LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO NGÀNH HÀNG GẠO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ANGIMEX Thương mại điện tử phân chia thành cấp độ thương mại thông tin, thương mại giao dịch thương mại tích hợp Như phân tích chương 4, ANGIMEX bước vào cấp độ 1- thương mại thông tin, website thiết kế, cung cấp thông tin cịn nhiều mặt cần hồn chỉnh để thật đạt cấp độ Theo chiến lược Công ty, ANGIMEX triển khai ứng dụng thương mại điện tử cấp độ vào năm 2010, kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cần phải đạt mục tiêu hoàn thành cấp độ chuẩn bị chuyển sang cấp độ từ tháng 10 năm 2008 đến năm 2010 5.1 Xác định thị trường mục tiêu cho việc ứng dụng thương mại điện tử quảng bá thương hiệu gạo Angimex Công ty phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng gạo sau: Khu vực Châu Á: Tại thị trường này, Cơng ty có số khách hàng truyền thống Indonesia, Malaysia Philippines  Indonesia: Đặc điểm thị trường ưa chuộng gạo loại hạt ôvan, đánh bóng, màu sắc trắng, trong, xay xát, có mùi thơm, dẻo, tỷ lệ thường khơng q 20%  Malaysia: Tầng lớp Hoa kiều thích gạo trắng, hạt dài, cấp loại tốt, tỷ lệ thấp Tầng lớp dân nghèo thường dùng hạt dài, tỷ lệ cao từ 15% đến 25% Tiêu dùng gạo nếp thường xuyên chiếm khoảng 5% lượng nhập hàng năm có nhiều ngày lễ cổ truyền  Singapore: Người dân nước thích gạo trắng, hạt dài có đánh bóng kỹ, tỷ lệ thường 5%, địi hỏi chất lượng cao Loại gạo thơm ưu chuộng với mức giá cao  Philippines: Thị trường ưa chuộng hạt gạo dài trung bình phải đánh bóng kỹ, màu sắc trắng có mùi thơm, không yêu cầu dẻo  Iran: Quốc gia ưa thích gạo trắng, hạt dài, tỷ lệ thấp từ 5% đến 15%, yêu cầu số hạt thóc lẫn không hạt kg gạo  HongKong: Người dân thích gạo trắng, hạt dài chất lượng cao, xay xát kỹ đánh bóng Các loại gạo thơm đặc sản Việt Nam ưa chuộng  East Timor: Nước thường nhập loại gạo 10%-15% Khu vực Châu Phi: Đây thị trường có dân số đông, nên nhu cầu gạo năm tăng thêm Vì mức thu nhập thấp, khả toán toán thấp nên thường tiêu thụ gạo có chất lượng trung bình thấp, có tỷ lệ cao, có có gạo 100% Khu vực Châu Mỹ: Người tiêu dùng châu Mỹ thích gạo xay vừa phải, cám gạo lức, riêng Braxin lại thích gạo trắng, hạt dài, tẩy cám, đánh bóng kỹ, tỷ lệ thấp từ 5% đến 10% Số hạt thóc lẫn khơng q hạt kg gạo Khu vực Châu Âu: Với thị trường này, gạo lương thực phụ trợ sau lúa mỳ, sản phẩm tiêu thụ tốt gạo trắng, hạt dài, đòi hỏi vệ sinh công nghiệp cao Trên phân khúc thị trường gạo xuất Cơng ty Trong bao gồm việc cung cấp loại gạo cao cấp, trung bình, thấp, gạo thơm, nếp Do đặc trưng ngành hàng gạo có rủi ro mùa vụ, thị trường, cạnh tranh, đặc biệt phụ thuộc vào sách xuất lương thực Chính phủ nên Cơng ty có xu hướng giảm số lượng xuất gạo Nhưng, Chính phủ cho doanh nghiệp xuất mặt hàng gạo thơm nếp bình thường nhằm có thị trường khách hàng ổn định, ngành hàng có giá trị kim ngạch xuất cao việc xuất mặt hàng không ảnh hưởng nhiều đến vấn đề an ninh lương thực Đồng thời, đặc trưng gạo chất lượng cao, gạo thơm nếp mặt hàng tạo giá trị gia tăng cao mặt chất lượng sản phẩm mặt dịch vụ Đây thị trường giúp Công ty bước xây dựng thương hiệu gạo cho riêng Từ đó, Công ty đẩy mạnh hướng phát triển sản xuất, kinh doanh mặt hàng gạo chất lượng cao gạo 5%, gạo thơm nếp, tăng tỷ trọng doanh thu loại gạo cấu doanh thu lương thực Để thực chiến lược này, Công ty đầu tư máy móc, trang thiết bị nhằm cải tiến chất lượng gạo, máy tách màu Trong số thị trường xuất gạo trên, ta thấy có số thị trường tiêu thụ gạo cao cấp Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines, Iran, Hong Kong, Châu Mỹ Châu Âu Nhưng nói sản lượng tiêu thụ có số thị trường tiêu thụ gạo cao cấp Bảng 5.1: Thống kê chủng loại gạo xuất chủ yếu tháng 02 hai tháng đầu năm 20071 Chủng loại Gạo 15% Gạo nếp 10% Gạo 25% Gạo 5% Gạo thơm 5% Gạo 10% Gạo 3% Gạo nếp 5% Tháng 2/2007 Lượng Trị giá TTXK Chính (tấn) USD Indonesia Singapore 162,538 50,401,383 Indonesia Singapore 21,812 9,628,356 Philippines Đài Loan Philippines 7,000 2,162,650 Philippines Indonesia Singapore USA Bungari Singapore Guam Hong Kong Canada Singapore New Zealand Gana Singapore So T1/2007 (%) Lượng Trị giá (tấn) USD 322.18 338.10 259.82 258.49 -32.76 -32.65 1,598 571,754 552.24 613.35 197 79,747 -14.35 -6.24 169 72 50 49,142 26,400 24,750 238.00 332.97 -91.12 -89.64 Nguồn: Báo cáo thường niên Ngành hàng lúa gạo Việt Nam 2007 Triển vọng, trang 124 Gạo giống Nhật 5% Malaysia 42 23,100 -58.42 -64.56 Như bảng thống kê trên, ta thấy gạo 5% tấm, gạo 10% tấm, gạo nếp 10% gạo thơm 5% có thị trường chủ yếu Indonesia, Singapore, Philippines Nhưng để thực việc ứng dụng thương mại điện tử xúc tiến, ta cần chọn lọc lại thị trường có khả tiếp cận thương mại điện tử Ta dựa vào số tiêu để đánh giá mức độ sẵn sàng thị trường tiềm năng, số sẵn sàng kết nối NRI (the Networked Readiness Index), tiêu ICT-OI (Information and Communication Technologies Opportunity Index), tiêu sẵn sàng thương mại điện tử (e-Readiness) Bảng 5.2: Đánh giá mức độ sẵn sàng TMĐT thị trường xuất gạo ANGIMEX2 Singapore Indonesia Phillipines Việt Nam NRI (2007) 76 81 73 ICT-OI e-Readiness (2007) (2007) 346.68 67.68 18 78.81 65 76.66 54 Singapore thị trường dẫn đầu số, cho thấy thị trường mạnh lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử Xếp theo số NRI, Indonesia Phillipines đứng sau Việt Nam, cho thấy khả kết thấp Việt Nam Bù lại, số ICT-OI (2007), Phillipines xếp đồng nhóm trung bình với Việt Nam, Indonesia nằm nhóm thấp Đối với số e-Readiness cho thấy mức độ sẵn sàng thương mại điện tử Indonesia cao, nằm nhóm 20 quốc gia Với đánh giá từ số này, ta xác định lại thị trường mục tiêu để ứng dụng thương mại điện tử cho việc quảng bá thương hiệu ngành hàng gạo xuất Singapore Indonesia Từ thị trường này, ta phân khúc khách hàng cơng ty, tập đồn kinh doanh xuất nhập lương thực thực phẩm Công ty giao dịch với khách hàng hình thức ký hợp đồng, thường ngắn hạn sản phẩm dán nhãn nhà nhập nên thương hiệu Công ty chưa biết đến thị trường tiêu thụ Về việc toán, giá gạo ký hợp đồng chủ yếu giá FOB toán đồng USD, nên việc giao dịch tương đối thuận lợi Hình thức toán T/T, D/P, D/A, kết hợp D/P – T/T Phần lớn khách hàng ta tìm đến thơng qua kỳ hội chợ, triển lãm, buổi báo cáo, mối quan hệ quen biết Từ đó, Cơng ty chào hàng qua e-mai, fax, điện thoại Cịn khách hàng thường tìm đến Cơng ty thông tin Hiệp hội lương thực gạo Việt Nam cung cấp Với hỗ trợ thương mại điện tử, đa phần nhà nhập tìm thơng tin đối tác thông qua cổng thông tin (portal), sàn giao dịch điện tử, trang vàng (yellow pages), trang trắng (white Tác giả tổng hợp từ Báo cáo Công nghệ thơng tin tồn cầu 2007-2008 Diễn dàn Kinh tế Thế giới, Báo cáo Xếp hạng số e_Readiness năm 2007 Cơ quan nghiên cứu ETU Báo cáo Đo lường Xã hội thông tin nam9 2007 Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) [trực tuyến] (http://www.itu.int/ITU-D/ict/publications/ict-oi/2007/index.html) pages)… Những khách hàng cần thông tin sản phẩm, giá cả, số lượng cung cấp, phương thức tốn, hình thức vận chuyển Đồng thời, vấn đề chứng từ, sách, pháp luật, tranh chấp họ lưu ý đến Một vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến định khách hàng, uy tín, hình ảnh, thương hiệu Cơng ty Với vấn đề này, khách hàng thu thập thơng qua kinh nghiệm kinh doanh, kênh truyền thông Vậy thông qua phân tích trên, ta chọn thị trường gạo chất lượng cao, gạo thơm nếp để ứng dụng thương mại điện tử việc quảng bá thương hiệu ANGIMEX cho ngành hàng gạo xuất khẩu, với phân khúc khách hàng cơng ty, tập đồn kinh doanh xuất nhập lương thực thực phẩm hai thị trường Singapore Indonesia Đối với khách hàng mục tiêu này, điều họ quan tâm tham gia kinh doanh xuất nhập yếu tố trị mơi trường xã hội, doanh nghiệp Singapore Do đó, thị trường xuất chủ yếu Singapore thị trường truyền thống thị trường giới thiệu đối tác tin cậy Mong muốn chung khách hàng nhanh chóng tìm thơng tin xác sản phẩm – dịch vụ, thị trường, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua Internet, phương tiện truyền thông khác Theo thống kê trang Alexa, Goolge Yahoo hai cơng cụ tìm kiếm Singapore Indonesia sử dụng nhiều Các website giao dịch, cổng thông tin hai thị trường dùng đến banner quảng cáo Việt Nam 5.2 Xác định mục tiêu thông tin thiết kế thông điệp cho ứng dụng thương mại điện tử quảng bá thương hiệu gạo Angimex Trong thị trường ta chọn, đa phần thị trường truyền thống cơng ty, nên có thuận lợi việc xúc tiến thương mại, tiếp cận Ngoài nhà nhập vốn đối tác quen thuộc, Công ty cần phải thu hút thêm khách hàng Với khách hàng quen thuộc, mục tiêu thông tin ta cần đạt củng cố lựa chọn thương hiệu Vì khách hàng ta giao dịch, nên ta cần củng cố lòng tin họ vào định lựa chọn thương hiệu đắn Căn theo mơ hình thang hiệu ứng AKLPCP gồm có bước: nhận biết, kiến thức thương hiệu, thiện cảm, thích thú, ham muốn thương hiệu dẫn đến hành vi mua hàng, ta xác định khách hàng thuộc giai đoạn - Nhận biết mơ hình thang hiệu ứng AKLPCP Trong giai đoạn này, thông điệp cần thiết kế giản đơn nhằm giới thiệu diện thương hiệu thị trường Vì mặt hàng gạo lĩnh vực kinh doanh Công ty xuất nhập khẩu, nên thơng điệp thiết kế mang tính lý trí, nhằm thể đặc trưng chức thương hiệu Đồng thời tùy thuộc vào nhóm khác hàng mà ta có cách thiết kế thơng điệp khác Để xác định thơng điệp ta cần phải phân tích insight3 hai nhóm khách hàng Mặc dù có mục tiêu thơng tin khác nhau, nhìn chung, hai nhóm khách hàng cơng ty, tập đồn xuất nhập nên mối quan tâm chung họ thông tin sản phẩm (chất lượng, số lượng, xuất xứ, giá), thông tin giao dịch (điều khoản, phương thức toán, thuế, vận tải, bảo hiểm) Đối với loại hình B2B, khách hàng doanh Insight – thật ngầm hiểu: thật nằm sâu tâm trí người tiêu dùng chưa nói rõ ràng (khơng ngày tháng năm Cuatomer insight gì? [trực tuyến] Đọc từ http://banhbeo.files.wordpress.com/2007/11/customer- insight.ppt (đọc ngày 10/06/2008) nghiệp thơng điệp cần thiết kế phải vừa thể uy tín, hình ảnh Cơng ty, vừa mang tính giản đơn, nhà nhập tìm kiếm thơng tin, cần tín hiệu thông tin đơn giản, rõ ràng để thuận tiện cho việc định lựa chọn Từ phân tích trên, ta có insight cho phân khúc khách hàng mục tiêu kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử việc quảng bá ngành hàng gạo xuất sau: Uy tín tiêu chí quan trọng lựa chọn đối tác xuất nhập Từ insight ta thiết kế thông điệp giản đơn, ngắn gọn, súc tích nhằm thu hút khách hàng mục tiêu: ANGIMEX – Nhà xuất gạo uy tín hàng đầu Việt Nam (ANGIMEX – The most prestigious rice exporter of Viet Nam) Với bề dày kinh nghiệm kinh doanh xuất nhập khẩu, Angimex bầu chọn doanh nghiệp xuất uy tín bốn năm liền Giải thưởng xét chọn theo tiêu chí: xuất trực tiếp, có lãi năm liên tiếp; không vi phạm pháp luật, không bị đối tác nước nước khiếu kiện kỹ thuật thương mại, thương phẩm; thực nghiêm túc hợp đồng xuất khẩu, không làm ảnh hưởng đến phát triển xuất khẩu, đến uy tín giới doanh nhân Việt Nam có kim ngạch xuất năm trước mặt hàng xuất đạt mức tối thiểu theo quy định Đây ưu điểm tạo nên uy tín cho Angimex 5.3 Lập kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất công ty Angimex Trước chọn lọc công cụ truyền thơng tiếp thị trực tuyến thích hợp, ta cần xác định cách thức truyền thông đối tượng chiêu thị Để truyền hình ảnh, thương hiệu Công ty ta cần phải tận dụng hai cách thức truyền thông ngoại tuyến trực tuyến Trong việc ứng dụng thương mại điện tử, việc không đơn giản thiết lập nên website đẩy tất thơng tin Cơng ty lên xong, người tìm đến doanh nghiệp đặt hàng, nhiều người biết đến Do đó, ta cần tận dụng ứng dụng thương mại điện tử để “marketing website” đến đối tượng ta mong muốn nhất; đồng thời tận dụng công cụ truyền thông ngoại tuyến để người biết đến kênh thông tin trực tuyến Công ty Đối tượng chiêu thị mà ta hướng đến mang tính rộng khắp, sản phẩm gạo, khơng phải mặt hàng tiêu dùng, giải trí mang tính cá nhân hóa Cá nhân Trực tiếp Cá nhân hóa Đối tượng chiêu thị Rộng khắp Chiêu thị truyền thống tổng hợp Ngoại tuyến Tiếp cận tổng hợp Trực tuyến Cách thức truyền thơng Hình 5.1: Các hình thức chiêu thị truyền thông trực tuyến (online) ngoại tuyến (offline) Do đó, cơng cụ truyền thơng ta sử dụng nằm tập trung hai nhóm truyền thông Tiếp cận tổng hợp Chiêu thị truyền thống tổng hợp Mục tiêu kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất Công ty ANGIMEX hồn thành cấp độ – thương mại thơng tin từ tháng 10 năm 2008 đến năm 2009 chuẩn bị cho cấp độ – thương mại giao dịch vào năm 2010 Để đạt mục tiêu này, ta cần thực mục tiêu sau: Bảng 5.3: Mục tiêu thực từ tháng 10/2008 đến 2009 Công cụ Banner E-mail Quý 4/2008 Quý Quý 2/2009 Quý Quý 4/2009 Đặt Portal Gửi cho 100% nhà nhập Gửi cho 100% nhà nhập Gửi cho 100% nhà nhập cũ cũ cũ Thêm nhà nhập Thêm nhà nhập Thêm nhà nhập mới báo cáo kết hoạt báo cáo kết hoạt báo cáo kết hoạt động kinh doanh động kinh doanh động kinh doanh Viral Marketing Các tin nhỏ báo cáo tình hình sản báo cáo năm - tình hình xuất gạo vùng sản xuất gạo vùng ĐBSCL ĐBSCL Các tin nhỏ Các tin nhỏ Tiếp tục tham gia Tiếp tục tham gia Hợp tác độc quyền Tham gia sàn giao dịch Cung cấp thông 10 tin ngày 15 tin ngày với ngôn ngữ tiếng Việt với ngôn ngữ Việt – Anh Anh Thêm mục tin – Lịch tàu tin Thêm catalog sản phẩm gạo flash Cơng cụ tìm kiếm Đăng ký với Google Đăng ký với Yahoo Đặt link link 20 link 30 link Theo mục tiêu cụ thể trên, ta triển khai kế hoạch cụ thể sau: Quý năm 2008:  Banner: Trao đổi banner với Cổng thông tin Tổng Công ty Lương thực miền Nam (www.vinafood2.com.vn) Cổng thông tin Thương mại điện tử Việt Nam (www.ecvn.com.vn) Ta không đặt banner cổng thông tin Singapore Indonesia, hầu hết nhà nhập tìm thông tin qua sàn giao dịch, cổng thông tin, khơng có xu hướng tìm đối tác thơng qua banner  E-mail: Cơng ty gửi e-mail đến doanh nghiệp nhập để chào hàng Hiện Công ty có danh sách khách hàng quen thuộc, với nhóm khách hàng này, Cơng ty tiến hành gửi 50% số lượng khách hàng Singapore, Indonesia đặt mua loại gạo cao cấp Đối với nhóm khách hàng mới, Cơng ty tìm thơng qua số danh bạ công ty Singapore www.buysingapore.com (Cổng thông tin Buy Singapore), www.yellowpages.com.sg (Trang vàng Singapore), công ty Indonesia www.indocenter.co.id (Cổng thông tin Indonesia), www.yellowpages.co.id (Trang vàng Indonesia) Đối với mặt hàng gạo, khách hàng công ty, nên ta cần lưu ý cách thức trình bày diễn đạt rõ ràng xác sản phẩm, đặc tính sản phẩm, giá cả, thông tin giao dịch e-mail chào hàng Đây công cụ giao tiếp kinh doanh phổ biến nhất, lưu ý việc tận dụng e-mail thành e-mail quảng cáo lĩnh vực xuất nhập không phù hợp, nên ta dừng lại mức giao tiếp lưu ý đến cách trình bày nội dung thư, hình ảnh, thương hiệu, địa liên hệ phải bật lên thương hiệu Công ty  Viral Marketing: Để người dùng, nhà nhập truyền thông tin Công ty theo quy luật truyền miệng, ta xuất báo cáo hạn Trong quý ta xuất hai báo cáo, báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2008 tiếng Anh Việt Bên cạnh đó, ta biên soạn thêm nhựng tin nhỏ xoay quanh hoạt động kinh doanh, xã hội Công ty nhằm tăng thêm uy tín  Hợp tác độc quyền: Ở giai đoạn đầu này, ta tham gia sàn giao dịch điện tử Trong đó, có sàn giao dịch Việt Nam (www.vnemart.com.vn www.ecvn.com.vn) sàn giao dịch quốc tế có người Singapore Indonesia truy cập nhiều (www.alibaba.com www.kommarket.com)  Cung cấp thông tin: Những công ty nhập lương thực thường quan tâm đến giá thị trường, tình hình sản xuất, trị, kinh tế - xã hội quốc gia, địa phương Nên ta cần cung cấp cập nhật thông tin website theo mục riêng Điều cần lưu ý mức độ cập nhật thông tin Thông tin ta cung cấp để giúp cho khách hàng định kinh doanh, nên lúc đòi hỏi thơng tin nhất, rõ ràng, xác Hiện nay, Việt Nam yếu việc cung cấp thông tin kinh doanh, ngành kinh doanh gạo Thông tin thường không cung cấp theo kịp nhịp độ diễn biến thị trường, điều gây khơng khó khăn cho nhà nhập khẩu, doanh nghiệp kinh doanh gạo, nhà sản xuất - cung cấp gạo,… Vì thế, ta nên chuẩn bị tốt cho cơng cụ này, nói cơng cụ vũ khí thu hút, trì lượng truy cập, quan tâm người dùng, đối tượng ta hướng đến Để thực cơng tác này, ta cần có trang bị nhân sự, nguồn cung thơng tin, trang thiết bị Cần có trang thiết bị tiên tiến giúp thực nhanh việc cập nhật thông tin, dịch thuật cung cấp thông tin lên website Về nguồn cung thơng tin, ta lấy từ website nước Trong nước, ta liên hệ với số trang báo trực tuyến phổ biến ( www.tuoitre.com.vn , www.thanhnien.com.vn , www.vnexpress.net, www.vneconomy.com.vn …) trang địa phương (như www.angiang.gov.vn , www.baoag.com.vn , http://sonongnghiep.angiang.gov.vn ,…), đặc biệt với trang thông tin chuyên ngành xuất gạo (như Hiệp hội Lương thực Việt Nam - www.vietfood.org.vn, Cổng thông tin Bộ NN – PTNT - www.agroviet.gov.vn) Với nguồn thông tin giới, ta có website cung cấp thơng tin gạo xuất khẩu, lương thực (www.oryza.com , www.riceonline.com , …)  Cơng cụ tìm kiếm: Ta cần cải tạo chọn lại số từ khóa cho website, số từ khóa có từ khóa “angimex” hiển thị địa website trang kết tìm kiếm Google Ta nên tăng cường sử dụng từ khóa sau: Bảng 5.4: Từ khóa thường dùng ngành xuất nhập khẩu4 Từ khóa Import export export source export marketplace export lead export directory export opportunity import export business export supplier Nguồn: Lantabrand.com Số lượng gõ/tháng 41402 30106 8955 6770 5253 4178 3267 1836 1407 Đồng thời, ta nên soạn thảo đoạn miêu tả công ty để đưa vào chức description thẻ Meta Đoạn description sau: “ANGIMEX Company doanh nghiệo xuất gạo uy tín Việt Nam, chuyên kinh doanh xuất gạo loại, trọng xuất gạo cao cấp” Đăng ký tìm kiếm Google ta vào link sau: https://adwords.google.com/select/Login Đồng thời, Google cho phép ta tạo nhóm từ khóa riêng đăng ký quyền, ta tạo https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal?defaultView=2  Đặt link: Ta cần đặt liên kết website mà nhà nhập Singapore Indonesia thường thấy Thứ nhất, ta đăng ký vào danh bạ doanh nghiệp (như www.yp.com.vn, www.dmoz.com, www.eguidevietnam.com) Thứ hai, ta giới thiệu forum liên quan đến nhà nhập (Singapore có diễn dàn www.ace.org.sg – website Action Commuinity for Entrepreneurship) Quý Quý năm 2009:  E-mail: Ta tiếp tục gửi cho 100% nhà nhập cũ (bao gồm nhà nhập quý trước), đồng thời thêm nhà nhập  Viral Marketing: Ta tăng thêm báo cáo Báo cáo kết hoạt động kinh doanh quý quý file tiếng Việt Anh Đồng thời, ta tổng hợp lấy báo cáo gốc từ Cổng thơng tin Bộ NN-PTNT tình hình sản xuất gạo vùng Đồng Sông Cửu Long Tiếp tục phổ biến tin Công ty  Cung cấp thông tin: Với chuẩn bị giai đoạn trước, giai đoạn quý ta gia tăng lượng tin lên 15 tin ngày với hai ngôn ngử Anh – Việt Xem tìm nguồn cập nhật Lịch tàu chạy (ta tham khảo từ Cổng thơng tin Tổng Công ty Vinafood 2) Đồng thời thiết kế lại catalog sản phẩm Cơng ty cung ứng, bao gồm ln sản phẩm gạo Catalog thiết kế Flash để tăng tính độc đáo Chú ý thể đầy đủ thông tin sản phẩm (như chất lượng, số lượng, xuất xứ)  Cơng cụ tìm kiếm: Đăng ký với Yahoo http://vn.siteexplorer.search.yahoo.com/free/submit  Đặt link: 20 link Quý Quý năm 2009:  E-mail: Ta tiếp tục gửi cho 100% nhà nhập cũ (bao gồm nhà nhập quý trước), đồng thời thêm nhà nhập  Viral Marketing: Cập nhật thêm báo cáo Báo cáo hoạt động kinh doanh quý 3/2009 Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2009 Cùng báo cáo tình hình sản xuất gạo Đồng Sông Cửu Long Tiếp tục phổ biến tin Công ty  Đặt link: 30 link Song song với kế hoạch triển khai ứng dụng công cụ truyền thông trực tuyến trên, ta cần phải kết hợp với công cụ chiêu thị truyền thống tổng hợp Ta in địa website danh thiếp, brochure để cung cấp cho khách hàng dịp hội trợ, hội thảo,… Nói chung, địa website Cơng ty cần phải thêm in, file báo cáo, … khách hàng dễ dàng tìm hiểu thêm thông tin Công ty thông qua website Từ việc truy cập vào website để tìm thông tin Công ty, khách hàng có hội đánh giá khả cung cấp thơng tin, tin tức phù hợp với họ; từ đó, website thật phù hợp với insight khách hàng, họ trở lại thường xuyên Bên cạnh đó, để thực kế hoạch tốt hơn, nhanh chóng xúc tiến triển khai ứng dụng thương mại điện tử, ta cần tuyển dụng thêm 01 nhân viên chuyên thương mại điện tử, đồng thời có am hiểu xuất nhập khẩu, marketing Yêu cầu nhân viên là: tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế đối ngoại, marketing, cơng nghệ thơng tin; trình độ vi tính: B, trình độ anh văn: B; đặc biệt phải có quan tâm u thích nghiên cứu thương mại điện tử 5.4 Hoạch định ngân sách Hoạch định ngân sách bước quan trọng, đánh giá tính khả thi kế hoạch Với kế hoach ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất Angimex, ta hoạch định ngân sách phương pháp mục tiêu – cơng việc Ta có bảng hoạch định ngân sách sau: Bảng 5.5: Hoạch định chi phí cho kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất Cơng ty Angimex Chỉ tiêu Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Tổng Chi phí setup trì tên miền đồng/năm 01 năm + 03 tháng 930,000 1,162,500 Chi phí thuê host đồng/tháng 15 tháng 480,000 24,000,000 Chi phí nhân đồng/tháng 15 tháng 9,000,000 135,000,00 Chi phí tham gia sàn gia dịch: ECVN Dự trù đồng/năm 01 năm + 03 tháng 1,950,000 2,437,500 5,000,000 Tổng 167,600,00 Trong đó, chi phí setup, trì tên miền thuê host tính theo giá tham khảo Công ty giải pháp trực tuyến ESC Công ty tham gia sàn giao dịch ECVN với mức độ thành viên bạc Vậy tổng chi phí cho kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất Công ty Angimex từ tháng 10/2008 đến năm 2010 167,600,000 đồng 5.5 Đánh giá hiệu Để đánh giá tính hiệu kế hoạch, ta sử dụng số công cụ số lần diện (impression), leads, click-through, số lần tìm thấy cơng cụ tìm kiếm với từ khóa định, thứ hạng cơng cụ tìm kiếm, thống kê lượng khách hàng tiếp cận doanh nghiệp thông qua website,… Việc đo lường này, ta tự thực thuê dịch vụ bên ngồi Hoặc ta dùng website đo lường trực tuyến Alexa (www.alexa.com), Compete (www.compete.com), ComScore(www.comscore.com), Hitwise (www.hitwise.com), Nielsen/ /NetRatings (www.nielsen.com), , Netcraft (www.netcraft.com), Ranking.com(www.ranking.com), Quantcast (www.quantcast.com) để đo lường, đánh giá uy tín mức độ hấp dẫn website Cơng ty Trong đó, cơng cụ đo lường trực tuyến tiêu biểu Alexa Amazon.com cung cấp Để sử dụng cơng cụ ta vào www.alexa.com đăng ký Alexa cung cấp cho ta bảng đánh giá sơ hiệu website Trong bảng phân tích gồm có số sau: Traffic rank: Xếp hạng website tổng số website mà công cụ Alexa thu thập Thời gian so sánh đánh giá xếp hạng tháng gần nhất, tuần Thơng thường, website có lợi việc xếp hạng gia tăng uy tín, mức độ hấp dẫn website, website nằm top 100, top 10 website người truy cập thường xuyên Reach: Là số lượng người truy cập, tính lần nhất, khơng tính trường hợp người dùng truy cập truy cập lại website Page Views: Là số lượng trang người dùng truy cập website Biểu đồ: Ta xem xét biến thiên lượng người truy cập website theo tháng Ngoài ra, Alexa cho ta biết phần trăm lượng người truy cập từ quốc gia nào, website ta xếp hạng thứ quốc gia khác Tóm tắt: Mục tiêu kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất Công ty Angimex từ tháng 10 năm 2008 đến năm 2010 đạt cấp độ – thương mại thông tin chuẩn bị chuyển sang cấp – thương mại giao dịch Để triển khai kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử, ta xác định thị trường mục tiêu thị trường Singapore Indonesia Đây hai thị trường tiềm tiêu thụ gạo cao cấp, có mức độ sẵn sàng thương mại điện tử cao Phân khúc khách hàng mục tiêu cơng ty nhập gạo, nhóm khách hàng thường quan tâm đến vấn đề uy tín đối tác kinh doanh Từ quan tâm nhóm khách hàng mục tiêu, ta xác định mục tiêu thông tin cho kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử củng cố uy tín, lựa chọn khách hàng cũ Mặc dù có mục tiêu thông tin khác nhau, insight phân khúc khách hàng giống là: Uy tín tiêu chí quan trọng lựa chọn đối tác xuất nhập Từ insight này, ta thiết kế thơng điệp đơn giản, ngắn gọn, súc tích để ứng dụng thương mại điện tử là: ANGIMEX – Nhà xuất gạo uy tín hàng đầu Việt Nam Sau xác định mục tiêu thiết kế thông điệp, ta triển khai kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất Công ty Angimex Với đặc trưng kinh doanh xuất gạo, ta xác định hai nhóm truyền thơng Tiếp thị tổng hợp Chiêu thị truyền thông tổng hợp Các công cụ triển khai 15 tháng với mục tiêu cụ thể cho quý Trong công cụ, ta lưu ý đến hai công cụ quan trọng Cung cấp thơng tin Cơng cụ tìm kiếm Hai cơng cụ giữ vai trị chủ đạo, nhằm tạo sức bật cho việc xúc tiến website Đồng thời, ta thực công cụ Tiếp cận tổng hợp với vai trị ngoại tuyến Từ cơng việc cần thực hiện, ta hoạch định ngân sách theo cơng việc Tổng chi phí cho kế hoạch 167,600,000 đồng Cuối cùng, để đánh giá tính hiệu kế hoạch ta tự đo lượng theo số tiêu chí thuê dịch vụ bên ngồi Ngồi ra, ta dùng cơng cụ đo lường trực tuyến để đánh giá hiệu website  ... Đây ưu điểm tạo nên uy tín cho Angimex 5.3 Lập kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất công ty Angimex Trước chọn lọc công cụ truyền thông tiếp... cứu thương mại điện tử 5.4 Hoạch định ngân sách Hoạch định ngân sách bước quan trọng, đánh giá tính khả thi kế hoạch Với kế hoach ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành. .. để ứng dụng thương mại điện tử là: ANGIMEX – Nhà xuất gạo uy tín hàng đầu Việt Nam Sau xác định mục tiêu thiết kế thông điệp, ta triển khai kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá