Đang tải... (xem toàn văn)
Đề thi thương mại điện tử
ĐỀ THI MẪU - THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2008 Điểm : Sử dụng khách hàng không cần phải điền thông tin vào đơn đặt hàng trực tuyến mà cần chạy phần mềm máy tính Chọn câu trả lời a Ví điện tử: E-wallet b Séc điện tử: E-cheque c Tiền điện tử: E-cash d Tiền số hoá: Digital cash Điểm : Số lần người xem mở trang web có chứa quảng cáo gọi Chọn câu trả lời a Số lượt người xem - ad views b Tỷ lệ nhấp chuột - click ratio c Tiếp cận quảng cáo - ad reach d Chiến lược kéo - pull Điểm : Sau hạn chế KHƠNG mang tính kỹ thuật TMĐT, NGOẠI TRỪ: Chọn câu trả lời a tốc độ đường truyền chậm khiến việc mua hàng trở nên khó chịu b khách hàng thiếu tin cậy giao dịch “giấu mặt” (faceless) c lo lắng an tồn khiến nhiều khách hàng khơng mua hàng trực tuyến d lo lắng tính riêng tư Điểm : Chỉ hạn chế khó vượt qua việc ứng dụng phát triển thương mại điện tử DN Việt nam Chọn câu trả lời a Vốn: thiếu vốn đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông b Nhân lực: đội ngũ chuyên gia số lượng chất lượng c Nhận thức: nhiều doanh nghiệp e ngại, chưa đánh giá tầm quan trọng TMĐT d Thương mại: hoạt động thương mại truyền thống chưa phát triển Điểm : Bước trình thực đơn đặt hàng trực tuyến gì? Chọn câu trả lời a Xác nhận chắn khách hàng thực toán - making sure the customer will pay b Kiểm tra nguồn hàng kho - checking to assure that the ordered item is in stock c Thu xếp dịch vụ vận chuyển - arranging for shipment d Sản xuất sẩn phẩm - producing the product Điểm : Về nguyên tắc, sử dụng chữ ký số cơng nghệ khóa cơng khai Chọn câu trả lời a Người gửi người nhận người giữ khố khơng cho biết b Người gửi biết hai khố cịn người nhận biết khố c Một khố cơng khai khố bí mật người gửi người nhận biết d Một khoá chuyên dùng để mã hoá khoá chuyên dùng để giải mã Điểm : Theo Luật giao dịch điện tử VN : Thời điểm nhận thông điệp liệu Chọn câu trả lời a Thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thơng tin người nhận b Thời điểm thơng điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận định c Thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận d Thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận Điểm : Việc website thương mại điện tử tập trung nhiều sản phẩm nhiều nhà cung cấp khác để nhiều người mua xem xét gọi gì? Chọn câu trả lời a Sàn giao dịch B2B người bán - a supplier sell-side B2B site b Catalogs điện tử - aggregating catalogs c Mua sắm trực tuyến - E-procurement d Sàn giao dịch - an exchange Điểm : Việc đánh giá khả mở rộng hệ thống thương mại điện tử theo nhiều chiều khác để cung cấp thêm sản phẩm dịch vụ gọi gì? Chọn câu trả lời a information requirements b scalability c hardware and software resources d flexibility 10 Điểm : Chiến lược marketing Dell gọi là: Chọn câu trả lời a “Cung cấp hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất” - “direct from manufacturer” b “Kết hợp mơ hình kinh doanh truyền thống với mơ hình kinh doanh điện tử” - “clickand-mortar” c “Kinh doanh theo mơ hình truyền thống” - “brick-and-mortar” d “Chia sẻ dịch vụ” - “shared service” 11 Điểm : Một loại thẻ tốn, khơng có giới hạn định, chủ thẻ phải trả khoản chi tiêu, mua sắm hàng tháng Đây loại thẻ nào? Chọn câu trả lời a Thẻ tín dụng - credit card b Thẻ ghi nợ - debit card c Thẻ mua hàng - charge card d Thẻ toán điện tử - e-payment card 12 Điểm : Dịch vụ đăng ký search engines Google : Chọn câu trả lời a Google advertisement b Google adwords c Google y-pages d Google gold-pages 13 Điểm : Một tổ chức lớn thường mua sắm thông qua hệ thống đấu thầu trực tuyến (a tendering system) Đây ví dụ mơ hình: Chọn câu trả lời a marketing trực tiếp (direct marketing) b viral marketing c đấu thầu trực tuyến (a reverse auction) d marketing liên kết (affilliate marketing) 14 Điểm : Công ty ABC gửi e-mail đến khách hàng trung thành Cơng ty hy vọng khách hàng chuyển tiếp thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen họ Hình thức marketing gọi gì? Chọn câu trả lời a Push marketing b Pull marketing c Email marketing d Viral marketing 15 Điểm : Luật giao dịch điện tử Việt Nam đề cập vấn đề sau, ngoại trừ (2 vấn đề) Chọn câu trả lời a Giá trị pháp lý thông điệp liệu b Thời gian gửi nhận thông điệp liệu c Thừa nhận chữ ký điện tử chứng thư điện tử nước ngồi d Thanh tốn điện tử e Thuế giao dịch điện tử 16 Điểm : Sắp xếp theo thứ tự thời gian phổ cập công cụ marketing điện tử sau: Chú ý: Câu hỏi dạng matching có điểm số gấp lần câu hỏi thơng thường Ứng dụng thiết bị thương mại điện tử di động Marketing điện tử tích hợp Tham gia sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử (ecvn.gov.vn; vnemart.com.vn ) Sử dụng chatroom, forum để hỗ trợ, dịch vụ khách hàng Sử dụng công cụ webased để nghiên cứu thị trường: điều tra, vấn, thông tin Marketing trực tiếp E-mail 17 Điểm : Sản phẩm cốt lõi chương trình học tiếng Anh trực tuyến gì? Chọn câu trả lời a Kiến thức kỹ sử dụng tiếng Anh b Nội dung giảng c Âm thanh, hỉnh ảnh nội dung giảng d Nội dung giảng hoạt động hỗ trợ 18 Điểm : Dịch vụ kết nối người bán hàng, khách hàng, ngân hàng liên quan để thực giao dịch toán điện tử gọi gì? Chọn câu trả lời a Ngân hàng thông báo - acquiring bank b Người bán - merchant c Ngân hàng phát hành - issuing bank d Dịch vụ toán trực tuyến - payment processing service 19 Điểm : Chỉ website thương mại điện tử “định vị” khác với website khác? Chọn câu trả lời a Amazon.com: Website có nhiều sản phẩm bán b Dell.com: Công ty cung cấp giải pháp CNTT tốt cho khách hàng c Wand.com: Danh bạ cơng ty tồn cầu lớn d Sony.com: Chất lượng sản phẩm tốt 20 Điểm : Chỉ yếu tố KHƠNG phải lợi ích hợp đồng điện tử Chọn câu trả lời a An toàn giao dịch, ký kết hợp đồng b Nâng cao lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế c Thuận tiện dễ sử dụng doanh nghiệp d Tiền đề để thực toàn giao dịch điện tử qua mạng 21 Điểm : Việc đánh máy tên địa công ty cuối e-mail không coi CHỮ KÍ ĐIỆN TỬ AN TỒN Chọn câu trả lời a Dữ liệu tạo chữ ký điện tử không gắn với người ký b Khó phát thay đổi với chữ ký sau ký c Khó phát thay đổi với nội dung sau ký d Chưa có câu trả lời xác 22 Điểm : Banner quảng cáo ngẫu nhiên sử dụng phù hợp trường hợp đây? Chọn câu trả lời a Một công ty muốn tập trung vào đoạn thị trường hẹp b Quảng cáo hãng Dell tập trung vào người muốn nâng cấp máy tính c Quảng cáo hãng xe Jeep tập trung vào người thích phiêu lưu d Giới thiệu phim 23 Điểm : Một cá nhân truy cập vào trang web thuộc Bộ tài để kê khai thông tin thuế thu nhập hàng năm Đây ví dụ mơ hình gì? Chọn câu trả lời a G2B b E-government c G2E d G2G 24 Điểm : Tại Việt Nam, doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng (ví dụ: Kinh Đơ, Hải Hà ) nên hướng tới mơ hình TMĐT nào? Chọn câu trả lời a Giao dịch, chia xẻ thông tin phối hợp hoạt động với bên liên quan b Xử lý đơn đặt hàng toán qua mạng c Chia xẻ thông tin với đối tác, nhà cung cấp , nhà phân phối d Chấp nhận xử lý đơn đặt hàng tự động 25 Điểm : Khi cần triển khai ứng dụng thương mại điện tử thời gian ngắn, nguồn vốn ít, hệ thống khơng giữ vị trí chiến lược hoạt động kinh doanh, lựa chọn sau phù hợp nhất? Chọn câu trả lời a tích hợp ứng dụng doanh nghiệp b mua ứng dụng thương mại c outsourcing d insourcing 26 Điểm : Dr Tang đặt mua laptop Denn Computer qua website công ty Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút hạn giao hàng ngày Mỗi ngày sau đó, Denn gửi cho Dr Tang email thơng báo tình hình lắp ráp laptop theo yêu cầu Khi hàng bắt đầu giao, Dr Tang nhận email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng Đây ví dụ về: Chọn câu trả lời a Hỗ trợ khách hàng suốt trình mua hàng - customer support during purchase b Hỗ trợ trước mua hàng - pre-purchase support c Giao hàng - purchase dispatch d Hỗ trợ sau mua - postpurchase support 27 Điểm : Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ18) Trường hợp trước gửi thông điệp liệu, người khởi tạo tuyên bố thông điệp liệu có giá trị có thơng báo xác nhận thơng điệp liệu coi ………………… ……………………… nhận thông báo xác nhận nhận thơng điệp liệu Chọn câu trả lời a chưa gửi / người khởi tạo b chưa nhận / người khởi tạo c chưa gửi / người nhận d chưa nhận / người nhận 28 Điểm : TS Lynn thực khoản toán hàng tháng thơng qua website tốn trực tuyến ngân hàng cung cấp Đây ví dụ về: Chọn câu trả lời a Thanh tốn hóa đơn trực tuyến - biller direct b Cổng tốn hóa đơn trực tuyến - bill consolidator c Thẻ tín dụng ảo - virtual credit card d Ngân hàng điện tử - online banking 29 Điểm : Công ty bán sản phẩm hay dịch vụ trực tuyến, sử dụng thẻ tín dụng cơng cụ tốn gọi gì? Chọn câu trả lời a Nhà cung cấp dịch vụ - processor b Người bán - merchant c Ngân hàng phát hành - issuing bank d Ngân hàng thông báo - acquiring bank 30 Điểm : Công ty EcomPro kinh doanh 50 năm, hệ EcomPro3 định mở kênh bán hàng trực tuyến để tăng cường quảng cáo bán hàng cho cửa hàng truyền thống Đây ví dụ về: Chọn câu trả lời a Đấu thầu - a reverse auction b Cổng thông tin - a portal c Cửa hàng trực tuyến - a storefront d Mua sắm trực tuyến - e-procurement 31 Điểm : Chỉ hoạt động cải tiến để nâng cao hiệu giao dịch thương mại điện tử trực tuyến Chọn câu trả lời a Tất lựa chọn - may come from within the organization, from improved links with logistics, and through linkages with payment systems b cải tiến hệ thống toán - are accomplished solely through implementing linkages with payment systems c thay đổi cấu công ty - are accomplished solely through improvements within the organization d logistics - are accomplished solely through improved links with logistics 32 Điểm : Trong hình thức hợp đồng điện tử đây, hình thức an tồn nhất? Chọn câu trả lời a Hợp đồng trang web b Hợp đồng email c Hợp đồng ký kết sàn giao dịch điện tử d hợp đồng điện tử sử dụng chữ ký số 33 Điểm : Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thơng tin, hình ảnh video clip nhằm thực tập lớn trường Đây ví dụ của: Chọn câu trả lời a C2C b P2P c S2S d B2C 34 Điểm : Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, toán, quản lý đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng đề cập đến giai đoạn triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn) Chọn câu trả lời a Thiết kế website b Xây dựng mơ hình cấu trúc, chức cho website c Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư d Nghiệm thu, đánh giá website e Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, quan quản lý 35 Điểm : Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa Chọn câu trả lời a Attention - Website phải thu hút ý người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao) b Interest - Website cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp với nhu cầu khách hàng c Desire - Có biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d Action - Website có biện pháp khuyến khích khách hàng hành động 36 Điểm : Việc tập hợp phân tích liệu khách hàng thu thập qua website để tìm thói quen mua hàng gọi gì? Chọn câu trả lời a Khảo sát theo nhóm - focus group surveying b Khảo sát dựa web - Web-based surveying c Xử lý liệu - data mining d Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking 37 Điểm : Hãy khác biệt hợp đồng điện tử hợp đồng truyền thống? Chọn câu trả lời a Chữ ký: chữ ký tay chữ ký điện tử b Hình thức: giấy, thơng điệp liệu c Hiện nay, hợp đồng điện tử chưa sử dụng rỗng rãi giới d Nội dung: hợp đồng truyền thống có nội dung đơn giản e Hợp đồng điện tử đọc mắt thường 38 Điểm : Một công ty xây dựng quản lý chợ điện tử giao dịch theo mơ hình many-to-many, cơng ty gọi gì? Chọn câu trả lời a “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator” b “Môi giới giao dịch” - “transaction broker” c “Marketer lan tỏa” - “viral marketer” d “Người tạo thị trường” - “market maker” 39 Điểm : Trang web giúp khách hàng trình mua hàng gọi gì? Chọn câu trả lời a Trang trợ giúp b Trang nội dung c Trang giao dịch d Trang chủ 40 Điểm : Một nhà sản xuất lớn có tám nhà máy số địa điểm khác Công ty có website giới thiệu nhà máy 10 năm nay, có thơng tin đầy đủ tên, địa chỉ, điện thoại, email liên hệ cho nhà máy Những thông tin không thay đổi từ website xây dựng cơng ty khơng có nhu cầu thay đổi thơng tin Đây ví dụ về: Chọn câu trả lời a Nội dung tối ưu - optimized content b Nội dung động - dynamic content c Nội dung tĩnh - static content d Nội dung đặc biệt - premium content 41 Điểm : Những công cụ sử dụng để đánh giá hiệu hoạt động website thương mại điện tử? (Chọn yếu tố) Chọn câu trả lời a IMBSA b SWOT c MSDP d ICET e 7C f 4N 42 Điểm : Ghép website với mơ hình kinh doanh TMĐT phù hợp Chú ý: Câu hỏi dạng matching có điểm số gấp lần câu hỏi thông thường Ðào t?o tr?c tuy?n http://itc.ftu.edu.vn www.artexport.com.vn Catalogue di?n t? www.schwab.com D?ch v? tài di?n t? www.fita.org C?ng thơng tin thuong m?i di?n t? B2B www.dell.com Nh?n x? lý th?c hi?n don hàng tr?c tuy?n www.verisign.com Nhà cung c?p d?ch v? ch?ng th?c di?n t? 43 Điểm : Một module website cho phép người xem tự đăng nhập, đặt câu hỏi, bình luận trao đổi ý kiện gọi là: Chọn câu trả lời a Diễn đàn thảo luận điện tử b Danh sách thảo luận qua email c chat group d Danh sách chung 44 Điểm : Trong thương mại điện tử, hoạt động sau ví dụ hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, NGOẠI TRỪ: Chọn câu trả lời a Cung cấp liệu kịp thời website - timeliness of data on the Web site b Hỗ trợ sản phẩm hư hỏng - product failure rate c Thời gian trả lời - response time d Sự diện website - site availability 45 Điểm : Một nhà bán lẻ trực tuyến bán đồ chơi trẻ em Đây ví dụ mơ hình TMĐT nào? Chọn câu trả lời a chun mơn hóa nhà cung cấp (vendor specialization) b củng cố quan hệ khách hàng c mua sắm hiệu (efficient procurcement) d cải tiến dây chuyền cung ứng (supply chain improvements) 46 Điểm : Nghị định số 57/2006/NĐ-CP Thương mại điện tử (Đ15): Khách hàng đặt hàng mua sách qua mạng mắc lỗi nhập số lượng hàng cần mua, thay mua 10 nhập nhầm mua 100 sách, số tiền tốn thẻ tín dụng bì trừ đủ cho 100 sách Người mua thông báo email cho người bán lỗi sau Một tuần sau, nhận lô hàng, người mua trả lại 90 sách cho người bán Người bán khơng chấp nhận hợp đồng thực Chọn câu trả lời a Người bán hành động sai b Người mua phải chịu trách nhiệm họ gây lỗi nhập sai liệu c Người mua phải chịu trách nhiệm phát lỗi muộn d Hai bên thương lượng tiếp để giải số sách chênh lệch 47 Điểm : Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ21): Giao kết hợp đồng điện tử e-mail chấp nhận giá trị làm chứng thấp lý sau (chọn tối đa lựa chọn) Chọn câu trả lời a Độ tin cậy cách thức khởi tạo, lưu trữ, truyền gửi thông điệp thấp b Cách thức bảo đảm trì tính tồn vẹn thơng điệp thấp c Khó xác định người ký chấp thuận người nội dung hợp đồng d Không thể dấu doanh nghiệp hợp đồng e Không phù hợp với hợp đồng giá trị lớn 48 Điểm : Một portal xây dựng cho toàn tổ chức thành viên công ty truy cập gọi gì? Chọn câu trả lời a Cổng thơng tin nội b Cổng thông tin cá nhân c Cổng cung cấp sản phẩm tự phục vụ d Cổng thông tin doanh nghiệp 49 Điểm : Chỉ ví dụ thành cơng điển hình mơ hình thương mại điện tử e-marketplace Chọn câu trả lời a www.jetro.go.jp b www.ecvn.gov.vn c www.alibaba.com d www.vnemart.com 50 Điểm : Hiện nay, sau có nghị định chữ ký số chứng thực điện tử, doanh nghiệp chưa thể tiến hành hoạt động trực tuyến? Chọn câu trả lời a Đàm phán ký kết hợp đồng điện tử b Tìm kiếm khách hàng chia xẻ thông tin c Ký kết hợp đồng điện tử d Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ ... gấp lần câu hỏi thông thường Ứng dụng thi? ??t bị thương mại điện tử di động Marketing điện tử tích hợp Tham gia sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử (ecvn.gov.vn; vnemart.com.vn ) Sử dụng chatroom,... dịch điện tử Việt Nam đề cập vấn đề sau, ngoại trừ (2 vấn đề) Chọn câu trả lời a Giá trị pháp lý thông điệp liệu b Thời gian gửi nhận thông điệp liệu c Thừa nhận chữ ký điện tử chứng thư điện tử. .. điện tử e Thuế giao dịch điện tử 16 Điểm : Sắp xếp theo thứ tự thời gian phổ cập công cụ marketing điện tử sau: Chú ý: Câu hỏi dạng matching có điểm số gấp lần câu hỏi thông thường Ứng dụng thi? ??t