thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bu phát hành báo chí Hà nội từ năm 1996-2000 chiến lợc phát triển công ty đến năm 2010 I Giới thiệu sơ lợc công ty Bu phát hành báo chí Hà Nội Quá trình hình thành phát triển công ty Bu PHBC Hà Nội Ngày 1-4-1987, Bu điện thành phố Hà Nội định số 168QĐ/TCCB-LĐTL thành lập công ty Bu PHBC Hà Nội trực thuộc Bu điện thành phố Hà Nội 15 năm qua với nhiệm vụ phục vụ khách hàng dịch vụ, nghiệp vụ Bu đuện địa bàn nội thành thủ đô Hà Nội, công ty Bu PHBC Hà Nội nhịp cầu chuyển đa tình cảm nhân dân thủ đô nớc Trong hoàn cảnh, công ty vững vàng, thể rõ lĩnh giai cấp công nhân, xây dựng Đảng vững mạnh, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ cấp giao Thành lập đất nớc bớc vào thời kỳ đổi kinh tế hoạt động gồm nhiều thành phần kinh tế, dới đạo nhà nớc, chế khoán theo định mức đợc đa vào tất đơn vị, nh bao doanh nghiệp khác, công ty gặp nhiều khó khăn: trình độ chuyên môn cán công nhân viên không đồng đều, lao động thủ công, thái độ phục vụ cán công nhân viên cha đáp ứng kịp với nhu cầu Tuy nhiên chế thị trờng đà tạo cho công ty nhiều hội để phát triển Từ năm 1987- 1993, Công ty Bu PHBC Hµ Néi cã nhiƯm vơ chđ u lµ kinh doanh phục vụ nhu cầu nhân dân dịch vụ Bu - viễn thông, phát hành báo chí địa bàn Hà Nội Với chủ trơng đắn ban giám đốc đổi phong cách, thái độ phục vụ, tạo thuận lợi cho khách hàng, công ty đà đạt đợc bớc tiến Mô hình tổ chức đợc xếp lại, điều hoà nhân lực, bố trí dây chuyền sản xuất, đa tin học vào quản lý công ty đà dần chiếm đợc tình cảm tốt đẹp nhân dân thủ đô, cải thiện 1 đời sống cán công nhân viên, thực đầy đủ tiêu kế hoạch cấp giao Từ năm 1994- 1999, giai đoạn thực nghị đại hội Đảng VIII Công ty đà vận dụng tốt quan điểm ngành, định hớng đạo Đảng uỷ Bu điện Hà Nội, bám sát nhiệm vụ trọng tâm để đa nội dung, mục tiêu đợt thi đua nhằm đẩy mạnh SX- KD phục vụ khách hàng ngày hiệu Công ty đà giao kế hoạch sản xuất kinh doanh đến cá nhân, tổ, bu cục, giáo dục ý thức kinh doanh đến cán công nhân viên, đôn đốc theo dõi kế hoạch thực hàng tháng đơn vị Củng cố lại máy tổ chức, tăng cờng công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, triển khai công tác chống tham nhũng, buôn lậu Trong thời kỳ này, công ty đà phát triển đợc 38 bu cơc, 15 kièt, ®iĨm tùa, bu tá xÃ, lắp đặt 45 tủ th khu tập thể nhà cao tầng theo qui trình phát th báo quận nội thành Phát triển thêm nhiều dịch vụ đôi với tăng cờng biện pháp quản lý, gi¸o dơc ý thøc kinh doanh, thÝch øng víi kinh tế thị trờng Với mạng lới bu rộng khắp, công ty đà thực đợc mục tiêu đa dịch vụ bu điện đến gần ngời sử dụng Chất lợng ý thức kinh doanh thờng xuyên đợc coi trọng ngày nâng cao đà tạo chuyển biến tốt tất khâu dây chuyền sản xuất bu phát hành báo chí Đặc biệt từ năm 99 đến nay, công ty đà mạnh dạn tổ chức khoán doanh thu, sản lợng đến tổ, bu cục ngời lao động nhằm tăng suất lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm ngời lao động, sửa chữa bu cục, phòng làm việc khang trang, ngăn nắp, đầu t trang thiết bị đạiđể ngời lao động làm việc có hiệu qủa với suất chất lợng cao Trong vài năm trở lại đây, trớc diễn biến phức tạp tình hình giới, Đảng uỷ giám đốc công ty đà nhận thức đầy đủ vai trò, vị trí ngành thông tin liên lạc thủ đô, tổ chức tốt công tác bảo vệ trị nội xây dựng qui chế, qui định công việc, đoàn kết nội bộ, bí mật công văn th tín Bên cạnh đó, công ty quan tâm đến phong trào đền ơn đáp nghĩa, " 2 uống nớc nhớ nguồn", lành đùm rách, ủng hộ nhân dân vùng bị bÃo lụt thiên tai Tranh thủ thực lÃnh đạo bu điện thành phố Hà Nội, phối hợp chặt chẽ cấp đơn vị; có đoàn kết trí lÃnh đạo nội để phát huy sức mạnh tổ chức; chăm lo quan tâm đến công tác đào tạo bồi dỡng đội ngũ cán công nhân viên học ăn nên làm ra, phát triển vững có uy tín với xà hội đà đợc ban lÃnh đạo công ty đúc kết cách thận trọng khiêm tốn Cơ cấu tổ chức đặc điểm đội ngũ lao động công ty Bu PHBC Hà nội 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Bu PHBC Hà Nội đơn vị trực thuộc Bu điện Hà Nội nên Bu điện Hà Nội điều hành quản lý Tuy nhiên , công ty có tổ chức nh sau: Ban giám đốc phó giám đốc phó giám đốc Phòng tổ chức Phòng tài Phòng kế hoạch Phòng quảnlý hành kế toán kinh doanh nghiƯp vơ Bu cơc Bu cơc Bu ®iƯn Bu ®iƯn Bu ®iƯn Bu ®iƯn Bu ®iƯn Bu ®iƯn Bu cơc §éi GDTT GDQT QHK QHBT QTX Q§§ QTH QBĐ PHBC xe Các đại lý bu cục Cơ cấu máy quản lý công ty đợc xây dựng theo mô hình trực tuyến Giám đốc công ty đại diện pháp nhân đơn vị, chịu trách nhiệm trớc giám đốc Bu điện Hà nội trớc pháp luật quản lý điều hành hoạt 3 động đơn vị Giám đốc ngời có quyền quản lý điều hành cao công ty Phó giám đốc giữ chức tham mu cho giám đốc đồng thời ngời giúp giám đốc điều hành lĩnh vực hoạt động đơn vị theo phân công giám đốc Chịu trách nhiệm trớc giám đốc pháp luật, nhiệm vụ đợc phân công Kế toán trởng ngời giúp giám đốc đạo, tổ chức thực công tác kế toán, thống kê, hạch toán kinh tế đơn vị, có quyền nhiệm vụ theo qui định pháp luật Các phòng ban chuyên môn chuyên viên giúp việc giám đốc việc quản lý điều hành quản lý công việc chuyên môn, chịu trách nhiệm trớc giám đốc nội dung công việc đợc giao Các đơn vị trực thuộc công ty gồm đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hành Các đơn vị trực thuộc hoạt động chuyên ngành trên, lĩnh vực chuyên môn cụ thể chịu ràng buộc nghĩa vụ quyền lợi trớc công ty - Các đơn vị sản xuất có cấp trởng phụ trách, có kÕ to¸n, cã thĨ cã cÊp phã gióp viƯc phơ trách nghiệp vụ chuyên môn cấp trởng chuyên môn - Các đơn vị hành cÊp trëng phơ tr¸ch( cã thĨ cã cÊp phã) giúp giám đốc công ty đạo toàn diện mặt sản xuất kinh doanh, chất lợng nghiệp vụ hoạt động khác - Các đơn vị trực thuộc đợc quyền chủ động tổ chức, quản lý, hoạt động sử dụng có hiệu với nguồn lực đợc công ty giao Có trách nhiệm mở đầy đủ sổ sách theo dõi nghiệp vụ, theo dõi công tác kế toán thống kê, tài đơn vị Chịu kiểm tra công ty, Bu điện Hà Nội quan có thẩm quyền Có trách nhiệm báo cáo đầy đủ cho công ty kết hoạt động kinh doanh, phục vụ hoạt động tài đơn vị 2.2 Đặc điểm đội ngũ lao động Bảng 1: Lao động công ty Bu PHBC Hà Nội năm 2001 4 Số lợng( ngời) Chỉ tiêu Tổng Tỷ lệ phần trăm 1912 100 796 41,6 1116 58,4 1787 125 93,5 6,5 360 188 1363 18,8 9,8 71,4 Ph©n theo giíi tÝnh -Nam - Nữ Phân theo hợp đồng lao động - Hợp đồng dài hạn -Hợp đồng ngắn hạn Theo trình độ LĐ - Đại học, cao đẳng - Trung cấp - Sơ cấp Các loại hình dịch vụ công ty 3.1 Các dịch vụ truyền thống Bao gồm dịch vụ bu phẩm, bu kiện nớc quốc tÕ DÞch vơ chun tiỊn gåm cã th chun tiỊn, điện chuyển tiền nớc trả ngân phiếu quốc tế Dịch vụ phát hành báo chí * Bu phẩm -Bu phÈm thêng: + Th, bu thiÕp, gãi th tèi đa kg + ấn phẩm ( sách báo, tài liƯu) tèi ®a kg + Häc phÈm ngêi mï tối đa kg + Gói nhỏ ( hàng hoá, quà tặng ) tối đa kg ( Đối với bu phẩm quốc tế khối lợng thay đổi tuỳ theo nớc đến) - Bu phẩm ghi số: dịch vụ dùng cho loại bu phẩm thờng cần đợc đảm bảo, đợc mang số hiệu riêng đợc ghi chép, theo dõi suốt trình nhận chuyển, khai thác phát lấy chữ ký ngêi nhËn Víi m¹ng l5 íi phơc vơ réng khắp khách hàng gửi bu phẩm bu cục để chuyển đến địa phơng nớc Đối tợng phục vụ rộng rÃi: cá nhân, đơn vị, quan, tổ chức sử dụng dịch vụ * Bu kiện Bu kiện loại vật phẩm, hàng hóa tính thông tin riêng thời, đợc gửi qua bu điện để chuyển phát đến ngời nhận theo qui định riêng biệt Đối với dịch vụ Bu kiện nớc đối tợng khách hàng tiểu thơng chuyển gửi hàng hoá mang tính chất thơng mại, khách hàng sử dụng dịch để gửi quà biếu đồ dùng cần thiết khác Dịch vụ Bu kiện quốc tế phần lớn khách hàng gửi quà quà biếu số quan trao đổi, giới thiệu mẫu hàng giao dịch thơng mại Từ có dịch vụ EMS quan trớc thờng sử dụng dịch vụ bu kiện quốc tế chuyển sang EMS để đảm bảo tính thời gian qui luật cạnh tranh thị trờng * Dịch vụ chuyển tiền Th chuyển tiền ®iƯn chun tiỊn : víi u thÕ nỉi bËt lµ phơc vơ chun tiỊn tõ sè tiỊn rÊt nhá ®Õn số tiền lớn tất địa phơng nớc đáp ứng đợc nhu cầu đông đảo quần chúng nhân dân Ngoài phục vụ chuyển tiền miễn cớc đến bà mẹ Việt Nam anh hùng, vùng bị thiên tai,lũ lụt Dịch vụ trả tiền ngân phiếu quốc tế; Bu điện Hà Nội thực chiều đến nớc nên sản lợng phụ thuộc vào nớc phát hành ngân phiếu Dịch vụ chuyển tiền chủ yếu phục vụ đối tợng khách hàng t nhân( quà biếu, gia đình gửi tiền cho sinh viên trờng đại học trung học chuyên nghiệp) Ngoài soạn báo gửi tiền với số lợng không lớn để giao dịch, toán.Còn lại tổ chức từ thiện quan sử dụng dịch vụ để chuyển tiền giúp đỡ nạn nhânở vùng bị thiên tai lũ lụt, hội chữ thập đỏ, bà mẹ Việt Nam anh hùng * Dịch vụ phát hành báo chí 6 Là việc bu điện nhận đặt mua dài hạn bán lẻ loại tạp chí đợc phép lu hành nớc hay nhập phát theo yêu cầu ngời đọc Hay nói cách khác: chuyển dịch báo chí từ nhà xuất đến tay ngời đọc Dịch vụ phát hành báo chí võa mang tÝnh kinh doanh võa mang tÝnh phôc vô - Mua dài hạn: thời gian mua báo liên tục tối thiểu tháng đợc phát địa chỉ( khách hàng trả tiền trớc nhận báo sau) - Mua báo lẻ: báo chí đợc bán lẻ bu cục,khách hàng chọn lựa báo theo nhu cầu trả tiền thời điểm mua báo Ngoài báo chí bán lẻ đợc kinh doanh thông qua đại lý t nhân ký hợp đồng với bu điệnvà đợc hởng thù lao hoa hồng theo số tiền bán đợc Trong năm qua công ty Bu PHBC đà tích cực phấn đấu để nâng cao sản lợng chất lợng dịch vụ, thực nhiều biện pháp vận động, tuyên truyền, quảng cáo với phơng châm báp chí tìm bạn đọc, tổ chức tốt nhận đặt mua bu điện, nhận đặt mua địa mở rộng mạng lới bán lẻ,tổ chức phát báo sớm cho độc giả Sau nhà nớc ban hành luật báo chí đà cho pháp soạn trực tiếp phát hành báo chí, ngành bu điện không độc quyền lĩnh vực PHBC, thị phần công ty bị thu hẹp lạivà cạnh tranh gay gắt Hiện Bu điện có nhiều tổ chức, cá nhân tham gia công tác PHBC 3.2 Các dịch vụ Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, chuyển tiền nhanh, điện hoa, bu phẩm không địa chỉ, bu uỷ thác dịch vụ tiết kiệm bu điện * Dịch vụ EMS Bu phẩm chuyển phát nhanh nớc nớc loại bu phẩm đợc nhận gửi, chuyển,phát riêng theo tiêu thời gian đợc công bố trớc Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS công ty đà phát triển mở rộng mạng lới phục vụ khắp tỉnh thành toàn quốc * Dịch vụ điện hoa Phục vụ nhu cầu chuyển hoa kèm theo tặng phẩm tiền mặt để chúc 7 mừng hay chia buồn với phơng thức phát trang trọng lịch sự( loại hình dịch vụ lai ghép bu viễn thông) Dịch vụ điện hoa đời vào thời điểm kinh tế xà hội nh đáp ứng đợc nhu cầu phục vụ đời sống tinh thần phong phú ngời dân * DÞch vơ chun tiỊn nhanh DÞch vơ chun tiỊn nhanh ( dịch vụ lai ghép Bu Viễn thông) đời đáp ứng kịp thời nhu cÇu lu chun tiỊn tƯ x· héi cịng nh đáp ứng chủ trơng đa dạng hóa loại hình dịch vụ ngành Với u điểm bật chuyển tiền nhanh chóng với tiêu thời gian công bố trớc kết hợp với việc áp dụng công nghệ viễn thông tin học, thật địa đáng tin cậy khách hàng * Dịch vụ Bu phẩm không địa Là loại hình dịch vụ mới, đối tợng khách hàng nhà sản xuất,các doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo sản phẩm cđa m×nh díi h×nh thøc Ên phÈm gưi qua bu điện Trên bu phẩm ngời gửi ghi địa nhận, Bu điện chuyển phát đến đối tợng liên quan đến nội dung bu phẩm ngời gửi yêu cầu * Dịch vụ bu uỷ thác Là dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu chuyển gửi loại vật phẩm hàng hoá có khối lợng, kích thớc lớn mà nghiệp vụ Bu phẩm, bu kiện truyền thống cha đáp ứng đợc Đối tợng phục vụ dịch vụ Bu uỷ thác phần lớn nhà sản xuất thơng mại có nhu cầu chuyển gửi vật phẩm, hàng hoá từ 31,5 kg đến vài trăm kg lần gửi * Dịch vụ tiết kiệm bu điện ( dịch vụ bu tài ) Tiết kiệm bu điện hình thức huy động nguồn tiền nhàn rỗi tàng lớp dân c để bổ sung nguồn vốn quỹ đầu t phát triển cho dự án theo chủ trơng phủ theo luật khuyến khích đầu t nớc 3.3 Các dịch vụ viễn thông điểm công cộng 3.3.1 Điện thoại cố định 8 Đối tợng loại hình dịch vụ khách hàng phơng tiện thông tin cá nhân đờng dịch vụ điện thoại bu cục đáp ứng đợc nhu cầu thông tin khách hàng Hiện công ty có 85 điểm bu cục 150 đại lý bu điện phạm vi nội thành có cung cấp dịch vụ điện thoại nớc quốc tế Cớc dịch vụ đàm thoại bu cục bao gồm cớc thông tin cớc phục vụ bu cục ( có) 3.3.2 Điện thoại dùng thẻ Điện thoại thẻ Việt Nam hình thức gọi trả trớc, đợc thực trạm điện thoại công cộn nhờ thẻ vi mạch tổng công ty bu viễn thông Việt nam phát hành Để tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ này, điểm bu cục đại lý công ty BC-PHBC Hà Nội có bán thẻ Card phone với mệnh giá 30.000đ, 50.000đ, 100.000đ.Việc tính cớc thông tin đợc thực theo hình thức khấu trừ giá trị thẻ 3.3.3 Dịch vụ 108 Đây dịch vụ công ty nhằm giải đáp nhu cầu thông tin qua điện thoại kinh tế - văn hoá - xà hội - thể thao.Đối với khách hàng có nhu cầu gặp gỡ chuyên gia t vấn lĩnh vực y tế -tâm lý tình cảm - tin học- hớng nghiệp- pháp luật cần quay 1088 để nối máy với lĩnh vực cần t vấn 3.3.4 Dịch vụ điện thoại di động Đây phơng thức thông tin hiệu tiện lợi đợc nhiều khách hàng quan tâm Thông qua mạng dịch vụ điện thoại di đoọng, khách hàng nhận đợc thông tin đến từ tất mạng địa bàn 61 tỉnh/ thành phố toàn quốc.Hiện có mạng điện thoại di động Vinaphone mobiphone Để sử dụng mảng dịch vụ này, khách hàng trả tiền trớc trả tiền sau Vinakit Vinacard với mệnh giá từ 200.000đ đến 500.000đ tất điểm giao dịch công ty Ngoài dịch vụ công ty thực nhiều loại hình dịch vụ khác đem laị doanh thu không nhỏ nh dịch vụ nhắn tin, dịch vụ telex, dịch vụ Fax, dịch vụ điện báo 9 Các hoạt động khác công ty bu phát hành báo chí Hà Nội Không tìm biện pháp nâng cao hiệu qủa kinh doanh mà ban lÃnh đạo công ty trọng tới vấn đề ngời, coi ngời tảng phát triển Cùng với suy nghĩ đắn hàng loạt sách việc phát huy quyền làm chủ ngơì lao động, bảo vệ ngời lao động quản lý ngời lao động Công ty thực đầy đủ hình thức bảo hiểm y tế, bảo hiểm xà hội cán công nhân viên Khi gặp trờng hợp ốm đau, bệnh tật hay cố tai nạn, rủi ro, công ty cố gắng giải thủ tục cho cán công nhân viên nhận đợc quyền lợi cách nhanh nhất.Bên cạnh an toàn ngời lao động vấn đề mà ban lÃnh đạo công ty đặt lên hàng đầu Những qui định, nguyên tắc an toàn sản xuất bắt buộc 100% cán công nhân viên phải thực đà góp phần làm giảm thiệt hại ngời mà làm tăng suất lao động, viƯc s¶n xt kinh doanh thùc sù cã hiƯu qu¶ Hàng năm vào dịp hè lễ tết, công ty thờng tổ chức cho cán công nhân viên kỳ nghỉ lý thú nh Sầm Sơn, bÃi cháy hay đơn giản danh lam thắng cảnh Hà nội để sau làm việc căng thẳng, cán công nhân viên có đợc giây phút hoàn toàn th giÃn chăm sóc đến đời sống ngời lao động việc làm thờng xuyên công ty Bu PHBC Hà Nội.Mục đích ngời lao động đợc tạo điều kiện làm việc nh sống hàng ngày, bí thành công công ty 10 10 Bảng 5: Kết cấu doanh thu dịch vụ PHBC đơn vị tính: SL- tờ, DT- tr.đ ST T Nhóm dịch vụ Năm 1996 SL Nhóm 15.243.126 DT 5.734 -Dài hạn -Bán lẻ Tốc độ DT SL DT SL Năm 2000 DT SL DT 203 4.933.315 1.531 14.135.131 5.304 12.371.772 6.126 11.054.054 6.103 10.892.195 6.008 -7,5 15,5 -10,1 -0,4 -1,5 -1,56 10 211.712 4.013 9.076.829 5.101 8327.124 4.989 7.896.435 4.785 -4,5 11,1 27,1 -8,2 2,2 -5,1 -4,1 3.923.419 29 294.943 1.025 2.726.930 1.114 2.995.760 1.223 -20,4 -15,6 -16,1 -29,6 -17,2 8,7 9,9 9,8 -12,5 tăng(%) Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty 22 Năm 1999 -1 10.309.811 Tốc độ tăng(%) 1.2 SL Năm 1998 -7,3 Tốc độ tăng(%) 1.1 Năm 1997 22 Dịch vụ PHBC đợc kinh doanh dới hình thức phát hành báo chí dài hạn bán lẻ Trong năm gần đây, với phát triển kinh tế thị trờng nhiều cá nhân tổ chức tham gia phát hành báo chí kinh doanh dịch vụ PHBC Công ty Bu - PHBC Hà nội gặp nhiều khó khăn Tốc độ tăng sản lợng, doanh thu dịch vụ thấp Giai đoạn 1996- 2000 giai đoạn đầy thử thách loại hình dịch vụ Doanh thu sản lợng liên tục giảm, công ty phải tự bù lỗ để trì hoạt động dịch vụ PHBC Nguyên nhân công ty ®· vµ ®ang thùc hiƯn th thu nhËp doanh nghiƯp độc giả dài hạn đại lý bán lẻ PHBC, việc áp dụng thuế thu nhập doanh nghiệp đòi hỏi đại lý phải có hợp đồng đại lý hoá đơn bán hàng đà gây khó khăn cho độc giả dài hạn đại lý bán lẻ nhận tiền hoa hồng Nhiều đại lý bán lẻ công ty đà chuyển sang lấy báo trực tiếp từ soạn Nhận thấy tình hình phức tạp đó, lÃnh đạo công ty đà có sách cụ thể với đại lý, giảm bớt thủ tục rờm rà để đại lý đợc hởng u đÃi Với nỗ lực không ngừng, đến năm 2000 tốc độ giảm sản lợng dịch vụ PHBC 1,46% tốc độ giảm doanh thu đà mức 1,56% 2.1.4 Kết cấu sản lợng dịch vụ viễn thông từ 1996-2000 Bảng 6: Kết cấu sản lợng dịch vụ viễn thông từ 1996-2000 Đơn vị tính: sl- cuộc; dt- triệu đồng Nhóm dv Viễn thông SL DT Năm 1996 30.257.847 26.356 Năm 1997 41.105.259 32.083 Năm 1998 48.066.232 Năm 1999 Năm 2000 Trong nớc Tăng trởng dt SL DT 19.029.314 9.467 21,73 30.636.485 12.015 37.358 16,44 32.454.552 49.388.306 38.968 4,31 74.505.950 51.582 32,37 Quốc tế Tăng trởng dt SL DT Tăng trởng dt 11.228.553 16.889 26,9 10.468.774 20.068 18,8 16.481 37,2 15.611.680 20.877 4,1 49.388.306 38.968 4,3 15.063.432 23.044 10,4 74.505.950 51.582 28,47 28.549.164 31.124 35,1 Nguån: B¸o c¸o kết sản xuất kinh doanh công ty Qua bảng số liệu trên, thực tế cho thấy doanh thu từ dịch vụ viễn thông đem lại lợi nhuận lớn cho công ty Bu PHBC Hà Nội Hơn nhóm dịch vụ có tốc độ tăng sản lợng lớn Còn tốc độ tăng doanh 23 23 thu đợc biểu thị qua năm nh sau: Năm 1997 tăng 21,73% so với năm 1996; năm 1998 tăng 16,44% so với năm 1997; năm 1999 tăng 4,31% so với năm 1998 năm 2000 tăng 32,37% so với năm 1999 Đây thực thị trờng có tiềm lớn, công ty Bu PHBC Hà Nội cần có đầu t lớn để phát triển loại hình dịch vụ * Các dịch vụ viễn thông bao gồm dịch vụ điện thoại , hình thức dùng thể nh thẻ internet, thẻ điện thoại chia làm hai mảng viễn thông nớc, viễn thông qc tÕ Theo sè liƯu ë trªn, doanh thu tõ viễn thông quốc tế chiếm tỷ trọng lớn: 55% so với tổng doanh thu dịch vụ viễn thông , hình thức dịch vụ viễn thông nớc có sản lợng lớn nhng doanh thu chiếm lớn 44% so với tổng doanh thu dịch vụ viễn thông Có thể qua nhìn điểm mạnh cần phát triển dịch vụ viễn thông quốc tế vấn đề cần khắc phục để viễn thông nớc đạt doanh thu cao 2.1.5 Các nhân tố định doanh thu Khoản mục Tổng doanh thu Nhóm I Bảng : Phân tích nhân tố định doanh thu Chênh lệch1 Chênh lƯch Chªnh lƯch Chªnh lƯch 1997/1996 1998/1997 1999/1998 2000/1999 Møc % Møc % Møc % Møc % ( tr ®) ( tr ®) ( tr ®) ( tr ®) 6.194 112.05 10.494 118.22 4.227 106.21 15.679 121.68 298 103.53 823 109.42 Nhãm II 494 105.06 3.334 132.52 Nhãm III 105 109.38 Nhãm IV -430 92.50 ViƠn th«ng 5.727 121.73 58 100.61 116.98 1.913 112.04 118.78 165 109.49 -95 98.44 119.61 275 822 115.50 -23 99.62 5.275 116.44 1.610 104.31 12.614 Nguồn : Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty 24 24 110.29 2.307 240 Năm trớc 100 990 132.37 Kết kinh doanh dịch vụ Bu chính-PHBC- viễn thông năm so với năm trớc liên tục tăng: Năm 1997: + 6.194 triệu đồng Năm 1998: + 10.494 triệu đồng Năm 1999: + 4.227 triệu đồng Năm 2000: + 15.679 triệu đồng Doanh thu tăng nguyên nhân sau: - Năm 1997: + Do doanh thu dịch vụ nhóm I, II, III, tăng : +897 triệu đồng + Do doanh thu dịch vụ viễn thông tăng: + 5.727 triệu đồng - Năm 1998: Do doanh thu dịch vụ nhóm I, II, III, IV viễn thông tăng - Năm 1999: + Do doanh thu nhóm dịch vụ I, II, III tăng: + 2.640 triệu đồng + Do doanh thu dịch vụ viễn thông tăng: 1,610 triệu đồng - Năm 2000: + Do doanh thu nhóm dịch vụ I, II, III tăng: +3.068 triệu đồng + Do doanh thu dịch vụ viễn thông tăng:12.614 triệu đồng Nh thông qua việc phân tích nhân tố định kinh doanh trên, thấy việc kinh doanh dịch vụ PHBC công ty Bu PHBC Hà Nội lÃi, doanh thu đạt đợc phần lớn dựa vào việc kinh doanh dịch vụ Bu chính- Viễn thông đặc biệt dịch vụ viễn thông Để xem xét đánh giá công ty Bu PHBC Hà nội đà khai thác khả tiềm tàng, tăng doanh thu dịch vụ BC-PHBC- Viễn thông sở đạt lợi nhuận cao cha, cần sâu vào phân tích cụ thể tình hình thực chi phí sản xuất lợi nhuận 2.1.6 Kết kinh doanh dịch vụ BC-PHBC-VT mối liên hệ với kết chung Thực chủ trơng Đảng nhà nớc việc doanh nghiệp quốc doanh hoạt động có hiệu quả, năm qua lợi nhuận dịch vụ 25 25 công ty đợc thể nh sau: Bảng : Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty BC-PHBC HN từ 1996-2000 Đơn vị: triƯu ®ång Nhãm dv 1996 1997 1998 1999 2000 Bu chÝnh -1.258 -114 456 -514 1.296 PHBC -1.629 -1.052 -97 -894 311 ViƠn th«ng 5.999 6.976 8.345 9.545 12.33 Ngn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty (1996-2000) Nh kinh doanh dịch vụ PHBC năm qua hiệu Sở dĩ có tợng số nguyên nhân sau: - Bu -PHBC Hà Nội năm qua không đơn hoạt động kinh doanh mà mang tính phục vụ cao với nhiệm vụ trị quan trọng Vì công ty nằm thủ đô Hà Nội, địa bàn có nhiều quan tổng cục, tổng công ty đơn vị ngành hoạt động Mặt khác Hà Nội nơi có nhiều quan Đảng, thành phố đóng địa bàn, lợng công văn, bu phẩm vụ mà công ty phải phục vụ lớn Chính doanh thu dịch vụ Bu -PHBC Hà Nội cha phản ánh đợc thực tế hoạt động đầu vào lĩnh vực kinh doanh bu -PHBC công ty - So với công ty tỉnh, thành phố khác đất nớc, bu Hà Nội có sản lợng chiều đến tơng đối lớn Hiện theo qui định ngành Bu điện, sản phẩm công ty đợc hạch toán chung toàn ngành Bên cạnh đó, với sản phẩm chiều đến, Bu Điện Hà Nội không đợc tính vào doanh thu cớc đơn vị (chỉ tính doanh thu sản phẩm chiều đi) Do số liệu chi thu mang tính chất tơng đối, không phản ánh đợc xác tình hình kinh doanh đơn vị Để giảm thiểu tình trạng mức chênh lệch thu chi năm gần đa kinh doanh dịch vụ bu chính- viễn thông có hiệu cần nâng cao tỷ trọng kinh doanh dịch vụ bu chính, viễn thông giảm tỷ trọng kinh doanh dịch vụ PHBC đồng thời cần phân tích chi phí dịch vụ 26 26 2.2 Phân tích chi phÝ kinh doanh dÞch vơ BC-PHBC(1996-2000) Doanh thu cha thĨ phản ánh đợc tình hình sản xuất kinh doanh khả thực công ty Những vấn đề đợc hiểu đầy đủ phân tích chênh lệch thu chi hay nói cách khác lợi nhuận Bảng 9: Kết chênh lệch thu chi cđa c«ng ty BC- PHBC HN tõ 1996-2000 Đơn vị : triệu đồng Năm Doanh thu Chi phí Lỵi nhn 1996 51.406 48.514 2.712 1997 57.600 51.799 5.801 1998 68.094 59.979 8.114 1999 72.321 63.184 9.137 2000 88.000 78.063 9.937 Nguồn: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty Qua bảng tổng hợp số liệu đa nhận xét rằng: lợi nhuận công ty giai đoạn 96-2000 có nhiều đột biến Từ 2.712 tỷ năm 1996 đà tăng tới 9.937 tỷ năm 2000 Kết nỗ lực không ngừng toàn ban lÃnh đạo, cán công nhân viên công ty Bu PHBC Hà Nội Giai đoạn này, ban giám đốc công ty thấy cần phải thay đổi lại cấu tổ chức thật gọn nhẹ đồng nh đà nêu trên, đồng thêi viƯc häc hái kinh nghiƯm lµm viƯc, cung cÊp dịch vụ nớc bạn nhng phải áp dụng phù hợp với điều kiện Việt Nam cấp bách Sự cạnh tranh thị trờng đà khiến công ty phải nghiêm khắc đánh giá lại mình, tìm khiếm khuyết để hoàn thiện , phục vụ với chất lợng ngày vợt trội Và để thực mục tiêu đề chiến lợc phát triển phải trở thành mũi nhọn kinh tế đất nớc, công ty Bu PHBC Hà Nội cần cố gắng sử dụng hết lực vốn có Những tồn ảnh hởng tới hiệu kinh doanh dịch vụ công ty Bu phát hành báo chí Hà Nội 3.1 Những đặc điểm đội ngũ lao ®éng Lao ®éng bu chÝnh hiƯn chđ u lao động thủ công, việc chia chọn 27 27 sản phẩm toàn làm tay, việc đầu t công nghệ hiệ đại cho bu hạn chế, dẫn đến chất lợng không đảm bảo, tiêu thời gian sản phẩm bị kéo dài, không đáp ứng đợc yêu cầu tốc độ tối đa với đa số khách hàng Chi phí cho lao động cao nhng hiệu thấp Qua kết cấu trình độ cán công nhân viên làm công tác bu cho thấy số lao động có trình độ trung cấp, đại học, cao đẳng không nhiều, số lao động có trình độ trung cấp đại học Bu điện thấp Trình độ công nhân đợc đào tạo tay nghề chuyên môn cha cao thời gian đào tạo ngắn dẫn đến nhiều cha đáp ứng đợc chế thị trờng công tác phục vụ khách hàng đòi hỏi ngày cao Ngoài đặc điểm sản xuất kinh doanh dịch vụ bu chính, lực lợng sản xuất phần lớn nữ chiếm khoảng 75% tổng số cán công nhân viên, điều nhiều ảnh hởng đến việc phân công bố trí lao động đơn vị Bên cạnh năm gần đây, bùng nổ công nghệ Bu -Viễn thông đà tạo phát triển mạnh mẽ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Điều đà dẫn đến xuất nhiều sản phẩm mới, nhiều loại hình dịch vụ mới, điều đòi hỏi lực lợng sản xuất phải thay đổi mạnh mẽ Một số cán công nhân viên nặng t tởng bao cấp, thụ động, thiếu ý thức kinh doanh, bên cạnh số lao động lớn tuổi không theo kịp yêu cầu sản xuất kinh doanh, việc bố trí lao động đối tợng gặp nhiều khó khăn Năng lực quản lý điều hành sản xuất số cán hạn chế, số nơi buông lỏng quản lý để xảy việc vi phạm kỷ luật lao động, vi phạm thể lệ, thủ tục làm ảnh hởng đến uy tín chất lợng chuyên môn phục vụ ngành công ty 3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật khai thác Bu chÝnh ViƯc chia chän, khai th¸c hiƯn chđ yếu thủ công từ khâu nhận, mở túi, chia chọn, đóng túi vận chuyển nội Tin học đà đợc ứng dụng quản lý khai thác Bu chính- PHBC nhng thiếu kết hợp chặt chẽ đơn vị, thiếu tính đồng không 28 28 thúc đẩy đợc hiệu quản lý SXKD Công tác đầu t trang thiết bị đợc trọng, việc trang bị ôtô, máy vi tính, cân, máy in cớc, máy xoá tem máy buộc bu kiện đà đáp ứng đợc phần nhu cầu sử dụng công ty nhng để phấn đấu công ty công nghiệp đại công ty phải cố gắng nhiều 3.3 Những tồn khác ảnh hởng đến việc SXKD công ty Hệ thống văn pháp qui cha đầy đủ, cha tạo đợc hành lang pháp lý cho phát triển hoạt động Bu chính, đặc biệt vấn đề trách nhiệm phục vụ công ích, chế điều tiết môi trờng cạnh tranh bình đẳng Bu thiếu động, không linh hoạt, cha phát huy đợc hết khả hoạt động, lực mạng lới Đội ngũ cán quản lý Bu trình độ thấp xa với yêu cầu phát triển Mô hình tổ chức nh qui trình khai thác nhiều bất cập nh phải qua nhiều khâu trung gian nên ảnh hởng đến tiêu thời gian, chất lợng sản phẩm, phải sử dụng nhiều phơng tiện vận chuyển gây lÃng phí, tốn nhiên liệu Công nghệ khai thác lạc hậu chủ yếu thủ công dẫn đến chi phí cao chất lợng thấp Trong năm qua đà phát triển số dịch vụ nhng thực chất cha khai thác hết tiềm thị trờng Hiện thị trờng khai thác dịch vụ chuyển phát nhanh địa bàn thành phố có đơn vị cạnh tranh nh Saigon post,Vietel đơn vị tập trung khai thác dịch vụ vùng chiếm sản lợng cao có giá cớc thấp Điều đà dẫn đến tình trạng cạnh tranh không bình đẳng đơn vị ngành, gây khó khăn không nhỏ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bu PHBC Hà Nội 29 29 III Phơng hớng, thời cơ, thách thức phát triển công ty Bu PHBC Hà nội Phơng hớng phát triển dịch vụ Bu -PHBC 1.1 Tổng quan thị trờng dịch vụ Giai đoạn trớc ®©y thêi kú chiÕn tranh cịng nh thêi kú tập trung bao cấp, ngành bu điện nói chung nh hoạt động Bu chính-PHBC nói riêng mang tính chất ®éc qun Ho¹t ®éng Bu chÝnh - PHBC chđ u hoạt động có tính chất phục vụ, hoạt động công ích, đợc phủ bao cấp Các dịch vụ Bu chínhPHBC chủ yếu dịch vụ truyền thống nh tem th, gửi công văn, gửi bu phẩm, phát hành báo chí Do tính chất độc quyền nên thị trờng kinh doanh bu chínhPHBC hoạt động yếu ớt, cạnh tranh Khách hàng sử dụng dịch vụ xuất phát từ khách hàng có nhu cầu thực cần thiết Do hoạt động kinh doanh Bu - PHBC không phát triển, trì trệ kéo theo đội ngũ cán công nhân viên có trình độ thấp, công nghệ lạc hậu Bu -PHBC không theo kịp với đà phát triển nớc khu vực nh toàn giới Từ đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế chuyển đổi từ chế quan liêu bao cấp sang chế độ hạch toán kinh doanh, Tỉng c«ng ty Bu chÝnh -ViƠn th«ng cịng nh tÊt ngành kinh tế khác có chuyển rõ rệt Có nhiều đổi mới, cải tổ ngành, đặc biệt việc đổi công nghệ, nâng cao chất lợng dịch vụ phục vụ khách hàng ngày tốt Cùng với chuyển đổi ngành, công ty Bu PHBC Hà Nội có rấy nhiều cố gắng hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt từ năm thành lập đến nay, thực mục tiêu tăng tốc ngành đề ra, hàng loạt tổng đài điện tử kỹ thuật số đợc đại hoá, thuê bao điện thoại phát triển với tốc độ cao Cùng với phát triển lĩnh vực Viễn thông, lĩnh vực Bu có thay đổi Các bu cục bu phục vụ khách hàng đợc trọng, đợc đầu t khang trang Trình độ nghiệp vụ giao dịch viên ngày nâng cao, ý thức kinh 30 30 doanh ứng xử với khách hàng đà có nhiều tiến Cùng với phát triển trình độ xà hội, công ty Bu - PHBC Hà Nội đà trọng đến việc tin học hoá hoạt động sản xuất kinh doanh Đa tin học vào phục vụ công tác quản lý tin học đà có mặt hầu hết lĩnh vực công ty Cùng với tin học hoá suất lao động ngời lao động đợc nâng cao, thu nhập cán công nhân viên ngành bu chính- PHBC đợc cải thiện rõ rệt 1.2 Những yếu tố tác động đến thị trờng dịch vụ Bu chính- PHBC Trên địa bàn thành phố Hà Nội 1.2.1.Những yếu tố khách quan * Cạnh tranh thị trờng: Thị trêng Bu chÝnh vµ PHBC Hµ Néi hiƯn cã nhiều đơn vị hoạt động lĩnh vực bu chính- PHBC, đà diễn cạnh tranh gay gắt Ngoài công ty bu - PHBC Hà Nội có trung tâm chuyển phát nhanh trực thuộc bu điện thành phố Hà nội, tham gia công ty cổ phần dịch vụ sài gòn (Saigon POST), Vietel, hÃng chuyển phát nhanh nớc nh FEDEX, DHL đơn vị tham gia dịch vụ chuyển tiền nh ngân hàng Bên cạnh đó, lĩnh vực PHBC việc PHBC công ty hầu hết soạn song phát với tiêu thời gian tỉ lệ phần trăm hoa hồng chi cho đại lý có u hẳn so với công ty Bu - PHBC Hà Nội * Sự phát triển công nghệ mới: Hiện nay, với phát triển không ngừng thành tựu khoa học kỹ thuật, đặc biệt lĩnh vực tin học điện tử, hàng loạt dịch vụ ứng dụng lĩnh vực ®êi(Internet ) 1.2.2 Nh÷ng u tè chđ quan Trong lÜnh vực bu - PHBC loại hình lao động chủ yếu la lao động thủ công Do suất lao động thấp Trong đó, việc đầu t sở vật chất thiết bị cho lĩnh vực bu phát hành báo chí khiêm tốn Do kèm theo chất lợng bu cha đáp ứng - PHBC cha đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng Thời gian vận chuyển, khai thác vật phẩm bu chậm, việc theo dõi hành trình vật phẩm nên việc giải 31 31 khiếu nại giải đáp thông tin dịch vụ chậm yếu Chính điều gây ảnh hởng không nhỏ đến việc mở rộng thị trờng bu phát hành báo chí công ty Công ty Bu PHBC Hà Nội đơn vị kinh tế nhà nớc, trực thuộc Bu điện thành phố Hà Nội Hoạt động kinh doanh công ty địa bàn rộng, bao gồm nhiều lĩnh vực bu chính- viễn thông- PHBC Do chế hoạt động yêu cầu chặt chẽ đảm bảo đợc an toàn hoạt động kinh doanh Tuy nhiên mặt trái chế độ, thủ tục rờm rà, cứng nhắc, nhiều thời gian qua nhiều cấp giải đợc Chính điều tạo cho sở nhiều khó khăn, chủ động linh hoạt kinh doanh khó cạnh tranh với đơn vị khác thị trờng Công tác tuyên truyền, tiếp thị, quảng cáo dịch vụ Bu PHBC công ty đà có nhiều tiến nhiên yếu công tác tiếp thị thâm nhập thị trờng cha đợc coi trọng đơn vị kinh nghiệm, thiếu thông tin thị trờng Hầu hết đơn vị cha hiểu rõ biết hết dịch vụ mà công ty phục vụ Các khách hàng cuả Bu điện Hà Nội nói chung công ty nói riêng hầu hết khách hàng truyền thống Đó hạn chế công ty việc phát triển thị trờng bu -PHBC địa bàn Hà Nội Phân phối thu nhập mang tính bình quân, cha khuyến khích đợc ngời lao động lĩnh vực quan trọng, mũi nhọn, phát huy đợc hết khả mình, cha động viên đựơc ngời lao động Đội ngũ CBCNV đà đợc nâng lên mức trình độ nhng việc xây dựng đội ngũ cán đầu đàn lĩnh vực quản lý yếu, cha đủ đáp ứng theo kịp đòi hỏi tình hình 1.2.3 Xu hớng phát triển dịch vụ Bu thời gian tới Trớc điều kiện nhu cầu sử dụng dịch vụ Bu tơng lai ta thấy dịch vụ bu phát triển đa dạng, đan xen với dịch vụ viễn thông tin học hạ tầng viễn thông Cụ thể nh việc tin học hóa dịch vụ chuyển tiền nhanh, chuyển tiền truyền thống, chuyển phát nhanh EMS, phát hành báo chí quản lý GHISE Bên cạnh công nghệ IP 32 32 tạo điều kiện cho bu khai thác dịch vụ thơng mại điện tử nh bán hàng qua bu chính, DATAPOST, bu ảo với chất lợng ngày cao đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Dựa tiêu ngành với mức dự báo tăng trởng, Công ty Bu PHBC Hà nội trọng phát triển dịch vụ có chất lợng cao, đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao tính nhạy cảm yêu cầu khách hàng để giành lại mở rộng thị phần bu thị trờng thông tin - Sự phát triển kinh tÕ, khoa häc, kü tht cïng víi nỊn kinh tÕ thị trờng xu hớng toàn cầu hoá dịch vụ, thơng mại đà kéo theo nhu cầu xà hội ngày phong phú Đây nhân tố quan trọng định thúc đẩy hớng phát triển dịch vụ bu ngày đa dạng hóa Các dịch vụ bu phát triển mạnh tơng lai dịch vụ th thơng mại, Chuyển phát hàng hoá, kho vận, dịch vụ tài - Quan niƯm bu cơc cịng cã sù thay ®ỉi, bu cơc trở thành cửa hàng có khả phục vụ chỗ lúc nhiều loại hình dịch vụ từ dịch vụ truyền thống đến dịch vụ - Bu có xu hớng phát triển đa dạng loại hình dịch vụ Ngoài thị trờng thông tin liên lạc mà bị cạnh tranh, bu mở rộng dịch vụ tài bảo hiểm bu Trong tơng lai sản phẩm dịch vụ bu có giao thoa c«ng nghƯ bu chÝnh- viƠn th«ng-tin häc; bu chÝnh - hàng không - kho bÃi -Công nghệ khai thác đợc đại hóa với việc sử dụng tựu điện tử, tin học, viễn thông, tự động hóa,cơ giới hoá việc xử lý, khai thác vận chuyển bu phẩm, bu kiện Thời thách thức chủ yếu công ty Bu PHBC Hà Nội Từ u nhợc điểm công ty vừa đợc phân tích trên, ta hình dung thuận lợi nh khó khăn mà công ty phải đối mặt thời gian tới chủ yếu tập trung vấn đề sau: 2.1 Thời Sự tăng trởng ổn định kinh tế Việt Nam nói chung thủ đô Hà 33 33 Nội nói riêng, trình độ dân trí ngày cao, đa dạng tính phổ cập dịch vụ Bu tiếp tục tăng trởng với tốc độ Quá trình toàn cầu hóa đời sống kinh tế, luân chuyển hàng hoá dịch vụ quốc gia, khu vực tạo điều kiện cho công ty Bu phát hành báo chí Hà Nội hội tiếp thu, tận dụng nguồn vốn đầu t, công nghệ mới, kinh nghiệm quản lý để xây dựng sở hạ tầng thông tin đại, đồng rộng khắp Đồng thời có sở mở rộng thị trờng loại dịch vụ Xu hội nhập cạnh tranh thúc đẩy trình cấu lại công ty nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sức cạnh tranh thị trờng 2.2 Thách thức Sự phát triển nhanh công nghệ, dịch vụ giới, khu vực điều kiện thay đổi chu kỳ công nghệ ngày ngắn sức ép lớn, đặt trớc nguy tiềm ẩn tụt hậu công nghệ so với nớc giới khu vực Tiến trình mở cửa nhà nớc lĩnh vực Bu chính- Viễn thông tạo đối tác nớc nớc tham gia kinh doanh dịch vụ dẫn đến cạnh tranh gay gắt liệt để giành giật đội ngũ lao động đặc biệt lực lợng có kỹ trình độ cao Xu hớng cớc dịch vụ Bu chính- Viễn thông giới dần tiến tới hoà nhập, xoá bỏ chênh lệch cớc nớc quốc tế theo hớng tiệm cận dần với giá thành dịch vụ D luận xà hội khách hàng ngày đòi hỏi phải có sách, chế độ, phơng thức thu cớc hợp lý TÝnh chÝnh x¸c cđa u tè kü tht, tÝnh thèng đồng chế độ chăm sóc khách hàng đòi hỏi phải chất lợng cao Việc đào tạo nâng cấp trình độ CBCNV đòi hỏi phải đợc đầu t công phu kỹ lỡng 34 34 IV chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh công ty Bu phát hành báo chí hà nội đến năm 2010 Mục tiêu phát triển ngành Bu đến năm 2010 Với quan điểm Bu Viễn thông VN mối liên kết với tin học, truyền thông phải ngành mũi nhọn, phát triển mạnh nữa, cập nhật thờng xuyên công nghệ kỹ thuật đại Bên cạnh phát huy nguồn lực đất nớc, tạo điều kiện cho tất thành phần kinh tế tham gia phát triển Bu - viễn thông môi trờng cạnh tranh lành mạnh nhà nớc điều hành quản lý Đồng thời chủ động hội nhập kinh tế, phát triển đôi với bảo đảm an ninh tổ quốc Việt Nam Xà hội chủ nghĩa, ngành Bu Chính đà xây dựng mục tiêu phát triển nh sau: Doanh thu năm 2010 : 800 tỷ Doanh thu khác : 50 tỷ Huy động tiết kiệm : 2100 tỷ Thuê bao Internet : 100000 thuê bao 1.1 Về vị trí trách nhiệm Trong dự thảo chiến lợc phát triển công ty đến năm 2010 đà nêu rõ - Bu phải đợc phát triển với vị trí ngành kinh tế kỹ thuật độc lập ngành dịch vụ - Bu vừa phát triển theo hớng kinh doanh thơng mại vừa có trách nhiệm đảm bảo phục vụ công ích sở hệ thống pháp qui đầy đủ 1.2 Về phát triển mạng lới Bu Có đợc vị trí nh trên, công ty hoàn toàn có khả thực tiếp chiến lợc 10 năm với nội dung nh sau: - Tin học hoá mạng bu cục, giới hoá toàn mạng vận chuyển tự động hoá khâu chia chọn trung tâm vùng khu vực Mạng lới vận chuyển khai thác cần tối u hoá Phát triển mạng lới Bu có bố cục hợp lý sở 35 35 kỹ thuật tiên tiến, quản lý khoa học, có khả vận chuyển nhanh, an toàn, giới hoá, tự động hoá khâu tác nghiệp, điện tử hoá khâu kinh doanh nghiệp vụ, vi tính hóa khâu quản lý, đa dạng hoá phơng thức phục vụ Bu Việt Nam ngang tầm nớc tiên tiến khu vực - Mạng lới đại lý Bu đợc mở rộng phát triển, đợc trang bị đại đủ sức phục vụ nhu cầu Bu chÝnh cđa mét níc c«ng nghiƯp - Cung cÊp cho xà hội dịch vụ Bu đa dạng, phong phú với giá hợp lý Nâng cao chất lợng dịch vụ Bu - Xác định việc xây dựng sở vật chất hạ tầng dịch vụ, mạng lới thông tin quốc gia đại, phục vụ công nghiệp hoá đại hoá đất nớc, đặc biệt phục vụ phát triển công nghệ thông tin nhiệm vụ trọng tâm suốt thời kỳ độ.Bu mối liên kết với tin học, truyền thông phải thực ngành mũi nhọn, phải trớc, tìm cách tắt đón đầu phát triển mạnh góp phần thúc đẩy tạo điều kiện ngành kinh tế xà hội phát triển, phục vụ việc đẩy nhanh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin lĩnh vực toàn xà hội - Tiếp tục lấy hợp tác quốc tế đòn bẩy cho việc thực hiện đại hoá Phát triển tinh thần độc lập tự chủ đôi với việc giữ gìn đảm bảo an ninh chủ quyền quốc gia Các mạng thông tin đặc biệt phục vụ lÃnh đạo, đạo Đảng nhà nớc, an ninh quốc phòng cần đợc phát triển đại, có độ bảo mật an toàn cao -Phát huy nội sinh, phát triển dựa vào nguồn lực nớc chủ yếu sở tranh thủ tối đa nguồn lực bên Tạo điều kiện thuận lợi cho thành phần kinh tế tham gia hoạt động phát triển sở hạ tầng thông tin quốc gia Mở cửa cạnh tranh thành phần kinh tÕ níc tríc më cưa c¹nh tranh víi bên - Nhân tố ngời định tính phát triển bền vững Đặt giáo dục, bồi dỡng nâng cao tố chất, phát triển đội ngũ lao động vị trí u tiên quan trọng chiến lợc phát triển ngành - Hoạt động có hiệu đóng góp ngày cao vào tăng trởng GDP 36 36 ... trờng bu phát hành báo chí công ty Công ty Bu PHBC Hà Nội đơn vị kinh tế nhà nớc, trực thuộc Bu điện thành phố Hà Nội Hoạt động kinh doanh công ty địa bàn rộng, bao gồm nhiều lĩnh vực bu chính- ... hỏi phải đợc đầu t công phu kỹ lỡng 34 34 IV chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh công ty Bu phát hành báo chí hà nội đến năm 2010 Mục tiêu phát triển ngành Bu đến năm 2010 Với quan điểm... hàng ngày, bí thành công công ty 10 10 II Tình hình sản xuất kinh doanh công ty BCPHBC Hà nội Sự cần thiết việc phân tích, đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh công ty Bu chính- PHBC Hà Nội 1.1 Khái