PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM I PHÂN TÍCH YÊU CẦU Khảo sát phân tích yêu cầu chung  Để ký kết hợp đồng bảo hiểm, nhân viên phòng yêu cầu phải:  Hiểu rõ đối tượng yêu cầu bảo hiểm thuộc loại danh mục bảo hiểm  Điều kiện bảo hiểm  Đối tượng khách hàng: công ty, cá nhân, đại lý…  Mẫu đơn yêu cầu bảo hiểm hợp lệ  Hợp đồng bảo hiểm ký thời hạn  Hợp đồng bảo hiểm ký theo mẫu  Tỷ lệ hoa hồng cho đại lý Hiện phòng, nhân viên cung cấp máy tính cá nhân, để phục vụ cho cơng việc Nhưng tại, nhân viên lưu trữ liệu làm báo cáo, dựa công cụ MS Eexcel MS Word  Khi muốn biết thông tin hợp đồng ký vào thời điểm nào, hết hạn chưa, hay phải bồi thường có cố xảy ra…địi hỏi phải tổng hợp thơng tin phịng kế tốn phịng đại lý, điều đưa tới nhược điểm sau:  Xử lý thông tin chậm, tốn nhiều thời gian  Phục vụ quản lý bồi thường chất lượng  Phàn nàn phải chờ đợi lâu định xử lý  Nhiều sai sót xử lý  Tạo lập báo cáo nhiều thời gian…  Yêu cầu đặt ra: Do nhược điểm trên, ban quản lý yêu cầu phòng phải có hệ thống thơng tin quản lý hợp đồng bảo hiểm, tập trung thông tin, liệu, tạo báo cáo nhanh cần thiết, mà khơng phải phụ thuộc thơng tin vào phịng ban khác Khảo sát chương trình Để xây dựng :” hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm”, trước hết ta phải tìm hiểu quy trình liệu có liên quan  Khách hàng: Quản lý khách hàng bao gồm có:  Mã khách hàng  Nhóm khách hàng  Tên khách hàng  Tên CB đại diện  Địa chỉ, số điện thoại, fax  Tài khoản ngân hàng  Mã số thuế  Nghiệp vụ bảo hiểm:  Quản lý nhóm sản phẩm  Các loại sản phẩm  Các loại đơn  Các lọai đơn bảo hiểm  Hoa hồng cho đại lý  Nghiệp vụ tái bảo hiểm:  Phương thức tái bảo hiểm  Tái cố định  Loại tàu  Loại hạng tàu  Danh mục thuế suất: mức thuế phải thu cho loại hợp đồng  Điều kiện bảo hiểm  Báo cáo:  Báo cáo hợp đồng bảo hiểm  Báo cáo đơn bảo hiểm phát sinh  Báo cáo doanh thu bảo hiểm gốc  Báo cáo đơn bảo hiểm phát sinh theo sản phẩm  Báo cáo phí bảo hiểm thực thu  Báo cáo chi tiết nhận tái bảo hiểm  Báo cáo chi tiết nhượng tái bảo hiểm Sơ đồ chức BFD Quản lý hợp đồng bảo hiểm Ký kết hợp đồng Thực hợp đồng Tìm kiếm khách hàng Theo sát trình ký kết Thanh toán hợp đồng Lập báo cáo Xử lý vấn đề phát sinh Thanh lý hợp đồng Phân tích yêu cầu Sơ đồ luồng thông tin IFD Dùng để biểu diễn hệ thống thông tin mức độ quản lý Đây công cụ dụng để thu thập thông tin mô tả hệ thống thông tin giai đoạn đầu Ký pháp biểu diễn sơ đồ luồng thông tin  Xử lý Thủ công Giao tác người- máy Tin học hóa hồn tồn  Kho liệu Thủ cơng Tin học hóa  Dịng thơng tin Tài liệu  Điều khiển Với hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm, ta có sơ đồ luồng thơng tin với tiến trình sau: Thời điểm Nguồn Nhân viên Đích Định kỳ Hợp đồng bảo hiểm Theo dõi, phân loại HĐ bảo hiểm Hợp đồng bảo hiểm phân loại Tạo báo cáo Báo cáo In báo cáo Báo cáo gửi ban giám đốc Sơ đồ: Luồng thơng tin với tiến trình quản lý Sơ đồ luồng liệu Sơ đồ luồng liệu công cụ mô tả sơ đồ hệ thống thơng tin góc độ trìu tượng Với sơ đồ có luồng liệu, xử lý, lưu trữ liệu, nguồn đích không quan tâm tới nơi, thời điểm, đối tượng chịu trách nhiệm xử lý Nói chung, sơ đồ luồng liệu mô tả đơn hệ thống thơng tin làm Một số ký pháp thường dùng cho sơ đồ luồng liệu DFD: Tên người, phận phát tin Tên dòng liệu Nguồn ( hệ thống) Dịng liệu Tên tiến trình xử lý Tiến tình xử lý Tệp liệu Kho liệu Tên đơn vị ngồi hệ thống Đích ( hệ thống) Các mức sơ đồ luồng liệu hệ thống sau: Trước tiên sơ đồ ngữ cảnh thể khái quát nội dung hệ thống thơng tin Đặc biệt sơ đồ không vào chi tiết, mà mô tả cho cần lần nhìn nhận nội dung hệ thống làm Nói chung để sơ đồ ngữ cảnh sáng sủa, dễ nhìn có thẻ bỏ qua kho liệu, bỏ qua xử lý cập nhật Sau sơ đồ ngũ cảnh hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm: Báo cáo định kỳ Đơn vị nhận báo cáo Đơn vị quản lý Số liệu Lãnh đạo Báo cáo tổng hợp Sơ đồ ngữ cảnh hệ thống thông tin báo cáo cho hoạt động quản lý hợp đồng bảo hiểm Sơ đồ DFD mức hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm sau: 4.0 Lập báo cáo Kho liệu Báo cáo 1.0 Yêu cầu Báo Ký kết HĐ cáo Khách hàng Báo cáo Xét duyệt yêu cầu Báo cáo Lãnh đạo Thực HĐ Tiền 2.0 Thực HĐ 3.0 Thanh toán HĐ Hợp đồng Sơ đồ DFD hệ thống quản lý hợp đồng bảo hiểm Sơ đồ mức 1: Kí kết hợp đồng 1.1 Thực hợp đồng Khách hàng Hợp đồng ký Đơn hợp lệ Lãnh đạo Đơn hợp lệ Duyệt đơn Đơn duyệt 1.3 Kí hợp đồng Hợp đồng Khác hàng Sơ đồ mức 1: Thực hợp đồng Hợp đồng Khách hàng 2.1 Thực hợp đồng Các vấn đề phát sinh 2.2 Kiểm tra ... sở liệu trình bày trên, áp dụng thiết kế hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm sau: Quản lý hợp đồng bảo hiểm - Mã hợp đồng bảo hiểm - Tên hợp đồng bảo hiểm - Ấn - Mã dịch vụ - Người cập... báo cáo tạo Thiết kế sở liệu hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm Trong hệ thống thiếu thiết kế sở liệu Việc thiết kế cần thiết để tạo nên hệ thống thông tin tốt Thực sự, thiết kế sở liệu... Đơn vị quản lý Số liệu Lãnh đạo Báo cáo tổng hợp Sơ đồ ngữ cảnh hệ thống thông tin báo cáo cho hoạt động quản lý hợp đồng bảo hiểm Sơ đồ DFD mức hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm sau: