CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1. Các khái niệm cơ bản 1.1.1. Chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh là những giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu lâu dài. Nó được các nhà quản trị cấp cao phác thảo sẵn để giúp cho các nhân viên biết được mình phải thực hiện những công việc nào theo một lịch trình cụ thể nhằm đạt được những mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu tài chính trong từng kì. Tùy theo nhiệm vụ và những mục tiêu cần đạt được trong quá trình sản xuất kinh doanh mà nhà quản trị sẽ quyết định lựa chọn cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp. - Các loại chiến lược kinh doanh: + Chiến lược cấp doanh nghiệp: là hệ thống những chiến lược tổng quát áp dụng cho toàn công ty hoặc doanh nghiệp + Chiến lược kinh doanh cấp đơn vị kinh doanh: là những chiến lược của hệ thống cấp dưới của doanh nghiệp, mỗi đơn vị kinh doanh trong hệ thống đều phục vụ thị trường mục tiêu riêng của mình và cạnh tranh với các đơn vị kinh doanh của các công ty khác trong cùng ngành. Vì vậy nó cần xây dựng cho mình những nhiệm vụ và mục tiêu riêng phù hợp với môi trường kinh doanh của đơn vị mình. Bên cạnh đó những chiến lược này phải phù hợp với chiến lược của công ty của mình. + Chiến lược cấp chức năng: Mỗi một công ty đều có nhiều bộ phận chức năng riêng biệt với các nhiệm vụ khác nhau chẳng hạn như: marketing, sản xuất, nghiên cứu và phát triển, tài chính, kế toán… nhưng chúng có mối quan hệ mật thiết với nhau, bộ phận này là tiền đề là cơ sở để bộ phận khác hoạt động. Vì thế nhà quản trị phải hiểu rõ các chức năng liên quan tới chiến lược cấp đơn vị kinh doanh từ đó đề ra các chiến lược chức năng phù hợp để đạt được mục tiêu chung của công ty. - Hệ thống chiến lược ở các doanh nghiệp + Đối với các doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành thường hình thành chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp bộ phận chức năng + Đối với các doanh nghiệp kinh doanh nhiều ngành nghề, nhiều quốc gia thường xây dựng các chiến lược tiêu biểu sau: chiến lược cấp công ty, cấp khu vực, cấp chi nhánh, cấp đơn vị kinh doanh, cấp bộ phận chức năng. Trong một công ty có rất nhiều chiến lược được hoạch định ra cho từng cấp bậc quản trị khác nhau nhưng các chiến lược này phải có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nghĩa là chiến lược kinh doanh của cấp trên và cấp dưới phải phù hợp với nhau, cùng hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp, không đối kháng với nhau nhằm thích nghi với môi trường và hoạt động kinh doanh xác định. Trong quá trình xây dựng cho doanh nghiệp một chiến lược kinh doanh tiêu biểu theo cấp bậc phù hợp với khả năng của công ty sẽ giúp cho nhà quản trị nhận diện được các chiến lược kinh doanh và từ đó lựa chọn cho doanh nghiệp mình một chiến lược hợp lý và tốt nhất, bên cạnh đó trong quá trình nghiên cứu tìm hiểu họ sẽ nhận diện và đánh giá được chiến lược của đối thủ cạnh tranh. 1.1.2. Hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh như chúng ta đã biết là kết quả của quá trình lao động của con người. Trong quá trình lao động con người tạo ra được của cải xã hội mà để vật hoá chúng, ta gọi là hàng hoá.Vậy ta phải xem xét cơ cấu giá trị hàng hoá để tìm ra đâu là hiệu quả kinh doanh. Nếu gọi giá trị hàng hoá là G , ta có công thức : Trong đó: C : là chi phí lao động sống V : là lao động vật hóa để sản xuất ra sản phẩm m : là giá trị thặng dư. Vậy khi quan niệm (C + V) là chi phí sản xuất sản phẩm thì số tiền nhà tư bản thu được trội hơn so với chi phí đã bỏ ra (phần m) được gọi là lợi nhuận hay đó chính là hiệu quả của hoạt động kinh doanh. G = C + V + m Giá trị hàng hoá = Chi phí + Lợi nhuận Vậy nâng cao hiệu quả là nâng cao lợi nhuận, nó là giá trị thặng dư. Tuy nhiên lợi nhuận thường không bằng giá trị thặng dư. Lợi nhuận thường cao hơn hoặc thấp hơn tuỳ thuộc vào giá bán hàng hóa do quan hệ cung cầu trên thị trường quyết định. Trong cơ chế thị trường hiệu quả kinh doanh được xác định là mục tiêu cao nhất, là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đứng trên góc độ của doanh nghiệp, ta thấy hiệu quả kinh doanh là kết quả cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh. Để cung cấp sản phẩm hàng hoá dịch vụ cho thị trường, các nhà sản xuất phải bỏ vốn vào thực hiện quá trình sản xuất. Họ mong muốn tối đa hóa hiệu quả (Chi phí cho các yếu tố đầu vào ít nhất và bán hàng hóa của họ với giá cao nhất) để sau khi trừ đi các chi phí dư dôi không những đủ cho tái sản xuất giản đơn, mà còn cho tái sản xuất mở rộng, không ngừng tích lũy phát triển sản xuất, củng cố tăng cường vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Theo đó lợi nhuận được định nghĩa một cách khái quát là phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí: Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, doanh nghiệp có thể tiến hành nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh khác nhau, do đó hiệu quả mang lại cũng nhiều loại. Theo chế độ kế toán mới đã điều chỉnh, theo 4 chuẩn mực kế toán đầu tiên hiện nay người ta chia làm 3 bộ phận cấu thành nên nội dung lợi nhuận của doanh nghiệp là: - Hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường tạo nên hiệu quả kinh doanh từ hoạt động sản xuất kinh doanh. - Hoạt động tài chính doanh nghiệp tạo nên hiệu quả kinh doanh từ hoạt động tài chính. - Hoạt động khác của doanh nghiệp tạo nên hiệu quả kinh doanh từ hoạt động bất thường. Tổng lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí Nếu quan niệm hoạt động sản xuất kinh doanh chính của doanh nghiệp là hoạt động kinh doanh thông thường, còn các hoạt động tài chính và bất thường là hoạt động khác, thì ta có công thức xác định lợi nhuận như sau: Do hiệu quả kinh doanh được xác định là một trọng điểm của công tác quản lý nên để đáp ứng các yêu cầu quản trị doanh nghiệp nếu chỉ có các thông tin kết quả kinh doanh nói chung (tổng lãi hoặc lỗ) của doanh nghiệp thì chưa đủ. Người quản trị doanh nghiệp cần nắm chắc các thông tin chi tiết về kết quả sản xuất kinh doanh của từng loại hoạt động, từ đó mới có cách đánh giá đúng nhất, đưa ra các quyết sách hay nhất cho công tác quản lý điều hành doanh nghiệp nhằm mang lại hiệu quả cao nhất. Vì vậy cần tiếp tục đi sâu vào các nội dung cụ thể của lợi nhuận trong doanh nghiệp. 1.1.3. Ý Nghĩa của hiệu quả kinh doanh  Đối với xã hội: Hiệu quả kinh doanh là động lực phát triển đối với toàn bộ nền kinh tế nói chung. Nhà nước thông qua chỉ tiêu lợi nhuận để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp và quản lý doanh nghiệp bằng nhiều công cụ, trong đó có công cụ thuế. Thông qua việc thu thuế lợi tức (nay là thuế thu nhập doanh nghiệp) Nhà nước tạo lập được quỹ ngân sách Nhà nước - một khâu quan trọng trong hệ thống tài chính - đóng vai trò là một nguồn vốn trong xã hội, từ đó Nhà nước có thể thực hiện vai trò quản lý tài chính nhà nước của mình như đầu tư vào các ngành mũi nhọn, đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng (xây dựng đường xá, cầu cống, điện nước .) góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, tạo điều kiện cho các ngành kinh tế khác phát triển, thực hiện Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Kết quả kinh doanh khác = chức năng quản lý đất nước, giữ vững an ninh trật tự an toàn xã hội, tăng cường phúc lợi xã hội .  Đối với doanh nghiệp: Hiệu quả là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Hiệu quả giữ một vị trí hết sức quan trọng trong điều kiện hạch toán kinh doanh theo cơ chế “lấy thu bù chi và đảm bảo có lãi” thì doanh nghiệp có tồn tại và phát triển được hay không điều đó phụ thuộc vào việc doanh nghiệp có tạo ra được lợi nhuận và nhiều lợi nhuận hay không? Lợi nhuận được xem là thước đo cơ bản và quan trọng nhất, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Hiệu quả có tác động đến tất cả các hoạt động, quyết định trực tiếp đến tình hình tài chính của doanh nghiệp. Thực hiện tốt chỉ tiêu lợi nhuận là điều kiện quan trọng đảm bảo cho tình hình tài chính của doanh nghiệp lành mạnh, vững chắc bởi mức lợi nhuận thực hiện cao hay thấp sẽ quyết định khả năng thanh toán của doanh nghiệp tốt hay không tốt, trên cơ sở đó tăng thêm uy tín của doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho các kỳ kinh doanh tiếp theo. Vậy có thể kết luận đối với doanh nghiệp phấn đấu cải tiến hoạt động sản xuất, quản lý tốt các yếu tố chi phí làm cho giá thành sản phẩm của doanh nghiệp hạ, doanh nghiệp có điều kiện hạ giá bán, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm hàng hóa của mình dẫn đến đẩy mạnh tiêu thụ, tăng thu lợi nhuận một cách trực tiếp. Ngược lại, nếu giá thành tăng sẽ làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Cho nên có thể nói, lợi nhuận có vai trò phản ánh chất lượng hoạt động sản xuất - kinh doanh, là một căn cứ quan trọng để doanh nghiệp xem xét điều chỉnh hoạt động của mình đi đúng hướng . Ngoài ra lợi nhuận còn có vai trò là nguồn tích luỹ để doanh nghiệp bổ sung vốn vào quá trình sản xuất, trích lập các quỹ doanh nghiêp theo quy định như: Quỹ phát triển kinh doanh, quỹ dự trữ, quỹ khen thường, phúc lợi . từ các quỹ này giúp doanh nghiệp có điều kiện bổ sung vốn, thực hiện tái sản xuất mở rộng, đầu tư chiều sâu, đổi mới hiện đại hoá máy móc thiết bị, tăng quy mô sản xuất, cũng như nâng cao đời sống cho cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp .vv.  Đối với cá nhân người lao động: Việc tăng được lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp bổ sung vào các quỹ doanh nghiệp, tăng quỹ khen thưởng phúc lợi, trợ cấp mất việc làm .vv từ đó giúp việc tái sản xuất sức lao động được tốt hơn, tăng được năng suất lao động cũng như tạo điều kiện nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động. 1.1.4. Vai trò hiệu quả kinh doanh 1.1.4.1. Hiệu quả đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp được xem là hoạt động có hiệu quả khi doanh nghiệp làm ăn có lãi, thu được nhiều lợi nhuận. Hiện nay mọi doanh nghiệp kinh doanh đều có mục tiêu tổng quát, lâu dài là tối đa hóa lợi nhuận. Để đạt được mục tiêu này doanh nghiệp phải xác định chiến lược kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển cho phù hợp với những thay đổi của môi trường cạnh tranh như hiện nay, phải phân bổ và quản trị có hiệu quả. 1.1.4.2. Hiệu quả đối với nền kinh tế xã hội Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đối với nền kinh tế, xã hội là lợi ích sinh ra từ hoạt động của nó đối với nền kinh tế như: tiết kiệm chi phí xã hội, thúc đẩy kinh tế phát triển, hoạt động sản xuất không ô nhiễm môi trường, an toàn vệ sinh lao động, khả năng tạo công ăn việc làm cho xã hội, số lao động làm việc tại doanh nghiệp càng nhiều được coi là lợi ích của nó mang lại cho nền kinh tế càng cao. 1.1.4.3. Hiệu quả đối với nhân viên Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả sẽ có các chính sách đãi ngộ, trợ cấp, lương thưởng…cho nhân viên. Đối với người lao động tiền lương, tiền công ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống hàng ngày, là động lực thúc đẩy người lao động tham gia sản xuất tích cực hơn, không ngừng nâng cao năng suất lao động, phát huy sáng tạo trong sản xuất. Doanh nghiệp xác định đúng tiền lương sẽ giúp cho người lao động nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm, cải tiến kỹ thuật làm giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm. 1.1.4.4. Hiệu quả đối với khách hàng Như các đơn vị kinh doanh khác, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp có ảnh hưởng rất lớn đến khách hàng và khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp. Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đối với khách hàng là lợi ích sinh ra từ hoạt động của doanh nghiệp với khách hàng. Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả khi nó ngày càng mang lại nhiều lợi ích đến cho khách hàng như:  Tính đa dạng sản phẩm: khách hàng ngày càng mong muốn được cung cấp nhiều sản phẩm, phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng. Có thể đánh giá thông qua: số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm càng đa dạng được coi là hiệu quả cho khách hàng  Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp cung cấp: như tất cả các sản phẩm khác, khi sử dụng sản phẩm có chất lượng sẽ mang lại lợi ích cao cho khách hàng, vì cùng một chi phí bỏ ra họ sẽ được sử dụng sản phẩm tốt hơn qua đó cũng tiết kiệm chi phí.  Giá cả sản phẩm: giá cả sản phẩm là một tiêu chí quan trọng khi đánh giá lợi ích doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả khi nó thường xuyên mang lại giá cả sản phẩm thấp cho khách hàng. Tuy nhiên, giá cả sản phẩm thấp nhưng vẫn mang lại lợi ích cao từ việc sử dụng sản phẩm cho khách hàng. Để thực hiện điều đó buộc các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong quá trình hoạt động.  Tiện ích sản phẩm: một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm với nhiều tiện ích, giúp cho khách hàng thuận tiện trong việc sử dụng sản phẩm, qua đó cũng đã giúp được khách hàng giảm thấp chi phí. 1.1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh 1.1.5.1. Về mặt kinh tế:  Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn kinh doanh Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn kinh doanh = Lợi nhuận trong kỳ Vốn kinh doanh Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp; một đồng vốn tạo ra được bao nhiêu đồng lời. Nó phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố vốn của doanh nghiệp.  Chỉ tiêu doanh thu theo vốn kinh doanh Chỉ tiêu doanh thu theo vốn kinh doanh = Doanh thu thuần Vốn kinh doanh Chỉ tiêu này cho biết doanh nghiệp tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu từ một đồng vốn bỏ ra đầu tư. Chỉ tiêu này có ý nghĩa khuyến khích doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí hoặc tốc độ tăng doanh thu phải lớn hơn tốc độ tăng chi phí.  Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn cố định Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn cố định = Lợi nhuận trong kỳ Nguyên giá bình quân TSCĐ Là chỉ tiêu phản ảnh sức sinh lời của tài sản cố định ( 1 đồng nguyên giá tài sản cố định mang lại bao nhiêu đồng lời nhuận)  Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn lưu động Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn lưu động = Lợi nhuận trong kỳ Vốn lưu động bình quân Là chỉ tiêu phản ảnh sức sinh lời của vốn lưu động ( 1 đồng nguyên giá tài sản lưu động mang lại bao nhiêu đồng lời nhuận)  Chỉ số vòng quay của vốn lưu động Số vòng quay của vốn lưu động = Tổng doanh thu thuần Vốn lưu động bình quân Là chỉ tiêu phản ảnh vốn lưu động quay được mấy vòng trong kỳ. Nếu vòng quay tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn tăng và ngược lại.  Chỉ số thanh toán ngắn hạn Qua hệ số này , có thể thấy khả năng chuyển đổi thành tiền để thanh toán nợ ngắn hạn của Doanh nghiệp , biểu thị sự cân bằng giữa tài sản ngắn hạn đối với nợ ngắn hạn mà không cần tới một khoản vay mượn thêm . Khả năng thanh toán nhanh của doanh nghiệp là tốt khi nó xấp xỉ = 0,5. Nếu chỉ tiêu tính ra thấp hơn 0,5 nhiều thì khả năng thanh toán nhanh của doanh nghiệp là thấp.  Hệ số mắc nợ Hệ số mắc nợ của doanh nghiệp bình thường là 0,5. Nếu hệ số mắc nợ cao hơn thì vấn đề quản lý và sử dụng vốn của doanh nghiệp cần phải được quan tâm. 1.1.5.2. Về mặt xã hội Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả khi nó đem lại nhiều công ăn việc làm cho xã hội. Số lao động của doanh nghiệp Tt Tổng lao động trên địa bàn Mức độ tương đối = CR = Hệ số mắc nợ = [...]... quốc phòng và nhiều hoạt động xã hội nhân đạo khác Doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả khi nó đạt được các tiêu chí trên tốt hơn so với doanh nghiệp khác 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu quả kinh doanh 1.1.6.1 Nhân tố bên ngoài Bất kỳ một doanh nghiệp nào tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh đều chịu sự tác động của nhân tố bên ngoài và bên trong của doanh nghiệp Doanh nghiệp không phải... lợi ích cho Nhà nước, cho doanh nghiệp và người lao động Hiện nay, các doanh nghiệp áp dụng rất nhiều loại phương thức quản lý khác nhau Cách thức quản lý tốt sẽ tạo được sự phối hợp, tăng cường tính chủ động của các bộ phận, xử lý công việc nhanh hơn, làm tăng hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp 1.1.6.2.5 Văn hóa doanh nghiệp Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về văn hoá doanh nghiệp.Theo E.Heriôt...Mức độ này tăng tuyệt đối chứng tỏ doanh nghiệp đã kinh doanh có hiệu quả, mang lại nhiều việc làm cho xã hội Mặt khác, có thể do doanh nghiệp đổi mới công nghệ, sa thải nhân công nhưng chất lượng sản phẩm tốt, bán được nhiều thì doanh nghiệp vẫn kinh doanh có hiệu quả Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả khi nó thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của nhân viên Theo Maslow,... mà nó phải hoạt động trong những môi trường đầy mâu thuẫn Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài bao gồm các văn bản pháp luật, tác động của khủng hoảng kinh tế hiện nay và điều kiện tự nhiên….tất cả là một tập hợp những lực lượng “ ở bên ngoài “ mà mọi doanh nghiệp đều phải quan tâm đến khi xây dựng hoạt động kinh doanh Công nghệ sẵn có bên ngoài có tác động đến các mặt hoạt động của doanh nghiệp;... thích họ làm việc tốt hơn 1.1.6.2.3 Hoạt động marketing Hoạt động marketing sẽ giúp khách hàng biết đến doanh nghiệp, nhớ đến doanh nghiệp và tin dùng sản phẩm của doanh nghiệp Hiệu quả của hoạt động marketing sẽ nâng cao khả năng thu hút khách hàng Hoạt động marketing có thể được tiến hành dưới các hình thức sau: - Quảng cáo hình ảnh, giới thiệu sản phẩm - Thiết kế logo ấn tượng, tạo sự chú ý của... doanh nghiệp không có tiền trả cho ngân hàng 1.1.6.2.2 Tổ chức bộ máy Doanh nghiệp tổ chức, sắp xếp bộ máy hoạt động đầy đủ, không chồng chéo giữa các bộ phận, các phòng ban phối hợp làm việc nhịp nhàng sẽ làm tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Bố trí, phân công lao động đúng với năng lực, sở thích của từng nhân viên sẽ kích thích tính sáng tạo, kích thích họ làm việc tốt hơn 1.1.6.2.3 Hoạt động. .. là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được Một doanh nghiệp có nền văn hóa tốt, sẽ tạo cho nhân viên sự hứng thú trong công việc, khách hàng sẽ quan tâm hơn đến sản phẩm của doanh nghiệp, tin tưởng sử dụng hàng hóa của doanh nghiệp,qua đó giúp doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả 1.1.6.2.6 Trình độ cán bộ quản lý và trình độ nhân viên Trình độ của cán bộ quản lý và nhân viên... hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi doanh nghiệp Đây là nhân tố nằm ngoài khả năng dự doán của doanh nghiệp Tác động của tự nhiên như mưa gió, bão lụt, sóng thần, động đất, cháy….làm cho doanh nghiệp bị phá hủy, hàng bị hư hỏng hoặc bị tồn kho, mất uy tín đối với khách hàng và gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp 1.1.6.2 Nhân tố bên trong 1.1.6.2.1 Chiến lược kinh doanh Hiện nay có... đến hoạt động của các doanh nghiệp Các Công ty phải tuân theo các quy định về cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo, thuế, bảo vệ môi trường… Đồng thời hoạt động của Chính phủ cũng có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho sự phát triển của doanh nghiệp Ví dụ, một số chương trình của chính phủ như: (giảm biểu thuế hàng ngoại nhập cạnh tranh, chính sách miễm giảm thuế, thêm kích cầu, giảm lãi suất với doanh. .. kinh doanh của doanh nghiệp Nhân viên có trình độ sẽ dễ dàng tiếp thu công nghệ mới, không làm hư hỏng máy móc thiết bị, dễ thích ứng với công việc, có khả năng sáng tạo trong quá trình sản xuất kinh doanh và làm tăng hiệu quả cho doanh nghiệp Cán bộ quản lý có trình độ, có năng lực điều hành, tạo sự phối hợp đồng bộ giữa các phòng ban, tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, biết quan tâm, động . CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1. Các khái niệm cơ bản 1.1.1. Chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh là những giải. của doanh nghiệp là: - Hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường tạo nên hiệu quả kinh doanh từ hoạt động sản xuất kinh doanh. - Hoạt động tài chính doanh