THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN 2.1. Giới thiệu công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 2.1.1.1. Lịch sử hình thành: - Tên tổ chức: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN - Tên giao dịch quốc tế: THAI SON TECHNOLOGY DEVELOPMENT COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: TSD CO., LTD - Trụ sở chính: Số 99B, Tổ 70, Hồ Quỳnh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. - Điện thoại: (84.4) 37545222 - Fax : (84.4) 37545223 - Mã số thuế: 0303899555 - Email: tsdhn@thaisonsoft.com.vn – tsdsg@thaisonsoft.com.vn - Website: http://www.thaisonsoft.com.vn – http:// www.thaison.vn - Văn phòng đại diện: B1 Tuổi Trẻ, Hoàng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy, Hà Nội - Logo : - Ngành, nghề kinh doanh: Tư vấn và cung cấp phần mềm; Sản xuất phần mềm; Thiết kế, cung cấp tài liệu giúp đỡ cài đặt và cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho việc mua phần mềm; Dịch vụ thương mại điện tử; Buôn bán vật tư, thiết bị tin học… (Xem bảng phụ lục số 1) Công ty TNHH Phát triển công nghệ Thái Sơn được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0102006444 ký ngày 19/09/2002. Cho đến hôm nay Thái Sơn được nói đến nhiều như một biểu tượng của sự thành công trong lĩnh vực Thương mại điện tử. Tuy nhiên công ty không chỉ hoạt động trong lĩnh vực Khai hải quan điện tử mà còn hoạt động trải đều trên nhiều lĩnh vực khác của ngành Công nghệ thông tin. Thái Sơn tập trung vào phát triển những phần mềm chuyên dụng cho các doanh nghiệp trên cả nước và các dự án lớn. Công ty đã trải qua nhiều bước thăng trầm trong quá trình phát triển, đặc biệt là trong thời kỳ mới thành lập công ty. Do trong khoảng thời gian đó nền tảng về công nghệ thông tin của Việt Nam còn thấp và chậm phát triển hơn so với thế giới và khu vực, mà trong đó phần mềm khai báo hải quan từ xa của công ty Thái Sơn lúc bấy giờ phải dựa vào đường truyền Internet qua cổng của điện thoại cố định. Đường truyền mạng chậm, không được ổn định gây tốn kém và mất thời gian cho công ty và các doanh nghiệp.  Phương châm hoạt động của công ty: • Luôn lắng nghe và tiếp cận mọi đóng góp cũng như nhu cầu của khách hàng. • Thường xuyên học hỏi, trao đổi với nhà sản xuất về công nghệ sản phẩm mới • Tạo niềm tin cho khách hàng khi đến với công ty.  Mục tiêu phát triển: • Cung cấp những sản phẩm tin cậy, chất lượng cao. • Đáp ứng các giải pháp tốt nhất cho khách hàng. • Trở thành công ty chuyên nghiệp nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực Hải quan điện tử. 2.1.1.2. Quá trình phát triển:  Giai đoạn 2004 - 2006: ổn định tổ chức và nhân lực, mạng Internet phát triển, công ty đã có vị thế trên thị trường và có uy tín về các sản phẩm dịch vụ của mình. Những kết quả đạt được: - Hoàn thiện các phần mềm khai báo ECUS_G (gia công), ECUS_X (sản xuất- xuất khẩu), ECUS_KD (kinh doanh) - Nâng cao dung lượng khai báo - Đưa thêm nhiều tiện ích cho người sử dụng phần mềm.Vd: chức năng quản lý tờ khai, quản lý thuế, quản lý định mức, quản lý xuất nhập tồn,  Giai đoạn 2006 – 2008: Đứng lên vững chắc, tạo tiền đề để phát triển vươn lên trong cơ chế mới. Mục tiêu của thời kỳ phát triển là đảm bảo sự tăng trưởng của Công ty, thích ứng với nền kinh tế thị trường theo định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa dưới sự quản lý của Nhà nước. Những kết quả đạt được: - Năm 2006: Mở rộng chi nhánh ở Tp.HCM tại địa chỉ: 33A - Cửu Long- P.2- Tân Bình và ở Bình Dương: B4-08 Cao ốc BICONSI, Yersin, Thị Xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương. - Năm 2007: Mở thêm một chi nhánh tại 93/75 Đồng Khởi, Tân Phong, TP. Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai - Năm 2008: Công ty mở chi nhánh thứ 4 tại : 22A Trần Kế Xương, Hải Châu 2, Hải Châu, TP. Đà Nẵng. - Thị trường được mở rộng ra các tỉnh. - Trở thành công ty hàng đầu về cung cấp phần mềm khai báo hải quan. - Có thêm nhiều khách hàng mới, hàng ngàn doanh nghiệp đã và đang sử dụng phần mềm ECUS.  Giai đoạn 2008 – nay: - Thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nước đầy đủ, bảo đảm đời sống cán bộ công nhân viên, ổn định việc làm. - Đội ngũ kỹ thuật viên có đủ năng lực thích ứng với thị trường. - Đảm bảo đủ vốn đáp ứng yêu cầu đổi mới công nghệ, cải tiến phần mềm, mở rộng loại hình dịch vụ. - Có một bước chuyển đổi đột biến về chất để hoàn thiện cơ cấu loại hình sản phẩm thật đa dạng và có chất lượng. Phần mềm ECUS vinh dự nhận giải thưởng Sao Khuê năm 2009, 2010 diễn ra vào ngày 24/4 tại Nhà Hát Lớn, thủ đô Hà Nội và cho đến hôm nay ngày 09/06/2011 một lần nữa danh hiệu Sao Khuê năm 2011 lại được trao cho Công Ty Thái Sơn tại khách sạn Grand Plaza, Hà Nội. 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 2.1.2.1. Sơ đồ tổ chức: Lực lượng lao động ngày càng giữ vai trò quan trọng trong mọi nền kinh tế, đây là nguồn lực không thể thiếu đối với nền kinh tế hiện đại cũng như các tổ chức hoạt động kinh doanh. Chính vì thế lực lượng này cần phải được đầu tư đúng mức và có chính sách thích hợp để thu hút họ. Lực lượng này phải bảo đảm chất lượng, số lượng, trình độ. Tính đến cuối 2010 tổng số cán bộ công nhân viên là 345 người trong đó đại học là 248 người, cao đẳng 60 người, trung cấp 37 người. Giám đốc Phó giám đốc 1 Phó giám đốc 2 Phòng nghiên cứu phát triển Phòng kế toán – tài chính Phòng marketing Phòng hỗ trợ khách hàngPhòngLập trình Bảng 2.1.2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty: 2.1.2.2. Nhiệm vụ của từng phòng, ban: 2.1.2.2.1. Phòng Tài chính kế toán: Được thành lập vào tháng 09 năm 2002. Có chức năng tham mưu giúp việc Giám đốc để điều hành, quản lý các hoạt động tính toán kinh tế, kiểm tra việc bảo vệ sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn, nhằm đảo bảo quyền chủ động sản xuất kinh doanh và tự chủ tài chính của Công ty. 2.1.2.2.2. Phòng Nghiên cứu phát triển và phòng lập trình: Được thành lập ngay từ những ngày mới thành lập công ty, có chức năng nghiên cứu tiện ích phần mềm, nâng cao sự tiện lợi cho người sử dụng, tập hợp những yêu cầu của khách hàng để hoàn thiện phần mềm hơn. - Nâng cấp phần mềm theo những nghị định thông tư mới nhất của tổng cục Hải Quan ban hành. - Lập kế hoạch, phương án triển khai hệ thống công nghệ thông tin của Công ty bao gồm trụ sở chính và các chi nhánh. - Tìm kiếm, đề xuất phương án lựa chọn và phối hợp với nhà cung cấp giải pháp bên ngoài trong việc triển khai các gói giải pháp công nghệ thông tin phục vụ hoạt động giao dịch và quản trị của Công ty. - Điều hành hệ thống máy tính, phần mềm, mạng, thông tin của Công ty. - Nghiên cứu phát triển phần mềm theo từng dự án ký kết. - Quản lý thiết bị và lập kế hoạch tiến bộ khoa học kỹ thuật - Tham mưu xét duyệt sáng kiến, cải tiến kỹ thuật. - Theo dõi tiến độ phát triển phần mềm, làm báo cáo thống kê sản lượng theo từng kỳ kế hoạch để chỉ đạo kỹ thuật. - Đào tạo nâng cao về kỹ thuật cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. 2.1.2.2.3. Phòng Maketing và phòng Hỗ trợ khách hàng : Được thành lập chính thức vào đầu tháng 02 năm 2007.  Phòng Maketing có nhiệm vụ: Phân tích đối tượng khách hàng; Cung cấp sản phẩm chuyên dụng mà khách hàng cần; Đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng, thu hút khách hàng để họ mua sản phầm mềm của công ty; Thu thập thông tin về khách hàng, nghiên cứu thị trường; Tham khảo ý kiến khách hàng.  Phòng Hỗ trợ khách hàng có nhiệm vụ: Trả lời mọi câu hỏi của khách hàng qua mạng Internet; Trả lời trực tiếp tất cả các câu hỏi của khách hàng qua điện thoại; Triển khai cài đặt hướng dẫn cho doanh nghiệp; Khắc phục những vấn đề phát sinh, giảm thiểu chi phí hỗ trợ và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. 2.1.3. Sản phẩm của Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 2.1.3.1. Giới thiệu sản phẩm ECUS: Phần mềm khai báo Hải quan của Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn được chia làm 3 nhóm sản phẩm chính: Nhóm một, phần mềm khai báo Hải quan từ xa ECUS_KD 1.2 (xem phụ lục số 2.1) và phần mềm khai báo Hải quan điện tử ECUS_EK 2.0 (xem phụ lục số 2.2) Nhóm hai, phần mềm khai báo Hải quan từ xa ECUS_X 1.6 (xem phụ lục số 3.1) và phần mềm khai báo Hải quan điện tử ECUS_EX 3.0 (xem phụ lục số 3.2) Nhóm ba, phần mềm khai báo Hải quan từ xa ECUS_G 2.8 (xem phụ lục số 4.1) và phần mềm khai báo Hải quan điện tử ECUS_EG 2.8 (xem phụ lục số 4.2) 2.1.3.2. Chức năng của sản phẩm ECUS: Để đồng bộ hệ thống quản lý thông tin của DN và hệ thống quản lý thông tin của Hải quan cho loại hình sản xuất hàng xuất khẩu, gia công và kinh doanh, Công Ty Thái Sơn đã xây dựng hệ thống phầm mềm ECUS_X & ECUS_EX, ECUS_G & ECUS_EG và ECUS_KD & ECUS_EK để triển khai cho DN với các chức năng: 2.1.3.2.1. Quản lý danh sách mã sản phẩm, nguyên phụ liệu. Hình 2.1.3.2.1: Danh mục nguyên phụ liệu thể hiện trong phần mềm ECUS_EX - Quản lý theo trạng thái: Chưa khai báo Hải quan, đã khai báo nhưng chưa được duyệt, đã được duyệt. - Quản lý quá trình khai báo bổ sung danh sách với Hải quan: Hỗ trợ kết xuất dữ liệu ra file excel (theo đúng khuôn dạng do Hải quan quy định) để khai qua đĩa mềm hay khai trực tiếp qua Internet (áp dụng tuỳ theo từng đơn vị Hải quan). 2.1.3.2.2. Quản lý định mức. Hình 2.1.3.2.2: Định mức nguyên phụ liệu nhập vào phần mềm ECUS - Quản lý các bảng định mức, quá trình khai báo định mức: Các mã chưa khai, các mã đã khai định mức. - Xuất dữ liệu định mức của các mã hàng ra file excel để khai Hải quan - Phần mềm ECUS cho phép người quản trị phân quyền cho người truy cập phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của người đó, đảm bảo người truy cập chỉ được thực hiện đúng các chức năng liên quan đến nhiệm vụ của mình. 2.1.3.2.3. Quản lý tờ khai: - Khả năng phân quyền đến từng người sử dụng: mỗi người sử dụng sẽ được người quản trị cấp cho một Tên truy cập và Mã truy cập để đăng nhập vào hệ thống. - Quản lý thông tin tờ khai theo các khâu nghiệp vụ: Đăng ký, kiểm hoá, tính thuế, điều chỉnh thuế với nhiều tiện ích như:  Tự động tính thuế;  Tự động quy đổi trị giá CIF;  Tự động phân bổ phí bảo hiểm, phí vận chuyển;  In tờ khai trực tiếp ra ấn chỉ;  Xuất dữ liệu khai báo ra file excel Hình 2.1.3.2.3a: Quản lý tờ khai nhập Hình 2.1.3.2.3b: Quản lý tờ khai xuất 2.1.3.2.4. Thanh lý tự động: - Thanh lý, thanh khoản: phần mềm sẽ thông báo cho doanh nghiệp thời gian hoàn thuế, không thu thuế hay sẽ bị phạt quá hạn. - Dựa vào phương án thanh lý do DN kê khai để tính ra các báo cáo thanh lý. - Theo dõi thanh lý: Biết khi nào cần thanh lý (không sợ bị quá hạn) - Thực hiện thanh lý tự động, chính xác theo đúng nghiệp vụ. - Báo cáo thanh lý đầy đủ và đúng theo mẫu Hải quan (chỉ cần in ra và đi nộp) - Tính toán hoàn thuế nhanh, chính xác. - Luôn được nâng cấp khi nghiệp vụ của Hải quan thay đổi… Hình 2.1.3.2.4: Chạy thanh lý 2.1.3.3. Quy trình khai báo Hải Quan của phần mềm ECUS Bảng 2.1.3.3: Quy trình khai báo Hải quan của phần mềm ECUS: Sau khi DN cài đặt phần mềm khai báo hải quan vào trong máy tính, bước tiếp theo cần phải nhập thông tin danh mục nguyên phụ liệu - sản phẩm - định mức, các chứng từ kèm theo rồi sau đó khai báo và lấy thông tin phản hồi từ phía Hải quan. Khai báo trên máy tính của doanh nghiệp Truyền dữ liệu tới Hải Quan Đăng ký thủ tục Hải Quan Thanh lý tự động Sau khi nhận được tờ khai của doanh nghiệp, chương trình Nghiệp vụ của Hải quan sẽ trả về cho doanh nghiệp: Số tờ khai, kết quả phân luồng, thông báo thuế Doanh nghiệp đã nhận đầy đủ thông tin của Hải quan như: Số tờ khai, kết quả phân luồng, hướng dẫn thủ tục hải quan, thông báo thuế,… DN in tờ khai thành 2 bản và thực hiện các bước tiếp theo. + Nếu kết quả tờ khai của doanh nghiệp là luồng XANH  Doanh nghiệp in tờ khai thành 2 bản và ra Cảng lấy hàng. + Nếu kết quả tờ khai của doanh nghiệp là luồng VÀNG  Doanh nghiệp mang hồ sơ tờ khai đến chi cục Hải quan điện tử để kiểm tra hồ sơ. + Nếu kết quả tờ khai của doanh nghiệp là luồng ĐỎ  Doanh nghiệp mang hồ sơ tờ khai đến chi cục Hải quan để kiểm tra hồ sơ và kiểm tra thực tế hàng hóa.n 2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2007–2010: 2.1.4.1. Về doanh thu và lợi nhuận qua các năm: Bảng 2.1.4.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2007-2010 (Đvt: Triệu đồng) Diễn giải Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Doanh thu 3.000 3.900 4.500 11.800 12.000 12.800 14.500 20.000 Nộp ngân sách 90 124,3 130 279,5 300 407 410 433,9 Lợi nhuận sau thuế 56,6 118,2 226,7 229,5 Thu nhập bình quân người/ tháng 1 1,3 1,5 2 2,5 2,8 3,2 3,8 (Nguồn: Phòng Kinh Doanh công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn) [...]... của khách hàng từ đó đàm phán ký kết được nhiều hợp đồng - Kênh phân phối tuy ngắn nhưng công ty cũng có thể mở rộng kênh phân phối qua hình thức các đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm 2.2.2 Đánh giá tình hình phát triển thị trường của Công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 2.2.2.1 Chiến lược phát triển thị trường mà Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn đã áp dụng: Trong những năm vừa qua, Công. .. 2010, Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn về cơ bản đã hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra Trong những năm tiếp theo công ty tiếp tục đề ra những mục tiêu tăng trưởng đều về doanh thu và lợi nhuận Cố gắng đạt chỉ tiêu năm sau luôn tăng cao và tăng mạnh hơn năm trước 2.1.6 Chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn giai đoạn 2011-2015 2.1.6.1 Chiến lược chung của. .. trường kém hiệu quả, giảm bớt số cửa hàng giới thiệu sản phẩm hoạt động không hiệu quả 2.2 Thực trạng của công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 2.2.1 Đánh giá tình hình hoạt động của công ty Thái Sơn: 2.2.1.1 Lựa chọn mô hình kinh doanh TMĐT cho phần mềm: Để đạt được mục tiêu đã đề ra phần mềm ECUS của công ty Thái Sơn cần có những hướng đi đúng trong việc chọn mô hình kinh doanh TMĐT, phải có chiến... công ty đã tìm được một số khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng Một trong số khách hàng đó có thể kể đến là Công ty Vinamilk, Công ty Triumph, Công ty Toshiba, Công ty Samsung, Công ty Vedan… Bằng cách sử dụng tất cả các chiến lược phát triển thị trường nêu trên công ty đã từng bước chiếm lĩnh được thị trường này Theo đánh giá của trung tâm dữ liệu Tổng cục Hải quan sản phẩm phần mềm công ty Thái Sơn. .. Hữu Nghị; …… Tại Đồng Nai: Công ty NOK (KCN Amata); Công ty May Đồng Tiến; o Công ty Tân Đại Thànhm; Công ty Hải Minh (Đại lý khai hải quan – KCN Nhơn Trạch);… Tại Bình Dương: Công ty Hoàng Gia Cát Tường; Công ty Say o Fashion; Công ty Doanh Đức; Công ty Thành Lễ;… • Thị trường ngoài nước Trong thời gian vừa qua, sản phẩm của công ty đã vinh hạnh được nhận giải thưởng Sao Khuê của Hiệp hội doanh nghiệp... phần nào các công việc như kiểm tra hồ sơ giấy của DN, kiểm tra trực tiếp hàng hoá nhập Cảng, giảm thiểu thời gian xử lý các nghiệp vụ phát sinh… - Một số đơn vị tiêu biểu sử dụng phần mềm ECUS: Tại Hải Phòng: Công ty May 10; Công ty cổ phần may Thăng Long; o Công ty May Đức Giang; Công ty Da Giầy Hải Phòng… Tại TPHCM: Công ty Điện tử Bình Hoà; Công ty May Việt Tiến; o Công ty 32; Công ty May Hữu Nghị;... Chiến lược (T/S) Chiến lược T/W 1 Ngành công nghệ thông 1 Giữ vững thị phần 1 Thu hẹp thị trường, xúc tin ngày càng phát triển 2 Tăng cường chiến lược tiến hoạt động nghiên cứu mạnh mẽ Marketing xúc tiến bán và phát triển sản phẩm 2 Chính sách của nhà nước hàng mới chưa ổn định Hiện nay, công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn đang là một trong những công ty công nghệ thông tin vững mạnh trong ngành, lớn... công chức Chi cục hải quan điện tử/ Tổng số công chức của Cục (%) Tờ khai TTHQĐT/TK trên toàn Cục (%) Kim ngạch thực hiện qua TTHQĐT/Kim ngạch toàn Cục (%) ( Nguồn: Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn. ) Bảng 2.1.4.3b: Chỉ tiêu kế hoạch và kết quả đạt được của công ty tại Tp.Hồ Chí Minh Chỉ tiêu Năm Thực Hiện 2009 2010 đến 04/2011 Kế Thực Kế Thực Kế Thực hoạch hiện hoạch hiện hoạch hiện 160 172... với những DN đã sử dụng phần mềm Từ xa Tặng USD 2Gb (Nguồn: Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn. ) - Ngoài ra, công ty cũng áp dụng các chương trình khuyến mãi, tặng quà khác như: Nếu doanh nghiệp nào trước đây đã mua phần mềm khai báo Hải quan từ xa của công ty Thái Sơn rồi, thì nay muốn mua phần mềm khai báo Hải quan điện tử, công ty có chính sách giảm giá 50% cho những doanh nghiệp này; Tặng... Hiểu biết đây là thị trường mục tiêu để đầu tư trọng điểm - Việc đầu tư công nghệ cho phát triển theo chiều rộng là hạn chế Từ những phương án lựa chọn trên và căn cứ vào điều kiện thực tế thị trường hiện nay của công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn nên lựa chọn chiến lược: "Thâm nhập sâu, giữ vững thị trường hiện có và phát triển mở rộng thêm thị trường mới, đặc biệt là thị trường trong nước, . THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN 2.1. Giới thiệu công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển. phát triển của công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn 2.1.1.1. Lịch sử hình thành: - Tên tổ chức: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN - Tên giao