  C  I  M VÀ T  CH  C QU  N LÝ HO  T   N G BÁN HÀNG C  A CÔNG TY TNHH PHÁT TRI  N CNTT VI  T HÀN 1.1   c  i  m ho  t   n g bán hàng c  a Công ty TNHH Phát tri  n CNTT Vi t Hàn. Gi  i thi  u chung v  Công ty: - Tên Công ty: Công ty TNHH Phát tri n CNTT Vi t Hàn -   a ch tr  s  Công ty: Lô 4, Dãy A, Khu X3, Th tr n V n  i  n, Huy n Thanh Trì, Hà n i -  i  n tho i: 04 26813108 Fax: 04 26813074 - Gi y ch ng nh n   ng kí kinh doanh s : 0102005825 c p ngày 12 tháng 07 n m 2002. - Ho t   ng c a Công ty TNHH Phát tri n CNTT Vi t Hàn ch  y u trong các lnh v c: Mua bán các m t hàng v  tin h c, các linh ki n  i  n t  ph c v  trong lnh v c công ngh  thông tin. Th c hi n cung c p các dch v  v  m ng, h  th ng m ng n i b , thi t k  website. 1.1.1 Danh m  c hàng bán và d ch v  c  a Công ty TNHH Phát tri n CNTT Vi  t Hàn Theo ngành ngh  kinh doanh c a Công ty, các m t hàng và dch v  mà Công ty kinh doanh, cung c p ch  y u là các m t hàng v  công ngh  thông tinh,  i  n t  như máy tính, các linh ki n  i  n t  kèm theo máy tính, thi t b v n phòng như máy in, máy quét. Bên c nh m ng kinh doanh hàng hóa, Công ty còn phát tri n m ng cung c p dch v  l p trình web, thi t l p h  th ng m ng n i b  trong Công ty. Trích d  n Danh m  c hàng bán và d ch v  Công ty TNHH Phát tri  n CNTT Vi  t Hàn cung c  p ST T M  t hàng, d ch v  Mã Máy tính và linh ki n máy tính 010 1 Máy ch  011 2 Máy tính   bàn (Desktop) 012 3 Máy tính xách tay (Laptop) 013 4 Chu t máy tính 014 5 Bàn phím 015 6  c ng 016 7 USB 017 …… Máy in, máy quyét 020 1 Máy in 021 2 Máy quét (Scanner) 022 Thi  t b  m ng 030 1 Thi  t b  k  t n  i m ng c  c b  (Swicth, Hub, Card m ng…) 031 ……… 2 Thi  t b  m ng ngo  i vi (Router, Remote Access Server…) 032 D ch v  040 1 Tư v n, nghiên c u áp d ng các gi i pháp m ng máy tính (LAN, Wan) trên các môi trư ng khác nhau (Netware, Windows,…) 041 2 Tư v n, thi t k , xây d ng và phát tri n h  th ng thông tin, các chương trình qu n lý và khai thác cơ s  d  li u theo mô hình khách/ch  (Client/Server), d a trên các s n ph m m i nh t c a các nhà s n xu t hàng   u trên th  gi i 042 3 Cung c p các gi i pháp xây d ng m ng thông tin n i b  (Intranet), m ng thông tin tàn c u (Internet), các gi i pháp thương m i  i  n t  Email-commerce và các dch v  gia t ng giá tr trên m ng internet như: thư tín  i  n t , Worl Wide Web, Volp, catalog  i  n t ,… 043 4 Tư v n và thi t k  website 044 5  à o t o ngh : d y tin h c v  l p trình, h  th ng m ng,… 045 1.1.2 Th  trư n g c  a Công ty TNHH Phát tri  n CNTT Vi  t Hàn Sau hơn g n tám n m ho t   ng, v i tiêu chí l y ch  tín làm hàng   u, Công ty TNHH Phát tri n CNTT Vi t Hàn  ã kh ng   nh  ư c ch    ng c a mình trên th trư ng c ng như xây d ng  ư c ni m tin   i v i các b n hàng. C ng t   ó th trư ng c a Công ty ngày càng  ư c c ng c  v ng ch c và m  r ng. Ban   u m i thành l p, th trư ng ho t   ng c a Công ty ch  y u  Hà N i,   n nay  ã r ng kh p c  nư c,  ư c b n hàng tìm   n. Công ty  ã xây d ng  ư c danh m c khách hàng r ng kh p, không ch  Hà N i mà còn trên kh p hơn 10 tnh thành trong c  nư c. Khách hàng c a Công ty là  ông   o ngư i tiêu dùng, các Doanh nghi p, cơ quan ban ngành. Công ty  ã, cung  ng thi t b, l p   t h  th ng m ng, thi t k , xây d ng ph n m m tin h c cho m t s  khách hàng tiêu bi u như: Chi nhánh T ng Công ty Hàng Không Vi t Nam t i phía B c, Công ty B o Hi m Frudential, Công ty  i  n toán và truy n d  li u (VDC), V n phòng C c thu  tnh Hà Nam, UBND Tnh Thái Bình, V n phòng tnh  y tnh H i Dương… 1.1.3 Phương th  c bán hàng c  a Công ty TNHH Phát tri  n CNTT Vi  t Hàn: Công ty TNHH Phát tri n CNTT Vi t Hàn hi n t i  ang áp d ng hai phương th c bán hàng ch  y u là bán buôn và bán l  tr c ti p. Phương th  c bán buôn Trong hình th c bán buôn, công ty bán buôn theo phương th c: bán hàng tr c ti p. Phương th c này Công ty ch  y u th c hi n cho các h p   ng l n, giá c  c ng s  có ưu  ãi hơn cho khách hàng. Thông thư ng sau khi kí k t h p   ng, Công ty s  giao hàng   n t n nơi cho khách hàng, và vi c thanh toán  ư c th c hi n sau n m   n b y ngày sau khi giao hàng. Riêng   i v i nh ng h p   ng giá tr l n hơn m t tr m tri u   ng, Công ty s  yêu c u bên mua t m  ng trư c ti n hàng t  ba mươi   n b n mươi ph n tr m t ng giá tr h p   ng sau khi kí k t r i m i giao hàng và yêu c u thanh toán n t s  còn l i. Phương th  c bán l  Khách hàng mua hàng t i Công ty và thanh toán ngay cho nên s n ph m hàng hoá  ư c ghi nh n doanh thu c a  ơn v m t cách tr c ti p. Thông thư ng   i tư ng khách hàng c a hình th c này là các khách hàng cá nhân có nhu c u mua s m thi t b máy tính và các linh ki n kèm theo máy tính. 1.2 T  ch  c qu n lý ho  t   n g bán hàng c  a Công ty TNHH Phát tri n Vi  t Hàn C n c  vào lnh v c ho t   ng kinh doanh c a công ty, Công ty  ã t  ch c b  máy qu n lý c a mình theo ki u tr c tuy n phù h p v i ho t   ng kinh doanh c a công ty. Công ty t  ch c b  máy qu n lý theo ch    m t Th  trư ng do Giám   c   ng   u qu n lý,  i  u hành tr c ti p toàn di n t  các phòng ban   n các c a hàng. T ng phòng ban s  xây d ng k  ho ch trình lên Giám   c trong bu i h p giao ban, k  ho ch  ư c tri n khai t  trên xu ng. Vai trò c a t ng phòng ban  ư c b  trí theo ch c n ng nh m   t  ư c m c tiêu, nhi m v  chung. Qu n lý các phòng ban có trách nhi m báo cáo v i Giám   c ho c phó Giám   c – ngư i chu trách nhi m ph i h p các ho t   ng trong công ty và c ng là ngư i chu trách nhi m cu i cùng v  k t qu  ho t   ng c a công ty. Giám   c Ch c n ng các phòng ban như sau: - Giám   c: Ph  trách qu n lý, giám sát chung m i ho t   ng c a Công ty và chu trách nhi m trư c Công ty v  k t qu  ho t   ng kinh doanh và ch p hành pháp lu t hi n hành. Có nh ng  ơn hàng r t l n Giám   c là ngư i tr c ti p thương th o v i khách hàng. Phòng kinh doanh Phòng k  toán KT trư n g Phòng K  thu  t P. t  ch  c hành chính - Phòng kinh doanh: Tham mưu t ng h p v  vi c xây d ng cơ ch , chính xác. Th c hi n ho ch   nh chi n lư c kinh doanh c a Công ty. Nhân viên kinh doanh là ngư i tr c ti p nh n  ơn hàng t  phía khách hàng, th o h p   ng, th a thu n v  giá c  và trình lên Giám   c phê duy t. - Phòng phát tri n th trư ng: Tham mưu, nghiên c u, xây d ng và th c hi n chi n lư c phát tri n th trư ng tiêu th  s n ph m c a Công ty. - Phòng k  thu t: Chu trách nhi m v  dch v  k  thu t, b o hành, cung c p các dch v  v  k  thu t, l p trình, thi t k . Hàng hóa Công ty cung c p ch  y u là máy tính và các ph n m m,   c thù c a lo i hàng hóa, s n ph m này là   b n và s  c  phát sinh do y u t  khách quan hay ch  quan c a ngư i s  d ng. Do  ó khâu b o hành r t quan tr ng góp ph n c ng c  v ng ch c ni m tin c a khách hàng vào s  quan tâm th c s  c a công ty dành cho khách hàng. - Phòng k  toán: Có ch c n ng qu n lý tài s n, cung c p và phân tích tình hình tài chính Công ty, báo cáo cho giám   c giúp cho vi c ch   o các ho t   ng kinh doanh. Phát hành hóa  ơn và th c hi n qu n lý công n  ph i thu c a khách hàng,  ôn   c phòng kinh doanh trong vi c thu n . - Phòng t  ch c hành chính: Tham mưu, giúp cho giám   c trong lnh v c t  ch c ti n lương, nhân s  và ho ch   nh phát tri n ngu n nhân l c. .  c bán hàng c  a Công ty TNHH Phát tri  n CNTT Vi  t Hàn: Công ty TNHH Phát tri n CNTT Vi t Hàn hi n t i  ang áp d ng hai phương th c bán hàng. ty TNHH Phát tri  n CNTT Vi t Hàn. Gi  i thi  u chung v  Công ty: - Tên Công ty: Công ty TNHH Phát tri n CNTT Vi t Hàn -   a ch tr  s  Công ty: