58 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn CH ƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO DỊCH VỤ TTQT TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – VIETINBANK 3.1 TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA THANH TOÁN QUỐC TẾ Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, kim ngạch xuất nhập khẩu liên tục tăng trong nhiều năm qua. Các doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu hình thành ngày càng nhiều kéo theo các dịch vụ thanh toán quốc tế ở các ngân hàng cũng phát triển mạnh. “Xu hướng của các ngân hàng hiện nay đang hướng tới là gia tăng tỷ trọng doanh thu từ hoạt động dịch vụ nhằm phát triển an toàn, bền vững và giảm thiểu nhiều rủi ro khi nền kinh tế có biến động” Cùng với xu hướng hội nhập ngày càng tăng, các mối giao lưu thương mại cũng ngày càng được mở rộng. Thanh toán quốc tế được xem là một nhân tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của thương mại quốc tế, hoạt động thanh toán quốc tế đã không ngừng được đổi mới và hoàn thiện nhằm đáp ứng yêu cầu an toàn, thuận tiện và nhanh chóng của các giao dịch thương mại. Trong các phương thức thanh toán quốc tế, tín dụng chứng từ là phương thức được được sử dụng phổ biến nhất do những ưu việt nó. Song tín dụng chứng từ không phải là nghiệp vụ đơn giản, trong thực tế công tác này đã gặp phải không ít những rủi ro gây thiệt về vấn đề tài chính cho nhiều nhà nhập khẩu, và thông qua đó họ đã nhận cho mình những bài học đắt giá. 3.2 CÁC KHÓ KHĂN, THUẬN LỢI KHI THỰC HIỆN THANH TOÁN BẰNG THƯ TÍN DỤNG 3.2.1 Khó khăn Trong thực tiễn thương mại quốc tế, không ít doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong nước gặp khó khăn khi giao dịch bằng LC, mà nguyên nhân chủ yếu xoay quanh các vấn đề như Thời gian thanh toán trong phương thức LC thường dài hơn các phương thức khác, Quy trình thủ tục thường phức tạp hơn, Dễ sai sót trong quá trình thực hiện thanh toán bằng LC, Chi phí dịch vụ cao hơn, việc thanh toán chậm trễ, khiếu kiện kéo dài, không được thanh toán hoặc thậm chí là bị lừa, gây thiệt hại về thời gian và kinh tế của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp xuất khẩu xuất trình bộ chứng từ phù hợp thì ngân hàng phát hành có nghĩa vụ phải thanh toán tiền cho họ ngay cả khi doanh nghiệp nhập khẩu khiếu nại hàng hóa thực tế không đúng như hợp đồng, thậm chí hàng hóa không được giao. Trong doanh nghiệp xuất nhập khẩu không có bộ phận chuyên trách và quy trình giao dịch bằng LC, hoặc có nhưng bộ phận này yếu, thiếu kinh nghiệm và hoạt động không hiệu quả. Quá trình soạn thảo LC, doanh nghiệp xuất khẩu thường mắc phải sai sót khi lập bộ chứng từ như lỗi cẩu thả của nhân viên văn phòng, của văn thư về đánh máy, in ấn và được biết đến là “sai lầm 3C” bao gồm các lỗi như: lỗi 59 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn không chính xác (not correct); lỗi không hoàn chỉnh (not complete);lỗi không nhất quán (not consistant). Doanh nghiệp xuất khẩu và doanh nghiệp nhập khẩu ở vị trí địa lý khác nhau và môi trường kinh doanh khác nhau, ngôn ngữ, trình độ cũng khác nhau do đó đã trở thành nguồn gốc tạo ra sự sai biệt của chứng từ. Một thực tế là từ trước đến nay, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong nước đa phần tập trung sức lực vào việc xử lý các sai sót xảy ra trong giao dịch bằng LC mà xem nhẹ việc tìm kiếm các biện pháp ngăn ngừa hữu hiệu các sai phạm sẽ xảy ra. 3.2.2 Thuận lợi Thư tín dụng là một công cụ linh hoạt để thực hiện việc thanh toán. Hầu hết mọi giao dịch thương mại quốc tế đều được đảm bảo an toàn khi sử dụng hình thức này, nhất là đối với các mối quan hệ làm ăn lần đầu hoặc chưa hiểu rõ đối tác của mình. Các qui định của LC đều phải tuân thủ UCP 600 qua đó tạo được sự chặt chẽ, nhất quán trong giao dịch thương mại quốc tế. Nếu lựa chọn và sử dụng đúng, LC có thể đem lại nhiều lợi ích và đặc biệt là sự an toàn cần thiết cho cả hai bên – đảm bảo là người xuất khẩu phải thực hiện hợp đồng nghiêm túc và người nhập khẩu sẽ phải thanh toán tiền. +Các lợi ích đối với người xuất khẩu: - Ngân hàng sẽ thực hiện thanh toán đúng như qui định trong thư tín dụng bất kể việc người mua có muốn trả tiền hay không. - Người mua không được từ chối thanh toán vì bất cứ lý do gì. - Chậm trễ trong việc chuyển chứng từ được hạn chế tối đa. - Khi chứng từ được chuyển đến ngân hàng phát hành, việc thanh toán được tiến hành ngay hoặc vào một ngày xác định (nếu là LC trả chậm). - Khách hàng có thể đề nghị chiết khấu LC để có trước tiền sử dụng cho việc chuẩn bị thực hiện hợp đồng. + Các lợi ích đối với người nhập khẩu - Chỉ khi hàng hóa thực sự được giao thì người nhập khẩu mới phải trả tiền. - Người nhập khẩu có thể yên tâm là người xuất khẩu sẽ phải làm tất cả những gì theo qui định trong LC để đảm bảo việc người xuất khẩu sẽ được thanh toán tiền (nếu không người xuất khẩu sẽ mất tiền). - Khách hàng có thể chiết khấu chứng từ với mức chiết khấu tới 95% trị giá bộ chứng từ. 3.3 CÁC RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN 3.3.1 Đối với nhà xuất khẩu - Khi nhà xuất khẩu xuất trình bộ chứng từ không phù hợp với LC thì mọi khoản thanh toán (chấp nhận) đều có thể bị từ chối và nhà xuất khẩu sẽ phải tự giải quyết bằng cách dỡ hàng, lưu kho, bán đấu giá… cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc phải chở hàng quay về nước. 60 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn - Nhà xuất khẩu phải trả các khoản chi phí như lưu tàu quá hạn, phí lưu kho, mua bảo hiểm hàng hoá… trong khi không biết nhà nhập khẩu có đồng ý nhận hàng hay từ chối nhận hàng vì lý do bộ chứng từ có sai sót. - Nếu NH phát hành hoặc NH xác nhận mất khả năng thanh toán thì mặc dù bộ chứng từ xuất trình có hoàn hảo cũng không được thanh toán. - Cũng tương tự như vậy, nếu NH chấp nhận hối phiếu kỳ hạn bị phá sản trước khi hối phiếu đến hạn thì hối phiếu cũng không được trả tiền. - Trừ khi LC được xác nhận bởi một NH hạng nhất trong nước, còn lại nhà xuất khẩu sẽ phải chịu rủi ro về hệ số tín nhiệm của NH phát hành cũng như rủi ro chính trị hay rủi ro do cơ chế chính sách của nhà nước thay đổi. 3.3.2 Đối với nhà nhập khẩu Việc thanh toán của NH cho nhà xuất khẩu chỉ căn cứ vào bộ chứng từ xuất trình mà không căn cứ vào việc kiểm tra thực tế hàng hoá. NH chỉ kiểm tra tính hợp lệ bề ngoài của chứng từ. Nếu nhà xuất khẩu chủ tâm gian lận có thể xuất trình chứng từ giả mạo cho NH chỉ định để thanh toán. Như vậy, sẽ không có sự bảo đảm nào cho nhà nhập khẩu rằng hàng hoá sẽ đúng như hợp đồng về số lượng, chủng loại và không bị hư hỏng gì. Trong trường hợp này nhà nhập khẩu vẫn phải hoàn trả đầy đủ tiền đã thanh toán cho NH phát hành. 3.3.3 Đối với ngân hàng 3.3.3.1 Rủi ro đối với NH phát hành (NH mở LC- issuing bank): NH phát hành là NH đại diện cho người nhập khẩu, nó cung cấp tín dụng cho người nhập khẩu. NH này thường được hai bên nhập khẩu và xuất khẩu thoả thuận lựa chọn và được quy định trong hợp đồng, nếu chưa có sự quy định trước, người nhập khẩu có quyền lựa chọn. Rủi ro đối với NH phát hành là ở chỗ NH phát hành phải thực hiện thanh toán cho người thụ hưởng theo quy định của LC trong trường hợp nhà nhập khẩu chủ tâm không thanh toán hay không có khả năng thanh toán. Vì thế, trước khi chấp nhận phát hành LC, NH cần thẩm định một cách chặt chẽ giống như việc cấp một khoản tín dụng cho khách hàng. 3.3.3.2 Rủi ro đối với NH thông báo thư tín dụng (advising bank): NH thông báo là NH được NH mở yêu cầu thông báo một LC do NH mở phát hành cho người bán. NH thông báo phải chịu trách nhiệm về tính chân thật, hợp lệ của thư tín dụng (bao gồm cả việc xác minh chữ ký, khoá mã, mẫu điện…) trước khi gửi thông báo cho nhà xuất khẩu. Rủi ro đối với NH thông báo xảy ra khi gặp phải một LC giả (hoặc sửa đổi giả) mà không có ghi chú gì. Theo thông lệ quốc tế thì NH thông báo phải chịu hoàn toàn trách nhiệm với các bên liên quan. 3.3.3.3 Rủi ro đối với NH được chỉ định: NH được chỉ định không có một trách nhiệm nào phải thanh toán cho nhà xuất khẩu trước khi nhận được tiền từ NH phát hành. Tuy nhiên trong thực tế, các NH được chỉ định thường ứng trước tiền cho nhà xuất khẩu với điều kiện truy đòi (with recourse) để trợ giúp cho nhà xuất khẩu. Do đó, NH này thường phải tự chịu rủi ro tín dụng đối với NH phát hành hoặc nhà xuất khẩu. 61 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn 3.3.3.4 Rủi ro đối với NH xác nhận (confirming bank): NH xác nhận thường là NH lớn có uy tín hoặc NH có quan hệ tiền gửi, tiền vay với NH mở, được NH mở yêu cầu xác nhận và cam kết trả tiền cho người bán nếu như NH mở không thực hiện được nghĩa vụ của mình. Đối với NH xác nhận, khi tham gia xác nhận là họ đã tự ràng buộc trách nhiệm của mình vào nghĩa vụ thanh toán LC khi có tranh chấp giữa hai bên. Rủi ro đối với NH xác nhận xảy ra khi họ không nắm vững được năng lực tài chính của NH mở mà xác nhận theo yêu cầu của họ để rồi khi xảy ra hậu quả thì lại phải chịu trách nhiệm thanh toán thay cho NH mở LC do NH mở LC thiếu thiện chí hay mất khả năng thanh toán, thậm chí bị phá sản. 3.3.3.5 Rủi ro đối với NH chiết khấu (negotiating bank): NH chiết khấu là NH được chỉ định cụ thể hoặc bất cứ NH nào nếu LC cho chiết khấu tự do. Cũng như NH phát hành, NH chiết khấu có thể gặp phải rủi ro nếu như không thực hiện chính xác nghiệp vụ cũng như không tuân thủ theo các điều kiện của UCP600. Rủi ro xảy ra đối với NH chiết khấu phần nhiều phụ thuộc vào thiện chí của NH mở và nhà nhập khẩu. Các rủi ro mà NH chiết khấu có thể gặp phải là: Rủi ro do những nguyên nhân bất khả kháng; rủi ro do nhà nhập khẩu trì hoãn thanh toán; rủi ro trong quá trình vận chuyển; rủi ro do nhà nhập khẩu từ chối thanh toán bộ chứng từ; rủi ro do NH mở bị phá sản; rủi ro do NH chiết khấu không hành động đúng theo quy định của UCP600. 3.3.4 Rủi ro mặt đạo đức kinh doanh Là những rủi ro khi một bên tham gia cố tình không thực hiện đúng nghĩa vụ của mình, làm ảnh hưởng tới quyền lợi của các bên khác. 3.4 GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TTQT BẰNG LC TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 1 3.4.1 Đối với LC XK: - Hạn chế việc lập điện sử dụng SWIFTKEY của NH khác. Trong trường hợp cần thiết phải sử dụng thì phải theo dõi kết quả của bức điện. - Không nên thông báo thư tín dụng khi không xác thật được tính chân thật bề ngoài của LC. - Cần thận trọng trong các LC XK có liên quan tới các nứơc cấm vận và yêu cầu KH Cam kết chịu mọi rủi ro và bồi thường thiệt hại cho NHCT khi yêu cầu thực hiện các giao dịch. - Trường hợp thất lạc chứng từ cần phối hợp với KH, CN, hãng tàu và NHPH để giải quyết. - Khi xảy ra tranh chấp thanh toán, cần phối hợp với CN, KH để theo dõi sát quá trình chuyển giao hàng hoá, không để mất hàng và tuỳ từng trường hợp cụ thể phải nhanh chóng tìm các biện pháp xử lý thích hợp. 62 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn 3.4.2 Đối với LC NK 3.4.2.1 Phát hành LC NK - Tất cả các thư tín dụng do NHCTVN phát hành đều lập thành theo format MT700 (trường hợp có những điều khoản đặc biệt không thể sử dụng được MT700 thì phát hành bằng điện MT799 ), trường hợp không có SWIFTKEY với NHThông Báo thì phát hành bằng các format khác nhưng phải gắn TESTKEY và bắt buộc phải phát hành và quản lý trên chương trình TRADE FINANCE kể cả trường hợp phát hành bằng thư. Hạn chế gửi thư tín dụng đến NHTB bằng đường thư hoặc TELEX. - Trường hợp LC quy định ứng trước một phần tiền cho người hưởng lợi hoặc tiền ứng trước nằm ngoài trị giá của LC nhưng do NHCTVN cho vay thì phải yêu cầu một thư bảo lãnh tiền ứng trước hoặc đặt cọc do một NH có uy tín trên thế giới phát hành bằng điện SWIFT có khoá bảo mật gửi đến NHCTVN để thông báo cho khách hàng.Thư bảo lãnh đặt tiền cọc phải có hiệu lực ngay khi số tiền đặt cọc được chuyển vào tài khoản NHPH bảo lãnh.Thời hạn của thư bảo lãnh này phải dài hơn thời hạn giao hàng cuối cùng của thư tín dụng để đảm bảo quyền truy đòi ứng trước khi người bán không giao hàng. - Nếu số tiền KH ký quỹ mở LC nhỏ hơn 100% trị giá LC, hợp đồng quy định người bán phải phát hành thư bảo lãnh thực hiện hợp đồng cho người mua hưởng và nếu LC được phát hành trước bảo lãnh thực hiện hơp đồng thì quy định LC chỉ có giá trị hiệu lực khi NHCTVN nhận được thư bão lãnh thực hiện hợp đồng. - Các LC do NHCTVN phát hành tuân thủ UCP, bản mới nhất do phòng thương mại quốc tế tại Paris phát hành. - Hạn chế phát hành LC cho phép giao hàng tại các cảng ngoài Việt Nam khi người mua cuối cùng là phía Việt Nam.Nếu phải phát hành LC với điều khoản như vậy, Chi nhánh liên hệ với Giám đốc SGD để giải quyết từng trường hợp cụ thể. - Hạn chế quy định NH khác (không phải NHCTVN ) là người bị ký phát hối phiếu ( Drawee ) hoặc là NH thanh toán (availaBLe with …by payment ). Nếu phải phát hành LC với điều khoản như vậy, CN liên hệ với Giám đốc SGD hoặc người được uỷ quyền để giải quyết từng trường hợp cụ thể. - Phần mô tả hàng hoá ít nhất phải mô tả chung tên hàng hoá. - Trường hợp khách hàng yêu cầu phát hành LC xác nhận LC chỉ định NH hoàn tiền LC cho phép tự động ghi nợ : Do điều kiện này sẽ mang lại rủi ro lớn hơn cho người mở LC và NHCTVN vì thường phải thanh toán cho NH đòi tiền trước khi nhậ được bộ chứng từ nên các CN cần trao đổi với SGD để xem xét mức đổủi ro của từng LC và chọn NH hoàn tiền trước khi quyết định phát hành đồng thời tư vấn cho KH về các rủi ro có thể xảy ra, trường hợp cần thiết xó thể yêu cầu KH tăng mức ký quỹ. - Để hạn chế việc chứng từ đến NHCTVN sơm hơn hàng hoá dẫn đến tình trạnh KH phải thanh toán rất lâu rồi mơi nhận được hàng,CN cần tính toán khoảng 63 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn thời gian hàng vận chuyển trên đường, thời gian chuẩn bị chứng từ của bên bán và thời gianlàm việc của NH thương lượng, thời gian gửi chứng từ qua bưu điện, tư vấn cho KH về cách quy định thời hạn xuất trình chứng từ. - Đối vơí LC mà người hưởng /cảng giao hàng hoặc các yếu tố khác có liên quan đến các nước tổ chức cá nhân bị cấm vận, để giảm thiểu rủi ro các CN trao đổi với SGD trước khi quyết định phát hành LC, đồng thời yêu cầu KH có văn bản cam kết chịu mọi rủi ro và bồ thường mọi thiệt hại xảy ra đối với NHCTVN khi yêu cầu thanh toán qua các nước cấm vận. 3.4.2.2 Xử lý chứng từ và thanh toán LC NK - CN hết sức thận trọng trong trường hợp LC yêu cầu xuất trình bản gốc chứng từ vận tải nhưng thực tế người hưởng không xuất trình. Nếu phát sinh trường hợp như vậy, CN tư vấn cho KH và liên hệ Giám đốc SGD hoặc người được uỷ quyền để giải quyết từng trường hợp cụ thể. - Đối với vận đơn giao hàng đích danh (vận đơn đường hàng không, đường bộ, đường sắt, giấy gửi hàng qua bưu điện ) CN chỉ lập giấy uỷ quyền cho KH đi lấy hàng mà không ký hậu - Khi chứng từ có sai sót đặc biệt những lô hàng giá trị lớn, CN cần khuyến cáo KH xem xét hàng hoá cẩn thận trước khi ký hậu vận đơn chấp nhận thanh toán và làm thủ tục thông quan hàng hoá. - Khi chứng từ có sai sót điện từ chối thanh toán và thông báo sai sót đã được gửi đến NH được chỉ định, CN chỉ ký hậu vận đơn cho KH đi lấy hàng khi xác nhận hàng hoá thực sự đến địa điểm giao hàng cuối cùng. - Trường hợp mất chứng từ hàng NK, CN thông báo cho SGD biết đẻ cùng phối hợp giải quyết. - Thi xảy ra tranh chấp thanh toán, CN phối hợp với KH theo dõi sát quá trình chuyên chở và chuyển giao hàng hoá, không để mất hàng và tuỳ từng trường hợp cụ thể tìm biện pháp giải quyết thích hợp. 3.5 KIẾN NGHỊ 3.5.1 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước TTQT là nghiệp vụ liên quan tới nhiều lĩnh vực khác nhau, vì vậy mọi chính sách tác động đến một lĩnh vực nào đó cũng có thể ảnh hưởng gián tiếp đến công tác TTQT. Xuất phát từ đặc điểm trên, các giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro, nâng cao chất lượng TTQT nói chung và thanh toán bằ thư tín dụng nói riêng đòi hỏi phải có sự phối hợp đồng bộ giữa các ban ngành liên quan cũng như các cơ quan quản lí vĩ mô, đặc biệt là ngân hàng Nhà nước. Ngân hàng Nhà nước cần có các giải pháp cụ thể sau: - Xây dựng một chế độ tỷ giá lành mạnh dựa trên phương pháp rổ hàng hoá, đảm bảo khuyến khích nhập khẩu, hạn chế xuất khẩu. - Khẩn trương hoàn thiện hệ thống các văn bản pháp lý. - Vận hành tốt thị trường ngoại tệ liên ngân hàng và đẩy mạnh hoạt động của thị trường ngoại hối. 64 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn - Thực hiện tốt vai trò làm tham mưu tư vấn cho chính phủ để đưa ra chính sách quản lý ngoại tệ có hiệu quả nhằm ổn định thị trường ngoại tệ, từ đó tạo môi trường ổn định cho các doanh nghiệp trong hoạt động XNK. 3.5.2 Kiến nghị với ngân hàng - Thường xuyên kiểm tra năng lực của thanh toán viên thông qua các bài kiểm tra định kỳ. - Luôn nâng cấp, củng cố nền tảng công nghệ, phong cách phục vụ KH chuyên nghiệp của nhân viên để theo kịp với các NH lớn trong nước cũng như quốc tế. - Tạo điều kiện cho nhân viên đi học để phát triển bản thân (ví dụ : cử nhân viên có thành tích tốt học thạc sĩ, hoặc tiến sĩ,hay cho nhân viên du học nước ngoài để tiếp thu những công nghệ, trình độ nghiệp vụ chuyên môn mới hiện nay của các NH trên thế giới để phục vụ cho sự phát triển của NH trong thời gian tới ) - Huấn luyện nhân viên về các nghiệp vụ TTQT. - Nâng cao chất lượng các sản phẩm TTQT tại NH. - Xét duyệt những cán bộ có thành tích xuất sắc và chế độ khen thưởng phù hợp. - Mở rộng thêm hệ thống mạng lưới phục vụ chuyên về TTQT tại các khu công nghiệp, khu chế xuất ơ các tỉnh thành trên toán quốc đặc biệt ở khu vực TPHCM. - Xây dựng thương hiệu vững mạnh trong lĩnh vực thanh toán quốc tế . - Bên cạnh đó NH cũng cần cải thiện qui trình nghiệp vụ thanh toán LC bằng cách: - Đẩy nhanh tiến độ. - Liên kết chặt chẽ giữa các khâu. - Cung cấp thông tin về qui trình đầy đủ và cập nhật cho KH. - Cung cấp mức chiết khấu, ký quỹ, phí dịch vụ hợp lý cho từng đối tượng KH. - Nâng cao hiệu quả kiểm tra bộ chứng từ: (Chi nhánh đối chiếu lại LC và đơn đề nghị mở LC trước khi đưa LC cho KH). - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên TTQT trong thẩm định năng lực pháp lý và năng lực kinh tế cũng như uy tín của KH nhằm hạn chế rủi ro và trong thao tác nghiệp vụ nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp, phục vụ KH tốt hơn. - Xem xét lại bảng biểu phí : phí thanh toán LC còn cao so với các NH khác , chưa có tính cạnh tranh cao . - Cắt giảm các khoản phí trùng lấp nhau. - Tăng cường công tác tư vấn cho KH về: - Thông tin đối tác, thị trường xuất nhập khẩu ở nước ngoài - Điều kiện thương mại phù hợp khi ký kết hợp đồng ngoại thương - Loại LC phù hợp và an toàn. - Chọn NH Phát hành LC có uy tín. - Nếu xảy ra TH ngoài dự kiến, NH tư vấn cho khách hàng giải pháp tốt nhất, vd: khi hàng về chậm, NH tư vấn nhà NK làm đơn yêu cầu CN phát hành “ Thư đảm bảo nhận hàng”. 65 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn 3.5.3 Kiến nghị với các doanh nghiệp XNK - Các doanh nghiệp XNK phải đào tạo và nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thương và TTQT.Cụ thể: các doanh nghiệp tham gia XNK phải có các cán bộ chuyên trách về XNK. Các cán bộ phải được đào tạo nghiệp vụ ngoại thương, am hiểu luật thương mại quốc tế, có năng lực công tác và đặc biệt phải có phẩm chất trung thực trong kinh doanh. - Đối với Nhà XK, Hỗ trợ giải quyết bộ chứng từ có sai sót, tư vấn chuyển sang hình thức thanh toán khác nếu có sai sót nghiêm trọng hoặc tìm nguồn tiêu thụ hàng cho khách hàng nếu bị từ chối thanh toán. - Đối với Nhà NK, tư vấn khi nào nên chấp nhận các sai sót của chứng từ, các thay đổi khi mở hoặc sửa đổi LC. 66 SVTH: Nguy ễn Phước Tôn Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn KẾT LUẬN Những giá trị to lớn mà hội nhập quốc tế mang lại cho mỗi quốc gia là không thể nào phủ nhận được. Chính lẽ đó mà con đường xây dựng nền kinh tế mở cửa lại được ưu tiên nhiều đến thế. Việc nhận thức được rằng con đường xây dựng nền kinh tế độc lập tự chủ cô lập với bên ngoài đã hoàn toàn lạc hậu, chính vì thế đã thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế phát triển nhanh chóng, làm tăng dịch vụ thanh toán quốc tế của các NHTM. Sau khi phân tích đánh giá thực trạng về hoạt động thanh toán quốc tế tại NH TMCP Công Thương Việt Nam tại CN1 –TP HCM , em đã đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại chi nhánh cùng một số kiến nghị làm cơ sở cho việc thực hiện các giải pháp đó. Mặc dù vậy, do còn nhiều hạn chế về kinh nghiệm và thời gian nên khoá luận không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự góp ý của thầy cô giáo và các bạn để khóa luận có sự hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! . Nữ Thùy Trang GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn CH ƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO DỊCH VỤ TTQT TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – VIETINBANK 3.1 TRIỂN. thực hiện đúng nghĩa vụ của mình, làm ảnh hưởng tới quyền lợi của các bên khác. 3.4 GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TTQT BẰNG LC TẠI