Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm Thực trạng triển khai hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm nhân thọ hà nội I Lịch sử đời phát triển công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội Sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu phân tích đặc điểm tình hình kinh tế-xã hội, dân số Việt Nam, lãnh đạo Tài chính, cơng ty Bảo hiểm Việt Nam nhận định đến lúc phải đưa sản phẩm bảo hiểm nhân thọ vào thị trường Bảo hiểm Việt Nam Ngày 20/3/1996, Bộ Tài có định số 281-TC cho phép triển khai bảo hiểm nhân thọ Do bảo hiểm nhân thọ có nét đặc thù riêng, nên ngày 22/6/1996, Bộ Tài ký định số 586/QĐTCTC thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ (gọi tắt Bảo Việt Nhân Thọ) với tên giao dịch quốc tế BAOVIET LIFE, trực thuộc Tổng công ty bảo hiểm nhân thọ Hiện nay, cơng ty có trụ sở đặt 94-Bà Triệu-Hà Nội Cơng ty thức vào hoạt động từ ngày 1/8/1996 với số vốn pháp định 20 tỷ đồng Trong giai đoạn đầu kể từ ngày thành lập đến 31/12/1997, Công ty tiếp quản khai thác bảo hiểm nhân thọ toàn quốc thông qua hệ thống cộng tác viên cơng ty bảo hiểm địa phương từ Bình Thuận trở mạng lưới đại lý (đội ngũ cán khai thác) Ngồi Cơng ty có nhiệm vụ tập huấn, đào tạo nghiệp vụ cho công ty địa phương đại lý, xây dựng hoàn thiện hệ thống đại lý chuyên nghiệp Kể từ ngày 1/1/1998, Tổng cơng ty lập riêng phịng quản lý bảo hiểm nhân thọ để quản lý tồn tình hình hoạt động công ty bảo hiểm địa phương Vì vậy, BẢO HIỂM NHÂN THỌ đổi tên thành BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI quản lý tình hình hoạt động địa bàn Hà Nội vùng lân cận nội thành Gia Lâm, Đông Anh Nét bật công ty giai đoạn từ 1/8/1996 đến 31/12/1998 độc quyền kinh doanh bảo hiểm nhân thọ toàn quốc Nhưng kể từ thời diểm 1/1/1999 trở lại đây, công ty bắt đầu chịu cạnh tranh công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nước triển khai hoạt động thị trường Thành phố Hồ Chí Minh, CHINFON-MANULIFE (liên doanh hai tập đoàn CHINFONĐài Loan MANULIFE-CANADA) cơng ty PRUDENUAL (Anh quốc) Đến ngày 31/12/1999 hai công ty bảo hiểm nhân thọ mở văn phịng đại Đề án mơn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm diện thủ đô Hà Nội bước đầu triển khai việc tuyên truyền quảng cáo sản phẩm Khi vào hoạt động, tổ chức máy cơng ty cịn đơn giản, phòng kiêm nhiệm nhiều chức Trải qua thời gian hoạt động, yêu cầu việc hoàn thiện tổ chức máy cho phù hợp với tình hình đặt Hiện nay, cấu tổ chức công ty sau: Cơ cấu tổ chức Công ty BẢO VIỆT NHÂN THỌ Hà Nội BAN GIÁM ĐỐC Phòng Tổng hợp Phòng phát hành hợp đồng Phòng quản lý đại lý Phòng quản lý hợp đồng Phòng tài kế tốn Phịng khai thác BHNT quận, huyện Các tổ đại lý Các đại lý Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm Phòng đại lý bảo hiểm nhân thọ có nhiệm vụ triển khai quản lý, giám sát hoạt động khai thác bảo hiểm nhân thọ thực chức quản lý hành Cơ cấu tổ chức phịng đại lý bảo hiểm nhân thọ gồm có trưởng phịng phụ trách chung, có phó phịng (đối với phòng lớn), tổ trưởng đại lý đại lý Hiện tổ trưởng công ty thường quản lý khoảng 10 cán khai thác Trưởng phòng đại lý bảo hiểm nhân thọ bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật theo đề nghị phòng quản lý đại lý Các đại lý trưởng phòng, tổ trưởng khai thác phải thường xuyên báo cáo tình hình hoạt động với Cơng ty thực nhiệm vụ trách nhiệm theo quy định Công ty, tham gia họp, hội thảo Công ty tổ chức II.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội Bảo Việt nhân thọ Hà Nội tự hào người đầu lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Công ty vơ lo lắng trước khó khăn, thách thức mà người đầu thường gặp phải Do để xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển kinh doanh, địi hỏi Cơng ty bảo việt nhân thọ phải trọng tới việc phân tích, xem xét tác động theo chiều hướng khác yếu tố lĩnh vực, đề biện pháp nhằm phát huy nhân tố tích cực, hạn chế ảnh hưởng tiêu cực trình hoạt động Với thời gian hoạt động gần năm, việc triển khai hoạt động bảo hiểm nhân thọ chịu tác động số nhân tố thể hai mặt sau: a Những yếu tố thuận lợi - Điều kiện kinh tế: Sau đổi mới, đất nước ta đạt số thành tựu quan trọng, kinh tế tiếp tục tăng trưởng với tốc độ cao ngày ổn định Thu nhập bình quân đầu người tăng (dự kiến đạt 500 USD/người vào năm 2000) Theo phát triển kinh tế, đời sống nhân dân, đặc biệt nhân dân thủ đô ngày cải thiện vào ổn định Do vậy, nhu cầu tiết kiệm đầu tư tiền nhàn rỗi ngày tăng Song song với trình tăng trưởng Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm kinh tế, lạm phát kiểm soát ổn định (theo thống kê ngân hàng nhà nước,tỷ lệ lạm phát năm 1994 14,4%; năm 1995 12,7% đén năm 1996 4,5% đến năm 1997 cịn 3,6%), người dân tin tưởng vào hình thức đầu tư dài hạn có hình thức tham gia vào bảo hiểm nhân thọ Lãi suất ngân hàng có xu hướng giảm yếu tố thuận lợi cho việc lựa chọn mua bảo hiểm người dân - Cho đến nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam mở cửa đa dạng hóa, Bảo Việt đơn vị đầu công tác triển khai loại hình bảo hiểm nhân thọ Điều khẳng định lợi kinh doanh khả tài uy tín Bảo Việt, từ đem lại niềm tin cho khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ Hơn nữa, công ty Bảo hiểm nhân thọ Hà Nội công ty thành viên Bảo Việt triển khai nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ Vì vậy, công ty nhận quan tâm, đạo, giúp đỡ kịp thời Tổng công ty việc hoàn thiện phát triển sản phẩm - Từ đầu năm 1997 đến năm 1998, Chính phủ khơng tính thuế doanh thu, thuế giá trị gia tăng với hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Công ty Đây yếu tố giúp công ty hạ giá phí sản phẩm để thu hút khách hàng - Công ty ngày củng cố hoàn thiện đội ngũ cán quản lý, trọng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán khai thác, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh chung công ty - Điều kiện dân số: với 76 triệu dân, Việt Nam nước có điều kiện dân số lý tưởng cho phát triển ngành bảo hiểm nhân thọ Dân số Việt Nam thuộc loại dân số trẻ, với gần 80% độ tuổi 40- độ tuổi lao động có hiệu nhất- nhu cầu tiết kiệm đầu tư lớn Vì vậy, bảo hiểm nhân thọ giải pháp đáp ứng nhu cầu Hình thức bảo hiểm nhân thọ đời có ý nghĩa lớn gia đình xã hội, góp phần tạo nguồn tài cho người, ổn định kinh tế quốc dân, tạo công ăn việc làm cho người lao động - Việc tạo môi trường pháp lý phía nhà nước có ý nghĩa quan trọng việc triển khai bảo hiểm nhân thọ Từ cuối năm 1993, Chính phủ Việt Nam ban hành nghị định 100/CP định hướng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm Nam với việc cho phép thành phần kinh tế tham gia hoạt động kinh doanh bảo hiểm kể thành phần kinh tế tư nhân nước ngồi, cho phép loại hình bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm nhân thọ tồn phát triển nhằm phục vụ công đổi kinh tế xã hội Điều chứng tỏ Nhà nước thấy tác dụng bảo hiểm nhân thọ việc góp phần thu hút vốn để phát triển kinh tế, Nghị Đại hội Đảng VII khẳng định " Nguồn vốn nước quan trọng, nguồn vốn nước chủ yếu" Hơn nữa, luật bảo hiểm văn pháp quy khác liên quan đến bảo hiểm hoàn chỉnh tạo môi trường pháp lý ổn định cho ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng Ngồi ra, Bảo Việt nhân thọ quan tâm đạo theo dõi sát Bộ Tài thơng qua Tổng cơng ty Bảo hiểm Việt Nam phương châm hoạt động "tăng trưởng tăng cường quản lý kinh doanh" kết hợp với chiến lược "Đa dạng hoá sản phẩm bảo hiểm nhân thọ" thực thành công năm 1999 - Một yếu tố thuận lợi quan trọng Tổng cơng ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) không ngần ngại bỏ lúc tới 43 tỷ đồng để thành lập cơng ty cổ phần chứng khốn Bảo Việt Việt Nam có trụ sở 94 Bà Triệu-Hà Nội Trong thời gian qua, mức phí bảo hiểm mà công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội thu tăng nhanh qua năm Hơn nữa, bảo hiểm nhân thọ có thời hạn dài so với loại bảo hiểm khác Chính vậy, nhu cầu đầu tư vào cổ phiếu trái phiếu dài hạn tiền thu bảo hiểm lớn Việc đời thị trường chứng khốn có ý nghĩa lớn Bảo Việt nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng Thứ nhất, kênh đầu tư mới, qua thông tin thị trường, nguồn phí thu từ bảo hiểm nhân thọ chuyển Bảo Việt để đầu tư vào loại chứng khốn có lợi Từ góp phần cho nguồn vốn sinh sôi nảy nở Thứ hai, thị trường chứng khoán tạo hội để công ty bảo hiểm chuyển đổi cấu đầu tư, tạo khả tốn (các cơng ty bảo hiểm rút vốn dễ dàng phải làm nghĩa vụ khách hàng) -Ngoài với trụ sở xây dựng khang trang số 94 Bà triệu địa bàn hoạt động thành phố Hà nội tạo cho Công ty có mặt mà khơng người dân Hà thành nhìn thấy nhận quy mô tầm cỡ lớn kinh doanh Hơn nữa, Hà nội nơi tập trung nhiều văn phòng đại diện công ty bảo hiểm lớn nước Prudentual- tập doàn bảo hiểm Anh lớn xét góc độ khách quan điều kiện vô thuận lợi để bảo hiểm nhân thọ Hà nội học hỏi trao đổi kinh nghiệm Sau thời gian hoạt động, với cố gắng công tác tuyên truyền quảng cáo bảo hiểm Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm nhân thọ, bước đầu công ty nâng cao nhận thức người dân đồng thời đúc kết nhiều kinh nghiệm quý báu Bên cạnh thuận lợi nói trên, việc triển khai bảo hiểm nhân thọ cơng ty cịn gặp phải khơng khó khăn b Những khó khăn - Khó khăn khơng thể khơng nhắc đến hiểu biết người dân bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêngvẫn cịn hạn chế, nhu cầu tham gia bảo hiểm ngày tăng Hơn nữa, người dân Việt Nam chưa có thói quen đầu tư dài hạn bảo hiểm nhân họ - Nền kinh tế phát triển vào ổn định, thu nhập bình quân tăng nhìn chung cịn thấp phân bố khơng đồng Điều kiện sống người dân nói chung cịn thấp vùng nông thôn, thu nhập người dân chưa đủ để tích luỹ Sự phân hóa giàu, nghèo vùng lớn Do đó, việc mở rộng khai thác bảo hiểm nhân thọ vùng nông thơn cịn gặp nhiều khó khăn - Các điều kiện thuận lợi cho việc phát triển bảo hiểm nhân thọ thị trường chứng khoán, tỷ lệ lạm phát, hình thức đầu tư, đội ngũ nhân viên có chun mơn nghiệp vụ, có kinh nghiệm, trang thiết bị máy tính cịn nhiều hạn chế Đặc biệt yếu tố lạm phát, gần tỷ lệ lạm phát giảm đáng kể người dân chưa tin vào ổn định lâu dài kinh tế Do đó, việc đưa sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tiếp cận thị trường khơng tránh khỏi gặp khó khăn - Mặt khác, cơng ty cịn thiếu nhiều kinh nghiệm công tác quản lý bảo hiểm nhân thọ, lĩnh vực đầu tư phí bảo hiểm nhằm đảm bảo khả toán trách nhiệm thoả thuận với khách hàng, đồng thời đem lại lợi nhuận cho công ty Về mặt kỹ thuật nghiệp vụ, việc tính tốn tỷ lệ thu phí bảo hiểm sản phẩm cao so với mức bảo hiểm phải trả đến hạn, khơng tính đến yếu tố rủi ro người dân thấy gửi tiết kiệm ngân hàng, kho bạc có lợi Bên cạnh đó, cịn thiếu sách ưu đãi nhà nước người tham gia bảo hiểm ngồi việc miễn giảm thuế doanh thu Do đó, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ chưa thực hấp dẫn người đân Bối cảnh quốc tế gần ảnh hưởng không tốt đến việc triển khai bảo Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm hiểm nhân thọ Đó khủng hoảng thị trường tài chính, tiền tệ từ năm 1997 tiếp tục đến cuối năm số nước Đông Nam Á gia tăng tỷ giá Đô la so với đồng Việt Nam tháng cuối năm 1997, phần gây tâm lý lo lắng cho người dân tham gia bảo hiểm giá trị đồng nội tệ, lo ngại khả lạm phát tăng dẫn đến giá trị sản phẩm bảo hiểm nhận tương lai khơng cị ý nghĩa tiết kiệm - Cơng ty chưa có định hướng chiến lược rõ ràng cho phát triển tương lai Nói cách khác, cơng ty chưa có nghiên cứu nhằm phục vụ cho việc hoạch định chiến lược Công ty chưa phân loại rõ ràng đối tượng khách hàng tiềm theo tiêu thức cụ thể độ tuổi, trình độ, cơng việc, thu nhập, mức độ rủi ro, mức độ tử vong, bệnh thường gặp loại khách hàng để từ có phương thức thích hợp nhằm tiếp cận khai thác có hiệu nhóm khách hàng, đồng thời nên tập trung vào nhóm khách hàng chủ chốt, mang lại lợi nhuận cho Công ty Nhưng phải công nhận công việc tương đối lớn mà Y tế, Tổng công ty Bảo Việt hay Tổng cục Thống kê chưa đầy đủ trọn vẹn - Công tác đánh giá mức độ rủi ro ban đầu nhằm loại trừ tổn thất chưa thoả đáng Dường công việc đánh giá phụ thuộc vào cảm tính chủ quan cán khai thác lời tự khai giấy yêu cầu bảo hiểm khách hàng mà chưa có biện pháp khoa học y học Lý triển khai tồn diện cơng tác chi phí q tốn kếm, bắt khách hàng phải chờ đợi lâu Vì vậy, công ty cần mở lớp tập huấn để cung cấp kiến thức cần thiết bệnh loại trừ bảo hiểm cho cán khai thác - Sự đời công ty bảo hiểm nhân thọ khác (ngồi hệ thống Bảo Việt), có cơng ty 100% vốn nước ngồi vừa yếu tố tích cực thúc đẩy phát triển thị trường tác nhân tạo cho Bảo Việt nhân thọ gặp nhiều khó khăn cạnh tranh q trình hoạt động kinh doanh Công tác tổ chức khai thác công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội Như biết, khác với sản phẩm khác, sản phẩm bảo hiểm sản phẩm dịch vụ đặc biệt Do vậy, công ty bảo hiểm nhân thọ lực lượng bán hàng trực tiếp (đại lý) chiếm phần lớn tổng số cán nhân Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm viên công ty Kết hoạt động kinh doanh công ty phụ thuộc lớn vào kết công tác đại lý Vậy để có kết kinh doanh mong muốn cơng ty phải hướng dẫn cho họ quy trình khai thác có hiệu nhất, vừa bán nhiều sản phẩm vừa tiếp thị với số lượng cơng chúng rộng rãi, vừa tạo uy tín sản phẩm công ty công chúng Trên giới có nhiều tổ chức lực lượng bán hàng công ty bảo hiểm Vậy công ty hoạt động phạm vi định tổ chức theo mơ hình đem lại hiệu Thơng thường, mơ hình tổ chức mạng lưới đại lý phụ thuộc vào nhân tố: văn hoá, nhân học, địa lý, kinh tế khu vực Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm Mơ hình tổ chức mạng lưới đại lý khai thác mà công ty áp dụng là: Ban Giám đốc Phòng quản lý đại lý Phòng đại lý BHNT quận, huyện Tổ đại lý Đại lý Tổ đại lý Tổ đại lý Đại lý Với mơ hình tổ chức mạng lưới đại lý Ban Giám đốc có điều kiện nắm tình hình khai thác quản lý khai thác phịng Nếu có biến động bất ngờ Ban Giám đốc có điều chỉnh lãnh đạo kịp thời phịng khu vực khai thác Các cơng việc phân cấp rõ ràng cho cấp từ tổ đại lý, phòng khai thác phòng quản lý đại lý Mơ hình tạo điều kiện cho việc áp dụng sách, biện pháp đồng Mặt khác cơng ty có điều kiện hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng ý kiến đại lý, từ có sách, chế độ quản lý, thưởng phạt khuyến khích động viên sát với đại lý Trong kỳ thi tuyển đại lý gần đây, cơng ty có buổi tập huấn khai thác cho đội ngũ đại lý quy trình khai thác sản phẩm.Và quy Đề án mơn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm trình khai thác bao gồm kỹ phần lý luận giới thiệu Từ trước đến cơng ty chưa có định hướng thị trường mục tiêu cho đại lý Mà định hướng nàylà quan trọng điều kiện thị trường cạnh tranh ngày Thực tế công ty chủ yếu lợi dụng vào mối quan hệ đại lý qua giới thiệu sản phẩm, khẳng định mối quan hệ đến lúc khơng cịn phong phú Ngoài việc xác định khách hàng tiềm tiếp xúc được, đại lý cần xem xét khách hàng có đủ yếu tố có nhu cầu khơng, có khả đóng phí khơng, độ tuổi có phù hợp khơng, Sau đại lý thực tiếp xúc với khách hàng Hiện nay, có hai hình thức khai thác áp dụng là: khai thác trực tiếp khai thác gián tiếp (thơng qua trung gian) khai thác trực tiếp chủ yếu Việc khai thác trực tiếp thực theo hai hướng: Một là, khai thác tập thể: với hình thức nhóm đại lý đến quan, công sở, hội thảo, họp Sau có đại lý đứng lên giới thiệu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho thành viên quan nghe Công việc đại lý khác tiếp xúc với khách hàng tương lai, thuyết phục họ tham gia vào bảo hiểm nhân thọ, giải đáp thắc mắc, cung cấp thơng tin, cho khách hàng Hình thức có ưu điểm chỗ tạo ảnh hưởng dây truyền thuận lợi cho việc bán nhiều hợp đồng bảo hiểm Hơn nữa, phương pháp cho phép cán khai thác tiếp xúc với nhiều khách hàng tiềm lớn, giảm bớt phí lại Bên cạnh đó, khai thác tập thể có mặt hạn chế: có phản ứng tiêu cực, cán khai thác giải không tốt dẫn đến phản ứng dây chuyên bất lợi cho việc khai thác Điều dẫn đến tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng hợp đồng khai thác tập thể cao người tham gia chưa giải thích cặn kẽ trước tham gia Kết khai thác không phân chia công cho đại lý gây mối bất hoà từ nội cán khai thác công ty 10 Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm doanh thu hai loại hình chiếm 54,6% 40% tỷ trọng tổng doanh thu hoạt động kinh doanh Hai loại hình phù hợp với tâm lý người Việt nam thời gian tham gia ngắn ( loại hình NA1) đảm bảo cho mục đích giáo dục tương lai, hai loại hình thật lôi khách hàng tham gia Loại hình NA2 chiếm tỷ trọng nhỏ tổng doanh thu ( 5,4%), nguyên nhân có lẽ xuất phát từ thời gian bảo hiểm kéo dài 10 năm nên người dân thấy tham gia baỏ hiểm nhân thọ có tính chất bỏ ống nhiều Năm 1998 nhìn chung doanh thu hai loại hình NA1,3 chiếm tỷ trọng lớn ( 44%và 34,9) Cũng năm xuất thêm ba loại hình Bảo hình NA4,5,6 điều khoản bổ sung (điều khoản riêng) Mặc dù sản phẩm NA4,5,6 thay cho ba sản phẩm NA1,2,3 với nhiều ưu điểm vượt trội, song triển khai nên doanh thu chiếm tỷ trọng khiêm tốn Như người dân Việt nam ưa dùng sản phảm bảo hiểm nhân thọ ngắn hạn Cho đến năm 1999, ba sản phẩm Na1,2,3 hồn tồn khơng khai thác đươc thay thrế sản phẩm NA4,5,6 trình bày sản phẩm bảo hiểm tiết kiệm thời hạn năm (NA1; NA4) An sinh giáo dục (NA3;NA6) có doanh thu chiếm tỷ trọng cao doanh thu hoạt động kinh doanh NA1 26%; NA4 26,6%; NA3 20,5%; NA6 22,8% NA2 2%; NA5là 1,3% Cịn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có tính chất bổ trợ lại chưa có biến chuyển so với năm 1998 Như sản phẩm NA4 NA6 cần tiếp tục trì với mức tăng trưởng Riêng loại hình NA5, Cơng ty có mức lãi hợp lý nhằm thu hút khách hàng, tránh họ có tư tưởng tham gia loại hình cịn có tính chất bỏ ống nhiều Chúng ta đèu biết thời hạn bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thường dài, nước chủ yếu 10 năm, không nên để khách hàng thấy 10 năm thời hạn dài tham gia Vì trình kinh doanh sản phẩm bảo hiểm nhân thọ chu kỳ kinh doanh ngược, chi phí ban đầu lớn (chi phí hàng năm cao so với tổng thu, năm 1997 38,8%; năm 1998 22%; năm 1999 19,6%) Chi phí khơng bao gồm chi phí cấu thành giá trị sản phẩm, khoản chi: chi Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm quản lý kinh doanh, chi hoa hồng cho đại lý thường chiếm tỷ trọng lớn chi Chi quản lý kinh doanh qua năm có xu hướng giảm lẽ chi phí thường phát sinh năm đàu: +Chi phí mua sắm tài sản cơng cụ lao động chi phí giao dịch kinh doanh +Chi phí quản lý hợp đồng, đánh giá rủi ro Nhưng nhìn chung chi phí giảm dần qua năm, từ 64,2% năm 1997 xuống 23,7% năm 1999 tổng chi Điều chứng tỏ sở vật chất kỹ thuật Công ty vào ổn định Doanh thu chi phí hoạt động kinh doanh công ty ba năm thể qua biểu đồ sau: Biểu đồ Biểu đồ tăng giảm 60000 50000 40000 Doanh thu Chi phÝ 30000 20000 10000 1997 1998 1999 doanh thu chi phí Chi hoa hồng cho đại lý tăng lên với tốc độ tăng doanh thu Chi hoa hồng cho đại lý năm sau cao năm trước ngày chiếm tỷ trọng lớn tổng chi Nếu năm 1997 tỷ lệ chi hoa hồng cho đại lý Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm 35,4% đến năm 1998 52,3% đến năm 1999 số 57,3% Đây khoản chi lớn song Cơng ty khó tiết kiệm lẽ chúng tỷ lệ thuận với tổng thu Khi doanh thu tăng khoản chi tăng lên, lẽ đương nhiên Khoản chi bồi thường thực giá trị giải ước tăng lên đột biến năm 1999 từ 0,4% năm 1997 đến 1,7% năm 1998 19% năm 1999 Nhưng tỷ lệ chi trả nằm khuôn khổ cho phép, điều chứng tỏ chất lượng khai thác đại lý đạt yêu cầu b Tốc độ tăng doanh thu giai đoạn 1997-1999 Qua bảng ta thấy Cơng ty ln hồn thành xuất sắc kế hoạch đặt ra, cụ thể doanh thu năm 1997 đạt 118% so với kế hoạch (tăng 2,2 tỷ đồng) năm 1998 đạt 154,2% so với kế hoạch (tăng 10,8 tỷ đồng) Điều dễ hiểu nhờ trọng đến khâu khai thác như: tuyển thêm cán khai thác mới, tăng cường tập huấn cán lý khai thác cho số lượng hợp đồng phát hành hai năm tăng liên tục kéo theo doanh thu từ hoạt động kinh doanh tăng lên đáng kể Mặc dù, năm 1998, với ba loại hình bảo hiểm NA4, NA5, NA6 đạt 88,4%, 55,8%, 78,7% kế hoạch năm doanh thu loại hìng chiếm tỷ trọng nhỏ loại hình NA1, NA2, NA3, tổng doanh thu năm 1998 (do đưa vào khai thác từ 15/5/1998) nên không ảng hưởng nhiều đến kết năm 1998 mà đảm bảo mức độ hoàn thành kế hoạch cao năm Đề án môn học 41B Phạm Tư Duy – Bảo Hiểm Bảng Tốc độ doanh thu giai đoạn 1997-1999 Loại hình Tổng doanh thu Loại hình NA1 Loại hình NA2 Loại hình NA3 Loại hình NA4 Loại hình NA5 Loại hình NA6 Loại hình khác Mức độ hồn thành kế hoạch 1997 118% 119,3% 166,3% 112,3% 1998 154,2% 194,2% 154,6% 179,4% 88,4% 55,8% 78,7% 1999 101,9% 102,4% 98,5% 99,1% 130,7% 74,4% 125,3% Tốc độ tăng trưởng qua năm 1998/1997 1999/1998 217,2% 181,6% 175,4% 107,6% 130,1% 104% 191,7% 106,6% 562,2% 433,2% 540,2% 184,2% Năm 1999, cơng ty hồn thành kế hoạch đặt ra, cụ thể đạt 101,9% so với kế hoạch Kết không cao so với năm trước năm 1998 công ty đạt thành tựu to lớn điều làm để Tổng công ty xây dựng kế hoạch năm 1999 tương đối cao với công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội Với số liệu phần tốc độ tăng trưởng qua năm bảng cho thấy tốc độ tăng trưởng năm 1998 so với năm 1997là cao217,2% (tăng 30,84 14,2 = 16,64 tỷ đồng) Trong loại hình NA3 đạt tốc độ cao 191,7% Trong năm 1997, cơng ty áp dụng loại hình bảo hiểm năm 1996 NA1, NA2, NA3 nên tổng doanh thu đạt 14,2 tỷ đồng đến năm 1998 cung với NA1, NA2, NA3 tiếp tục dẩntì để thu phí bảo hiểm định kỳ đời loại hình NA4, NA5, NA6 góp phần làm tăng doanh thu lên 30,84 tỷ Trong ba loại hình NA1, NA2, NA3 bắt đầu vào ổn định, tốc độ đạt 104,9%, 103,1%, 105,4% so với năm 1998 (vì ngưng khai thác mới) năm 1999 năm mùa ba loại hình NA4, NA5, NA6, với tốc độ tăng vượt trội 562,2%, 433,2%, 540,2% Ngồi cịn số điều khoản riêng sau: bảo hiểm sinh kỳ tuý, bảo hiểm tử kỳ, bảo hiểm chi phí phẫu thuật, bảo hiểm thương tật toàn vĩnh viễn tai nạn mà thực chất loại hình bảo hiểm doanh thu loại không đáng kể so với loại hình ... CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội Bảo Việt nhân thọ Hà Nội tự hào người đầu lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. .. Duy – Bảo Hiểm Phòng đại lý bảo hiểm nhân thọ có nhiệm vụ triển khai quản lý, giám sát hoạt động khai thác bảo hiểm nhân thọ thực chức quản lý hành Cơ cấu tổ chức phòng đại lý bảo hiểm nhân thọ. .. tác triển khai loại hình bảo hiểm nhân thọ Điều khẳng định lợi kinh doanh khả tài uy tín Bảo Việt, từ đem lại niềm tin cho khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ Hơn nữa, công ty Bảo hiểm nhân thọ