Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING MIX TẠI CÔNG TY VINECO I. PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VINECO TRONG NĂM 2001 1. Bối cảnh chung Xu thế toàn cầu hoá kinh tế thế giới đã từng bước tác động trực tiếp đến nền kinh tế Việt Nam và có ảnh hưởng rõ rệt đến hướng phát triển của các doanh nghiệp. Tình hình chung của đất nước còn nhiều khó khăn thách thức. Các nền kinh tế trong khu vực đang phục hồi sau cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ, tạo môi trường thuận lợi cho hợp tác, phát triển đồng thời tạo sức ép cạnh tranh. Lĩnh vực Bưu chính viễn thông đang diễn ra quá trình thay đổi lớn về chính sách quản lý, thị trường và công nghệ với sự phát triển tốc độ nhanh, toàn cầu hoá và ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực của xã hội và đời sống. Chủ trương xây dựng hệ thống pháp luật bình đẳng giữa các thành phần kinh tế thông qua luật doanh nghiệp 2000 của Nhà nước và bãi bỏ 84 loại văn bản quy định các loại giấy phép kinh doanh. Các chỉ tiêu tăng trưởng của Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam ở mức cao trong năm 2001: - Phát triển 545.000 máy điện thoại - Giá trị sản lượng công nghiệp tăng 15% - Vốn đầu tư: 4.500tỷ đồng 2. Các mục tiêu của công ty VINECO Là một doanh nghiệp hạch toán độc lập cũng giống như các doanh nghiệp khác hoạt động trong nền kinh tế thị trường, mục tiêu của công ty là tăng lợi nhuận và phát triển sản xuất kinh doanh. Từ thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2000 và tình hình thị trường năm 2001 công ty đặt ra Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 mục tiêu: Tổng doanh thu năm 2001 là 157.997 tỷ đồng, lợi nhuận 10 tỷ đồng. - Khẳng định chắc chắn các ngành hàng mũi nhọn chiến lược của công ty như: sản xuất và bán hệ thống tổng đài NEAXGIÓ, sản xuất các loại Card: Thuê bao trung kế, nguồn điều khiển, Card CPU… - Tạo nền móng vững chắc cho sự tăng trưởng sản lượng các năm tiếp theo 2001-2003. - Mở rộng thị trường xuất khẩu các thế mạnh sản phẩm của công ty. - Xây dựng đội ngũ đủ năng lực để hoàn thành nhiệm vụ. P3(II) BH 1: Kế hoạch và nội dung công nghệ chuyển giao Năm 1999 2000 2001 2002 2003 Kế hoạch sản phẩm 40.000 150.000 200.00 0 250.00 0 300.000 Đo kiểm hệ thống  Lắp ráp khung giá, tủ thiết bị  LTF  CPF Lắp ráp Card  line Card  Power Card  Logic Card  CPU Card Thiết kế hệ thống (SE)  Giám sát lắp đặt  Dịch vụ O & M   Thiết kế –phát triển phần mềm hệ thống  LV1  V2/3  LV 2/3 II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN GIẢP PHÁP MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY VINECO. 1Xây dựng hệ thống thông tin Marketing Các doanh nghiệp muốn trụ vững và phát triển trong một cơ chế thị trường đầy khắc nghiệt thì không những phải đổi mới công nghệ, đổi mới Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 cách quản lý cho phù hợp mà còn cần thiết phải xây dựng mạng lưới thu thập thông tin có hiệu quả. Hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam nói chung thường tự tìm thông tin bằng cách phán đoán từ những nhận thưcs mang tính chất cảm tính từ những nguồn không chính thức. Do vây, họ không chủ động trong việc lập kế hoạch. Để cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì kế hoạch được xây dựng phải bám sát thị trường và vẫn đề đặt ra là phải xây dựng hệ thống thông tin Marketing thật hoàn chỉnh và hoạt động có hiệu qủa P 3 II BH 2: Hệ thống thông tin Marketing Trong hệ thống thông tin Marketing của công ty hiện nay thì bộ phận phân tích hỗ trợ quyết định Marketing và bộ phận nghiên cứu Marketing được tổ chức rất hợp lý, logic với đội ngũ những chuyên viên có đủ năng lực và kinh nghiệm. Tuy nhiên hệ thống boá cáo nội bộ và hệ thống tính toán Môi trường Marketing thị trường mục tiêu kênh Marketing. Đối thủ cạnh tranh công chúng lực lượng của môi trường vĩ mô Hệ thống thông tin Marketing Nh quà ản trị Marketing phân tích lập kế hoạch thực hiện kiểm tra Ghi chép nội bộ Tình báo Marketing Xác định nhu cầu thông tin Phân tích hỗ trợ quyết định Marketing Phân phối thông tin Nghiên cứu Marketing Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Marketing của công ty được tổ chức chưa hợp lý và hoạt động chưa có hiệu quả. Chính vì vậy mà thông tin mà các nhà quản trị marketing nhận được không chính xác dẫn đến việc phân tích những thông tin này không đem lại hiệu quả cho công ty. Hệ thống thông tin cơ bản nhất mà nhà quản trị marketing sử dụng là hệ thống báo cáo nội bộ. Nội dung gồm có những báo cáo về đơn hàng, tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ, sự vận động của tiền mặt, khi phân tích những thông tin này, nhà quản trị marketing có thể xác định được những cơ hội và vấn đề quan trọng. Trái tim của hệ thống ghi chép nội bộ là chu kỳ đặt hàng và chuyển tiền. Ở công ty việc này được tiến hành như sau: Các đại diện bán hàng, đại lý, khách hàn gửi đơn hàng cho công ty. Bộ phận đặt hàng chuẩn bị hoá dơn và gửi hoá đơn cho các bộ phận khác. Hàng gửi đi có kèm theo chứng từ gửi hàng và vận đơn. Tuy nhiên công việc này ở công ty đôi khi không được thực hiện tốt bởi vì những mặt hàng trong kho hêts nhưng lại không sản xuất kịp để giao hàng đúng thời hạn. Hiện nay, khách hàng ngày càng yêu thích những công ty đảm bảo việc giao hàng kịp thời (trình độ dịch vụ khách hàng tốt). Để khắc phục tình trạng này công ty cho phòng thương mại phải tính sao cho lượng tồn kho của tất cả các mặt hàng đủ để đáp ứng những nhu cầu bất thường của khách hàng. Trong khi hệ thống báo cáo nội bộ cung cấp số lượng về các kết quả, thì hệ thống tính báo Marketing lại cung cấp những số liệu về tình hình đang diễn ra, về những sự kiện mới mhất. Những nhà quản trị marketing của công ty tiến hành công tác tình báo marketing chủ yếu qua việc tự đọc sách báo và các ấn phẩm thương mại, nói chuyện với khách hàng, những người phân phối và những người khác ở bên bgoài cũng như những nhà quản trị khác và nhân viên trong công ty. Tuy nhiên hệ thống này không mang lại hiệu quả Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 cao,. nhữngthông tin có giá trị có thể bị thất lạc hay đến quá muộn. Những nhà quản trị có thể nhận ra được một hoạt động của đối thủ canh tranh, một nhu cầu của khách hàng mới. Sẽ là tốt hơn nếu công ty tiến hành thêm một số bước nữa nhằm nâng cao chất lượng của công tác tình baó Marketing. Thứ nhất công ty huấn luyện và động viên lực lượng bán hàng phát hiện và báo cáo những diễn biến mới. Các đại diện bán hàng chính là “tai mắt” của công ty. Cương vị công tác của họ rất thuận lợi cho việc thu lượm những thông tin mà các phương tiện khác bỏ sót. Thứ hai: công ty có thể động viên những nhà phân phối, những trung gian khác cung cấp những tin tức tình báo quan trọng. Việc cử ra những chuyên viên để thu thập thông tin tình báo có thể đem lại hiệu qủa nhất định. Công ty cử chuyên viên đi tìm hiểu đối thủ cạnh tranh thông qua việc mua sản phẩm của đối thủ, sưu tầm quảng cáo của đối thủ, nghiên cứu thông tin của đối thủ thông qua mạng Internet. Thứ ba: công ty có thể mua thông tin của những người cung cấp bên ngoài. Hiện nay ở Việt Nam có những dịch vụ tư vấn kinh doanh thị trường và tiếp thị, phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam… Thứ tư: công ty có thể lập một trung tâm thông tin Marketing nội bộ để thu thập và cung cấp tin tức tình báo marketing. Đội ngũ này nghiên cứu những ấn phẩm chủ yếu và những bản tin hữu quan rồi biên soạn một bản tin để cung cấp cho nhà quản trị marketing. 2. Giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu 2.1. Nâng cao năng lực sản xuất của công ty. Năng lực sản xuất là cái làm nên bản chất của sản phẩm, tong chính sách của sản phẩm yếu tố đầu tiên cần tính đến là năng lực sản xuất. Phương hướng của công ty là nâng cao năng lực sản xuất bằng cách trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 bị những máy móc thiết bị mới để hoàn thiện dây truyền sản xuất song song là các biện pháp đào tạo nâng cao tay nghề của công nhân. Công nghệ có tác động trực tiếp và rõ nét đối với chất lượng và giá thành sản phẩm vì vậy nó ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh, tiêu thụ sản phẩm của công ty nên công tác nghiên cứu để đổi mới nâng cao chất lượng, công nghệ sản xuất là vấn đề quan tâm của công ty. Để công nghệ phát huy tốt các tính năng của nó công ty có thể áp dụng một số giải pháp sau: Thứ nhất: đối với công nghệ cũ hiện có, cần đánh giá lại. Nếu thấy quá lạc hậu, khong thể khai thác được nữa, hoặc đã khấu hao hết thì cần thanh lý. Thứ hai: Cần nghiên cứu nhập công nghệ mới. Trường hợp này cần xem xét những vấn đề sau: - Xác định nguồn nhập có độ tin cậy cao. - Công nghệ phải phù hợp với khả năng tài chính của công ty, trình độ kỹ thuật của nhân viên, ngoài ra cần có điều kiện bảo hành, hướng dẫn chạy thử, đào tạo sử dụng, đây là cách làm chủ công nghệ hoàn toàn. - Xác định nguùon vật tư cho sản phẩm của công nghệ mới, có dễ tìm hay không? Giá cả có hợp lý không. Song song với giải pháp công nghệ là giải pháp về con người, công nghệ mới phải có “ con người mới”. Họ là người quyết định tính hiệu quả của công nghệ đó. Giải pháp cho vấn đề này là đào tạo. Tuy nhiên đào tạo như thế nào là một vấn đề nan giải: tuyển thêm kỹ thuật viên giỏi, tổ chức cho công nhân đi học, mỗi biện pháp đều có điểm mạnh điểm yếu. Thực tế ở công ty hiện nay, giải pháp tốt nhất là cử nhân viên đi học bởi vì bản thân họ và gia đình rất gắn bó với công ty. Họ ý thức được vị trí, trách nhiệm của mình và số lượng công nhân nhà máy hiện nay đã phù hợp với công xuất của các dây truyền sản xuất. Để hỗ trợ cho giải pháp này công ty cần phải mở rộng hợp tác với chuyên gia, cố vấn kỹ thuật, với các doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước đặc biệt là những nhà cung cấp công nghệ. 2.2. Cải tiến mẫu mã của sản phẩm và thiết kế sản phẩm mới 2.2.1. Cải tiến quy trình thiết kế sản phẩm mới Hiện nay công ty rất chú trọng, quan tâm tới vấn đề nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. Tuy nhiên chưa có quy tình thiết kế trống nhất đảm bảo hiệu quả. Vì vậy, các sản phẩm mới còn phát triển chậm, hầu như chưa được thương mại hoá như các sản phẩm thiết bị máy đo. Thậm trí một số thử nghiệm trên thị trường là giai đoạn rất quan trọng nhưng một số sản phẩm mới của công ty lại không được thử nghệm trước khi cho sản xuất. Do vậy hiệu quả sẽ không thể cao được. Mục đích của việc thử nghiệm trên thị trường là để tìm hiểu xem người tiêu dùng cùng các cửa hàng phản ứng như thế nào đối với việc xử lý, sử dụng, mua sắm lại sản phẩm thực sự đó và thị trường lớn mức độ nào. Thương mại hoá sản phẩm: Trong thương mại hoá thì thời điểm tung ra sản phẩm có thể cực kỳ quan trọng, sau đó công ty quyết định tung sản phẩm mới ở đâu, cho ai và như thế nào. 2.2.2. Hoàn thiện dịch vụ sau bán nhằm hoàn thiện sản phẩm Công tác này trong những năm qua công ty thực hiện tương đối tốt. Vì vậy phần này chỉ đưa ra một số giải pháp nhỏ nhằm hoàn thiện dịch vụ sau bán. Việc tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành thực hiện còn có vấn đề: khách hàng đưa sản phẩm tới bảo hành nhưng họ phải chờ rất lâu. Do vậy giải pháp ở đây là nên tăng thêm số nhân viên bảo hành để phục vụ tốt hơn. Đối với nhân viên bán hàng: Hầu hết họ đều tốt nghiệp các trường thuộc khối kinh tế trong khi yêu cầu đối với họ ngoài chuyên môn nghiệp vụ ra họ cần phải am hiểu về sản phẩm của công ty. Do vậy họ cần được học qua một lớp cơ bản về kỹ thuật. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngoài ra yêu cầu đối với đội ngũ này không chỉ đơn thuần là bán hàng mà làm marketing có nghĩa là ngoài việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm họ còn phải biết nghe, biết quan sát và biết cách thu thập thông tin từ thị trường. 3. Giải pháp hoàn thiện biến số giá. Giá cả là một yếu tố duy nhất của marketing- mix tạo ra thu nhập, còn các yếu tố khác tạo nên giá thành. Giá cả là một yếu tố linh hoạt nhất của marketing –mix, trong đó nó có thể thay đổi nhanh chóng, không giống như các tính chất của sản phẩm và những cam kết của kênh. Đồng thời việc định giá và cạnhh tranh giá cả là vấn đề số 1 được đặt ra cho các nhà quản trị marketing. Sản phẩm mới trước khi quyết định sản xuất hàng loạt sản phẩm đó lại không được kiểm nghiệm trên thị trường. Vấn đề hiện nay là xây dựng quy trình phát triển sản phẩm mới cụ thể như sau: Hiện nay công ty đã xây dựng được chính sách giá rất linh hoạt, có hiệu qủa. Tuy nhiên trong quy trình tính giá của công ty thiếu một khâu rất quan trọng đó là khâu: lựa chọn mục tiêu định giá. Soạn thảo dự án v kià ểm tra Lựa chọn ý tưởng Hình th nh ýà tưởng Soạn thảo chiến lược Marketing Triển khai sản xuất đại trà Thương mại hoá sản phẩm Thử nghiệm trên thị trường Thiết kế sản phẩm Phân tích khả năng sản xuất và tiêu thụ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Khi định giá một sản phẩm thì trước tiên công ty phải quyết định xem mình muốn đạt được điều gì với sản phẩm cụ thể đó. Nếu cy đã lựa chọn thị trường mục tiêu của mình và định vị trên thị trường thận trọng thì khi đó chiến lược mảketing –mix của nó, trong đó có giá sẽ rất dễ hiểu. Mục tiêu của công ty càng rõ ràng thì càng dễ ấn định giá. Mỗi giá khả dĩ sẽ có tác động khác nhau đến những mục tiêu lợi nhuận, doanh số từ việc bán hàng và thị phần. Quy trình định giá mới như sau: Phương pháp xác định giá bán trên giá thành đòi hỏi phải tính được giá thành sản phẩm dựa trên kết quả tìm hiểu, rà soát ký các khoản chi cụ thể thuộc “ chi phí công nghiệp “. Sẽ linh hoạt và tiện hơn nếu xhia các khoản chi phí công nghiệp thành 2 loại: Chi phí biến đổi và chi phí cố định. Đó chính là phương pháp định giá mềm dẻo, linh hoạt dựa trên giá thành. Lựa chọn mục tiêu định giá Xác định nhu cầu thị trường mục tiêu Xác định giá th nh sà ản phẩm Xác định mức giá cuối cùng Lựa chọn phương pháp tính giá Phân tích giá của đối thủ cạnh tranh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chi phí biến đổi là các khoản chi mà trong quá trình sản xuất kinh doanh nó sẽ thay đổi cùng với sự thay đổi cuả sản lượng và số lượng sản phẩm bán ra. Thuộc loại này có: - Chi trả lao động trực tiếp. - Chi về nguyên vật liệu. - Các chi phí biến đổi khác. Chi phí cố định là các khoản chi mà trong quá trình sản xuất kinh doanh nó không thay đổi theo sự biến đổi của sản lượng và số lượng sản phẩm bán ra.Thuộc loại này có: - Chi phí khấu hao. - Chi phí bảo quản bảo vệ - Lượng và các chi phí về bảo quản điều hành (khoản “tổng phí” này, nếu sản lượng tăng lên một mức nào đó mà nó vẫn không thay đổi thì phụ thuộc vào loại chi phí cố định) Xu hướng chung có tính quy luật trong sản xuất kinh doanh là: một khi sản lượng tăng lên, tổng chi phí cố định không thay đổi mà lại rải đều cho một số lượng đơn vị sản phẩm thì sẽ dẫn đến kết quả: sản lượng tăng, chi phí trung bình cho một đơn vị sản phẩm, tức là giá thành đơn vị sản phẩm giảm Điều quan trọng cần thấy rõ: chi phí thực tế cho một đơn vị sản phẩm không cứng nhắc, bất biến và nó sẽ thay đổi theo [...]... tài: Hoàn thiện giải pháp Marketing – Mix tại công ty liên doanh các hệ thống viễn thông (VINECO) ” là một đề tài phức tạp Khi bước vào nghiên cứu đề tài này chúng tôi đã cố gắng tiếp cận, tập hợp những cơ sở lý luận về các giải pháp Marketing – Mix một cách khoa học thống nhất trong nội dung nghiên cứu, đồng thời đi sâu đánh giá những ưu điểm và tồn tại trong quốc tế sản xuất kinh doanh tại công ty Dựa... trong công ty VINECO Chúng tôi mong được sự đóng góp ý kiến từ phía bạn đọc để nội dung đề tài được hoàn thành và mang tính khả thi nhằm áp dụng vào thực tế tại công ty Cuối cùng chúng tôi xin bày tỏ lời cảm ơn trân trọng nhất tới cô giáo hướng dẫn: An Thị Thanh Nhàn về sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của cô, đồng cảm ơn toàn thể cô chú, anh chị trong công ty VINECO đã tạo điều kiện giúp đỡ chúng tôi hoàn. .. luyện, xuất phát từ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty chúng tôi mạnh dạn đưa ra phương hướng đổi mới Tuy nhiên với đề tài có phạm vi nghiên cứu rộng, lại được thực hiện trong điều kiện và trình độ giới hạn của một sinh viên, cho nên chúng tôi chỉ dừng lại ở mức độ đề cập và giải quyết các biến số của Marketing – mix ở công ty Đề tài được hoàn thành với sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của cô . 0918.775.368 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING MIX TẠI CÔNG TY VINECO I. PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VINECO TRONG. LV1  V2/3  LV 2/3 II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN GIẢP PHÁP MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY VINECO. 1Xây dựng hệ thống thông tin Marketing Các doanh nghiệp