NHƯNG VấN đề cơ bản về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại I.BảN CHấT CúA KINH DOANH thơng mại TRONG NềN KINH Tế THị TRƯờng . I.1. Khái niệm và mục tiêu kinh doanh của các danh nghiệp Để có thể hiểu đợc trớc hết chúng ta hãy xem xét khái niệm về kinh doanh: Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu t (tiền của, công sức), từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ trên thị trờng nhằm mục đích sinh lợi. Kinh doanh thơng mại là dùng tiền của, công sức vào việc buôn bán hàng hoá nhằm mục đích kiếm lời. Nh vậy kinh doanh thơng mại là một dạng kinh doanh nó vừa có đặc điểm chung của hoật động kinh doanh nhng lại có đặc thù riêng của lĩnh vực lu thông hàng hoá. Thực chất hoạt động kinh doanh thơng mại là hoạt động mua để bán theo công thức : T-H-T Để tổ chức hoạt động kinh doanh thơng mại cần phải có 3 điều kiện (yếu tố) cơ bản sau đây: Thứ nhất: Kinh doanh thơng mại đòi hỏi phải có vốn kinh doanh đó là các khoản vốn bằng tiền và bằng các tài sản khác. Vốn kinh doanh bao gồm vốn cố định và vốn lu động. Trong đó, đối với doanh nghiệp thơng mại vốn lu động chiếm tỷ lệ cao 70-80% tổng số vốn kinh doanh trong khi đối với doanh nghiệp sản xuất vốn lu động chỉ chiếm khoảng 20%. Có thể lúc đầu vốn của doanh nghiệp là khoản vốn tích luỹ, vốn góp, vốn vay, vốn huy động ., có vốn mới thực hiện đợc chức năng lu thông hàng hoá. Thứ hai: Kinh doanh thơng mại đòi hỏi phải thực hiện hành vi mua để bán (buôn bán) tức là mua hàng để bán cho ngời khác chứ không phải là để mình dùng hay tiêu dùng cá nhân. Thứ ba: Kinh doanh thơng mại là dùng vốn ( tiền của và công sức) vào hoạt động kinh doanh cũng đòi hỏi sau mỗi chu kỳ kinh doanh phải bảo toàn đợc vốn và có lãi. Có nh vậy thì mới có thể mở rộng và phát triển kinh doanh. Hoạt động kinh doanh thơng mại nhằm đạt đợc 3 mục đích cơ bản sau: Lợi nhuận: Lợi nhuận là mục tiêu trớc mắt, lâu dài và thờng xuyên của hoạt động kinh doanh và nó cũng là nguồn động lực của kinh doanh. Muốn có lợi nhuận thì doanh thu bán hàng và dịch vụ phải lớn hơn chi phí kinh doanh. Mức độ kỳ vọng về lợi nhuận phụ thuộc vào hàng hoá và chất lợng của chúng, khối lợng và giá cả của hàng hoá bán đợc, cung cầu của hàng hoá trên thị trờng, chi phí kinh doanh, tốc độ tăng giảm của chi phí kinh doanh . Thế lực: Thế lực là mục tiêu phát triển cả về quy mô kinh doanh cả về thị phần trên thị trờng. Từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn, từ chỗ chen chân đợc vào thị trờng tiến tới chiếm lĩnh và làm chủ thị trờng. Kỳ vọng vào thế lực trong kinh doanh phụ thuộc vào nguồn lực, tài năng và cơ chế quản lý kinh tế của Nhà nớc trong từng giai đoạn. An toàn: An toàn cũng là một mục đích của kinh doanh thơng mại bởi vì trong nền kinh tế thị trờng luôn có sự canh tranh gay gắt và đầy biến động, có rất nhiều rủi ro nên vấn đề bảo toàn và phát triển vốn đòi hỏi phải đặt ra mục tiêu an toàn trong kinh doanh thơng mại. Với mục đích an toàn trong kinh doanh thì cần phải đa dạng hoá kinh doanh, phải có chi phí bảo hiểm trong kinh doanh, cân nhắc mặt lợi, mặt hại, có tầm nhìn xa trông rộng . để tránh những rủi ro thiệt hại có thể xảy ra. I.2. Vai trò của việc kinh doanh thơng mại. Kinh doanh thơng mại là lĩnh vực hoạt động chuyên nghiệp trong lu thông hàng hoá, vì vậy nó có vị trí trung gian cần thiết giữa sản xuất và tiêu dùng, là tiền đề của sản xuất, là hậu cần của sản xuất và là khâu không thể thiếu đợc trong quá trình sản xuất và tái sản xuất xã hội. Kinh doanh thơng mại có tác dụng nhiều mặt đối với lĩnh vực sản xuất vật chất và tiêu dùng xã hội. Thứ nhất: Kinh doanh thơng mại có tác dụng nhiều mặt đối với lĩnh vực sản xuất vật chất và lĩnh vực tiêu dùng xã hội. Nó cung ứng những vật t, hàng hoá cần thiết đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng số lợng, chất lợng một cách thuận lợi với quy mô ngày càng mở rộng đáp ứng yêu cầu cho cả sản xuất và tiêu dùng. Kinh doanh thơng mại không chỉ cung cấp đầu vào cho sản xuất mà còn làm đầu ra cho sản xuất, làm nhiệm vụ tiêu thụ hàng hoá cho sản xuất một cách hiệu quả hơn dựa vào tính chuyên nghiệp trong lu thông hàng hoá, đa hàng hoá đến ng- ời tiêu dùng (sản xuất hoặc tiêu dùng cá nhân trong xã hội). Nh vậy chính hoạt động kinh doanh thơng mại là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, một mặt nó đa sản phẩm, hàng hóa đến tay ngời tiêu dùng, mặt khác nó phản ánh trở lại ngời sản xuất những thái độ của ngời tiêu dùng về sản phẩm đó. Quan hệ hai chiều này đợc thể hiện thông qua sơ đồ sau: Nhà sản xuất Nhà kinh doanh thơng mại Ngời tiêu dùng cuối cùng Thứ hai: Kinh doanh thơng mại thuc đẩy việc áp dụng các tiến bộ khoa học, kỹ thuật công nghệ mới vào sản xuất thông qua việc bảo đảm những loại máy móc thiết bị, nguyên vật liệu tiên tiến, mới và hiện đại. Đồng thời thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, bảo đảm cho ngời tiêu dùng những hàng hoá, tốt văn minh và hiện đại. Thứ ba: Kinh doanh thơng mại thực hiện việc dự trữ các yếu tố của sản xuất (vật t kĩ thuật) và hàng hoá tiêu dùng, bảo đảm cho doanh nghiệp sản xuất- kinh doanh và ngời tiêu dùng giảm bớt dự trữ lớn ở nơi sản xuất và dự trữ tiêu dùng cá nhân thông qua việc dự trữ trong khâu lu thông tăng lên bảo đảm sự linh hoạt và l- u chuyển nhanh, tránh đợc ứ đọng nhiều ở khâu dự trữ chết. Thứ t: Kinh doanh thơng mại bảo đảm điều hoà cung cầu. Nó làm đắt ở những nơi có nguồn hàng rẻ, nhiều, phong phú và ngợc lại làm rẻ ở những nơi có hàng hoá đắt, ít, nghèo nàn. Ngoài ra thơng mại còn có tác dụng to lớn trong việc thúc đẩy việc sử dụng và phân bố nguồn lực có hiệu quả và hợp lý. Thứ năm: Kinh doanh thơng mại nhờ vào việc áp dung ngày càng nhiều dịch vụ trong hoạt động, sẽ bảo đảm các vật t kỹ thuật ngày càng kịp thời, thuận tiện và văn minh cho các doanh nghiệp sản xuất và xây dựng bảo đảm ngày càng nhiều hàng hoá tốt, hiện đại, văn minh với dịch vụ thuận lợi cho ngời tiêu dùng. Nh vậy kinh doanh thơng mại có vai trò to lớn đối với sản xuất và tiêu dùng, thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế phát triển. Nó thực sự trở thành cầu nối giữa nhà sản xuất và tiêu dùng. I.3.Sự cần thiết khách quan của việc kinh doanh theo cơ chế thị trờng. Thấy rõ đợc ngững nhợc điểm của cơ chế quản lý cũ là lãng phí nguồn lực, không sử dụng tốt các nguồn lực để nâng cao đời sống toàn dân;khoa học kỹ thuật công nghệ mới chậm đợc phát triển và áp dụng trong sản xuất;sản xuất kinh doanh phát triển chậm;năng suất chất lợng hiệu quả thấp;sản phẩm ngầy càng ít;càng mở rộng phân phối.Bộ máy quản lý ngày càng cồng kềnh,nặng nề quan liêu tham nhủng phát triển ,Đảng ta quyết định :Xoá bỏ cơ chế quản lý kinh tế tập trung quan liêu ,bao cấp,chuyển sang cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà n- ớc theo định hớng xả hội chủ nghĩa.để chuyển nền kinh tế sang hớng mới,Đảng ta đề ra hớng chuyển:từ một thành phần kinh tế phát triển nền kinh tế với năm thành phần kinh tế,xoá bỏ phân phổi hiện vật chuyển sang kinh tế hàng hoá,từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp chuyên sang cơ chế thi trờng bảo đảm quyền độc lập tự chủ, tự trang trảI của các đơn vị sản xuất kinh doanh và từ nền kinh tế đóng cửa chuyển sang nền kinh tế mở cửa, kêu gọi các nớc đẩu t vào nớc ta. Qua mời năm thực hiện cơ chế mới ,kinh tế thị trờng có s quản lý của ngà nớc đã nổi bật những đặc trng của nó là: tinh tự chủ của các doanh nghiệp đơc đề cao:hàng hoá-dich vụ ngày càng phong phú:giá ca hình thành trên thi trờng; đã xuất hiện cạnh tranh giă các nhà cung ứng hàng hoá-dịch vụ;quan hệ kinh tế mở,xoá đợc quan hệ kinh tế khép kín ,tự cấp tự túc Chuyển sang cơ chế thị trờng có u điểm nổi bật nh:Năng suất,chất lợng va hiệu quả cao,nền kinh tế năng động,luôn luôn đổi mới mặt hàng,chất lợng,công nghệ,thị trờng:nền kinh tế d thừa hàng hoá va dịch vụ và các doanh nghiệp tự điều chỉnh hoạt động của mình theo nhu cầu của thị trờng. II. Nội dung hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thơng mại. 1. Công tác nghiên cú xác định nhu cầu của thị tr ờng Doanh nghiệp thơng mại là một tác nhân trong nền kinh tế thị trờng. Để có thể kinh doanh một loại hàng hoá nào (chuyên doanh) hoặc một nhóm loại hàng hoá (tổng hợp) thì trớc tiên doanh nghiệp phải nghiên cứu và xác định nhu cầu thị trờng về loại hàng hoá đó. Nghiên cứu thị trờng là xuất phát điểm để định ra chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp, từ chiến lợc đã xác định, doanh nghiệp tiến hành lập và thực hiện các kế hoạch kinh doanh, chính sách thị trờng. Mục đích của việc nghiên cứu thị trờng là xác định đợc nhu cầu khách hàng và khả năng đáp ứng đợc các nhu cầu đó hiện nay, đồng thời xác định đợc các đặc tính cơ, lý, hoá và trạng thái khác nhau của hàng hoá đó. Mặt khác doanh nghiệp thơng mại phải nghiên cứu và xác định khả năng của nguồn hàng, khả năng có thể khai thác, đặt hàng thu mua để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng và quyết định các cơ sở vật chất cho phù hợp với mặt hàng đã lựa chọn để đi vào kinh doanh. Nghiên cứu thị trờng không chỉ đặt ra cho doanh nghiệp khi mới bắt đầu kinh doanh mà trong suốt quá trình tồn tại và phát triển doanh nghiệp thơng mại luôn phải nghiên cứu thị trờng để đa vào kinh doanh những mặt hàng mới, tiên tiến có nhu cầu trên thị trờng. Nội dung công tác nghiên cứu thị trờng là nghiên cứu khả năng thâm nhập thị trờng và mở rộng kinh doanh hàng hoá của doanh nghiệp. Trình tự nghiên cứu thị tr ờng. Quá trình nghiên cứu thị trờng bao gồm các bớc sau: - Thu thập những thông tin liên quan đến thị trờng và mặt hàng mà mình quan tâm. - Xử lý thông tin: Sau khi nghiên cứu thu thập thông tin thì không phải tất cả các thông tin đều có thể sử dụng ngay đợc mà thờng phải qua tổng hợp, phân loại và chọn lọc thông tin để kiểm tra, xác định tính đúng đắn, chính xác của thông tin sau đó tiến hành phân tích thông tin. Việc xử lý thông tin thu thập đợc phải đợc tiến hành một cách cẩn thận, tránh hấp tấp vội vàng đa đến quyết dịnh sai lầm trong kinh doanh. - Ra quyết định: Sau khi phân tích, lựa chọn thông tin và thị trờng thì cần phải ra quyết định về mặt hàng kinh doanh, số lợng, chất lợng, giá cả, quyết định về la chọn bạn hàng, phơng thức phân phối, về các loại dich vụ trớc và sau bán . Nghiên cứu thị trờng có thể theo trình tự từ nghiên cứu chi tiết đến nghiên cứu khái quát và ngợc lại từ nghiên cứu khái quát đến nghiên cứu chi tiết trong đó: + Nghiên cứu khái quát thị trờng thực chất là nghiên cứu vĩ mô đó là nghiên cứu tổng cầu (tổng khối lợng và cơ cấu hàng hóa tiêu dùng trong một thời gian ở một mức giá cả thị trờng nhất định), tổng cung ( tổng khối lợng hàng hoá sản xuất và cung ứng ra thị trờng trong một khoảng thời gian ở một mức giá nhất định), nghiên cứu các chính sách của Chính Phủ về loại hàng kinh doanh nh quy định kinh doanh tự do, kinh doanh có điều kiện, chính sách quy định giá, lãi suất ngân hàng . + Nghiên cứu chi tiết thị trờng: thực chất là nghiên cứu cụ thể các vấn đề nh: mặt hàng kinh doanh, đối tợng mua bán mặt hàng kinh doanh, cơ cấu thị trờng hàng hoá, đối thủ cạnh tranh, chính sách mua bán của các doanh nghiệp có nguồn hàng lớn. Nghiên cứu chi tiết thị trờng phải trả lời đợc các câu hỏi: ở đâu?, mua làm gì?, . đồng thời phải xác định đợc thị trờng trọng điểm, thị phần của doanh nghiệp hay tỷ trọng thị trờng của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trờng, khả năng canh tranh thắng lợi . Ph ơng pháp nghiên cứu thị tr ờng : Để nghiên cứu thị trờng của doanh nghiệp thơng mại ngời ta thờng sử dụng các phơng pháp sau đây: - Nghiên cứu thu thập tại văn phòng hay tại bàn: Là hình thức thu thập thông tin từ các nguồn t liệu có xuất bản hoặc không xuất bản nh: báo, tạp chí, niên giám thống kê, báo cáo kinh doanh, .Nghiên cứu tại bàn cho phép xác định đợc cung, cầu, giá cả thị trờng và sự vận động của các tham số theo thời gian. Ph- ơng pháp này ít tốn kém và tơng đối đơn giản nhng độ chính xác không cao. - Nghiên cứu tại hiện trờng: Là phơng pháp trực tiếp cử các cán bộ đến tận nơi để nghiên cứu. Cán bộ nghiên cứu thông qua việc tiếp xúc trực tiếp hoặc quan sát thu thập các thông tin và số liệu ở khách hàng., các đơn vị nguồn hàng, đối thủ cạnh tranh .Nghiên cứu tại hiện trờng có thể áp dụng các phơng pháp: thăm quan, điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra toàn bộ thị trờng. Có thể điều tra trực tiếp bằng phơng pháp phỏng vấn hoặc qua phiếu điều tra. Phơng pháp này th- ờng phức tạp và tốn kém thời gian, công sức và tiền của nhng cho phép độ chính xác cao hơn nếu nh đợc chuẩn bị chu đáo, đa ra đợc các câu hỏi đúng. Muốn vậy cán bộ nghiên cứu đòi hỏi phải chuẩn bị về kế hoạch và nội dung nghiên cứu, có chuyên môn trình độ ứng xử, lựa chọn phơng pháp nghiên cứu thích hợp. Nghiên cứu tại hiện trờng thờng đợc sử dụng kết hợp với phơng pháp nghiên cứu tại bàn hoặc sau khi đã có kết quả sơ bộ của nghiên cứu tại bàn. .2 Công tác huy động và sử lý tốt các nguồn lực Để có thể tiến hành các hoạt động kinh doanh đợc thì bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải huy động yếu tố nguồn vốn và con ngời, đa chúng vào hoạt động để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp thơng mại muốn hoạt động đợc thì cũng phải huy động các nguồn lực. Nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm: Nguồn vốn hữu hình nh: tiền mặt, nhà cửa, vật, kiến trúc, kho tàng, kho bãi, cửa hàng, quầy hàng .; Nguồn vốn vô hình nh: uy tín vị thế của doanh nghiệp trên thị trờng, sự nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá, con ngời với tài năng, kinh nghiệm đợc đào tạo, tinh thần trách nhiệm, sự đóng góp, đạo đức kinh doanh . Con ngời là nguồn tài sản quý hiếm của doanh nghiệp và cần phải đợc huy động vào kinh doanh. Các nguồn lực này đối với mỗi doanh nghiệp là khác nhau và chỉ có hạn nhất định không phải là vô tận, do vậy chúng cần phải đợc sử dụng một cách hợp lý sao cho có hiệu quả nhất. Doanh nghiệp phải kết hợp các nguồn lực và con ngời một cách hợp lý, tiết kiệm chi phí, nguồn lực để doanh nghiệp có thể tiến hành kinh doanh một cách nhanh chóng, thuận lợi và rút ngắn đợc thời gian chuẩn bị, kinh doanh có hiệu quả, phát triển kinh doanh cả bề rộng và bề sâu. Sử dụng hợp lý các nguồn lực có vai trò rất quan trọng không chỉ tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp mà còn tiết kiệm cho xã hội. Việc huy động và sử dụng các nguồn lực do Hội đồng quản trị có trách nhiệm hoặc Ban Giám đốc có trách nhiệm, song về cơ bản là do tài năng của Ban Giám đốc và hệ thống tham mu chức năng giám đốc cũng nh sự phát huy khả năng của mọi thành viên trong doanh nghiệp, ý thức trách nhiệm, tinh thần tiết kiệm vì tập thể của các cá nhân trong doanh nghiệp cùng với các hình thức khuyến khích lợi ích vật chất và trách nhiêm vật chất tơng ứng. Huy động và sử dụng tốt các nguồn lực hiện có sẽ tạo động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩy và góp phần vào sự phát triển bên vững của doanh nghiệp trong tơng lai. 3. Công tác sản xuất va tạo nguồn hàng kinh doanh. 3.1. Tổ chức tốt công tác tạo nguồn mua hàng. Trong kinh doanh thơng mại tạo nguồn hàng là khâu hoạt động nghiệp vụ kinh doanh đầu tiên, mở đầu cho hoạt động lu thông hàng hoá. Mua hàng là một hoạt động nghiệp vụ cơ bản của doanh nghiệp thơng mại. Nếu không mua đợc hàng hay hàng không đáp ứng đợc yêu cầu của kinh doanh thì doanh nghiệp thơng mại không có hàng để bán. Do vậy công tác tạo nguồn mua hàng có vị trí rất quan trọng, có ảnh hởng đến nghiệp vụ kinh doanh khác và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại. Nguồn hàng của doanh nghiệp là toàn bộ khối lợng và cơ cấu hàng hoá phù hợp với nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp đã và có khả năng thu mua đợc trong kỳ kế hoạch. Các nguồn hàng của doanh nghiệp thơng mại có thể đợc phân loại theo nhiều tiêu thức khác nhau nh: theo nơi sản xuất, theo cấp quản lý hoạt động tạo nguồn, theo mối quan hệ kinh doanh, theo hình thức thu gom . Theo nơi sản xuất: nguồn hàng của doanh nghiệp gồm có: - Nguồn hàng sản xuất trong nớc do các đơn vị kinh tế trong nớc sản xuất ra. Nguồn hàng này doanh nghiệp có thể chủ động, giá và chi phí thấp nh- ng chất lợng không cao và kém hấp dẫn đối với ngời tiêu dùng. - Nguồn hàng nhập khẩu từ nớc ngoài. Nguồn hàng này doanh nghiệp ít chủ động cũng nh chi phí tốn kém cho việc mua hàng nhng nhng bù lại chất lợng cao, giá cả phải chăng và đợc ngời tiêu dùng a chuộng. - Nguồn hàng tồn kho ở các đơn vị sản xuất lu thông. Theo phân cấp quản lý hoạt động tạo nguồn: - Nguồn hàng do cấp trên bảo đảm cân đối. Nguồn hàng này thờng áp dụng đối với những hàng hoá quan trọng ảnh hởng đến cân đối chung của nền kinh tế và do các cơ quan quản lý cấp trên bảo đảm nh xăng dầu, phân đạm . - Nguồn hàng do doanh nghiệp tự sản xuất khai thác. Nguồn hàng này th- ờng áp dụng đối với những mặt hàng không nằm trong danh mục cân đối của Nhà nớc. Trong kinh tế thị trờng nguồn hàng này chiếm đại bộ phận nhằm giúp doanh nghiệp chủ động trong hoạt động kinh doanh. - Nguồn hàng liên doanh, liên kết với các đơn vị khác có thế mạnh để cùng khai thác, sản xuất, chế biến để cùng đa vào kinh doanh. - Nguồn đặt hàng và thu mua: Doanh nghiệp có thể đặt hàng với các đơn vị sản xuất trong nớc hoặc nhập khẩu, ký kết hợp đồng và thu mua về cho doanh nghiệp để cung ứng cho khách hàng. - Nguồn hàng nhận làm đại lý cho các hãng, doanh nghiệp sản xuất trong n- ớc và ngoài nớc. - Nguồn hàng ký gửi bằng cách nhận ký gửi cho doanh nghiệp khác. Để có đợc nguồn hàng tốt và ổn định thì doanh nghiệp phải tổ chức tốt công tác tạo nguồn và mua hàng. Tạo nguồn hàng là toàn bộ các hình thức, ph- ơng thức và điều kiện của doanh nghiệp thơng mại tác động đến lĩnh vực sản xuất, khai thác hoặc nhập khẩu để tạo ra nguồn hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Mua hàng là một hoạt động nghiệp vụ của doanh nghiệp thơng mại sau khi xem xét chất lợng hàng hoá, giá cả chào hàng cùng với ngời bán thoả thuận điều kiện mua, bán, giao nhận, thanh toán bằng hợp đồng hoặc trao đổi hàng tiền. Có rất nhiều các hình thức tạo nguồn mua hàng mà doanh nghiệp dựa vào tiềm lực, mối quan hệ kinh doanh của mình mà lựa chọn các hình thức phù hợp. Các hình thức mua hàng: Mua hàng theo hợp đồng đơn đặt hàng, thuận mua vừa bán không cần hợp đồng và đơn hàng, nhận làm đại lý bán hàng cho các đơn vị sản xuất trong nớc và các hãng nớc ngoài, nhập khẩu hàng hoá. Các hình thức tạo nguồn: đem nguyên liệu gia công sản phẩm, bán nguyên liệu mua thành phẩm, liên doanh liên kết tạo nguồn, tự sản xuất khai thác hàng hoá. [...]... quản lý kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn của doanh nghiệp Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đợc biểu hiện thông qua kết quả của các hoạt động kinh doanh khác nhau Chúng phản ánh đặc trng, ý nghĩa của mỗi hoạt động cụ thể đồng thời phản ánh xu thế chung của doanh nghiệp cũng nh là một trong những tiêu thức đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh Để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh. .. hàng doanh nghiệp thờng thực hiện các hoạt động dịch vụ cả trớc, trong và sau khi bán hàng hoá 4 Các hoạt động hỗ dịch vụ hỗ trợ kinh doanh của các doanh nghiệp Ngày nay với sự phát triển của nền sản xuất hàng hoá đặt ra yêu cầu phải vận dụng Maketing trong hoạt động kinh doanh, vì kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng không phải là kinh doanh cái mình có mà kinh doanh cái mà khách hàng cần trên cơ. .. từ hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu lợi nhuận đợc xác định nh sau: Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí Hiệu quả và việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh có một vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Thông qua phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có thể tìm ra những thuật lợi những khó khăn hạn chế cũng nh biện pháp khắc phục, nâng cao chất lợng hoạt động. .. hạn hoàn thành góp phần tạo động lực và nền tảng vững chắc để công ty phát triển Các yếu tố khác: Trình độ trang thiết bị, dự trữ của công ty, 2 Các chỉ tiêu đánh gía hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 2.1 Đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Kết quả hoạt động kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố của quá trình kinh doanh ở doanh nghiệp Nó không chỉ là... hoạt động dịch vụ thơng mại Trong hoạt động kinh doanh cần vận dụng nguyên lý Maketing để phát hiện nhu cầu, mong muốn về các loại dịch vụ cần thiết nói chung cũng nh dịch vụ phân biệt đối với mỗi nhóm khách hàng cụ thể III Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại 1.Các nhân tố ảnh hởng Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chịu sự tác động của rất nhiều các nhân tố ảnh... nghiệp, nó không có thu nhập riêng mà phụ thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp - Liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế khác trong hoạt động dịch vụ Về phơng thức hoạt động dịch vụ phải linh hoạt cơ động, mềm dẻo và kịp thời để đáp ứng nhu cầu đa dạng, nhiều vẻ của khách hàng Trong đó nêu rõ những dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng, khả năng và chất lợng đáp ứng, thời hạn... cạnh tranh thắng lợi Dịch vụ là hoạt động phục vụ cho hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có thể tổ chức bộ máy dịch vụ theo hớng sau: - Các đơn vị (xí nghiệp, trung tâm ) dịch vụ riêng biệt trực thuộc doanh nghiệp có thu nhập riêng về dịch vụ - Các bộ phận dịch vụ nằm trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp phục vụ cho kinh doanh thơng mại của doanh nghiệp, nó không có thu nhập... Maketing vào hoạt động kinh doanh bao gồm các yếu tố sau: 4.1 Hoàn thiện mục tiêu chiến lợc kinh doanh Muốn thực hiện kinh doanh có hiệu quả cần phải có t duy chiến lợc và mục đích hành động hay phải có mục tiêu Mục tiêu kinh doanh là các kết quả mong muốn mà doanh nghiệp phấn đấu để đạt đợc bao gồm cả mục tiêu dài hạn và ngắn hạn Các mục tiêu thờng đợc đề cập là: lợi nhuận, doanh số, thị phần của doanh nghiệp,... thức: Lợi nhuận = Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận của công ty đợc hình thành từ các nguồn: - Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh chính - Lợi nhuận từ hoạt động tài chính - Lợi nhuận từ hoạt động liên doanh, liên kết - Lợi nhuận từ hoạt động bất thờng - Lợi nhuận khác 2.3 Các chỉ tiêu tơng đối Mức sinh lợi Mức doanh lợi của doanh thu (RDT): Phản ánh cứ tạo ra một đồng doanh thu thì thu đợc bao... trong kinh doanh và mục tiêu đổi mới Các mục tiêu đề ra cần cụ thể, linh hoạt, định lợng đợc, có tính khả thi và hợp lý, các ý đồ của lãnh đạo phải đợc xuyên suốt và là kim chỉ nam cho hoạt động 4.2 Phân tich các yếu tố của môi trờng kinh doanh để tìm kiểm thời cơ hấp dẫn Thời cơ hấp dẫn đối với một doanh nghiệp là những thời cơ đợc xem là phù hợp với mục tiêu và tiềm năng của doanh nghiệp Do đó doanh . NHƯNG VấN đề cơ bản về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại I .BảN CHấT CúA KINH DOANH thơng mại TRONG NềN KINH Tế THị TRƯờng. kết quả hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp. - Liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế khác trong hoạt động dịch vụ. Về phơng thức hoạt động dịch