GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN (SCB)  1.1. Sự hình thành và phát triển của ngân hàng: - Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn (SCB) tiền thân là ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quế Đô, thành lập theo quyết định số 00018/NH-GP ngày 06/06/1992 của thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam với vốn điều lệ ban đầu 10 tỷ đồng. Sau hơn 10 năm hoạt động kinh doanh, ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quế Đô vẫn không có bước tiến triển và lâm vào tình trạng thua lỗ kéo dài. Tổng tài sản có của ngân hàng TMCP Quế Đô chỉ đạt 224 tỷ đồng, nợ quá hạn không có khả năng thu hồi trên 37 tỷ và lỗ luỹ kế gần 21 tỷ đồng chưa có nguồn bù đắp. - Với quyết tâm cải tổ toàn bộ cơ cấu bộ máy tổ chức, hoạt động và tên gọi của ngân hàng, ngày 08/04/2003 ngân hàng TMCP Quế Đô chính thức đổi tên thành ngân hàng TMCP Sài Gòn theo quyết định số 336 QĐ-NHNN của thống đốc ngân hàng nhà nước. Từ những nổ lực đổi mới, ngân hàng TMCP Quế Đô đã hoàn toàn thoát xác và hồi sinh với một thương hiệu mới: Ngân hàng TMCP Sài Gòn – SCB. - Sau 3 năm đổi mới tình hình tài chính của SCB đã từng bước lành mạnh hoá và hoạt động kinh doanh liên tục có lãi, năm sau cao hơn năm trước.Các chỉ tiêu tổng tài sản, nguồn vốn huy động, dư nợ đầu tư tín dụng đều có mức tăng trưởng cao và ổn định. Năm 2004 SCB đã bắt đầu chia cổ tức cho cổ đông là 8,04%. Năm 2005, mức cổ tức là 12%. - Đến cuối năm 2005, vốn điều lệ SCB đạt 271,788 tỷ đồng với 235 cổ đông. Mạng lưới tổ chức của SCB gồm hội sở chính, khối giao dịch kinh doanh, Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm, 12 chi nhánh và phòng giao dịch, điểm giao dịch tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và An Giang… - “SCB luôn hướng đến sự hoàn thiện. Thành công của khách hàng là mục tiêu của chúng tôi” là phương châm hoạt động tác nghiệp kinh doanh từ lãnh đạo điều hành đến đội ngũ cán bộ nhân viên toàn hệ thống SCB. Hướng đến sự hoàn thiện đồng nghĩa với ý chí quyết tâm xây dựng nội bộ đoàn kết thống nhất; phát huy những thành quả đã đạt được, ra sức nhanh chóng khắc phục những tồn tại yếu kém; kiên trì thực hiện lộ trình theo chiến lược xây dựng SCB trở thành ngân hàng thương mại đa năng bậc vừa trong hệ thống các tổ chức ngân hàng thương mại Việt Nam, giữ vững hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa của đất nước Việt Nam đổi mới, mở cửa và hội nhập… 1.2. Sơ đồ tổ chức của ngân hàng: (1) CÁC CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO DỊCH KHỐI VĂN PHÒNG HĐQT BAN TƯ VẤN (2) (3) (1) (2) KHỐI THAM MƯU QUẢN LÝ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ (HĐQT) BAN ĐIỀU HÀNH HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT BAN THƯ KÝ HĐQT KHỐI KINH DOANH P.Hành chính quản trị Phòng xử lý thông tin BAN quản trị Nghiên cứu CNTT Phòng kỹ thuật & Quản trị P.Tổng hợp pháp chế P.Tổ chức nhân sự P.Kiểm tra Kiểm soát nội bộ P.Nghiên cứu phát triển BAN Nghiên cứu chiến lược P.Quan hệ Đối ngoại P.Tiếp thị & Quan hệ P.Tín dụng Đầu tư trực tiếp P.Quản lý thẻ BAN Tín dụng đầu tư trực tiếp (3) 1.3. Định hướng phát triển của ngân hàng trong thời gian tới: - Để phát huy những thành quả đạt được trong năm 2005 và thực hiện thắng lợi kế hoạch kinh doanh năm 2006, SCB tập trung sức thực hiện 5 định hướng lớn sau: + Định hướng 1: Tiếp tục phát huy những thành quả đã đạt được và khắc phục triệt để những tồn tại, yếu kém của năm trước, làm cơ sở vững chắc cho sự phát triển của SCB trong năm 2006 và những năm tiếp theo. + Định hướng 2: SCB phải tiếp tục thực hiện lộ trình tăng vốn điều lệ để cải thiện năng lực tài chính, tạo điều kiện trang bị thêm cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ nhằm nâng cao vị thế và sức cạnh tranh trên thị trường tài chính trong nước. + Định hướng 3: Đẩy mạnh công tác phát triển mạng lưới.Xem công tác phát triển mạng lưới là mục tiêu quan trọng hàng đầu trong năm 2006.SCB phải nhanh chóng mở thêm các chi nhánh, phòng giao dịch tại các trung tâm kinh tế và các khu vực giàu tiềm năng, trong đó địa bàn Hà Nội và TPHCM là chủ yếu.Cùng với sự phát triển cơ sở mới vẫn phải duy trì, củng cố chất lượng và hiệu quả hoạt động của những đơi vị hiệu hữu. Mọi đơn vị kinh doanh của SCB đều phải đảm bảo an toàn và có lãi ổn định, ngày càng tăng cao. + Định hướng 4: Tăng cường phát triển các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng hiện đại để cung cấp nhiều tiện ích dịch vụ phục vụ khách hàng.Việc phát triển các dịch vụ ngân hàng sẽ cải thiện đáng kể hình ảnh SCB trong công chúng, đồng thời tạo điều kiện cho ngân hàng tăng tỷ trọng thu dịch vụ trong cơ cấu thu nhập của mình.Trong đó, khẩn trương xin P.Tín dụng & Bảo lãnh Phòng Quản trị vốn P.Kế toán Giao dịch BAN Quản trị vốn P.Kinh doanh ngoại tệ & DV đối ngoại P.Ngân quỹ Quỹ tiết kiệm Trung tâm Trung tâm thanh toán BAN Tài chính kế toán P.Kế toán Tài chính tổng hợp P.Thanh toán quốc tế phép ngân hàng nhà nước triển khai dịch vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh đối ngoại vào năm 2006 phải xem là một bước đột phá trong kinh doanh dịch vụ ngân hàng. + Định hướng 5: Đẩy mạnh quá trình hiện đại hoá ngân hàng.Đổi mới trang thiết bị tin học phục vụ cho việc ứng dụng các kỹ thuật công nghệ tiên tiến và tiếp cận với công nghệ hiện đại nhằm phục vụ tốt cho mục tiêu quản trị, điều hành ngân hàng an toàn, hiệu quả cao. - Để thực thi những định hướng cơ bản nói trên, SCB tập trung thực hiện đồng bộ và mạnh mẽ các giải pháp kinh tế nghiệp vụ lớn sau: + Cải thiện mô hình tổ chức bộ máy phù hợp với nhu cầu quản lý và tình hình thực tế hoạt động, trên cơ sở tăng cường tính chủ động, linh hoạt cho các đơi vị trực tiếp kinh doanh đồng thời nâng cao vai trò tham mưu cho ban điều hành của các bộ phận quản lý.Riêng tại hội sở chính, tách bạch giữa hoạt động kinh doanh và tham mưu – giám sát; trên cơ sở đó, xin phép thành lập sở giao dịch. + Đẩy mạnh công tác huy động vốn, tiếp tục nghiên cứu, triển khai các sản phẩm huy động mới; chú trọng công tác tiếp thị thu hút nguồn vốn từ các tổ chức kinh tế và dân cư, nhất là tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc.Tăng cường mối quan hệ với các định chế tài chính, bảo hiểm trên cơ sở thiết lập quan hệ hợp tác toàn diện để vừa có thêm nguồn vốn hoạt động, vừa cải thiện nguồn thu dịch vụ ngân hàng. + Tăng cường tín dụng gắn liền với củng cố và nâng cao chất lượng. Thường xuyên rà soát, kiểm tra lại hồ sơ tín dụng, hồ sơ tài sản đảm bảo nợ vay; kịp thời chỉnh sửa những sai sót.Thực hiện tốt vai trò tự kiểm tra, giám sát trong suốt quá trình cho vay, đảm bảo việc sử dụng vốn vay đúng mục đích và có hiệu quả.Tích cực tiếp thị khách hàng, đặc biệt là các khách hàng mục tiêu theo đúng chính sách tín dụng. + Tiếp tục phát triển, định vị sản phẩm, thương hiệu ngân hàng TMCP Sài Gòn – SCB trên thị trường.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tạo điều kiện đưa ra những sản phẩm mới đáp ứng yêu cầu của khách hàng.Không ngừng hoàn thiện và nâng cao phong cách phục vụ khách hàng.Tổ chức các khoá học về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho nhân viên.Tạo những nét đặc trưng riêng về văn hoá giao dịch cũng như sản phẩm dịch vụ của SCB. + Tiếp tục rà soát, chỉnh sửa, bổ sung các quy chế, quy định nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, phù hợp với các quy định mới của ngân hàng nhà nước và tiêu chuẩn quốc tế. + Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ.Triển khai thực hiện các biện pháp quản trị rủi ro, nhất là rủi ro lãi suất, rủi ro thanh khoản và rủi ro tín dụng để đảm bảo hoạt động luôn an toàn, hiệu quả. 1.4. Giới thiệu về quỹ tiết kiệm trung tâm: 1.4.1. Vài nét cơ bản về quỹ tiết kiệm trung tâm: - Quỹ tiết kiệm trung được thành lập theo quyết định số 155B/HĐQT – 2003 ngày 15/07/2003 của chủ tịch hội đồng quản trị ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn và tổ chức hoạt động theo quyết định số 53/SCB – VP ngày 15/07/2003 do tổng giám đốc ban hành qui định về tổ chức, hoạt động của Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm. - Chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/10/2003. - Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm có con dấu riêng với biên chế gồm 10 cán bộ nhân viên được tổ chức theo mô hình sau: 1.4.2. Trách nhiệm của các thành viên: - Trưởng quỹ tiết kiệm: + Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động thanh toán của Quỹ Tiết Kiệm; đảm bảo an toàn, phục vụ khách hàng nhanh chóng thuận lợi. + Thực hiện đầy đủ thao tác của các bước công việc quy định trong quy trình chi tiết của từng thể thức thanh toán. + Phối hợp với các thành viên, đơn vị liên quan để hoàn thành tốt nhiệm vụ được cấp trên giao. + Tổ chức, bố trí nhân sự phù hợp với mô hình thanh toán. + Kiểm tra thẩm quyền và việc làm của các thành viên. CÁN BỘ ĐIỀU HÀNH (-Trưởng quỹ tiết kiệm - Phó trưởng quỹ) GIAO DỊCH VIÊN TIỀN GỞI NGÂN QUỸ (Thủ quỹ & Kiểm ngân) + Chịu trách nhiệm kiểm soát toàn bộ hoạt động kế toán, thanh toán và duyệt thanh toán sau cùng đối với các giao dịch thanh toán, chi tiền, chi vàng ra khỏi tiết kiệm trung tâm. + Tinh thần phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo trung thực. - Giao dịch viên: + Thực hiện đầy đủ các bước công việc theo quy trình thanh toán. + Thực hiện đầy đủ các quy định hiện hành về chế độ hạch toán, chứng từ và an toàn kho quỹ. + Chấp hành sự điều hành của các thẩm quyền trong quy trình thanh toán. + Phối hợp với các cá nhân, đơn vị có liên quan để hoàn thành tốt nhiệm vụ. + Tinh thần phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo trung thực - Thủ quỹ: + Thực hiện đầy đủ các bước công việc theo quy trình thanh toán. + Thực hiện đầy đủ các quy định hiện hành về chế độ hạch toán, chứng từ và an toàn kho quỹ. + Phối hợp với các cá nhân, đơn vị có liên quan để hoàn thành tốt nhiệm vụ. + Tinh thần phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo trung thực 1.4.3. Chức năng của quỹ tiết kiệm trung tâm: - Quỹ tiết kiệm trung tâm có chức năng huy động tiền gởi tiết kiệm dân cư ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VND, ngoại tệ và vàng theo quy chế tiền gởi tiết kiệm hiện hành của SCB. 1.4.4. Nhiệm vụ: - Quỹ tiết kiệm trung tâm có trách nhiệm bảo đảm thực hiện các nhiệm vụ chủ yếu như sau: + Huy động tiền gởi tiết kiệm dân cư ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VND, ngoại tệ và vàng theo quy chế tiền gởi tiết kiệm của SCB. + Mở tài khoản tiền gởi cá nhân, thanh toán chuyển tiền cho cá nhân theo quy định. + Cho vay cầm cố sổ tiền gởi tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu do SCB phát hành theo sự uỷ nhiệm của giám đốc Khối Kinh Doanh. + Thực hiện việc thu lãi, thu phí nghiệp vụ, chi lãi tiền gởi cho khách hàng liên quan đến các nghiệp vụ được đảm nhiệm. + Thu đổi các loại ngoại tệ đang được phép huy động tại Quỹ tiết kiệm trung tâm. + Mua, bán vàng của khách hàng gởi tiết kiệm và của khách vãng lai theo sự hướng dẫn của các phòng chức năng. + Chi trả kiều hối theo các hợp đồng dịch vụ được ký kết giữa SCB và các đơn vị kiều hối. + Quản lý giấy tờ có giá, thẻ lưu tiết kiệm, hồ sơ của khách hàng gởi tiền, tài sản khách hàng cầm cố để bảo đảm nợ vay và các ấn chỉ quan trọng khác theo quy định. Tổ chức lưu trữ, bảo quản chứng từ phát sinh theo quy chế hiện hành. + Tổ chức hạch toán kế toán, mở sổ sách theo dõi và chấp hành đầy đủ các quy trình, quy định liên quan đến nghiệp vụ kế toán. + Tổ chức thực hiện đầy đủ chế độ ngân quỹ và an toàn ngân quỹ. + Thực hiện các chế độ báo cáo thống kê theo quy định. + Quản lý, bảo quản các tài sản được giao sử dụng. + Làm công tác tiếp thị và tư vấn cho khách hàng đến quan hệ giao dịch. + Chấp hành nghiêm túc các quy định liên quan đến việc bảo mật thông tin của khách hàng và của SCB. + Phối hợp với các ban và phòng chức năng tham mưa cho ban lãnh đạo về các chế độ, chính sách liên quan đến chức năng và nhiệm vụ của Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm. + Báo cáo kịp thời lên ban lãnh đạo và các đơn vị chức năng khi có các phát sinh ngoài quy định có liên quan đến công tác đơn vị. + Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của ban lãnh đạo SCB. - Căn cứ chức năng, nhiệm vụ của Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm, các ban và phòng nhiệm vụ, Giám đốc khối kinh doanh quy định mối quan hệ công tác giữa Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm và các ban và phòng nghiệp vụ như sau: + Đối với các ban phòng nghiệp vụ ngoài khối kinh doanh, Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm có nhiệm vụ:  Phối hợp thực hiện nhiệm vụ theo sự chỉ đạo của ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Sài Gòn.  Tuân thủ, chấp hành đầy đủ các quy định và hướng dẫn nghiệp vụ của các ban, phòng chức năng.  Chịu sự kiểm tra thường xuyên, định kỳ và đột xuất của các ban, phòng nghiệp vụ theo quy định.  Tham mưu, đề xuất ý kiến cho các đơn vị đối với các vấn đề có liên quan đến chức năng nhiệm vụ được giao. + Đối với các phòng thuộc khối kinh doanh:  Phòng tín dụng và bảo lãnh: Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm có nhiệm vụ:  Thực hiện đầy đủ các hướng dẫn và kiểm tra về nghiệp vụ tín dụng.  Thông báo kịp thời vấn đề phát sinh có liên quan nằm ngoài các quy định để cùng phối hợp giải quyết.  Cung cấp đầy đủ các báo cáo thường xuyên, định kỳ và đột xuất.  Tham mưu, đề xuất ý kiến đối với các vấn đề có liên quan đến công tác cho vay cầm cố.  Phòng kế toán giao dịch: Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm có nhiệm vụ:  Thực hiện đầy đủ các hướng dẫn và kiểm tra về nghiệp vụ có liên quan.  Giao nhận, luân chuyển chứng từ theo quy định  Cung cấp đầy đủ các báo cáo thường xuyên, định kỳ và đột xuất.  Tham mưu, đề xuất ý kiến đối với các vấn đề có liên quan.  Phòng ngân quỹ: Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm có nhiệm vụ:  Tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn về nghiệp vụ ngân quỹ.  Tổ chức nhận quỹ đầu ngày, nhận quỹ bổ sung trong ngày và giao quỹ cuối ngày theo quy định.  Thông báo kịp thời vấn đề phát sinh có liên quan nằm ngoài các quy định để cùng phối hợp giải quyết.  Cung cấp đầy đủ các báo cáo thường xuyên, định kỳ và đột xuất.  Tham mưu, đề xuất ý kiến đối với các vấn đề có liên quan đến nghiệp vụ ngân quỹ tại Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm.  Phòng thanh toán quốc tế: Quỹ Tiết Kiệm Trung Tâm có nhiệm vụ cùng phối hợp thực hiện nhiệm vụ theo sự chỉ đạo của ban lãnh đạo SCB . GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN (SCB)  1.1. Sự hình thành và phát triển của ngân hàng: - Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài. của ngân hàng, ngày 08/04/2003 ngân hàng TMCP Quế Đô chính thức đổi tên thành ngân hàng TMCP Sài Gòn theo quyết định số 336 QĐ-NHNN của thống đốc ngân hàng