởi những yếu tố mang tính chất xã hội những nhóm, gia đình, vai trò xã hội và các quy chế xã hội chuẩn mực. Các nhóm tiêu biểu: rất nhiều nhóm chuẩn mực ảnh hởng đặc biệt mạnh mẽ đối với hành vi của con ngời. Những nhóm có ảnh hởng trực tiếp đến con ngời đợc gọi là những tập thể các thành viên. Các nhà hoạt động thị trờng cố gắng phát hiện tất cả những nhóm tiêu biểu của một thị trờng cụ thể nơI họ bán hàng của mình. Các nhóm tiêu biểu ảnh hởng đến mọi ngời ít nhất là theo ba cách sau: Thứ nhất là cá nhân đụng chạm với những biểu hiện hành vi và lối sống mới đối với nó. Thứ hai là nhóm tác động đến tháI độ của cá nhân và quan niệm của nó về bản thân mình. Thứ ba là nhóm thúc ép cá nhân ng thuận, do đó có ảnh hởng đến việc cá nhân lựa chọn hàng hoá và nhãn hiệu cụ thể. 3. Các hình thái của thị trờng cạnh tranh sản phẩm. Theo cuốn từ đIển kinh doanh (xuất bản năm 1992 ở Anh) thì cạnh tranh là sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh trên thị trờng nhằm giành cùng một loạI nguồn lực sản xuất hoặc cùng loại khách hàng về phía mình. Dới góc độ thực chứng, ngời ta cho rằng có hai mức độ cạnh tranh. 3.1. Cạnh tranh hoàn toàn (hoặc thuần tuý) là tình trạng cạnh tranh trong đó giá cả một loại hàng hoá không thay đổi trong toàn bộ các địa danh của thị trờng, bởi vì ngời mua ngời bán đều biết tờng tận về các đIều kiện của thị trờng. Cạnh tranh hoàn toàn xuất hiện khi có bốn đIều kiện sau đây: + Trên thị trờng có nhiều ngời bán và ngời mua hàng hoá, hành vi kinh tế của bất kỳ ai cũng khống chế đợc cả thị trờng mà chỉ có thể chấp nhận giá cả thị trờng. Mỗi nhà cung ứng chỉ chiếm tỷ lệ rất ít trong tổng lợng hàng hóa cung cấp. Giá cả cân bằng của thị trờng do quy luật cung cầu quy định. + Sản phẩm loạI của các doanh nghiệp trên thị trờng là giống nhau về tính chất và chất lợng. Đứng về phía ngời tiêu dùng mà nói thì các sản phẩm đó không có sự khác biệt. + Các nguồn lực sản xuất trên thị trờng có thể di chuyển tự do và có thể xâm nhập hoặc rút ra khỏi thị trờng. + Ngời cạnh tranh hoàn toàn có tơng đối đẩy đủ thông tin về thị trờng và các diễn biến của thị trờng. Trong thị trờng cạnh tranh hoàn toàn, giá cả của sản phẩm là cố định, lợi nhuận bình quân của đầu t t bản đợc xác định rõ. Trong đIều kiện cạnh tranh hoàn toàn, một doanh nghiệp sản xuất nhiều hay ít đều không thể làm thay đổi giá cả thị trờng, cáI mà họ có thể làm là dựa vào giá cả đã đợc xác định ấy mà cung ứng cho thị trờng sản phẩm của mình. 3.2. Cạnh tranh không hoàn toàn. Là hình thức cạnh tranh chiếm u thế trong các ngành sản xuất mà ở đó các nhà sản xuất hoặc ngời bán hàng có đủ sức và thế lực có thể chi phối giá cả sản phẩm của mình trên thị trờng. Cạnh tranh không hoàn toàn chia làm hai loạI: + Độc quyền nhóm tồn tạI trong các nhà sản xuất mà ở đó chỉ có một số ít ngời sản xuất, mỗi ngời đều nhận thức đợc rằng giá cả sản phẩm của mình không chỉ phụ thuộc vào sản lợng của mình, mà còn phụ thuộc vào hoạt động của các đối thủ cạnh tranh quan trọng trong ngành đó. + Cạnh tranh mang tính chất độc quyền là một hình thức cạnh tranh mà ở đó ngời bán tác động đến ngời mua bằng sự khác nhau của các sản phẩm của mình về hình dáng, kích thớc, chất lợng, nhãn mácTrong nhiều trờng hợp, ngời bán có thể buộc ngời mua phảI chấp nhận giá cả của mình đa ra. Dựa vào mức độ cạnh tranh nêu trên, ngời ta chia thị trờng thành hai loạI chủ yếu: thị trờng cạnh tranh hoàn hảo và thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo. + thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: là thị trờng trong đó không một ngời bán hay ngời mua nào có vai trò lớn trong toàn bộ thị trờng của một loạI hàng hoá nhất định, từ đó không có thể ảnh hởng quyết định đến giá cả thị trờng của hàng hoá đó. Số ngời tham gia thị trờng phảI tơng đối nhiều, do đó mọi ngời mua, bán, chỉ có mối liên hệ, ảnh hởng rất nhỏ so với toàn thể thị trờng. Tức là nếu một hoặc một nhóm nhỏ ngời bán hay ngời mua rút ra khỏi thị trờng thì tổng số cung hoặc tổng số cầu thay đổi không đáng kể, giá cả cũng không thay đổi. Trên thị trờng cạnh tranh hoàn hảo giá cả thị trờng hình thành và vận động độc lập với cả ngời mua và ngời bán. Họ chỉ đợc coi là những ngời nhận giá, cá nhân họ không có vai trò quyết định giá cả thị trờng. - Hàng hoá mua bán trên thị trờng phảI đồng nhất, không có nhiều sự khác biệt với nhau. Các yếu tố sản xuất cũng có thể di chuyển dễ dàng từ ngành này sang ngành khác; hàng hoá cũng có thể ở bất cứ đâu có giá cao hơn. - Không có những hạn chế giá tạo đợc gây ra trên số cầu, số cung và giá cả của các hàng hoá và tàI nguyên. Giá cả tự do thay đổi theo quan hệ cung- cầu, không bị hạn chế bằng các biện pháp hành chính của nhà nớc, vì vậy, trong thị trờng cạnh tranh hoàn hảo, giá cả thị trờng sẽ tiến gần đến mức chi phí sản xuất trung bình. - Tất cả ngời mua, ngời bán đều có sự hiểu biến hoàn toàn và đợc thông tin đầy đủ về tính cung- cầu, về đIều kiện mua- bán, về giá cả hàng hoá. + Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo. Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo là thị trờng trong đó khối lợng sản phẩm của ngời bán có nhiều sự khác nhau, dẫn đến vai trò cả mỗi ngời bán có ảnh hởng nhiều đến lợng cung ứng và giá cả trên thị trờng. Trên thực tế, rất ít sản phẩm thuộc loạI cạnh tranh hoàn hảo mà phần lớn sản phẩm thuộc loạI thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo. Trong thị trờng này, phần nào các nhà doanh nghiệp có thể kiểm soát đợc giá cả. Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo thờng có các dạng sau: - Thị trờng độc quyền đơn phơng. Đây là thị trờng chỉ có một ngời, nói đúng hơn là một chủ thể bán không có sản phẩm khác có thể thay thế. Đó là hình tháI thị trờng độc quyền của một ngời duy nhất bán hàng hay còn là độc quyền tự nhiên. ở các nớc trên thế giới cũng nh nớc ta, hình tháI thị trờng này chỉ tồn tạI trong một số ngành sản xuất nhất định nh đIện, nớc, bu đIện Trong hình tháI thị trờng này, nhu cầu về sản phẩm ít co dãn, nên ngời bán có thể kiểm soát hoàn toàn khối lợng hàng hoá, dịch vụ bán trên thị trờng và tự quyết định giá, do đó giá cả thờng cao hơn chi phí bình quân trong mọi thời kỳ và doanh nghiệp luôn bảo đảm đợc lợi nhuận. Tuy nhiên doanh nghiệp cũng phảI lựa chọn cho mình một mức giá bán phù hợp với một sản lợng nhất định để có thể đạt lợi nhuận tối đa. Để bảo vệ lợi ích của ngời tiêu dùng, nhà nớc phảI tham gia quản lý vĩ mô đối với loạI thị trờng này bằng những biện pháp chống độc quyền. Các nớc thờng sử dụng các biện pháp thuế, kiểm soát giá cả, kiểm soát tồn kho hàng hoá, quy định luật lệ cấm liên kết để hình thành độc quyền, bảo vệ tự do cạnh tranh. - thị trờng độc quyền đa phơng: là thị trờng, trong đó số ngời bán vừa bán vừa đủ để cho những hoạt động của một ngời có ảnh hởng đến lợng cung và giá cả của những doanh nghiệp khác (sản phẩm xi măng sắt, thép). Trên thị trờng độc quyền đa phơng, những ngời bán có quan hệ phụ thuộc t- ơng hỗ lẫn nhau và có thể chia ra hai loạI: + Một số ngời sản xuất cùng một sản phẩm, nhng số ngời bán ít nên mỗi ngời đều có thể ảnh hởng lớn đến giá cả thị trờng hoặc những ngời mua ít nên đợc quyền lựa chọn ngời bán hàng. + Những ngời bán hàng bán những sản phẩm có thể thay thế cho nhau. Do trên thị trờng độc quyền đa phơng còn có cạnh tranh nên giá cả cũng th- ờng biến đổi, các doanh nghiệp có thể tác động ít nhiều đến cung- cầu và giá cả thị trờng sản phẩm. - thị trờng cạnh tranh độc quyền: là thị trờng trong đó có nhiều ngời bán cùng một sản phẩm, nhng sản phẩm của mỗi ngời bán ít nhiều có sự khác nhau về chủng loạI, quy cách, chất lợng, dịch vụ cung ứng. Tức là các đIều kiện mua, bán hàng rất khác nhau, nên giá cả cũng khác nhau; mỗi ngời bán đều có thể tác động đến giá cả và sản lợng ở một mức độ nhất định. Tuỳ thuộc vào đặc trng của mỗi sản phẩm bán đợc nên thị trờng và thị hiếu của ngời mua mà giá cả có thể dao động trong phạm vi mức giá giới hạn tức là thị trờng cạnh tranh độc quyền, giá cả luôn biến động nhng với mức độ nhất định. III. Các nhân tố ảnh hởng đến vấn đề nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm việt nam trên thị trờng. Trong nền kinh tế thị trờng các doanh nghiệp có thể cùng sản xuất một loạI sản phẩm giống nhau hoặc có thể sản xuất những loạI sản phẩm có thể thay thế đ- ợc nhau. Trong khi đó, ngời mua có quyền lựa chọn loạI sản phẩm nào tối u cho họ. Vì vậy, vấn đề đặt ra cho mỗi doanh nghiệp phảI có chiến lợc cạnh tranh nh thế nào để sản phẩm của họ có thể cạnh tranh đợc với sản phẩm cùng loạI, và các sản phẩm có thể thay thế của các đối thủ cạnh tranh hay nói cách khác là sản phẩm củahọ đợc ngời tiêu dùng chấp nhận và doanh nghiệp của họ có thể tồn tạI trên thị trờng. Mặt khác, bất kỳ doanh nghiệp nào tham gia kinh doanh trên thị trờng đều chịu tác động trực tiếp và to lớn của những xu hớng biến động của tình hình thế giới hiện nay. Những xu hớng đó phản ánh đặc đIểm chủ yếu của môI trờng kinh doanh hiện đạI đầy biến động và phức tạp đặt ra những thách thức mới buộc các doanh nghiệp phảI không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trờng. Các yếu tố ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm đợc phân theo nhiều cách. Theo UNCTAD (Hội nghị Liên hợp quốc tế về thơng mạI và phát triển) thì các yếu tố đó là: MôI trờng vi mô và môI trờng vĩ mô. 1. Môi trờng vi mô. Để các sản phẩm của doanh nghiệp cạnh tranh tìm đợc chỗ đứng trên thị tr- ờng, thì bộ phận marketing của doanh nghiệp phảI phối hợp hoạt động với các bộ phận khác của doanh nghiệp và cân nhắc sự ảnh hởng của những ngời cung cấp, các đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing và khách hàng. Tất cả các lực l- ợng đó tạo thành môI trờng vi mô (sơ đồ). Các yếu tố thuộc môI trờng vi mô. 1.1 Các yếu tố và lực lợng bên trong doanh nghiệp. Nhiệm vụ ccơ bản của hệ thống marketing là sáng tạo ra các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ để cung cấp cho thị trờng mực tiêu. Tuy nhiên, công việc đó có thành công hay không lạI chịu sự ảnh hởng của rất nhiều nhân tố và lực lợng. Trớc hết các quyết định marketing phảI tuân thủ nhiệm vụ chiến lợc, mục tiêu cụ thể, các chính sách và định hớng phát triển do ban lãnh đạo công ty vạch ra. Do đó ban lãnh đạo doanh nghiệp có ảnh hởng lớn tới hoạt động và các quyết định của bộ phận marketing. Bên cạnh đó, bộ phận marketing phảI làm việc đồn bộ, chặt chẽ với các bộ phận chức năng khác trong công ty nh: tàI chính- kế toán, vật t- sản xuất, kế hoạch, nghiên cứu và phát triển, bộ phận thiết kế, bộ phận nhân lực. Khách hàngCác trung gian marketing Những ngời cung cấp Doanh nghiệp Những ngời cạnh tranh Công chúng và các tổ chức công cộng Mỗi bộ phận có một nhiệm vụ cụ thể. Để nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm thì mỗi doanh nghiệp phảI đợc sự đồng tình của các bộ phận với nhau thì mới tạo ra đợc u thế trên thị trờng. 1.2. Những ngời cung ứng. Những ngời cung ứng là các doanh nghiệp và các cá nhân đảm bảo cung ứng các yếu tố cần thiết cho công ty và các đối thủ cạnh tranh để có thể sản xuất ra hàng hoá và dịch vụ nhất định. Bất kỳ một sự biến đổi nào từ phía ngời cung ứng, sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp cũng sẽ ảnh hởng tới hoạt động marketing của công ty. Nhà quản lý phảI luôn luôn có đầy đủ các thông tin chính xác về tình trạng, số lợng, chất lợng, giá cảhiện tạI và tơng lai của các yếu tố nguồn lực cho sản xuất hàng hoá và dịch vụ. Thậm chí họ còn phảI quan tâm tới tháI độ của các nhà cung cấp đối với doanh nghiệp mình và các đối thủ cạnh tranh. Nguồn lực khan hiếm, giá cả tăng có thể làm xấu đI cơ hội thị trờng cho việc kinh doanh những hàng hoá và dịch vụ nhất định, tồi tệ hơn có thể buộc doanh nghiệp phảI ngừng sản xuất. 1.3. Các trung gian marketing. Đó là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp và các cá nhân giúp cho công ty tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của mình tới ngời mua cuối cùng. Những ngời trung gian và các hãng phân phối chuyên nghiệp đóng vai trò rất quan trọng giúp cho doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng hoặc là thực hiện công việc bán hàng cho họ. Đó là những đạI lý bán buôn, bán lẻ, đạI lý phân phối độc quyền, các công ty kho vận Lựa chọn và làm việc với ngời trung gian và các hãng phân phối là những công việc hoàn toàn không đơn giản. Nếu nền kinh tế càng phát triển, trình độ chuyên môn hoá càng cao thì họ không còn chỉ là các cửa hàng nhỏ lẻ, các quầy bán hàng đơn giản, độc lập. Xu thế đã và đang hình thành các siêu thị, các tập đoàn phân phối hàng hoá rất mạnh về tiềm lực và tiến hành nhiều loạI hoạtđộng đồng thời nh vận chuyển , bảo quản làm tăng giá trị và phân phối hàng hoá dịch vụ một cách nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm qua đó tác động đến uy tín, khả năng tiêu thụ sản phẩm của nhà sản xuất. Các hãng dịch vụ marketing nh công ty t vấn, tổ chức nghiên cứu marketing, các công ty quảng cáo, đàI phát thanh, vô tuyến, báo, tạp chígiúp cho công ty tập trung và khuyếch trơng sản phẩm của mình đúng đối tợng, đúng thị trờng, đúng thời gian. Lựa chọn và quyết định sẽ cộng tác với hãng cụ thể nào để mua dịch vụ của họ là đIều mà doanh nghiệp phảI cân nhắc hết sức cẩn thận; nó liên quan đến các tiêu thức nh chất lợng dịch vụ, tính sáng tạo và chi phí 1.4. Khách hàng. Khách hàng là đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bạI của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên thị trờng, quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao hàm nhu cầu, bản thân nhu cầu lạI không giống nhau giữa các nhóm khách hàng và thờng xuyên biến đổi. Nhu cầu và sự biến đổi nhu cầu lạI chịu chi phối của nhiều yếu tố, đến l- ợt mình nhu cầu và sự biến đổi của nó lạI ảnh hởng đến toàn bộ các quyết định [...]... doạ hoạt động marketing của doanh nghiệp Cạnh tranh giữa các loạI sản phẩm khác nhau để cùng thoả mãn một mong muốn Mong muốn về phơng tiện đI lạI có thể gây ra sự cạnh tranh giữa các hãng bán xe con, xe gắn máy, các hãng vận tảI khách Cạnh tranh trong cùng loạI sản phẩm Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu Đó là các đối thủ cạnh tranh có mặt hàng giống nh mặt hàng của doanh nghiệp hoặc các mặt hàng có thể thay... cao năng lực cạnh tranh, phát triển mạnh nhứng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ có khả năng cạnh tranh trên thị trờng quốc tế; giảm trọng sản phẩm chế biến và tỷ lệ nội địa hoá trong sản phẩm; nâng dần tỷ trọng dp có hàm lợngtrí tuệ, hàm lợng công nghệ cao, xây dụng các quỹ hỗ trợ xuất khẩu, nhất là đối với hàng nông sản Khuyến khích sử dụng thiết bị, hàng hoá sản xuất trong nớc Tăng nhanh kim ngạch xuất... tạo ra thời cơ và đe doạ các doanh nghiệp Những phát minh từ sáng kiến khoa học công nghệ tạo ra xu thế mới trong ngời tiêu dùng, nhiều sản phẩm mới thay thế sản phẩm cũ Công cuộc cạnh tranh về kỹ thuật công nghệ mới không chỉ cho phép các công ty chiến thắng trên phạm vi có tính toàn cầu mà còn làm thay đổi bản chất của sự cạnh tranh Bởi vì chúng tác động mạnh mẽ đến chi phí sản xuất và năng suất lao... chính phủ ở các quốc gia khác Nhu cầu và các yếu tố tác động đến nhu cầu của khách hàng trên các thị trờng trên là không giống nhau Do đó tính chất ảnh hởng đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp cũng khác, bởi vậy chúng cần đợc nghiên cứu riêng tuỳ vào mức độ tham gia vào các thị trờng của mỗi doanh nghiệp 1.5 Đối thủ cạnh tranh Nhìn chung mọi công ty đều phảI đối đầu với các đối thủ cạnh tranh khác... phát hiện các khả năng xấu có thể xảy ra, gây ra thiệt hạI tới ngời tiêu dùng hoặc các khía cạnh đối lập có thể phát sinh 2.3.Môi trờng văn hoá xã hội ảnh hởng trực tiếp đến cuộc sống và hành vi của con ngời qua đó nó ảnh hởng đến hành vi mua săms của khách hàng Vì vậy văn hoá xã hội là công cụ sắc bén để các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh sản phẩm của mình trên thị trờng, bao gồm: + Dân số và xu hớng... thi các giảI pháp cụ thể của marketing Công nghệ sinh học và vật liệu mới sẽ thực sự giúp chúng ta tiến xa hơn nữa Bên cạnh đó là việc tập trung vào cảI tiến và hoàn thiện các sản phẩm hàng hoá dịch vụ hiện có, dù chỉ là những chi tiết rất nhỏ bé tởng chừng nh ít đợc để ý Chính những đIều nh: thay đổi kiểu dáng, bao bì nhãn hiệu, thêm vào một số đặc tính mới, copy và cảI tiến sản phẩm của đối thủ cạnh. .. khích các thành phần kinh tế sản xuất hàng xuất khẩu và tham gia xuất khẩu theo quy định của pháp luật; có chính sách u đãI để đẩy mạnh xuất khẩu, tạo các mặt hàng xuất khẩu có sức cạnh tranh, tăng xuất khẩu dịch vụ thơng mạI; hạn chế nhập khẩu những mặt hàng trong nớc đã sản xuất đợc và có khả năng đáp ứng nhu cầu, bảo hộ hợp lý sản xuất trong nớc; u tiên nhập khẩu vật t, thiết bị công nghệ cao, kỹ... hớng vận động + Các hộ gia đình và xu hớng vận động + Sự di chuyển của dân c + Thu nhập của dân c và xu hớng vận động: phân bố thu nhập giữa các nhóm ngời và các vùng địa lý + Việc làm và vấn đề phát triển việc làm + Dân tộc và các đặc đIểm tâm sinh lý 2 Chính sách thơng mại 2.1 Đối với doanh nghiệp nhà nớc: Nhà nớc đầu t về tàI chính, cơ sở vật chất- kỹ thuật, nhân lực để phát triển các doanh nghiệp... marketing của doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp phảithờng xuyên theo dõi khách hàng và tiên liệu những biến đổi về nhu cầu của họ Để việc nắm và theo dõi thông tin về khách hàng, doanh nghiệp thờng tập trung vào năm loạI thị trờng khách hàng sau: + Thị trờng ngời tiêu dùng: cá nhân vàhộ tiêu dùng mua hàng hoá và dịch vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân + Thị trờng khách hàng doanh nghiệp là: các tổ chức và các. .. và dịch vụ để gia công chế biến thêm hoặc để sử dụng vào một quá trình sản xuất khác + Thị trờng các cơ quan và tổ chức của Đảng và Nhà nớc mua hàng hoá và dịch vụ cho mục đích sử dụng trong lĩnh vực quản lý và hoạt động công cộng hoặc để chuyển giao tới các tổ chức, cá nhân đang có nhu cầu sử dụng +Thị trờng quốc tế: khách hàng nớc ngoàI bao gồm ngời tiêu dùng, ngời sản xuất, ngời mua trung gian và . Khái quát về cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm. I. các khái niệm về cạnh tranh. 1. Cạnh tranh là gì? - Trong xã hội t bản: Cạnh. nhau về khả năng cạnh tranh, vì vậy ở đây xin đợc bàn đôi chút về Khả năng cạnh tranh. Cho đến nay đã có nhiều tác giả đa các cách hiểu khác nhau về khả năng