Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược marketing của Sản Phấm OMO
Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing I Gi i thi u v công ty Unilever Trong nh ng năm g n ây s c c nh tranh c a công ty Vi t Nam nư c di n h t s c quy t li t c bi t s n ph m có xu t x t cơng ty a qu c gia, ang có m t th ng lĩnh th trư ng Vi t Nam Unilever m t nh ng t p oàn a qu c gia cung ng hàng tiêu dùng hàng u th gi i v i ngành hàng th c ph m s n ph m chăm sóc v sinh cá nhân gia ình Có m t t i Vi t Nam t năm 1995, t i công ty ã tr thành m t nhà u tư thành công nh t u tư 120 tri u ô la M ã Vi t Nam v i doanh nghi p: Công ty Liên doanh Unilever Vi t Nam chuyên v s n ph m chăm sóc cá nhân gia ình (b t gi t OMO, Viso, xà s a t m Lux, Lifebuoy, Dove, d u g i Sunsilk, Clear, Lifebuoy, lo i nư c v sinh gia ình Vim, nư c r a chén bát Sunlight, lo i s a r a m t kem dư ng da Pond"s, Hazeline ) Công ty TNHH Unilever Vi t Nam chuyên v s n ph m th c ph m, trà u ng t trà, s n ph m chăm sóc v sinh mi ng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nư c m m b t nêm Knorr) Và Omo m t nh ng s n ph m n i ti ng c a công ty Unilever II Môi trư ng marketing Omo Môi trư ng vi mô: a) Các trung gian marketing: có nhi m v giúp Unilever Vi t Nam truy n thông, bán phân ph i s n ph m n v i ngư i tiêu dùng Trung gian phân ph i: Omo s n ph m thi t y u, c n cho t t c m i ngư i, m i gia ình Omo c phân ph i r ng rãi r ng kh p c n có m t h th ng cung c p d ch v s n ph m phù h p: siêu th , i lý, s s l …trong ó bán l thích h p s lư ng ông nh t, nhiên c n linh ho t i v i t ng v trí, vùng…có phân ph i riêng S n ph m Omo c n có nhi u lo i s n ph m khách hàng áp ng y nh t nhu c u c a Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing T ch c cung c p d ch v lưu thông s n ph m Omo cung c p, phân ph i s n ph m n tay ngư i tiêu dùng mà ch t lư ng s n ph m t t nh t c n có t ch c trung gian phân ph i, d tr Omo T ch c cung c p d ch v : có th nói Omo hay Unilever Vi t nam t p trung m nh vào vi c ( nghiên c u, qu ng cáo, tư v n ) ó qu ng cáo m nh nh t Omo m t hàng tiêu dùng thi t y u, s n ph m có m t hàng thay th nhi u nh t, qu ng cáo giúp s n ph m Omo c ti p c n nhi u làm m i ngư i tiêu dùng u thu c n m lòng Omo l a ch n b t gi t T ch c cung c p d ch v tài tín d ng óng vai trị quan tr ng giúp Omo ng v ng th trư ng ( m r ng th trư ng, tung s n ph m Omo tính m i vi c c nh tranh b) Khách hàng : i th (gi m giá, h tr khách hàng, bù l ) i tư ng, nhân t t o nên th trư ng Ngư i tiêu dùng có nh hư ng quan tr ng n s t n t i s n ph m Omo; ó Unilever Vi t Nam ln tr ng “l y lịng” h thông qua m t lo t ho t ng qu ng cáo “d i bom” vào ngư i tiêu dùng hay cu c ph ng v n ngư i tiêu dùng…hay ho t ng làm cho m i ngư i ý ng c ng n Omo Cơ quan nhà nư c doanh nghi p phi l i nhu n; i v i nhóm thương s d ng v i m c ích cung c p cho nhân viên, hay chi n d ch c ng ng : c u tr ; chi n d ch “Omo – áo tr ng ng i sáng tương lai-2005”c a h i liên hi p ph n giúp thương hi u Omo c qu ng bá,tín nhi m i v i khách hàng… Khách hàng qu c t : Omo không ch cung c p nư c mà qu c t , i tư ng giúp Omo vươn t m qu c t , thương hi u Omo n i ti ng ó c n có sách phát tri n n a c) i th c nh tranh : Omo m t hàng tiêu dùng thi t y u nên i th c nh tranh t t y u x y ra, hi n s n ph m c nh tranh kh c li t v i Omo tide c a P&G Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing d) Công chúng: có th h tr ho c ch ng l i nh ng n l c c a Unilever Vi t nam vi c qu ng bá thương hi u v y tâm có ho t ng t c m c ích Unilever ph i khơng ng ng quan y m nh uy tín thương hi u; Môi trư ng vĩ mô a) Kinh t : tác ng n kh tiêu dùng c a khách hàng t o nh ng bi n th c a s n ph m Omo áp ng nhu c u c a ngư i tiêu dùng: ti n d ng, ch t lư ng, th m m … Omo c a Unilever ã ph n áp ng c nhu c u ó: +Tính t y tr ng Omo + a d ng m u mã, tr ng lư ng : 100g, 800g, 3kg Cùng tình hình hi n thu nh p dân chúng tăng lên, th i gian h n h p ó c n s n ph m ti n d ng giúp ti t ki m chi phí, th i gian, hi u qu cao d n n s ic a Omo hương ngàn hoa giúp bà n i tr ti t ki m th i gian cho vi c mua s m, phù h p chi tiêu c a h b) T nhiên : ngu n u vào c n thi t cho doanh nghi p tác ng n ho t ng marketing c a doanh nghi p Ngày ngu n tài nguyên cung c p cho vi c s n xu t ngày c n ki t ó nh hương l n n s n xu t s n ph m Omo chi phí tăng d n tình trang Omo li n thay truy n th ng c a Omo i hình nh c a tr ng xanh dương n giá tăng kh c ph c h p d n khách hàng màu m xu t hi n màu xanh cam tươi nhiên m t s s n ph m ã gi m tiêu th giá tăng c) Công ngh : giúp doanh nghi p t o nhi u dịng s n ph m tăng tính c nh tranh v y Unilever Vi t nam tr ng áp d ng công ngh thông tin vào ho t ng bán hàng; s n xu t s n ph m làm cho Omo ngày a d ng, giá thành l i không cao, thông tin s n ph m ngày nhi u báo chí, truy n hình, internet v y Omo ngày g n gũi v i ngư i tiêu dùng Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing d) Pháp lu t: hi n nư c ta th c hi n sách m c a th trư ng ó t o i u ki n ti p c n nhi u lo i s n ph m t t, mang l i l i ích cao Tuy nhiên bên c nh ó có m t s c n tr thu quan làm giá tăng Omo ch u tác ng ó bi u hi n s tăng giá m t s s n ph m ó khách hàng có nhi u cân nh c e) Văn hóa: văn hóa nh hư ng sâu s c t i vi c l a ch n s n ph m tính ti n d ng s n ph m, tính s n ph m h c n, m u mã… áp ng c i u ó Unilever ã cho nhi u dòng s n ph m Omo áp ng t i a nh ng s thích a d ng + Nh ng ngư i thích qu n áo tr ng s ch : Omo tr ng s ch, ánh b t 99% v t b n + Nhóm ngư i thích tr ng s ch mùi thơm kh ng nh mình, Unilever cho i s n ph m Omo hương ngàn hoa, Omo matic… III Phân khúc th trư ng B1 : Xác nh th trư ng kinh doanh Th trư ng b t gi t, cung c p s n ph m có kh gi t t y t t, ch t lư ng cao B2: Tiêu th c phân khúc th trư ng : Unilever phân khúc th trư ng cho nhãn hang Omo theo dân s a lý, d a vào bi n s sau: • Quy mơ th & M t c nư c Vì : Omo ch y u t n công vào thành ph , th tr n l n ây th trư ng h p d n kh sinh l i cao M t vùng tương dân s i l n, nhu c u tiêu dùng s n ph m gi t t y cao Năm 2003 TP.HCM Hà N i Dân S (tri u): 4.582 2.219 1.915 1.586 Thành Th 3.400 1.162 650 532 Nông thôn 1.182 1.057 1.265 1.054 N ng H i Phòng Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing • Gi i tính: Bao g m c nam n Tuy nhiên, n i tr , ngư i quy t i tư ng nh m t i ch y u bà nh vi c l a ch n nhãn hi u s n ph m tiêu dùng cho gia ình C th l a ch n nhãn hi u b t gi t cho gia ình, y u t h quan tâm t i kh gi t t y, ó Omo ch n ch c c a kh gi t t y, ánh bay v t b n • tu i: T t c i tư ng có nhu c u s d ng s n ph m Nhưng v n nh m n nh ng khách hàng t 18 tu i tr lên, nh ng ngư i trư ng thành, có công ăn vi c làm m c thu nh p n nh ho c ã có gia ình • Quy mơ gia ình: M r ng, bao g m t n th h quy mô gia ình l n s c tiêu dùng b t gi t l n • Thu nh p: m c thu nh p n nh tương i.tùy theo m c mà ngư i tiêu dùng l a ch n nh ng tr ng lư ng khác • tu i: T t c nh ng ngư i có nhu c u s d ng, nh ng ngư i trư ng thành, có cơng ăn vi c làm m c thu nh p n thư ng không quan tâm nh, ho c ã có gia ình Nh ng ngư i t dư i 18t n nhãn hi u, ch t lư ng b t gi t, h không ph i ngư i tr c ti p làm c ng vi c gi t giũ gia ình Chính v y t i nh ng ngư i t 19 tu i tr lên, nh ng ngư i quy t i tư ng mà Omo nh m nh nhãn hi u b t gi t s d ng cho gia ình Khi l a ch n nhãn hi u b t gi t, h quan tâm r t nhi u t i ch t lư ng, uy tín nhãn hi u ó • Ngh nghi p: Nh ng ngành ngh có thu nh p cao, n bác s … Ngồi Omo cịn nh m t i nh ng dính b n nh nhân viên văn phịng, i tư ng làm vi c mơi trư ng d b ch ng t kh gi t t y vư t tr i c a k sư khí k sư xây d ng… B3: Phân khúc th trư ng : Khúc Th trư ng Omo l a ch n cho : Ngu n chia s : www.vnedoc.com -Omo t y tr ng hư ng tài Marketing n nh ng -Omo hương ngàn hoa hư ng i tư ng ti p xúc môi trư ng nhi u ch t b n n ngư i thích kh ng nh mình, i tư ng mu n ti p ki m ph n nư c x v i -Omo matic dùng cho IV i tư ng khách hàng s d ng máy gi t nh v th trư ng nh v m t nh ng khâu mà Unilever làm t t nh t V i Omo, không m t ng tiêu dùng mà l i không bi t s n ph m B ng nh ng chi n lư c nh v c a công ty, Omo ã t o nh ng s khác bi t i th c nh tranh B t gi t Omo c iv i nh v b ng nh ng slogan sau: - Omo_ ánh b t v t b n ã khô - Omo_Chuyên gia gi t t y v t b n - Omo_H c h i i u hay ng i v t b n - T t làm i u phúc c a b t gi t Omo - Omo_ ánh b t 99 v t b n khó gi t Chi n lư c nh v tr t thành công nghĩ tính “tr ng s ch” n Omo ngư i ta nghĩ n làm c i u này, công ty ã ưa r t nhi u chi n lư c như: “Omo – áo tr ng ng i sáng tương lai”, Omo m u qu ng cáo nêu b t tính gi t t y vư t tr i c a c c trưng nh t ph ng v n ngư i tiêu dùng v nh ng tr i nghi m c a h dùng b t gi t Omo ó m t s “tra t n “ i v i ngư i tiêu dùng th i gian dài l i hi u qu K t qu m i ngư i u bi t t i b t gi t Omo bi t t i tính t y tr ng c a Omo Ngồi Omo ưa th trư ng s n ph m Omo comfort hương ngàn hoa, mang n s phong phú cho dịng s n ph m, ngồi tính t y tr ng kh lưu gi hương thơm Ngu n chia s : www.vnedoc.com Cái hay nh c tài Marketing n s n ph m Omo ngư i tiêu dùng nghĩ nghĩa xã h i t thi n, nh ng ho t ng g n li n v i s n ph m Và s xu t ng c ng hi n c a Omo có v nhi u Tide i n nh ng ý n âu d dàng nhìn th y hình nh c a Omo i u làm cho Omo tr thành m t nhãn hi u quen thu c, ph bi n v i ngư i tiêu dùng V Chi n lư c s n ph m nh giá s n ph m S n ph m c i m: m t s n ph m ánh m nh vào tính gi t t y, có thành ph n ch t t y cao so v i l b t gi t khác, có th ánh b t hồn tồn ch dính b n khó gi t nh t qu n áo Nhãn hi u: Omo mang tên g i r t d nh , ng n g n, d thu c, d n m long Bao bì: Bao bì c coi “P” th sau Product, Price, Place PrOmotion, “ Bao bì m t ngư i bán hàng im l ng”, th mà m t i u ph i cơng nh n r ng bao bì c a s n ph m Omo r t s c s , n i b t r t b t m t Màu s c truy n th ng c a Omo , tr ng, xanh m Bao bì ngày c c i ti n nh m t o s ti n l i, th m m cao nh t cho dương ngư i tiêu dùng ng th i b o qu n s n ph m t t nh t qua th i gian không gian Và nhãn hàng Omo “tung” th trư ng m u bao bì áp d ng cho t t c s n ph m thu c dịng “thơng d ng” lo i tr ng lư ng i u khác bi t m u bao bì m i hình nh th hi n hai m t c a bao bì Bên c nh nh ng cịn xu t hi n thêm hai màu khác là: xanh cam tươi c a bi u tư ng “splat”- bi u t ơng c a nh ng v t b n “chơi mà h c” T t c s ng c thi t k theo phong cách m i l , hài hòa, thân thi n, g n gũi ng Kích c : ph c v khách hàng t t nh t, áp ng m i nhu c u tiêu dùng, nhãn hàng Omo có r t nhi u kích c : 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5h p/ thùng Ngu n chia s : www.vnedoc.com Giá chi n lư c tài Marketing nh giá Giá thành ph n không ph n quan tr ng Marketing mix bao g m giá bán s , giá bán l , chi t kh u, gi m giá, tín d ng Giá ph i tương x ng v i giá tr nh n c c a khách hàng có kh c nh tranh Nh n bi t 80% ngư i tiêu dùng Vi t Nam s ng Unilever Vi t Nam ã vùng nơng thơn có thu nh p th p, m c tiêu gi m giá thành s n xu t nh m em l i m c giá c h p lý cho ngư i tiêu dùng Công ty ã d a vào doanh nghi p nh a phương tìm nguyên li u t i ch thay th m t s lo i ph i nh p kh u; i u v a gi m c chi phí mua hàng v a óng thu nh p kh u Ngồi ra, cơng ty phân b vi c s n xu t, óng gói cho v tinh t i khu v c B c, Trung, Nam gi m chi phí v n chuy n kho bãi Unilever ã th c hi n sách h tr tài giúp doanh nghi p a phương có th nâng c p trang thi t b s n xu t, chuy n giao k thu t, t ch c chương trình hu n luy n s n xu t Th c t Vi t Nam s n ph m n i ti ng th gi i Omo ngư i Vi t Nam s n xu t Omo ã ánh úng nhu c u ngư i tiêu dùng Ngư i tiêu dùng c n m t lo i b t gi t ch t lư ng t t , th i i m ó: c bi t kh gi t t y r t t t, giá v a ph i Omo ã s d ng chi n lư c giá thâm nh p th trư ng Trong kho ng năm ty v n gi giá bán ch t lư ng không thay u, công i dù giá lo i s n ph m khác lo i tăng nh hư ng c a giá nguyên li u, giá xăng d u tăng Các bi n pháp giúp Omo d n d n giành l y th ph n cao B t gi t Omo Tide chi m lĩnh th trư ng c nh tranh gay g t Kinh nghi m c a Unilever môi trư ng c nh tranh v i tranh có th ph n g n ngang b ng nhau, i th truy n ki p P&G: “n u i th c nh i th tăng th ph n có th giành s khác bi t Ngu n chia s : www.vnedoc.com c v doanh s chi phí ó ưa tài Marketing n l i th c nh tranh m nh m ” Khơng có lý b m t th ph n Vì vi c m t th ph n ln i kèm v i gi m l i th c nh tranh, gi m l i nhu n, chi phí cao hơn, m i e d a m t ln th trư ng Vì th , năm 2002, th trư ng ch ng ki n cu c chi n kh c li t v giá gi a OMO Tide nh m m c ích nhanh chóng chi m lĩnh th trư ng chi n lư c h giá c kh i xư ng h i u tháng 8/2002 gi a P&G Unilever Cu c chi n c m u P&G gi m giá m t hàng b t gi t Tide t 8000 xu ng 6000 /gói400gr,Unilever ph n cơng t c b ng cách gi m giá b t gi t Omo t 7500 xu ng 5500 /gói500gr P&G ti p t c khiêu chi n v i vi c gi m giá t 6000 xu ng 4500 s n ph m tide lo i 400gr.Unilever ưa chiêu m i khuy n d i lí: bày gói Omo s nh n c 1000 , ng th i tăng giá b ng cách gi m tr ng lư ng, gói Omo 500gr giá 5500 ch 400gr.T i c a hàng t p hoá ,các siêu th nhãn hi u Omo tràn ng p th trư ng ,nhi u tháp Omo cao hàng ch c mét siêu th l n.Giá c a b t gi t Tide c a P&G gi m 30% so v i trư c ây giá Omo gi m kho ng 26% ngư i hư ng l i u tiên ngư i tiêu dùng Khi giá gi m n m c sàn, nh m không g ng n i n a h r tăng giá Cu c chi n ph i ngã ng giá c tr v cũ Lúc ngư i tiêu dùng ã quen thu c v i thương hi u Omo nên dù có tăng giá chút h v n s n sàng móc h u bao tr , Omo b o v c th ph n Sau kho ng tháng so kè, hai thương hi u b t tay nhau, r i c th mà tăng giá n ngày hơm Tính ra, t năm 2002 tăng kho ng 10.000 n nay, giá b t gi t Omo Tide ã ng/kg" VI H th ng phân ph i Năm 1995, Unilever vào Vi t Nam quy t phân ph i toàn qu c, bao quát 100.000 nh t o m t h th ng ti p th a i m Unilever ã ưa khái ni m Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing tiêu th bán l tr c n, s d ng nhân viên bán hàng n t ng c a hàng bán l theo n, nh ng nhân viên có nhi m v chào ơn t hàng m i, giao hàng c p tín d ng cho ơn hàng ti p theo Các i m bán l c c p t trưng bày hàng năm s d ng t i a không gian cho c a hàng c a h tính b t m t c a s n ph m Ngồi ra, cơng ty cịn giúp hãng phân ph i dàn x p kho n cho vay phương ti n i l i, t o qu n lý t ch c bán hàng Hi n nay, n n kinh t Vi t Nam ã có bư c phát tri n m nh m , ánh d u b ng v c gia nh p WTO, t o i u ki n cho vi c phân nhóm th trư ng, cơng ty tăng d n ch t lư ng phân ph i Công ty Unilever Vi t Nam b t u phân nhóm th tru ng không ơn thu n phân khu v c bán hàng ông B c, Tây B c, B c Mi n Trung, Nam Mi n Trung, Mi n ông, TPHCM, ng b ng Sông C u Long, mà phân c p ưu tiên Unilever ã phân thành ph l n vào nhóm, nhóm kênh phân ph i truy n thơng (GT2) bao g m TPHCM Hà N i, nhóm GT4 bao g m GT2 N ng, C n Thơ; nhóm GT g m GT4 H i Phòng, Vinh, Nha Trang, Biên Hòa Do v y, ta th y rõ s phát tri n m nh m c a kênh phân ph i, t o i u ki n cho công ty bán c nhi u hàng thu l i nhu n l n Omo hàng hóa tiêu dùng cá nhân, v y kênh phân ph i có s khác bi t so v i m t hàng khác Th nh t, m t kênh tr c ti p t ngư i s n xu t bán tr c ti p cho ngư i tiêu dùng cu i Ngư i tiêu dùng hi n ã có lịng tin nh t xu t thơng qua phương ti n thông tin nh vào s gi i thi u c a nhà s n i chúng Do v y, lo i hình thơng tin i chúng bao g m c phát thanh, truy n hình, báo chí internet tr nên ph bi n hơn, có nh hư ng m nh n vi c tiêu dùng c a dân chúng 10 Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing Chính v y, cơng ty ã ưa vào s d ng l c lư ng bán hàng t n nhà, hay bán hàng qua thư, t hàng qua thư, bán qua Catalog… Các hình th c cho phép ngư i tiêu dùng mua s n ph m nh phương ti n thông tin qu ng cáo mà không c n g p tr c ti p ngư i bán Th hai, thông qua kênh gián ti p b i trung gian n m gi a ngư i s n xu t ngư i tiêu dùng Nhà s n xu t => nhà bán l => ngư i tiêu dùng T ng quan v th trư ng Vi t Nam : v i nh ng s ng c i m c thù 75% 82 tri u dân nông thôn, th trư ng truy n th ng bán l ph c t p chi m a s v i 450.000 c a hi u, c a hàng bán s v n th ng lĩnh M t khác, d a thói quen mua hàng c a ngư i tiêu dùng Vi t Nam l a ch n kênh phân ph i qua i lí, h th ng siêu th , hay nhà phân ph i…cho phù h p Ngư i tiêu dùng Vi t Nam có thói quen mua hàng ngày, thay t i siêu th vào ngày cu i tu n mua hàng dùng cho c tu n Unilever bi t t n d ng nh ng kênh s n có h th ng ch , nhà buôn sĩ Do xu hư ng tiêu dùng chung ngày c a ngư i Vi t ngày ti p c n g n v i kênh phân ph i hi n i siêu th c a hàng t ch n Chính v y, cơng ty Unilever Vi t Nam ã ti n hành chi n lư c phân ph i s n ph m c a thơng qua kênh bán l C th , s n ph m Omo c bán t i siêu th bán l Big C, chu i siêu th Co.op mart, h th ng Maximax…Các siêu th phân ph i tr c ti p s n ph m n tay ngư i tiêu dùng cu i cùng, b ng cách cho ngư i tiêu dùng t l a ch n m t hàng, dịng s n ph m ưa thích phù h p Kênh phân ph i t p trung hư ng n ngư i tiêu dùng cu i cùng, tiêu th v i s lư ng nh thư ng xuyên Nhà s n xu t => nhà bán buôn => nhà bán l => ngư i tiêu dùng 11 Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing ây c g i kênh 2c p V i kênh phân ph i này, s n ph m Omo c bán t i trung tâm thương m i phân ph i l n Metro Bình Phú t i TPHCM hay t i h th ng Metro khác thành ph l n c a Vi t Nam T i ây, s n ph m b t gi t Omo c a Unilever c cung c p v i s lư ng l n cho nhà bán l doanh nghi p, khách hàng mua bán chuyên nghi p, nh ng chi nhánh khác kinh doanh bán l cho ngư i tiêu dùng r i m i ưa n tay ngư i tiêu dùng cu i V i kênh phân ph i này, dòng s n ph m c a Omo ch y u hư ng Nhà s n xu t => n nhà bán l v i s lư ng l n i lý => nhà bán buôn => nhà bán l => ngư i tiêu dùng ây c g i kênh c p S n ph m sau trình s n xu t c ưa i lý i di n cho cơng ty H th ng i lí n th c hi n giao d ch v i khách hàng c quy n m t vùng nh t nh mà cơng ty nư c ngồi áp d ng Unilever Hi n nay, công ty Unilever Vi t Nam có m t trung tâm phân ph i hàng hóa c xem l n hi n i nh t t i Vi t Nam Trung tâm phân ph i ươc v i trang thi t b cách b trí i u hành h t s c khoa h c hi n t t i Bình Dương i Hàng hóa sau s n xu t t i nhà máy s t p k t v trung tâm này, ti p ó c v n chuy n Mi n Trung (t Nha Trang tr vào) khu v c mi n Nam, mi n tây, n i lí ng th i ây i m trung chuy n hàng hóa t TPHCM trung tâm phân ph i c a Unilever t i Hà N i N ng Như v y, chi n lư c phân ph i m r ng th trư ng, m r ng i lí, tăng d n v s lư ng ch t lư ng kênh phân ph i VII Chi n lư c xúc ti n Xúc ti n m t lo t h n h p ho t ng : Qu ng cáo, khuy n mãi, quan h công chúng, bán hàng tr c ti p marketing tr c ti p 12 Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing Thơng thư ng doanh nghi p ã chi m lĩnh c th ph n cao khơng c n t n nhi u chi phí cho ho t ng xúc ti n v n bán c hàng Tuy nhiên, Unilever công ty hàng tiêu dung – m t m t hàng g n gũi c n thi t hàng ngày Khi c n m t s n ph m h không ch lâu i v i ngư i tiêu dùng n v i s n ph m ưa tìm hi u ho c tìm thích H c n s ti n l i r t nhi u th n u xem nh ho t ng xúc ti n khách hàng s b quên nhãn hi u ó Bên c nh s c nh tranh l n c a phùng i th c bi t kỳ ch th P&G có nh ng s n ph m ngang t m v i Unilever, ch s qu ng bá s n ph m Khi m i xâm nh p vào th trư ng Vi t Nam, nhãn hàng Omo c a Unilever ã k t h p t t c ho t ng xúc ti n c bi t qu ng cáo bán hàng tr c ti p.Nhãn hi u Omo ã “n m lòng” ngư i tiêu dùng Vi t Nam Omo m b t tính gi t t y vư t tr i c a u b ng nh ng m u qu ng cáo nêu c trưng nh t ph ng v n ngư i tiêu dùng v nh ng tr i nghi m c a h dùng b t gi t Omo Ngồi cơng ty t ch c ho t ng bán hàng cá nhân, v i vi c n n h gia ình i ngũ nhân viên có kh ti p th bán hàng bán gi i thi u s n ph m, gi i áp th c m c m t cách tr c ti p ti p nh n nh ng ph n ánh c a ngư i tiêu dùng v s n ph m,chú tr ng bà n i tr n nh ng nơi c ng c ng khách hàng dùng th n i tư ng phát mi n phí gói b t gi t Omo lo i nh c bi t cơng ty cịn ưa ngư i v thơn nh ng nơi có i u ki n ti p xúc v i qu ng cáo a phương, vùng nông bán hàng tr c ti p, hư ng d n, cung c p thông tin cho khách hàng Hi n hình th c bán hàng tr c ti p khơng cịn tr ng trư c, s n ph m Omo ã quen thu c v i ngư i tiêu dùng Nhưng hàng năm Omo v n ti p t c phát gói nh mi n phí cho ngư i tiêu dùng thêm khách hàng 13 m r ng Ngu n chia s : www.vnedoc.com Omo s d ng nh ng ho t tài Marketing ng marketing tr c ti p: qua kênh tr c n ý ki n khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng thu nh n tư v n cung c p thêm thông tin v chương trình khuy n Các ho t ng khuy n c a Omo như: b c thăm trúng thư ng, cào trúng thư ng vàng, gi m giá…cũng mang l i hi u qu cao B ng ch ng cho s thành công c a nh ng hành ng ó “90% h gia ình ã t ng s d ng b t gi t Omo nh t m t l n” N u h i m t ngư i n i tr Vi t nam b t kỳ dù có s d ng Omo hay không u bi t n tên nhãn hi u Omo Nhưng có l i u c bi t c Omo ln m c tiêu Vì th ho t ng hư ng t i c ng ng hành n m b t tâm lý khách hàng ng c a Omo c hư ng ng r t l n c a ngư i tiêu dùng nói chung bà n i tr nói riêng Như “ ngày h i nh ng chi c túi tài năng”, “Omo – áo tr ng ng i sáng tương lai”, ngày h i “ tri u t m lòng vàng”, “t t làm i u phúc sung túc c năm”, khuy n mãi” v n tim vàng cho tri u t m lịng vàng” , chương trình sơn trư ng h c t i t nh vùng xa, h tr 3000 sinh viên v quê ăn t t “Omo – áo tr ng ng i sáng tương lai” m t ho t ng thư ng niên c t ch c t năm 2001 qu th c ã làm m t cu c chinh ph c ngo n m c v i khách hàng, mang nh ng tà áo tr ng n v i h c sinh nghèo Chương trình v n ti p t c y ý nghĩa, c bi t nh ng bà n i tr – nh ng ngư i m , ngư i bà Omo ã qua th i qu ng bá thương hi u v i tính t y s ch c a s n ph m, h c s nh n bi t thương hi u ãt o i v i khách hàng Và ây lúc h bư c vào th i kỳ “ cao c p” hơn: c ng c thương hi u xây d ng tình c m c a ngư i tiêu dùng hi u Vì th Omo khơng ng ng t ch c th c hi n chương trình ho t i v i thương ng nv i khách hàng Chương trình “h c h i i u hay, ng i v t b n” v i m c tiêu t o dư lu n h tr chương trình “Omo – áo tr ng ng i sáng tương lai”.Và t ch c chương trình “ngày h i nh ng chi c túi tài năng” t i công viên Lê Văn Tám 14 t o i m nh n, theo ó Ngu n chia s : www.vnedoc.com tài Marketing chương trình ph ng v n chuyên gia, bàn lu n c a c gi t o dư lu n có l i i th c nh tranh kh c li t c a Unilever P&G T i Vi t Nam, h có nh ng s n ph m tr c ti p i u v i ó có tide Omo.Do P&G chưa làm m nh khâu qu ng cáo nên s n ph m c a h có v lép v so v i Unilever Ch ng t m t i u Unilever ã làm t t ho t ng xúc ti n, ưa nhãn hi u s n ph m n v i ngư i tiêu dùng VIII K t lu n V i nh ng chi n lư c marketing ã nêu, Omo ngày i v i ngư i tiêu dùng có v trí d n T ó t o cho M t i th nh v thương hi u c a u th trư ng tiêu dùng b t gi t Vi t Nam i th c nh tranh nh ng khó khăn vi c chi m lĩnh th trư ng c bi t ó P&G T i Vi t Nam, h có nh ng s n ph m tr c ti p i u v i ó có Tide Omo.Do P&G chưa làm m nh khâu qu ng cáo nên s n ph m c a h có v lép v so v i Unilever Ch ng t m t i u Unilever ã làm t t ho t ng marketing, ưa nhãn hi u s n ph m 15 n v i ngư i tiêu dùng ... t gi t Omo ó m t s “tra t n “ i v i ngư i tiêu dùng th i gian dài l i hi u qu K t qu m i ngư i u bi t t i b t gi t Omo bi t t i tính t y tr ng c a Omo Ngoài Omo ưa th trư ng s n ph m Omo comfort... www.vnedoc.com -Omo t y tr ng hư ng tài Marketing n nh ng -Omo hương ngàn hoa hư ng i tư ng ti p xúc môi trư ng nhi u ch t b n n ngư i thích kh ng nh mình, i tư ng mu n ti p ki m ph n nư c x v i -Omo matic... i Omo, không m t ng tiêu dùng mà l i không bi t s n ph m B ng nh ng chi n lư c nh v c a công ty, Omo ã t o nh ng s khác bi t i th c nh tranh B t gi t Omo c iv i nh v b ng nh ng slogan sau: - Omo_