LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO NGÀNH HÀNG GẠO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ANGIMEX

12 723 1
  • Loading ...
1/12 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 19/10/2013, 17:20

LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆC QUẢNG THƯƠNG HIỆU CHO NGÀNH HÀNG GẠO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ANGIMEX Thương mại điện tử được phân chia thành 3 cấp độ là thương mại thông tin, thương mại giao dịch và thương mại tích hợp. Như đã phân tích ở chương 4, hiện tại ANGIMEX mới bước vào cấp độ 1- thương mại thông tin, website chỉ mới được thiết kế, cung cấp các thông tin cơ bản nhất và còn nhiều mặt cần hoàn chỉnh để thật sự đạt được cấp độ 1. Theo chiến lược của Công ty, ANGIMEX sẽ triển khai ứng dụng thương mại điện tử cấp độ 2 vào năm 2010, vì vậy kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng thương hiệu cần phải đạt được mục tiêu là hoàn thành cấp độ 1 và chuẩn bị chuyển sang cấp độ 2 từ tháng 10 năm 2008 đến năm 2010. 5.1. Xác định thị trường mục tiêu cho việc ứng dụng thương mại điện tử trong quảng thương hiệu gạo Angimex Công ty đã phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng gạo như sau: • Khu vực Châu Á: Tại thị trường này, Công ty có một số khách hàng truyền thống là Indonesia, Malaysia và Philippines  Indonesia: Đặc điểm của thị trường này là ưa chuộng gạo loại hạt ôvan, được đánh bóng, màu sắc trắng, trong, mới xay xát, có mùi thơm, dẻo, tỷ lệ tấm ít thường không quá 20%  Malaysia: Tầng lớp Hoa kiều thích gạo trắng, hạt dài, cấp loại tốt, tỷ lệ tấm thấp. Tầng lớp dân nghèo thường dùng hạt dài, tỷ lệ tấm cao từ 15% đến 25%. Tiêu dùng gạo nếp thường xuyên chiếm khoảng 5% lượng nhập khẩuhàng năm có rất nhiều ngày lễ cổ truyền.  Singapore: Người dân nước này thích gạo trắng, hạt dài có đánh bóng kỹ, tỷ lệ tấm thường là 5%, đòi hỏi chất lượng cao. Loại gạo thơm cũng được ưu chuộng với mức giá cao.  Philippines: Thị trường này ưa chuộng hạt gạo dài hoặc trung bình nhưng phải được đánh bóng kỹ, màu sắc trắng trong và có mùi thơm, không yêu cầu dẻo.  Iran: Quốc gia này ưa thích gạo trắng, hạt dài, tỷ lệ tấm thấp từ 5% đến 15%, yêu cầu số hạt thóc lẫn không quá 8 hạt trong 1 kg gạo.  HongKong: Người dân thích gạo trắng, hạt dài chất lượng cao, xay xát kỹ và đánh bóng. Các loại gạo thơm đặc sản của Việt Nam rất ưa chuộng tại đây.  East Timor: Nước này thường nhập loại gạo 10%-15% tấm. • Khu vực Châu Phi: Đây là thị trường có dân số đông, nên nhu cầu gạo mỗi năm sẽ tăng thêm. Vì ở đây mức thu nhập thấp, khả năng thanh toán thanh toán thấp nên thường tiêu thụ gạo có chất lượng trung bình thấp, có tỷ lệ tấm cao, có khi có cả gạo 100% tấm. • Khu vực Châu Mỹ: Người tiêu dùng châu Mỹ thích gạo xay vừa phải, còn cám hoặc gạo lức, riêng Braxin lại thích gạo trắng, hạt dài, tẩy cám, đánh bóng kỹ, tỷ lệ tấm thấp từ 5% đến 10%. Số hạt thóc lẫn không quá 5 hạt trong 1 kg gạo. • Khu vực Châu Âu: Với thị trường này, gạo chỉ là lương thực phụ trợ sau lúa mỳ, sản phẩm tiêu thụ tốt là gạo trắng, hạt dài, đòi hỏi vệ sinh công nghiệp cao. Trên đây là những phân khúc thị trường gạo xuất khẩu hiện tại của Công ty. Trong đó bao gồm việc cung cấp các loại gạo cao cấp, trung bình, thấp, gạo thơm, tấm và nếp. Do đặc trưng ngành hàng gạo có những rủi ro về mùa vụ, thị trường, cạnh tranh, đặc biệt là phụ thuộc vào chính sách xuất khẩu lương thực của Chính phủ nên Công ty có xu hướng giảm số lượng xuất khẩu gạo. Nhưng, Chính phủ cho các doanh nghiệp xuất khẩu mặt hàng gạo thơm và nếp bình thường nhằm có thị trường và khách hàng ổn định, vì đây là một ngành hàng có giá trị kim ngạch xuất khẩu cao và việc xuất khẩu mặt hàng không ảnh hưởng nhiều đến vấn đề an ninh lương thực. Đồng thời, đặc trưng của gạo chất lượng cao, gạo thơm và nếp là những mặt hàng có thể tạo ra giá trị gia tăng cao về mặt chất lượng sản phẩm và về mặt dịch vụ. Đây cũng là thị trường giúp Công ty từng bước xây dựng thương hiệu gạo cho riêng mình. Từ đó, Công ty đã đẩy mạnh hướng phát triển sản xuất, kinh doanh những mặt hàng gạo chất lượng cao như gạo 5%, gạo thơm và nếp, tăng tỷ trọng doanh thu loại gạo này trong cơ cấu doanh thu lương thực. Để thực hiện chiến lược này, Công ty đã đầu máy móc, trang thiết bị nhằm cải tiến chất lượng gạo, như máy tách màu. Trong số những thị trường xuất khẩu gạo trên, ta thấy chỉ có một số thị trường tiêu thụ gạo cao cấp như Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines, Iran, Hong Kong, Châu Mỹ và Châu Âu. Nhưng nói về sản lượng tiêu thụ thì chỉ có một số là thị trường chính tiêu thụ gạo cao cấp. Bảng 5.1: Thống chủng loại gạo xuất khẩu chủ yếu trong tháng 02 và hai tháng đầu năm 2007 1 Tháng 2/2007 So T1/2007 (%) Chủng loại TTXK Chính Lượng (tấn) Trị giá USD Lượng (tấn) Trị giá USD Gạo 15% tấm Indonesia. Singapore 162,538 50,401,383 322.18 338.10 Gạo nếp 10% tấm Indonesia. Singapore. Philippines. Đài Loan 21,812 9,628,356 259.82 258.49 Gạo 25% tấm Philippines 7,000 2,162,650 -32.76 -32.65 Gạo 5% tấm Philippines. Indonesia. Singapore. USA. Bungari 1,598 571,754 552.24 613.35 Gạo thơm 5% tấm Singapore. Guam. Hong Kong. Canada 197 79,747 -14.35 -6.24 Gạo 10% tấm Singapore 169 49,142 238.00 332.97 Gạo 3% tấm New Zealand. Gana 72 26,400 Gạo nếp 5% tấm Singapore 50 24,750 -91.12 -89.64 1 Nguồn: Báo cáo thường niên Ngành hàng lúa gạo Việt Nam 2007 và Triển vọng, trang 124 Gạo giống Nhật 5% tấm Malaysia 42 23,100 -58.42 -64.56 Như bảng thống trên, ta thấy gạo 5% tấm, gạo 10% tấm, gạo nếp 10% tấm và gạo thơm 5% tấm có thị trường chủ yếu là Indonesia, Singapore, Philippines. Nhưng để thực hiện việc ứng dụng thương mại điện tử trong xúc tiến, ta cần chọn lọc lại những thị trường có khả năng tiếp cận bởi thương mại điện tử. Ta có thể dựa vào một số chỉ tiêu để đánh giá mức độ sẵn sàng của các thị trường tiềm năng, như chỉ số sẵn sàng kết nối NRI (the Networked Readiness Index), chỉ tiêu ICT-OI (Information and Communication Technologies Opportunity Index), chỉ tiêu sẵn sàng thương mại điện tử (e-Readiness). Bảng 5.2: Đánh giá mức độ sẵn sàng TMĐT của các thị trường xuất khẩu gạo của ANGIMEX 2 NRI (2007) ICT-OI (2007) e-Readiness (2007) Singapore 5 346.68 6 Indonesia 76 67.68 18 Phillipines 81 78.81 65 Việt Nam 73 76.66 54 Singapore là thị trường dẫn đầu về các chỉ số, cho thấy đây là một thị trường mạnh về lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin cũng như thương mại điện tử. Xếp theo chỉ số NRI, Indonesia và Phillipines đứng sau Việt Nam, cũng cho thấy rằng khả năng kết nổi thấp hơn Việt Nam. Bù lại, đối với chỉ số ICT-OI (2007), Phillipines được xếp đồng nhóm trung bình với Việt Nam, Indonesia nằm trong nhóm thấp. Đối với chỉ số e-Readiness cho thấy mức độ sẵn sàng thương mại điện tử của Indonesia khá cao, nằm trong nhóm 20 quốc gia đầu tiên. Với những đánh giá từ các chỉ số này, ta xác định lại thị trường mục tiêu để ứng dụng thương mại điện tử cho việc quảng thương hiệu ngành hàng gạo xuất khẩu là Singapore và Indonesia. Từ các thị trường này, ta phân khúc khách hàng là những công ty, tập đoàn kinh doanh xuất nhập khẩu lương thực thực phẩm. Công ty giao dịch với những khách hàng này dưới hình thức ký hợp đồng, thường là ngắn hạn và sản phẩm được dán nhãn của nhà nhập khẩu nên thương hiệu của Công ty chưa được biết đến trên thị trường tiêu thụ. Về việc thanh toán, giá gạo ký hợp đồng chủ yếu là giá FOB và thanh toán bằng đồng USD, nên việc giao dịch tương đối thuận lợi. Hình thức thanh toán là T/T, D/P, D/A, kết hợp D/P – T/T. Phần lớn những khách hàng này do ta tìm đến thông qua các kỳ hội chợ, triển lãm, các buổi báo cáo, các mối quan hệ quen biết. Từ đó, Công ty chào hàng qua e-mai, fax, điện thoại. Còn khách hàng thường tìm đến Công ty bằng những thông tin do Hiệp hội lương thực gạo Việt Nam cung cấp. Với sự hỗ trợ thương mại điện tử, đa phần các nhà nhập khẩu tìm thông tin đối tác thông qua các cổng thông tin (portal), sàn giao dịch điện tử, trang vàng (yellow pages), trang trắng (white 2 Tác giả tổng hợp từ Báo cáo Công nghệ thông tin toàn cầu 2007-2008 của Diễn dàn Kinh tế Thế giới, Báo cáo Xếp hạng chỉ số e_Readiness năm 2007 của Cơ quan nghiên cứu ETU và Báo cáo Đo lường Xã hội thông tin nam9 2007 của Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) [trực tuyến] (http://www.itu.int/ITU-D/ict/publications/ict- oi/2007/index.html) pages)… Những khách hàng này cần thông tin về sản phẩm, giá cả, số lượng cung cấp, phương thức thanh toán, hình thức vận chuyển. Đồng thời, vấn đề về chứng từ, chính sách, pháp luật, tranh chấp cũng được họ lưu ý đến. Một vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng, đó là uy tín, hình ảnh, thương hiệu Công ty. Với vấn đề này, khách hàng có thể thu thập thông qua kinh nghiệm kinh doanh, các kênh truyền thông. Vậy thông qua những phân tích trên, ta chọn thị trường gạo chất lượng cao, gạo thơm và nếp để ứng dụng thương mại điện tử trong việc quảng thương hiệu ANGIMEX cho ngành hàng gạo xuất khẩu, với phân khúc khách hàng là những công ty, tập đoàn kinh doanh xuất nhập khẩu lương thực thực phẩm của hai thị trường Singapore và Indonesia. Đối với khách hàng mục tiêu này, điều họ quan tâm tham gia và kinh doanh xuất nhập khẩu là yếu tố chính trị và môi trường xã hội, nhất là đối với những doanh nghiệp Singapore. Do đó, những thị trường xuất khẩu chủ yếu của Singapore là những thị trường truyền thống hoặc là những thị trường được giới thiệu bởi các đối tác tin cậy. Mong muốn chung của các khách hàng này là có thể nhanh chóng tìm được những thông tin chính xác về sản phẩm – dịch vụ, thị trường, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua Internet, các phương tiện truyền thông khác. Theo thống của trang Alexa, Goolge và Yahoo là hai công cụ tìm kiếm được Singapore và Indonesia sử dụng nhiều nhất. Các website giao dịch, cổng thông tin của hai thị trường này ít dùng đến banner quảng cáo như tại Việt Nam. 5.2. Xác định mục tiêu thông tin và thiết kế thông điệp cho ứng dụng thương mại điện tử trong quảng thương hiệu gạo Angimex Trong những thị trường ta đã chọn, đa phần đều là những thị trường truyền thống của công ty, nên có thuận lợi trong việc xúc tiến thương mại, tiếp cận. Ngoài các nhà nhập khẩu vốn là đối tác quen thuộc, Công ty cũng cần phải thu hút thêm những khách hàng mới. Với những khách hàng quen thuộc, mục tiêu thông tin ta cần đạt được là củng cố sự lựa chọn thương hiệu. Vì đây là những khách hàng ta từng giao dịch, nên ta cần củng cố lòng tin của họ vào quyết định lựa chọn thương hiệu của mình là đúng đắn. Căn cứ theo mô hình thang hiệu ứng AKLPCP gồm có các bước: nhận biết, kiến thức về thương hiệu, thiện cảm, thích thú, ham muốn đối với thương hiệu và dẫn đến hành vi mua hàng, ta xác định những khách hàng mới thuộc giai đoạn đầu tiên - Nhận biết trong mô hình thang hiệu ứng AKLPCP. Trong giai đoạn này, thông điệp cần thiết kế giản đơn nhằm giới thiệu sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường. Vì đây là mặt hàng gạo và lĩnh vực kinh doanh của Công tyxuất nhập khẩu, nên thông điệp thiết kế mang tính lý trí, nhằm thể hiện những đặc trưng về chức năng của thương hiệu. Đồng thời cũng tùy thuộc vào từng nhóm khác hàng mà ta có cách thiết kế thông điệp khác nhau. Để có thể xác định được thông điệp ta cần phải phân tích insight 3 của hai nhóm khách hàng này. Mặc dù có mục tiêu thông tin khác nhau, nhưng nhìn chung, cả hai nhóm khách hàng đều là những công ty, tập đoàn xuất nhập khẩu nên mối quan tâm chung của họ là những thông tin về sản phẩm (chất lượng, số lượng, xuất xứ, giá), thông tin về giao dịch (điều khoản, phương thức thanh toán, thuế, vận tải, bảo hiểm). Đối với loại hình B2B, khi khách hàng là những doanh nghiệp thì 3 Insight – sự thật ngầm hiểu: là sự thật nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng nhưng chưa được nói ra rõ ràng (không ngày tháng năm. Cuatomer insight là gì? [trực tuyến]. Đọc từ http://banhbeo.files.wordpress.com/2007/11/customer- insight .ppt . (đọc ngày 10/06/2008) Trực tiếp Cá nhân hóa Chiêu thị truyền thống tổng hợp Tiếp cận tổng hợp Cá nhân Rộng khắp Đối tượng chiêu thị Ngoại tuyến Trực tuyến Cách thức truyền thông một thông điệp cần được thiết kế phải vừa thể hiện được uy tín, hình ảnh của Công ty, vừa mang tính giản đơn, vì là những nhà nhập khẩu tìm kiếm thông tin, cần những tín hiệu thông tin đơn giản, rõ ràng để thuận tiện cho việc ra quyết định lựa chọn. Từ những phân tích trên, ta có insight cho phân khúc khách hàng mục tiêu của kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử trong việc quảng ngành hàng gạo xuất khẩu như sau: Uy tín là tiêu chí quan trọng khi lựa chọn một đối tác xuất nhập khẩu Từ insight này ta thiết kế ra một thông điệp giản đơn, ngắn gọn, súc tích nhằm thu hút khách hàng mục tiêu: ANGIMEX – Nhà xuất khẩu gạo uy tín hàng đầu Việt Nam (ANGIMEX – The most prestigious rice exporter of Viet Nam) Với bề dày kinh nghiệm trong kinh doanh xuất nhập khẩu, Angimex được bầu chọn là một trong những doanh nghiệp xuất khẩu uy tín trong bốn năm liền. Giải thưởng này được xét chọn theo các tiêu chí: xuất khẩu trực tiếp, có lãi trong 2 năm liên tiếp; không vi phạm pháp luật, không bị đối tác trong nước và nước ngoài khiếu kiện về kỹ thuật thương mại, thương phẩm; thực hiện nghiêm túc hợp đồng xuất khẩu, không làm ảnh hưởng đến sự phát triển xuất khẩu, đến uy tín của giới doanh nhân Việt Nam và có kim ngạch xuất khẩu năm trước của các mặt hàng xuất khẩu đạt mức tối thiểu theo quy định. Đây cũng chính là những ưu điểm tạo nên uy tín cho Angimex. 5.3. Lập kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của công ty Angimex Trước khi chọn lọc những công cụ truyền thông tiếp thị trực tuyến thích hợp, ta cần xác định cách thức truyền thông và đối tượng chiêu thị. Để có thể truyền hình ảnh, thương hiệu của Công ty ta cần phải tận dụng cả hai cách thức truyền thông là ngoại tuyến và trực tuyến. Trong việc ứng dụng thương mại điện tử, việc không đơn giản là thiết lập nên một website và đẩy tất cả những thông tin về Công ty lên đó là xong, là mọi người có thể tìm đến doanh nghiệp và đặt hàng, là được nhiều người biết đến. Do đó, ta cần tận dụng những ứng dụng trong thương mại điện tử để “marketing website” của mình đến đúng đối tượng ta mong muốn nhất; đồng thời cũng tận dụng những công cụ truyền thông ngoại tuyến để mọi người biết đến kênh thông tin trực tuyến của Công ty. Đối tượng chiêu thị mà ta hướng đến mang tính rộng khắp, vì đây là sản phẩm gạo, chứ không phải những mặt hàng tiêu dùng, giải trí mang tính cá nhân hóa. Hình 5.1: Các hình thức chiêu thị truyền thông giữa trực tuyến (online) và ngoại tuyến (offline) Do đó, các công cụ truyền thông ta sử dụng sẽ nằm tập trung trong hai nhóm truyền thông là Tiếp cận tổng hợp và Chiêu thị truyền thống tổng hợp. Mục tiêu của kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử trong việc quảng thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty ANGIMEX là hoàn thành cấp độ 1 – thương mại thông tin từ tháng 10 năm 2008 đến năm 2009 và chuẩn bị cho cấp độ 2 – thương mại giao dịch vào năm 2010. Để đạt được mục tiêu này, ta cần thực hiện được những mục tiêu cơ bản sau: Bảng 5.3: Mục tiêu thực hiện từ tháng 10/2008 đến 2009 Công cụ Quý 4/2008 Quý 1 và Quý 2/2009 Quý 3 và Quý 4/2009 Banner Đặt tại 2 Portal E-mail Gửi cho 100% nhà nhập khẩu cũ Thêm 5 nhà nhập khẩu mới Gửi cho 100% nhà nhập khẩu cũ Thêm 5 nhà nhập khẩu mới Gửi cho 100% nhà nhập khẩu cũ Thêm 5 nhà nhập khẩu mới Viral Marketing 2 báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Các bản tin nhỏ 4 báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 1 báo cáo tình hình sản xuất gạo của vùng ĐBSCL Các bản tin nhỏ 6 báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 1 báo cáo năm - tình hình sản xuất gạo của vùng ĐBSCL Các bản tin nhỏ Hợp tác độc quyền Tham gia 4 sàn giao dịch Tiếp tục tham gia Tiếp tục tham gia Cung cấp thông tin 10 bản tin mới mỗi ngày với 2 ngôn ngữ tiếng Việt 15 bản tin mới mỗi ngày với 2 ngôn ngữ Việt – và Anh Anh Thêm 1 mục tin – Lịch tàu Thêm 1 catalog sản phẩm gạo bằng flash Công cụ tìm kiếm Đăng ký với Google Đăng ký với Yahoo Đặt link 5 link 20 link 30 link Theo những mục tiêu cụ thể trên, ta triển khai kế hoạch cụ thể như sau: • Quý 4 năm 2008:  Banner: Trao đổi banner với Cổng thông tin Tổng Công ty Lương thực miền Nam (www.vinafood2.com.vn) và Cổng thông tin Thương mại điện tử Việt Nam (www.ecvn.com.vn). Ta không đặt banner tại các cổng thông tin của Singapore và Indonesia, vì hầu hết các nhà nhập khẩu sẽ tìm thông tin qua các sàn giao dịch, cổng thông tin, không có xu hướng tìm đối tác thông qua các banner.  E-mail: Công ty có thể gửi e-mail đến các doanh nghiệp nhập khẩu để chào hàng. Hiện Công ty đã có danh sách những khách hàng quen thuộc, với nhóm khách hàng này, Công ty tiến hành gửi 50% số lượng khách hàng Singapore, Indonesia từng đặt mua loại gạo cao cấp. Đối với nhóm khách hàng mới, Công ty có thể tìm thông qua một số danh bạ các công ty của Singapore như www.buysingapore.com (Cổng thông tin Buy Singapore), www.yellowpages.com.sg (Trang vàng của Singapore), các công ty của Indonesia như www.indocenter.co.id (Cổng thông tin của Indonesia), www.yellowpages.co.id (Trang vàng của Indonesia). Đối với mặt hàng gạo, khách hàng là những công ty, nên ta cần lưu ý trong cách thức trình bày diễn đạt rõ ràng chính xác về sản phẩm, đặc tính sản phẩm, giá cả, thông tin giao dịch trong e-mail chào hàng. Đây là công cụ giao tiếp trong kinh doanh phổ biến nhất, nhưng lưu ý việc tận dụng e- mail thành một e-mail quảng cáo trong lĩnh vực xuất nhập khẩu là không phù hợp, nên ta chỉ dừng lại ở mức giao tiếp và lưu ý đến cách trình bày nội dung thư, hình ảnh, thương hiệu, địa chỉ liên hệ phải nổi bật lên thương hiệu của Công ty.  Viral Marketing: Để người dùng, các nhà nhập khẩu truyền nhau những thông tin về Công ty theo quy luật như truyền miệng, ta sẽ xuất bản các báo cáo đúng hạn. Trong quý này ta sẽ xuất ra hai bản báo cáo, đó là báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008 bằng tiếng Anh và Việt. Bên cạnh đó, ta cũng có thể biên soạn thêm nhựng bản tin nhỏ xoay quanh các hoạt động kinh doanh, xã hội của Công ty nhằm tăng thêm uy tín.  Hợp tác độc quyền: Ở giai đoạn đầu này, ta sẽ tham gia 4 sàn giao dịch điện tử. Trong đó, có 2 sàn giao dịch Việt Nam (www.vnemart.com.vn và www.ecvn.com.vn) và 2 sàn giao dịch quốc tế có người Singapore và Indonesia truy cập nhiều (www.alibaba.com và www.kommarket.com).  Cung cấp thông tin: Những công ty nhập khẩu lương thực thường quan tâm đến giá cả thị trường, tình hình sản xuất, chính trị, kinh tế - xã hội của quốc gia, của địa phương. Nên ta cần cung cấp và cập nhật những thông tin này trên website theo từng mục riêng. Điều cần lưu ý nhất là mức độ cập nhật thông tin. Thông tin ta cung cấp để giúp cho khách hàng ra quyết định kinh doanh, nên lúc nào cũng đòi hỏi những thông tin mới nhất, rõ ràng, chính xác nhất. Hiện nay, Việt Nam rất yếu trong việc cung cấp thông tin kinh doanh, nhất là ngành kinh doanh gạo. Thông tin thường không cung cấp theo kịp nhịp độ diễn biến của thị trường, điều này gây không ít khó khăn cho các nhà nhập khẩu, các doanh nghiệp kinh doanh gạo, những nhà sản xuất - cung cấp gạo,… Vì thế, ta nên chuẩn bị khá tốt cho công cụ này, có thể nói công cụ này sẽ là vũ khí chính thu hút, duy trì lượng truy cập, quan tâm của người dùng, cũng như đối tượng ta hướng đến. Để có thể thực hiện công tác này, ta cần có sự trang bị về nhân sự, nguồn cung thông tin, trang thiết bị. Cần có trang thiết bị tiên tiến giúp thực hiện nhanh trong việc cập nhật thông tin, dịch thuật và cung cấp thông tin lên website. Về nguồn cung thông tin, ta có thể lấy từ các website trong và ngoài nước. Trong nước, ta có thể liên hệ với một số trang báo trực tuyến phổ biến ( như www.tuoitre.com.vn , www.thanhnien.com.vn , www.vnexpress.net, www.vneconomy.com.vn …) và những trang địa phương (như www.angiang.gov.vn , www.baoag.com.vn , http://sonongnghiep.angiang.gov.vn ,…), đặc biệt với những trang thông tin chuyên ngành xuất khẩu gạo (như Hiệp hội Lương thực Việt Nam - www.vietfood.org.vn, Cổng thông tin của Bộ NN – PTNT - www.agroviet.gov.vn). Với nguồn thông tin thế giới, ta có các website cung cấp thông tin về gạo xuất khẩu, về lương thực như (www.oryza.com , www.riceonline.com , …)  Công cụ tìm kiếm: Ta cần cải tạo và chọn lại một số từ khóa mới cho website, bởi trong số những từ khóa hiện giờ chỉ có từ khóa “angimex” là có thể hiển thị ra địa chỉ website trên trang kết quả tìm kiếm Google. Ta nên tăng cường sử dụng các từ khóa sau: Bảng 5.4: Từ khóa thường dùng trong ngành xuất nhập khẩu 4 Từ khóa Số lượng gõ/tháng Import 41402 export 30106 export source 8955 export marketplace 6770 export lead 5253 export directory 4178 export opportunity 3267 import export business 1836 export supplier 1407 Đồng thời, ta nên soạn thảo một đoạn miêu tả công ty để đưa vào chức năng description của thẻ Meta. Đoạn description có thể như sau: 4 Nguồn: Lantabrand.com “ANGIMEX Company là doanh nghiệo xuất khẩu gạo uy tín Việt Nam, chuyên kinh doanh xuất khẩu gạo các loại, chú trọng xuất khẩu gạo cao cấp” Đăng ký tìm kiếm trên Google ta vào link sau: https://adwords.google.com/select/Login . Đồng thời, Google cho phép ta tạo một nhóm từ khóa của riêng mình và đăng ký bản quyền, ta có thể tạo tại https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal?defaultView=2  Đặt link: Ta cần đặt những liên kết tại các website mà các nhà nhập khẩu Singapore và Indonesia thường thấy nhất. Thứ nhất, ta đăng ký vào các danh bạ doanh nghiệp (như www.yp.com.vn, www.dmoz.com, www.eguidevietnam.com) Thứ hai, ta giới thiệu trên forum liên quan đến nhà nhập khẩu (Singapore có diễn dàn tại www.ace.org.sg – website của Action Commuinity for Entrepreneurship). • Quý 1 và Quý 2 năm 2009:  E-mail: Ta tiếp tục gửi cho 100% nhà nhập khẩu cũ (bao gồm 5 nhà nhập khẩu mới của quý trước), đồng thời thêm 5 nhà nhập khẩu mới.  Viral Marketing: Ta tăng thêm 2 báo cáo mới là Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh quý 1 và quý 3 cả file bằng tiếng Việt và Anh. Đồng thời, ta sẽ tổng hợp hoặc lấy báo cáo gốc từ Cổng thông tin của Bộ NN-PTNT về tình hình sản xuất gạo của vùng Đồng bằng Sông Cửu Long. Tiếp tục phổ biến những bản tin về Công ty.  Cung cấp thông tin: Với sự chuẩn bị trong giai đoạn trước, ở giai đoạn 2 quý tiếp theo này ta sẽ gia tăng lượng bản tin lên 15 bản tin mỗi ngày với hai ngôn ngử Anh – Việt. Xem và tìm nguồn cập nhật Lịch tàu chạy (ta có thể tham khảo từ Cổng thông tin Tổng Công ty Vinafood 2). Đồng thời thiết kế lại catalog sản phẩm Công ty cung ứng, trong đó bao gồm luôn sản phẩm gạo. Catalog có thể được thiết kế bằng Flash để tăng tính độc đáo. Chú ý thể hiện đầy đủ các thông tin về sản phẩm (như chất lượng, số lượng, xuất xứ).  Công cụ tìm kiếm: Đăng ký với Yahoo tại http://vn.siteexplorer.search.yahoo.com/free/submit  Đặt link: 20 link • Quý 3 và Quý 4 năm 2009:  E-mail: Ta tiếp tục gửi cho 100% nhà nhập khẩu cũ (bao gồm 5 nhà nhập khẩu mới của quý trước), đồng thời thêm 5 nhà nhập khẩu mới.  Viral Marketing: Cập nhật thêm 2 báo cáo là Báo cáo hoạt động kinh doanh quý 3/2009 và Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2009. Cùng đó là một báo cáo tình hình sản xuất gạo của Đồng bằng Sông Cửu Long. Tiếp tục phổ biến những bản tin về Công ty.  Đặt link: 30 link Song song với kế hoạch triển khai ứng dụng các công cụ truyền thông trực tuyến trên, ta cần phải kết hợp với các công cụ chiêu thị truyền thống tổng hợp. Ta in địa chỉ website trên các danh thiếp, brochure để cung cấp cho các khách hàng trong các dịp hội trợ, hội thảo,… Nói chung, địa chỉ website Công ty cần phải được thêm các bản in, các file báo cáo, … để cho khách hàng dễ dàng tìm hiểu thêm thông tin về Công ty thông qua website. Từ việc truy cập vào website chỉ để tìm những thông tin cơ bản về Công ty, khách hàng sẽ có cơ hội đánh giá khả năng cung cấp thông tin, tin tức phù hợp với họ; từ đó, nếu website thật sự phù hợp với insight của khách hàng, họ sẽ trở lại thường xuyên hơn. Bên cạnh đó, để thực hiện kế hoạch này tốt hơn, cũng như nhanh chóng xúc tiến triển khai các ứng dụng thương mại điện tử, ta cần tuyển dụng thêm 01 nhân viên chuyên về thương mại điện tử, đồng thời cũng có sự am hiểu về xuất nhập khẩu, marketing. Yêu cầu đối với nhân viên này là: tốt nghiệp đại học một trong các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế đối ngoại, marketing, công nghệ thông tin; trình độ vi tính: B, trình độ anh văn: B; đặc biệt phải có sự quan tâm yêu thích nghiên cứu thương mại điện tử. 5.4. Hoạch định ngân sách Hoạch định ngân sách là bước quan trọng, đánh giá tính khả thi của một kế hoạch. Với kế hoach ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Angimex, ta hoạch định ngân sách bởi phương pháp mục tiêu – công việc. Ta có bảng hoạch định ngân sách cơ bản như sau: Bảng 5.5: Hoạch định chi phí cho kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty Angimex Chỉ tiêu Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Tổng Chi phí setup và duy trì tên miền đồng/năm 01 năm + 03 tháng 930,000 1,162,500 Chi phí thuê host đồng/tháng 15 tháng 480,000 24,000,000 Chi phí nhân sự đồng/tháng 15 tháng 9,000,000 135,000,000 [...]... thông điệp đơn giản, ngắn gọn, súc tích hơn để ứng dụng trong thương mại điện tử là: ANGIMEX – Nhà xuất khẩu gạo uy tín hàng đầu Việt Nam Sau khi đã xác định mục tiêu và thiết kế thông điệp, ta triển khai kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty Angimex Với đặc trưng kinh doanh xuất khẩu gạo, ta xác định hai nhóm truyền thông chính là... tham khảo của Công ty giải pháp trực tuyến ESC Công ty tham gia sàn giao dịch ECVN với mức độ thành viên bạc Vậy tổng chi phí cho kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty Angimex từ tháng 10/2008 đến năm 2010 là 167,600,000 đồng 5.5 Đánh giá hiệu quả Để có thể đánh giá tính hiệu quả của kế hoạch, ta có thể sử dụng một số công cụ như... người truy cập của một website theo từng tháng • Ngoài ra, Alexa còn cho ta biết phần trăm lượng người truy cập từ các quốc gia nào, website của ta xếp hạng thứ mấy đối với các quốc gia khác Tóm tắt: Mục tiêu của kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty Angimex từ tháng 10 năm 2008 đến năm 2010 là đạt được cấp độ 1 – thương mại thông tin... sang cấp 2 – thương mại giao dịch Để triển khai kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử, ta xác định thị trường mục tiêu là thị trường Singapore và Indonesia Đây là hai thị trường tiềm năng tiêu thụ gạo cao cấp, có mức độ sẵn sàng thương mại điện tử cao Phân khúc khách hàng mục tiêu là những công ty nhập khẩu gạo, nhóm khách hàng này thường quan tâm đến vấn đề uy tín của đối tác kinh doanh của mình Từ... của mình Từ sự quan tâm của nhóm khách hàng mục tiêu, ta xác định mục tiêu thông tin cho kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử là củng cố uy tín, sự lựa chọn đối với khách hàng cũ và mới Mặc dù có mục tiêu thông tin khác nhau, nhưng insight của phân khúc khách hàng này đều giống nhau là: Uy tín là tiêu chí quan trọng khi lựa chọn một đối tác xuất nhập khẩu Từ insight này, ta thiết kế thông điệp đơn giản,... hợp Các công cụ này được triển khai trong 15 tháng với các mục tiêu cụ thể cho từng quý Trong các công cụ, ta lưu ý đến hai công cụ quan trọng là Cung cấp thông tin và Công cụ tìm kiếm Hai công cụ này giữ vai trò chủ đạo, nhằm tạo sức bật chính cho việc xúc tiến website Đồng thời, ta cũng thực hiện các công cụ của Tiếp cận tổng hợp với vai trò ngoại tuyến Từ những công việc cần thực hiện, ta hoạch định... giá uy tín và mức độ hấp dẫn của website Công ty Trong đó, công cụ đo lường trực tuyến tiêu biểu nhất là Alexa của Amazon.com cung cấp Để có thể sử dụng công cụ này ta vào www.alexa.com đăng ký Alexa sẽ cung cấp cho ta một bảng đánh giá sơ bộ hiệu quả của một website Trong bảng phân tích gồm có các chỉ số sau: • Traffic rank: Xếp hạng website trong tổng số các website mà công cụ Alexa thu thập được... ngoại tuyến Từ những công việc cần thực hiện, ta hoạch định ngân sách theo những công việc đó Tổng chi phí cho kế hoạch là 167,600,000 đồng Cuối cùng, để đánh giá tính hiệu quả của kế hoạch ta có thể tự đo lượng theo một số tiêu chí hoặc thuê dịch vụ bên ngoài Ngoài ra, ta có thể dùng các công cụ đo lường trực tuyến để đánh giá hiệu quả website ... quả của kế hoạch, ta có thể sử dụng một số công cụ như số lần hiện diện (impression), leads, click-through, số lần tìm thấy trên công cụ tìm kiếm với từ khóa nhất định, thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, thống lượng khách hàng tiếp cận doanh nghiệp thông qua website,… Việc đo lường này, ta có thể tự thực hiện hoặc thuê dịch vụ bên ngoài Hoặc ta có thể dùng website đo lường trực tuyến Alexa (www.alexa.com),... website trong tổng số các website mà công cụ Alexa thu thập được Thời gian so sánh đánh giá xếp hạng là trong 3 tháng gần nhất, một tuần Thông thường, các website có lợi trong việc xếp hạng là gia tăng uy tín, mức độ hấp dẫn của website, vì các website nằm trong top 100, top 10 là những website được người truy cập thường xuyên • Reach: Là số lượng người truy cập, nhưng chỉ tính một lần duy nhất, không . LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO NGÀNH HÀNG GẠO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ANGIMEX Thương mại điện tử được. khác Tóm tắt: Mục tiêu của kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của Công ty Angimex từ tháng 10
- Xem thêm -

Xem thêm: LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO NGÀNH HÀNG GẠO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ANGIMEX, LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO NGÀNH HÀNG GẠO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ANGIMEX, LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO NGÀNH HÀNG GẠO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ANGIMEX

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay