GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY FPT 3.1 Lịch sử hình thành và phát triển FPT thành lập ngày 13 tháng 9 năm 1988 bởi một nhóm 13 kỹ sư trẻ từ Nga về, đứng đầu là Trương Gia Bình. Ban đầu, FPT hoạt động là một doanh nghiệp nhà nước kinh doanh xuất nhập khẩu các lương thực phẩm, chế biến lương thực phẩm (chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là Food Processing Technology-Chế biến Thực phẩm, sau này (năm 1990) được đổi thành Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ). Công ty có quan hệ xuất nhập khẩu chuối khô, khoai sắn, . cho khối Đông Âu - Liên Xô. Việc mua bán và kinh doanh của Công ty không được phát triển, vì môi trường kinh doanh chưa có. Tháng 4 năm 2002 trở thành Công ty cổ phần Năm 1994 bắt đầu phân phối máy tính IBM Năm 1998 trở thành 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam. Năm 2001 ra mắt tờ báo điện tử VnExpress (vnexpress.net). Năm 2005 trở thành đối tác vàng (Gold Partner) của Microsoft . Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT. Hiệu trưởng của trường là Tiến sỹ Lê Trường Tùng, còn Chủ tịch hội đồng quản trị là phó giáo sư, Tiến sỹ Trương Gia Bình. Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư texas Pacific Group (TPG) và Intel Capital. FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures và Intel Capital. Ngày 18 tháng 1 năm 2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thỏa thuận liên minh chiến lược. Ngày 13 tháng 12 năm 2006, cổ phiếu FPT lên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh và đã lập một kỷ lục mới về mức giá chào sàn là 400.000 đồng/cổ phiếu. Đã có thời điểm cổ phiếu FPT vượt mức 500.000 đồng/cổ phiếu so với mệnh giá gốc của nó là 10.000 đồng /cổ phiếu nhưng cũng có lúc giá trị cổ phiếu FPT sụt giảm mạnh làm tăng nỗi ảm đạm của thị trường cổ phiếu non trẻ của Việt Nam. Ngày 25 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch HĐQT Công ty FPT đã ký quyết định hợp nhất các Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FIS), Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT (FSS) và Trung tâm dịch vụ ERP (FES) kể từ ngày 01/01/2007. Công ty hợp nhất có tên là Công ty Hệ thống Thông tin FPT. Tên tiếng Anh: FPT Information System. Ngày 1 tháng 1 năm 2007, thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công ty TNHH một thành viên. Ngày 13 tháng 3 năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) và Công ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore (FAPAC). Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt là "FPT Corporation". Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố quyết định bổ nhiệm Tổng Giám đốc mới là ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình. Ông Nam là thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, hiện là Chủ tịch HĐQT của Công ty Phần mềm FPT (FSOFT). Ngày 11/03/2009, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Viễn thông FPT miền Nam, thuộc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), chính thức khai trương Chi nhánh Cần Thơ tại 190E đường 30/4, phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều. Chi nhánh mới sẽ cung cấp Internet băng thông rộng (ADSL), Internet cáp quang (FTTH – Fiber To The Home), truyền hình tương tác “iTV - Muốn gì xem nấy” và điện thoại Internet (iVoice) cho khách hàng tại Cần Thơ. Chi nhánh mới được kết nối đường trục cáp quang có băng thông 10 Gbps từ thành phố Hồ Chí Minh đi Cần Thơ - đây sẽ là nền tảng để FPT Telecom tại Cần Thơ cung cấp cho khách hàng là hộ gia đình và doanh nghiệp dịch vụ Tripple Play (3 trong 1) gồm Internet, điện thoại (Voice) và truyền hình (iTV) - một công nghệ tiên tiến đang được các nước như Mỹ, Pháp, Đức… cung cấp cho người dùng cuối. Hình 3.1: Công ty FPT Telecom Cần Thơ Nguồn : http://www.fpt.vn/, 2011 3.2 Lĩnh vực kinh doanh Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động Dịch ụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện thoại di động Hình 3.2: Standy Y.ume, mô tả dịch vụ FTTH, 2011 Nguồn : http://www.fpt.vn/, 2011 3.3 Cơ cấu tổ chức 3.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tổng Công Ty FPT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC BAN KIỂM SOÁT Ban tài chính kế toán Ban nhân sự Ban truyền thông Văn phòng Trung tâm điều hành mạng Ban viễn thông và đảm bảo chất lượng Trung tâm nghiên cứu phát triển Trung tâm hệ thống thông tin Công ty TNHH FPT TelecomMiền Bắc Công ty TNHH FPT TelecomMiền Nam Công ty TNHH Viễn thông Quốc tế Công ty TNHH Truyền thông FPT Công ty TNHH Mạng lưới FPT Công ty Cổ phần Dịch vụ trực tuyến FPT Hình 3.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức tổng Công Ty FPT Nguồn: http://www.fpt.com.vn TP CSKH Nhân viên Nhân viên GIÁM ĐỐC TP KINH DOANH PHÒNG IBB 2 IBB 2.1 IBB 2.2 FTTH 2 IBBOMN 2 Sale PHÒNG IBB 1 IBB 1.1 IBB 1.2 FTTH 1 TPKT 1 Thư ký 2 Kỹ thuật 1 IT 1 Công nhân TP KT-TH Hành chánh-Nhân sự Kế toán viên Thủ kho TP CUS Lễ tân Nhập HĐ 2 Công nợ 3.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Viễn thông FPT Miền Nam -chi nhánh Cần Thơ ( FPT Telecom Cần Thơ) Hình 3.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty FPT Telecom Cần Thơ Nguồn: Phòng kinh doanh FPT Telecom Cần Thơ, 2011 3.3.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban  Gíam đốc : - Điều hành mọi hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động hàng ngày khác của Công ty. Chỉ đạo, giám sát thực hiện các kế hoạch, biện pháp để đưa doanh số Công ty tăng lên. - Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên, Hội đồng quản trị. Thực hiện kế hoạch kinh doanh & phương án đầu tư của Công Ty. - Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty như bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cách chức các chức danh…  Phó Gíam đốc: - Người lãnh đạo trực tiếp các hoạt động kinh doanh, hoạt động hàng ngày của Công ty. - Xây dựng và thực hiện chiến lược, chính sách, KHKD của Công ty ở diện rộng. - Gíam sát thực hiện, kiến nghị cơ cấu tổ chức, quy chế nội bộ Công ty…  Trưởng phòng kĩ thuật : - Lập kế hoạch triển khai hệ thống hạ tầng viễn thông. - Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động phát triển. - Quản lý đội ngũ Công nhân thi công và bảo trì hệ thống hạ tầng và thuê bao viễn thông Internet của công ty FPT Telecom.  Trưởng phòng kinh doanh : - Lập kế hoạch, tổ chức bán hàng dự án và kiểm soát tiến độ thực hiện kế hoạch doanh số của bộ phận. - Chịu trách nhiệm về tổng doanh số mục tiêu của bộ phận. - Lên kế hoạch chăm sóc và phát triển hệ thống khách hàng trong phạm vi phụ trách. - Nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên bán hàng trong việc đào tạo sản phẩm; kỹ năng bán hàng; khuyến khích động viên nhân viên và giao doanh số hiệu quả. - Quản lý việc thực hiện ký kết hợp đồng, giám sát việc thực hiện triển khai đúng cam kết và chất lượng. - Có trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc về công tác bán hàng;  Trưởng phòng chăm sóc khách hàng: - Lập kế hoạch & triển khai các hoạt động Customer Service. - Quản lý, giám sát nhóm chăm sóc khách hàng (nhóm từ 3-4 người).  Trưởng phòng kế toán tổng hợp : - Tổ chức soạn thảo và đề xuất ban hành các quy chế quản lý tài chính, quản lý chi tiêu nội bộ, thực hiện thu thập, ghi chép, tổng hợp và hạch toán kế toán đối với toàn bộ hoạt động đầu tư kinh doanh của Công ty theo đúng quy định, chế độ tài chính kế toán. - Xây dựng các quy trình, biểu mẫu chuyên môn nghiệp vụ, quy trình hạch toán kế toán, thanh quyết toán… - Tổ chức hướng dẫn và giám sát việc thực hiện tại các phòng ban - Phối hợp các phòng ban tham mưu giúp Lãnh đạo Công ty quản lý, phân tích tài chính, nguồn vốn, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả và an toàn sử dụng vốn trong hoạt động kinh doanh. - Đảm nhận tìm kiếm, tuyển dụng, đào tạo nhân sự đảm bảo cho yêu cầu công việc của các phòng ban. - Quản lý xuất, nhập kho…  Trưởng phòng tiếp tân : - Tiếp nhận khách hàng, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Công ty cho khách hàng, là bộ mặt quan trong trong Công ty. - Ghi nhận ý kiến từ khách hàng, đối tác. Hướng dẫn thực hiện hợp đồng liên quan. - Lập kế hoạch tiếp đón đối tác, khách hàng. 3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom Cần Thơ STT Chỉ tiêu Năm 2009 2010 Tổng cộng ADSL FTTH Tổng cộng ADSL FTTH 1 Tổng doanh thu 14.345 13.915 430 23.668 22.485 1.183 2 Tổng chi phí 16.714 21.002 3 Lợi nhuận ròng (2.369) 2.666 ĐVT: Triệu VNĐ Nguồn: phòng kế toán tổng hợp từ Công ty FPT Telecom Cần Thơ (2009 – 2010) Qua bảng thống kê kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy: Qua 2 năm thành lập và phát triển ta thấy doanh thu của Công ty năm 2010 tăng so với năm 2009. Tuy nhiên năm 2009 Công ty thua lỗ (2.369), điều này cũng là vấn đề dể hiểu đối với nhiều Công ty, khi năm đầu hoạt động phải tốn khoảng chi phí rất lớn đầu tư cơ sở hạ tầng, công nghệ, khách hàng chưa nhiều, mọi hoạt động sản xuất kinh doanh chưa được hoàn thiện . Năm 2010 lợi nhuận ròng của Công ty là 2.666 . Bên cạnh chi phí cũng tăng lên, nguyên nhân làm cho chi phí tăng như vậy là do tình hình lạm phát và Công ty xây dựng mở rộng cở sở hạ tầng. Trong năm 2010 khi xây dựng được kênh phân phối và có lượng khác hàng nhất định làm cho doanh thu cao hơn. Có thể thấy Công ty hoạt động khá hiệu quả trong 2 năm đầu hoạt động và thu lại lợi nhuận, trong khi các Công ty khác phần lớn phải bỏ ra vài năm để làm được đều này. . thông tin Công ty TNHH FPT TelecomMiền Bắc Công ty TNHH FPT TelecomMiền Nam Công ty TNHH Viễn thông Quốc tế Công ty TNHH Truyền thông FPT Công ty TNHH Mạng. TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công ty TNHH một thành viên. Ngày 13 tháng 3 năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) và Công ty TNHH