CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HOÀ BÌNH 3.1. Phương hướng hoạt động trong những năm tới Với nhận định: hiện tuy chỉ là giai đoạn phát triển đầu tiên nhưng các dịch vụ trực tuyến Internet đã cho thấy rõ sức mạnh xã hội cũng như nguồn lợi khổng lồ mà nó có thể mang lại cho các nhà đầu tư. Công ty cổ phần giải pháp phần mềm hòa bình đã xác định chiến lược phát triển trở thành một nhà cung cấp dịch vụ GTGT trên nền Internet hàng đầu ở Việt Nam. Trong những năm tới Peacesoft có các phương hướng hoạt động sau: Hoàn thiện chính sách Marketing, tích cực đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của công ty và sản phẩm đế khách hàng bằng sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể ban lãnh đạo và nhân viên. Giữ vững và phát huy được xu hướng phát triển hiện nay của công ty cả về doanh số và nhân lực. Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công nhân viên nhằm ngày càng tăng cường được hàm lượng công nghệ trong công việc, cải thiện được năng suất và hiệu quả công việc ngày càng tốt hơn Củng cố và hoàn thiện thêm các dịch vụ tư vấn càng mang lại cho khách hàng sự phục vụ chu đáo hơn. Chú trọng đến công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, thị trường mới. Trong những năm tới, Peacesoft tiếp tục phát triển các sản phẩm phần mềm với chất lượng hoàn hảo theo định hướng ứng dụng Web 2.0 cho phép hoạt động như một dịch vụ trực tuyến, đồng thời duy trì một bộ máy nhân lực tư vấn - sản xuất - kinh doanh giỏi theo một cơ cấu tổ chức đặc biệt cho phép không ngừng mở rộng quy mô nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường lớn trên toàn quốc là con đường để PeaceSoft thực hiện thành công chiến lược đó. Với tham vọng trở thành Doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử và Thanh Toán Trực Tuyến theo hình thức B2C và C2C trong nội địa Việt Nam và kết nối Việt Nam với thế giới bằng Thương Mại Điện Tử, góp phần gia tăng giá trị cho người Mua, người Bán và nhà sản xuất, đóng góp giá trị đáng kể vào phát triển nền kinh tế và đưa Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế. Đặc biệt Peacesoft đang 1 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C tập trung cho chodientu.vn xây dựng trở thành trang web mua bán trực tuyến thu hút được lượng người tham gia và giao dịch ngày càng tăng. Đây được coi là một trong những vấn đề hàng đầu của công ty. 3.2. Phương hướng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thời gian tới Lãnh đạo công ty nhận biết rằng VHDN co vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty và cần phải liên tục xây dựng và phát triển VHDN của công ty. Tiếp nối những thành công trong việc xây dựng nền VHDN của mình, công ty đề ra phương hướng xây dựng VHDN của mình trong thời gian tới như sau: ● Duy trì và phát triển VHDN + Tiếp tục duy trì và phát triển những điểm mạnh của VHDN công ty, phát huy những điểm mạnh là nền văn hóa gia đình, đoàn kết, giúp đỡ nhau trong công ty. + Hoàn thiện những vấn đề còn chưa hoàn thiện của VHDN công ty ● Xây dựng VHDN công ty thành một nền văn hóa mạnh, xây dựng một nền VHDN bản sắc riêng của Peacesoft góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty + Xây dựng VHDN trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh; + Xây dựng VHDN trở thành giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị thế của Peacesoft trong nước và vươn ra quốc tế; + Xây dựng VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt và làm việc của các nhân viên ; toàn hệ thống quán triệt và thực hiện sứ mạng và khẩu hiệu trở thành truyền thống của Peacesoft nhằm củng cố niềm tin bền vững của khách hàng, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh về chất lượng của các dịch vụ sản phẩm trên thị trường trong nước và quốc tế. 3.3. Các giải pháp hoàn thiện VHDN công ty Peacesoft VHDN của công ty Peacesoft là nền văn hóa khá, tuy vậy vẫn có nhiều vấn đề chưa hoàn thiện, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi cạnh tranh đang trở nên khốc liệt và VHDN ngày càng là một nguồn lực để cạnh tranh thì vấn đề hoàn thiện VHDN càng phải chú trọng. Ở phần này em nêu ra một số giải pháp để hoàn thiện VHDN công ty Peacesoft 3.3.1. Nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp Đối với mỗi một vấn đề của một tổ chức để thực hiện tốt thì các thành viên trong tổ chức đó phải có sự hiểu biết về vấn đề đó. Việc xây dựng, hoàn thiện và phát 2 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C triển cũng không là vấn đề ngoại lệ. VHDN vẫn là một vấn đề mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam, chỉ có một số lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm và tìm hiểu đến vấn đề này, vấn đề này cũng ít thu hút được sự quan tâm của các nhân viên. Theo một số ý kiến của các chuyên gia thì hiện nay và tương lai khi mà sản phẩm và dịch vụ đồng đều về chất lượng thì các doanh nghiệp chủ yếu sẽ cạnh tranh nhau bằng vấn đề VHDN. Do vậy việc nhận thức đúng đắn về vấn đề này không chỉ là nhiệm vụ của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nói riêng mà còn với cả tập thể doanh nghiệp nói chung. Trong kết quả phỏng vấn và thu thập thông tin qua bảng hỏi các nhân viên trong công ty em nhận thấy sự hiểu biết của nhân viên về VHDN còn rất hạn chế, đối với một số người đây là lần đầu tiên họ nghe thây thuật ngữ này, một số khác thì có nghe đến nhưng không biết rõ về vấn đề này. Vì vậy em nhận thấy đây là một vấn đề mà công ty Peacesoft cần phải thực hiện: Công ty cần đào tạo cho các nhân viên cũ và các nhân viên mới am hiểu công ty và VHDN của công ty. Sau đây là một số nội dung cần đào tạo: ● Về tầm nhìn, sứ mạng, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp: + Hãy làm cho các nhân viên hiểu được mục tiêu lâu dài, sứ mệnh của doanh nghiệp và chia sẻ với họ những vấn đề này. Có vậy nhân viên mới cảm giác là người trong cuộc, cảm thấy gắn bó và đồng hành với từng bước phát triển của doanh nghiệp. Ngược lại, nhân viên sẽ không thấy có hứng thú vì phải làm việc như là một nhiệm vụ bắt buộc. Nhân viên cũng sẽ có cảm giác mình là một phần quan trọng của tổ chức khi nhìn thấy được sự đóng góp của chính họ trong con đường hướng đến những mục tiêu, thành công của doanh nghiệp. ● Về các quy trình làm việc và Các quy định về thực hiện công việc Công ty Cần làm cho nhân hiểu rõ quy trình khi làm một công việc bất kỳ, giúp nhân viên làm đúng công việc, giúp họ có thể hoàn thành công việc tốt hơn với thời gian ngắn hơn. ● Phong cách giao tiếp: Phong cách giao tiếp là một vấn đề quan trọng nó ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của nhân viên đó với đồng nghiệp, nhà cung cấp khách hàng,…Công ty nên đào tạo cho nhân viên của mình có phong cách giao tiếp mang phong cách giao tiếp chung của công ty, tuân theo các yêu cầu của công ty và mang nét riêng của mỗi nhân viên. 3 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C ● Về lịch sử hình thành, những thành tựu của công ty Công ty cần làm cho nhân viên của mình am hiểu về lịch sử hình thành, và những thành tịu nổi bật của công ty. Làm nổi bật điều này giúp các nhân viên thêm gắn bó với công ty và hòa nhập tốt vào nền VHDN của công ty, hơn nữa nó tạo cho các nhân viên niềm tin, niềm tự hào về nơi mình đang làm việc. ● Cơ cấu tổ chức và mối quan hệ với các bộ phận Các nhân viên cần được biết về cơ cấu tổ chức và mối quan hệ giữa các bộ phận với nhau để trogn quá trình làm việc họ có thể tương trợ lẫn nhau, tránh làm việc chồng chéo lẫn nhau…. ● Tuyên truyền, hướng dẫn tính cách của văn hóa công ty: Công ty cần tuyên truyền cho nhân viên của mình biết về VHDN của mình và giải thích cho nhân viên về VHDN của mình, hướng dẫn họ thực hiện và hòa nhập vào nền văn hóa đó. Nếu công ty làm công việc này tốt sẽ giúp cho nhân viên am hiểu và thực thi VHDN tốt, đồng thời họ sẽ tích cực xây dựng nền VHDN mà họ là một nhân tố trong đó. Các chương trình đào tạo và huấn luyện cần được cập nhật để thúc đẩy quá trình đưa cái mới vào công ty. Bởi hội nhập vào nền kinh tế thế giới là bước vào một xã hội học tập. Học tập suốt đời mới tìm được chỗ đứng trong xã hội. Công tác đào tạo, bồi dưỡng cho các thành viên trong công ty là không thể xem nhẹ. Các công ty trên thế giớí ngày càng thấy ra rằng: Các biện pháp thu hút người tài bằng tăng lương, kỳ nghỉ, nhà ở không còn là biện pháp căn bản. Họ đã hướng vào công tác đào tạo để nâng cao năng lực cho các thành viêncủa mình. Hiện tượng này đã được các nhà khoa học gọi là “sự bùng nổ của văn hoá công ty, sản xuất là cứu cánh của công ty và văn hoá chính là điều kiện cần thiết của nó” (Jean Luc Placet). Quá trình đào tạo được thực hiện cả với nhân viên cũ và nhân viên mới. Hình thức đào tạo gồm đạo tạo cho nhân viên mới, đào tạo không định kỳ và đào tạo định kỳ hàng năm. Quá trình đào tạo đối với nhân viên mới là hết sức quan trọng. Thứ nhất nó giúp nhân viên thực hiện đúng, đủ ngay từ đầu, thứ hai nó giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhập với môi trường mới. Chuyển từ một loại hình văn hóa công ty sang một loại hình văn hóa khác có thể làm tăng những căng thẳng vốn có trong công việc mới nhân viên mới. 4 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C Để thực hiện vấn đề này công ty cần phải có sự phối hợp tổ chức của các phòng ban, phòng hành chính – nhân sự và sự tham gia của các nhân viên, cần có cơ chế khuyến khích nhân viên tham gia vào các buổi đào tạo này, và biện pháp kỷ luật xử phạt thích hợp. Vấn đề này cần phải có sự phê duyệt của lãnh đạo công ty, có sự chuẩn bị nội dung, lên chương trình, lựa chọn hình thức đào tạo, xếp lớp,….Đào tạo nhân viên về các vấn đề trên nên là cá lãnh đạo hoặc các trưởng phó phòng trong công ty, người có thâm niên làm việc, có uy tín trong ty. 3.3.2. Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp VHDN là không vĩnh cửu, nó có thể được tạo lập nhưng cần để fuy trì để phát huy vai trò và tác dụng của nó. Đối với mỗi doanh nghiệp khi xây dựng VHDN đều mong muồn duy trì những điểm mạnh trong VHDN của mình và họ muốn xây dựng và phát triển nó hơn nữa để tạo thành một nguồn lực thực sự của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp không duy trì và phát triển VHDN của mình tạo lên một nền văn hóa mạnh thì chính VHDN lại là một cản trở quá trình phát triển của doanh nghiệp. Công ty Peacesoft cũng không nằm ngoài quy luật này, công ty cần phải duy trì những điểm mạnh trong VHDN của mình và ngày càng hoàn thiện, phát triển nền văn hóa đó của mình. Để duy trì và phát triển nền VHDN của mình công ty cần làm những công việc sau: ● Đánh giá VHDN của công ty tìm ra các điểm mạnh các điểm yếu và tiến hành duy trì các điểm mạnh khắc phục các điểm yếu đó trở thành điểm mạnh. Công tác đánh giá VHDN này yêu cầu nhân sự có hiểu biết về VHDN, có kỹ năng phân tích tổng hợp nghiên cứu. Công ty có thể lựa chọn hai phương pháp sau: + Công ty tự đánh giá: Công ty tự đánh giá sẽ có lợi thế là có sự hiểu biết sâu sắc về công ty mình, chi phí thấp và đảm bảo tính bảo mât thông tin, tuy nhiên nó đòi hỏi lượng nhân sự có chuyên môn cao điều này khó thực hiện đối với công ty. Công ty xây dựng kế hoạch đánh giá, các tiêu chí đánh giá, các nguồn lực cho đánh giá rồi thực hiện theo kế hoạch đề ra. + Công ty cũng có thể thuê các công ty chuyên tư vấn đánh giá về VHDN để họ đánh giá, việc này cần có Tổng giám đốc xét duyệt. Thực hiện theo cách này, kết quả có thể sẽ tốt hơn tuy nhiên lại mất nhiều chi phí và Hiện nay ở nước ta có một số công ty chuyên trách vấn đề này như KMCsoft, hoặc Công ty Tư vấn và Phát triển Năng lực Tổ chức,… 5 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C ● Phát hiện ra các hội chứng và nguyên nhân làm suy thoái VHDN để có biện pháp thay đổi VDHN khi cần thiết công việc này lấy kết quả đánh giá VHDN ở trên hoặc lãnh đạo công ty có thể thường xuyên quan sát thu thập các thông tin để phát hiện các nguyên nhân suy thoái VHDN và có biện pháp thay đổi kịp thời ● Công ty cần Gắn kết những giá trị văn hóa trong công ty vào sản phẩm và xây dựng mối quan hệ nhân sự bền vững trong Doanh nghiệp. Duy trì các hoạt động văn hóa trong doanh nghiệp nhằm duy trì và phát triển văn hóa DN ● Công ty nên sớm tiến hành đánh giá về sự cần thiết phải thay đổi văn hóa công ty bởi sẽ mất nhiều thời gian để quá trình thay đổi này tỏ rõ tính hiệu quả của nó. Nếu một công ty càng chần chờ bao nhiêu thì khi thực hiện sẽ càng trở nên khó khăn bấy nhiêu. Chắc chắn hậu quả của việc trì hoãn này sẽ là rất lớn. Trong số những hậu quả xấu do việc chậm trễ thay đổi văn hóa công ty gây ra là nhân viên có tinh thần làm việc thấp, tỉ lệ thay việc nhân viên cao, phàn nàn của khách hàng ngày càng nhiều, nhiều cơ hội và công việc kinh doanh bị bỏ lỡ, năng suất làm việc thấp, chậm thích ứng với những thay đổi mới, hiệu quả làm việc bị ảnh hưởng xấu, văn hóa ứng xử tại nơi làm việc thiếu lành mạnh. + Khi nào thì nên thay đổi văn hóa công ty? Câu hỏi mang tính then chốt ở đây là khi nào và trong trường hợp nào thì một công ty nên tiến hành thay đổi văn hóa công ty mình? Công việc này phải do lãnh đạo công ty đảm nhiệm. Từ kinh nghiệm khảo sát hơn 300 công ty ở châu Á, các nhà nghiên cứu đã nhận thấy rằng nhìn chung các công ty cần phải thay đổi văn hóa công ty khi họ gặp một hay nhiều hơn vậy một trong những thách thức sau: Khi hai hay nhiều hơn hai công ty có nền tảng khác nhau tiến hành sát nhập với nhau và trong các hoạt động của họ có sự dấu hiệu của mối bất hòa triền miên giữa những nhóm nhân viên. Khi một công ty đã có nhiều năm hoạt động kinh nghiệm và cách thức hoạt động của nó đã ăn sâu cố rễ đến mức nó cản trở sự thích ứng với những thay đổi và sự cạnh tranh trên thị trường của chính công ty ấy. Khi một công ty chuyển sang hoạt động ở một ngành nghề hay một lĩnh vực hoàn toàn mới khác và phương thức hoạt động cũ lúc này lại đe dọa sự sống còn của công ty đó. Khi một công ty mà đội ngũ nhân viên đã quá quen với việc làm việc trong những điều kiện thuận lợi của thời kì kinh tế phát triển nhưng lại không thể thích ứng được với những khó khăn thách thức do suy giảm kinh tế gây ra. 6 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C Khi DN đứng trước nguy cơ khủng hoảng, trước sự thay đổi to lớn của môi trường xung quanh, cần tạo ra những thay đổi bước ngoặt, có xuất hiện tư tưỏng đổi mới. Hiện chúng ta đang ở vào thời điểm này. Ngoài những tác động quốc tế ra, trong nước tình hình di dân nội địa cũng đang diễn ra mạnh mẽ. Đa số người lao động ở khu vực nông nghiệp đang được đào tạo để chuyển sang khu vực công nghiệp. Nhiều DN mới ra đời. Sự hội nhập người nhanh chóng từ nhiều vùng quê trong các doanh nghiệp, trong các đô thị hiện nay đã kéo theo cả văn hoá xóm làng vào các doanh nghiệp. Đồng thời dòng người đi công tác, đi du học, đi làm ăn ở nước ngoài cũng ngày một nhiều, họ cũng mang theo cả nét văn hoá từ các xã hội công nghiệp phương Tây vào các tổ chức trong nước. Đây là thời kỳ văn hoá dân tộc, VHDN truyền thống đang bị thử thách, sàng lọc của thời gian. Lúc này cần sự định hướng, sự sáng tạo của các cá nhân, các tổ chức để biến cải cái cũ, tinh tuyển cái mới cho văn hoá dân tộc, VHDN giai đoạn hiện nay. + Sau khi xác định được thời điểm cần thay đổi VHDN, công ty cần phải xác định các yếu tố cần thay đổi có thể phải thay đổi một số yếu tố hoặc phải thay đổi toàn bộ. Sau đó xây dựng kế hoạc cụ thể để thay đổi các yếu tố đã xác đinh đó và cuối cùng là đánh giá về kết quả của sự thay đổi đó. Vấn đề then chốt ở đây là các công ty cần phải thay đổi văn hóa công ty của mình trước khi những tình trạng không mong muốn như trên trở nên không thể kiểm soát được. Đương nhiên là mỗi công ty trong những hoàn cảnh đó không phải thực hiện quá nhanh quá trình thay đổi văn hóa công ty hoặc thay đổi quá khiêm tốn bởi làm như vậy sẽ đe dọa sự tồn tại của chính công ty ấy. Con đường tiến tới việc thay đổi văn hóa công ty. 3.2.3. Tuyển dụng nhân viên phù hợp với VHDN Con người được coi là yếu tố quan trọng nhất đóng góp vào sự thành công của công ty. Việc xây dựng một công ty vững mạnh cần có một đội ngũ nhân viên giỏi, nhiệt huyết và hòa nhập với nền VHDN của công ty. Nếu nhân viên công ty có sự hòa đồng chung cùng văn hóa của công ty thì trong quá trình làm việc tại công ty nhân viên đó sẽ phát huy hết khả năng và đem lại hiệu quả cao cho công ty, ngược lại có thể gây ra các tổn thất như việc sa thải nhân viên, tuyển dụng lại, thậm chí sau khi chuyển công tác hoặc sa thải nhân viên đó quay lại nói xấu công ty,… Công tác tuyển dụng có vai trò quan trọng đối với việc xây dựng và phát triển của công ty. Trước hết văn hóa công ty bắt đầu với việc tuyển dụng. công ty cần dành 7 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C nhiều tâm huyết cho việc tuyển dụng nhân viên. Dù cho đó là công việc gì thì công ty cũng nên tìm kiếm những mẫu người đặc biệt. Nếu bắt đầu làm việc với đúng tuýp người mà công ty muốn tuyển dụng thì dường như công ty đã có thể xây dựng nên một đội ngũ nhân viên đã được trang bị vốn văn hóa công ty mà công ty mong muốn. Tuyển chọn nhân viên gắn với định hướng giá trị của tổ chức là điều cần khẳng định. Sự tuyển chọn không chỉ là kiến thức và kỹ năng phù hợp với vị trí mà DN cần, mà còn phải có sự phù giữa định hướng giá trị của DN và người thi vào. Để làm được điều này công ty cần phải: ● Xác định các yếu của nhân viên ngoài yếu tố chuyên môn mà công ty mong muốn họ có để phù hợp với văn hóa công ty mình ● Đăng quảng cáo tuyển người của tổ chức trên hệ thống thông tin cần thể hiện rõ ràng quan điểm, giá trị mà tổ chức yêu cầu vì đây còn là sự lan truyền giá trị. Bảng hỏi được thiết kế để đánh giá trong thi tuyển chỉ nhằm vào kiến thức và kỹ năng là chưa đủ. Trong quy trình quản lý nhân sự nếu chú trọng làm tốt khâu tuyển chọn thì các khâu sau sẽ đỡ phải xử lý hậu quả. Vấn đề tuyển chọn chuyên môn có thể do các phòng ban cần tuyển người đảm trách, còn vấn đề liên quan đến kiểm tra sự phù hợp với VHDN thì phòng nhân sự thiết kế các bảng hỏi câu hỏi trắc nghiệm,… 3.3.4. Phát huy năng lực con người: Công ty Peacesoft coi con người là tài sản quan trọng nhất của mình, vì vậy công tác đào tạo phát huy năng lực nhân viên cần được chú trọng và phải có kế hoạch thực hiện cụ thể. Peacesoft là công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, truyền thông và thương mại điện tử, tri thức trong những ngành này có sự thay đổi liên tục đòi hỏi phải có sự trao dồi tri thức liên tục để đáp ứng yêu cầu của công việc. Việc phát huy năng lực con người của các nhân viên trong công ty vừa giúp các nhân viên trong công ty phát triển bản thân vừa giúp cho hoạt động của công ty hiệu quả hơn, đây chính là thực hiện tính cách và khẩu hiệu “Chúng ta cùng thành công” của công ty. Có thể nêu lên ba cấp độ trong việc phát huy nhân tố con người trong doanh nghiệp; Cấp độ thứ nhất là nâng cao năng lực tiềm tàng của mỗi công nhân, viên chức (thông qua biện pháp giáo dục, đào tạo về kinh tế, công nghệ, quản lý ); Các hình thức nâng cao gồm: 8 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C + Chia sẽ tri thức: - Bản tin nội bộ - Forum - Hội thảo chuyên đề công ty. - Các cuộc thi liên quan tri thức. - Sáng tạo, xây dựng các quy trình cho DN. - Tủ sách quản trị DN. - Hội thảo chia sẽ kinh nghiệm. - Kèm cặp trực tiếp. - Học hỏi qua nhìn - Học tập và chia sẽ tri thức mới + Thực hiện các chương trình phát triển nghề nghiệp bao gồm các nội dung: - Kiểm tra phẩm chất, kiến thức, kỹ năng của từng nhân viên - Tổ chức các buổi hội thảo nghề nghiệp cho nhân viên. - Lên kế họach để đào tạo về tri thức và kỹ năng cho nhân viên. Cấp độ thứ hai là biến năng lực tiềm tàng đó thành hiện thực, thông qua các biện pháp khuyến khích, kích thích sức sáng tạo trong lao động sản xuất; cấp độ thứ hai là tập trung cho được các tiềm lực cá nhân của công nhân viên chức vào việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp , thông qua các biện pháp tổ chức quản lý sản xuất và nhân sự. Cấp độ thứ ba có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bởi vì văn hoá doanh nghiệp không phải kết quả của sự phát triển tự phát trong quá trình sản xuất kinh doanh mà nó được định hướng xây dựng và hình thành trong ý thức tự giác của người quản lý doanh nghiệp, biểu hiện tập trung quản lý doanh nghiệp, bởi người quản lý doanh nghiệp. Do vậy, phải đào tạo và trọng dụng đội ngũ doanh nhân nắm được và vận dụng được văn hoá doanh nghiệp vào trong tong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, trong quan hệ với các đối tác cũng như trong công việc quản lý, điều hành nội bộ doanh nghiệp. Phần này xem thêm ở mục 3.3.1. ở phần này. Các công việc này cần có sự đánh giá của các phòng ban và phòng hành chính – nhân sự, cần có sự phối hợp thực hiện giữa các phòng ban này đối với việc phát triển năng lực theo cấp độ 1, đối với cấp độ 2 chủ yếu việc thực hiện là ở các phòng ban nơi các nhân viên làm việc, đối với cấp độ 3 thì việc thực hiện cần ở cấp độ toàn công ty do lãnh đạo công ty tham gia vào thực hiện có thể là lên chương trình, nội dung đào tạo, và có thể kiêm luôn là người đào tạo. 9 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C 3.3.5. Trang bị đồng phục cho nhân viên Đồng phục công sở là bộ mặt của mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Đồng phục đẹp sẽ tạo nên ấn tượng tốt cho hình ảnh của doanh nghiệp và góp phần không nhỏ trong thành công của họ. Song các nhà lãnh đạo, người quản lý của nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chưa quan tâm đúng mức đến vấn đề này, hoặc có quan tâm cũng chỉ nửa vời khiến đồng phục công sở biến tướng và nhiều khi gây những ngộ nhận tai hại. Đồng phục là cách tạo ấn tượng chuyên nghiệp tốt nhất trong mắt khách hàng. Khách hàng nhìn vào bộ đồng phục sẽ biết năng lực của công ty, như vậy bộ đồng phục đẹp đã góp phần thúc đẩy công viêc làm ăn được thuận lợi. Qua quá trình thực tập tại công ty Peacesoft em nhận thấy công ty chưa có đồng phục cho nhân viên, vì vậy em đề ra giải pháp thực hiện thiết kế may đồng phục cho nhân viên. Thiết kế đồng phục cho nhân viên là một cuộc đầu tư có lãi cho mỗi doanh nghiệp. Bởi họ chính là những công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu nhất, có sức thuyết phục nhất. Thay vì bỏ ra hàng tỉ đồng cho những clip quảng cáo trên truyền hình, đầu tư thương hiệu, mang lại niềm tự hào trên đồng phục của mỗi nhân viên là một phương án có tính kinh tế với mỗi doanh nghiệp. Bạn có thể hình dung niềm hạnh phúc của người quản lý doanh nghiệp khi đi đến đâu, ở bất cứ địa điểm nào cũng nhận diện ngay nhân viên của mình trong màu áo và logo quen thuộc. “Quần áo vừa che đậy, vừa bóc trần con người”. Không cần tự giới thiệu, không cần phô diễn, chính kiểu dáng, logo, màu sắc đồng phục đã giúp người khác “đọc vị” họ, biết họ là thành viên của công ty nào, đang làm ăn thành công hay thua lỗ, tính chất công việc, làm trong môi trường ra sao… Như khi nhìn thấy sắc áo đỏ in hàng chữ Cocacola bạn biết ngay đó là nhân viên tiếp thị của tập đoàn toàn cầu chuyên sản xuất và kinh doanh nước giải khát, màu xanh đen của đồng phục nhân viên Ngân hàng Đông Nam Á, màu xanh dương trên đồng phục của các nhân viên tập đoàn điện tử Samsung, màu xanh - trắng của các nhân viên Tập đoàn Bưu chính viễn thông VNPT… Một bộ đồng phục công sở đẹp là vừa đảm bảo tính truyền thông cho doanh nghiệp, vừa có thẩm mỹ cao, vừa có tính nghiêm túc của công việc vừa mang lại sự thoải mái, lịch sự và trang nhã cho nhân viên sử dụng. Thiết kế đồng phục rất khó, cần phải tỉ mỷ, tinh tế trong từng chiếc cúc áo, caravat, để đơn vị thực hiện luôn thấy biểu tượng doanh nghiệp của mình trong đó. Hơn nữa, đây là bộ trang phục bắt buộc cho các nhân viên mặc hàng ngày nên cần có tính mỹ thuật cao, tiện dụng 10 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C [...]... nhiên không phải doanh nghiệp nào của Việt Nam đã có những bước đi đúng hướng để xây dựng cho mình một VHDN mạnh Qua một thời gian thực tập tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm hòa bình em đã tìm hiểu về công ty và đã chọn vấn đề về VHDN giúp doanh nghiệp tạo nên lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh biến động ngày nay Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình là một trong công ty hàng đầu... quan trọng của VHDN công ty đã xây dựng cho mình VHDN riêng của mình Trong đề tài này em đã phân tích ba cấp độ VHDN điển hình là cấp độ hữu hình; các giá trị được chấp nhận; các quan niệm chung của công ty Với sự thay đổi liên tục của môi trường kinh doanh, nên VHDN cần phải thay đổi và ngày càng duy trì và hoàn thiện nên em đã đề ra một số giải pháp để hoàn thiện VHDN của công ty Trong thời gian thực... VHDN của công ty giải pháp phần mềm Hòa Bình Sản phẩm: • Sản phẩm công ty có đạt giải thưởng nào về chất lượng? • Mức chất lượng ổn định được khách hàng đánh giá như thế nào? • Công ty có áp dụng các giá trị gia tăng nào với khách hàng không? Nơi làm việc, máy móc công nghệ: • Nơi để máy móc có sạch sẽ ngăn nắp không? • Máy móc công nghệ sử dụng được mấy năm? • Mức so sánh với công nghệ mới nhất? Các nghi... nhân viên không? Hệ thống văn bản nội bộ: • Công ty có hệ thống văn bản nội bộ không? • Công ty đã áp dụng theo tiêu chuẩn nào, thời gian áp dụng? • Công ty đánh giá mức độ hiệu quả việc thực tế của hệ thống văn bản nội bộ hiện hành? Phong cách lãnh đạo: • Lãnh đạo công ty quản lý theo phong cách nào? • Trình độ học vấn của ban lãnh đạo công ty? Sự phân chia quyền lực: • Công ty có phân chia quyền lực... lý kinh doanh 8.1 Triết lý kinh doanh của công ty anh/ chị là gì? 8.2 Anh/ chị hiểu Triết lý kinh doanh của công ty anh/ chị như thế nào K.biêt 15 K.hiểu 18 Biết 7 Hiểu 4 9 Tri thức doanh nghiệp: 9.1 Công ty anh/ chị có tủ sách không Lương Đức Thành Không 22 Có Lớp: QTKDTH48C 9.2 9.3 9.4 9.5 Anh/ chị có bao giờ đọc sách, hay các ấn phẩm của công ty không Anh/ chị có được công ty huấn luyện về các quy... mọi doanh nghiệp Đặc biệt hiện nay, khi các doanh nghiệp Việt Nam đang bước vào sân chơi thương mại chung toàn cầu, khi mà các doanh nghiệp nước ngoài từ lâu đã coi trọng phát triển văn hóa thành một yếu tố cạnh tranh: các công ty của Mỹ, Nhật… thì 14 Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C các doanh nghiệp Việt Nam càng phải cố gắng hơn nữa để xây dựng VHDN mạnh Thực tế đã chứng minh vũ khí cạnh tranh- văn. .. tưởng của công ty là gì? • Lý tưởng của nhân viên trong công ty là gì? Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C • Lý tưởng của nhân viên và công ty có thống nhất vơi nhau không? Chuẩn mực đạo đức: • Công ty có quy định về các chuẩn mực đạo đức không? • Nếu có thì được quy định trong văn bản nào? • Các chuẩn mực đạo đức đó là gì? Phụ lục 2: Danh mục câu hỏi trắc nghiệm về văn hóa doanh nghiệp của công ty và kết... có lập thành văn bản thể hiện chúng không? • Công ty có tuyên truyền cho nhân viên định kỳ không? Tri thức doanh nghiệp • • Công ty có tủ sách và các loại hình tri thức khác phục vụ cho nhân viên không? Công ty có chương trình quản lý và thực hiện tri thức không? • Công ty có chính sách nào để xây dựng tính cách chia sẻ trong nhân viên không? • Công ty có chương trình định hướng nghề nghiệp cho nhân... QTKDTH48C 12.2 12.3 12.4 12.5 mạng, chiến lược kinh doanh của công ty là Anh/ chị cho rằng công ty sẽ kinh doanh thành công? Anh/ chị cảm thấy rất tự hào về công ty của mình (anh/ chị khoe với anh/ chị bè, rât muốn giới thiệu với họ anh/ chị đang làm ở đây?) Anh/ chị hoàn toàn thỏa mãn về tất cả các chế độ của công ty Anh/ chị muốn làm việc cho công ty suốt đời 17 Sai Sai Sai Sai 4 5 Chưa chắc Đúng Rất... Slogan: • Công ty có xây dựng slogan không? • Ý nghĩa của chúng là gì? • Mối quan hệ của chúng so với tầm nhìn, sứ mạng của DN: Phong cách giao tiếp: • Công ty có quy định phong cách giao tiếp không? • Công ty có tổ chức húân luỵện cho nhân viên về phong cách giao tiếp không? Lương Đức Thành Lớp: QTKDTH48C Triết lý kinh doanh: • Triết lý kinh doanh của công ty là gì, ý nghĩa của chúng? • Công ty có lập . CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HOÀ BÌNH 3.1. Phương hướng hoạt động. ra một số giải pháp để hoàn thiện VHDN của công ty. Trong thời gian thực tập, em đã được sự giúp đỡ của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình, và