MỘT SỐ BIỆN PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH HẢI ĐĂNG 3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Hải Đăng trong thời gian tới. Trong những năm tới Công Ty Hải Đăng không ngừng mở rộng nâng cao hoạt động của mình phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ cung cấp, đối với công ty càng nhiều khách hàng thì lợi nhuận công ty càng cao hơn nữa. Trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt hiện nay thì có thể coi " khách hàng là thượng đế" giữ vững và phát huy tốc độ phát triển của công ty về doanh số, thị phần, thị trường, uy tín và trình độ nhân lực. Tiếp tục thực hiện tốt hoạt động marketing thông qua 5P đặc biệt là chú ý tới con người xây dựng đội ngũ cán bộ không chỉ giỏi về chuyên môn mà còn có tinh thần trách nhiệm, có ý thức sự sáng tạo, khả năng ứng phó với khó khăn. Tổ chức các cuộc thi về ý tưởng, văn hóa trong kinh doanh.Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công nhân viên nhằm tăng hàm lượng công nghệ, nâng cao hiệu quả công việc. Các vấn đề về giá cả phân phối cần quan tâm. Mở rộng hệ thống phân phối thông qua các đại lí, phát triển kênh phân phối ở địa bàn Hà Nội và khu vực lân cận nhằm mở rộng phạm vi tiếp xúc với khách hàng. Chính sách về giá hợp lí như tiếp tục giảm giá cho khách hàng mua lâu năm. Củng cố, hoàn thiện và mở rộng mạng lưới tiêu thụ hàng hoá, xây dựng vững chắc các đại lý then chốt làm nền tảng cho sự phát triển. Tham gia vào các hội chợ trong và ngoài nước, tiếp tục quảng cáo thong qua các kênh truyền thông như tivi,rađio. Sử dụng những phương thức quảng cáo hiệu quả nhất để quảng bá hình ảnh và sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng, đối tác. Tìm kiếm nguồn hàng mới với chất lượng đảm bảo, giá thành rẻ hơn nhằm đưa lại lợi nhuận cao hơn đối với công ty, đối với Công Ty thương mại như Hải Đăng thì nguồn hàng là yếu tố hết sức quan trọng, phân loại chon lựa tìm kiếm nguồn hàng phù hợp giúp công ty kinh doanh thuận lợi hơn, tuy nhiên bên cạnh tìm nhà cung ứng mới tuy nhiên vẫn giữ mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng sẵn có. 3.2. Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty TNHH Hải Đăng 3.2.1 Về hoạt động quảng cáo a. Xác định mục tiêu quảng cáo Đây là giai đoạn đầu trong quá trình xây dựng chương trình quảng cáo, những mục tiêu này phải xuất phát từ những quyết định trước về thị trường mục tiêu, xác định vị trí trên thị trường và marketing mix, cũng như các chiến lược xác định vị trên thị trường và marketing mix quyết định vấn đề mà quảng cáo phải thực hiện. Mỗi một giai đoạn Công ty cần có mục tiêu cụ thể, như hiện nay nền kinh tế nước ta trong giai đoạn khó khăn ( tăng trưởng GDP cắt giảm xuống 7%), lạm phát 11,06% trong 4 tháng đầu năm, thì việc các doanh nghiệp duy trì được mối quan hệ với khách hàng cũ, đảm bảo doanh thu là một điều khó khăn. Do đó Công ty TNHH Hải Đăng nên định hướng ngắn hạn cụ thể quảng cáo để đảm bảo "níu chân " khách hàng thường xuyên, để làm được điều này đòi hỏi nội dung quảng cáo tập trung vào việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh hiện nay, như đưa ra thông tin hình ảnh về việc làm mới sản phẩm của mình, tăng cường thêm dịch vụ cung cấp, sửa chữa bảo hành. Hơn nữa một thực tế chỉ ra trong 4 tháng đầu năm mặc dù doanh thu có tăng lên so với những năm trước nhưng chi phí tương đối cao do đó lợi nhuận tăng lên không đáng kể. Công ty đã chi khoảng 40.000.000 VNĐ cho quảng cáo nhưng lợi nhuận mà nó thực sự đưa lại thì chưa được như mong muốn do đó việc cắt giảm chi phí quảng cáo là điều hợp lí. Đối với hoạt động truyền thông và tiêu thụ có thể đề ra cho quảng cáo nhiều mục tiêu cụ thể. Thông thường quảng cáo thông tin thịnh hành trong giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường, khi công ty nhập mới lô hàng, hoạt động quảng cáo lúc này nhằm sự biết đến đối với khách hàng. Tiếp theo sự biết đến đòi hỏi phải thuyết phục, nhằm thu hút khách hàng từ biết sản phẩm tới quan tâm sản phẩm. Quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh, sau khi biết tới sản phẩm, có sự chọn lọc thì cần có những quảng cáo nhắc nhở vô cùng quan trọng đối với những sản phẩm sung mãn. Mỗi một hoạt động quảng cáo cần căn cứ vào những tình hình hiện tại, như vấn đề về marketing và quan trọng hơn cả, công ty Hải Đăng luôn ý thức được vị trí của công ty mình, xem xét động thái của đối thủ. b. Huy động ngân sách quảng cáo Sau khi xác định xong mục tiêu quảng cáo của công ty có thể bắt tay vào xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng sản phẩm của mình, hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao đường cong nhu cầu sản phẩm. Làm thế nào để biết số tiền công ty chi ra là đúng, thế nào là đủ. Có thể nói nếu công ty chi quá ít, tuy nhiên hiệu quả không đáng kể thì lại chuyển sang chi quá nhiều một cách phi lí, mặt khác nếu công ty chi quá nhiều cho quảng cáo, thì một phần tiền đó đáng ra sử dụng vào mục đích khác có hiệu quả hơn. Việc hoạch định một nguồn ngân sách cố định vào đầu năm, điều này không phù hợp với tình hình và thực trạng kinh doanh việc chi tiêu ngân sách nên được hoạch định phụ thuộc vào thời điểm và giá cả, biến động thị trường. Hiện nay Công ty nên cắt giảm bớt chi phí cho quảng cáo. Thay vì chi phí do kí hợp đồng trước với đơn vị báo chí truyền hình, nên xem xét tình trạng vốn hiện có. cắt giảm hợp đồng dài hạn. Ngoài ra một nguồn ngân sách Công ty có thể sử dụng là cam kết, trả sau đối với đơn vị quảng cáo. Việc xác định ngân sách không phải là dễ dàng tuy nhiên, có thể sử dụng một số phương pháp sau để xác định: Thay vì việc quảng cáo về Công ty như trước nên tập trung vào phương châm, và lợi ích khách hàng, như quyền lợi khi khách hàng trung thành với Công ty, chỉ ra cụ thể khách hàng có thể trả góp nếu đảm bảo được nguồn tài chính, hay thanh toán một lần sẽ được mua với giá rẻ hơn. Khách hàng sẽ được chở hàng theo hợp đồng đúng quy định Doanh nghiệp không thể có cải biến về sản phẩm tuy nhiên về dịch vụ, về việc kinh doanh sản phẩm có uy tín trên thị trường sẽ tạo được sự tín nhiệm của khách hàng. Thị phần và cơ sở tiêu dùng: Đối với nhãn hiệu có thị phần lớn thường đòi hỏi chi phí quảng cáo ít hơn theo tỉ lệ phần trăm doanh số bán ra để duy trì thị phần của mình. Khi mở rộng thị trường đồng nghĩa với chi phí quảng cáo tăng cao, tuy nhiên việc tạo ấn tượng về sản phẩm công ty kinh doanh thông qua các hãng sản xuất chính như Honda, Yamaha .các hãng nổi tiếng tạo ấn tượng luôn tốn kém, nếu tính chi phí trên ấn tượng thì việc tiếp cận những người tiêu dùng một nhãn hiệu được sử dụng rộng rãi ít tốn kém hơn là tiếp cận những người tiêu dùng nhiều nhãn hiệu ít sử dụng. Nguồn ngân sách Công ty sử dụng cho quảng cáo chủ yếu căn cứ vào doanh thu từ những năm trước, thay vào đó việc hợp tác chặt chẽ với các tạp chí để thanh toán tiền sau khi thực hiên quảng cáo tránh tình trạng thiếu ngân sách dẫn tới quảng cáo bế tắc. Giai đoạn trong chu kì sống sản phẩm: Với những sản phẩm công ty mới nhận về, hoặc các mặt hàng chưa từng kinh doanh thường chi cho quảng cáo lớn để tạo ra sự biết đến và kích thích người tiêu dùng dùng thử, với những sản phẩm công ty kinh doanh đã được biết đến nhiều quảng cáo nhằm mục đích nhắc nhở, và tạo sự biết đến các mặt hàng kinh doanh của công ty đối với thị trường mới, những nhãn hiệu đã đứng chân trên thị thường chỉ hỗ trợ bằng những ngân sách nhỏ hơn theo tỷ lệ với doanh số bán c. Lựa chọn thông điệp quảng cáo: Đối với công ty Hai Đăng kinh doanh lĩnh vực thiết bị phụ tùng và cung cấp dịch vụ kèm theo có thể chọn thông điệp " Không để thời gian lãng phí" . Bất kì một máy móc, phương tiện nào có nhu cầu đáp ứng công ty luôn sẵn sàng cung cấp, tránh tình trạng gián đoán trong vận hành. Tuy nhiên việc lựa chọn thông điệp này chỉ có tính tương đối, nó chỉ phù hợp trong một giai đoạn nhất định do đó việc thu thập ý kiến từ đội ngũ nhân viên của công ty là cần thiết. Thông điệp quảng cáo thể hiện được lợi ích mà người tiêu dùng đem lại, nó như một bộ phận của việc phát triển sản phẩm, thông qua hình thành thông điệp quảng cáo những người sáng tác sử dụng một số phương pháp để tạo sức hấp dẫn cho quảng cáo, thông qua đại lí, đối thủ, các gara, các đại lí, hay chính nhân viên của. Người tiêu dùng là nguồn chủ yếu cung cấp những ý tưởng hay. Cảm giác của họ về những ưu điểm và nhược điểm của nhãn hiệu có cho những gợi ý quan trọng để hoạch định chiến lược dài hạn Phong cách thể hiện: Sản phẩm có tính thiên về kĩ thuật, yêu cầu độ chính xác cao và có căn cứ, nên lựu chọn hình thức "Trình độ kĩ thuật" Thể hiện được trình độ nghệ nghiệp, kinh nghiệm của công ty trong việc lựa chọn hàng hóa có uy tín, cũng như hoạt động sửa chữa kịp thời. Để tạo sự uy tin, tín nhiệm có thể đưa ra dẫn chứng là những người dã dùng, gắn bó với công ty. d. Lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp Thay vì quảng cáo trên radio và quảng cáo dàn trải trên các tạp chí Công ty nên tập trung vào quảng cáo trên Tạp chí khoa học với hình ảnh cụ thể về sản phẩm với màu sắc và hình ảnh cụ thể chi phí (10.000.000 VNĐ/1 lần), thông thường tạp chí mỏng sẽ có nhiều quan tâm hơn đối với việc đặt quảng cáo trogn tạp chí dày. Công ty không thể tiến hành thường xuyên nhưng tính hiệu quả lại cao hơn so với quảng cáo chữ viết. Việc dùng radio để quảng cáo cho sản phẩm của Công ty không còn phù hợp do đó nên cắt giảm. Internet là một phương tiện rất phổ biến hiện nay, quảng cáo trực tuyến đang là xu hướng được quan tâm hơn nữa kinh phí cho Quảng cáo Công ty không cho phép thực hiện quảng cáo động trên vô tuyến. Việc sửa chữa website của Công ty nên tiến hành thường xuyên (cập nhật thông tin mới về sản phẩm, chỉnh sửa các line, màu sắc nên có sự thống nhất về màu sắc lấy màu chủ đạo là xanh và trắng thay vì quá nhiều màu như hiện nay, nên để thêm thông tin giá cả thị trường, hình ảnh nên để động có thể xoay chiều, mục trang chủ giới thiệu công ty ngắn gọn, các sản phẩm đặc biệt là sản phẩm mới công ty nên đưa hình ảnh lên ví dụ: ( Đây là một số mặt hàng công ty mới bổ sung xong chưa cập nhật trong webside ). Ngoài website của Công ty nên tận dụng những website hiện nay được người Việt Nam tâm nhiều như http://24h.com, http:// dantri.com ., không nên quảng cáo trên các website này dưới hình thức liệt kê, nên để hình ảnh của Công ty trong sư khác biệt như chọn mục quảng cáo Công ty gắn với hình ảnh quen thuộc, hay việc đưa tin về tuyển dụng việc làm cũng là một trong những cách khiến độc giả quan tâm. Chuyển một ít ngân sách tiếp thị ngoại tuyến sang trực tuyến, Quảng cáo trực tuyến giờ đây được xem như một lựa chọn thay thế tốt cho một vài công cụ truyền thông truyền thống, Đa dạng hoá quảng cáo. Công ty có thể đặt tên và logo của công ty trên các chiếc ô được những cửa hàng bán lẻ ngoài trời sử dụng, hay các bảng tên trên các con đường đi bộ tại những vùng hẻo lánh. Tuy nhiên để đảm bảo có thể tận dụng tối đa những cơ hội này là đặt thông điệp quảng cáo của Công ty tại nơi có khung cảnh thích hợp với nội dung chú trọng về lợi ích khách hàng, với những sản phẩm mới của các thương hiệu nổi tiếng.) Pano, áp phích là những phương tiện mà Công ty cũng nên ứng dụng, thông qua đó khách hàng có thể nhìn thấy hình ảnh của Công ty, việc đặt các bảng mục quảng cáo lớn ở những tuyến đường trung tâm là rất khó với chi phí hạn hẹp của mình tuy nhiên Công ty có thể đặt các pano, trên các ngã rẽ với câu khẩu hiệu của Công ty " Không để thời gian lãng phí". Các tờ rơi in màu, hình ảnh rõ nét được phân bố rộng rãi sẽ giúp nhiều người biết đến Công ty hơn nữa. e. Đánh giá hiệu quả quảng cáo Việc tiến hành hoạt động quảng cáo liệu thực sự đưa lại hiệu quả như mong muốn, đóng góp của nó là bao nhiêu trong doanh thu, lợi nhuận tăng lên. Việc đánh giá có bao nhiêu người đã từng đọc, xem mẫu quảng cáo của Công ty trên các phương tiện website, báo chí rất quan trọng. Thông qua đưa các bảng điều tra ( thường câu hỏi đặt ra Khách hàng thấy quảng cáo chúng tôi như thế nào, Bạn thật sự yêu thích nó chứ ) dưới dạng câu trả lời có/ không. Gắn kết với các khách hàng: Công ty tiến hành đối thoại với khách hàng thông qua việc đăng tải các danh mục về sản phẩm lên những trang web mà khách hàng thường dùng http:// dảnti.com, http://ngoisao.net để thu được những đánh giá. Công cụ này sẽ gia tăng tính công bằng trong các đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của Công ty, qua đó các nguồn thông tin sẽ đáng tin cậy hơn. Gọi điện tới những khách hàng thường xuyên quan tâm tới sản phẩm, danh mục Công ty trên các số báo, xem xét thái độ của họ đối với hình thức quảng cáo áp dụng. Vào sau mỗi đợt quảng cáo Công ty nên có bản kê khai chi tiết về chi phí quảng cáo đưa ra, so sánh nó với mục tiêu đề ra, bên cạnh đó cần có những đánh giá như doanh thu, lợi nhuận tăng lên do nguyên nhân nào là chủ chốt, và hình thức quảng cáo nào được lưu tâm hơn cả nhằm cắt giảm những hình thưc không thật cần thiết. 3.2.2. Về hoạt dộng quan hệ công chúng (PR) PR (Quan hệ công chúng) tuy tốn kém, nhưng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với thuê nhân viên tiếp thị mang thông tin sản phẩm tới tận từng khách hàng. Thay vì gửi e-mail trực tiếp tới từng khách hàng trong tương lai, các chuyên gia tiếp thị có thể làm truyền thông thông qua các bài viết trên báo với chi phí thấp mà vẫn truyền tải thông tin đến cùng một số lượng khách hàng. Mọi hoạt động phải được căn cứ từ nhu cầu của thị trường, và việc lựa chon một phương tiện truyề thông phương tiện truyền thông phù hợp sẽ tạo nên thành công a. Xác định mục tiêu hoạt động PR Công ty muốn tạo sự tín nhiệm trên thị trường, bằng cách qua PR truyền thông điệp trong các bài báo. Thông thường công chúng khi nghĩ về công ty có quy mô nhỏ như TNHH thường thì độ tin cậy không cao, do đó chiến dịch PR nhằm thay đổi hình ảnh của công ty trong cách nhìn nhận của họ. Cần làm nổi bật được một số vấn đề o Khách hàng luôn được quan tâm dù bạn là ai, ở đâu o Thanh toán không phải là vấn đề quá quan trọng nếu khách hàng thực sự quan tâm, và có nhu cầu mua sản phẩm của Công ty o Bất cứ sản phẩm nào sau khi mua sẽ được chăm sóc khi khách hàng yêu cầu o Giá cả luôn hợp lí [...]... hơn là xúc tiến thương mại Điều này cần có sự định hướng và thời gian, làm thế nào để tên tuổi công ty đi vào khách hàng Trong bài luận văn tốt nghiệp: "Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại" nhằm phát triển hơn nữa hoạt động xúc tiến của công ty nói riêng và sự đi lên của công ty nói chung Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ chân thành cảm ơn sự tận tình giúp đõ của TH.S... nhiên, hoạt động xúc tiến thương mại trong thời gian qua của Công ty TNHH Hải Đăng chưa được quan tâm một cách sâu sắc, chưa đúng tầm điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn trong giai đoạn đối thu gia nhập thị trường ngày càng nhiều Là một doanh nghiệp còn mới, bên cạnh việc củng cố đầu vào, đảm bảo chữ tín thì việc mở rộng hoạt động xúc tiền là rất cần thiết, công ty cần tập trung và mở rộng hơn nữa hoạt động. .. di động - một hình thức của tiếp thị tương tác đang ngày một “nóng” hơn khi mà đa phần người tiêu dùng dần xem chiếc điện thoại di động là một tài sản bất ly thân Những kênh tiếp thị đang nổi khác như tiếp thị game, podcast,… cũng sẽ đòi hỏi khoản chi tiêu ngày một gia tăng trong túi tiền của nhà tiếp thị KẾT LUẬN Nhận biết tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến trong kinh doanh, Công ty TNHH Hải Đăng. .. như xà phòng, móc chìa khóa, hay một số cuộc điện thoại tới khách hàng chọn lựa ngẫu nhiên theo số ddienj thoại đăng ksi tham gia các chương trình của Công ty 3.2.3 Về khuyến mại a Xác định mục tiêu khuyến mại Thu hút người mua tham gia mua với số lương, khối lượng mua/1 lần tăng cao Thông thường hoạt động khuyến mại có ý nghĩa tăng nhanh doanh số bán trong thời gian tiến hành, tuy nhiên nếu không có... quan trọng, do đó công ty có thực sự làm PR tốt hay không là do khả năng sử dụng kỹ thuật viết báo Một yếu tố khác cũng rất quan trọng là xuất bản chủ đề nào có thể gây hứng thú cho ngừơi đọc Thông thường hiện nay một số báo tại nước ta như báo nhân dân, lao động thường chuyên về mục này Tăng cường hình ảnh của Công ty, định hình thái độ của người tiêu dùng Công ty tiến hành hoạt động tài trợ nhằm... ảnh của mình trước con mắt người tiêu dùng, cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng Đối với hoạt động này có thể định hình thái độ của người mua và tạo ra phản ứng tích cực đối với sản phẩm/dịch vụ của Công ty Thực hiên hoạt động tài trợ dài cho trẻ em khuyết tật là một chương trình nên được lưu tâm và duy trì c Nỗ lực trong nội bộ PR Không phải bất kì hoạt động PR nào cũng phù hợp với Công ty. .. những cố gắng Không phải sự hỗ trợ nào từ phía báo chí đều đạt được mục tiêu làm PR của công ty, một số công ty làm PR do áp dụng phương pháp cũ nên thiếu sự nhanh nhạy, do đó việc chọn lựa đội ngũ làm PR phù hợp cũng là một nhân tố quan trọng Có thể thông qua các công ty PR để đăng tải bài Những nhà biên tập lâu năm có thể cung cấp kiến thức trong việc tạo ra một bài báo thuộc một lĩnh vực cụ thể Tuy... chương trình hoạt động của Công ty, hay thư thông báo về việc sản phẩm mới mà Công ty kinh doanh Đòi hỏi có tên tuổi, đối tượng khách hàng cụ thể Xây dựng danh sách cập nhật về đối tượng khách hàng phù hợp là một trong số những công việc quan trọng mà công tác marketing qua email phải thực hiện hiệu quả Khi nói đến "đối tượng khách hàng phù hợp", những người quan tâm đến những gì mà Công ty đang cung... nguồn thông tin, hình ảnh v.v Công ty nên cung cấp bài báo hỗ trợ, để đạt được vị trí nhanh nhất và tốt nhất, quan trọng là bài báo của Công ty phải được biên tập dựa trên mục đích cụ thể nào đó Ví dụ: một số nhà xuất bản hàng đầu về công nghệ dược sử dụng nhiều bài báo về nhận xét của các chuyên gia, nhưng không chú trọng đến những vấ đề tình huống hay Vấn đề mà công ty Hải Đăng muốn đề cập rõ ràng là... hóa, và chi phí lập ra để tiến hành khuyến mại Mặt hàng mà Công ty bán được nhiều trong quá trình Công ty tiến hành khuyến mại nhằm tìm ra chính xác yếu tố nào làm thúc đẩy nhu cầu mua, chủ yếu do họ có nhu cầu về sản phẩm+ khuyến mại nên tăng cao số lượng hay chủ yếu chỉ do nguồn lợi khuyến mại mang lại Xem xét cụ thể có bao nhiêu khách hàng quay lại với Công ty sau đợt khuyến mại thông qua giấy chứng . MỘT SỐ BIỆN PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH HẢI ĐĂNG 3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Hải Đăng trong. các nhà cung ứng sẵn có. 3.2. Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty TNHH Hải Đăng 3.2.1 Về hoạt động quảng cáo a. Xác định mục