Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I I Chiến lược sản xuất kinh doanh công ty Trong gần 50 năm hoạt động lĩnh vực lưu thông phân phối thuốc thị trường Dược phẩm, vượt qua khó khăn thử thách chiến tranh thời bình, đặc biệt 20 năm thử thách chế thị trường Công ty đứng vững không ngừng vươn lên, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Tổng Cơng ty ngành Dược giao cho, đảm bảo nâng cao thu nhập, giải công ăn việc làm cho hàng trăm lao động công ty bạn hàng đáng tin cậy nhân dân, doanh nghiệp ,tổ chức nước Đểđáp ứng mục tiêu “ CNH- HĐH” đất nước, chuẩn bị cho công hội nhập kinh tế – khu vực giới năm tới Công ty vàđang bước hoàn thiện sở vật chất, kĩ thuật hạ tầng, áp dụng công nghệ thông tin hệ thống quản lý, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhằm cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng - Căn vào tình hình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thực tế đơn vị năm gần - Căn mục tiêu nhiệm vụ tiêu định hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2006 Tổng Công ty Dược Việt Nam Công ty Dược phẩm Trung ương I xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2006 - 2007 kế hoạch năm ( 2006 – 2010 ) sau Trong năm 2006 – 2007 công ty dự kiến đầu tư tỉđồng nhằm tiếp tục hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật hạ tầng đáp ứng tiêu chuẩn GSP GMP, hoàn thiện trang thiết bị phòng ban Tiếp tục đầu tư cho công tác đào tạo với tổng kinh phí dự kiến 50 triệu đồng, phấn đấu đến cuối năm 2007 số cán công nhân viên cơng ty có trình độĐại học Đại học đạt tỉ lệ 47% tổng số gần 300 cán công nhân viên công ty Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp hoàn thành kế hoạch đề Mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm công ty toàn miền Bắc giữ vững hợp đồng xuất nhập thuốc khách hàng nhà phân phối Phấn đấu nâng mức lương bình quân người lao động lên mức 2500.000/ người/ tháng Bảng 10: Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2006 – 2007 Stt Chỉ tiêu Tổng doanh thu Các khoản nộp NS Lợi nhuận Tổng số CBCNV Năng suất lđbq Tổng quỹ lương Tiền lương bq Đơn vị Tr đ Tr đ Tr đ Người Trđ/ng/n Tr đ 1000đ/ng/th KH 2006 90 4.5 14 274 328.465 7.9 2400.000 KH 2007 110 10 20 285 385.965 8.6 2500.000 KH 2010 160 20 45 300 500 11 3000.000 ( Nguồn : Phịng KDXNK ) Có thể nói thỉ tiêu chưa phản ánh đầy đủ tiêu nhất, theo kế hoạch tiêu tăng so với năm 2005 Bên cạnh dó Cơng ty cịn xây dựng kế hoạch dài hạn đến 2010 Việc đưa chiến lược dài hạn thúc đẩy phát triển doanh nghiệp mặt bên cạnh đóđể kế hoạch đạt mục tiêu Ban lãnh đạo Công ty cần phải thực tốt công tác: thị trường, vấn đề vốn quản lý vốn, đầu tư nghiên cứu khoa học cơng tác cán tất vấn đề tạo tiền đềkhông thể thiếu để thúc đẩy Cơng ty hồn thành kế hoạch II QUANĐIỂMĐỊNHHƯỚNGCHIẾNLƯỢCVỀĐÀOTẠOVÀPHÁTTRIỂNNGUỒNNH ÂNLỰC - Do phát triển cách nhanh chóng khoa học kỹ thuật, xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh…và thay đổi hệ thống pháp luật nhà nước đãđịi hỏi cơng ty phải đưa kế hoạch đào tạo cụ thể cho Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp năm Điều đóđoi hỏi người lao động phảI nâng cao trình độđáp ứng yêu cầu công việc mới, buộc họ phải đào tạo lại ban lãnh đạo Cơng ty phải có sách đào tạo nghề thay đổi công nghệ kỹ thuật -Việc sử dụng lao động cứng nhắc theo ngành nghềđôi không đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất, kinh doanh chính, Cơng ty cần có sách đào tạo bổ sung, chuyển đổi Để khắc phục tượng biến động thị trường giai đoạn, loại sản phẩm phù hợp sang giai đoạn khác chưa cịn phù hợp nữa, đóđịi hỏi cơng ty cóđịnh hướng sản xuất, kinh doanh sang sản phẩm khác cần phải có kế hoạch đào tạo bổ sung đểđội ngũ lao động tiếp cận với quy trình Đó làđịnh hướng đào tạo bổ sung chuyển đổi ngành nghề - Việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nhiệm vụ cán quản lý cần thiết nóđược tiến hành thường xuyên năm, yêu cầu cấp thiết để cóđược đội ngũ cán kế cận tốt Từ định hướng Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2006 sau Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bảng 11: Kế hoạch đào tạo năm 2006 Đơn vị Ban GĐ P KDXNK Số người 30 Hình thức ĐT Cao cấp Chun mơn, cao cấp Trình độ DSDH, DSDH, CNKT Nội dung đt Chính trị Marketing, P TCHC ĐHKTQD Chuyên môn, DSDH, CNKT trị KH Đào tạo 45 ĐHKTQD Nội bộ, TT DSDH, TC, Tin hoc Kỹ bán hàng, tiếp thị Bvệ tài sản n2, GSP, Kỹ thuật Bảo quản thuốc Kỹ thuật sản Khối CH Phòng Bảo vệ Phòng kho vân 20 Nội Chuyên môn Dược tá ĐH, THPT CNKT, DSDH Phân xưởng sx 15 Chun mơn Cn kĩ thuật, dtá Các phịng khác 135 Xuất Tin học, quản Nội bộ, chuyên môn trị, ATLĐ, GSP Tổng kinh phí 35000.000đ ( Nguồn: Phịng TC – HC ) Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp Qua kế hoạch đào tạo công ty cho thấy năm 2006 hình thức đào tạo cơng ty trọng thực hiện, số người lao động co nhu cầu tham gia đào tạo nội công ty chiếm tỉ lệ lớncác nội dung trọng đào tạo chủ yếu liên quan đến lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong năm 2006 Công ty dự kiến số người có nhu cầu đào tạo tăng điều khơng nằm ngồi kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty.III MỘTSỐGIẢIPHÁPHỒNTHIỆNCƠNGTÁCĐÀOTẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCHU NMƠNCHONGƯỜILAOĐỘNGTẠI CƠNGTY Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động hoạt động cần thiết đơn vị, tổ chức giai đoạn thời gian tới Việc đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động giúp tổ chức, doanh nghiệp đạt mục tiêu dễ dàng trình hoạt động sản xuất kinh doanh, đáp ứng yêu cầu trình hội nhập kinh tế thị trường thoả mãn nhu cầu học tập ngày cao nhân viên, thực tốt quy định nhà nước hoạt động quản lý nguồn nhân lực Hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, cải tiến quy trình tuyển dụng 1.1 Hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc Qua thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty, cho ta thấy Cơng ty cho người lao động biết cách chung, khái quát yêu cầu, nhiệm vụ công việc mà họ phải thực công việc tiền đềđể hoạt động nhân khác có Thơng qua phân tích cơng việc mà nhà lãnh đạo có sở thực chương trình đào tạo – phát triển, hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng, đánh giá thực công việc lương bổng phúc lợi, an toàn kỷ luật lao động… Với thực trạng vậy, quyền hạn Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp trách nhiệm dẫn đén người làm sang công việc người khác, tượng tranh công trốn tránh trách nhiệm, đổ lỗi cho thường xảy người lao động không hiểu công việc minh làm nào? nói phân tích cơng việc ảnh hưởng trực tiếp đến chương trình đào tạo phát triển đặc biệt việc lựa chọn phương pháp đào tạo, thời gian đào tạo chi phíđào tạo Chính mà Cơng ty phải có kế hoạch thực phân tích cơng việc thời gian tới Để thực phân tích cơng việc cách tốt vàđỡ tốn chi phí nhất, Cơng ty nên chọn phương pháp sử dụng phiếu điều tra thiết kế sẵn để thu thập thơng tin cho phân tích cơng việc Người lao động nhân danh mục câu hỏi vấn đề liên quan họ có nghĩa vụ phải điền câu hỏi theo hướng dẫn ghi danh mục điều tra Tuy nhiên nội dung bảng phân tích cơng việc phải đảm bảo sau * Bản mô tả công việc: + Xác định công việc: gồm tên công việc, mã số công việc điểm tiến hành công việc, chức danh lãnh đạo trực tiếp số người cần phải lãnh đạo, mục đích cơng việc + Tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm công việc + Đưa điều kiện làm việc phương tiện vật chất phục vụ cơng việc: máy móc thiết bị, nguyên vật liệu… + Vệ sinh an toàn lao động: trang bị bảo hộ lao động cần thiết + Quy định thời gian làm việc thời gian nghỉ việc hợp lý + Bản yêu cầu công việc người thực + Yêu cầu kiến thức kỹ kinh nghiệm + Yêu cầu trình độ giáo dục đào tạo + Yêu cầu lực, tinh thần * Bản tiêu chuẩn thực công việc Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp Là giới thiệu cần thiết mà người lao động phải đạt nóđược cụ thể hoá cách chi tiết Các tiêu cần thể dạng số lượng chất lượng 1.2 Cải tiến quy trình tuyển dụng Để nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động Cơng ty Dược phẩm Trung ương I, bên cạnh việc đánh giáđúng trình độ người lao động cơng ty, thực quy trình đào tạo chặt chẽ Công ty cần phải chúýđến chất lượng đội ngũ lao động tuyển, làyếu tốđầu vào quan trọng thể trình độ chun mơn đầu vào người lao động từđóảnh hưởng đến cơng tác đào tạo công ty sau Hiện theo quy định cơng ty, q trình tuyển dụng cơng ty ưu tiên tuyển em cán công nhân viên công ty ngành đối tượng tuyển người có trình độ Điều khơng nằm ngồi mục đích làm cho người lao động n tâm cơng tác lâu dài, gắn bó với công ty Quy định nhiều tổ chức, doanh nghiệp áp dụng Song trình tuyển dụng khơng tốt làm giảm hiệu công tác tuyển dụng, giảm chất lượng nhân viên tuyển vào cơng ty để thu hút tuyển dụng người thực sựđáp ứng tiêu chí cơng ty đặt ra, đảm bảo thực tốt công việc sau Công ty cần cải tiến quy trình tuyển dụng việc: - Cơng bố rộng rãi bên ngồi có nhu cầu tuyển dụng hình thức tuyển mộ giữ tỷ lệ định giành cho em cán công nhân viên công ty ngành Ngồi cần có sách vận động gia đình cán cơng nhân viên hướng em học ngành nghề lĩnh vực hoạt động công ty Thực tốt giải pháp công ty tạo nên công trình tuyển dụng, tuân thủ quy định nhà nước tuyển dụng, tuyển người Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp thực có khả đáp ứng yêu cẩu công việc vừa tạo động lực làm việc cho người lao động công ty làm việc - Để giúp trình vấn tuyển chọn ứng viên thuận lợi, tuyển người công ty cần, đặc biệt làđội ngũ nhân viên bán hàng nhân viên tiếp thị, trình dược viên Khi tiến hành tuyển mộ lựa chọn ứng viên công ty lên xây dựng ban hành mẫu hồ sơ riêng cho đối tượng cần tuyển bên cạnh quy định nhà nước hồ sơ công ty nên đưa tiêu chí, yêu cầu riêng phù hợp với ngành nghề công việc sau người tuyển Làm điều công ty se tiết kiệm thời gian xem xét, phát ứng viên có khả đáp ứng yêu cầu tuyển dụng - Cải tiến phương pháp tuyển chọn cách bổ sung vào quy trình tuyển chọn, tuyển dụng phương pháp trắc nghiệm( ngồi phương pháp công ty áp dụng) Đây phương pháp tuyển chọn cho kết cao trình tuyển chọn Sử dụng phương pháp người vấn tiên đốn ứng viên thành cơng việc làm mức độ nào, khám pháđược tài đặc biệt, khả người tham gia tuyển dụng màứng viên chưa biết đồng thời phương pháp cho kết xác phương pháp thơng thường hạn chếđược thành kiến, khuynh hướng người vấn Đối với công ty sử dụng phương pháp trắc nghiệm giảm bớt chi phí huấn luyện, giảm thiểu dủi kinh doanh sơ sót yếu nhân viên, rút ngắn thời gian tập nhân viên nhân viên sẽđược giao việc giảm khả nhân viên phải tham gia khốđào tạo từđó giảm chi phíđào tạo Áp dụng bổ sung quy trình tuyển dụng nêu vào q trình tuyển dụng giúp cơng ty tuyển người đáp ứng đầy đủ yêu cầu cơng ty, nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động công ty, giảm bớt Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp chi phíđào tạo trình độ người lao động đáp ứng, đảm bảo u cầu thực cơng việc Hồn thiện quy trình đào tạo 2.1 Cần xác định xác nhu cầu đào tạo Để việc xác định nhu cầu đào tạo đầy đủ, xác, khách quan, phù hợp với đòi hỏi thực tế chiến lược phát triển Công ty cần phải áp dụng thêm số phương pháp xác định nhu cầu khoa học nghệ thuật Việc xác định nhu cầu đào tạo thực khoa học tảng phân tích cơng việc vàđánh giá thực cơng việc - Cán làm công tác đào tạo trực tiếp xuống phận phòng ban điều tra khả năng, trình độ, chun mơn người lao động từđóđưa kết xác - Việc xác định nhu cầu có thểđưa vào bảng hỏi đãđược thiết kế cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty họ viết vào theo mẫu sau đóđược thu lại cán làm công tác phân loại tập hợp Ví dụ Do yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2006 phận phân xưởng sản xuất số lượng công nhân cần tuyển người Trong năm 2006 số công nhân đến tuổi nghỉ hưu người, số người chuyển làm công việc khác người Sau áp dụng biện pháp bố trí lao động mà khơng bố tríđược lao động phận khác thay số công nhân cần tuyển vàđào tạo + +1 = (người) tương tự công ty xác định nhu cầu đào tạo phận khác tuỳ thuộc vào nhu cầu phận kế hoạch sản xuất, kinh doanh công ty 2.2 Cần xây dựng kế hoạch đào tạo năm giai đoạn cụ thể Việc xây dựng kế hoạch đào tạo – phát triển nguồn nhân lực cần vào kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị đưa kế hoạch sản xuất kinh doanh cho năm giai đoạn, thời kỳ người làm công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực cần xác định, dự toán kỳđó, số Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp lượng trình độ đội ngũ cơng nhân nào? Qua việc so sánh số lượng trình độ có xác định số lượng cần đào tạo trình độ cần đào tạo với yêu cầu đào tạo cán công nhân viên 2.3 Lựa chọn xác đối tượng đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo – phát triển bước quan trọng công tác tiến hành vàđạt hiệu cao Để chọn đối tượng đào tạo – phát triển Công ty cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giáđược lực tồn bộđội ngũ lao động Nhưng thực tế Công ty dựa vào cảm nhận thực tế mà khơng có hệ thống tiêu chuẩn màđối với loại đối tượng Công ty cần phải xác định cho hệ thống tiêu chuẩn để dựa vào lựa chọn xác đối tượng cần đào tạo cho Công ty * Đối với đội ngũ cán lãnh đạo - Đội ngũ cán lãnh đạo phải người hoàn thành cơng việc phận phụ trách thơng qua người khác tức biết lãnh đạo, tổ chức người đơn vị - Cán quản lý, lãnh đạo phải cóđầu óc tổ chức biết áp dụng hợp lý kiến thức học vào hoạt động quản lý sản xuất có tư hoạt động sản xuất kinh doanh… - Cán lãnh đạo phải có khả điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty, có khả sáng tạo đểđưa giải làm tăng lợi nhuận, nâng cao NSLĐ, chất lượng cho sản phẩm… * Đối với cán công nhân viên - Phải nắm vững chuyên môn để thực cơng việc - Hiểu rõ quy trình cơng nghệ, máy móc thiết bị… - Thơng qua kết quảđánh giá thực công việc tiêu chuẩn với cán công nhân viên, Công ty xác định cho đối tượng người cần đào tạo 10 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Sau đưa tiêu chuẩn, Công ty cần cụ thể hoá phổ biến rộng rãi cho người lao động biết 2.4Đào tạo phải gắn với khuyến khích người lao động, tạo việc làm sử dụng người sau đào tạo Tạo bầu không khí hăng say, tích cực làm việc, học tập nâng cao trình độ hiểu biết cá nhân phát triển Công ty Công ty tổ chức đợt thi đua đơn vị xem đơn vị có hiệu quảđào tạo cao Để tạo bầu khơng khí tích cực học tập, thúc đẩy người tham gia chương trình đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, Cơng ty cần có khuyến khích vật chất lẫn tinh thần Cịn gắn kết kết quảđào tạo cá nhân với việc sử dụng họ sau đào tạo tức sau khoáđào tạo vào kết mà họđạt Tạo dân chủ, công việc xếp bố trí cơng việc người Từđó tạo động lực để người lao động phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực để người lao động khơng ngừng phấn đấu, học thêm kiến thức, rèn luyện kỹ làm việc khả thăng tiến vị trí làm việc họ Họ người tiếp thu vàáp dụng kiến thức vào trình quản lý làm việc Chất lượng, hiệu cơng tác đào tạo phụ thuộc vào động cơ, trình độ tiếp thu phương pháp đào tạo, đóý thức vàđộng người học đóng vai trị định cần có chếđể tạo động lực thực nhằm làm cho người học cóý thức tham gia tích cực vào khố học 2.5 Tính tốn chi phí cho cơng tác đào tạo Đây khâu quan trọng nhằm đánh giá hiệu thực công việc người lao động sau q trình đào tạo mà cơng ty chưa thực để thực vấn đề Công ty cần xây dựng quỹđào tạo hàng năm đưa vào kết cấu lao động cần đưa kế hoạch đào tạo để xây dựng kinh phí cho chương trình để thuận lợi cho việc đánh giá hiệu sau 11 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Đối với công tác đào tạo công nhân xí nghiệp người thợ lành nghề thực nên có khoản chi phí riêng dành cho họđó phương pháp kích thích người lao động - Đối với cơng tác đào tạo bên ngồi cần lên danh sách cụ thể khoản chi phí cho chương trình tính đầu người thay trước tính chừng thoả thuận vào hợp đồng tính lượng chi phí khố có số người lại đào tạo vài khố năm khó nhận xét xác - Có thêm sách tạo thuận lợi cho người cán quản lý mong muốn nâng cao nghiệp vụ khuyến khích cho họ tham gia lớp học ngắn hạn, cần thiết cho hiệu cơng việc, Cơng ty chịu phần lớn học phí cho họ phải quan tâm theo dõi sát q trình học tập 2.6Tăng cường cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo Khi kết thúc chương trình đào tạo, Cơng ty cần tiến hành đánh giá hiệu quảđể thấy rõ điều chưa làm nhằm rút kinh nghiệm cho chương trình sau Nhưng muốn hồn thành tốt cơng tác phải đưa tiêu đánh giá từđó xem xét mức độ hồn thành tiêu Hiệu thực cơng việc - - Thông qua sáng kiến công việc - So sánh chi phí cho việc đào tạo lợi ích thu sau người lao động đãđược đào tạo - Thơng qua mức độ hồn thành cơng việc tăng hay giảm người lao động đãđược đào tạo Tuy nhiên ta phải chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp tình hình sản xuất kinh doanh Công ty, phận loại lao động Nâng cao trình độ cho đội ngũ bán hàng, tiếp thị 12 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong môi trường kinh doanh ngày đứng trước u cầu cạnh tranh địi hỏi cơng ty phải có chúýđặc biệt đến hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để tăng cường lợi cạnh tranh Kinh tế phát triển nhu cầu người ngày tăng đặc biệt nhu cầu chăm sóc sức khoẻ Vì đểđáp ứng nhu cầu cơng ty hoạt động lĩnh vực Dược phẩm xuất ngày nhiều việc nâng cao khả cạnh tranh sở nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhiều doanh nghiệp quan tâm chương trình đào tạo định hướng phục vụ khách hàng trở lên đặc biệt quan trọng cần Công ty Dược phẩm Trung ương I ưu tiên đặc biệt - Đối với đội ngũ bán hàng trực tiếp cửa hàng, người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Dược phẩm họ có vai trị quan trọng hoạt động phận liên quan trực tiếp đến sức khoẻ người doanh số bán hàng cơng ty nên ngồi trình độ chuyên môn đãđược đào tạo, kinh nghiệm khố học hàng năm cơng ty tổ chức Cơng ty cần tổ chức thường xuyên kỹ nghiệp vụ bán hàng, tham gia khoá tập huấn trường đại học, trung tâm đểđội ngũ nắm bắt thơng tin thị trường, nâng cao trình độ chun mơn, tăng khả phục vụ, làm hài lòng vàđảm bảo cung cấp thơng tin xác sản phẩm đến người có nhu cầu - Đối với đội ngũ tiếp thị người giới thiệu quảng bá sản phẩm công ty thị trường, góp phần tạo dựng uy tín cơng ty khách hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Vì đểđội ngũ đáp ứng yêu cầu ngày tăng công việc, thực công việc mang lại hiệu cao việc tổ chức đào tạo khố học mới, cập nhập thơng tin thị trường, sản phẩm công ty tiến hành kinh doanh, tăng khả giao tiếp, tiếp cận với khách hàng cần phải tiến hành thường 13 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp xuyên công ty việc tổ chức khoá giảng dạy, truyền đạt có thểáp dụng phương pháp đào tạo nghiên cứu tình nhằm tăng cường kiến thức thực tế cách thức giải vấn đề thường gặp trình tiếp thị 14 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾTLUẬN Vai trò người ngày trở nên quan trọng quốc gia, tổ chức Con người coi nhân tố định đến thành công hay thất bại tổ chức Từ trước đến nay, thật không phủ nhận người hướng dẫn, học tập, đào tạo khả thực cơng việc họ tốt hiệu Ngày nói đến Công ty làm ăn thua lỗ thiếu vốn, thiếu trang thiết bị mà vấn đề người ta nghĩđến khả làm việc người doanh nghiệp Chính doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải trọng đặc biệt đến công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực đơn vị Mọi nguồn lực cọi hữu hạn, có nguồn lực người vô hạn, việc phát huy yếu tố người xem xu Là doanh nghiệp nhà nước trải qua gần 50 năm hoạt động lĩnh vực Dược phẩm vượt qua khó khăn thử thách từ thời chiến đến thời bình, từ hoạt động phân phối theo chế bao cấp sng chế tự hạch toán kinh doanh theo chế thị trường Công ty Dược phẩm Trung ương I coi trọng công tác quản trị nhân nói chung cơng tác đào tạo nói riêng Chính mà chất lượng người lao động công ty đảm bảo thể lực trí lực hơm cơng ty giữđược chọn chữ “ tín” với nhân dân khách hàng Tuy nhiên có nhiều yếu tố khơng thuận lợi tác động đến công tác đào tạo – phát triển nên cơng tác cịn bộc lộ thiếu sót, hạn chế Qua thời gian thực tập với việc tìm hiểu phân tích thực trạng cơng tác đào tạo – phát triển cơng ty qua thấy ưu nhược điểm q trình đào tạo Với kiến thức đãđược học kết hợp với tình hình thực tế đơn vị em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động Công ty Dược phẩm Trung ương I Đây kết bước đầu trình 15 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp sử dụng sở lý luận trình học tập trường kết hợp với tình hình thực tiễn sử dụng lao động taị doanh nghiệp Kết chưa phải xác tuyệt đối thời gian thực tập có hạn mà vấn đề nghiên cứu lại tương đối rộng nên báo cáo em hoàn thiện không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận bảo thầy vàý kiến đóng góp cán cơng nhân viên phịng tổ chức hành cơng ty Dược phẩm Trung ương I Cuối em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo Vũ Thanh Hiếu bảo hướng dẫn cán Phòng Tổ chức Hành Cơng ty Dược phẩm Trung ương I giúp em hoàn thành báo cáo 16 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀILIỆUTHAMKHẢO Giáo trình quản trị nhân lực – PGS.TS Phạm Đức Thành – trường ĐHKTQD Hà Nộị – Nhà xuất giáo dục – 1998 Giáo trình kinh tế lao động – PTS Mai Quốc Chánh PGS.TS Phạm Đức Thành – Trường ĐHKTQDHN – NXB GD – 1998 Giáo trình phân tích lao động – xã hội – Trần Xuân Cầu – Trường ĐHKTQD Hà Nội – NXB GD 2002 Giáo trình phân tích kinh doanh Quản trị nhân – Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống Kê - 1998 Quản trị nhân lực – Trần Kim Dung – NXB Thống kê - 1998 Quản trị nhân lực – Nguyễn Thanh Hợi – NXB Thống kê Quản trị nhân lực – Nguyễn Ngọc Quân – NXB Lao động Giáo trình tổ chức lao động khoa học xí nghiệp – TS Đặng Ngọc Quân - Trường ĐHKTQD Hà Nội 10 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2003 - 2005 11 Báo cáo công tác đào tạo – phát triển giai đoạn 2003 - 2005 12 Báo cáo kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2002 – 2005 17 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤCLỤC Lời nói đầu .1 CHƯƠNG1 : CƠSỞLÝLUẬNVỀCƠNGTÁCĐÀOTẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCHUNMƠNCHON GƯỜILAOĐỘNG I VAITRỊCỦACƠNGTÁCĐÀOTẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCHUNMƠNCHONGƯỜI LAOĐỘNG Các khái niệm liên quan đến đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn người lao động .3 1.1 Khái niệm trình độ chun mơn nguồn nhân lực 1.2 Khái niệm đào tạo trình độ chun mơn nguồn nhân lực 1.3 Khái niệm đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nguồn nhân lực 1.4 Khái niệm đào tạo lại 1.5 Khái niệm đào tạo phát triển Mục đích hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn người lao độngtrong tổ chức 2.1 Lý 2.2 Mục tiêu hoạt động đào tạo .4 2.3 Tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các nhân tốảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn người lao động tổ chức 3.1 Môi trường bên .6 3.2 Môi trường bên .7 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 4.1 Đào tạo công việc 4.1.1 Đào tạo theo kiểu dẫn .8 18 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp 4.1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề 4.1.3 Kèm cặp bảo .9 4.1.4 Luân chuyển thuyên chuyển công việc .10 4.2 Đào tạo ngồi cơng việc 11 4.2.1 Chương trình liên hệ với trường Đại học 11 4.2.2 Lớp cạnh doanh nghiệp 12 4.2.3 Trò chơi kinh doanh 12 4.2.4 Hội nghị hội thảo 13 4.2.5 Mô hình ứng sử .13 4.2.6 Bài tập tình 13 4.2.7 Đóng kịch 13 4.2.8 Đào tạo với trợ giúp máy tính 14 4.2.9 Đào tạo từ xa 14 II XÂYDỰNGCHƯƠNGTRÌNHĐÀOTẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCHUNMƠNNG UỒNNHÂNLỰC 15 Xác định nhu cẩu đào tạo .16 1.1 Phân tích nhu cầu đào tạo 16 1.2 Xác định nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật 16 1.2.1 Phương pháp trực tiếp 16 1.2.2 Phương pháp tính tốn 17 1.3 Xác định nhu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân 18 1.4 Xác định nhu cầu phát triển cho quản trị gia .18 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển 19 Xác định đối tượng đào tạo 20 Xây dựng chương trình phương pháp đào tạo .20 Dự tính chi phíđào tạo 21 Lựa chọn giáo viên đào tạo 21 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lưc 22 7.1 Xây dựng tiêu đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiêp .22 19 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp 7.2 Phân tích thực nghiệm 23 7.3 Đánh giá thay đổi học viên 23 7.4 Các phương pháp đánh giấđịnh hướng hiệu quảđào tạo .24 7.4.1 Theo tổng giá trị (NPV) 24 7.4.2 Theo hệ số hoàn vốn nội 24 7.5 Đánh giá theo trình độ 25 CHƯƠNG II : ĐÁNHGIÁTHỰCTRẠNGCƠNGTÁCĐÀOTẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCHUNMƠN NGƯỜILAOĐỘNGTẠI CƠNGTY DƯỢCPHẨM TRUNGƯƠNG I 27 I Tổng quan Công ty Dược phẩm Trung ương I 27 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Dược phẩm Trung ương I .27 Hệ thống máy tổ chưc, chức nhiệm vụ công ty 29 2.1 Tổ chức máy .29 2.1 Chức năng, nhiệm vụ .31 Đặc điểm vốn, lao động Trong công ty 32 Đặc điểm cấu máy làm công tác nhân 34 4.1 Đặc điểm cấu máy 34 4.2 Đặc điểm chức nhiệm vụ máy làm công tác nhân 35 4.3 Đặc điểm trình độ chuyên môn 36 Quản lý chất lượng lao động công ty 37 II PHÂNTÍCHTHỰCTRẠNGVẤNĐỀTRÌNHĐỘCHUNMƠNNGƯỜILAOĐỘNGVÀC ƠNGTÁCĐÀO TẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCHONGƯỜILAOĐỘNGTẠI CƠNGTY DƯỢCPHẨM TRUNGƯƠNG I 38 Đặc điểm trình độ người lao động 38 Thực chất công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động Cơng ty Dược phẩm Trung ương I năm qua 39 2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 20 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.2 Tổ chức chương trình đào tạo 42 2.3 Những xác định nhu cầu đào tạo 43 2.3.1 Đào tạo theo kế hoạch 43 2.3.2 Đào tạo bổ sung 43 2.4 Các đối tượng đào tạo năm qua .43 2.5 Các phương pháp đào tạo áp dụng .45 2.5.1 Đào tạo công việc .45 2.5.1.1 Đào tạo theo kiểu kèm cặp 45 2.5.1.2 Đào tạo theo kiểu luân phiên .46 2.5.1.3 Đào tạo nâng bậc 46 2.5.2 Đào tạo ngồi cơng việc 47 2.5.2.1 Đào tạo cán quản lý 47 2.5.2.2 Đào tạo công nhân viên .48 2.6 Tính tốn chi phíđào tạo 49 2.7 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 50 2.7.1 Những kết quảđạt 50 2.7.2 Lượng hoá tiêu kinh tế 54 2.7.3 Một số hạn chếđối với công tác đào tạo .54 2.7.3.1 Những bất cập cịn tồn cơng tác đào tạo 54 2.7.3.2 Những nguyên nhân ảnh hưởng tiêu cực đến kết quảđào tạo 55 CHƯƠNG III : MỘTSỐGIẢIPHÁPHỒNTHIỆNCƠNGTÁCĐÀOTẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCH UN MƠNCHONGƯỜILAOĐỘNGTẠI CÔNGTY DƯỢCPHẨM TRUNGƯƠNG I 57 I CHIẾNLƯỢCKINHDOANHCỦACÔNGTY 57 II QUANĐIỂMĐỊNHHƯỚNGCHIẾNLƯỢCVỀĐÀOTẠOVÀPHÁTTRIỂNNGUỒN NHÂNLỰC 58 III MỘTSỐGIẢIPHÁPHỒNTHIỆNCƠNGTÁCĐÀOTẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCH UNMƠN CHONGƯỜILAOĐỘNGTRONGCƠNGTY 61 21 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, cải tiến quy trình tuyển dụng .61 1.1 Hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc 61 1.2 Cải tiến quy trình tuyển dụng 62 Hồn thiện quy trình đào tạo 64 2.1 Cần xác định xác nhu cầu đào tạo 64 2.2 Cần xây dựng kế hoạch đào tạo năm, giai đoạn cụ thể .65 2.3 Lựa chọn xác đối tượng đào tạo 65 2.4 Đào tạo phải gắn với khuyến khích người lao động, tạo việc làm sử dụng người sau đào tạo 66 2.5 Tính tốn chi phí cơng tác đào tạo 67 2.6 Tăng cường công tác đánh giá hiệu sau đào tạo 67 Nâng cao trình độ cho đội ngũ bán hàng, tiếp thi 68 KẾT LUẬN 70 NHẬNXÉTCỦAĐƠNVỊTHỰCTẬP 22 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực Báo cáo thực tập tốt nghiệp NHẬNXÉTCỦAGIÁOVIÊN 23 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực HT CH KTKN N NLB GB Báo cáo thực tập tốt nghiệp 24 Nguyễn Tiến Cảnh Lớp Quản trị nhân lực ... PHÂNTÍCHTHỰCTRẠNGVẤNĐỀTRÌNHĐỘCHUNMƠNNGƯỜILAOĐỘNGVÀC ƠNGTÁCĐÀO TẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCHONGƯỜILAOĐỘNGT? ?I CƠNGTY DƯỢCPHẨM TRUNG? ?ƠNG I 38 Đặc ? ?i? ??m trình độ ngư? ?i lao động 38 Thực chất công tác đào tạo. .. Công ty dự kiến số ngư? ?i có nhu cầu đào tạo tăng ? ?i? ??u khơng nằm ng? ?i kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty. III MỘTSỐGIẢIPHÁPHỒNTHIỆNCƠNGTÁCĐÀOTẠONÂNGCAOTRÌNHĐỘCHU NMƠNCHONGƯỜILAOĐỘNGT? ?I CƠNGTY Đào. .. C? ?i tiến quy trình tuyển dụng Để nâng cao trình độ chun mơn cho ngư? ?i lao động Công ty Dược phẩm Trung ương I, bên cạnh việc đánh giáđúng trình độ ngư? ?i lao động cơng ty, thực quy trình đào tạo