Chương 5 : Kết quả thống kê và Kế hoạch chiêu thị KẾT QUẢ THỐNG KÊ & KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ Trong kinh doanh, bất kỳ một loại sản phẩm, dịch vụ hay chương trình đào tạo nào muốn thành công thì phải thông tin nó đến cho khách hàng. “Hành chánh nhân sự” (HCNS) là một chương trình học mới nên chiêu thị sẽ đóng một vai trò rất quan trọng, nó giúp cho khách hàng nhận thức biết về thông tin sản phẩm. Do đó việc xác định khách hàng mục tiêu xem họ muốn gì, cần gì và họ sẽ hành động như thế nào? là điều rất quan trọng, qua những thông tin thu thập được từ một nghiên cứu về khách hàng mục tiêu sau đây sẽ là cơ sở cho quá trình quyết định đến các hoạt động chiêu thị 5. MÔ TẢ THỐNG KÊ 5.1. Số mẫu thu thập Theo phương pháp nghiên cứu ở trên đã xác định số mẫu cần thu thập là 96, tiến hành gửi thư số lượng 150. Vì do một số đáp viên đi công tác, một số làm thất lạc, một số không có thời gian trả lời, do đó sau khi gọi điện thoại nhắc nhở thì số lượng câu hỏi thu về sau 12 ngày là 102 nhưng trong số đó có 14 bảng là không hợp lệ vì các lý do : một số bảng đánh dấu không logic, tức trả lời có sự mâu thuẫn giữa các câu hỏi, ngồi ra một số bảng còn bỏ trống một số lựa chọn, . Tổng cộng số mẫu thu về bằng cách gửi thư được 88 bảng. Số mẫu thu được từ các cuộc phỏng vấn trực tiếp là 8 bảng. Vậy tổng số mẫu thu về theo yêu cầu của nghiên cứu là 96 mẫu Gửi Phản hồi Hợp lệ Không hợp lệ Tổng mẫu Thu trực tiếp Hình 5.: Sơ đồ số lượng bảng câu hỏi thu thập 5.1. Mô tả mẫu a. Chức vụ trong công ty 88102150 8 96 14 7 18 41 15 15 0 10 20 30 40 50 Giam doc dieu hanh Truong phong HCNS Nhan vien phong NS Phu trach nhan su Khac Chương 5 : Kết quả thống kê và Kế hoạch chiêu thị Hình 5.: Các chức vụ trong công ty Qua thống kê cho thấy đối tượng giám đốc điều hành và trưởng phòng HCNS chiếm số lượng không nhiều so với nhân viên HCNS và những người phụ trách nhân sự, tuy nhiên những đối tượng này chính là những người quyết định rằng có tài trợ nhân viên mình tham gia khóa học hay không. Nếu như những thông điệp từ các hoạt động chiêu thị làm khơi dậy một nhu cầu về đào tạo kiến thức nhân sự cho nguồn nhân lực ở họ thì không thể bỏ qua những đối tượng mục tiêu này. Quan trọng và chiếm số lượng thứ hai là hai nhóm nhân viên hành chánh nhân sự (41) và những người làm công tác nhân sự (15), còn lại (15) người trả lời khác trả lời nhân viên của những phòng ban khác, vì tỷ lệ trả lời là phòng ban khác không nhiều. Hơn nữa, đối tượng mục tiêu đã được xác định ngay từ đầu, do đó không chú trọng đến nhóm đối tượng này. b. Lĩnh vực hoạt động Một công ty có thể có một hoặc nhiều lĩnh vực hoạt động. Trong tổng số mẫu thu thập thì tần suất về lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp và chức vụ của khách hàng mục tiêu được mô tả trong hình sau. . Chương 5 : Kết quả thống kê và Kế hoạch chiêu thị KẾT QUẢ THỐNG KÊ & KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ Trong kinh doanh, bất. Phu trach nhan su Khac Chương 5 : Kết quả thống kê và Kế hoạch chiêu thị Hình 5.: Các chức vụ trong công ty Qua thống kê cho thấy đối tượng giám đốc điều