KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Gv: Trần Thị Hà Nghĩa Vì người lao động xã hội phải người: - Làm việc với người có độ tuổi, giới tính, chủng tộc, tơn giáo, trị khác - Làm việc độc lập làm việc thành viên nhóm - Biết rõ vai trị trách nhiệm nhóm - Áp dụng kỹ làm việc nhóm vào giải tình (kế hoạch tương lai, vấn đề khủng hoảng…) - Biết điểm mạnh thành viên nhóm - Điều hành, cố vấn, đưa thông tin phản hồi… (Nguồn: Kỹ người lao động tương lai, Business Council of Australia, 2002) CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM NHÓM LÀM VIỆC THEO NHÓM VÀ HÌNH THÀNH NHĨM 1.1 Khái niệm nhóm làm việc theo nhóm - Nhóm tập hợp nhiều người có mục tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, thành viên có vai trị, nhiệm vụ rõ ràng có quy tắc chung chi phối lẫn Nhóm -> Có từ thành viên trở lên (làm việc tốt có từ – 15 thành viên) -> Có thời gian làm việc chung định (thời gian tồn nhóm ngắn, dài tùy theo mục đích tổ chức) -> Cùng thực chung nhiệm vụ, kế hoạch để đạt mục tiêu nhóm -> Cùng hoạt động tuân thủ theo quy định chung nhóm  Làm việc theo nhóm nhóm người làm việc sở có tinh thần hợp tác, biết phối hợp phát huy ưu điểm thành viên nhóm để đạt đến kết tốt cho mục đích mà nhóm đặt  Kỹ làm việc nhóm khả tương tác thành viên nhóm nhằm phát triển tiềm năng, lực tất thành viên thúc đẩy hiệu công việc yêu cầu cá nhân làm việc theo nhóm  Thứ nhất, khả tương tác với thành viên khác  Thứ hai, phát triển tiềm năng, lực thân tất thành viên nhóm  Thứ ba, thúc đẩy hiệu cơng việc Tóm lại  Kỹ làm việc nhóm bao gồm tổ hợp kỹ cần thiết phối hợp làm việc, tương tác cá nhân, giải vấn đề, giao tiếp nhằm giải nhiệm vụ chung nhóm người, bổ sung lẫn hướng tới mục tiêu tốt so với người làm việc độc lập 1.2 Vai trị làm việc theo nhóm 1.2.1 Những thuận lợi: Có hội chia sẻ, học hỏi lẫn Có thể hợp sức, hỗ trợ lẫn Thái độ, cảm xúc, hành vi cá nhân thay đổi theo chiều hướng tốt Từng thành viên cảm thấy họ tự “lớn lên” nhiều mặt Tạo động lực tốt cho cá nhân hoạt động,phát huy tối đa tiềm sẵn có 1.2.2 Những khó khăn  Có cá nhân cảm thấy bị buộc bất tiện  Có cá nhân phải hi sinh lợi ích, ham muốn sở thích riêng nhóm  Có cá nhân miễn cưỡng chấp nhận ý kiến nhóm  Các vấn đề riêng tư cá nhân thường dễ bị tiết lộ nhóm  Có cá nhân thiệt thòi 10 + Ra định từ xuống: theo kiểu người lãnh đạo nhóm hay cấp cao cần phổ biến, thông báo, nhân danh nhóm thơng qua mà khơng qua thảo luận 111 + Ra định theo kiểu thiểu số: cách một vài cá nhân gợi ý thúc giục, ép người theo ý kiến 112 + Ra định theo nguyên tắc đa số, theo cách mang danh dân chủ qua bỏ phiếu giơ tay tán thành lấy số đông 113 + Ra định theo nguyên tắc đồng thuận, cách định thảo luận kỹ ý tưởng, không bỏ qua ý kiến kể ý kiến trái ngược 114  Một số điểm cần ghi nhớ trình tìm kiếm định chung nhóm là: + Làm cho người hiểu có trách nhiệm đóng góp ý kiến + Cố gắng thử thực đề xuất miễn khơng gây hại + Ln tôn trọng ý kiến người khác 115 + Luôn nhớ người có cách nghĩ khác + Tránh định theo kiểu biểu phong trào + Tránh định lúc thời gian gấp + Quan sát đóng góp ý kiến tất thành viên, tránh bỏ sót + Quan tâm đến người đóng góp ý kiến + Cho thời gian, tạo hội cho thành viên đóng góp ý kiến 116 - Kỹ đưa ý kiến nhận thông tin phản hồi  Khi đưa ý kiến, cần: + Nên nói điều hay, điều tốt, mặt mạnh nhóm viên trước + Chú ý đến phản ứng cảm giác người nhận ý kiến + Đóng góp ý kiến nhằm giúp người nghe hoàn chỉnh + Chỉ tập trung nội dung mà người nghe cần góp ý + Khi đưa ý kiến nên nói chậm, rõ, thể quan điểm chia sẻ, đóng góp 117 - Khi nhận ý kiến đóng góp, cần: + Thể lắng nghe, tơn trọng ý kiến người nói + Đặt câu hỏi lại không hiểu rõ ý người đưa ý kiến + Tránh giải thích hay biện luận người đưa ý kiến nói + Chú ý biểu hành vi cá nhân nhận lời đóng góp ý kiến, nên tránh cử thể khơng hài lịng, hay bực tức 118 + Nên nhìn cách tự nhiên vào mắt người đưa ý kiến, tránh nhìn ngồi thể khơng tập trung hay không tôn trọng người đưa ý kiến + Sẵn sàng lắng nghe ý kiến phản hồi người khác đồng thời biết bình tĩnh cân nhắc ý kiến + Cảm ơn người cho ý kiến phản hồi để khuyến khích người lần sau khuyến khích người phản hồi 119 3.4 Bí để quản lý điều hành nhóm tốt  Kết hợp hoài bão cá nhân với hoài bão tổ chức (Sự giao lớn có hiệu cao) khả quản lý Sự chủ động ý thức tham gia công việc Trách nhiệm Cống hiến Trung thành Động lực Tin tưởng Sự trao quyền 120  Kết hợp linh hoạt, thông minh động lực bên (lương, thưởng…) với động lực bên thành viên (sự thừa nhận, khen ngợi, đánh giá cao…) 121  Khen ngợi, cơng nhận mà nhóm, đội đạt  Truyền đạt giá trị: liên kết nhóm, hướng tới tốt hơn, trì niềm tự hào nhóm…  Tơn trọng cách làm việc, nhóm phải hồn thành cơng việc hạn phạm vi nguồn lực cho phép minh bạch với kết tốt xấu nhóm 122  Ba yếu tố quan trọng kỹ lãnh đạo trí tuệ, trái tim tâm hồn (Klaus Schwab – người sáng lập Chủ tịch Diễn đàn kinh tế giới): - Trí tuệ tính chuyên nghiệp cần thiết để làm chủ kiến thức chuyên môn , đứng đầu lĩnh vực, tôn trọng xứng đáng 123 - Trái tim gắn bó chặt chẽ với động cơ, nhiệm vụ, tình yêu thương, mãnh liệt tình cảm khả đem lại tình yêu cho nhân viên - Tâm hồn bao hàm ràng buộc với nhiệm vụ giá trị cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ, niềm tin truyền cảm hứng lòng trung thành cho nv 124 The end! 125