PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARRKETING NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY * Định hướng phát triển công ty - Phát triển thị trường, tăng thị phần nước nhằm nâng cao uy tín, vị cơng ty thị trường, đồng thời đảm bảo đời sống, thu nhập cao cho đội ngũ nhân viên công ty - Không ngừng nâng cao lợi nhuận (dự kiến 150 triệu đồng vào năm 2006) - Giữ mối quan hệ làm ăn tốt với bạn hàng (Cả đầu vào đầu ra) Đồng thời tìm kiếm thêm bạn hàng thị trường đặc biệt thị trường miền nam (thị trường mà công ty hướng tới) - Chuyển sang lắp ráp số sản phẩm không đơn kinh doanh thương mại - Tăng cường hoạt động Marketing để khai thác thêm thị trường - Riêng định hướng cho hoạt động marketing công ty, công ty cần nhìn qua điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy để hình thành ý tưởng chiến lược Marketing hiệu phù hợp với thực tế công ty * Sử dụng ma trận SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy để hình thành ý tưởng chiến lược marketing thích hợp Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm bảo vệ nghiệp kinh doanh Ngoài việc thực chương trình, chiến lược Marketing cơng ty luôn phải chống lại tiến công đối thủ, phải bít lỗ hỏng khơng cho họ thâm nhập vào thị trường mục tiêu Thơng qua việc phân tích yếu tố bên bên ngồi cơng ty, em mạnh rạn nghiên cứu sâu vào điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy nhằm đề chiến lược marketing để đạt mục tiêu Marketing Sử dụng phương pháp ma trận SWOT để đề chiến lược marketing hiệu SWOT chữ viêt tắt từ tiếng anh: S- Strengths : Những điểm mạnh W- Weaknesses : Những điểm yếu O- Opportunities : Những hội T- Threats : Những nguy * Liệt kê điểm mạnh - Có uy tín với khách hàng - Sự hỗ trợ ngân hàng - Phương thức kinh doanh - Bộ phận hậu cần - Chủng loại hàng hóa rộng - Sản phẩm có nhãn hiệu riêng - Chất lượng hàng hoá cao - Dịch vụ khách hàng phong phú * Liệt kê điểm yếu - Vốn - Giá bán cao, giảm sức cạnh tranh - Các trung gian bán lẻ hoạt động - Trình độ Marketing hạn chế - Xử lý thơng tin thị trương chưa tốt - Hoạt động truyền thông trọng - Phân phối không đồng * Liệt kê hội - Viêt Nam nhập WTO - Thu nhập dân cư ngày cao, khả toán cao - Nhu cầu thị trường ngày cao - Nhu cầu xuất - Chính sách vĩ mơ nhà nước ngày rộng mở cho doanh nghiệp tư nhân * Liệt kê nguy - Cạnh tranh giá - Thuế xuất cao - Lãi xuất ngân hàng ngày cao - Dễ thị phần - Sản phẩm thay hàng giả Sau liệt kê yếu tố ta thực việc kết hợp yếu tố S, W, O, T thu phân tích ma trận SWOT Theo Ma trận SWOT, công ty hình thành ý tưởng chiến lược Marketing, sử dụng hệ thống Marketing để đáp ứng nhu cầu thị trường cách tốt Công ty lấy hiệu chiến lược Marketing để khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh, nắm bắt hội có Từ đưa định hướng chiến lược cho hoạt động Marketing công ty tương lai cách hiệu Sau sơ đồ Ma trận SWOT công ty: Sơ đồ 7: Ma trận SWOT Ma trận SWOT Cơ hội ( O) Nguy ( T) - Việt nam nhập WTO - Cạnh tranh giá - Nhu cầu có khả - Thuế xuất cao toán tăng - Lãi xuất ngân hàng ngày - Nhu cầu xuất tăng - Chính sách nhà nước Điểm mạnh ( S) - Dễ thị phần Phối hợp S/O - Sản phẩm thay hàng giả Phối hợp S/T - Có uy tín với khách hàng - Uy tín với khách hàng, - Phương thức kinh doanh phương thức kinh doanh đại- Đáp ứng nhu cầu tiến tiến có khả tốn - Chủng loại sản phẩm - Khẳng định thương hiệu phong phú dịch vụ khách hàng để - Thương hiệu sản phẩm thu hút thêm khách hàng riêng - Dich vụ khách hàng phong phú Điểm yếu (W ) - Khả tài Phối hợp W/O - Khả tài kém, giá bán cao, trung gian - Giá bán cao bán lẻ hoạt động kém, - Các trung gian bán lẻ trình độ Marketing hạn hoạt động chế, Nhu cầu có khả - Trình độ Marketing hạn tốn tăng chế - Thông tin sử lý - Thông tin sử lý chưa hiệu chưa hiệu - Sử dụng chất lượng sản phẩm để chống lại cạnh tranh giá - Quảng bá thương hiệu đến khách hàng mục tiêu, ngăn chặn thâm nhập hàng nhái, hàng giả Phối hợp W/T - Khả tài yếu kém, lãi xuất thuế xuất cao -Các trung gian bán lẻ trình độ Marketing yếu kém, Dễ thị phần - Thông tin sử lý chưa hiệu CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Từ thuận lợi, khó khăn ngun nhân dẫn đến tình trạng cơng ty gặp khó khăn đó, nói nghiên cứu thị trường giải pháp đem lại hiệu nhằm hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty điều kiện cạnh tranh gay gắt Nội dung công tác nghiên cứu thị trường: * Nghiên cứu khái quát thị trường Việc nghiên cứu khái quát thị trường tiến hàng trước nghiên cứu chi tiết cụ thể khác Trong nghiên cứu khái quát thị trường công ty cần sâu nghiên cứu vấn đề sau: Quy mô, cấu vạn động thị trường, nghiên cứu, phân tích quy mơ cấu vận động thị trường xẽ cho công ty xác định nhận biết tiềm thị trường công ty, sở cơng ty xác lập sách thời gian tới, việc đưa định Marketing hiệu Các nhân tố xác đáng môi trường: Môi trường phận giới bên ngồi có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới cơng ty, cơng ty cần phải phân tích thị trường mặt chủ yếu: Môi trường dân cư (Dân số, cấu dân số ), mơi trưịng kinh tế (thu nhập bình quân đầu người, cấu chi tiết dân cư, tình hình sản xuất nước giới ), mơi trường văng hốxã hội * Nghiên cứu chi tiết thị trường: Công ty cần phải nghiên cứu thái độ, thói quen người tiêu dùng từ nắm cách thích ứng gây ảnh hưởng đến chúng Trong việc nghiên cứu công ty cần phải: + Nghiên cứu tập tính thực thói quen người sử dụng sản phẩm công ty + Nghiên cứu tập tính, tinh thần người tiêu dùng gây ảnh hưởng đến họ: Nghiên cứu nhu cầu, nghiên cứu lòng tin khách hàng thái độ ngưòi tiêu dùng * Nghiên cứu sản phẩm + Do thị trương luôn biến động nhu cầu thực người tiêu dùng thay đổi theo nghề nghiệp, thu nhập, tuổi tác Vì vậy, cơng ty cần có chương trình, kế hoạch nghiên cứu hồn thiện nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng Đồng thời nghiên cứu đổi chủng loại sản phẩm để đảm vảo giữ gìn vị trí chiếm lĩnh thị trường dần mở rộng, nâng cao vai trị, vị trí thị trường * Nghiên cứu cạnh tranh Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, hiểu khách hàng thơi khơng đủ, công ty cần phải quan tâm đến đối thủ cạnh tranh ngang với khách hàng mục tiêu Hiểu đối thủ cạnh tranh điều quan trọng để xác lập kế hoạch Marketing hiệu Công ty cần phải thường xuyên so sánh sách sản phẩm, giá cả, kênh hoạt động khuyến đối thủ cạnh tranh để hiểu ưu thế, bất lợi cạnh tranh Cơng ty đưa chương trình tiến cơng vồ đối thủ cạnh tranh phòng thủ vững trước tiến công đối thủ Để làm cơng ty phải nghiên cứu xác định xác vấn đề chủ yếu sau đối thủ: Những đối thủ cạnh tranh mình? Chiến lược nào? Mục tiêu họ gì? Những điểm mạnh yếu họ gì? cách thức phản ứng họ sao? * Nghiên cứu giá- phân phối- xúc tiến Đây vấn đề quan trọng, ảnh hưởng lớn đến khối lượng bán cơng ty, thường tiêu chuẩn quan trọng việc mua lựa chọn khách hàng Những vấn để biểu biện tập trung quan hệ lợi ích kinh tế vị trí, vai trị cơng ty thị trường Do công ty cần phải nghiên cứư đề giúp đưa định tối ưu cho công ty * Công tác thông tin marketing Thực tốt công tác thông tin Marketing tình hình thị trường giúp cho việc định ban giám đốc công ty hiệu nhanh chóng đưa vào thưc tế Thơng tin cần thiết phát triển thông qua: ghi chép nội cơng ty, hoạt động tình báo marketing, nghiên cứu marketing phân tích hỗ trợ định Marketing: Hệ thống ghi chép nơi bộ: cung cấp số liệu kết cơng ty, nội dung giúp cho nhà quản trị marketing xác định hội vấn đề quan trọng Hệ thống tình báo marketing: Hệ thống tình báo marketing cung cấp thơng tin, số liệu tình hình diễn thị trường cho nhà quản trị Để đảm bảo cho nhà quản trị nhận thức hoạt động đối thủ cạnh tranh, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng hay vấn đề đại lý Hệ thống nghiên cứu Marketing: để hoạt động nghiên cứu Marketing có hiệu q trình Marketing cơng ty cần phải tổ chức thành bước sau: Sơ đồ 8: Quá trình nghiên cứu Marketing Xây dựng kế hoach nghiên cứu thập thơng tin tích thơng tin thu thập cáo kết Thu Phân Báo Phát vấn đề hình thành mục tiêu Hệ thống hỗ trợ Marketing: Với hệ thống (những công cụ, phương pháp phân tích ) giúp cho nhà quản trị Marketing cơng ty thơng qua định đắn * Phân đoạn thị trường Với đặc điểm kinh doanh sử dụng sản phẩm thị trường (như trình bày phần trước) theo em nên chia thị trường thành khúc Khúc thị trường người tiêu dùng có thu nhập thấp (đưa vào khúc thị trường sản phẩm có giá trị thấp để người tiêu dùng có khả tốn) Khúc thị trường người tiêu dùng có thu nhập cao (đưa vào khúc thị trường sản phẩm có giá trị cao) Khúc thị trường người tiêu dùng tổ chức (tập trung vào dịp lễ tết, kỷ niệm…) Họ thường mua để tặng thưởng cho công nhân viên công ty * Chọn thị trường mục tiêu Việc phân đoạn thị trường trên, theo em công ty nên tập trung đáp ứng hai khúc thị trường người tiêu dùng có thu nhập cao, người tiêu dùng tổ chức Với hai khúc thị trường công ty cần phải cung ứng cho người thị trường sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã, kiểu dáng phù hợp, thị trường chấp nhận Muốn địi hỏi cơng ty phải thường xun nghiên cứu thay đổi mẫy mã, kiểu dáng sản phẩm nhằm cung cấp cho thị trường sản phẩm phù hợp với thị hiếu nhất, chiến dịch quảng cáo, truyền thông mạnh mẽ để giới thiệu, tạo ấn tượng với người tiêu dùng Mặt khác, phát triển đời sống kinh tế xã hội nước ta nay, mức thụ nhập dân cư ngày cang cao nên su hướng người tiêu dùng sử dụng sản phẩm cao cấp Mặc dù công tác nghiên cứu thị trường vô quan trọng doanh nghiệp hoạt động thương mại công ty Tuy nhiên, để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu cao cơng ty cần phải có đội ngũ nhân viên Marketing đào tạo có kinh nghiệp thực tiễn cao, khả bắt nhập thực tế nhanh phải có đầu óc quan sát Việc thực công tác giúp công ty có thơng tin khách hàng, đối thủ, sản phẩm… cách hiệu nhất, từ cơng ty đưa chiến lược Marketing hiệu quả, đẩy nhanh công tác tiêu thụ sản phẩm 2.2 Các giải pháp Marketing- Mix 2.2.1 Hoàn thiện, nâng cao chất lượng, mẫu mã, nhãn hiệu, bao bì, chủng loại sản phẩm, dịch vụ khách hàng Do công ty TNHH TM & DV Siêu Thị Tại Nhà hoạt động nhà phân phối không trực tiếp sản xuất sản phẩm Nguồn cung ứng sản phẩm công ty đa dạng nước, sản phẩm thấp cấp cao cấp Do đó, chiến lược sản phẩm công ty bán sản phẩm theo nhu cầu người tiêu dùng Vì vậy, cơng ty cần lên kế hoạch sản phẩm đầu đầu vào cách chi tiết để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cách nhanh nhất, tránh để tình trạng người tiêu dùng cần hàng mà khơng có Công ty cần hướng quan tâm người tiêu dùng vào sản phẩm cách đào tạo cho nhân viên kỹ sản phẩm (hiểu sản phẩm, giải thích ưu nhược điểm sản phẩm Để giữ gìn nâng cao uy tín cho cơng ty, sản phẩm công ty dự định tung vào thị trường cần phải quan tâm chất lượng, kiểu giáng điểu kiện khác mà khách hàng thường đặt để trì giữ mối quan hệ với bạn hàng Với đoạn thị trường người tiêu dùng có thu nhập cao cơng ty cần trì phát triển nữa, cần phải tập trung nỗ lực Marketing vào để thu hút khách hàng nâng cao thị phần sản phẩm Để có sách sản phẩm hiệu cần phải có kế hoạch cụ thể sở nhận định sản phẩm khứ, để từ đưa phương thức phát triển tương lai: * Nhận định sản phẩm: - Là loại nhu yếu phẩm - Tiêu dùng khoảng thời gian dài - Một số sản phẩm mang tính thời vụ - Thương hiệu sản phẩm công ty kinh doanh thương hiệu lãnh đạo thị trưịng - Bao bì sản phẩm chưa gây ý cao - Lỗi sản phẩm nhiều * Nội dung sách sản phẩm: - Hồn thiện, tạo uy tín cho sản phẩm - Đa dạng hoá sản phẩm - Phát triển sản phẩm 2.2.1.1.Hồn thiện, tạo uy tín cho sản phẩm Chất lượng coi yếu tố hàng đầu sản phẩm ngành gia dụng, từ cơng ty cần phải có sách nguồn sản phẩm nhập, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thị trường Thứ nhất: Theo dõi chặt chẽ nguồn cung ứng hàng hố để có sản phẩm với chất lượng cao, lỗi Thứ hai: Vấn đề bao bì sản phẩm: việc bao gói sản phẩm công ty chưa khai thác triệt để việc thu hút, gợi mở kích thích tiêu thụ nâng cao hình ảnh cơng ty Siêu thị nhà Công ty cần tạo hộp bọc đựng sản phẩm với túi Nilông với tất thông tin sản phẩm cơng ty định để nâng cao hình ảnh uy tín cơng ty, tạo nên thương hiệu riêng cho Siêu thị nhà Những túi có chi phí nhỏ mà hiệu đem lại từ việc khuyếch chương công ty lại cao, công ty cần in cung cấp cho tất cửa hang bán lẻ để từ người tiêu dung biết tiêu dung sản phẩm công ty Thứ 3: Cải tiến, nâng cao dịch vụ khách hàng Ngồi cơng ty cần có phận kiểm tra sản phẩm xuất để đảm bảo sản phẩm bán đểu phù hợp với quy cách, chất lượng, tránh tình trạng khách hàng phản ứng mạnh trước lỗi sản phẩm Việc bảo hành sản phẩm đến tận nơi cho khách hàng cần phải quan tâm lên hàng đầu, khách hàng không tin dùng sản phẩm mà giới thiệu đến khách hàng khác mua sản phẩm cơng ty 2.2.1.2 Đa dạng hố sản phẩm Đa dạng hoá sản phẩm cách tăng them chủng loại, số lượng số mặt hang khác nhằm bù đắp thêm khoản thu bị từ sản phẩm đến giai đoạn suy thoái, suy giảm (Bình lọc nước Bluefresh, cặp lồng…), để đảm bảo giữ nguyên ngày tăng thêm tỷ suất lợi nhuận Hiện công ty kinh doanh mặt hàng Bộ nồi, Nồi cơm điện, Chảo, Bếp gas, Bình lọc nước, Nồi nướng đa năng,… Sự đa dạng hoá vô quan trọng, sản phẩm giai đoạn bão hoà Đa dạng hoá kéo dài chu kỳ sống sản phẩm, khắc phục trì hoạt động kinh doanh công ty thông qua khai thác triệt để bao bì bao gói sản phẩm 2.2.1.3 Phát triển sản phẩm Việc hình thành sản phẩm dựa mục tiêu kế hoạch dài hạn cơng ty Để hình thành sản phẩm tung thị trường cách hiệu cơng ty cần có sở sau: - Phác thảo nhu cầu tương lai - Phân đoạn khách hàng muốn hướng tới - Xác định đối tượng khách hàng - Lên kế hoạch thu thập thông tin với khách hàng mục tiêu Hiện có nhiều sản phẩm ngành đồ gia dụng công ty đưa mà nhiều loại sản phẩm vừa tung vào thị trường gặp thất bại chưa nghiên cứu kỹ trước tung vào thị trường Vì vậy, cơng ty cần nắm rõ tình hình nhu cầu, thị hiếu người tiêu dung để có kế hoạch phát triển sản phẩm cách hiệu Có chiến lược sản phẩm hiệu quả, cho khách hàng tin dùng sản phẩm thành công hoạt động Marketing Như không khách hàng tin dùng sản phẩm mà cịn giữ mói quan hệ với khách hàng Sản phẩm có chất lượng cao tránh than phiền từ phía khách hàng, đặc biệt thêm vào dịch vụ đến tận nơi làm cho hình ảnh cơng ty nâng cao, giữ gìn uy tín, tạo khách hàng trung thành với công ty 2.3.2 Chính sách giá Thực tế cho thấy, sản phẩm ngành đồ gia dụng nhiều cơng ty kinh doanh tỷ xuất lợi nhuận đem lại cao Cũng vậy, tuỳ quy mô công ty mà chi phí cho sản phẩm lớn hay nhỏ, nhiều cơng ty không đủ khả để chống chịu chi phí cao mà thất bại Có thể nói giá công cụ cạnh tranh tốt công ty Hiện công ty áp dụng sách giá khách hàng: - Giá cửa hàng - Giá đại lý - Giá nhà phân phối Về việc định giá công ty: Hiện công ty áp dụng sách định sau: Giá bán = Giá sản phẩm đầu vào + Các khoản chi phí + % tỷ xuất lợi nhuận Một nghịch lý sản phẩm sau bán đến tay cửa hàng, đại lý sản phẩm bán đến người tiêu dung với mức giá khác nhau, công ty chưa việc thống giá sản phẩm toàn thị trường mục tiêu công ty việc quy định rõ rang mức lợi nhuận cho sản phẩm cửa hàng, đại lý để có thống giá tồn thị trường tránh tình trạng mạnh người làm Để tăng khả cạnh tranh, kích thích tiêu thụ, cơng ty cần dành khoản hoa hông ưu đãi cho trung gian Cạnh tranh diễn phức tạp thị trường công ty Do giá bán số sản phẩm công ty cao nhiều so với sản phẩm khác ngành Nồi cơm điện công ty so với nồi Trung Quốc, Thái, số sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh dù xuất sứ Vì vậy, cơng ty cần có sách hạ giá thành sản phẩm, giảm chi phí kinh doanh Đặc biệt đoạn thị trường có thu nhập thấp, để thâm nhập tồn thị trường công ty cần giảm chi phí để tạo nên ưu giá Việc định giá nghệ thuật, đưa chình sách giá hiệu giúp cơng ty tăng lực cạnh tranh, đẩy nhanh lượng hàng hố ngồi thị trường 2.3.3 Chính sách phân phối Mục tiêu việc phân phối đảm bảo cung cấp kịp thời sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường lấp lỗ trống thị trường Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt, công ty không cạnh tranh cạnh tranh qua cung cách phục vụ, giao hàng Đối với tất mặt hàng, mặt hang có nhanh chóng người tiêu dùng mua hay khơng phần lớn phụ thuộc vào tập trung bán sản phẩm khách hàng trung gian công ty Tuy mạng lưới phân phối bao phủ đến hầu hết tỉnh Miền Bắc, nhiên, sách phân phối cơng ty cịn nhiều bất cập Hệ thống giám sát bán hang để quan lý điểm bán lẻ nhà phân phối công ty thị trường khu vực tỉnh làm giảm khả ảnh hưởng công ty lên hệ thống phân phối cấp thấp, khiến cho việc phân phối sản phẩm chưa tốt, rễ để đối thủ thâm nhập Việc áp dụng hệ thống phân phối thong qua đội ngũ nhân viên bán hang thống qua Sale nhà phân phối trực tiếp hình thức bán lẻ có quan hệ kinh doanh tốt chưa đủ khả để bao phủ toàn thị trường Nhiều đoạn thị trường mâu thuẫn, xung đột Sale nhà phân phối mà đối thủ cạnh tranh tung sản phẩm vào Vì vậy, cơng ty cần phải quy định rõ thị trường cho nhà phân phối để hưởng sách ưu đãi đảm bảo cho nhân viên Sale công ty bao phủ triệt để khu vực thị trường lại Việc chạy theo doanh số số sản phẩm nhân viên bán hang làm giảm doanh số số sản phẩm khác, làm cho doanh số sản phẩm giảm sụt Trên sở vấn đề tồn hệ thống kênh phân phối, công ty cần xác định rõ kiểu số lượng trung gian phân phối khu vực thi trường để có sách phù hợp với trung gian phân phối Cơng ty cung cấp sản phẩm thong qua hệ thống kênh phân phối sau: Sơ đồ 9: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối Cửa hàng giới thiệu sản phẩm (1) (2) Công ty Siêu thị nhà (3) (4) Đại lý cấp I Bán lẻ người tiêu dung cuối Đại Lý cấp II Siêu thị Mục tiêu kênh phân phối tạo nên tiện lợi Kênh 1: sản phẩm công ty đến tay người tiêu dung thông qua hệ thống cửa hang giới thiệu sản phẩm Kênh tiêu thụ giúp công ty tiết kiệm chi phí trung gian mà cịn giúp cơng ty có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với khách hang cuối cùng, qua cơng ty nhân phản hồi trực tiếp từ phía khách hàng sản phẩm, nhân viên, cơng ty,…một cách nhanh chóng, kịp thời Mặc dù khối lượng hang tiêu thụ kênh so với tổng lượng hang hoá tiêu thụ công ty nhỏ, nhiên thông qua kênh hình ảnh uy tín cơng ty khuyếch đại lên Kênh 2: Sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối thông qua đại lý bán lẻ đến lấy hàng công ty Kênh 3: Là kênh tiêu thụ sản phẩm chủ yếu Cơng ty, sử dụng để đưa sản phẩm tới khu vực thị trường xa Công ty, kênh tiêu thụ mang lại doanh thu lớn công ty Với ưu điểm nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng, đại lý giúp Công ty nâng cao khả đáp ứng nhu cầu thị trường, sản phẩm Công ty phân phối thông suốt khắp tỉnh thành Tại khu vực miền bắc Kênh 4: Công ty tiêu thụ sản phẩm qua hệ thống siêu thị: Hiện việc mua hang khách hang qua siêu thị dần trở thành thịi quen Vì vậy, tương lai tới nhận thấy kênh tiêu thụ đem lại doanh thu lớn cho cơng ty Và qua cơng ty có điều kiện để nâng cao uy tín, hình ảnh Một kiểu tổ chức bán hang khác thơng qua hệ thống đội ngũ bán hang lưu động: Việc tổ chức bán hang kiểu cho phép công ty lấp chỗ trống thị trường Đội ngũ đảm nhận nhiệm vụ bán hàng trực tiếp đến nơi nhà phân phối chưa phân phối tới Đồng thời cơng ty giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dung cuối thông qua đội ngũ Một Êkíp bán hàng gồm: + 01 Nhân viên bán hàng + 01 Chuyên gia giám sát bán hang với thu thập thơng tin phản hồi từ phía người tiêu dung, tìm kiếm thương nhân phát triển đại lý + 01 Tài xế: có nhiệm vụ điều khiển phương tiện vận tải Kênh phân phối giúp cơng ty triển khai sản phẩm nhanh chóng, đặc biệt có sản phẩm tung thị trường hệ thống kênh giúp triển khai sản phẩm nhanh nhất, thuận tiện Sự tiện lợi kênh đẩy nhanh sản lượng sản phẩm tiêu thụ cơng ty 2.3.4 Chính sách xúc tiến Nhìn chung hoạt động xúc tiến công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Siêu Thị Tại Nhà chưa phát huy mạnh Để nâng cao hiệu hoạt động này, công ty cần hoạch định sách cụ thể mang tầm chiến lược Nội dung sách xúc tiến: * Về quảng cáo: Tuỳ theo chu kỳ sống sản phẩm mà xây dựng nội dung hình thức quảng cáo cho phù hợp Quảng cáo hình thức giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng cách tốt Đối với vị cơng ty cơng ty thực quảng cáo qua số phương tiện sau đây: + Quảng cáo báo, tạp trí: Tuy nhiên cơng ty nên quảng cáo có chọn lọc không nên quảng cáo cách đại trà cơng ty cơng ty thương mại (chủ yếu để nâng cao hình ảnh cơng ty) Cơng ty nên quảng cáo qua trang màu có chi phí cao hiệu đem lại mạnh nhiều (ví dụ công ty quảng cáo MS Direct) + Quảng cáo qua Panơ, apphích, hiệu… điểm bán, cửa hàng, siêu thị mang lại hiệu cao Đặc biệt, cửa hang cho chiếu băng video giới thiệu công ty Siêu Thị Tại Nhà đặc tính sản phẩm để kích thích tị mị khách hàng * Khuyến mãi, kích thích tiêu thụ Chính sách tặng kèm sản phẩm khuyến thêm sản phẩm khác khách hàng mua sản phẩm công ty Phần thưởng cho khách hàng mua thường xuyên công ty Tổ chức thi bán hàng nhân viên bán hàng công ty đại lý vùng thị trường * Tuyên truyền quan hệ cơng chúng Cơng chúng người có quan tâm hay ảnh hưởng lớn đến tồn công ty Do đó, cần thực tốt cơng tác tun truyền xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Công ty nên tạo mối quan hệ với cơng chúng thơng qua chương trình hoạt động xã hội, hoạt động thể thao, ca nhạc… * Dịch vụ khách hàng Sản phẩm sau tung thị trường coi làm tốt công tác tiêu thụ Công ty cần phải tổ chức giám sát đầu sản phẩm đại lý Nếu mặt hang bán khơng chạy khoảng thời gian quy định tuỳ theo đặc tính sản phẩm sản phẩm, công ty đổi hang mớiđể đảm bảo cho phương châm kinh doanh công ty: “uy tín, chất lượng hàng đầu” Cơng ty cần thành lập thêm nhóm thơng tin khách hàng cần giao nhiệm vụ cho đội ngũ nhân viên bán hàng cách chặt chẽ 2.3 Một số giải pháp khác * Phối hợp chiến lược Marketing - Mix Việc phối kết hợp 4P tạo nên chiến lược Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, Ví dụ: cơng ty phối hợp chiến lược sản phẩm chiến lược giá (công ty bán sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ bảo hành hoàn hảo với mức giá cao), phối hợp chiến lược sản phẩm với chiến lược xúc tiến hỗn hợp… việc phối kết hợp tạo nên hệ thống marketing hoàn hảo Một chiến lược Marketing hiệu chiến lược có kết hợp đầy đủ yếu tố Marketing-Mix Việc kết hợp làm cho cơng ty có Hoạt động Marketing với chiến lược hiệu để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng * Chương trình hành động marketing Lập chương trình marketing để chuyển chiến lược marketing thành chương trình hành động Nó giúp công ty trả lời câu hỏi sau: Cái thực hiện? Ai chịu trách nhiêm? Chi phí bao nhiêu? Chương trình marketing xác định định nhiệm vụ cáhc cặn cẽ để chuyển chiến lược Marketing thực thị trường * Tổ chức đánh giá hiệu hoạt động Marrketing Một chiến lược, hoạt động Marketing thực có hiệu hay khơng ý thức trách nhiệm nhiệt tình đội ngũ nhân viên công ty Việc đánh giá hiệu hoạt động Marketing không dựa múc tăng doanh thu mà hiểu biết khách hàng sản phẩm, mức độ nhận biết khách hàng cơng ty, mức chi phí cho hoạt động Marketing Một chiến lược Marketing hiệu chiến lược đem lại nhiều ảnh hưởng có lợi với mức chi phí thấp giới hạn cho phép cơng ty Ngồi để hoạt động marketing mang lại hiệu cao khơng cần có kế hoạch hoàn hảo, biết thị trường ln ln thay đổi, việc tổ chức, đánh giá hiệu hoạt động marketing khoảng thời gian định điều cần thiết để đảm bảo cho chiến lược vào thực tiễn với hiệu cao * Marketing dịch vụ - Làm cho khách hàng có cảm nhận sâu sắc dịch vụ công ty khách hàng - Cảm nhận tôn trọng, yêu quý công ty khách hàng 2.4 Một số giải pháp hỗ trợ * Thành lập phòng Marketing Hiện cơng ty cịn dạng doanh nghiệp vừa nhỏ nên việc thành lập phòng marketing vấn để công ty Tuy nhiên, để hoạt động tiêu thụ đẩy mạnh cơng ty cần phải tổ chức cơng tác cách có quy củ khơng dạng kiêm nhiệm Hiện nay, công việc phịng Marketing phịng kinh doanh kiêm nhiệm nên cơng việc dành cho phịng q nặng, nhiều khơng sử lý hết dẫn đến lơ hoạt động marketing Mặc dù việc thành lập phòng marketing khó cơng ty Tuy nhiên, tơi đề nghị tạo thêm nhóm Marketing phịng Marketing( nhóm khoảng từ 2-3 Người có nhiệm vụ điều tra thị trường, tìm kiếm thêm khách hàng mới…) góp phần giảm nhiệm vụ cho nhân viên phịng, đẩy nhanh hoạt động tiêu thụ công ty * Marketing vào nhân viên Marketing vào nhân viên làm cho đội ngũ nhân viên cơng ty thêm gắn bó với công ty, mong mỏi ban giám đốc cơng ty gia đình Mặt khác, để đào tạo nhân viên phòng kinh doanh phịng khác nhanh chóng thích nghi với công việc công ty phân phối đồ gia dụng lâu công ty cần marketing vào nhân viên để tạo nên đội ngũ nhân viên giỏi, trung thành với công ty Mặt khác phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên với đức tính: Tổ chức, kỷ luật, năm nắp, để hoạt động công ty vào nề nếp *Huấn luyện nhân viên Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng theo định kỳ để bổ xung nhân viên cho công ty, việc đào tạo nhân viên tạo cho cơng ty có đội ngũ nhân viên bắt nhập nhanh vào cơng việc cơng ty Khơng phải nhân viên có ý định sống chết công ty Do vậy, công ty cần ln có kế hoạch tuyển chọn, tuyển dụng đào tạo nhân viên để làm hệ nhân viên cũ công ty MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC Qua quan sát nghiên cứu hoạt động công ty TNHH thương mại dịch vụ siêu thị nhà, đánh giá mặt thuận lợi, khó khăn cơng ty, em xin đưa số kiến nghị sau nhà nước để giúp cho công ty phát huy thành tựu đạt khắc phục khó khăn, qua mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty Trước hết nhà nước cần có sách khuyến khích đơn vị hoạt động có hiệu quả, tạo môi trường thuận lợi kinh doanh Hiện chế sách nhà nước gây khơng khó khăn cho cơng ty thủ tục xin phép mở rộng mặt hàng kinh doanh nhiều phiền hà, phức tạp, sách thuế cịn chưa phù hợp, gây bất bình đẳng đơn vị kinh doanh đặc biệt đơn vị quốc doanh đơn vị tư nhân.Như vậy, nhà nước cần có xem xét, đánh giám xem xét điều chỉnh môi trường kinh doanh lành mạnh Nhà nước tạo điều kiện cho cơng ty mở rộng quan hệ với nước ngồi để trực tiếp nhập hàng ngoại cho công ty Đồng thời ngăn chặn nguồn hàng nhập lậu đe doạ hoạt động sản xuất kinh doanh nước Công ty đơn vị quốc doanh khác phải đối phó với tình trạng thiếu vốn kinh doanh Nhà nước nên có biện pháp cấp vốn hay giao quyền tự chủ sử dụng kết lãi kinh doanh giai đoạn đầu để cơng ty tự tái kinh doanh mở rộng, chủ động công tác mua hàng cơng ty đạt kết cao nhiều KẾT LUẬN Marketing hoạt động quan trọng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp tồn phát triển ổn định thị trường đầy biến động cạnh tranh không tiến hành hoạt động Marketing Bám sát mục đích, yêu cầu đối tượng đặt ra, sở phương pháp phân tích quán, viết làm rõ thực trạng hoạt đông Marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Siêu thị nhà Qua yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng tới hoạt động Marketing công ty làm rõ làm sở cho kiến nghị sau Mặc dù hoạt động marketing công ty đạt thành cơng định thị trường, song cịn số hạn chế định Trên sở phân tích tình hình, thực trạng cơng ty, viết hy vọng nâng cao hiệu hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty Vì thời gian kiến thức có hạn nên viết khơng tránh khỏi sai xót định, em mong thông cảm góp ý thầy bạn bè Một lần em xin cảm ơn thầy giáo Nguyễn Ngọc Huyền giáo Ngơ Thị Việt Nga tồn thể anh chị công ty TNHH Thương mại Dịch vụ siêu thị nhà thời gian thực tập vừa qua giúp em hồn thành khố luận Sinh viên thực Lê Huy Cường ... cứu thị trường giải pháp đem lại hiệu nhằm hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty điều kiện cạnh tranh gay gắt Nội dung công tác nghiên cứu thị. .. Hoàn thiện, nâng cao chất lượng, mẫu mã, nhãn hiệu, bao bì, chủng loại sản phẩm, dịch vụ khách hàng Do công ty TNHH TM & DV Siêu Thị Tại Nhà hoạt động nhà phân phối không trực tiếp sản xuất sản. .. VỚI NHÀ NƯỚC Qua quan sát nghiên cứu hoạt động công ty TNHH thương mại dịch vụ siêu thị nhà, đánh giá mặt thuận lợi, khó khăn cơng ty, em xin đưa số kiến nghị sau nhà nước để giúp cho công ty