Chuyên đề: Chuyên đề: Chính phủ điện tử Chính phủ điện tử Nguyễn Xuân Dũng Nguyễn Xuân Dũng Tháng 09/2007 Tháng 09/2007 Giới thiệu tổng quan về Chính Giới thiệu tổng quan về Chính phủ điện tử phủ điện tử Các thuật ngữ & định nghĩa về Các thuật ngữ & định nghĩa về Chính phủ điện tử Chính phủ điện tử Nhận thức cơ bản về Chính phủ Nhận thức cơ bản về Chính phủ điện tử điện tử Nh Nh ững ững ví dụ điển hình về ứng dụng ví dụ điển hình về ứng dụng Chính phủ điện tử Chính phủ điện tử Nhận dạng vai trò của Chính phủ Nhận dạng vai trò của Chính phủ điện tử điện tử M M ục tiêu ục tiêu  Xác định và giải thích các thuật ngữ Xác định và giải thích các thuật ngữ Chính phủ điện tử Chính phủ điện tử  Tìm hiểu các nhận thức về Chính phủ Tìm hiểu các nhận thức về Chính phủ điện tử điện tử  Hiểu được vai trò của Chính phủ điện tử Hiểu được vai trò của Chính phủ điện tử  Kiểm chứng các ví dụ điển hình về các Kiểm chứng các ví dụ điển hình về các ứng dụng và dịch vụ Chính phủ điện tử ứng dụng và dịch vụ Chính phủ điện tử Ch Ch ính phủ điện tử là gì ính phủ điện tử là gì ? ?  E-Government được hiểu một cách rộng E-Government được hiểu một cách rộng rãi là việc sử dụng các công nghệ thông rãi là việc sử dụng các công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để làm cho các tin và truyền thông (ICT) để làm cho các dịch vụ của Chính phủ trở nên dễ tiếp dịch vụ của Chính phủ trở nên dễ tiếp cận, có hiệu quả, dễ phản hồi và kiểm cận, có hiệu quả, dễ phản hồi và kiểm soát được soát được Chính phủ (G) Các doanh nghiệp (B) Công dân (C) Inter-Agency Intra-Agency Công chức (E) (G)-to-(G) (G)-to-(E) (G)-to-(B) (G)-to-(C) Tổng quan về chính phủ điện Tổng quan về chính phủ điện tử tử  Những điểm then chốt Những điểm then chốt về CPĐT về CPĐT  Là đòn bẩy đối với ICT Là đòn bẩy đối với ICT  Thông tin và các dịch Thông tin và các dịch vụ được tăng cường vụ được tăng cường  Nhiều kênh khác nhau Nhiều kênh khác nhau  Chính phủ hoạt động Chính phủ hoạt động hiệu quả và dễ kiểm hiệu quả và dễ kiểm soát soát Các nhận thức về E- Các nhận thức về E- Government Government  Giúp tiếp cận tốt hơn với các thông tin Giúp tiếp cận tốt hơn với các thông tin của Chính phủ của Chính phủ  Cung cấp các kênh khác nhau và nâng Cung cấp các kênh khác nhau và nâng cao chất lượng, hiệu quả của các dịch cao chất lượng, hiệu quả của các dịch vụ cung cấp tới các doanh nghiệp, công vụ cung cấp tới các doanh nghiệp, công dân và các tổ chức phi Chính phủ. dân và các tổ chức phi Chính phủ.  Mở ra các cơ hội trao đổi thông tin hai Mở ra các cơ hội trao đổi thông tin hai chiều giữa các cơ quan chức năng của chiều giữa các cơ quan chức năng của Chính phủ và cộng đồng. Chính phủ và cộng đồng. Các nhận thức về E- Các nhận thức về E- Government Government  Giúp cho các hoạt động của Chính phủ Giúp cho các hoạt động của Chính phủ minh bạch hơn, giảm bớt sự kém hiệu minh bạch hơn, giảm bớt sự kém hiệu quả và hành chính quan liêu; và quả và hành chính quan liêu; và  Cung cấp các cơ hội phát triển cho các Cung cấp các cơ hội phát triển cho các đối tượng sử dụng dịch vụ của Chính đối tượng sử dụng dịch vụ của Chính phủ, đặc biệt là vùng nông thôn và kém phủ, đặc biệt là vùng nông thôn và kém phát triển phát triển Thách thức cơ bản đối với Thách thức cơ bản đối với Chính phủ Chính phủ  Nhận thức chung về Chính phủ điện tử Nhận thức chung về Chính phủ điện tử  Kết quả của việc phổ cập Internet và sự Kết quả của việc phổ cập Internet và sự thâm nhập của nó vào: thâm nhập của nó vào:  Thị trường Thị trường  Cộng đồng Cộng đồng  Các tổ chức. Các tổ chức.  Yêu cầu thay đổi các phương pháp quản Yêu cầu thay đổi các phương pháp quản lý hành chính hiện tại của Chính phủ lý hành chính hiện tại của Chính phủ  Chính phủ điện tử không chỉ đơn thuần có Chính phủ điện tử không chỉ đơn thuần có được bằng cách áp đặt các công nghệ vào được bằng cách áp đặt các công nghệ vào các mô hình đang tồn tại các mô hình đang tồn tại Phân loại Chính phủ điện tử Phân loại Chính phủ điện tử  Nội bộ Nội bộ  Chính phủ với Chính phủ (G-to-G) Chính phủ với Chính phủ (G-to-G)  Chính phủ với Công chức (G-to-E) Chính phủ với Công chức (G-to-E)  Bên ngoài Bên ngoài  Chính phủ với Doanh nghiệp (G-to-B) Chính phủ với Doanh nghiệp (G-to-B)  Chính phủ với Công dân (G-to-C) Chính phủ với Công dân (G-to-C) Chính phủ với Chính phủ (G- Chính phủ với Chính phủ (G- to-G) to-G)  Hợp tác và tương hỗ giữa các cơ quan Hợp tác và tương hỗ giữa các cơ quan chức năng của Chính phủ chức năng của Chính phủ  Bao gồm việc chia sẻ dữ liệu và các giao Bao gồm việc chia sẻ dữ liệu và các giao dịch điện tử giữa các cơ quan này dịch điện tử giữa các cơ quan này  Thiết lập hệ thống ICT nội bộ và các quy Thiết lập hệ thống ICT nội bộ và các quy trình để tạo thành nền tảng hoạt động trình để tạo thành nền tảng hoạt động cho các bộ chức năng của Chính phủ và cho các bộ chức năng của Chính phủ và các tổ chức công các tổ chức công [...].. .Chính phủ với Chính phủ (Gto-G)  Sự tương tác trong ngành và liên ngành giữa:     Các công chức, viên chức Các bộ ngành, vụ, viện Hoặc các cơ quan khác của Chính phủ Thí dụ  Chia sẻ dự liệu về các thông tin đăng ký kinh doanh giữa cơ quan thuế và cơ quan thống kê của chính phủ Chính phủ với Công chức (G-to-E) cung cấp các hệ thống ICT về  Chính phủ   quản lý và hỗ trợ... cho chính phủ điện tử Tái cơ cấu các quy trình làm việc và đơn giản hoá các thủ tục hành chính Hợp tác liên ngành Liên kết mạng cho tất cả các cơ quan nhà nước Trang bị hệ thống công nghệ thông tin và hạ tầng công nghệ thông tin cho các cơ quan thực thi chính phủ điện tử (then chốt) Các cấp độ chính phủ điện tử    Cung cấp thông tin – sử dụng ICT để tăng khả năng tiếp cận thông tin của chính phủ. .. tham gia của công dân đối với chính phủ điện tử Giao dịch – thực hiện các dịch vụ chính phủ trực tuyến Cung cấp thông tin Tương tác Giao dịch Cung cấp thông tin   Sử dụng ICT để tăng khả năng tiếp cận thông tin của chính phủ Khởi đầu quá trình của chính phủ điện tử thông qua việc đưa các thông tin của chính phủ lên mạng lên mạng :      Các luật và văn bản dưới luật Các chính sách, báo cáo và các... hiện các dịch vụ chính phủ trực tuyến     Thiêt lập các trang web và điểm giao dịch điện tử Cho phép người sử dụng thực hiện các giao dịch trực tuyến bất kể ở đâu, lúc nào Các dịch vụ phổ biến có thể được cung cấp trực tuyến hoặc thông qua điểm giao dịch điện tử Công dân và doanh nghiệp không cần thiết đi lại nhiều lần tới các cơ quan nhà nước Các tiện ích của chính phủ điện t quan nhà nước và... dàng tiếp cận được các thông tin của chính phủ mà không cần phải tới các cơ quan nhà Tương tác hai chiều   Tăng khả năng tham gia của công dân đối với chính phủ điện tử Đòi hỏi thông tin hai chiều:      Cung cấp Email của các viên chức nhà nước Cung cấp các mẫu mà người sử dụng có thể gửi ý kiến phản hồi về các chính sách, dự án của nhà nước Làm cho các chính sách trở nên dễ hiểu dễ nắm bắt... thấy thuận tiện hơn nếu xin cấp giấy phép xây dựng qua mạng hơn là tới các cơ quan chức năng để kê khai trực tiếp Chính phủ với Công dân (Gto-C) phủ hỗ trợ công dân trong việc tương tác với Chính   các cơ quan chức năng bằng việc cung cấp các dịch vụ điện tử và hướng tới nhu cầu của công dân Cung cấp các dịch vụ hành chính công và thông tin trên chế độ “một cửa”   Hỗ trợ người dân tham gia thông... công việc có liên quan đến nhiều cơ quan chức năng mà không cần phải tiếp cận riêng rẽ từng cơ quan Giúp tiếp cận các thủ tục hành chính một cách dân chủ, công khai Tạo cơ hội và kênh khác nhau để phản hồi của người dân tới được các cơ quan chức năng Thí dụ:  Công dân kê khai thuế thu nhập cá nhân qua mạng/ kết hôn/ casino Những yếu tố thành công của chính phủ điện quyết đoán để tử  Người lãnh đạo... quy trình và thông tin liên quan để giúp các công chức thực thi tốt các nhiệm vụ được giao Ví dụ   Hệ thống quản lý nhân sự của Chính phủ để rà soát, và bổ sung các thông tin cá nhân, tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại thông qua hệ thống Intranet của Chính phủ / xin nghỉ Các thủ tục hành chính hiện có để nhân viên tiếp cận sử dụng mạng thông tin nội bộ (Intranet) Chính phủ với Doanh nghiệp (G-to-B)... các Chính phủ hỗ    giúp giảm bớt các chi phí giao dịch trong kinh doanh Đưa các giao dịch của Chính phủ lên mạng thông qua Internet và các kênh thông tin khác Cung cấp các dịch vụ và cơ hội kinh doanh nhằm:      Giảm thiểu các quy trình bắt buộc Hạn chế quan liêu Đảm bảo tuân thủ pháp luật Giúp cho các hoạt động nhanh hơn và dễ dàng hơn thông qua việc lưu trữ và báo cáo thống kê điện tử Ví... dân tử  Đối        Tiếp cận thuận tiện các thông tin của nhà nước trực tuyến mọi nơi mọi lúc Giảm thiểu chi phí đi lại và chờ đợi các công chức nhà nước Thấy được tính minh bạch của các dịch vụ công Cải thiện đáng kể thời gian được cấp các giấy phép và các điều kịên kinh doanh Key Considerations Doanh nghiệp và các công dân tin tưởng vào việc thực thi chỉnh phủ điện tử Nhận thức rộng rãi về chính . Chính phủ điện tử Chính phủ điện tử  Tìm hiểu các nhận thức về Chính phủ Tìm hiểu các nhận thức về Chính phủ điện tử điện tử  Hiểu được vai trò của Chính. Phân loại Chính phủ điện tử Phân loại Chính phủ điện tử  Nội bộ Nội bộ  Chính phủ với Chính phủ (G-to-G) Chính phủ với Chính phủ (G-to-G)  Chính phủ với